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La naturaieza de las tecnologias de informacion ycomunicaeion: las TIC como determinantes de laorganizacion y de la sociedad de la informacion

Nature of Information and CommunicationTechnologies: ICT as Determiners of Organization and

Information Society

Daniel Fernando Lopez Jimenez*

Resumen

En el presente articulo de revision se refe-rencia a las Tecnologias de Informacion yComunicaeion (TIC), como determinantesde la organizacion y de la sociedad de lainformacion, a partir de su papel funda-mental en la organizacion, desde sus usosy funciones, y su interrelacion entre tareas,procesos y productos. Para el efecto, en pri-mera instancia se aborda desde la filosofiay la epistemologia la naturaieza de la tec-nologia, la informacion y la comunicaeion.Seguidamente, se evidencia el como se haconstituido un estudio transdisciplinario delas TIC, flindamentado en el surgimientoy despliegue de nuevas disciplinas tecno-logicas. Finalmente, se abordan algunasde las posturas teoricas en tomo a la de-terminacion sociologica contemporanea dealgunos de los mas importantes estudiososde la sociedad.

Palabras clave: tecnologias, informacion,comunicaeion, naturaieza, epistemologia.

• Investigador del Observalorio de Medios; director del Centrode Investigaciones de la Comunicacidn Organizacional (Cicco). Directordel programa de Comunicaci6n Social, Universidad de La Sabana. CampusUnivcrsitario del Puente del Comun, km 21 Autopista Norte de Bogot4 D.C,Chia, Cundinamarca, Colombia. danieUopczI@unisabana.edu.co

Abstract

In the present review article, informationand communication technologies (ICT) areequivalent to determiners of organizationand information society, starting with theirkey role in organizations, from their usesand functions, as well as their interrelatedduties, processes and products. Therefore,the nature of technology, information andcommunication is primarily approachedfrom philosophy and epistemology fields.In second place it is shown the way an ICTtrans-disciplinary study has been elabora-ted, grounded in the emergence and ex-hibition of new technological disciplines.Finally, there is a mention to some theo-retical postulates regarding contemporarysociological determination of some of themost important scholars of society.

Key words: Technologies, information,communication, nature, epistemology.

Recibido: 9/04/2007

Aceptado: 10/05/2007

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I Carlos Osorio (2002), en Enfoques sobre la lecnologia, realiza unla m i s m a se pueden establecer diferen- reeon-ido sobre ias diferentes nociones de teenologia propias en el intento de de-

tes noeiones para su determinacion, a partir de |l"hnoiogX'o'un\entTdTel°tri!toX ^ ^s , hitOS, CaraCteriStieaS, COmpOrta- o el conjunto de ias artes prScticas y no el eonjunto inereiblemente variado de

fenbmenos, herramientas, instrumentos, miquinas, organizaciones, mdtodos,teenicas, sistemas y la totalidad de todas estas cosas y otras similares en nuestra

ha es tado l igada al desarrollo de la historia «periencia". EI mismo winner propone una definieiin sobre la tecnologia, "por° _ un lado, los aparatos eon los cuaies la gente comunmente identmca a la tecno-

del hombre . Cada SUeeSO, epoca O era ha sido es - logia -herramientas, dispositivos, instrumentos, mlSquinas, artefactos, armas-, y., , . . . ' „ • „ , . „ que sirven para una gran variedad de funciones; en segunda instancia, tecnologia

ento y descnto por sus acciones, y en su conjunto, l^^^^^^^^^..^ ^^^ ^^ ^^^^^ ^^ ^^^.^.^^^^^^ ^^^^.^^^-habilidades, metodos,COnformado la sociedad actual. proeedimientos, rutinas- empleadas por la gente para la realizaci6n de tareas y a

lo que se puede llamar ticnica en terminos generates; adcmSs, teonologia sc refieretambiin a algunas de las variedades de la organizaci6n social, aquellas que tienen ^

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Introduccion En el afan de explicar y comprender las accionesde nuestra sociedad actual, sociologos, antropo-

El presente articulo pretende ser un aporte con- logos culturalistas, comunicadores, economistas, gceptual a la diseusion de la epistemologia de politicos, linguistas, pedagogos, psicologos so- |las tecnologias de informaeion y comunicaeion ciales y, en general, los academicos e investiga- ^desde las preguntas: ^cual es la naturaieza de dores sociales, encuentran como caracteristicas |la tecnologia, de la comunicaeion y de la infor- principales para su tipificacion a la informacion |macion?, ^cual es su principio? y ^cual es su y el conocimiento. Sin embargo, en este articulo |finalidad? Igualmente, se realiza una breve in- no se aborda el tema del "conocimiento" como ctroduccion al desarrollo interdisciplinar de las de la sociedad aetual. ^TIC motivado principalmente por los flujos de ,5informacion y comunicaeion en la organizacion La metodologia para el desarrollo del presente §»humana, responsable de impulsar el desarrollo estudio teorico-descriptivo es la revision biblio- gtecnologico de la informacion y la comuniea- grafica de naturaieza teorica, donde se pretende ^cion en la busqueda constante de la efieiencia describir parte del debate y del dialogo acade- Sdel trabajador y la efieacia de los proeesos ope- niico que convoca a los cientificos de las cien- ^rativos. Desarrollo logrado desde diferentes dis- cias sociales y de las tecnologias humanas, en gciplinas de investigacion tecnologica, que han general estas ultimas determinadas por las cien- gcentrado su atencion en objetos de estudio de- cias naturales. •«finidos en si mismos y complementarios entre ^si, para la conformacion de las tecnologias de La naturaieza de las TICinformaeion y comunicaeion.

La naturaieza de las tecnologias de informacionPor su parte, se intenta sustentar como las TIC y comunicaeion (TIC), sobre el que y el para 'determinan a la organizaeion de la sociedad de gi^e de las mismas, se puede establecer desde sula informacion, considerando que son ellas las principio y su finalidad sustantiva.que soportan teenologicamente todas sus opera-eiones intemas y extemas, como condicion fun- En primer lugar, la tecnologia puede estableeer-damental para su inclusion en la nueva soeiedad se como la accion inteleetual humana de eondi-de la informacion. cion aplicada, dedicada al mejoramiento de la

tecnica (tecne), que versa sobre el disefio y laAsi mismo, se hace una introduccion al debate utilizaeion de las herramientas,' no vistas mera-del determinismo teenologieo y cultural adelan- mente como artefactos, sino como todo aquellotado por algunos de los mas relevantes sociolo- de creaeion humana dirigida al perfecciona-gos contemporaneos, enfrentando sus posturas miento del trabajo y a la mejora de la calidad dey apreciaciones sobre el mismo. Esto significa, vida de los miembros de la sociedad frente a lasque a pesar de que la sociedad humana euenta condiciones establecidas por el medio.eon una naturaieza especifica unica, en el desa-

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En sentido natural, la tecnologia es a la tecnicalo que la ciencia es a la teoria. El estudio de lasherramientas para su respectivo mejoramientose constituye en el principio natural de la tec-nologia. Su finalidad se establece en su usocomo el bien que produce a las personas. Si lafinalidad de la tecnologia es producir bien a laspersonas, y la tecnologia es producida por laspersonas que buscan como finalidad natural subien, se establece que la tecnologia y las per-sonas comparten la misma naturaleza, que esproducir bien. La tecnologia se puede apartar desu naturaleza por causa de los sujetos, no por simisma. No es un ente, es un acto de la inteligen-cia humana. Es el sujeto quien establece su uso,no ella misma. Es el quien ademas determinasu existencia. Su accion investigativa da viday vigencia a la tecnologia. Fuera de el queda laherramienta, pero fuera de el no puede existirla tecnologia, porque esta es expresion del pro-ceso inteleetual de su habito investigativo. Noes producto de la tecnologia en si misma, suproducto es la tecnica, asi como el producto dela ciencia es la teon'a, no la propia ciencia.

En segundo lugar, la naturaleza de la informa-cion, del que y el para que de la misma, se es-tablece como una accion significante del si,ijetosobre una cosa o sobre otra accion. Todas las co-sas y todas las acciones son potenciales produc-toras de significados. Sin embargo, solamentesignifican algo cuando un sujeto establece unaque ver con los dispositivos sociales t^cnicos, que involucran la esfera racional-produetiva". En esta definici6n se advicrte una confusi6n en la naturaleza de lateenica. en el sentido aristotelico aqui tratado, como el objeto de la tecnologia.La confusion de Winner continua en un texto posterior (1985) citado por Osorio,"tecnologia en este caso hace referencia a todo tipo de artefacto practico modemo,es mas, tecnologia sen'an piezas o sistemas mas o menos grandes de hardware decierto tipo especial" (p. 1). Por su parte, Seris (1994) citado por Osorio, dira: "enAlemania y Francia. la tecnologia al final del siglo XVIII denotaba una relaeionno tan empirica y descriptiva, mas bien raeional y eritica de la tecnica, se utilizabacomo referencia de las eseuelas de ingenieros, de las revistas tecnicas, de raciona-lizaciin de la gran industria. Ella estaba eonfinada a la tarea de articular las eien-eias y las tecnicas" (p. 10). En la definieion de Seris se advierte cierta confusion decategorias, la teenica seria a la ciencia. Y como se ha mencionado, la cieneia es latecnologia, como sus objetos son: la teon'a a la tecniea. Continua eitando Osorio:Ellul (I960) define "la technique, eomo la totalidad de los rhetodos a los que seha llegado racionalmente y que tienen una efieacia ahsoluta (para una fase dedesurrollo dada) en todos los campos de la actividad humana. En esta definieion seadvierte el intento de magnificencia del objeto de la tecnologia: la tecnica, dondese precisa que la teenica es un metodo, y por tanto una acci6n, no una eosa" (p.4). Miteham (1994) dira "una teenologia eomo la computadora. denotaria poderpara unos y alegria existenciai para otros" (p. 2). Esta nocibn. mds que definieion,evidencia una mayor confusion entre la tecnologia y el artefacto, es decir, entre laaccion y la cosa, que eomo se meneionara parrafos adelante, son de naturalezasdistintas.

Todas las cosas y todas las acciones sonpotenciales productoras de significados.Sin embargo, solamente significan algo

cuando un sujeto establece unaconexion de significante.

conexion de significante. No quiere decir estoque los objetos solamente son cuando el sujetodefine su existencia, quiere decir que los obje-tos proveen informacion cuando el sujeto tomaalgiin significado de el.

Del que es la informacion, en cuanto su identi-dad, se establece como la accion unilateral deun sujeto que dispone cierto interes sobre elsignificado de algo. Significado que por la in-tencion del sujeto se convierte en un dato reve-lante para una determinada accion consecuen-te. En este sentido, la abstraccion del objeto-cosa o accion- con relacion al sujeto, tomaun sentido de identidad propia sobre el ma-nifiesto del estado del objeto, al que se deno-mina dato. En coherencia, el dato es el objetoformal de la informacion.

La informacion es el acto de informar. Puededarse que la informacion se establezca a partirde un objeto pasivo, donde el sujeto hace suyosu estado convirtiendolo en un dato, o que elsujeto exteriorice por su propia accion datosdirigidos a otros sujetos, iniciando una acciondiferente denominada comunicacion, donde eldato evoluciona a informacion.

El principio natural de la infonnacion es la ac-cion de la abstraccion de las cosas o las accio-nes que logran significar algo para el sujeto en

2 ISO (1988). define informaei6n desde un enfoque pragmatico: "Esel hecho que se eomunica", y "Es el mensaje utilizado para representar un hechoo una noeion en un proceso de eomunicacibn, con el fin de Incrementar el co-nocimiento". Aunque estas definieiones demuestran profundas ineonsistencias encuanto a las identidades de informaci6n, mensaje, hecho, noeion, eomunieaeion yconocimiento, se eitan en este apartado dado que muchas organizaeiones en susproeesos de cumplimiento de normas ISO asuinen estas definieiones para el efeeto.

