lezing trendwatching by walking around_jacqueline fackeldey
TRANSCRIPT
trendwatchingby walking around
jacqueline fackeldey@Capay Marketing & Communicatie
10 september 2008
agenda
• introductie jff
• niets is wat hetlijkt te zijn
• definitie(s)
• walking maps
• zelf zien &benoemen
• afsluiting &vooruitblik
dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcarezwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
met deze opdracht:
!read the street"• ga de straat op
• schakel je verstand
uit
• vergeet wat je weet
• loop en kijk zolang
rond als je wilt
• en noteer alles wat je
opvalt
gezien op straat:• oneerlijke,
angstaanjagende enonbegrijpelijkepensioensites
• weinig pensioenbesefbij leeftijdsgenotenen tegelijkertijdonrust
• verkopen = emotie =gunnen
gezien bij de business:
• pensioen =moeilijk product
• veel mooie ideeënmaar weinigpraktischuitvoerbare
• veel gepraat,weinig actie
gezien aan middelen:
• breedbandgebruik nam enorm toe
• flash kon weer als je het niet overdreef
resultaat = concept
• positieve benadering i.p.v. bangmaken
• mensen op andere, beeldende en niet zware
manier eigen verhaal laten vertellen
• heldere uitleg geven als ze dat willen cq
afspraak aanbieden, zonder push en volledig
eerlijk
gezien op straat:
• personaliseren, versieren,pimpen
• verwarring bij betaal- engeldautomaten in gevalvan meerdere pasjes metzelfde uiterlijk
• retail = detail
• toen (2003) nog foto’s inportemonnee (nu optelefoon!)
gezien bij de business:
• bank wordt niet als
persoonlijk ervaren
• weinig
onderscheidend
vermogen in
dienstverlening en
producten
• ‘betalen’ is niet sexy
gezien aan middelen:
• webbased ontwerp-
tools/software
kwamen beschikbaar
• bedrukken van
andere materialen
dan papier werd
steeds eenvoudiger
en goedkoper
resultaat = concept• eigen en persoonlijk ‘gezicht’ voor klant en bank
• additionele omzet want pas wordt vaker vervangen
gezien op straat:
• hotel staat pal naast Domvan Florence, als je opbalkon staat kan je hembijna aanraken
• unieke plek en door deligging letterlijk supermakkelijk te vinden
• mensen zijn visueelingesteld en onthoudenplaatjes vaak beter danpraatjes
gezien bij de business:
• moeilijk te vinden en weinig
onderscheidend tussen al die andere
hotels in Florence
• niet tevreden meer over oude site
• klanten zijn enthousiast, zeker nu er
gerenoveerd is
gezien aan middelen:
• google maps en earth
enorm populair bij
internetgebruikers en
ontwikkelaars
• open applicaties maken
‘mashups’ en embedded
functionaliteiten mogelijk
• visueel zoeken is in
opkomst
resultaat = concept
• USP hotel letterlijk en figuurlijk zichtbaar gemaaktin de site
• hotel wordt nu ook online goed gevonden
fackeldeyfinds was inspired bypeople
genevieve gauckler (visual)
logic and emotion (visual)
progammableweb (stat)
julianbeever (visual)
ffffound (visual)
rené magritte (thought)
vragen?
dan vind je me [email protected]
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds