L’évaluation et la mesure d’efficacité

des formations chez Techspace Aero

Etienne DamasResponsable Formation & Développement

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TECHSPACE AEROKEY TECHNOLOGY PLAYER

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Un PERSONNEL expérimenté et très qualifié

CERTIFICATIONS

AS/EN/JISQ 9100 PART 21 PART 145 TCAC FAR 145 NADCAP (procédés spéciaux)

EFFECTIF : 1200 PERSONNES

44 %

Ouvriers

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IMPLANTATIONS

Etats-Unis, Minnesota60 personnesFiliale Cenco Inc.

Etats-Unis, Floride20 personnesFiliale ACI

Belgique1200 personnes

Siège social à Herstal (Liège)

Centre d’essai à Liers

FORMATION & DEVELOPPEMENT

Activité en 2011:

4% de la masse salariale en coûts nets

45.772 heures (moyenne de 38 h par participant

et de 36 h par membre du personnel)

Perspective 2012 : 48.609 heures

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Activité en 2011 :

994 participants à Techspace Aero (83% de taux d’accès)

Taux d’accès aux formations :

• 83% en 2011 (89% cadres ; 76% employés ; 87% ouvriers)

• 78% en 2010

• 73% en 2009

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FORMATION & DEVELOPPEMENT

DEVELOPPER COLLECTIVEMENT

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DEVELOPPER COLLECTIVEMENT

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« TRAIN UP » : Processus de mesure d’efficacité des formations

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SFD

N4. Evaluation à chaud par le N au lendemainde la fin de formation

1. Enregistrementdu besoin et de

la réponse formation

2. Convocation du N + communication des

objectifs de la formation

3. Information au N+1 des attentes

complémentaires du N participant

5. Information au N+1de la fin de formationdu N et du début de l’observation pour lamesure d’efficacité

8. Entretien annuel dedéveloppement

N et N+1

9. Relevé des cotations Création de tableaux

de performance

10. Identification d’unPlan d’action etRemédiation

si résultat < 70%

7. Evaluation à froidPar le N+1 deux mois

après la fin de formation

6. Evaluation à froid par le N

deux mois après la fin de la formation

N+1

« TRAIN UP » : Processus de mesure d’efficacité des formations

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SFD

N4. Evaluation à chaud par le N au lendemainde la fin de formation

1. Enregistrementdu besoin et de

la réponse formation

2. Convocation du N + communication des

objectifs de la formation

3. Information au N+1 des attentes

complémentaires du N participant

5. Information au N+1de la fin de formationdu N et du début de l’observation pour lamesure d’efficacité

8. Entretien annuel dedéveloppement

N et N+1

9. Relevé des cotations Création de tableaux

de performance

10. Identification d’unPlan d’action etRemédiation

si résultat < 70%

7. Evaluation à froidPar le N+1 deux mois

après la fin de formation

6. Evaluation à froid par le N

deux mois après la fin de la formation

N+1

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Description de la formation

Formation F0280 - Cotation Fonctionnelle

Organisateur Georges

Formateur Technifutur

Date de début 05-12-2011 Date de fin 09-12-2011

Durée 5 jours ( 40 heures)

Participant

Directives

Bonjour, à la suite des audits ISO 9001/2000 et 14001, vous serez amenés à remplir plusieurs types de documents relatifs à votre/vos formations demandées/suivies. Votre participation à ce processus est indispensable dans le cadre de la politique Qualité TA. Merci pour votre collaboration !

Attentes par rapport aux objectifs de la formation (Etape 1)

Participant

1-1. Quel est l'objectif de la formation? Quelles sont vos attentes? Quelles compétences, savoirs ou comportements voulez-vous acquérir ?

Je désire approfondir mes connaissances dans la cotation des plans afin de pouvoir déterminer aisément quelles sont les cotes de référence, quelles sont les cotes modifiables pour un changement de design et quelles sont les différentes relations entre les cotes. De plus, je désire améliorer ma compréhension de la méthode suivie pour le choix des références au niveau du plan. Certaines notations ont pour moi encore des significations obscures et je désirerai avoir une vue détaillée de ce qui peut être rencontré sur un plan.

1-2. Quels sont les critères qui vous permettront de vérifier si la formation est réussie ?

