le data excellence management gouverner par la valeur · dr. walid el abed founder & ceo global...

Le Data Excellence Management©

Gouverner par la valeur

Global Data Excellence © 2012

Dr. Walid el AbedFounder & CEO

Global Data Excellence Ltd

Gouverner par la valeur ©

GDE : Nous sommes la société de

Data Excellence *


Govern by value : the new paradigm shift2

Créée en 2007 by par des spécialistes de la Global Business Excellence.

Société internationale spécialisée dans l’édition d’un progiciel innovant certifié qualité suisse, présente en Suisse,

France, UK, US, Pays-Bas, Moyen-Orientet Afrique du Sud.

* Gartner : GDE est un cool vendor qui permet la gouvernance au-delà de master data.

Le système intégrant le Framework

pour mettre en œuvre le nouveau paradigme

Data Excellence Framework (DEF ) Data Excellence Management System



Data Excellence Framework (DEF©)

� Méthode et approche systémique pour

que la gouvernance des données soit un

atout de l’entreprise

� 15 années de recherche universitaire et

industrielle avec une exécution pratique

dans de grandes organisations.

Data Excellence Management System

(DEMS©)

� Système coopératif et progressif conçu

pour supporter entièrement

l’implémentation des capacités de DEF.

* Les Grandes Ecoles de commerce (Paris Dauphine, IMD,…) ont introduit

DEF dans leurs programmes phares

Gouverner par la Valeur : le nouveau paradigme



La valeur de l’entreprise est crééelors de la transaction commerciale

(votre ultime rendez-vous)

“La transaction commerciale

est un rendez-vous entre les actionnaires et les clients

où vous transformez les prévisions


Govern by value : the new paradigm shift

où vous transformez les prévisions en résultats

et lors duquel la valeur est créée.”

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Les Indicateurs de Valeur Clé sont votre tableau de bord de création (ou de perte)

de la valeur de l’entreprise

“L’Indicateur de Valeur Clé (KVI) mesure l’impact sur la

transaction : une valeur en monnaie d’échange pour les

résultats realisés et manquants”



résultats realisés et manquants”

data

rules

KVI “Un rendez-vous (transaction) est entièrement réussi quandles informations disponibles(les données) s’accordent avec les prévisions (règles).”

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Le rôle de l'entreprise est de permettre une exécution sans faille de l’ultime rendez-vous le long de

toute de la chaîne de valeur

“Chaque fonction d’entreprise a un rendez-vous intermédiaire critique qui

contribue à la transaction

ultime de



ultime de l’entreprise”

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Gouverner par la Valeur signifieanticiper l’exécution de chaque rendez-vous



DEMS : les caractéristiques essentielles

• Catalogue de Business Excellence

– Centre de références pour faciliter le management d’un grand nombre de règles,

standards et politiques générales dans le contexte des objectifs business.

– Définition des objectifs business, des règles métier, des KVIs.

– Workflow intégré pour piloter le cycle de vie des Règles Métier.

– Lien avec le glossaire métier pour la définition des termes business.

• Cockpits de Gouvernance



• Cockpits de Gouvernance

– Conception du modèle de stewardship, avec la désignation des rôles et des

responsabilités.

– Le saisi de la complexité de la hiérarchie organisationnelle

– Navigation par le réseau de stewardship et les hiérarchies organisationnelles

– Tableaux de bords pour contrôler, tracer et publier la conformité au fil du temps

– Prioritisation des actions de correction en fonction de l’impact business

– Alertes et notifications automatiques pour publier les problèmes de conformité

– Fonctionnalités intégrées de gestion et d’analyse des causes originelles

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DEMS : les caractéristiques essentielles

• Data Management

– Mesurer et améliorer la performance de data management

– Approche "bon du premier coup"

– Navigation à travers les hiérarchies de data management avec les indicateurs de

valeur clé

– Envoi à la correction automatique des données non-conformes



– Lancement du processus “root cause analysis”

– Fonctionnalités intégrées de déduplication et de standardisation

• Agent d’intégration

– Propre interface d’extraction des données et des règles

– Propre moteur d’orchestration

– Processus internes accessibles sous forme de services web

– Intégration facile avec orchestration externe, flux de travail, ETL

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Data Excellence Management System estune plateforme collaborative de data excellence

Organisation de l’entreprise

Dems Agent Domaine Evaluer Intégrer

Organisation du BusinessExcellence

Application int. de l’entreprise(Transaction des données)

