Le secteur des technologies de la communication est un secteur prioritaire en Tunisie. Il est l’un des plus dynamiques et parmi ceux dont le taux de croissance est le plus élevé (16% en 2011).

The communication technologies are a priority sector in Tunisia. It is among the most dynamic sectors with one of the highest growth rates (16% in 2011).

Le secteur des TIC en chiffres ICT in Figures• Plus de 1 800 entreprises privées• 219 centres de services partagés employant 17 500 personnes• De 3 000 à 4 000 emplois créés par an• 12 fournisseurs de services internet servant la totalité du pays• 8 centres de développement servant des multinationales• Une densité téléphonique de 98,8 lignes pour 100 habitants• Plus de 3 millions d’internautes avec une évolution annuelle de 38 %• 184 auditeurs certifiés dans le domaine de la sécurité informatique• 7 cyberparcs répartis sur plusieurs régions du pays et 7 autres en cours d’achèvement

Une évolution technologique en termes d’infrastructure de communication :En effet, le réseau de télécommunications tunisien est parmi les plus modernes du bassin méditerranéen, composé de sept nœuds à l’échelle nationale, équipés de commutateurs multiservices à haut débit, intégrant le trafic téléphonique, le trafic Internet et multimédia.

• More than 1,800 private companies• 219 shared service centers employing 17,500 people• 3,000 to 4,000 jobs created per year• 12 internet service providers serving the entire country • 8 development centers serving multinationals • A teledensity of 98.8 lines per 100 inhabitants • Over 3 million internet users with an annual growth of 38% • 184 certified auditors in computer security• 7 cyber parks spread across several regions and 7 others nearing completion

Technological development of communications infrastructure:Indeed, the Tunisian telecommunication network is amongst the most modern in the Mediterranean basin, consisting of seven nodes nationwide, equipped with broadband multiservice switches, integrating voice traffic, Internet traffic and multimedia.

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Indicateurs d’infrastructure des TIC

Un intérêt croissant des investisseurs étrangers

Opportunités Opportunities

Indicateurs d’infrastructure des TIC

Indicators on ICT Infrastructure

A Growing Interest of Foreign Investors

An Appropriate Training Policy and a Vast Network of Higher Education Institutions

INDICATEURS D’INFRASTRUCTURE 2007 2011

Nombre d’abonnés au téléphone fixe et mobile (Milliers) 9 116 13 605

Nombre d’ordinateurs par 100 habitants 7,5 14,8

Nombre d’utilisateurs de l’internet (millions) 1,8 6,1

Nombre d’abonnés à internet (milliers) 253 858

Nombre de sites web 4 967 20 065

Nombre de certificats de signature électronique valides 1 512 7 222

Pourcentage des étudiants inscrits dans les filières TIC 12% 17%

Pourcentage des diplômés en TIC 13% 18%

Nombre d’entreprises installées dans le pôle technologique EL Gazella

52 88

Nombre d'entreprises installées dans les cyberparcs 45 149

INFRASTRUCTURE INDICATORS 2007 2011

Number of subscribers to fixed and mobile phone (thousands)

9,116 13,605

Number of computers per 100 inhabitants 7.5 14.8

Number of internet users (millions) 1.8 6.1

Number of internet subscribers (thousands) 253 858

Number of web sites 4,967 20,065

Number of valid electronic signature certificates 1,512 7,222

Percentage of students enrolled in ICT courses 12% 17%

Percentage of ICT graduates 13% 18%

Number of companies established in the technology hub El Gazella

52 88

Number of companies in the cyber parks 45 149

•More than 37,000 students in higher education and technical branches of ICT in Tunisia. They are supported by private institutions specializing in cutting edge research related to ICT production.

•Tunisia currently has several institutions of higher education in charge of training engineers in the field of ICT.

•Plus de 37 000 étudiants suivent un enseignement supérieur et technique dans les filiales des TIC en Tunisie. Ils sont appuyés par des instituions privées spécialisées dans la recherche de pointe liée à la production des TIC.

•La Tunisie compte aujourd’hui plusieurs établissements d’enseignement supérieur chargés de former des ingénieurs dans le domaine des TIC.

Au cours des dernières années, plusieurs entreprises et grands groupes étrangers ont retenu la Tunisie pour le développement de leurs activités, tels que : ADP, ALCATEL- LUCENT, CISCO, COLUMBUS IT, ERICSSON, GENSYM, HAYS, HR ACCESS, HUAWEI TECHNOLOGIES, MICROSOFT, SAGEM, SIEMENS, SOPA, ST MICROELECTRONICS, STERIA, STONE SOFT, STREAM, TELEPERFORMANCE, TRANSCO…..

In recent years, several companies and large foreign groups have chosen Tunisia for the development of their activities, such: ADP, ALCATEL- LUCENT, CISCO, COLUMBUS IT, ERICSSON, GENSYM, HAYS, HR ACCESS, HUAWEI TECHNOLOGIES, MICROSOFT, SAGEM, SIEMENS, SOPA, ST MICROELECTRONICS, STERIA, STONE SOFT, STREAM, TELEPERFORMANCE, TRANSCO…..

BPO: Business Process Outsourcing• Centres de contacts et centres d’appel• Recherche marketing• Télévente• Support Technique• Assistance• Télétravail• Saisie de données

SSII (Offshoring)• Développement de logiciels et applicatifs web• TMA: Tierce Maintenance Applicative• Intégration de systèmes• Conseil et assistance

BPO: Business Process Outsourcing• Contact centers and call centers• Marketing research • Telesales • Technical Support • Assistance• Telecommuting • Data Entry

IT Services (Offshoring)• Software and web applications development • Application Management (TMA)• System Integration• Consulting and assistance

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