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LES TESTSGRANDE CONSO

La nouvelle interface MONOPRIX.FR[DÉCEMBRE 2015]

Le plein d’infos 100 % drive

Une publication d’après des données

Les tranches de viecommerciale

MagDRIVEDRIVE

p. 3p. 19

p.29 p. 36

L’actu drive p. 9

Datas drive

BenchmarksWorld Wide Drive

La catégorie

p. 14

p. 24

La ville

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L E S T E S T SGRANDE CONSO

LA PAGE D’ACCUEIL


A l’ouverture de Monoprix.fr, un slider plein écran fait défilertrois photos d’ambiance reflétant les trois “univers“ du site.


Le site Monoprix.fr demeure en effet un site portail, permettant d’accéder à la boutiquealimentaire (les “courses“ dans le jargon Monoprix), la boutique “mode“ (précédemment“shopping”) et le site proprement dit de l’enseigne et ses magasins, intitulé “Monoprix & Moi”.


S i l a h o m e p a g e n ’e s t p a smarchande, Monoprix joue à fondla carte des bannières promos“théatralisées”, un peu à la façonde Vente Privée. 8 apparaissent aucentre de la home page annonçantles différentes promos et sélec-tions du moment. Le principe est lemême au sein de chaque rayon.

Avant


Précédemment verticale , la barrede menu est désormais horizon-tale. La disposition la plus répandue(Casino, Leclerc, Cora, U, Chrono-drive, Match, Leader Price).

Avant


Les informations relatives à lamise à disposition des courses(livraison ou retrait) ont migré dela gauche vers la droite. Ce faisant,elles ont été sensiblement simpli-fiées.

Avant


Avant

A noter qu’après avoir un tempsbaptisé son service de retrait enmagasin du nom de “Click & Go“,avec sa nouvelle interface, Mono-prix parle désormais de “Click &Collect“. En précisant “Livraisongratuite en magasin”. Le terme“livraison” ne facilite pas vrai-ment la compréhension...


LA NAVIGATION


La barre de menu a été elleaussi simplifiée. Elle compte eneffet 9 rayons contre 15 aupara-vant. Ce à quoi s’ajoutent unerubrique “Noël” et une autre“Promotions”.

Avant


D’un simple clic sur le nom d’undes rayons et une fenêtre s’ou-vre, proposant l’ensemble dessous-rayons et catégories deproduits. Deux clics suffisentpour rejoindre une catégoriecontre trois ou quatre avant.

Avant


Au sein de chaque rayon, iciles soft-drinks, davantage deproduits apparaissent à l’écran(12 contre 3 ou 4). Et les photosdes vignettes sont beaucoupplus grandes.

Avant


Les produits “maison“ appa-raissent systématiquement enpremiers. Qu’ils soient signésMonoprix ou P’tit Prix.


En plus de la barre de menuhorizontale (en haut) qui permetde changer d’univers, un menuvertical, à gauche, donne accèsaux autres rayons de l’universou aux familles de produits“voisines“.

Des filtres permettent par ail-leurs de restreindre la sélectionde produit. On peut ainsi choisirune famille de produits donnée,une marque ou un type de pro-motion. Enfin, un sélecteurpermet de fixer une fourchettede prix.


Parmi les filtres, s’il est possible desélectionner une ou des marque(s),un moteur de recherche permet ausside saisir la marque que l’on recherche.Attention toutefois, pour trouverdes Danette, ne pas taper “Danette“mais plutôt la marque ombrelle“Danone“. Surprenant, alors que le butd’une telle démarche est d’aller àl’essentiel.


LA VIGNETTE PRODUIT

Avant

Après

GRANDE CONSOL E S T E S T S

La nouvelle interface rationnalise indéniablementla surface d’affichage. Moins d’espace perdu et lesphotos de vignettes sont deux à trois fois plusgrandes.

Les avantages carte sont clairement mis en avant. Laréduction de 5 % est même précisée deux fois lorsque leproduit n’est pas porteur d’une autre offre (ex : Bridélice) !



