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Lean HospitalTraining & Kaizen Workshops

leanhospital

Die Lean Hospital Group - eine Division der Leonardo Group

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Inhalt

Über uns ................................................................................................................ 3

Soft Skills .............................................................................................................. 4

Berater und Trainer ................................................................................................. 5

Lean Hospital ......................................................................................................... 6

Die Lean Hospital Prozesslandkarte ....................................................................... 7

Training7S - Visualisierter Arbeitsplatz für Kliniken ..................................................... 8

Lean Hospital Basis ....................................................................................... 9

Lean Material Management in Kliniken .......................................................... 10

Standardprozess für Kliniken .......................................................................... 11

Lean Leadership Training .............................................................................. 12

Kaizen Mentor Training ................................................................................. 13

Kaizen WorkshopKrankenhaus Assessment .............................................................................. 14

Wertstromanalyse .......................................................................................... 15

Schneller OP-Wechsel ................................................................................... 16

Einführung kontinuierlicher Verbesserungsprozess - KVP ................................ 17

Wertstromverbesserung ................................................................................. 18

Workshop Prozessverbesserung ..................................................................... 19

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Leonardo Group GmbHÜber uns

Die Leonardo Group GmbH überzeugt seit 1999 mit Workshops, Trainings, Beratung und passender Software rund um das Thema Lean. Heute unterstützt die Unternehmensberatung weltweit Firmen bei der Einführung und Umsetzung von Lean-Projekten und wächst dabei kontinuierlich. Geschäftsstellen und Projektbüros befinden sich in Deutschland, der Schweiz, Ungarn, den Niederlanden, Frankreich, den USA und in Asien.

Gemeinsam mit ihren Kunden betrachtet die Leonardo Group den gesamten Prozess: Mensch, Maschine und IT. Nur so werden alle Schnittstellen berücksichtigt. Sowohl die mittelständische Industrie als auch weltweit vernetzte Konzerne zählen zu ihren Klienten. Gemäß einem hohen Anspruch werden Projekte mit klarer Vorgehensweise, Zielorientierung und schnellem Return on Investment umgesetzt.

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Soft Skills

Gemeinsam mit ihren Kunden hat die Leonardo Group in den vergangenen 14 Jahren mehr als 750 Veränderungsprojekte erfolgreich initiiert, begleitet und realisiert. Ein Erfolgsgeheimnis liegt neben dem systematischen Aufbau von Methodenkompetenz in der gezielten Entwicklung der „Soft Skills“.

Wenn das Zusammenspiel zwischen standardisierter und systematischer Vorgehensweise sowie den „Soft Skills“funktioniert, lassen sich die Ziele mit Lean Management erreichen und nachhaltig verankern. Der Veränderungsprozess funktioniert nur, wenn sich die Mitarbeiter aktiv beteiligen. Sie gestalten den Prozess grundlegend mit und leben die Umsetzung. Nur so entsteht ein dauerhafter Erfolg, der oft Motor für weitere Verbesserungen ist und die Phase der kontinuierlichen Verbesserung einleitet.Bereits in der Vorbereitungsphase von Veränderungsprozessen erstellen die Berater der Leonardo Group eine ganzheitliches Konzept. Neben den Methoden des Lean Management beinhaltet dieses eine aktive Beteiligung von Mitarbeitern und Führungskräften. Psychologen und Lean-Spezialisten erarbeiten gemeinsam ein Veränderungskonzept, das den Menschen neue Impulse und das Know-how für eine konstruktive Zusammenarbeit im Team gibt. Unsere Experten begleiten und unterstützen die am Projekt beteiligten Mitarbeiter und ebnen den Weg zur kontinuierlichen Verbesserung.

In Verbindung mit Methoden des LEAN Management kommen u.a. folgende Techniken zum Einsatz: - Open Space Workshops- Themenspezifische Workshops (z.B. Leadership-Qualifizierung, Führen im Lean-Kontext, Lösungsorientierte Gesprächsführung, Konfliktmoderation)- Strukturierte und moderierte Feedback-Gespräche- Prozesscoaching- Teamentwicklung- Potenzialermittlung


Berater und Trainer

- Ergotherapeutin, Systemische Familientherapeutin/Beraterin und in einer Psychiatrischen Klinik tätig- In verantwortlich leitenden Positionen im Gesundheitswesen inkl. Ausbildungseinrichtungen 15 Jahre tätig- Als Personal- und Sozialleitung hat sie in einem Fleischwarenunternehmen Umstrukturierungen und Neustrukturierungen begleitet- Seit 20 Jahren als freiberufliche Unternehmensberaterin in den Bereichen Gesundheit und Logistik erfolgreich- Beraterin im Netzwerk Team van der Upwich

- Diplom-Psychologe, war geschäftsführender Gesellschafter des NEUHIMMEL- FORUMS für systemisches Training und Gesundheit g.GmbH in Bremen- Als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bremen arbeitete er am Institut für Psychologie und Kognitionsforschung - In seiner Rolle als Trainer und Berater verfügt er über ein breites Spektrum an Methoden die er u.a. für das Norddeutsche Institut für Kurzzeittherapie, Agivita Gesundheitsmanagement, nextpractice, Die C Gruppe, Team van der Upwich, IIM-Consult, ESG anbietet- In der Prozessoptimierung und Behavior Coach der Daimler AG tätig- Als Service mit Stern Berater der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland ist er seit über 6 Jahren in der Retailberatung tätig

