LEARN TO MARKETINGMerujuk konsep New wave marketing

Web 2.0 membuat semua orang dg akses internet, memiliki kesempatan yang sama untuk bisa sukses.

Dunia bisnis bukan lagi monopoli perusahaan-perusahaan besar bermodal kuat.

Welch juga menyatakan bahwa GE bukan perusahaan Amerika lagi, tapi harus menjadi perusahaan global.

Jack Welch dengan GE memang hebat. Namun jangan kecil hati. Sekarang, Anda tidak perlu jadi seorang jack Welch atau bekerja diperusahaan sekelas GE untuk menjangkau pasar global.Internet telah membuka batas-batas dunia sehingga pasar menjadi tanpa batas. Semua orang bisa punya kesempatan yang sama untuk masuk pasar global

ebay maupun alibaba.com sebenarnya tidak memproduksi barang-barang sendiri. Mereka hanya memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli .

Alibaba.com adalah sebuah perusahaan yang didirikan Jack Ma tahun 1999. mampu menarik 23 juta pengunjung,di mana 65%-nya berasal dari China.

internet memungkinkan terjadinya fair competition, hanya mereka yang bersaing dengan fair-lah yang akan survive

kalau kita tahu tentang musuh kita dan juga tahu tentang diri kita sendiri, kita tidak perlu takut menghadapi ratusan pertempuran

Banyak cara dan sumber yang legal dan etis yang bisa digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing kita

teknologi semahal dan secanggih apa pun yang dipraktikan dalam e-business haruslah tetap customer-centric, bukan technology-centricpenerapan teknologi haruslah selalu menghasilkan satu atau lebih dari empat kemungkinan berikut :

• Pengurangan biaya (cost reduction)

• Peningkatan pendapatan (revenue expansion)

• Pengurangan waktu (time reduction)

• Peningkatan relasi (relationship enchancment)

Kalau teknologi yang anda gunakan tidak mampu menghasilkan salah satu dari keempat hal diatas, berarti anda menerapkan teknologi yang keliru

salah satu penyebab kemandekan ekonomi jepang sejak pertengahan 1980 adalah karena perusahaan-perusahaan jepang lebih mengejar ekspansi pasar ketimbang memikirkan masalah profitabilitas

Tony Fernandes membeli AirAsia yg dimiliki pemerintah Malaysia hanya RM 11Air Asia Saat itu memiliki utang yang luar biasa besar

Strategi utama yang dibuat Fernandes adalah menentukan positioning Air Asia sebagai Low fares Airlaines

Ia adalah akuntan yang suka music

Air Asia pun menerapkan sistem tanpa tiket dan tanpa nomor kursi kepada penumpang

Air Asia juga memelopori penggunaan internet sebagai channel

Inilah contoh produk komoditas. Produk yang bukan hanya low technology namun malah no technology

Kedua produk ini juga sudah sangat kuno. Mereka sudah ada sejak tahun 1880-an. Jadi,usia mereka sudah lebih dari 100 tahun

Mengapa ?

Hak-hak pelanggan yang diperjuangkan ada delapan, yaitu : hak untuk mendapat keamanan, hak untuk mendapatkan informasi, , hak untuk didengar, hak untuk mendapatkan kepuasan atau kebutuhan dasar, hak untuk medapatkan ganti rugi, hak untuk mendapatkan pendidikan hak untuk mendapatkan lingkungan yang sehat

bahwa kenaikan 5% dari tingkat retensi pelanggan akan meningkatkann profit antara 25% sampai 95%

Marketer memang punya hak untuk tidak melayani pelanggan.

Sebaliknya, pelanggan juga sangat punya hak untuk memilih orang lain yang bisa melayani dia

Yang paling tepat adalah meletakkan pelanggan secara horizontal. Menempatkan pelanggan layaknya seperti teman kita bisa bercakap-cakap dengan enak dan didasari keinginan tulus untuk membantu pelanggan kita itu

Manchester United adalah klub sepakbola dengan jumlah pendukung terbanyak didunia

para penggemar fanantik ini bisa dibilang merupakan asset utama, baik secara moral maupun bisnis. Seluruh kursi pertandingan yang menampilkan MU selalu tidak pernah kosong.

Merchandise-nya laris manis

Kita bisa akan lebih mudah meraih pelanggan kita dan menjadikan pelanggan seperti pelanggan fanantik seperti kisah MU diatas. Basis pelanggan seperti ini juga bisa aktif sendiri secara horizontal. Mereka sendiri bisa menjalin relasi satu sama lain

Customer want to look good

Banyak bias yang bisa muncul kalu orang sengaja ditanya tentang suatu hal

Gampang bohong

Pelanggan

Selesai