Application ext. de l’entreprise(Transaction des données)

Objectifs stratégiques de l’entreprise

Le nuage

Ou Local

Glossaire commercial KVICockpit de Business

ExcellenceCockpit du traitement

de données

DEMS (Gouverner par la Valeur)



Sphère de partage des données

Dems Agent Domaine Evaluer Intégrer

Organisation des données

Organisation de l’IT

Organisation de la Data Excellence

Application int. des données(MDM, BI, …)

Application ext. des données(MDM, BI, …)

Objectifs stratégiques des données

BER(Rules, Standards, …)

DEI

Cockpit du IT management

(Agent Manager)

Sécurité d’Opération de configuration du

WorkflowNon Conformités

Cockpit du Data Excellence

Cockpit du traitement de données

Gouvernance de Données au

Groupe Mutuel Assurances


Yvan Zermatten

Groupe Mutuel Assurances

• Actif dans le domaine de la santé.

• La santé n’est pas un système étatisé.

• Une loi fédérale, des acteurs en concurrence.



• Une loi fédérale, des acteurs en concurrence.

• 1.2 Mio assurés, 3 + grandes sociétés de Suisse.

• CA = ~ 4.5 Mia CHF.

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Agenda

• Au commencement

• Nouvelle méthode

• L’implémentation



• Le résultat

• Le coût

• Le bilan

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« Histoire vraie de l’implémentation d’une gouvernance de données »

Au commencement

• Un projet majeur :

– Repenser les processus de l’entreprise.

– Développer une nouvelle application centrale.

• Migration de données : conversion + complétion �



• Migration de données : conversion + complétion �

• Déterminer la qualité de la migration ?

– Une approche classique : développer des jeux de tests.

– Couverture incomplète � Le client (métier) n’a pas confiance !

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Nouvelle méthode

• Comment regagner la confiance du client ?

� un cadre méthodologique, celui de GDE.

• Les premiers pas :

– Le cadre méthodologique est adopté comme outil de mesure de la



– Le cadre méthodologique est adopté comme outil de mesure de laqualité � migration ET production !

– Comprendre le cadre méthodologique.

– La définition de la première règle.

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Implémentation

• Il faut extraire les données � les préparer � rechercher lesbons /mauvais � calculer les indices � publier lesrésultats.

• Trois plateformes vont être développées au cours du temps :

– des scripts + des fichiers xls pour les résultats



– des scripts + des fichiers xls pour les résultats

• � impossible à maintenir �

– des programmes (développés à l’aide de Talend) + un « wiki » pour laprésentation des résultats

• � pas facile à maintenir �

– DEMS ☺

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Les résultats

• Les listes d’erreurs, seule production de la gouvernancede données durant de longs mois.

• Les indices de qualités, disponibles grâce à DEMS.

• Les KVIs, disponibles grâce à DEMS.



• Les KVIs, disponibles grâce à DEMS.

• Deux flux sont suivis aujourd’hui à l’aide de 40 règles :

– la facturation des primes.

– le remboursement des sinistres.

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Le coût

• A fin 2012, 1.5 Mio CHF ont été dépensés sur le projet.

• Cette somme se répartit en :



– 85 % pour la formation, le coaching et les ressources actives sur leprojet.

– 15 % pour le matériel, les outils et licences.

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Le bilan

• Adoptez une méthodologie.

• Achetez le plus tôt possible, l’outil qui va avec la méthode.

• Traitez rapidement et complètement un sujet important (processus,domaine, …) à l’aide de quelques règles de gouvernance �



domaine, …) à l’aide de quelques règles de gouvernanceObtention d’un premier indice de qualité

• Méfiez-vous des indices de qualité, un indice élevé signifie peud’enregistrements défectueux mais…. Quel est l’impact de cesquelques erreurs ?

• Donc misez sur la valorisation, les fameux KVIs.

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Le bilan

• Pourquoi DEMS:

– Tous les calculs, en lien avec la gouvernance de données, sontdisponibles dans l’outil, il n’y a pas de développementnécessaire.

– La présentation des résultats se fait en fonction de l’organisation



– La présentation des résultats se fait en fonction de l’organisationde l’entreprise.

– Une analyse simple et rapide des résultats est possible.

– Deux ou trois minutes sont nécessaires à la recherche d’une« root cause ».

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« Il y a un avant et un après DEMS !»

Merci.


Y. Zermatten, N. Khatseyeva

Novembre 2012

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