Svea MauerSenior Consultant Leonardo Group

Boris PavlekovićSenior Consultant Leonardo Group

- Change Manager in über 30 Veränderungs-, Lean- und Turnaround-Projekten- Ihm vertrauten renommierte Marktführer wie u.a. Emerson, Joh. Vaillant, B.Braun-Aesculap und R. Stahl in sechs Industriebranchen und der Medizintechnik- 10 Jahre Ergebnisverantwortung- 19 Jahre Mitarbeiterführung, zuletzt als COO und Geschäftsführer - Lean Management, Shopfloor Management, Prozessgestaltung-Exzellenz im administrativen Bereich, Kaizen/KVP nach Lean Projekten, TPM, TQM, Fertigung im Internationalen Produktionsverbund- Business Coach für Führungskräfte - Lean HospitalAchim Dohl

Partner der Leonardo Group

Erfahrung mit Lean Healthcare

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Lean Hospital

Lean Hospital verbessert kontinuierlich Patientensicherheit und -zufriedenheit, Behandlungsergebnisse und Mitarbeitermotivation durch die Vermeidung von Verschwendung sowie Fehlern und die Verbesserung des Patientenflusses.“

Nutzen von Lean Hospital

- Return of Invest (ROI) von 3- 6 Monaten- Team erarbeitet selbstständig Verbesserungsmaßnahmen- Solider Methoden- und Wissensaufbau mit Hilfe langjähriger Erfahrung der Berater- Effizientes Arbeiten durch gemeinsam festgelegte und angewendete Standards- Reduzierung von Verschwendung führt zu Kostensenkung beispielsweise durch:

- Verringerung der bevorrateten Materialien- Kürzere Suchzeiten- Weniger Fehler- Zeitliche Entlastung der Mitarbeiter- Geringere Warte- und Prozesszeiten- Bessere Flächennutzung

- Der Aufbau einer LEAN-Kultur erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit- Mehr Sicherheit durch Ordnung, Sauberkeit und standardisierte Arbeitsweisen- Kürzere Wartezeiten für Patienten- Mehr Zeit für Patientenpflege

„

Die Einführung von Lean setzt Kaizen (Kontinuierliche Verbesserung) und geschulte integrierte Mitarbeiter voraus. Zum Konzept der Mitarbeiterschulung gehört das gemeinsame Erarbeiten von Standards für das Ausführen der notwendigen Tätigkeiten. Im Fokus steht ebenfalls die Prozessverbesserung, welche die Vermeidung von Verschwendung und Fehlern beinhaltet. Die Ergebnisse sind für die Patienten in Form einer verbesserten Behandlung spürbar für den Mitarbeiter durch eine hohe Zufriedenheit.

Nicht unsere Berater sind es, die diese Verbesserungen vornehmen, sondern die Teams vor Ort. Die Berater initiieren und unterstützen die Aktivitäten. Dabei bringen sie ihre umfangreichen Erfahrungen im Lean Management und solides Methoden-Know-how ein. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Belegschaft und Management. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir einen auf Ihre Einrichtung zugeschnittenen Umsetzungsprozess. Diese Vorgehensweise ist vielfach bewährt. Es gibt eine Auswahl an Möglichkeiten, wie Sie Ihre eigenen Abläufe individuell optimieren können.

Der Vorteil gegenüber einer Realisierung in Eigenregie ist, dass unsere Berater in der Lage sind, Ihnen den Weg zu ebnen und Sie auf der Lernkurve erheblich schneller voranzubringen. Eine Bedingung für den Erfolg ist die Bereitschaft der Unternehmensleitung eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu erschaffen und fortzuführen. Ein Lean Management System entsteht, wenn alle Beteiligten in der Organisation zum Erhalt der Lean Kultur beitragen. Lean entwickelt sich nicht nur an der Basis. Es bedarf einer „zuverlässigen Entschlossenheit“ der Führungsebene, die Lean-Philosophie einzuführen und aufrecht zu erhalten.

„Unterstützung so lange wie nötig“ ist unser Motto. Die hierzu entwickelte Lean Hospital Prozesslandkarte enthält eine klare Ausstiegsstrategie für die Beratungsunterstützung. Sobald Sie die internen Kompetenzen und Systeme entwickelt haben, wird das Lean-Programm durch geschulte und motivierte Mitarbeiter zum Selbstläufer. In einem größeren Krankenhausverbund ist dies in der Regel nach drei bis fünf Jahren der Fall.


Die Lean Hospital Prozesslandkarte

Bei der Einführung von Leanmethoden und Leandenken im Krankenhausumfeld liegt ein schrittweise geplanter Prozess zugrunde. Dieser basiert auf einer erfolgreichen Umsetzungsbilanz von Hunderten von Leanprojekten. Die von uns entwickelte Lean Hospital Prozesslandkarte dokumentiert diesen Prozess.