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un momento determinado, y que se convierten En tercer lugar, para determinar la naturale-en un dato. Puede darse, por naturaleza, que las za de la comunicacion es necesario el examenmismas cosas y las mismas acciones sean in- conceptual del que y el para que de la misma, cformacion en el preciso momento para unos su- comprendida como una accion y no como una |jetos y para otros no, dado que no en todos los cosa. Sobre el que es, en cuanto la esencia^ de ^sujetos se establece algun vinculo significante su identidad, se define como una accion final, , |entre el sujeto y el objeto, o que se establez- no una accion en proceso. Aqui radica una de |ca otro tipo de significante diferente a la sig- las grandes diferencias entre informacion y co- ^nificacion establecida por el primer sujeto.^ La municacion, donde la primera es un proceso en ] |finalidad de la informacion se establece en la constitucion de la segunda, pero que en si mis- «utilidad para producir bien. El significado del ma no es la accion final, es aun accion en proce- ^dato, como abstraccion particular del sujeto, de- so. Accion que por su significado y la intencion |termina su utilidad, determinada a su vez por el de quien eomunica se convierte en un mensaje.caracter del bien que produce. Por tanto, la accion no es lo mismo que el fin. El

para que es determinado por la necesidad natu-La informacion se establece a partir de un len- ral del ser social de poner en comun algo entreguaje comun, conformado por signos, simbolos al menos dos sujetos para la conformidad de unay senales comunes, donde los sujetos definen un unidad, en consecuencia una comiin-unidad. De gcanal comun de transmision de los datos. Igual- acuerdo con su naturaleza, la comunicacion esmente, definen el sentido, o los sentidos natura- la comiin conformidad de los sujetos sobre elles, para la abstraccion del dato, y su correspon-. mensaje -con identidad de informacion-^ esta-diente significacion. La organizacion de los datos blecida mediante el interes comun para confor-estructura codigos comunes entre los sujetos. Co- mar una accion social buena. No se presume quedigos que pueden ser constitutivos y dados por la conformidad sea consenso de los sujetos sobrenaturaleza propia de los sujetos, o creados a partir las posturas y opiniones. Se trata de la confor-de las potencialidades y facultades de los mismos. midad del entendimiento y de la comprensionEsta magnitud del dato organizado se toma como del mensaje por parte de los mismos.componente constitutivo del sujeto, tanto en su di-mension individual, como en su dimension colec- El interes comun supone el movimiento de lativa en tanto individuo, como en tanto parte de un voluntad hacia el bien conjunto. En consecuen-todo corporeo. El codigo de informacion tiene cia, comunicar es el acto de ser de la comunica-en si mismo una finalidad natural, su proposi- cion. A su vez, esta se dimensiona como la ac-to particular: proveer informacion organizada; cion del lenguaje que permite la organizacion deesta, a su vez, depende de un medio de trans- la accion social. La comunicacion se estableceporte- vehiculo y canal, sin el cual el codigo de como potencia natural* del sujeto que posibilitainformacion no cumpliria su finalidad. El medio 1 ser individual a la conformacion natural delse establece como un puente entre el sujeto y el ser social.^ Este proceso refieja la evolucion de

obietO OermitiendO al dato ser significado por t Arist6teles(384ac-322), en Me/a/7i/ca(1986) define "E1 ente comoJ ' " _ . , verdad y el no-ente como falsedad consistente en la combinaci6n o separacion y,

e l s u j e t o . E n c o n s e c u e n c i a , l a c o s a O l a a c c i o n , en conjunto, comprende la participaeion de una contradicci6n, pues lo verdadero

DOr c a u s a intr inSeCa O e x t r i n S e C a prOVista d e u n consiste en la afirmacion de una eomposieion efeetiva y la negacion de una sepa-

codigo de datos y un medio de transporte entre ';ZUfl^:Z!^i:^1:^^e s t e y e l s u j e t o , C O n f o r m a n u n s i s t e m a d e in iOr- pero, en lo tocante a ias noeiones simples, es decir, a los que son esto (esencias).

. , ' lo verdadero y lo falso ni siquiera se dan en la razon discursiva".m a C l O n . ^ AHstoteles, en Tratados de Logicis (1988), define seis niveles de

3 Jose Luis Carrascosa (2003), en Una reflexion filosofica y social sobre movimiento. El pHmero: Generacion; como el movimiento hacia el bien (p. 75)el impacto de las nuevas tecnologias de informaciony comunicacion: nuevos roles (bien objeto de la voluntad - AHstoteles, en Etica Nicomaquea: Etica Eufemia,V competencias profesionales, ensayo publicado en lnformACCIO/comunicAC- Libro III, p. 190) . En este semido, la informaeion es el movimiento del sujeto queCION, advierte sobre el exceso de informacion que caracteHza la actual soeiedad, convierte los datos de la realidad en un significado para el. En este movimientodonde'la "sobre-saturacion informativa puede eonvertir ese falso conoeimiento en abstrae un signifieante de la cosa o de la accion, parte o todo de su eseneia.un cementeHo de informacion, porque podemos ahogamos en un aluvion de datos 6 AHstoteles, en Metafisica (1987), define la potencia como el pHnei-sin sentido, de hecho sin explicaci6n. A lo que algunos llaman infoxieacion" (p. 1). pio del movimiento o del cambio que esta en otro, o en el mismo en cuanto otro;

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la sociedad como escenario natural de realiza-cion de las personas, donde la comunicacionse convierte en la interrelacion de lo individualpara la conformacion de lo social como dimen-sion teleologica. La comunicacion ha estructu-rado en si mima la historia de la sociedad; loshechos sociales han sido la manifestacion dela organizacion humana: progreso, desarrolloy perfeccion.^

La comunicacion depende fiandamentalmentede un acto de la inteligencia y de la voluntad.La verdad' y el bien se convierten en la sustan-cia'° de la interrelacion social de la comunica-cion, expresados como ejercicio de la libertad.La comunicacion es una accion terminada o unaaccion final," que implica un movimiento desdela voluntad y desde la inteligencia para tener encomun algo que se comprende por el entendi-miento, y que pasa al nivel de conocimiento dequienes interactiian.'^ Es decir, que del simpledato que se convierte en informacion se pasa ala comunicacion.

Finalmente, se establece que la naturaleza dela tecnologia de infonnacion y comunicacionpor ejemplo, el arte de edifiear es una poteneia que no esti en lo que se edifica;pero el arte de eurar, puede estar en el que es curado, pero no en cuanto es curado(Libro V, 12, p. 259).

7 Arist6teles, en La Politica (1978), define que toda "asociaci6n no seforma sino en vista de algun bien, puesto que los hombres, cualesquiera que ellossean, nunca hacen nada sino en vista de lo que les pareee bueno (Libro I capitulol,p.21).

8 Aristoteles, en Metafisica (1978), define la perfecci6n como "aquellofuera de lo eual no «s posible tomar parte de ello (...) perfectas aquellas cosas quehan conseguido su fin" (Libro V, 17, p. 276).

9 Ibid. AHstoteles define la busqueda de la verdad como "la investiga-ci6n de la verdad es, en un sentido, dificil; pero en otro, facil. La prueba del hechode que nadie pueda aleanzarla dignamente, ni yerra por eompleto, sino que eadauno dice algo acerea de su naturaleza; individualmente, no es nada, o es poco, loque contribuye a ella; pero todos reunidos se forma una magnitud apreeiable"(Libro II, 30 993b, p. 84). "Si todas las opiniones e impresiones son verdaderasy falsas al mismo tiempo (pues muchos creen lo contraHo que otros, y estimanque los que opinan lo mismo que ellos yerran; de suerte que, necesariamente, unamisma cosa serd y no sera) y si es asi, necesaHamente ser4n verdaderas opiniones(pues los que yerran y los que dicen la verdad opinan eosas opuestas; por tanto, silos entes son asi todos dirdn la verdad)" (Libro IV, p. 188-189).

10 Ibid. "Y puesto que la sustancia es de dos clases: el todo concreto yel concepto (en el pHmer caso la sustancia comprende el concepto junto con lamateHa, mientras en el segundo caso es el concepto en sentido pleno" (Libro VII15, p. 394).11 Ibid. AHstoteles define la accidn final con el voeablo entero, "se lla-ma algo a lo que no falta ninguna parte de aquellas por las euales se llama enteropor naturaleza, y lo que contiene las cosas contenidas de manera que estas seanalgo uno; y esto puede ser de dos maneras: pues o bien son uno individualmente,0 bien se componen de ella la unidad" (Libro V, 26, p. 290).12 Alejandro Llano (2002), en La vida lograda, define: "lo decisivo enla vida politica no son las ideologias. No hay que tomarse demasiado en seHo eso

_ de ser progresista o eonservador, de izquierdas o de derechas. Claro que existen^esas distineiones, pero son relativas, vaHables y casi siempre muy superfieiales.

El interes comun supone el movimien-to de la voluntad hacia el bien conjunto.En consecuencia, comunicar es el actode ser de la comunicacion. A su vez, estase dimensiona como la accion del len-

guaje que permite la organizacionde la accion social.

es aquella accion inteleetual humana de condi-cion aplicada, dedicada al mejoramiento de lastecnicas de los sistemas de infonnacion y de lacomunicacion, para conformar una aecion so-cial buena: la organizacion. La organizacionhumana requiere del estabiecimiento naturalde tecnicas de informacion y de comunicacionpara el funcionamiento de la misma. Estas tec-nicas se determinan a partir dos funciones queestructuran el sistema de informacion: la infor-macion que requiere la direccion para la orga-nizacion de los procesos operativos en general,y la informacion que requiere cada uno de lostrabajadores para el desarrollo de sus tareas yfunciones; y del sistema de comunicacion parala interrelacion de ambos grupos de miembros.La finalidad del sistema de informacion es "en-tregar la informacion oportuna y precisa, con lapresentacion y el formato adecuados, a la per-sona que la necesita dentro de la organizacionpara tomar una decision o realizar alguna ope-racion y justo en el momento en que esta per-sona necesita disponer de dicha informacion"(Gomez y Suarez, 2004, p. 4). Y la finalidaddel sistema de comunicacion en la organizaciones prestar el soporte estructural necesario parael intercambio constante de mensajes entre losmiembros de la organizacion para el desarrollode las operaciones generates de la misma. Lasfinalidades anteriores evidencian la existenciade dos dimensiones de las tareas en la organi-zacion: unas repetitivas y otras de decision. Enambos casos los trabajadores requieren de un

La clave esta en distinguir el modo politieo de comportarse que ser humano/nohumano de aquel que mis bien es no humano. Este eje -humano/no humano- esmas deeisivo que el publieo/pHvado o Estado/mercaneia" (p. 113-114).

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sistema de informacion y de comunicaciones,dado que su tarea especifica esta inmersa en unaestructura organizada de produccion, y dependede otras tareas y decisiones de otros trabaj ado-res. Las tareas organizadas de los trabajadores,unidas a las decisiones de la direccion, respectoa la finalidad especifica de la organizaeion, es-tablecen los procesos operativos, facilitados porlos flujos de informacion y de comunicacionque son soportados por los sistemas de informa-cion y de comunicacion.

El desarrollo interdisciplinar de las TIC

El desarrollo de las teenieas de informaeion ycomunicaeion ha sido motivado prineipalmentepor los fiujos de informaeion y comunicacionen la organizacion.'^ Ha sido la organizaeionhumana la responsable de impulsar el desarro-llo teenologieo de la informacion y la eomuni-cacion en la busqueda constante de la efieienciadel trabaj ador y la efieaeia de los proeesos ope-rativos.'" Este desarrollo, a su vez, se ha logradodesde diferentes disciplinas de estudio teenolo-gieo'^ que han eentrado su atencion en objetosde estudio definidos en si mismos y eomplemen-tarios entre si, para la eonformacion de las tee-nologias de infomiacion y comunicacion. Estasdisciplinas adquieren el estatus de teenologia encuanto a la naturaleza del mejoramiento de lasherramientas de la informacion y de la eomuni-eaeion. En primera instancia, la informacion dela organizacion fue estudiada desde la informa-tica,'* teenologia preocupada por estableeer elmaximo de aproveehamiento de la informaciona partir del almacenamiento, procesamiento,recuperacion y distribucion de la misma.'^ Sus

13 Isabel de Torres Ramirez (1999), en Las fuentes de informacion, es-tablece la problematica presentada por los altos flujos de infomiacion: "Uno delos mayores inconvenientes asoeiados a los nuevos soportes de almacenamientomasivo de la informacion y sus sofisticados programas de recuperacibn es. justa-mente, el de producir un efecto desorientador en el usuario situado en el contextoinformativo. La extensa gama de posibilidades que se ofertan puede motivar laperdida del sentido de la direccion en la busqueda" (p. 78).

