le marketing1 la stratégie marketing. le marketing2 plan introduction –une définition...
TRANSCRIPT
![Page 1: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/1.jpg)
Le marketing 1
La stratégie marketing
![Page 2: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/2.jpg)
Le marketing 2
Plan
Introduction– Une définition
– L’optique marketing
Les variable du marketing– Les variables incontrôlables – L’environnement
Les variables contrôlables - La stratégie marketing- le marketing mix-les 4 P- le PPDC
• Le produit
• Le prix
• La distribution
• La communication
![Page 3: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/3.jpg)
Le marketing 3
Une définitionLe marketing est la planification, l’organisation, la direction et le contrôle
– des activités, – des méthodes et – des ressources
qui ont un impact sur le consommateur – de façon à satisfaire les besoins et désirs d’un groupe
déterminé de consommateur tout en réalisant un profit.
![Page 4: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/4.jpg)
Le marketing 4
L’optique marketing
Focus sur le consommateur, pour en satisfaire les besoins
Importance de la recherche
![Page 5: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/5.jpg)
Le marketing 5
Segmenter
Segmenter c’est diviser le marché de façon à mieux satisfaire la clientèle.
Sur quelle base segmenter? (Cossette p. 77)
– Socio-économiques• Âge, sexe, géographique, revenu, famille
– Comportementalité• Inertes, amovibles, mobiles, versatiles
Suite à la segmentation je détermine…le marché-cible
![Page 6: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/6.jpg)
Le marketing 6
Un exemple de segmentationen utilisant plusieurs variables Focus
– Présentation flash– Les segments
![Page 7: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/7.jpg)
Le marketing 7
Le public cible actuel
Le client type que votre marketing-mix vise et auquel la publicité s’adressera (Cossette p. 76 à 79)
![Page 8: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/8.jpg)
Le marketing 8
L’image de marque
C’est la personnalité du produit. (Cossette p. 79)
C’est l’idée qu’on se fait d’un produit, la confiance qu’on lui accorde (p. 80).
C’est ce qui résulte de son positionnement.
![Page 9: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/9.jpg)
Le marketing 9
Exemples de positionnement : Le positionnement 45 façons de positionner votre produit
L’image de marque et le positionnement
![Page 10: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/10.jpg)
Le marketing 10
Point de vueSi vous n'avez qu'un concept à connaître, c'est le positionnement
Le positionnement, c’est l’espace mental que l’on souhaite voir occupé par notre marque chez les consommateurs. Idéalement, cet espace doit être inoccupé, voire unique. L’image de marque quant à elle, c’est le résultat de cette intention et peut ne pas du tout correspondre à la volonté initiale de positionnement. Autrement dit, le positionnement c'est l'intention et l'image de marque le résultat.
Choisir un positionnement, c’est probablement la décision la plus importante à prendre dans la vie d’une marque. Non seulement le geste est-il «stratégique» (un mot de plus en plus galvaudé) il doit être créatif. Jack Ries (l’inventeur du concept) aime à dire qu’il existe des milliers de positionnements qui ne demandent qu’à être découverts. Qui plus est, dans un monde ou la parité s’obtient rapidement et ou les modes passent, il est primordial de choisir un angle et de s’y tenir.
Le positionnement est d'autant plus important que tous les gestes marketing et communications qui suivent doivent non pas s'inspirer mais découler du positionnement. En fait, bien définir le positionnement peut nous faciliter la vie en devenant de facto la grille d'analyse par laquelle on accepte ou on rejette les initiatives spécifiques qui peuvent se poser à nous au fil des mois.
Auteur : François Descarie
![Page 11: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/11.jpg)
Le marketing 11
Les variables du marketing
Les variables incontrôlables Les variables contrôlables
![Page 12: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/12.jpg)
Le marketing 12
Les variables incontrôlables :L’environnement (PESTE) Concurrentiel
(Cossette, la concurrence présente p. 70-71)
• La concurrence directe– Produit semblable
• La concurrence indirecte– Produit différent mais comble le même besoin
Socio-culturel– “structures mentales du consommateur”
Politico-légal Technologique Économique
![Page 13: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/13.jpg)
Le marketing 13
Les variables contrôlables
La conception du produit La détermination du prix du produit La distribution des produits au
consommateurs La communication du produit auprès du
consommateur
![Page 14: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/14.jpg)
Le marketing 14
Le marketing-mix (Cossette p. 36)
Produit Prix Distribution Communication
Les 4 P
•Product
•Price
•Place, pipe-line
•Promotion
![Page 15: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/15.jpg)
Le marketing 15
Le produit Quelles sont les caractéristiques du produit.