Die Lean Hospital Prozesslandkarte dient als roter Faden auf dem Weg zum Lean Hospital. Unsere Berater unterstüt-zen Sie und Ihre Teams bei dem Prozess der umfassenden und ganzheitlichen Leangestaltung. In der Lean Hospital Prozesslandkarte finden Sie die Beschreibung einer kompletten und nachhaltigen Einführung von Leanprinzipien sowie Werkzeuge, Methoden und Empfehlungen für den wirksamen Einsatz.

Anvisierte Ziele sind beispielsweise ein verbesserter Patientenfluss, frühstmögliche Patientenentlassung, verbesserte Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit, sowie Fehlerreduzierung und eine verbesserte Personalbindung.

Die Lean Hospital Roadmap beinhaltet die folgenden Vorgehensweisen:

Klinik-Assessment und Masterplan

Durchführen erster Kaizen Workshops

Einführungvon Policy Deployment

Training der Krankenhausmitarbeiter

Durchführung von Pilot Projekten

Einrichten eines Kennzahlen Cockpits

Leadership Training

Entwicklungeines Abteilungs-Masterplans

Implementierung Kaizen Vorschlagssystem

Mentor Training und Zertifizierung

Plan für nachhaltigen Erfolg

Einrichten von KVP Forum

Lean Management Audit

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Phase 4

Phase 5

Phase 6

Phase 7

Phase 8

Phase 9

Phase 10

Phase 11 und Phase12

Phase 13

Phase 14

Klinik-Assessment und MasterplanSTART LEAN HOSPITAL

Einrichtung einesKennzahlen-Cockpits

Training des Führungsteams

Durchführung einesPilotprojekt

Schulung derKrankenhausmitarbeiter

Entwicklung des Abteilungs-Masterplans

Foren für kontinuierliche Prozessverbesserung

einrichten

Kaizen Leader - Train The Trainer Ausbildung

Kaizen Leader Zertifizierungstraining

Durchführen ersterKaizen-Workshops

Plan für nachhaltigenErfolg

NACHHALTIGEERGEBNISSE

Lean Management Audit

Eine formale Analyse von Klinikaufgaben, die in einen detaillierten Bewertungsbericht mündet. Der Lean Hospital Masterplan beinhaltet eineDefinition der benötigten Ressourcen, den zeitlichen Ablauf, geschätzte Potentiale und den Return on investment.

Umfassendes Lean Management Audit mitdem Ziel, den Fortschrittder Lean-Kulturzu fördern Jeder Teamleiter präsentiert den

Status der umgesetzten Kaizen-Projekte, um nachhaltigen Erfolg zu sichern

Ausbildung der Mitarbeiter zu Kaizen Mentoren

Organisationbereichsbezogener

Foren fürkontinuierliche

Prozess-verbesserung

Ein 5-tägiger, praxisorientierterWorkshop für Geschäftsführungund Management. Themen sindKaizen, 7S, Standardisierung und Wertstromanalyse.

Ein Lean Hospital umfasst einBeteiligungsmodell der kontinuierlichenVerbesserung. Alle Lean Hospital Mitarbeiter müssen trainiert werden, um Teil dieserKulturzu sein.

Durchführen einer Wertstromanalyse fürjeden Bereich und Abteilung, um Verbesserungspotential zu identifizieren. Entwicklung eines Masterplans auf Bereichsebene

Einrichten des Kennzahlensystems und der Methoden für Berichterstattung, Analyse

und Nachverfolgung von Aktivitäten

Ablaufplan fürVorschläge zurProzessverbesserungfür die gesamteKlinik - von der Ideeund Systemeingabebis zur Realisierungund Kommunikation

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3

1

Erste Erfahrungen mit der Anwendung von Leankonzepten machen, auchum weitere Mitarbeiterzuüberzeugen. Anwenden der Kaizen Methode, um Erfolgein weniger als 5 Tagen zuerzielen.

4

Kaizen Mentor Zertifizierung

Zertifizierung allerKaizen Mentoren durchAbnahmeaktuellerProjekte und Interviews

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1.131.131.14

Implementierung des Kaizen-Vorschlags-Systems

Training des Managementteams zurAnwendung von Policy Deployment und Implementierung des internen Prozesses

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Trainings

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7S - Visualisierter Arbeitsplatz für Kliniken

Das Konzept der Vermeidung von Verschwendung mithilfe der 5S-Methode hat sich in der Industrie vielfach bewährt. Im Bereich Lean Hospital wurden die 5S (Sortieren, Säubern, ...) um zwei weitere S erweitert: Sicherheit des Patienten und Sicherheit im Krankenhaus, somit die Bezeichnung 7S.

Zu Beginn dieses Workshops werden die Grundlagen der Organisation im Klinikumfeld ins Bewusstsein der Mitarbeiter gerufen und es erfolgt eine Definition der spezifischen Voraussetzungen. Dabei kommt die erprobte Methode des angewandten Lernens zum Einsatz. Einer kurzen theoretischen Einführung folgt die direkte Umsetzung in praktischen Kaizen-Projekten. Der Trainer coacht die Teams, während diese ihre Projekte umsetzen. Im Anschluss stellen die Beteiligten ihre Ergebnisse in kurzen Präsentationen vor.