14 Vargas (2004), sostiene que "La ciencia y la teenologia no puedenfuncionar bien si no se bace un trabajo conjunto entre ellas, el reto se encuentraen lograr una buena integracion de estas herramientas con la organizaeion" (p.141-142).15 Cafledo et al. (2005), deflnen con intencion pero sin precision elorigen de la informatiea y de otras disciplinas, encausandolas en la categoria de"disciplinas", a mi manera de ver un desacierto epistemologico que puede esta-blecer confusiones en la orientaci6n conceptual de las TIC, "la Informatica es unadisciplina emergente-integradora que surge producto de la aplicacion-interaccion

metodos se estableeieron desde proeesos micro-electronieos eomputarizados. Su inicio y desa-rrollo se favoreeio graeias al avanee signifieati-vo de la eleetronica, teenologia centrada en eldesarrollo y mejoramiento de artefactos eomo eltelefono (Bell, 1876), la radio (Marconi, 1898),la television y el ordenador (Mauehly Eckert,1946), el microprocesador (Intel-Hoff, 1971), lamierocaleuladora (Roberts, 1975), el mieroor-denador eomereial (Apple, 1976) y el ordena-dor personal PC (IBM, 1981). Estos logros sedieron especificamente gracias al avanee de unateenologia, la microelectronica, enfocada en lainvestigaeion e inventiva de los componentesinternos y la optimizaeion de los eonductoresy procesadores de informacion: tubos de vacio(De Forest, 1906), transistores (LaboratoriosBell, 1947), conductores de silicio (Texas Ins-trument, 1945), eonduetores de contaeto (Shoc-kley, 1951), circuitos integrados (Kilby, 1957),y procesos planares (Fairchid, 1959).'^ El orde-nador," como plataforma hardware, permitio ala informatica desarrollar la estructura del len-

sinergica de varias ciencias, como la computacion, la electr6nica, la cibem^ti-ca, las telecomunicaciones, la matematica, la logica, la linguistica, la ingenieria,la inteligeneia artificial, la rob6tica, la biologia, la psicologia, las ciencias de lainformacion, cognitivas, organizacionales, entre otras, al estudio y desarrollo delos productos, servicios, sistemas e infraestructuras de la nueva soeiedad de lainformacion. La informatica abarca multiples aspeetos cotiio la fundamcntaci6nmatematica, la informatica teorica, el bardware y el software, la organizacibn,el tratamiento de la informacion, el desarrollo de metodologias especificas, entreotros; asi como un cierto numero de disciplinas academicas como las anteriormen-te mencionadas. Cada una de ellas toma parte en la informatica como si lo bicieraen sus dominios naturales" (p. 3 y 4). Sin embargo, continua, "no podemos dejarde lado La Ciencia de la informaci6n que surgio como producto de la necesidadde desarrollar un nuevo modelo o paradigma de trabajo capaz de responder a loscambios operados, como consecuencia del propio progreso cientifico y teenolo-gieo, en el eampo de las necesidades de informacion en la sociedad, ante las evi-dentes limitaeiones de la Bibliotccologia y la Documentaci6n para responder conefectividad a los nuevos retos" (p. 5). "La Informatica, Computaci6n y Cieneia dela Informacion son disciplinas diferentes aunque intimamente relacionadas. Pero,tanto la Informatica y la Computacibn como la Ciencia de la Informaei6n estancomprometidas con la entrega de informacion cada vez mas adecuada a las nece-sidades de sus usuarios, asi como con la creacion de sistemas mas amigables. Enlos momentos actuales, la tendeneia es una aproximacion entre la Informatiea y laCieneia de la Informacion" (p. 9).

16 Micbael Sballis (1986), establece que "la informatiea surgi6 en prin-cipio a partir de sus aplicaciones militares y ha sido desarroUada para este tipo depropositos mas que para objetivos de tipo civil, que es lo que suele ocurrir con lamayoria de las teenologias. Los eomputadores fueron disefiados inicialmente paraayudar a dirigir los proyectiles de las armas de artilleria hacia su bianco; y ban sidodesarrollados basta tal punto que actualmente un misil puede contener docenas demieroprocesadores que le penniten dirigir su fuerza destructiva haeia un bianco desu eleccion" (p. 66).

17 Roberto Coll-Vinent (1980), pronostica una de las principales razonespara el desarrollo de la informatica: "En la trilogia documental producci6n-alma-cenamiento-utilizaci6n este ultimo aspecto sera el mas necesitado de innovacionesurgentes en las que la automatizacibn va a jugar un papel decisivo. La doeumen-tacion del futuro sera una documentacion fundamentalmente automatizada y a sumanejo agil babran de prepararse no solo los cientificos de la informacibn sinotambien los bombres y mujeres dedicados a tareas investigadoras (p. 15).

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guaje interactivo entre la maquina y el trabaja-dor, haciendo posible a la organizacion sistema-tizar la informacion desde el almacenamiento,el procesamiento, la utilizaeion, la recuperaciony la distribucion de la misma por medio elec-tronico. Este lenguaje, compuesto de codifica-ciones y significaciones, propias fiie denomi-nado software (Laboratorios PARC, 1973), ypermitio establecer los sistemas operativos parael hardware (Microsoft, 1976). La microelectro-nica se enfoco adicionalmente en la reducciondel tamano de los componentes del ordenadory en la velocidad del procesamiento de los da-tos. ° "El desarrollo del chip ha transformadola informatica, aunque tambien ha tenido unimpacto sin precedentes sobre la sociedad yla experiencia humana. En diez afios la microrevolucion ha originado un proceso de transfor-macion cuyo poder y alcance aun no somos ca-paces de apreciar. (Shallis, 1986, p. 54). Por suparte, la informatica profundizo en la mejora

18 Manuel Castells (2002), en el segundo capitulo de la Era de la in-formacion, titulado La revolucion de la tecnologia de la informacidn. organizade forma secuencial "La breve aunque intensa historia de la Revolucion de latecnologia de la intbrmacibn", fundamentado en los datos y feehas publicados porBarun y Macdonald (1982) en Revolution in Miniatuere: The History and Impactof Semiconductor Electronics Re-explored, publicado por Cambridge UniversityPress, y de Tom Forester 09S0, 1985, 1987, 1989, 1993) citados por Rusell( 1988)en The Biotechnology Rovolution.An International Perspective, Brighton. Sussex,Wheatsheaf Books. Sin embargo, para la reorganizaeion de los inventos en estecaso se utiliza un enfoque epistemico de la tecnologia, que permita observar laparticipacibn y complementariedad de las nuevas tecnologias de la informacibn yde la comunicaci6n. en este sentido todos los datos y feehas son tomados textual-mente del capitulo en menci6n.

19 Michael Shallis (1986), estableee un orden eronologico y secuencialde la apariciin de artefactos e inventos: "En 1944 el Harvard Mark 1 se convirti6 enel primer computador modemo, aunque su funcionamiento no era completamenteelectronico, puesto que parte del mecanismo funcionaba mediante engranajes ypoleas. En 1946, sin embargo, se construyb el ENl AC, que puede ser consideradoel primer computador de funcionamiento totalmente electrico. ENIAC son las si-glas de Electronic Numerical Integrator and Calculator. Pesaba unas 30 toneladas,consumia 140 kilovatios de electricidad, y oeupaba toda una gran habitaci6n. ElENIAC podia sumar dos cantidades en un quinto de milesima de segundo y secomponia de unas 18.000 valvulas de vacio" (p. 43).

20 Ibid. "Haeia finales de la decada de los aftos cuarenta se eonstruyeronotros eomputadores basados en la valvula de vacio, pero la cibemetica no hubierapodido progresar sino se hubiera inventado el transistor. Cuando un computadorcomo el ENIAC neccsitaba 18.000 valvulas para funcionar, se producian a diariofallos y aven'as en las mismas. y el tiempo se perdia en localizar y reponer los com-ponentes fundidos aumentaba el tamatio del eomputador. (...) Durante la decadade los afios sesenta se dio un proceso de consolidacion; la sofisticaci6n se hizomayor en terminos de un perfeccionamiento de la eapacidad, velocidad y potencialde los grandes eomputadores. En 1964 tuvo lugar la instalacion del eomputadorChilton Atlas en Rutherford Laboratory de Oxfordshire. Con un costo de un mill6nde libras esterlinas. Estaba instalado en un edificio de dos pisos: la unidad centralen el piso inferior y los dispositivos de entrada y salida en el superior. El Atlas eraun computador riSpido, flexible y potente. pero era excesivamente grande. caroy bastante inacccsible" (p. 44 y 45). Un elemento que contribuyo a mejorar elfuncionamiento de los eomputadores fue el ehip: "Los primeros chips conteniantan solo unos euantos componentes y Servian para reemplazar ciertas partes de loscircuitos electr6nieos. Hacia finales de la decada de los sesenta los chips contenianya varios centenares de eomponentes, los avances tecnicos que hicieron posible

de las tecnicas para el desarrollo de las ta-reas repetitivas, incorporando a la organiza-cion, como nueva partida en la estructura decostos, la inversion permanente en hardware ysoftware en tanto elemento imprescindible parasu ejercicio. Sin embargo, el dinamismo propiode la organizacion, sobre el principio natural decompartir la informacion entre los miembrosde la misma, para la distribucion de tareas yel desarrollo de procesos, estimulo una nuevatecnologfa, la telematica (redes informaticas),^'fundamentada en los principios de la telecomu-nicacion: transporte de informacion y mensajesa distancia a traves de medios fisicos basados enel cobre: cable telefonico trasatlantico (1956),que a su vez sufrio una revolucion en sus tec-nicas de transmision gracias al desarrollo de lanueva tecnologia del nodo: conmutadores; con-mutador electronico (Laboratorios Dell, 1969),tecnologia andloga y conmutador digital (ATT,1970), desarrollo de la tecnologia del circui-to integrado y selectores de rutas electronicos(Modo de Transferencia Asincrono - Asyncho-nous Transfer Mode, ATM), y el Protocolo deControl de Transmision/Protocolo de Interco-nexion (Transmission Control Protocol/Inter-connection protocol - TCP/IP). La necesidadde optimizar la velocidad y la capacidad en latransmision de datos^^ permitio el desarrollo denuevas tecnologias: la optoelectronica, con losaportes de la fibra optica (Coming Glass, 1970),y la transmisi6n por laser, que presto soporte ala tecnologia de la transmision de paquetes di-gitales: Redes Digitales de Servicios Integradosde Banda Ancha, RDSl-BA, en la ultima decadade los afios noventa.

esto dieron lugar a que se hablara de la integraeibn a gran escala (...) Con laintegracion de cientos. o ineluso miles, de componentes en un ehip, toda la unidadcentral de proeeso podia estar contenida en una sola pastilla de silicio, dando lugara lo que se denominaria microproeesador. Se fabriearon chips que eontenian seriesde transistores y que podian ser utilizados para almacenar datos o programas, ac-tuando. por tanto, como memorias. Estas memorias podian ser de dos tipos: ROMy RAM" (p. 51 y52).

21 American Society of Civil Engineers (2005), en Wireless Technologyin the Construction Industry se amplia el desarrollo de redes de eomunicaci6nde datos, espeeifieamente las redes inaldmbricas (sistema PDA) que permiten elacceso a informaci6n en general de eualquier corporaci6n: transmisi6n dc charlas,memorandos, avisos; el personal puede firmar o aprobar decisiones sin estar pre-sente en determinada reunion porque el contenido es transmitido, al instante, a unarchivo seguro. PDA supone entonces que en el futuro se podran supervisar eonmayor rigor los procesos y las aetividades (p. 2-3).

22 losi De la Peila (2003), comenta que "a mediados del siglo XIX setransmitieron las primeras seilales de telegrafo y se cxplic6 que la transmisi6n

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La posibilidad de interconectar computado-res esta ampliando enormemente su potenciay el campo de sus aplicaciones. La conexionde eomputadores entre si para procesar in-formacion y su vinculacion a toda una gamade dispositivos tanto analogicos como d.gi-tales, ha originado una gran difusion de lasaplicaciones de la informatica, dando lugar alo que se ha llamado invasion del chip (Sha-Ills, lyoo, p. 3yj.

De hecho, "la fibra optica permite integrar yofrecer los mejores servicios en tres campos: te-levision (mas canales), telefonia (que se conver-tira, probablemente, en el servicio mas rentabledel cable) y telecomunicaciones (aplicacionestelematicas, como Internet a alta velocidad)"(Fondevila, 2007, p. 12). El transporte de infor-macion, en principio desarrollado mediante ar-tefactos perifericos del ordenador, rapidamenteestimulo la creacion de la estructura de orde-nadores en red, establecida mediante el soportetecnico y la administracion de un servidor deinformacion para todos los ordenadores. Esteescenario permitio interconectar a los trabaja-dores de la organizacion, ofreciendo un nuevocanal de comunicaciones para el desarrollo in-tegral de las operaciones: Intranet. Simultanea-mente, la telecomunicacion alimentada con losaportes de la telematica intervino en la interco-nexion entre las redes particulares y pnvadas delas organizaciones, estableciendo en principiomacrorredes, que a su vez se derivaron en redespublicas universales de transmision de datos,informacion y comunicacion: Intemet.^^ Estosnuevos canales denominados Intranet e Internetredefinieron la estructura interna y externa de laorganizacion. La infonnacion se convirtio en eleje de esta, la comunicacion en su agente dina-mizador, el conocimiento en parte de su natura-leza, y las nuevas tecnologias de informacion ycomunicacion en el soporte estructural para suy la recepcibn eran instantaneas. jSe producian cn el mismo momento, pese acientos de kil6metros entre el emisor y el receptor! Desde el punto de vista de lacomunicaci6n, era eomo si hubiese cambiado la gcometria del mundo y los puntosde origen y de destino estuviesen juntos. Esto era incomprensiblc para una epocaen la que el tiempo dc los mensajes se habia contado por semanas o meses durantecientos y miles de aiios. Entonces se explic6 que esto era posible porque se habiadominado la electricidad y sc ponia al servicio de la humanidad" (p. 209).23 Roger Fidler (1998), define Internet: "La Red es en realidad, una

cadena internacional de bases de datos informaticas, coneetadas por Internet, que

subsistencia. La informacion y la comunicacionse consolidaron como el objeto material de lasnuevas tecnologias de su mismo nombre, apor-

\^ sociedad un nuevo concepto culturaldeterminacion: la sociedad de la infor-

^^^^ gj^ embargo, el desarrollo de las TICha estado sujeto y complementado al avance de1 investigacion cientifica, que ha aportado des-de el estudio de SUS objetos las bases fundamen-tales del conocimiento para el efecto. En este^^ntido la fisica, la matematica, la quimica y, engeneral, las ciencias naturales, han establec.do1 escenario ideal para el desarrollo de las TIC.

