lezing en workshop over miscommunicatie 2014 groningen

47
Lezing & Workshop 8 mei 2014 Groningen Alexis van Dam AlexisvanDam +AlexisvanDam In/AlexisvanDam

Upload: nyenrode-business-universiteit

Post on 25-Jun-2015

154 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Lezing en workshop over Miscommunicatie tijdens de Nationale dag van de Communicatie 2014 NDvdC14

TRANSCRIPT

Page 1: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

 

Lezing  &  Workshop  8  mei  2014  Groningen  

Alexis  van  Dam  

AlexisvanDam  

+AlexisvanDam  

In/AlexisvanDam  

Page 2: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  (Mis)communica,e  

•  Social  Media  

•  Informa,e  verwerking,  mindmapping  

Page 3: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 4: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 5: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  Praat  je  wel  eens  met  iemand  in  het  OV?  

•  Wat  doe  je  als  je  10-­‐15  minuten  ‘over’  hebt?  

•  Wie  kijkt  >  5x  per  dag  op  Facebook?  

•  WhatsApp  of  email?  

•  Ga  je  terug  naar  huis:  A.  als  jij  jouw  portemonnee  vergeet?  B.  of  jij  jouw  smartphone  vergeet?  

Page 6: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 7: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

 

h@p://youtu.be/Z7dLU6L9QY  

Wees  geen  generaPe  HD  (Head  Down)  

Stap  uit  de  matrix  weer  in  het  echte  leven  

Het  gaat  om  liefde,  niet  alleen  maar  Like  

Page 8: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

“55%  body  language,  38%  tone  of  voice,  7%  actual  words”    

KLOPT  NIET!  

•  Onderzoek  van  Professor  Mehrabian’s  (1967)  had  niets  

te  maken  met  presenta,es/  speeches  

•  Ging  om  informa,e  dat  werd  overgebracht  in  1  enkel  

woord  

Page 9: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.   Onmogelijk  om  niet  te  communiceren  

2.  Iedere  communica,e  bezit  een  inhouds-­‐  en  betrekkingsaspect  

3.  Aard  van  betrekking  is  a^ankelijk  v/d  interpunc,e  v/d  interac,es  tussen  communicerende  personen  

4.  Mensen  communiceren  zowel  digitaal  als  analoog  

5.  Communica,e  tussen  mensen  is  symmetrisch  of  complementair  

Bron:  hap://nl.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick    

Page 10: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Inten,oneel  &  non-­‐inten,oneel  (=  60%)      

2.  Inter-­‐  &  intrapersoonlijk    

3.  Massa-­‐  &  meta  (=check)    

4.  Verbaal  &  non-­‐verbaal      

5.  Vocaal  &  non-­‐vocaal  Meeste  misscommunicaPe?  

Page 11: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de

ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de

zender deze bedoeld heeft. Dit komt voornamelijk door

ruis, factoren die de boodschap belemmeren, zoals herrie

op de achtergrond, iemand die met z’n mond vol praat, een

storende telefoon of een niet-oplettende ontvanger. !

Ook de non-verbale communicatie speelt een rol.

Als de zender de boodschap op een boze toon zegt, komt

dat anders aan dan als hij het op een normale manier zegt.!

Bron:  hap://nl.wikipedia.org/wiki/Miscommunica,e  

Page 12: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

"We  zien  de  wereld  niet  zoals  die  is,    

maar  zoals  wij  zijn”    

Stephen  Covey  

Page 13: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 14: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://dailyinfographic.com/logos-­‐a-­‐look-­‐at-­‐the-­‐meaning-­‐in-­‐colors-­‐infographic    

Page 15: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

5W+H  vragen  

•  Wat  

•  Waarom  

•  Wie  

•  Waar  

•  Wanneer  

•  Hoe  

Bron:  hap://blog.bufferapp.com/6-­‐powerful-­‐communica,on-­‐tricks-­‐from-­‐some-­‐of-­‐the-­‐worlds-­‐best-­‐interviewers    

Page 16: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Zijn  wij  visueel  georiënteerd?  

Bron:  hap://visual.ly/are-­‐we-­‐really-­‐visually-­‐oriented    

Page 17: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://insp.re/VisualContent      

Page 18: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 19: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Goede  voorbereiding  /  wie  schrijf  die  blijf  

2.  Kopieër  stemming/  energie/  taal/  lichaamshouding  

3.   EmpaPsch  luisteren  (talking  s,ck,  heb  ik  goed  begrepen…)  

4.  Gebruik  pauzes  

5.  Wees  nieuwsgierig  en  word  onweerstaanbaar  

6.   Klein  ego  

Bron:  hap://blog.bufferapp.com/6-­‐powerful-­‐communica,on-­‐tricks-­‐from-­‐some-­‐of-­‐the-­‐worlds-­‐best-­‐interviewers  

Page 20: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Start  met  luisteren,  reageer  ac,ef  &  construc,ef  

2.  Gebruik  de  naam  van  anderen  

3.  Laat  anderen  over  zichzelf  praten  

4.  Laat  anderen  zich  belangrijk  voelen  

5.  Benadruk  overeenkomsten  

Bron:  hap://blog.bufferapp.com/why-­‐talking-­‐about-­‐ourselves-­‐is-­‐as-­‐rewarding-­‐as-­‐sex-­‐the-­‐science-­‐of-­‐conversa,ons  

Page 21: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Wat  is  empa,sch  luisteren?  