Dauer: 3 Tage

Inhalte:- Einführung in Lean - Was ist Lean?- Wie wird es auf Gesundheitsfürsorge und Hospitäler/ Krankenhäuser/Kliniken angewandt?- Schnelles und einfaches 7S

Nutzen:- Suchzeiten reduzieren- Flächenproduktivität erhöhen- Flächenbedarf reduzieren- Einfache Anwendbarkeit- Effizienz steigern durch Ordnung- Verschwendung schnell erkennen- Störungen verringern- Einarbeitungszeit am Arbeitsplatz kürzen

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, OP- Manager, Hygienepersonal, Krankenschwestern und Krankenpfleger, Mitarbeiter zentraler Dienste, Medizintechniker, Sicherheitsdienst, Stationshelfer

- Standards schaffen und visualisieren- Qualitätssteigerung durch passende, funktionsfähige Werkzeuge- Transparenz erhöhen und schneller Abweichungen erkennen

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TrainingsTrainings

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Lean Hospital Basis

Lean ist vorwiegend eine „Top-Down Strategie“. Dennoch bedarf es der Beteiligung und des Engagements aller Mitarbeiter. Eine Lean-Initiative kann nur erfolgreich sein, wenn Mitarbeiter trainiert werden und eine hohe Beteiligung erreicht wird.

Dieser eintägige Workshop ist Basis für weitere Trainings, Kaizen-Schulungen und Leanaktivitäten. Er legt den Grundstein für das Lean-Verständnis in der gesamten Krankenhausbelegschaft. Eine Kombination von Theorie mit praktischen Übungen ermöglicht den Mitarbeitern erste Erfahrungen mit den Methoden und Werkzeugen. Diese Schulung sollte als Voraussetzung für weitere Lean-Aktivitäten verstanden werden.

Dauer: 1 Tag

Inhalte:

- Was ist Lean? Wie wird es auf Kliniken und Krankenhäuser angewandt?- Unnötige Verschwendung identifizieren und eliminieren- Was ist Flow und Pull? Wie werden diese Prinzipien angewandt?- Standards im Krankenhausumfeld- Einführung in 7S- Prozessverbesserung, Engagement, Beteiligung und Kaizen- Nächste Schritte der Beteiligung an der Lean Umgestaltung

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, Krankenschwestern und Krankenpfleger, Hygienepersonal, Medizintechniker, Mitarbeiter zentraler Dienste, Sicherheitsdienst, Stationshelfer

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Trainings

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Lean Material Management in Kliniken

Medizinprodukte und Verbrauchsmaterial im Wert von mehreren Millionen Euro lagern in den Einrichtungen des Gesundheitswesens. Diese Vorräte senken nicht nur die Liquidität eines Krankenhauses – zusätzlich verursacht unsachgemäßes Management Verzögerungen im Patientenfluss und somit unnötige Kosten. Fehler im Materialmanagement können ein entscheidender Faktor für Ineffizienz bei der Patientenbehandlung sein.

Die Lean Material Management Schulung trainiert Teilnehmer in der Anwendung von Material Management Methoden im Krankenhausumfeld. Die Teilnehmer lernen die Methoden für das Handling der gebräuchlichen Krankenhausmaterialien kennen. Ziel ist es, die oft praktizierte und meist intuitive Auffüllmethodik durch Kanbansysteme zu ersetzen.

Dauer: 2 Tage

Inhalte:

- Korrektes Anwenden von Lean Material Management auf Verbrauchsmaterialien und Medizinprodukte- Verstehen, wie Materialmengen kalkuliert und hoher Lagerumschlag gemanagt werden- Implementieren eines Materialflusssystems mit Pull-Prinzip, inklusive Aufbaus eines Materialsupermarkts- Pflegen des Kanbansystems und Anpassen bei Bedarfsschwankungen- Vorgehensweise bei der Inventur für eine höchstmögliche Korrektheit- Verbesserung und Kontrolle des Lagerumschlags

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, OP-Manager, Krankenschwestern und Krankenpfleger, Krankenhausplanung, Einkauf, Krankenhaus-Apotheker, Techniker, Mitarbeiter zentraler Dienste, Qualitätsmanagement


TrainingsTrainings

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Standardprozess für Kliniken

Einer der besten Wege Qualitätsergebnisse zu gewährleisten, ist die Standardisierung von Prozessschritten. In manchen Berufen können Menschen ohne standardisierte Prozesse und Dokumente ihre Arbeit nicht ausführen, beispielsweise Flugzeugpiloten oder Wartungstechniker für Flugzeuge.

Die standardisierte Versorgung von Patienten erscheint auf den ersten Blick befremdlich. Es ist ein Irrglaube, dass Standardisierung die Tätigkeiten unflexibel macht und Kreativität behindert. Das Gegenteil ist der Fall. Im Krankenhausumfeld gibt es viele Prozesse, die von der Einführung einheitlicher Standards profitieren. Standards für Routinetätigkeiten schaffen Freiräume für den Umgang mit Patienten. In diesem Workshop lernen die Teilnehmer, wie sie die besten Bereiche für Standardisierung identifizieren und Werkzeuge anwenden, um nachhaltig bessere und verlässlichere Ergebnisse zu erzielen.