Desde los descubrimientos de los elementos ycompuestos para el desarrollo del hardware, lageneracion de energia para su funcionamiento ytransmision, hasta los procesos matematicos ylogaritmicos en el desarrollo del software.

Asi mismo, las ciencias sociales han aportado^ ^^ desarrollo de las TIC. De hecho, laj^fon^acion y el conocimiento como hechosso^iales han sido causa y consecuencia de suavance. Desde la sociologia, la comunicacion,la filosofia, la psicologia social, la antropologia,la economia, la politica, la linguistica, la peda-gogia, la psicologia y, en general, todas las cien-cias sociales, se ha proveido de conocimientos a1 ^ TIC, que han orientado entre otros el diseiio^^I el l^nguaje, la Jonna Y el contenido tanto delhardware como del software en su desarrollo yp^esentacion final. En conclusion, el avance ydesarrollo de las TIC ha sido un esflierzo inter-disciplinario con aportes de sus propias disci-pHnas, ^ complementado con los aportes funda-mentales de la ciencia en general.

TIC determinan la organizacion|a sociedad de la informacion

La nueva organizacion debio soportar todas susoperaciones intemas y extemas en las nuevastecnologias de la informacion y la comunica-usan una arquitectura dc busqueda de informacibn creada en 1989 por Tim Ber-ners-Lee, un especialista britanieo de computacion, que trabaja cn el laboratoriode fisica CERN, en Gincbra" (p. 166).24 Erica Matlow (2000), define como las nuevas tecnologias han influi-do en el Graphic Information Desig para el mismo rediseilo de los programas cu-rricularcs como el de Discilo Grafieo de la Universidad de Westminster (p. 1-2).25 Cristian Estay y A., Niculear (2002), exponen c6mo el estudio inter-disciplinario de las TIC ha llevado a la consolidaci6n del campo de la ingenieriainformatica. "La sociedad se enfrenta al eonflicto de poseer sistemas tecnolbgicos''

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como condicion fundamental para su in-clusion en la nueva sociedad de la informaciony del conocimiento. "Hasta hace pocos aiioslas pequefias y medianas empresas todavia po-dian competir sin tecnologia informatica y decomunicacion. Hoy en dia competir sin estoselementos basicos es imposible, y aquellas quese resistan a actualizarse estan practicamentecondenadas al fracaso" (Bustos et al., 2003, p.112). Esta organizacion debio reorganizar suestructura organizacional, sus procesos admi-nistrativos, de funciones, tareas e incluso delperfil de los empleados para el desempeiio delos diferentes cargos.^'

La primera causa y el primer foco de atenciondel hardware fue el registro de la memoria de laorganizacion, expresado en el ordenamiento yla administracion del archivo institucional. Lacomplejidad y los altos costos de su manteni-miento estimularon el desarrollo del lenguajeelectronico del hardware como solucion al pro-blema, especificamente hacia la optimizaciondel espacio, el tamafio, la velocidad y la capa-cidad de almacenamiento, procesamiento, recu-peracion y distribucion de la informacion. Estelenguaje redefinio el lenguaje escrito utilizadopara el ordenamiento y el desarrollo de tareasde los trabajadores y la correspondiente admi-nistracion de la informacion y, a su vez, fue unade las causales determinantes en la generaciondel caracter propio del ordenador. El lenguajeescrito, sumado al papel, ^ habia permitido has-

especiales que manejan informaei6n, o en otras palabras, que permitan trabajarcon datos buseandoles una finalidad informativa y con la posibilidad dc incorporar0 no TIC" (p. 6).

26 Lev Manovich (2002), determina que "a partir de 1960 la informatiease introduee en las organizaeiones con el objetivo de automatizar tareas. admi-nistrativas repetitivas (eontabilidad, faeturacion y nomina, principalmente). Lateenologia se basa en grandes ordenadores o mainframes. El hardware y el soft-ware son extraordinariamente caros. S61o las grandes organizaciones con enormesvoliimenes diarios de trabajo administrativo pueden permitirse dichos costes. (...)La progresiva implantaeibn de la informatica en los afios anteriores ha cambiadola situaci6n. Muchos direetivos eomienzan a cuestionarse por que, teniendo losdatos de la emprcsa en el ordenador, no pueden aeeeder a la informacion realmentenecesaria para dirigir el negocio" (p. 12).

27 Jesus Alberto Andrade Castro (2003), formula que "la organizaeionse convierte en un proeeso que involucra una interaccion mutua entre actores hu-manos y las propiedades estructurales de la organizacion, donde la acci6n humana 'se capacita a traves dc las estructuras y estas, a su vez, son el resultado de laaeeion humana. Las TIC posibilitan la legitimacion de las estructuras de la organi-zacion. De esta manera, las organizaciones son el sitio donde nosotros como sereshumanos actuamos y, por medio dc esas actuaciones, cambiamos las estructurasdel ambiente donde nos desenvolvcmos con el apoyo de sistemas, tecnologias yrutinas que Icgitiman la estructura de la eompafiia" (p. 56).

ta ahora resguardar en fisico la memoria de lasorganizaciones, expresado en los documentosoficiales de la misma. De igual manera, los pro-cesos operativos y de administracion se sopor-taban y se evidenciaban en el registro fisico demanuales de procedimientos y de reglamentosinstitucionales. Este registro se habia logradogracias a la maquina de escribir, de la cual elordenador habia heredado su maximo aporte fi-sico: el teclado qwerty.

A partir de la invencion de la imprenta, elmundo no ha parado de desarrollarse. Porejemplo, el computador fiie originalmente una

28 Jose Armentia y Jose Aguado (1995), estudian desde un enfoque his-t6rieo la evolueion de las tecnicas de informacibn y de comunicaci6n aplicadas ala escritura como soporte evolutivo de las actuales tecnologias de informacibn ycomunicacion, donde se destaca la capacidad invcntiva del hombre y su aprove-chamiento de los recursos naturales. En este recorrido se observa cl paso del apro-vechamiento primario de los recursos, a una reflexi6n compleja de los mismos."En la aetualidad disponemos de potentes soportes, magn^ticos y electrdnicospara almacenar voz, texto, imagen y datos, a los cuales podemos acceder a travesde la pantalla de un ordenador. Sin embargo, en las eulturas primitivas el hombredebio reeurrir a materiales que tenia a mano para utilizarlos como soporte de laeseritura. Estos materiales, como la forma y procedimiento para fijar y conservarel mensaje, han variado sustancialmente a lo largo de la historia. (...) En los pri-meros momentos, el hombre se vali6 de las cortezas de arbolcs y hojas de plantaseomo materia escritora. Tambien utiliz6 piedras, huesos, conchas y metalcs, comoel oro, el bronce y el plomo. Estos materiales serian sustituidos posteriormentepor otros denominados blandos, como el papiro, el pergamino y el papel. Estavariedad de soportes se hace patente tambien en la forma material en que se pre-senta el mensaje o la informaci6n. (...) Mesopotamia fue, junto con Egipto. unode los principales focos de eivilizaeion que mas contribuyd no s6lo al desarrollode los conocimientos cientificos, sino tambien a la invencifin de materiales y sis-temas para la transmisibn y almacenamiento de dichos conocimientos referidos ala astronomia, a la medicina y a las matematicas" (p. 27). "Uno de los materialesusados para el almaeenamiento de informaei6n fue el papiro planta de la familia dc laseiperaceas, de tallo delgado y de varios metros de altura. Para la elabomci6n de las hojasse empleaba la parte eentral de la planta. formada por una serie de filamentos envueltosen una sustancia viscosa y que pueden ser extiaidos en toda su longitud. Las hojas eranprensadas y secadas al sol. Posteriormente se las pulimentaba eon un objeto de mar-fil 0 eaparazon de moluseo, a fin de conseguir una superficie totalmente lisa. En elpapiro, los earacteres se escribian por medio de un ealamo -cafla rigida- y de tintafiuida, elaborada a base de hollin o carb6n vegetal. En cada piigina, las lineas seagrupaban en dos columnas. El papiro solia enrollarse en un cilindro dc madera,en uno de cuyos extrcmos se pegaba un trozo de pergamino, llamado syllabus,en el que se escribia el titulo de la obra contenida en el mismo. El leetor sujetabael volumen con la mano dereeha y lo iba desenvolviendo eon la izquierda, hastafinalizar la lectura" (p. 28). "En el siglo III a. C , comenzaron a utilizarse, en lacuidad de Pergamo, las pieles de los animales para la escritura. El pergamino sefabrieaba con pieles de camero, cabra o temera, convenientemcnte preparadas.Cuando la piel procedia de un animal joven o muerto al nacer. se llamaba vitela.El empleo del pergamino permiti6 la elaboraei6n de libros, mediante pliegos yeuademos, en lugar de rollos, eomo se haeia con el papiro. (...) La eseasez depapiro y de pergamino dio lugar, a partir del siglo VI, al uso de los palimpsestos, ocodices rescripti. La eostumbre de utilizar ejemplares ya escritos, dcspuds lavarloso de rasparlos eon piedra p6mez, fue comun en algunos monasterios, con lo quese perdieron muehos textos antiguos. En Espaila hay ejemplos dc palimpsestos enel Codigo de Alarico y en el Codexovetensis, dc El Escorial. (...) La introdueei6ndel pergamino como soporte material de la escritura ofrece bastantes ventajas conrelacion al papiro. Asi, por ejemplo, mientras que la hoja de papiro s61o permitiaun doblez, la de la piel se doblaba mis veces, basta obtener 4. 8 6 16 piiginas. (...)Por su parte, el papel es un producto originario de China, donde fue fabrieado yutilizado eomo material escritorio cn el siglo II a. C. Para la elaboraci6n del papel,los chinos recurrieron primeramente a la seda y, despues, a otras materias primaseomo cortezas vegetales. restos de tejido de algod6n, ete. Durante varios siglos,el invento fue deseonoeido en Occidente, hasta que cn el aiio 751, tras la batallade Samarcanda, los musulmanes hicieron prisioneros a unos chinos que eonocian

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idea que se adelanto a su tiempo. Cuando du-rante el segundo cuarto del siglo XIX CharlesBabbage concibio una maquina computado-ra universal, todavia no existia la teenologianecesaria para construir su maquina analitica.En efecto, aiin tuvo que transcurrir un siglopara que se empezaran a construir los moder-nos eomputadores, y estos eran lentos, apara-tosos y poco fiables (Shallis, 1986, p. 43).