Je suis amené à consulter régulièrement les plans des moteurs. Le principal critère sera une aisance accrue vis-à-vis de la lecture et de la compréhension des cotations et de leur organisation.

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Evaluation de la formation par rapport aux objectifs (Etape 2)

Les points suivants, à compléter après la formation, sont destinés à contrôler si cette formation est réussie.

2-1-1. Nouvelles connaissances / compétences

-- - +/- + ++ na

Dans quelle mesure avez-vous acquis de nouvelles connaissances / compétences?

×

2-1-2. Objectifs atteints (sur base des critères indiqués précédemment, des connaissances, aptitudes ou attitudes acquises) :

Tous les objectifs ont été atteints et certains aspects liés au coût et méthodes d'usinage ont également été abordés. Je suis désormais à même d'identifier l'origine et le sens de toute cotation fonctionnelle.

2-1-3. Résultats supplémentaires (non attendus, non déterminés dans les objectifs) :

Une connaissance accrue sur les pratiques courantes en dessin et les relations directes avec le coût des pièces ainsi que le point de vue du bureau méthode.

2-1-4. Actions concrètes / activités dans lesquelles vous allez appliquer ce que vous avez appris :

Toutes les informations apprises dans cette formation permettront un traitement plus rapide des dérogations et une compréhension plus fine des plans.

2-1-5. Objectifs qui n'ont pas été atteints :

Aucun, cette formation a rempli tous les objectifs.

2-1-6. Vos propositions pour atteindre ces objectifs :

/

Satisfaction par rapport au fournisseur de formation (Etape 2)

-- - +/- + ++

Satisfaction globale ×

L'exécution en général ×

Le contenu de la formation ×

La structure de la formation ×

Le caractère pratique ×

La durée totale ×

Le formateur en général ×

La maîtrise de la matière ×

L'animation / l'interaction ×

La gestion du temps ×

Documentation et logistique ×

L'adéquation avec la description dans la doc. ×

Le syllabus ×

Le matériel didactique utilisé ×

L'infrastructure ×

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2-2-1. Les aspects les plus positifs :

L'orateur partage l'ensemble de ces connaissances en intégrant toutes les étapes du processus de fabrication d'une pièce observables sur un plan.

2-2-2. Les aspects les plus négatifs :

Aucun aspect négatif à mentionner.

2-2-3. Autres remarques ou suggestions pour améliorer cette formation.

/

2-2-4. Recommanderiez-vous cette formation à des collègues ? Oui Non na

×

Pourquoi ?

Certains aspects de la cotation fonctionnelle sont souvent couverts par une connaissance approximative ou erronée. Pouvoir fournir une base commune et stable sur la lecture et l'utilisation des plans lorsqu'on intègre une entreprise est essentiel afin d'installer une bonne pratique dans les différentes équipes/BE.

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Evaluation de la formation - application dans la pratique professionnelle (Etape 3)

Entre-temps, quelques mois se sont écoulés et nous voudrions connaître les résultats dans la pratique.

3-1. Nouvelles actions mises en pratique

-- - +/- + ++ na

Dans quelle mesure avez-vous pu, grâce à la formation, mettre en pratique de nouvelles actions?

×

3-2. Dans quelle mesure avez-vous pu, grâce à la formation, mettre en pratique de nouvelles actions? Quels éléments concrets vous permettent de montrer que vous avez acquis de nouvelles aptitudes ou attitudes? Pensez par exemple à : - des 'produits' finis - des changements dans votre approche - l'avis de votre responsable (mentionnez le nom et le téléphone) - l'avis de vos collègues (mentionnez le nom et le téléphone) etc.

Plusieurs travaux nécessitent au quotidien l'utilisation de ces aptitudes: -dérogations basées sur des chaînes de cotes (tolérances de forme d'encoches de tambour non-conformes, localisation du plan Z) -changement de tolérancement (passage du système de l'enveloppe à une circularité) Cette formation m'avait été vivement conseillée par mon supérieur ainsi que mon collègue et s'est avérée très utile.

Train UP

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Modèle en 4 étapes de Kirkpatrick

1. Réaction des formés : Satisfaction / insatisfaction

2. Apprentissage : Acquisition de connaissances et de

compétences

3. Comportement : Mise en pratique des acquis

4. Résultats organisationnels : Impact des formations

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Train Up

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Merci pour votre attention

A votre disposition

pour toute information utile complémentaire