Dauer: 3 Tage

Inhalte:

- Kurze Auffrischung zu Lean- Was ist ein Standard? Verschiedene Typen von Standards und ihre Anwendung- Standardisierung und Standardtätigkeiten - Definitionen und Nutzung- Dokumentieren von Standardtätigkeiten - Instrumente- Begutachten der Arbeitsschritte - Wertschöpfende Tätigkeiten und nichtwertschöpfende Tätigkeiten- Graphische Arbeitsanweisungen - Erstellung und Pflege- Verbindungen zur FMEA- Checklisten- Teamprojekte- Teamberichte

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, Krankenschwestern und Krankenpfleger, Hygienepersonal, Patientenbetreuung, Qualitätssicherung, Sicherheitsdienst, Medizintechniker, Mitarbeiter zentraler Dienste, Stationshelfer

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Trainings

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Lean Leadership Training

Lean Management ist ein „Top-Down-Ansatz“, beinhaltet jedoch eine zusätzliche „Bottom-up-Ausrichtung“. Die Unterstützung des Top-Managements ist ebenso erforderlich wie die Beteiligung aller Mitarbeiter. Es gibt einige Unternehmen, die sehr gute Methoden eingeführt haben, jedoch aufgrund fehlender Managementüberzeugung und fehlenden Engagements von Mitarbeitern scheitern.

Der Zweck dieses einwöchigen Workshops ist das Führungsteam in den Konzepten von Lean in einem praxisorientierten Umfeld zu trainieren. Eine Gruppe von 8 bis 16 Managern arbeitet eine Woche zusammen in 4er-Teams, um die Grundkonzepte von Lean zu verinnerlichen und in der Lage zu sein, diese zu implementieren. Am Ende des Workshops sind die Führungskräfte dazu befähigt, Kaizen-Workshops in ihren Abteilungen und in multidisziplinären Teams durchzuführen.

Dauer: 5 Tage

Inhalte:

Tag 1 morgens Trainingseinheit: Lean und Kaizen Leader Training, Bilden von Teams, Identifizieren erster Möglichkeiten für Verbesserungen, Entwickeln des PM-PlanesTag 1 abends Kaizeneinheit: 4er-Teams führen Initialprojekte nach dem Kaizen-Modell aus, Teams bereiten die Präsentation für den nächsten Morgen vorTag 2 morgens Trainingseinheit: Teamberichte über den Fortschritt des Vortages, 7S und Visuelles Management,Teams bleiben bestehen, Identifikation von 7S Potenzialen für Verbesserungen, Entwicklung von PM-PlänenTag 2 abends Kaizeneinheit: Teams führen 7S-Projekte anhand des Kaizen-Modells durch, Teams bereiten diePräsentation für den nächsten Morgen vorTag 3 morgens Trainingseinheit: Teamberichte über den Fortschritt des Vortages, Standardprozess und „Quick and Easy Kaizen“, Teams bleiben bestehen, Identifikation von Standardisierungspotenzialen für Verbesserungen, Entwicklung von PM-PlänenTag 3 abends Kaizeneinheit: Teams führen Standardisierungs-Projekte anhand des Kaizen-Modells durch, Teams bereiten die Präsentation für den nächsten Morgen vorTag 4 morgens Trainingseinheit: Teamberichte über den Fortschritt des Vortages, Wertstromanalyse TrainingTag 4 abends Kaizeneinheit: Die gesamte Gruppe entwickelt eine Wertstromanalyse zum derzeitigen Stand, BrainstormingeinheitTag 5 morgens Kaizeneinheit: Zusammenfassung der Brainstormingeinheit, Entwickeln des Soll-Wertstroms (Wertstromdesign), Dokumentation der Potenziale für VerbesserungTag 5 abends: Entwicklung und Abgabe der Abschlussberichtspräsentation

Zielgruppe:Geschäftsführer, Klinikdirektor, stellvertretender Direktor, Manager, Pflegedienstleitung, Leitung zentraler Dienste


TrainingsTrainings

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Kaizen Mentor Training - Train-The-Trainer-ProgrammDamit ein Kaizen-Workshop optimal abläuft und die geplanten Ressourcen bestmöglich genutzt werden, ist es wichtig, dass die Leiter dieser Workshops gut ausgebildet sind. Sie sollten in der Lage sein, Verbesserungsaktivitäten vorzubereiten, durchzuführen, darüber zu berichten und die Durchführung der Maßnahmen zu überwachen. Dieses Training bereitet Kaizen-Teamleiter und deren Stellvertreter darauf vor, Kaizen-Workshops wirksam umzusetzen. Auch für Teilnehmer von Kaizen-Workshops empfehlen wir diese Trainingseinheit.