La segunda causa y foco de concentracion delsoftware en la organizacion fiie la naturaleza delas tareas repctitivas de los trabajadores,^^ enprincipio orientadas desde la finalidad organi-zacional del lenguaje (procesadores de texto), elcalculo matematico (hojas de calculo), el disefiografico (graficadores) y las bases de datos. Estaorientacion permitio el desarrollo de sistemasde informacion mas estructurados dirigidos aprestar soporte a las areas operativas de conta-bilidad, nomina, pedidos y, en general, todas las

el arte de fabricar el papel. Los arabes extendieron, junio eon sus eonquislas eluso de este nuevo soporte desde el siglo X. Sin embargo, hasta el siglo XIII no segeneralizo su fabricacion, siendo Valeneia y Cataluda las dos prineipales regionesproductoras de esta materia escritoria" (p. 29). "Pasando a las teenieas de la eseri-tura. una de las mas importantes fue la xilografia, que fue una tecnica no menosartistica e importante que la ejercida por los cronistas de la Edad Media. Sobre untaeo de madera, y empleando gubias, formones o cuehillos, el artista de principiodel siglo XV conseguia la imagen, simetrica a aquella que se pretendia, actuandosobre la madera hasta que quedaba en relieve el motivo, el cual, una vez entintadoy estampado, daria lugar a la xilografia. (...) Los origenes de la xilografia sonoscuros. Al pareeer, esta tecniea de impresion para la transmision de mensajes, seinicio con el uso de sellos o estampillas en la antiguedad. Al principio, se usaronlos sellos a efectos de identificacion de documentos; luego vino la impresion delaminas y, finalmente, la impresion de planchas. En China, las impresiones sobrepapel se hacian en el siglo IX, utilizando, al parecer, tipos de madera" (p. 30). "Laimpresiin xilografica permitio la aparieion de estampas sueltas y libros tabelarios,escritos por una sola cara, que se hicieron muy populares entre 1440 y 1470. Gra-cias a estos grabados, el vulgo pudo tener acceso a determinados eonocimientosde forma direeta, con lo que se inicio el cambio sociologico que daria lugar a laaparieibn del Renacimiento y la imprenta" (p. 31). Y precisamente, "esta naeiocuando se descubrio el tipo movible, susceptible de alinearse para componer pa-labras y lineas, y, una vez entintada la composicion, se reproducia sobre el papelmediante presion. En la invencion de la imprenta, que dara lugar a un renaciijiientodel saber clasieo y un incremento de las literaturas naeionales, influyeron variosfactores, entre ellos, el desarrollo del mercantilismo, la ascension de la burguesiacomercial urbana y, de forma especial, las aportaciones tecnologicas de los siglosXIV y XV" (p. 33). "Johann Gensfleisch Gutenberg en 1441 concibi6 la feliz ideade sustituir las tablas xilografieas por earacteres movibles grabados en madera.Pero el tipo de madera se rompia con facilidad y entonces experimentb a partirdel metal. Finalmente, se llego a una aleacion que es la que se ha utilizado hastahace pocos afios para la fundicion de tipos: plomo, estaHo y antimonio. Tambiense fabrico su propia tinta, a base de negro de humo y aeeite, los elementos basicosde las actuales tientas de impresion" (p. 34). "Debido a su desarrollo economicoy a su posici6n privilegiada en el aspecto religioso y eultural, Italia sera la grandifusora de la imprenta, especialmente en la epoca de los incunables. Italia, y enparticular Roma y Venecia, serian los lugares en los que se eoncentraron diversosprototip6grafos alemanes" (p. 37).

29 Alvaro Gomez Vieites y Carlos Suarez Rey (2004), clasifiean dostipos de sistemas de informacion, dirigidos hacia las aetividades operativas y latoma de decisiones. En el primer caso estableeen que a los primeros sistemas que permi-tian recoger los datos basicos en las opetaciones empresariales se les denomino Sistemasde Procesamiento de Transacciones (Transaction Proccessing Systems - TPS) (p. 13).

dependencias encaminadas hacia la gestion em-presarial (Gomez y Suarez, 2004, p. 11). Por suparte, las tareas de naturaleza de decision y decontrol a la gestion estimularon el desarrollo delsoftware. En este caso, la informacion no sola-mente estaba dirigida a la realizacion especificade una tarea, sino al ciimulo maximo de datosen la misma, con destino a la toma de decisio-nes por otro trabajador en el nivel de gestion dela organizacion. ** En estos dos ambientes de laorganizacion surgieron dos grandes ramas en eldesarrollo del software: los sistemas de informa-cion para la gestion (Management InformationSystems - MIS), y los sistemas de soporte parala direccion (Decision Support System - DSS).

Las nuevas organizaciones se estmcturan al-rededor de la informacion, y la usan no sola-mente como recurso estrategico para obtenerventajas, sino como objeto mismo de eonfigu-racion de dinamismos gerenciales. El dominiode los sistemas de informacion es aquel queesta orientado a proveer informacion; en am-bientes organizacionales, trata de la coleccion,almacenamiento y diseminacion de toda infor-macion relevante para la toma de decisiones,por intermedio de las tecnologias digitales(Andrade, 2003, p. 561).

Los MIS fueron dirigidos a la produccion deinformes y reportes a partir de los datos su-ministrados por las dependencias comprome-tidas. Su caracter de informacion para la deci-sion se fundamento en la precision, fiabilidady rapidez de los datos reportados, dirigidos alperfeccionamiento de las decisiones de los res-ponsables de esta funcion. Por su parte, los DSSayudaron en el soporte estructural del procesode decision a los directivos, permitiendo la si-mulacion de resultados mediante la generacionde alternativas y el analisis de riesgo (Gomezy Suarez, 2004, p. 14).

La evolucion en la toma de decisiones desembo-c6 en los denominados "sistemas de expertos",desarrollados a partir de las tecnicas de la inteli-30 Ibid. Gomez y Suarez establecen tres niveles organizaeionales detrabajadores en virtud del diserio practico de los sistemas de informacion, a saber:nivel operativo, nivel de gestion y nivel estrategico (p. 12). /

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gencia artificial,^' que permitieron la resolucionde problemas especificos a partir del reordena-miento logico de un conjunto de reglas prees-tablecidas, al igual que en una situacion real loefectuase una persona experta en el

En esta linea se desarrollaron los sistemas deinformacion para ejecutivos (Executive Infor-mation System - EIS) como complemento a losdos anteriores sistemas, pero ineorporando he-rramientas grafieas dirigidas al analisis compa-rativo entre los datos producidos intemamentepor la organizacion y los datos suministradospor fuentes extemas a la misma (Gomez ySuarez, 2004, p. 15). Como consecuencia, losavances y las posibilidades de aplicacion de lasnuevas tecnologias de comunicaeion en el desa-rrollo del software especifico para la organiza-cion dirigido a la gestion empresarial generaroncomo resultado la urgente neeesidad de reorien-tar sus proeesos informaticos hacia la gestiondel conocimiento, dado que no solamente losexpertos podian ahora ser portadores, genera-dores y formadores de conocimiento, sino quelos sistemas de expertos podian igualmente des-empefiar estas funeiones convirtiendose en susdirectos eomplementos o rivales. Igualmente,este escenario tecnologieo establecio una nuevaforma de pensar la organizacion desde la tec-nologia. Por una parte, desde la infraestructuratecnologiea para el sistema de infonnaeion y,en segunda instancia, desde la aplicabilidad delas herramientas informatieas en la gestion em-presarial." Adicionalmente, y paralelo al desa-rrollo de hardware y software especializado, sedesarrollaron las redes de comunicaeion intema

31 Tom M. Mitchell (1997), demuestra como a traves de sus experi-mentos de inteligeneia artificial, una camara de imdgenes puede establecer unaelecci6n aut6noma sobre reglas preestablecidas de estados de animo de personas aUavis de la WWW (p. 112-113).32 Pamela McCorduck, (1991), efectuo un reeorrido histirieo desde laaparici6n de la rob6tica y de la inteligeneia artificial, para la consolidaci6n delconeepto de la maquina que toma decisiones y actiia. "Somos mas bien vagosen nuestro uso de la palabra robot. Procede de la palabra cbeca que significaservidumbre, o eselavitud, y fue introducida en el ingles por Karel Capek en suobra de teatro R.U.R., que tomo por asalto la escena londinense de 1921. La uti-llzamos para designar todo tipo de mdquinas que suplen algiin tipo de trabajo,desde los aparatos de lavado automdtico de eoches, hasta el instrumento bastantemds complicado que anduvo por Marte. El robot que importa en la investigaei6nde la inteligeneia artificial es un robot inteligente, uno que puede desenvolverseen situaciones nuevas fundamentalmente eomprendiendolas: comparandolas consituaciones con las que se ha encontrado anteriormente, generando cursos alter-nativos de aeei6n razonables, e incluso eayendo en una situaci6n inesperada yreeonoeiendola eomo tal" (p. 218).

La evolucion en la toma de decisionesdesemboco en los denominados "siste-mas de expertos", desarrollados a partirde las tecnieas de la inteligeneia artifi-cial, que permitieron la resolucion deproblemas especificos a partir del reor-denamiento logico de un conjunto dereglas preestablecidas, al igual que en

una situacion real lo efectuase unapersona experta en el tema.

y extema de la organizaeion. Inicialmente, lasredes intemas se dirigieron a prestar el soportetecnologieo para el flujo y trafico de las comuni-eaciones de naturaleza eleetronica, entre los am-bientes de eliente-servidor (mainframe) a travesde de la interconexion de sistemas, mediante lautilizaeion de tarjetas de red (Network InterfaceCard - NIC), cableado: par trenzado UTP, cablecoaxial o fibra optiea, o en el caso de los equipostransmisores y receptores de radiofreeueneia elsistema de redes inalambricas y, finalmente, losdispositivos de interconexion para redes LANy redes WAN: bridges, routers y gateway, entreotros. Sin embargo, graeias al desarrollo del PCpersonal, la organizacion dispone no solamentedel modelo del mainframe para la interconexionde los ordenadores, sino de la altemativa de in-tereonexion en el modelo/>eer to peer (de iguala igual) donde no se eoneentra la infonnacionen un servidor central, sino que cada uno de losordenadores puede administrar su informaciony comunicarla simultanea y direetamente entrelos demas ordenadores. Este impulso de inter-conexion permitio la creacion de las redes dearea loeal LAN, afines a la naturaleza privadade la informacion de la organizaeion, y cireuns-critas a su ubieacion espacial, generando altos

33 Ibid. Los autores realizan una elasificacibn de la existencia de las TICen la organizaei6n, utilizando eomo criterio su uso: de infraestructura (hardware,software bSsico, sistemas operativos, bases de datos, etc., y redes de eomunicacio-nes), y de aplicaciones informatieas (aplicaciones de soporte a la gesti6n empre-sarial, ERP y CRM, herramientas ofimdticas, worflows, aplieaeiones de businessintelligenge, etc.), y no su naturaleza tecnol6gica expuesta aqui en los apartadosanteriores. Sin embargo, se refereneia, dado el aporte que realizan en la diferenciasustancial que proponen entre software bdsieo y software espeeifico, propio parala comprensibn de las TIC en la organizacion.

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c gj TranSDOrt Control Protocol " ' f^^ajo con sitios Web es una prdctica obligatoria para eualquier persona, ya' . ^ . ' sea para un navegador inexperto como para eualquier individuo con las eapaci-

RCF 791 (TCP) (fragmentacion de la lnfor- dades basicas para ponerlo en funcibn. Tambien es un elemento obligatorio paraan no/-iii^fao camii- ir lorl r^nnfirtUiMActA cualquier organizaci6n ya que aquella que no cuente con este servicio quedara

r ^ ' D ' ' relegada a las nuevas demandas del mercado (p. 2). Igualmente especincan las

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niveles de seguridad y fiabilidad. Entre las mas control de fiujos, reagmpamiento, deteccion deconocidas se encuentran las redes Ethernet (uti- errores, entre otros); protocolo Internet, RFC glizacion general). Token Bus (automatizacion de 793 (IP) (eneadenamiento de paquetes de da- "=fabricas), Token Ring (sector baneario). En este tos y seleccionador de ruta). Esta red fue desa- |mismo eseenarip local se desarrollaron las redes rroUada a partir de la tecnologia de conmutacion ^inalambricas Wireless (Loeal Area Networks o de paquetes de datos, que una vez fragmentados ,gLAN). Este tipo de red utiliza la interconexion en pequenos paquetes denominados datagramas, |de ordenadores a traves de transmision y reeep- permitieron la transmision de los mismos a traves icion de ondas electromagneticas o de puertos del direeeionamiento y enmtamiento de las redes |cde senales infrarrojas. Por otra parte, se desa- de destino. Para este efecto se desarrollaron los ^rroUaron las redes de area amplia (Wide Area protocolos http. World Wide Web; https. World JgNetworks - WAN), caraeterizadas por el cubri- Wide Web seguro; smtp, eorreo electronieo; nntp, g*miento de grandes extensiones geografieas. Su grupos de notieias, entre otros. Adicionalmente, las gnaturaleza de uso permite el aprovechamiento redes denominadas Intranet, que utilizan la misma ^publico y privado de su servieio de interco- tecnologia de Intemet para la mejora del sistema de mnexion: ficheros de ordenador, eorreo electro- comunicaeiones entre los trabajadores de la organi- ^nieo, voz, imagenes, entre otros. El despliegue zaeion. Esta red igualmente se soporta en el pro- JSde este tipo de red ha sido posible graeias a la tocolo IP y los servieios de la Wordl Wide Webcreacion de los protoeolos de las redes de area (WWW), a traves del eorreo electronico esta-amplia: X.25 (Conmutacion de paquetes); Fra- blecido como propiedad de la organizacion.^" Lame Relay (Retransmision de tramas. Commit- interaetividad del soporte tecnologieo entre lasted Information Rate - CIR), y ATM (Modo de redes de Intranet y de Intemet permiten a la or-Transferencia Asincrono, Asynchronous Trans- ganizaeion disponer de software basados en losfer Mode). Seguidamente estan las redes priva- formatos web: gestion documental. Workflow,das virtuales (Virtual Private Network -VPN), herramientas DSS para el soporte de decisiones,esta se define como una red cerrada de usuarios etc. Igualmente, permite la evolueion de la Intranetde uso restringido para el intercambio de datos, a Extranet, eomo la red privada soportada en lassoportada en una red de uso publieo, "es decir, redes publicas, integrando la organizaeion eon susla extension de la red privada de una organiza- proveedores y clientes, a traves de la Intemet.cion usando una red de earacter publico" (Go-mez y Suarez, 2004, p. 43). El modo de acceso Finalmente, las perspectivas de corto plazo so-a las VPN puede darse de dos maneras: acce- bre el futuro de las redes pueden explicarse des-sos dedicados (lineas dedicadas punto a punto, de la tendencia de las empresas informativas enFrame Rekay, ATM), aeeesos conmutados (red la eonformacion de "arquitecturas de tres nive-telefoniea basica RDSI, eonstituyendo una Vir- les", "en las que intervienen el navegador webtual Private Dial-In Network - VPDN). que actua como cliente universal, el servidor

web corporativo y el servidor de aplieaeionesPor otra parte estan las redes y los servieios IP, de gestion y de aeeeso a base de datos" (Gomezdesarrollados en el ambiente de Intemet, y que y Suarez, 2004, p. 50)utilizan los protocolos TCP/IP. Esta red de ori-gen telematieo ha permitido la intereonexion Por otra parte, y retomando el concepto de soft-de redes, estmcturando la red de redes Intemet, ware especifico para la organizacion, desde lamediante la homogeneizacion de un protocolo neeesidad propia de establecer un sistema de

: TCP/IP, divididO a su vez en YA Alieia Garcia de Leon y Addana Garrido Diaz (2002), definen que

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informacion integral se citan algunas de las ten-dencias en la tecnologia de punta del menciona-do software.

