L'application Social Buddies

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Sommaire

Présentation Teletech International & eb-lab

Le Projet Social Buddies ?

– Contexte– Objectifs

Pourquoi choisir Social Buddies?

– Fonctionnalités– Offres et tarifs

Nous contacter

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Présentation Teletech International

20 ans d'expérience de la relation client

Une SSII intégrée au groupe pour fournir des outils performants et personnalisés

Des entreprises clientes leader dans leur domaine d'activité

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Présentation Teletech International

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Présentation eb-lab

Société Recherche & Développement informatique

Orientation Web 2.0 & changements d’usages des clients

Accompagnement sur le Social-CRM

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Contexte : chiffres-clés

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•96 % des Français de moins de 30 ans sont inscrits sur au moins 1 média social.

•75 % des utilisateurs Facebook se sentent plus connectés aux marques qu’ailleurs sur le web.

Contexte : chiffres-clés

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Contexte : chiffres-clés

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Objectifs Social Buddies

Social Buddies permet de faire de vos clients des ambassadeurs : gérez, fidélisez et récompensez vos meilleurs clients !

Apportez un contact direct et intuitif au client.

Obtenez de nouvelles informations sur les consommateurs en liant les informations disponibles sur Facebook et dans le CRM classique.

Gérez efficacement et dans un espace dédié les questions et remarques des clients.

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Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité permet à vos clients de poser des questions, sur une page spécialement aménagée.

Vos "Best Buddies" sont incités à s'impliquer dans les échanges, à partager compétences et expériences et à dispenser conseils et recommandations sur vos produits et solutions.

Partager, voter, répondre et rechercher une question font également parties des fonctionnalités disponibles pour ce composant.

Dialogues entre Fans - Ambassadeurs - Officiels :

Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité permet de diffuser une information facilement et rapidement à tous vos fans.

Gestion des annonces

Fonctionnalités

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Administrateurs, Community Manager, Membres classiques et Ambassadeurs pourront être pilotés depuis ce module.

Gestion des comptes utilisateurs

Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité vous permet d'accéder à des statistiques sur l'activité de vos ambassadeurs, de détecter ceux sur qui vous allez pouvoir vous appuyer.

Les statistiques sont exportables et téléchargeables en format PDF et CSV.

Statistiques détaillées

Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité vous permet de gérer les récompenses que vous attribuez à vos ambassadeurs.

Vous avez le choix de décerner des récompenses, de faire d'un membre classique un ambassadeur, ou encore d’attribuer un grade supérieur.

Gestion des récompenses

Fonctionnalités

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Grâce à cette fonctionnalité, vous décidez si les utilisateurs sont obligés ou non d'aimer votre page pour utiliser l'application et vous choisissez les informations de profil obligatoires que vous souhaitez récupérer de vos fans.

Récupération des données

Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité permet de prévenir l’utilisateur ayant posé une question qu’une réponse vient d’être apportée. Il est invité à revenir dans l’application afin de valider une réponse ou simplement continuer l’échange.

Notifications

Fonctionnalités

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L’application permet de choisir parmi un large choix de thèmes graphiques mais aussi d’utiliser vos visuels.

Vous pouvez également configurer plusieurs comportements de l’application.

L’application peut-être mise en place dans la langue de votre choix.

Personnalisation

Fonctionnalités

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Cette fonctionnalité permet de donner accès aux connaissances à votre réseau d’ambassadeurs, transformés ainsi en experts de votre produit ou de votre process.

Transformer vos ambassadeurs en experts

Fonctionnalités

Découvrir Social Buddies en 3 minutes:

https://www.youtube.com/watch?v=iVpq6IXvgxQ

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Les offres & tarifs

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Les offres spéciales

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Merci pour votre attention

Teletech International

Direction Commerciale

10 avenue Ledru Rollin – 75012 Paris

Tél. : 01.53.46.00.00

Mail : contacteznous@teletech-int.com

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