Dieser zweitägige Workshop basiert auf einem oder mehreren realen Kaizenprojekten. Ausgewählt werden Pro-zessverbesserungen, die innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen werden können. Teilnehmer haben die Möglich-keit, alle Elemente eines Kaizen-Workshops kennenzulernen – von der Vorbereitung der Checklisten, Rollen- und Verantwortungsverteilung, Leiten der Veranstaltung bis hin zum Erstellen einer formalen Präsentation und Nachver-folgen verbleibender Maßnahmen. Obligatorisch ist ein formaler Bericht von jedem Team am zweiten Workshoptag. Die Teilnehmer absolvieren einen finalen Test, um den Zertifizierungsstatus zu erzielen.

Dauer: 2 Tage

Inhalte:

Modul I: Rollen und VerantwortlichkeitenWorkshop I: Auswahl der Teamleiter und TeammitgliederModul II: Vorbereiten eines Kaizen WorkshopsWorkshop II: Auswahl des Kaizen-Bereichs und der Datenzusammenstellung, Wertstromanalyse, ProzessdatenModul III: Leiten eines Kaizen WorkshopsWorkshop III: Verbesserungen durch Brainstorming und ImplementierungsplanModul IV: Kaizen-AbschlussberichtWorkshop IV: ImplementierungModul V: Kaizen-Workshop NachverfolgungWorkshop V: Formaler Abschlussbericht

Zielgruppe:Voraussetzung ist die Teilnahme am Lean Leadership Workshop oder des eintägigen Lean Hospital Basis Training. Auf diese Grundlagen baut das Kaizen Mentor Training auf.

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Kaizen Workshop

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Krankenhaus Assessment

Wohin soll die Reise gehen? Als erster Schritt der Lean-Hospital-Einführung erfolgt im Rahmen eines Assessments die Datensammlung und Orientierung über die vorhandenen Gegebenheiten. Diese Vorgehensweise schafft die Grundlage für einen Maßnahmenplan, der Ihnen hilft, den Lean-Hospital-Prozess einzuführen und den Fortschritt zu verfolgen, damit Sie sicher auf Ihr Ziel zusteuern können.

Ziel ist es, die notwendigen Informationen zu sammeln, um einen tragfähigen Plan für die Einführung und Akzeptanz der Lean-Hospital-Philosophie im gesamten Klinikbereich zu entwickeln. Im Rahmen einer Kombination von Training, Interviews, Datensammlung und -verarbeitung erstellt ein Team aus Beratern und Klinik-Mitarbeitern eine Zustandsbeschreibung der derzeitigen Situation. Nach einem gemeinsamen Brainstorming wird ein neuer Zukunftsstatus entstehen, der von dem Team im Hinblick auf seine Vorteile bewertet wird.

Dauer: 5 Tage

Inhalte:

- Meeting mit dem Führungsteam- Meeting mit einem Lean Champion, Begutachten und Anpassen vorgeschlagener Vorgehensweisen- Treffen der Projektteilnehmer und Führen kurzer Interviews- Kurze Einführung in die Lean-Hospital-Philosophie- Kurze Trainingseinheit zur Wertstromanalyse- Erfassen des derzeitigen Wertstroms- Brainstorming zu Verbesserungsmöglichkeiten, Dokumentation und Priorisierung- Entwickeln eines zukünftigen Wertstroms- Abschätzen finanzieller Potenziale- Abschätzen qualitativer Potenziale- Identifizieren aller Wertströme, Prozesse, Champions und Prozesseigner- Identifizieren der Implementierungsressourcen- Abschätzen der Implementierung

Leistungen:- Wertstrompläne des derzeitigen und zukünftigen Status- Register von Verbesserungsprojekten- Implementierungsplan nach Zeitphasen- Geschätztes finanzielles Potenzial- Geschätztes qualitatives Potenzial- Präsentation des Abschlussreports


Kaizen Workshop Kaizen Workshop

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Wertstromanalyse

Unter Wertstrom verstehen wir alle Aktivitäten, die notwendig sind, um eine Dienstleistung im Sinne des Patienten zu erbringen. Diese Leistung wird als „Wert“ bezeichnet. Wir schaffen Werte- mit möglichst geringem Aufwand- ohne Verschwendung- möglichst ohne zeitliche Verzögerung

Die Wertstromanalyse ist eine weithin akzeptierte und genutzte Methode zur Dokumentation des aktuellen Status eines bestehenden Prozesses. Damit lassen sich Verschwendung und Prozessverbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Es kann ein zukünftiger Wertstrom, die sogenannte Zukunftsvision, entwickelt werden.

Dieser Kaizen-Workshop hat zwei Hauptziele: Ihr Team in der Nutzung der Wertstromanalysemethodik zu trainieren sowie einen aktuellen und einen Zukunftswertstrom für Ihre Schlüsselwertströme zu erstellen. Der Prozess der Entwicklung des Zukunftsstatus bringt es mit sich, dass die Teilnehmer auch Verschwendung im derzeitigen Prozess identifizieren.