Tradicionalmente, la informatica se ha aplica-do en alta proporcion a los servicios adminis-trativos internos: admjnistracion de personal,manejo de activos y almacenes, mantenimien-to de vehiculos, administracion de las instala-ciones fisicas, manejo financiero y contable.Labores estas no relacionadas directamentecon los productos y servicios, que con ayudade la informatica y de las tecnologias nuevaspueden alcanzar altos niveles de sofisticacion,pero lejos de los procesos de los productos yservicios, que constituyen la real esencia dela empresa, justificando asi su viraje radicalhacia la contratacion externa de los sistemasde informacion y de multiples servicios infor-maticos centrados en sus procesos esenciales.

caracteristicas del Portal WWW, que minimo debe tener cada organizacion. "Losportales digitales, como cualquier producto, tiene especificaciones y caracteris-licas que lo hacen un servicio de calidad, las cuaies son: estructura: todo sitioWeb debe responder siempre a un plan, pensarse y administrarse en lerminos deproyecto. Si un sitio esta desarrollado sin este, en forma empirica, presentari in-consistencias por doquier y decepcionara (sic) al usuario una desconfianza queterminara alej^ndolo. (...) Objetivos: cualquier sitio debldo a la informacion quepretenda difundir debe sef^atar a unos objetivos acordados por el grupo, instituciono entidad que lo creard. Si e.xisten dichos objetivos el lugar en la red sera con-gruente y esta encaminado a la calidad; conocimiento de Ia audieneia: cualquierpagina digital debe estar orientada a las necesidades de su audieneia y por esose plantea como aspecto necesario delimitar al target; credibilidad y solvencia:se compone de varios elementos, entre ellos la auton'a (verificar que la paginaprincipal de un sitio Web presente un correcto y compieto suministro de datos delcreador o entidad para la cual funciona), la URL correcta y verdadera, el uso deauspiciantes y publicidad (no deben ser los protagonistas de la informacion), y laactualizaci6n como garantia para el usuario; contenidos y valor agregado: debenser cuidadosos, exactos, pertinentes y utiles, fundados en documentos y autores, sies posible citados, expresados en un lenguaje correcto y sobrio. El estilo de escH-tura debe ser apropiado para la audieneia prevista; accesibilidad: hay que evaluarsi la operacion y visualizacion dc un sitio requiere la utillzaci6n de un software y/ohardware adicional o de las versiones de un navegador ya que esto es consideradocomo una Iimitaci6n importante en lo que respecta al acceso; recuperaci6n: es unaherramienta adicional de los lugares en la red, los cuaies dan un servicio adicionalal cliente sobre la informacion que maneja; impacto: si un sitio destina un espaciopara medir, estudiar y graficar su impacto muestra que esta atento a el y cuidasu audieneia; disefio: se refiere a la parte agradable de la pagina, porque comosabemos, todo entra por los ojos. La buena expresi6n grSfica permite al usuariosentirse a gusto con el contenido, debe ser navegable y utilizar criterios ergonomi-cos. Netiquette: es uno de los conceptos mas importantes, puesto que como lo dicela palabra, se refiere a las etiquetas virtuales que se manejan en este tipo de TlC's.Estas brindan seguridad al usuario y posicionan el contenido" (p. 10 y II). "Paraque un Sitio Web sea exitoso en terminos de calidad y audieneia, debe tener unapresentaeion simple y elara. Sin embargo lograr esto no es facil ya que el diseilo,crcaci6n y gesti6n muestran que se trata de una estructura compleja. Gran parte deesa complejidad reside en la falta de experiencia y masa critica sobre el tema. Latarea tanto de los individuos como de las organizaciones es buscar dicba claridad,la cual s6lo se logra a traves de una formacibn sobre el tema y la exigencia dealta calidad" (p. 14). Garcia y Garrido concluyen diciendo que la universalidadde un portal digital es un componente valioso para calificarlo como uno de losintegrantes de las TIC mas importantes porque es uno de los medios mas utilizadosactualmente. "Mantener este sistema dependerS de la seriedad de la sociedad y a la

\ e z de la formaeibn y control de aquellos que los manejen" (p. 12).

y hacia la eliminacion de todo lo que no lesagregue valor (Urrego, 1998, p. 6).

En primera instancia, el Enterprise ResourcePlanning (ERP), concebido como un sistemaintegrado de gestion, producto de las experien-cias de fragmentacion informativa que tuvo eldesarrollo y la aplicacion de software para elcumplimiento independiente de cada departa-mento 0 unidad en la organizacion. Un sistemaERP se fijndamenta en la centralizacion de lainformacion en una sola base de datos, ofrecien-do la descentralizacion modular en la aplicaciony el manejo de la informacion de acuerdo conel numero de unidades o departamentos de laorganizacion que lo requieran. Este sistema per-mite integrar todas las areas de la organizacion,optimizando procesos, tiempos y recursos engeneral empleados. "Entre las principales plata-formas de disefio de ERP se cuentan, Microsoft,MT, Server, y Windows 2000, UNIX, y OS 400,mientras que las bases de datos mas utilizadasson Oracle, Microsoft SQL Server e IBM DB2"(Gomez y Suarez, 2004, p. 60). Una de las masimportantes particularidades del ERP es su dis-posicion al cliente final, mediante la alineacionde procesos internos y externos de la organiza-cion, optimizando los esfuerzos de informacionpara el logro de los objetivos comerciales. Eneste sentido, los ERP han permitido el desarro-llo del marketing digital en la nueva economia,estimulando el desarrollo de las aplicacionesSupply Chain Management (SCM), dirigidasa prestar soporte a la gestion de suministros yproveedores, y Customer Relationship Manage-ment (CRM), encaminado al conocimiento delperfil y del comportamiento de los clientes.^^Por su parte, la estandarizacion de procesos enlas cadenas de produccion de la organizacion hapermitido el desarrollo del software de Siste-mas de Gestion de Flujos de Trabajo Workflow,que ha hecho posible la automatizacion de losprocesos y las operaciones intensivas de nego-cios, como la gestion de polizas, tramitacion de

35 Chistopher Kent (2004), precisa sobre los programas especificos demercadeo que se han desarrollado gracias a la tecnologia, Ios cuaies permitenanalizar la conducta del cliente: "Consiste en rastrear datos del consumidor paraextraer conocimiento real sobre este. Asi, es posible conocer sus movimientos ycuanto cuesta llegar a este target" (p. I).

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La revolucion de la teenologia de la in-formacion ha ocasionado una revolucionen la sociedad industrial, conformandO:un nuevo espacio historico denomina-j

do "la era de la informacion".

partes de accidentes, de la banca, aprobacion decreditos, o de la administracion publica en ge-neral, tramitacion de expedientes, atencion dereclamaciones, etc. (Gomez y Suarez, 2004, p.91). En el ambito del conocimiento, igualmenteson significativos los avances y las aplicacio-nes del software para su desarrollo. Una de lasposibilidades que se presentan como aporte delmismo son los sistemas de Datawarehousing,constitutivos de las aplicaciones de Business In-telligence, y que constan principalmente de trestecnicas: Datawarehousing, gestion de grandesvoliimenes de datos; OLAP y Datamining, ana-lisis de datos; software de consulta, amigable alusuario (Gomez y Suarez, 2004, p. 114).

Las TIC como determinantesen la sociedad de la informacion

La determinaeion de una sociedad puede darsedesde diferentes enfoques en cuanto a su dimen-sion cultural. Esto significa, que a pesar de quela sociedad humana cuenta con una naturalezaespecifica unica, en el desarrollo de la misma sepueden establecer diferentes nociones para sudeterminaeion, a partir de sus situaciones, hitos,caracteristicas, comportamientos, creencias, en-tre otras. * Esta determinaeion ha estado ligadaal desarrollo de la historia del hombre. Cadasuceso, epoca o era ha sido escrita y descritapor sus acciones, y en su conjunto, estas hanconformado la sociedad actual. En el afan deexplicar y comprender las acciones de nuestrasociedad actual, sociologos, antropologos cul-turalistas, comunicadores, economistas, politi-cos, linguistas, pedagogos, psicologos sociales.

en general los academicos e investigadoresIsociales, encuentran como caracteristicas prin-fcipales para su tipificacion a la informacion yel conocimiento, como causa y consecuencia dela investigacion cientifica y tecnologica de lasnuevas tecnologias de informacion y comunica-cion (TIC). No se trata de la propuesta teoricade uno o dos academicos en alguna universidad,que publican su propuesta en una revista cien-tifica. Se trata de la presencia de la comunidadcientifica de investigacion social sobre la socie-dad de la informacion y del conocimiento, queestudia los componentes generales y particula-res de esta nueva sociedad. Y son precisamentela informacion y el conocimiento los factoresque han impactado con mayor significacion lavida de la sociedad actual, a tal punto, que to-das sus acciones, de alguna manera, tienen unarelacion directa con estos. Para el efecto, en elpresente apartado se efectua un breve recorri-do por visiones, nociones y estudios que sobreel tema se han realizado desde la aparicion delconcepto de sociedad de la informacion, toman-do como referente la relacion entre las TIC ysu influencia, efectos o impactos en la sociedad.El concepto de "impacto" se toma aqui comola consecuencia de una accion, sin elementosacusatorios de juzgamiento sobre lo bueno o lomalo de esta". El desarrollo y la aplicacion delas TIC en la sociedad actual han fomentado ladiscusion sobre la determinaeion y la nocion desu nueva estructura. Este podria ser en principioel principal impacto en la sociedad. Sin embar-go, esta claro que esta medicion debe verse enconjunto, es decir, en todas las dimensiones dela esfera publica y privada de la misma.

La necesidad actual de la evaluacion extema osocial de tecnologias es evidente por muchasrazones: porque las tecnologias actualmente

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36 Manuel Castells (2002), establece su postura en reehazo profundo ados lineas de pensamiento, no solo frente los pilares de su propuesta te6rica, sinofrente a la responsabilidad politica y moral del intelectual que propone y profesa,"y que son parte del marco referencial Ideol6gico del ejercieio propio. La negacibndel nihilismo intelectual posmodemo que renuncia a la e.xplicacion y se regocijacon los desvanes de lo eflmero como experiencia y la negacibn de la ortodoxiate6rica, ya sea neoclasica o neomarxista, que categoriza sumariamente

la investigacibn y encorseta el debate necesario sobre las nuevas tendencias hist6-ricas, cuando ni siquiera hemos identificado los terminos bisicos del debate. (...)En los albores de la era de la informacion, nos encontramos en un nuevo principiode una nueva historia, que tambien, como en otras epocas, sera hecha por loshombres y mujeres a partir de sus proyeetos, intereses, sueflos y pesadillas, peroen condiciones radicalmente distintas" (p. 25).37 Daniel Pimienta (2000), sostiene que "los datos cuantitalivos sobreel impacto de estas tecnologias siguen siendo escasos y se hace entonces urgentepensar en esfuerzos movilizadores que puedan a la vez fortalecer el sector y permi-tir la creacion de meeanismos para un real conocimiento de los impactos de estastecnologias en la sociedad a partir del cual se pueden estableeer estrategias paraun impacto social positivo" (p. 2).

