O livro de ouro da inovação

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O livro de ouro da inovação

Do original: The Little Black Book of InnovationTradução autorizada do idioma inglês da edição publicada por Harvard Business Review PressCopyright © 2012, by Harvard Business School Publishing Corporation

© 2012, Elsevier Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998.Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográfi cos, gravação ou quaisquer outros.

Copidesque: Shirley Lima da Silva BrazRevisão: Edna Cavalcanti e Roberta BorgesEditoração Eletrônica: Estúdio Castellani

Elsevier Editora Ltda.Conhecimento sem FronteirasRua Sete de Setembro, 111 – 16o andar20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Rua Quintana, 753 – 8o andar04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil

Serviço de Atendimento ao Cliente0800-0265340sac@elsevier.com.br

ISBN 978-85-352-5942-1Edição original: ISBN: 978-1-4221-7172-1

Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão.

Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publicação.

CIP-Brasil. Catalogação-na-fonteSindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ

A633l Anthony, Scott D. O livro de ouro da inovação : o guia defi nitivo para o sucesso organizacional e o crescimento pessoal / Scott Anthony ; tradução Bruno Alexander e Luiz Otávio Talu. – Rio de Janeiro : Elsevier, 2012. 23 cm

Tradução de: The little black book of innovation : how it works, how to do it ISBN 978-85-352-5942-1

1. Inovações tecnológicas – Gerência. 2. Planejamento empresarial. 3. Produtos novos. 4. Sucesso nos negócios. I. Título.

12-2219. CDD: 658.4063 CDU: 658.011.4

Para Joanne, como sempre.

AGRADECIMENTOS

As pessoas que leram meu livro anterior reconhecem que o estilo deste

O livro de ouro da inovação é diferente. A mudança resulta de uma ten-

tativa intencional, da minha parte, de tornar mais acessíveis os concei-

tos que descrevo. Para aumentar minhas chances de sucesso, angariei

o apoio de um punhado de conselheiros de confiança. Sou devedor de

um agradecimento particular a três deles: Michelle Anthony (uma das

minhas irmãs), Lib Gibson e Karl Ronn. Michelle foi de uma ajuda

incrível, fazendo comentários minuciosos durante duas intensas rodadas

de edição, no fim de 2010. Como principiante em inovação (segundo

suas próprias palavras), ela contribuiu para que o livro explicasse as coi-

sas claramente, sem muitos jargões. Michelle também demonstrou olho

clínico para identificar as partes nas quais a narração em primeira pessoa

tornava-se involuntariamente digressiva. De Lib recebi feedback fran-

co, direto e de valor inestimável sobre a primeira versão do manuscrito.

(Resumi esse feedback para a minha mulher do modo mais simples: “Ela

odiou.”) Lib também me deu orientações minuciosas sobre o modo de

ajustar meu tom, para que o livro não passasse a impressão de arrogância

ou desdém. Foi dela a ideia do programa de inovação de 28 dias, e dela

recebi a bênção para o manuscrito final – embora com a ressalva de que,

da minha pequena coleção, seu favorito continuava sendo The Silver Li-

ning. Os comentários de Karl, feitos em meados de dezembro como um

“presente antecipado de Natal”, foram tão proveitosos que, em vários

pontos, acabaram indo parar diretamente no manuscrito. Sua perspec-

tiva singular é sempre valiosa. A equipe da Harvard Business Review

Publishing – em especial Tim Sullivan, Kevin Evers, Stephani Finks e

Allison Peter –, como é de praxe, deu-me um grande apoio ao longo de

todo o processo. Meus agradecimentos especiais a Kathleen Carr, por

iniciar a jornada comigo antes de ter assumido suas novas funções na

Simmons College.

Meus mais profundos agradecimentos à equipe verdadeiramente

maravilhosa da Innosight. Sinto-me privilegiado de estar na compa-

nhia de todos vocês. Espero ter sido feliz em transmitir o excelente

trabalho realizado por tantas equipes de projeto e as excelentes ideias

e escritos do cada vez maior grupo de líderes inovadores formados na

Innosight. Meus agradecimentos especiais a Matthew Eyring, Mark

Johnson, Joe Sinfield, Jim Dougherty, Kevin Bolen, Cathy Olofson,

Tara Young, Hari Nair e Pete Bonee, por motivos que cada um de

vocês sabe quais são.

As empresas para as quais tive a honra de trabalhar, os clientes com os

quais tive o prazer de criar vínculos e os profissionais e líderes inovado-

res que, imbuídos do mesmo espírito, partilham do meu compromisso de

transformar o mundo da inovação são, todos eles, fonte inesgotável de ins-

piração. Meus agradecimentos especiais a Chip Bergh, Patrick Blair, Bruce

Brown, Ken Dobler, Brad Gambill, George Glackin, David Goulait, Vi-

jay Govindarajan, Melanie Healey, Maurizio Marchesini, Rita McGrath,

Keyne Monson, Bernard Nee, J. P. Orbeta, Teo Ming Kian, Peter Sims,

Dave Ulmer, Colin Watts, Francis Yeoh e Christoph Zrenner.

Sou profundamente reconhecido aos meus mentores de longa data –

Clayton Christensen, Clark Gilbert e Richard Foster –, cada um deles

me ensina algo novo a cada conversa.