2.  Waarom  is  het  belangrijk?  

3.  Wat  gaat  er  vaak  mis?  

Page 22: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  Herhalen:  wat  de  andere  heef  gezegd  

•  Verwoorden:  wat  hij  heef  gezegd  in  eigen  woorden:  laten  zien  dat  je  het  begrijpt  

•  Reflecteren:  hun  gevoel  in  woorden    duiden  

•  Verwoorden  &  reflecteren:    combina,e  van  2  &  3  

Page 23: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 24: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 25: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://www.at5.nl/ar,kelen/126313/klm-­‐kliert-­‐ns-­‐in-­‐twiaerfile  

Page 26: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 27: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 28: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://visual.ly/modern-­‐messaging-­‐infographic  

Page 29: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 30: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Enige  constante  in  communica,e  =  verandering  

2.  Een  wonder  dat  communica,e  nog  zo  goed  gaat!  

3.  Om  goed  te  communiceren,  verplaats  je  in  de  ander  

4.  Communiceer  compact    

(nuance  +  context)  

5.  Maak  communica,e  visueel    

en  deelbaar  

Page 31: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  Snacken  van  communica,e  

•  Wat  snacken  mensen  het  liefste?  

•  Mindmappen  

Page 32: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html  

Page 33: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  Wie  gebruikt  al  mindmapping?  

•  Wat?  denk,  schrijf  en  geheugen  techniek  

•  Waarom?    –  Vergroten  crea,viteit/  problemen  oplossen  –  Verbeteren:  onthouden,  plannen  &  produc,viteit  –  Tijd  beter  benuaen:  prioriteiten  –  Gemakkelijker:  communiceren  &  overzicht  

•  Waar:  –  Werk  &  privé  

Page 34: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  We  snacken  heel  veel  

•  Door  vluch,ge  

communica,e  komt  veel  

informa,e  in  delen  aan  

•  Er  is  geen  echte  overzicht  

meer  

Page 35: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 36: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 37: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Stelling  

•  Waarom  is  het  dat  men  alleen  maar  boeiende,  

interessante  dingen  op  Facebook  deelt?  

•  Je  leest  bijna  nooit,  “ik  heb  even  niks  te  melden”  of  

“ik  voel  me  depri…”  

Page 38: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://socialmediatoday.com/varuntulsyan/1834911/what-­‐most-­‐popular-­‐content-­‐shared-­‐social-­‐media  

Page 39: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  In  tweetallen  •  Kies  1  van  de  volgende  levels  -­‐>  

•  Stel  een  boodschap  op  van  jullie  belangrijkste  leerpunt  van  vandaag  

•  Schrijf  deze  op  in  de  passende  vorm  

•  5  minuten  

Page 40: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Wie  kan  het?  

2.  Wie  gebruikt  het?  Waar  voor?  

3.  Wat  is  de  rela,e  tussen  mindmappen  en  snackbyte  

communica,e?  

Page 41: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html  

Page 42: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

•  Wat?  denk,  schrijf  en  geheugen  techniek  

•  Waarom?    –  Vergroten  crea,viteit/  problemen  oplossen  

–  Verbeteren:  onthouden,  plannen  &  produc,viteit  –  Tijd  beter  benuaen:  prioriteiten  –  Gemakkelijker:  communiceren  &  overzicht  –  Produc,viteit  +20%  

•  Waar:  –  Werk  &  privé  

Page 43: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map    

Page 44: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Bron:  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map    

Page 45: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Page 46: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

1.  Infosnacks:  herhalen,  korte  boodschap  

2.  Wees  daar  waar  de  doelgroep  is  

3.  Orde  in  de  chaos  door  overzicht  

4.  Mindmapping  een  middel  voor    

overzicht,  inzicht  en  uitzicht  

Page 47: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

Alexis  van  Dam  

Online  Communica,e  Strateeg/  Trainer  

Cer,fied  trainer  Mindjet  Mindmanager  &    ThinkBuzan  Licensed  iMindMap  Instructor  

 

 

www.alexida.nl  

LinkedIn.com/in/alexisvandam  

twiaer.com/alexisvandam  

plus.google.com/+AlexisvanDam  

Facebook.com/alexisvandam  

Email:  [email protected]  

Telefoon:  06  24  633  028  

social  media  training/    workshops/  advies  

 online  strategie  

 mindmapping  

hap://bit.ly/alexislinks