(Que doit-on modifier dans le produit?) Quel est le nom commercial? La gamme de produits de l’entreprise? Quels formats sont offerts ? Quel type d’emballage actuel? Quelle étiquette? Quel service offrir à la clientèle?
![Page 16: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/16.jpg)
Le marketing 16
Le produit (suite)
Éléments de la stratégie produit La marque de commerce Les brevets Les droits d’auteurs (copyright) Le cycle de vie du produit (Cossette p. 82 à 84)
(où est-on situé ?)
– Introduction – Croissance– Maturité– Déclin
![Page 17: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/17.jpg)
Le marketing 17
Le prix
– Le prix de la concurrence– Le prix que le consommateur s’attend à payer– Le coût de fabrication– La marge bénéficaire sur le produit
• Pour soi
• Les intermédiaires
– L’élasticité du prix par rapport à la demande
![Page 18: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/18.jpg)
Le marketing 18
La politique de prix
Écrémage ou pénétration ? Écrémage :
Prix élevé au départ puis baisse par la suiteExemples :
Pénétration par la base :Prix d’introduction peu élevé par rapport aux produits
apparentésExemples :
![Page 19: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/19.jpg)
Le marketing 19
Le prix (suite)
Prix psychologique– 4,99$ – 28 999,99$
Rabais, escomptes Politique de crédit Politique de retour de marchandises Carte de crédit, de débit
![Page 20: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/20.jpg)
Le marketing 20
La distribution
Il s’agit de déterminer de quelle façon on rendra disponible le produit au consommateur. Déterminer quel canal permettra le meilleur acheminement du bien du producteur au consommateur.
![Page 21: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/21.jpg)
Le marketing 21
La distribution (suite)
Le choix d’un canalDans un marché donné, pour une gamme de produits
donnée, quel canal de distribution me permettra un meilleur retour sur mon investissement ?
Les intermédiaires– Les grossistes– Les détaillants
![Page 22: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/22.jpg)
Le marketing 22
Producteur Agent ou courtier Détaillant ConsommateurGrossiste
Producteur
Producteur
Producteur Consommateur
Consommateur
ConsommateurDétaillant
Détaillant
Grossiste
![Page 23: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/23.jpg)
Le marketing 23
(La distribution (suite))
Types de marché– Le marché domestique– Le marché industriel– Le marché gouvernemental– Le marché de l’exportation
![Page 24: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/24.jpg)
Le marketing 24
(La distribution (suite))
Les types de biens– Les biens de consommation
• Les biens de haute consommation
• Les biens durables
• Les biens de spécialité (de luxe)
– Les biens industriels
![Page 25: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/25.jpg)
Le marketing 25
La distribution (suite)
Politique possibles : Intensive
Le plus de points de vente possibles dans un marché donné
ExclusiveUn seul point de vente
SélectiveLe producteur choisit un certain nombre de points de
vente
![Page 26: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/26.jpg)
Le marketing 26
La communication
La communication marketing, c’est l’ensemble des différentes activités entreprises par la fonction marketing pour faire connaître le produit au consommateur et persuader directement ou indirectement ce dernier de se le procurer.
De quelle façon je ferai connaître au consommateur le bien que j’ai à vendre ?
![Page 27: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/27.jpg)
Le marketing 27
Chapitre 1 Publicité, promotion et autres harponnages a) la publicité, ce n’est pas… b) les différentes formes de publicité
– i) la publicité– ii) la promotion des ventes– iii) les relations publiques– iv) la communication interne– v) les formes floues– vi) la publicité ce n’est pas tout le marketing
c) le marketing direct d) la publicité dans Internet
– i) le marketing viral (ou publicité virale)– ii) l’intoxication par Internet
e) la publicité clandestine– i) le placement de produit– ii) une publicité racoleuse– iii) la publicité par mandataire– iv) la rumeur déclenchée– v) le placement de produit dans la vie courante– vi) comment cela finira-t-il?