Dauer: 3 Tage

Inhalte:

- Training in der Wertstromanalysemethodik- Präsentieren der Wertstromanalysesoftware- Erstellen der aktuellen Wertstromanalyse- Identifizieren von Verschwendung und Brainstorming zur Verbesserung des Wertstroms- Erstellen des zukünftigen Wertstroms- Dokumentation und Bestandsaufnahme von Prozessverbesserungsvorschlägen, aufzunehmen in einen Masterplan

Zielgruppe:Dieser Workshop sollte von Mitarbeitern besucht werden, die zu einer Diskussion über derzeitige und zukünftige Wertströme innerhalb des Krankenhauses beitragen können. Dies umfasst normalerweise Manager, Teamleiter und Krankenpflegepersonal. Es ist auch ratsam, einige Teilnehmer außerhalb des Zielbereichs mit einzubeziehen, um externen Input zu haben.

Ganzheitliche Anwendung und Umsetzung siehe >Workshop Wertstromverbesserung

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Schneller OP-Wechsel

Aus Lean-Perspektive sind alle Wechselaktivitäten zwischen zwei Operationen Verschwendung. Die Vorbereitung des OPs zwischen zwei Patienten lässt sich aber nicht vermeiden, daher sollte das Ziel sein, den Wechsel auf ein zeitliches Minimum zu reduzieren. Dazu wurden verschiedene Methoden entwickelt, die eine individuelle Optimierung der Wechselzeiten - je nach räumlichen Gegebenheiten - ermöglichen. Neben OP-Räumen wird der schnelle Wechsel auch auf Patientenräumlichkeiten und auf sonstige Bereiche, in denen Vorbereitungen für weitere Patienten stattfinden, angewandt.

Eine der frühen Herausforderungen für Lean-Anwender war der Umgang mit langen Rüst- oder Wechselzeiten von ei-nem Produkt (oder Patienten) zum nächsten. Aus den Bemühungen, diese Zeiten zu verkürzen, entstanden eine Reihe von Techniken und Methoden, die auf jedes Umfeld angewendet werden können. Es werden maßgebliche Verkürzun-gen von Rüst-/Wechselzeiten erzielt. Der Kaizen-Workshop „Schneller OP-Wechsel“ kombiniert Training und konkrete Verbesserungen. In der viertägigen Verbesserungsschulung erzielen die Teilnehmer nicht nur reale Zeitgewinne, sondern sammeln auch praktische Erfahrungen, die sich auf andere Bereiche, die ähnliche Möglichkeiten bieten, übertragen lassen.

Dauer: 4 Tage

Inhalte:

VorabWorkshop: Krankenhaus Assessment und Erstellung eines MasterplansTag 1: Theorie des Umrüstungstrainings und Diskussion. Einführen in die Methode „Schneller OP-Wechsel“ Datensammlung und Analyse, komplette ProzessdokumentationTag 2: Anwenden der Methode „Schneller OP-Wechsel“ auf die gesammelten Daten und Brainstorming zu Prozessverbesserungsvorschlägen. Erstellen eines ImplementierungsplansTag 3: Implementierung, Anwendertraining und “line live”Tag 4: Abschluss, Management Präsentation

Zielgruppe:Die Teilnehmerstruktur des Workshops „Schneller OP-Wechsel“ sollte aus Mitgliedern der Abteilung des Zielbereichs bestehen, die den aktuellen Prozess kennen, einem zertifizierten Kaizen Mentor und dessen Stellvertreter sowie verschiedenen Teammitgliedern von außerhalb der Abteilung des Zielbereichs.



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Einführung kontinuierlicher Verbesserungsprozess - KVPErfolg, so sagt man, benötigt Können und Einfluss. Der Einfluss, den wir durch unsere Lean-Hospital-Initiative erreichen, kommt aus dem Engagement der gesamten Mitarbeiterschaft in Form vieler kleiner Vorschläge zur Verbesserung. Diese Beteiligung wird nicht aus sich selbst heraus geschehen. Sie erfordert Führung.

Dieser Workshop ist die Initialzündung, um das kontinuierliche Einreichen, Annehmen, Bewerten undImplementieren von Prozessverbesserungsvorschlägen der Krankenhausbelegschaft in Gang zu bringen. Er ist eng verbunden mit verschiedenen anderen Programmen aus unserem Angebot, wie zum Beispiel dem Train-The-Trainer-Programm und der Wertstromanalyse.

Dauer: 4 Tage

Inhalte:

- Training: „Quick & Easy“ Kaizen-Methode- Training: Nutzung des Vorschlagsdatenbanksystems für Krankenhäuser- Abschluss des Designs der manuellen Vorschlagsform- Erstellen des Vorschlagsverfolgungssystems und Messen von Schlüsselindikatoren (KPIs)- Entwickeln von Umsetzungsplänen für Mitarbeitertraining- Erstellen von Berichten und Case Studies für interne Krankenhauszeitung/-newsletter und Webseite- Komplettieren der Zertifizierung im Train-The-Trainer Modul für alle potentiellen Trainer- Aufstellen von visuellen Statustafeln für ausgewählte Bereiche oder Abteilungen

Zielgruppe:Die Teilnehmer dieses Workshops werden größtenteils Leitende der Prozessverbesserung sein. Dies schließt Stationsschwestern und Stationspfleger, Krankenschwestern und Krankenpfleger, Mitarbeiter zentraler Dienste und Mitglieder des Leitungsteams ein.