Si un gros travail a étéeffectué au niveau desphotos, étonnammentcertaines références nesont pas présentéessous leur meilleurangle. La chose est éga-lement vraie pour lesfiches produits corres-pondantes.


Certaines photos sontvictimes d’un accidentd’échelle !


Autre problème d’échelletrès répandue sur les in-terfaces drive : l’impos-sibilité de distinguervisuellement un mêmeproduit sous deux for-mats distincts. Commeles autres hélas, Mono-prix est passé à côté decette problèmatique.


Déjà constaté dans laprécédente interface :les visuels du rayonfruits et légumes sonttrès qualitatifs maisn’illustrent pas toujoursla réalité de l’offre, par-ticulièrement sur leplan quantitatif. Par exemple, pour unconcombre à la pièce, laphoto en présente 2,alors que pour la cour-gette par 2, il n’y en aqu’une sur le visuel !


Il n’y a pas que la pizzaen Italie... Pourtantcette image illustrant lavignette (et la fiche pro-duit) de la bière italiennePeroni n’est autre qu’unepizza. Certes à la truffe,mais tout de même unepizza !!!

#25

PARC, ENSEIGNES, POLITIQUESMARCHANDISES, PRIX...

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TARIFS 2015


LA FICHE PRODUIT


L’ouverture d’une ficheproduit provoque unvéritable “effet waouh”tant la taille de la photoest grande. Pour certainsproduits, comme ici le ca-membert, le visuel estquasiment grandeur na-ture. Avec cette option,Monoprix fait l’économied’un système de zoomet/ou de 3D. Une seulephoto est présentée, l’en-semble des mentions dupackaging étant retrans-crites dans les onglets endessous. A noter que pourcertains produits, seuleune face secondaire dupack est mise en avant.Etonnant !


Seul bémol à l’usage de photos grand format : la présence d’une DLCbien visible sur la face du packaging mise en avant. Rien de tel pourmettre le doute aux internautes quant à la fraîcheur de certains produits...


Avant Après


Dans le cas du Coca-Cola classic, il faut noter l’impressionnantelongueur de la liste des valeurs nutritionnelles. D’autant plus que37 des 41 éléments répertoriés sont... absents de la célèbre boisson !


DIVERS


Avec la multiplication des supports et l’usage accrue des tablettes et smartphones, lacapacité d’adaptation des sites aux différents formats d’écran (le caractère “respon-sive“) est devenue primordiale. Sur les trois reliftings de site de cette fin d’année, seulecelui de Monoprix a vraiment utilisé une technologie responsive.

4 réfs. de largeur sur grand écran 3 réfs. de largeur sur tablette


1 réf. de largeur sur smartphone

Un site parfaitement utilisable sur smartphone grâce à latechnologie “responsive“. Pour autant, l’enseigne disposetoujours de son application dédiée “Courses Monoprix“.


Avant

Lors de la navigation sur le site, de temps en temps, dans le coin inférieur droit,apparaît une fenêtre pop-up sur laquelle une hôtesse nous propose son aide via unsystème de tchat en direct avec le service client de l’enseigne.Pour l’heure, le procédén’est visiblement pas encore au point. Une fois notre question posée, la réponseinstantanée a été d’envoyer un mail via le formulaire contact !


Avant

Si, au vu de la rubrique “tarifs” du site, la gratuité du service Click&Collect ne faitaucun doute, on peut s’interroger sur la présence de “frais d’emballage“ d’un mon-tant de 1 euro dans le récapitulatif final de la commande. Une pratique exclusive àMonoprix sur le marché du drive, déjà en vigueur sur la précédente formule du site.


Enfin, autre point qui n’a pas varié avec la nouvelle interface, à aucun momentMonoprix ne communique sur l’équivalence de ses prix en ligne et en magasin. Pourla bonne raison que, à l’instar de Carrefour, l’enseigne pratique une politique tarifairedifférenciée.

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