Por último, embora decerto não menos importante, meus agradeci-

mentos à minha família. Meus pais e demais parentes fazem com que eu

me sinta como se estivesse a um quarteirão de casa, ainda que hoje more

a milhares de quilômetros de distância. Meus agradecimentos especiais

ao meu irmão Michael – ele sabe por quê. E, claro, aos meus familiares

mais próximos. Charlie, seu entusiasmo ilimitado é fonte permanente de

inspiração. Holly, todo dia você me deixa de coração mole. Harry, fica-

mos imensamente felizes de lhe dar as boas-vindas ao mundo, este ano.

E Joanne: toda vez que tenho de deixá-la, fico com o coração partido;

toda vez que conversamos quando estou viajando, sinto-me estimula-

do; toda vez que desembarco de um avião de volta para casa, sinto-me

recarregado. Até a nossa próxima aventura.

Scott D. Anthony

Assento 14F do voo 802 da

Singapore Airlines

julho de 2011

O AUTOR

SCOTT D. ANTHONY é diretor-geral da Innosight para a região

Ásia-Pacífico. Lotado no escritório da empresa em Cingapura, é chefe

de operações e atividades de investimento em capital de risco no con-

tinente asiático (Innosight Ventures) e foi responsável por lançar o de-

partamento de criação de protótipos e pilotos de empresa da Innosight

(Innosight Labs).

Os livros anteriores de Scott são O futuro da inovação; The Innova-

tor’s Guide to Growth: Putting Disruptive Innovation to Work e The Sil-

ver Lining: an Innovation Playbook for Uncertain Times. Autor de artigos

para publicações como Wall Street Journal, Harvard Business Review,

Bloomberg BusinessWeek, Forbes, Sloan Management Review, Advertis-

ing Age, Marketing Management e Chief Executive, também assina uma

coluna periódica no Harvard Business Online (www.hbr.org).

Tem BA em Economia, summa cum laude, pela Dartmouth College

e um MBA, com elevada distinção, pela Harvard Business School, onde

foi um Baker Scholar.* Mora em Cingapura com a mulher, Joanne, e

com os filhos Charlie, Harry e Holly.

* Nota dos Tradutores: Grau de mais alta distinção atribuído aos alunos da HBS.

PREFÁCIO

Em meados de 2010, conduzi uma experiência. Disse aos participantes

– colegas meus da Innosight, empresa de serviços profissionais especiali-

zada em inovação – que minha meta era descobrir quais livros sobre ino-

vação recomendariam a seus colegas. Perguntei sobre 10 livros, aos quais

(é provável que incorrendo em heresia) chamei de cânone da Innosight:

cinco de autoria do cofundador da empresa, Clayton Christensen; dois

de autoria de Richard Foster, membro do conselho; e três de autoria de

membros da equipe de liderança. Para cada livro, os pesquisadores po-

diam assinalar que o haviam lido inteiro, que haviam lido a maior parte,

que haviam passado uma vista d’olhos ou que não o tinham lido.

Os três livros que mais me interessavam eram aqueles que eu supunha

serem os mais apropriados a nosso pessoal: O crescimentos pela inovação

(obra que lança os fundamentos teóricos da maior parte do trabalho na

Innosight), Inovação para o crescimento (um manual que explica passo a

passo como fazemos nosso trabalho) e Seizing the white space (à época, a

obra mais recente da Innosight). Só metade dos participantes – pessoas

que passam o dia aconselhando clientes sobre questões relacionadas a

inovação e crescimento – relatou ter lido a maior parte ou todos os três

livros (os clientes não precisam ficar aflitos: dispomos de um modelo de

aprendizado e excelentes programas de treinamento, graças aos quais

nossos consultores estão aptos a oferecer um serviço de primeira grande-

za). O resultado não é incomum. Uma editora me contou que, pelo que

mostravam seus cálculos, 90% dos livros empresariais que são comprados

jamais são lidos.

E foi por isso que escrevi este livro. Cada vez mais, a inovação influi

sobre todos nós. Décadas de pesquisa e trabalho de campo apontam o

caminho do sucesso na inovação. Minha intenção é aproveitar esse tra-

balho e torná-lo mais acessível, contando histórias simples que reuni ao

longo da última década. Espero que este “livro de ouro” da inovação sirva

como referência de uso diário, que o ajude a operar as mudanças que

garantirão o sucesso nos negócios e na vida pessoal. Sou testemunha de

quanto a adesão às estratégias aqui apresentadas ajudou grandes empre-

sas e empreendedores, bem como aos meus amigos e membros da minha

família – e espero que o que você lerá a seguir venha ajudá-lo também.

SUMÁRIO

Agradecimentos vii

O autor xi

Prefácio xiii

Introdução Minha jornada na inovação 1

Parte I Lançando as fundações

Capítulo 1 O imperativo da inovação 13

Capítulo 2 Os mestres da inovação 31

Capítulo 3 O Monte Rushmore da Inovação 57

Capítulo 4 Os sete pecados capitais da inovação 69

Parte II O programa de inovação de 28 dias

Semana 1 Descobrindo as oportunidades 83

Semana 2 Colocando as ideias no papel 125

Semana 3 Avaliando e testando as ideias 167

Semana 4 Seguindo em frente 207

Conclusão O compromisso do inovador 251

Apêndice Além dos mestres da inovação 257

Notas 263

Índice 273