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afectan de muchas maneras a la sociedad, por-que la rapidez del cambio tecnologico obligaa realizar una prevision de las consecuenciasque una tecnologia puede tener para el futuro,o porque el desarrollo tecnologico esta vin-.culado a la actividad humana y se necesitauna orientacion en una determinada direccion(Munoz y Lopez, 1997, p. 24).

Para el efecto, se establece un dialogo entre lasdiferentes posturas teoricas que han abordado eltema en el intento de su definicion. ^

Manuel Castells (1998) proftmdiza en este deba-te estableciendo su propia naturaieza, "la tecno-logia no determina la sociedad: la plasma. (...)La sociedad tampoco determina la innovaciontecnologica: la utiliza" (p. 31). En ese sentido,resulta evidente que las TIC, como toda tecnolo-gia, es un producto de la accion humana, y es unmedio para el logro del fin de la sociedad. No esaccion y fin en si mismas. Por tanto, resulta na-tural que la discusion conceptual sobre su deter-minacion no sea tecnologica sino social,^' y queel debate no gire en tomo a propuestas como "lasociedad de las tecnologias de la informacion yde la comunicaeion". Sin embargo, Castells noencuentra propio el concepto de "sociedad de lainformacion", y sustenta la pertinencia del con-cepto de "sociedad informacional".

El termino sociedad de la informacion desta-ca el papel de esta ultima en la sociedad. Peroyo sostengoque la informacion, en su sentido

38 Eduard Aibar Puentes (2001). sobre la detentiinacion de itnpactosestablece lo siguiente: "La evidencia empirica acumulada a lo largo de estos aflosdesmiente la existencia de alguna Wgiea intema en el desarrollo tecnol6glco o detrayeetorias naturales en la evolueion de la teenologia. En ningun sentido puedeeonsiderarse una innovaeion tecnol6gica especifica como inevitable ni, conse-euentemente, se puede ver la bistoHa de la tecnologia como una sucesi6n de pasosneeesarios. La tecnologia no es, en absoluto, autonoma. Por lo que respecta ala tesis del determinismo, sin negar la existeneia obvia de efeetos sociales deldesarrollo teenol6gieo, boy sabemos que, por un lado, la teenologia no impacta enel medio social como un factor externo caido del cielo y que, por otro, la relacionentre tecnologia y soeiedad es, en cualquier caso, simetrica y mucbo mas com-pleja de lo que pensabamos. La posibilidad de introducir modifieaeiones en unatrayectoria tecnologica siempre esta presente, pero es inversamente proporcionala la eantidad de recursos (humanos, materiales, eognitivos, soeiales, etc.) que sehan invertido o asoeiado. Por otra parte, de la misma forma que desde la nuevaperspeetiva se critiea la existencia de elementos puramente tecnieos, tambien sepone en duda la existencia de un ambito de reiaciones 'puramente' soeiales. Todarelaei6n social esta mediada por artefactos o elementos no-humanos, pese a que esteextremo baya sido notoriamente desatendido por los cientificos sociales ' (p. 8).

39 Segun Manuel Castells (1999), "no obstante, si bien la sociedad nodetermina la tecnologia, si puede sofocar su desarrollo, sobre todo por medio delEstado, de forma altematlva y sobre todo mediante la intervencion estatal, puedeembarearse en un proeeso acelerado de modemizacion tecnol6giea, capaz de cam-

mas amplio, es decir como comunicaeion delconocimiento, ha sido fundamental en todaslas sociedades. (...) En contraste, el terminoinformacional indica el atributo de una formaespecifica de organizacion social en la que lageneracion, el procesamiento y la transmisionde la informacion se convierten en las fuentesfiindamentales de la productividad y el poder,debido a las nuevas condiciones tecnologicasque surgen en este periodo historico. Mi ter-minologia trata de estahlecer un paralelo conla distincion entre industria e industrial (Cas-tells, 2002, p. 47).

En efecto Castells, a lo largo de su obra La erade la informacion, sustenta como en Ia sociedadmundial actual hay diferentes formas de clasi-ficacion economica: informacionalismo, indus-trialismo, capitalismo y estatismo. La informa-cion irradia todos los escenarios de la sociedad,desde la estructura productiva, politica, eco-nomia, empresa, trabajador y familia, eviden-ciando que la informacion no es un dispositivonuevo para la sociedad humana, como si lo esla forma tecnologica de su aplicacion. En estesentido, la informacion se aplica para producirmas informacion, como el conocimiento se apli-ca en si mismo.

Sin embargo, la propuesta de la informacion, ensu sentido mas amplio, comunicaeion del cono-cimiento, no se desarrolla, y queda expuesta a lacritica constructiva. Dado que la categoria natu-ral de la informacion es una accion en proceso,de la comunicaeion es una accion final, y delconocimiento es un fin. Esta afirmacion suponeuna categoria superior de la informacion sobreel conocimiento donde este, una vez comunica-do, es informacion, y que la comunicaeion soloes un medio. Sobre el papel de la informacionen la sociedad dira Castells, refiriendose a lasformas de utilizaeion, es decir, a la tecnologiade la informacion, que su caracter adquiere labiar el destino de las economias, la potencia militar y el bienestar social en unoscuantos aflos. En efeeto, la eapacidad o falta de eapacidad de las sociedades paradominar la tecnologia, y en particular las que son estrategieamente decisivas encada periodo historico, define en buena medida su destino, hasta el punto de quepodemos decir que aunque por si misma no determina la evoluei6n histfiriea y elcambio social, la tecnologia (o su careneia) plasma la eapacidad de las sociedadespara transformarse, asi como los usos a los que esas sociedades, siempre en unproceso conflietivo, deciden dedicar su poteneial tecnol6gico" (p. 33, Tomo I).

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dimension de revolucion tecnologica de la in-formacion, dado que los cambios bruscos quesufre la sociedad son producto de un intervalo"raro" de la historia, de igual importancia queaquellos que han marcado la misma, como larevolucion industrial, la revolucion francesa,etc. En la misma linea, esta revolucion tecno-logica de la informacion, en palabras de MelvinKranzberg, puede expresarse como: "La era dela informacion ha revolucionado los elementostecnieos de la sociedad industrial" (citado porCastells, 2002, p. 55). En este sentido, puedeevidenciarse que, la revolucion de la tecnologiade la informacion ha ocasionado una revolucionen la sociedad industrial, conformando un nue-vo espacio historico denominado "la era de lainformacion". Lo cual establece que la categoriasuperior de Era, como el espacio de tiempo his-torico, identificado por una estructura dominan-te, es el paradigma mayor, y que la sociedad dela informacion es la denominacion del momentoconcreto de las ultimas decadas, tipificado porlo que Castells a denominado "la emergencia dela sociedad red, como nueva estructura socialdominante en la era de la informacion" (Castells,2002, p. 24), en la presentaeion de la edicion cas-tellana de su obra La era de la informacion, don-de se advierte que el principal impacto de lasTIC ha sido la interconexion"" de la sociedad,permitiendo el dialogo y la comunicaeion de lacultura y el conocimiento. Expresado en pala-bras de Almiron (2002), "por el camino hemosempezado a digitalizar el contenido del mundo,lo que significa que pronto podremos acceder atodo el conocimiento acumulado por la huma-"nidad a traves de cualquier nodo conectado a laRed planetaria en que se ha convertido Internet"(p. 5). Sobre los motivos que han dado lugar aestos cambios tecnologicos y a sus consecuentesrevoluciones, diria Michael Rothschild (1990).

Podriamos decir que la humanidad ha pasadohasta hoy por al menos seis grandes revolu-ciones que se corresponden con lo que algu-nos han Uamado certeramente "explosionesinformacionales". Cada nuevo paso dado porla sociedad es fruto de una informacion pre-viamente adquirida y convertida en conoci-miento, y produce a su vez mas informacionnueva (citado por Almiron, 2002, p. 3).

En esta vision queda evidente no solo la rareza de lasrevoluciones tecnologicas fi-ente a la larga historia dela humanidad, sino la propuesta de Castells sobre sudenominacion de "sociedad informacional".

Otros autores como Peter Drucker (1992), des-de la optica de la sociologia de las organizacio-nes, definen la nueva sociedad de la siguientemanera: "Y ahora nos encontramos en otra oleada,la cuarta, cuya espoleta son la informacion y la bio-logia. Como las anteriores oleadas empresariales,"' lapresente no se limita a la alta tecnologia. Comprendeasi mismo las tecnologias bajas y medias y el mun-do de lo no tecnologico" (p. 369). Igualmente, ad-vertia el cambio estructural en la organizaciondel trabajo y el papel de la informacion en laorganizacion: "En 1946, con la llegada del or-denador, la informacion se convirtio en princi-pio organizativo de la produccion. Con ello seponian las bases de una nueva civilizacion" (p.366). Esta nueva civilizacion es abordada porDrucker desde la tecnologia:"^ "La tecnologiamoderna establecio una civilizacion tecnologicamundial", donde el autor enfoca la finalidad na-tural de la tecnologia como posible facilitadorade los males de la humanidad. "La esperanza deque la tecnologia pueda llegar a desterrar de lahumanidad la milenaria maldicion de la enfer-medad y la muerte prematura, de la agobiantepobreza y de la faena incesante.

40 Barry Wellman, y Caroline Haythomtbwaite (2002), desmitificanlos aspectos negativos asoeiados a la Internet que han querido validar algunosinvestigadores, reivindicando su papel posibilitador de intcrconexion cultural,"Speculation and publications on the impact of the Internet have tended to foeuson social life, personal communication, and mass communication. Again, the con-tent of communication in both types of channels can be seen to be equivalent, andmore effctively or attractively conveyed by the Internet, so that we should expedto find the same sorts of changes as found for television" (p. 12).

41 Peter Drucker (1992), define las anteriores oleadas asi: "La primeracomenzo a mcdiados del siglo XVII (...) su espoleta fue la revolucion comercial;la segunda, enlrepreneurifil, comenzo en el siglo XVIII, llamada la RevolucionIndustrial; (...) Despues alrededor de 1870, la tereera oleada entrepreneurial fuepuesta en marcha por las nuevas industrias: las primeras no s6Io en aplicar dife-rentes fuentes de energia, sino las que pusieron realmente en circulacion productosque nunea, o solo en cantidades minusculas. habian existido antes: electricidad. te-lefono, electronica, siderurgia, productos quimieos y farmaceutieos, automovilesy aviones" (p. 367).

42 Peter Drueker (1972), describe la nueva civilizaci6n como una socie-dad integrada por diferentes comunidades inmersas en diferentes epoeas, edades

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Y cualquier otra cosa que esto pueda requerir, exi-ge que la sociedad acepte una civilizacion entera-mente tecnologica" (Drucker, 1972, p. 98-99).

Desde un enfoque sociologico futurista y apo-caliptico, Alvin Toffler (1997) realiza un segui-miento a los cambios estructurales posibles enuna implantacion desordenada e irresponsabledel poder producto de las visiones relativistas,liberates y positivistas de la nueva sociedad.

Nos hallamos en el albor de la era del cam-bio del poder. Vivimos unos momentos en losque toda la estructura del poder que mantuvounido al mundo se desintegra, y otra, radical-mente diferente, va tomando forma. Y lo estahaciendo en todos y cada uno de los nivelesen que habiamos estratificado la sociedad hu-mana (p. 25).

Especificamente Toffler denunciara la intromi-sion del poder politico y estatal en todos losambitos sociales, realizando un recorrido por lainformacion, la tecnologia y el conocimiento.''^

El mismo Toffler, refiriendose al "motor tecnolo-gico" de nuestro tiempo, advertia sobre los rapi-dos cambios que la tecnologia podria ocasionaren Ia sociedad, limitando las posibilidades deadaptacion por algunas economias nacionales.A estos cambios rapidos y vertiginosos llamaria"el shock del futuro","'* en donde afirmaria:

Detras de estos prodigiosos hechos economi-cos se oculta el rugiente y poderoso motor delcambio: la tecnologia. Con esto no quiero de-cir que la tecnologia sea la linica fiiente parael cambio en la sociedad. Las conmocionessociales pueden ser provocadas por una trans-formacion de la composicion quimica de la

o etapas del pensamiento. y que sin importar ello, tienen acceso a la tecnologia deinformaei6n y a su debida utilizaeion. "En todo el mundo la existeneia de la civili-zacion tecnol6gica es un hecho que el hombre moderno da por descontado. Hastalos pueblos primitivos de las selvas de Borneo o de los Altos Andes, que tal vezaun viven en la Primitiva Edad de Bronce y en chozas de lodo, eomo ha sido desdehaee miles de aflos, no necesitan que alguien le explique, cuando en la peliculaque estan viendo eseuchan el chasquido de un interruptor de luz electriea, ven elmovimiento de levantar un auricular del telefono, el momento en que arranca un43 Alvin Toffler (1997), describe y tipifiea la agenda de la informaciin

en los Estados: "El orden del dia de la informaciOn" (p. 371-380), "El poder dela red" (p. 150-160), "Conocimiento una riqueza heeha de simbolos" (p. 87-95).autom6vil o despega un aeroplano, o el lanzamiento de oro satelite" (p. 87).