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Wertstromverbesserung

Der Wertstromansatz beinhaltet zunächst die Entwicklung des Wertstroms und dann die Ausstattung mit den nötigen Ressourcen, Regeln, Verfahrensweisen, Strukturen und Werten. Nachdem ein verbundener und austarierter Wertstrom etabliert ist, richtet sich das Augenmerk auf die einzelnen Prozesse.

Dieses Projekt wird in drei Hauptphasen untergliedert: Datenaufnahme, Prozessablaufdesign und „line live“.Während dieser Phasen steigt das Krankenhausteam tief in die Details des Ablaufs der ausgewählten Wertschöpfungskette ein. Es geht darum, die Prozesse und einzelnen Arbeitselemente zu identifizieren und Regeln sowie Vorgehensweisen zu entwickeln, die die Nachhaltigkeit der implementierten Veränderungen sicherstellen.

Dauer: 15 Tage

Inhalte:

Phase 1: Datenzusammenstellung- Wertstromanalyse und -design: aktueller und zukünftiger Zustand- Prozesse, Produkte/Tätigkeiten, Prozessablaufdiagramm, Prozesslandkarte- Definition der Standardprozesse, Definition der Ressourcen

Phase 2: Design des Prozessablaufs- Kalkulation der Ressourcen: Personen, Maschinen, Arbeitsinhalte ausgleichen (Balancing)- Layout: konzeptionelles Layout und finales Layout- Implementierungsplan und Überprüfung der Machbarkeit mit den Einrichtungen, der Leitung und den zentralen Diensten- Regulatorische Überprüfung- Schulungsplan

Phase 3: Prozessablauf „line live“- Schulung der Teammitglieder- Ausführung des neuen Wertstromdesigns, Stresstests- Plan für Nachhaltigkeit, Kalkulation der realisierten Potenziale- Abschlussbericht an das Führungskräfteteam

Leistungen:- Wertstrompläne des derzeitigen und zukünftigen Status und Überblick zu Verbesserungsprojekten- Detailliertes Design des ausgewählten Wertstroms- Schulung für alle Mitarbeiter in Wertstrom- und Unterstützungsfunktionen- Richtlinien und Verfahrensweisen zur Erhaltung der Veränderungen- Kick-off der KVP-Foren- 7S und Standardtätigkeiten in mindestens drei Prozessen im Wertstrom



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Workshop Prozessverbesserung

Die meisten Prozesse beinhalten viele Schritte, die nicht wertschöpfend sind, also Verschwendung darstellen. Dies wirkt sich negativ auf die Finanzen der Einrichtung aus und gefährdet möglicherweise auch die Patientenzufriedenheit. Prozessverbesserung ist essenziell, um Verschwendungen zu eliminieren und eine positive Atmosphäre für Patienten und Mitarbeiter zu schaffen. Dieses Programm kann in allen Bereichen zur Prozessverbesserung angewandt werden.

Ein Training zur kontinuierlichen Prozessverbesserung sollte sorgfältig geplant werden. Wichtig ist, dass die Ziele an alle Beteiligten klar kommuniziert werden. Während eines Kaizen-Workshops widmet sich ein Team aus engagierten Mitarbeitern und externen Beratern für einen zusammenhängenden Zeitraum gezielt der Verbesserung von Prozessen. Es werden Lösungen identifiziert und Teammitglieder trainiert. Schließlich setzt das Team die Ideen am Ende des Projektes um.

Dauer: 5 Tage

Inhalte:

Tag 1: Aktueller StandTraining in der Kaizen-Thematik. Definition des aktuellen Status - mögliche Nutzung von Wertstromdesign, Flowcharts, etc. Brainstorming zu Verbesserungsmöglichkeiten

Tag 2: Der zukünftige Status Identifizierung von Ideen, die während des Workshops implementiert werden. Entwicklung des zukünftigen Status, Kalkulation der Potenziale, Entwicklung des Umsetzungsplans, Initiieren der Umsetzung

Tag 3: Implementierungstag Materielle Änderungen, Training der Teammitglieder im ZielbereichStarten des neuen Prozesses

Tag 4: Durchführen des neuen Prozesses Neuen Prozess beobachtenFeststellung der Verbesserungsmöglichkeiten

Tag 5: Optimierung und Fortschritt berichten Finetuning/Feinabstimmung des neuen Prozesses, Dokumentation der Möglichkeiten und Potenziale

Leistungen:- Wertstrompläne des derzeitigen und zukünftigen Status, Überblick zu Verbesserungsprojekten - Komplett implementierter Zielbereich - Alle Teammitglieder des Zielbereichs sind geschult - Neue Chancen für Verbesserungen sind dokumentiert - 7S Bewertung - Überprüfung Infektionskontrolle und Checklisten

Lean Hospital Group eine Division der

Leonardo Group GmbHLeonrodstr. 5680636 MünchenTel: +49 (0) 89 230323-25Fax: +49 (0) 89 230323-26

www.lean-hospital-group.comwww.leonardo-group.com

Kontakt:

Achim DohlPartner

Mobil: +49 (0) 176 99201694Mail: [email protected]

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