![Page 28: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/28.jpg)
Le marketing 28
Stratégie promotionnelle
Laquelle choisir ? :– Stratégie d’aspiration (pull)
– Stratégie de pression (push)
![Page 29: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/29.jpg)
Le marketing 29
Producteur Détaillant ConsommateurGrossiste
Producteur ConsommateurDétaillantGrossiste
Stratégie d’aspiration
Stratégie de pression
![Page 30: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/30.jpg)
Le marketing 30
Communication
Communication individualisée Communication de masse
![Page 31: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/31.jpg)
Le marketing 31
Communication individualisée
Utilisation de représentant-e-s– Vente au comptoir (magasin de détail)– Prise de commande (bureau des ventes)– Représentant-e sur la route
Le marketing direct (nouvelle tendance)– Publipostage www.strategie.ca– Télémarketing– Internet et le commerce électronique
![Page 32: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/32.jpg)
Le marketing 32
Communication de masse
Relations publiques Communication interne Les commandites Publicité Promotion des ventes
![Page 33: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/33.jpg)
Le marketing 33
Relations publiques (Cossette p. 31)
Activité de communication de masse dont l’objet n’est pas nécessairement ou directement relié à la vente du produit.
![Page 34: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/34.jpg)
Le marketing 34
Communication interne (Cossette p. 33)
Activité de communication qui s’adresse au personnel de l’entreprise.
![Page 35: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/35.jpg)
Le marketing 35
Les commandites
Soutien qu’une entreprise apporte à une activité à laquelle elle n’est pas directement liée et qui vise à associer dans l’esprit des consommateurs le nom de l’entreprise ou d’un produit.
![Page 36: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/36.jpg)
Le marketing 36
Publicité
Communication de masse, à caractère persuasif, payée par une organisation identifiée, dont le but est de changer l’attitude du consommateur face au produit.
Activité de communication qui a pour but de façonner l’image de marque d’un produit ou service. Attention ! Le but de la publicité n’est pas de vendre… (Cossette p. 27)
![Page 37: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/37.jpg)
Le marketing 37
Les médias publicitaires
Les journaux Les revues La radio La télévision
Voir le supplément Média de la revue Info-Presse pour des informations sur les média (en réserve à la bibliothèque)
![Page 38: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/38.jpg)
Le marketing 38
Promotion des ventes (Ancienne définition)
Toute activité de communication autre que la pub, les relations publiques, les commandites et la vente directe qui promeuvent les produits d’une entreprise. Ces activités tentent de soutenir, d’aider ou de renforcer les autres éléments du programme de communication.
![Page 39: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/39.jpg)
Le marketing 39
Promotion des ventes (Cossette p. 29)
Activité de communication qui a pour but de provoquer une demande immédiate pour un produit ou service
![Page 40: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/40.jpg)
Le marketing 40
Des exemples de promotion des ventes :
Objets-réclames Concours publicitaires Échantillons Coupons rabais Ventes à rabais ou de liquidation Garanties supérieures aux concurrents Avantages particuliers de crédit (payez dans un
an…) Mais aussi des annonces publicitaires
traditionnelles
![Page 41: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/41.jpg)
Le marketing 41
Publicité Promotion
des ventes
Nature Annonce publicitaire
Annonce publicitaireÉchantillonsConcoursCoupons
…
![Page 42: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/42.jpg)
Le marketing 42
Publicité Promotion
des ventes
Objectif Modifier les attitudes face au produit
Vendre
Effet recherché
Long termeEffet durable
Court termeRésultat rapide…non durable mais mesurable
![Page 43: Le marketing1 La stratégie marketing. Le marketing2 Plan Introduction –Une définition –Loptique marketing Les variable du marketing –Les variables incontrôlables](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081505/551d9d94497959293b8cacf3/html5/thumbnails/43.jpg)
Le marketing 43
Travail à faire (à venir : Cadre) Voir document distribué en classe
Décrivez la stratégie marketing actuelle de l’entreprise pour laquelle vous préparez une campagne.