Vivimos unos momentos en los que todala estructura del poder que mantuvo

unido al mundo se desintegra.

atmosfera, por alteraciones del clima, por va-riaciones en la fertilidad y por otros muchosfactores. Sin embargo, la tecnologia es, indis-cutiblemente, una fuerza importante entre lasque promueven el impulso acelerador" (To-ffler, 1971, p. 39).

Como consecuencia del analisis sociologico deToffler, formulara "la tereera ola","^ como deter-minismo del momento historico de la sociedadactual. "La tereera ola sostiene que una civili-zacion hace uso tambien de ciertos procesos yprincipios y que desarrolla su propia super ideo-logia para explicar la realidad y para justificarsu existencia" (Toffler, 1980, p. 20). Y especifi-cara su significado:

La tereera ola trae consigo una firma de vidaautenticamente nueva basada en fuentes deenergia diversificadas y renovables; en meto-dos de produccion que hacen resultar anticua-das las cadenas de montaje de la mayor partede las fabricas; en nuevas familias no nuclea-res; en una nueva instituci6n, que se podriadenominar el hogar electronico; y en escuelasy corporaciones del futuro radicalmente modi-ficadas (Toffler, 1980, p. 26).

Por su parte, Marshall McLuhan (1989), desdela esfera de la comunicaeion, analizaba el papelde los medios de comunicaeion masiva en la so-ciedad determinando su naturaieza interactivaentre los productores y los consumidores, en-contrando una estrecha relacion entre el medioy el mensaje, evidenciada por la estructura delpoder mediatico frente a las audiencias. La des-

44 Alvin Toffler (1971), analiza los cambios extremos a los que se abo-caba la nueva sociedad en todos sus ambientes, desde el individuo, la familia, .laorganizaeion y la estructura politica de los estados.45 Alvin Toffler (1980), en La tereera ola, amplia su concepei6n sobrelos cambios estrueturales de la sociedad debido al avanee del conocimiento y dela tecnologia, atacando las estructuras naturales de las diferentes identidades yentidades sociales.

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46 Marshall McLuhan (1989), emplea el coneeptode "era de la infor- ggcial COn injerencia direCta de lamaeion", para referirse al desarrollo tecnol6gico originado en Silicon Valley con _ J . . , , ^ 1destino a las diferentes Sreas de la economia estadounidense con aplicacion mun- produjO Una nUeVa Vision de entender lOdial: "In the information age, however, we shall see whole regions devoted to a „„ -„ , , „„„ Ap l^ nueva SOCiedad donde labalaneing combination of industries in tbe same sense that "Silicon Valley", soutb COmUneS Oe la nUeVa SOCieUaU, UUIIUC Idof San Francisco, is keyed to all the products of photonics and microelectronics QQ J^ eCOnOmia, laS COmUnicacioneS y la CUltU-

cripcion analitica realizada en sus investigacio- Daniel Bell (1986), encontraria como determi- |nes aporto el concepto de "aldea global" como nantes en su configuracion el conocimiento y la ^alcance sociologico del impacto de los medios tecnologia, dados los indicadores de crecimien- =en la comunicaeion mundial, facilitando la inte- to exponencial de ambos fenomenos sociales |gracion de los pueblos a traves de la tecnologia en el mundo, "En los ultimos aflos nos hemos ^de las comunicaciones.'** "The Chinese, Japane- acostumbrado a la afirmacion de que la eantidad |se, Koreans, Arabs, Lebanese, Mexicans, Cen- de conocimiento se incrementa segun un indice Stral Americans, and Indians who are washing exponencial" (p. 208). Y sobre la tecnologia: uup on U.S. shores by the thousands, legally and "illegally. Will be well served by the new Tech- Las revoluciones en el transporte y en la co-nologies. Hundred channel cable systems will municacion, como consecuencia de la tecno-be divided up by culture and language" (p. 85). l^g'' ' ^an creado nuevas interdependencias g.

En la misma linea de analisis de los medios tec- f.'harfTmLrnreUrrSrs'rrek^ 5nol6gicosNicholasNegroponte(1995),propone so^ciaks (dTfomTpreemhie'nteTpasoTel ^el concepto "posinformacional" '' para determi- parentesco a los lazos ocupacionales y pro- -2nar el momento historico de la sociedad actual, fesionales); nuevas identidades, fisicas y so- "o"la era de la posinformacion". En ella sustenta ciales, se convierten en la matriz de la accion §que la era de la informacion ya ha pasado, dan- humana (p. 222). 2do lugar a un nuevo concepto de sociedad y de nindividuo, donde lo mas importante y determi- Sobre el componente de la tecnologia. Bell cen- ^nante es la extrapolacion social. trara su analisis en lo que Uamara "la tecnologia

inteleetual": el computador; "lo caracteristicoEn la era de la posinformacion, a menudo te- ^^ j ^ nueva tecnologia inteleetual es el esftierzonemos un publico unipersonal. Todo se hace p^ . ^^^^^^ ^na accion racional e identificar losa pedido y la informacion esta personalizada ^^^.^^ ,jg^^j.j^ ^ ^^^,, ^^ ^^ propuestaal maximo. Una suposicion niuy difundida es ^^^^^ . ^ encontrara una ftision entre conoci-que la lndividualizacion es la extrapolacion . i ' • i ,. A

j , . ., . H« mientoy desarrob tecnologico, claramentead-de la sectonzacion: se va de un grupo grande iiii«. iiiw j & '

a un grupo mas pequeno y de ahi a otro mas vertida por el en los diferentes momentos de lapequeno aiin. Hasta que, por ultimo, el desti- sociedad, que sin embargo, nunca como ahora,natario es un solo individuo (p. 168). han crecido de manera exponencial tipificando

una nueva sociedad, la sociedad del conoci-Sobre los limites o el fin de la sociedad posin- miento, ^ con un motor evidente en la tecnolo-dustrial y el surgimiento de una nueva sociedad, gia inteleetual (Bell, 1986, p. 48-49). La suma

de tendencias universales de comportamiento

Z ^ ^ ^ ^ t Z r a , ' entre otras, se masificaron y mundializaron a47 Nicholas Negroponte (1995), sustenta que la sociedad posindustriai j^ . g encontrando una nueva manera de des-es la misma era de la informaci6n, y que realmente vivimos una era de posinfor- 2maeion "La etapa de transicion entre la era industrial y la postindustrial o era de 48 Daniel Bell (1973), cita a Robert Lane eomo el autor del eoncepto dela informacion, ha sido discutida tanto y durante tanto tiempo, que no hemos dado "sociedad del conocimiento", quien define: "Como pnmera aproximac,6n a unacuenta de que estemos pasando a la era de la posinformacion. La era industrial, definicion, la sociedad dedicada al conocimiento es aquella en la que, en mayorbasicamente era una de atomos, nos lego el coneepto de la produccion en masa, grado que otras sociedades, sus miembros: a) mvest.gan las bases sobre sus creen-con economias basadas en la produccion realizada eon metodos uniformes y repe- cias sobre el hombre, la naturaieza y la.sociedad; b) se gutan, tal vez (mconse.en-titivos en cualquier espacio y tiempo dado. La era de la informaeion, la era de las temente) por normas objetivas de verificaeion y, en la educac.on supenor s.guencomputadoras nos mostr6 la misma economia de escala, pero con menor dnfasis reglas cientificas de eomprobaei6n y de deducc,6n en la mvest.gacion; c) ded.eanen el espaeio y en el tiempo. Y en ftturo, la fabricacidn de bits podria llegar a importantes reeursos a esa investigacibn, y cuentan por tanto eon una ampha re-realizarse en cualquier lugar, en cualquier momento y permitiria, por ejemplo, serva de eonocimiento; d) acumulan, organizan e mterpretan el conoetm.ento enmoverse eon toda libertad entre los mercados burs4tiles de Nueva York, Londres y un esfuerzo constante para sacar consecuencias de utihdad mmedmta; e) emplean .Tokio como si fueran tres maquinas adyaeentes" (p. 167). ese conocimiento para iluminar (y quiza mod.ficar) sus valores y metas, as, como

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cribir el mundo: la globalizacion,'*^ tal como Ioafirmara Tapscott (1995):

En la dialectica del desarrollo actual del capi-talismo, consideramos las comunicaciones lastecnologias de la informacion como el corazonde la globalizacion. Por un lado, porque la con-vergencia tecnologica ha transformado a lascomunicaciones en una industria que integracomputacion (hardware, software, servicios),comunicaciones (telefonia, cable, satelites)y contenidos (publicaciones, entretenimien-to, publicidad), dando lugar al llamado sector"multimedia interactiva" que, como sefialo "esel motor de la nueva economia" (p. 209).

Conclusiones

Frente a este debate teorico sobre el concepto desociedad actual, y especificamente sobre socie-dad de la informacion,^" dira Castells:

conflindidos por la escala y el alcance delcambio historico, la cultura y el pensamientode nuestro tiempo abrazan con frecuencia unnuevo milenarismo. Los profetas de la tecno-logia predican una nueva era, extrapolandolas tendencias y organizaciones sociales a lalogica apenas comprendida de los ordenado-res y el ADN. La cultura y la teoria posmoder-nas se recrean en celebrar el fin de la historia y,en cierta medida, el fin de la razon, rindiendonuestra capacidad de comprender y hallar senti-do, incluso al disparate. La asuncion implicitaes la aeeptacion de la plena individualizacionde la conducta y de la impotencia de la socie-dad sobre su destino (Castells, 2002, p. 30).

para avanzar en ellos. Lo mismo que la sociedad demoeratiea se fundamenta enreiaciones intergubemamentales e interpersonales, y la sociedad opulenta en laeconomia, asi tanibien la sociedad dedieada al conocimiento tiene sus raices en laepistemologfa y la I6gica de la investigaeion" (p. 207).

49 Catherine Mann (2004), sustenta eomo la globalizacion trae eonsigoproblemas asoeiados a las TIC, "La tecnologia y el comercio se han vuelto taninterdependientes y se esfuerzan tanto entre si, que es difieil separarlos. Amboseonllevan una profunda integracion global y el aumento de la circulacion de produetosy servieios, lo que produce mayores ganancias a los negocios internacionales" (p. 1-2).

50 Manuel Castells (1999), amplifica y esclarece las condiciones parauna sociedad de la informacion, el autor resalta los "Rasgos que constituyen elnucleo del paradigma de la tecnologia de la Informacion. Tomados en Conjunto,constituyen la base material de la sociedad de la Informacion". Las caracteristicasson: tecnologia para actuar sobre la informacion; la capacidad de penetraeion delos efeetos de la nuevas teenologias; la logica de interconexion; la flexibilidad;la convergencia creeiente de tecnologias espeeificas en un sistema altamenteintegrado (p. 88).

Los profetas de la tecnologia j |predican una nueva era. m

Esta afirmacion de Castells, a manera de con-clusion categorica, podria explicarse desde lahistoriografia de la ciencia y de las revolucionescientificas de Thomas Khun.

Guiados por un nuevo paradigma, los cienti-ficos adoptan nuevos instrumentos y buscanen lugares nuevos. Lo que todavia es mas im-portante, durante las revoluciones los cienti-ficos ven cosas nuevas y diferentes al mirarcon instrumentos conocidos y en lugares enlos que ya habian buscado antes. Es algo asicomo si la comunidad profesional fuera trans-portada repentinamente a otro planeta, don-de los objetos familiares se veh bajo una luzdiferente y ademas, se les unen otros objetosdesconocidos (Khun, 1992, p. 176).

Sin embargo, es necesario la alerta de los estu-diosos sobre este debate teorico, que encuentracon regularidad divergencias esteriles frente ala confusion de conceptos que pueden ser ex-presados sin ninguna prevencion y juicio porquienes intentan su estudio, como se evidenciaen la siguiente afirmacion:

Habiamos especialmente de Internet porque esla madre de todas las sociedades de la informa-cion, no de las academicas, sino de las politicasy teenicas, de las que hoy por hoy entendemoscomo tales, y no por cuestiones solo atribuiblesa la tecnologia, mas bien por el rediseiio, y laconsiguiente expansion, modificacion y gene-ral alteracion de las posibilidades de comunica-eion y de reiaciones sociales y humanas (Villa-nueva, 2004, p. 74).

En ella se evidencia -con el mayor respeto posi-ble por nuestro colega academico- "un desordenepistemico", que con alguna pretension audazse ha realizado en la primera parte del presentearticulo, como aporte conceptual a la discusionepistemica de las tecnologias de informacion ycomunicaeion (TIC).

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