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Logistics – based on Salesforce®

Transparenz für die digitale Lieferkette

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Marketing Planung CR

M Vertrieb Letzte Meile Kapazitä

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Reederei Transport Hafen Schiene Luftfracht

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Die digitale Lieferkette in der Cloud –Lösung für eine anspruchsvolle Aufgabe

Strategisch vorgehenBei der Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie sollten Logistiker planvoll und methodisch vorgehen. Dies gilt sowohl für die Erfassung des Ist-Zustandes der IT-Landschaft als auch für die Herausforderung, die Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung der neuen IT-Strategie mitzunehmen. Bei allen diesen Vorhaben soll mit Augenmaß gehandelt werden: Gut funktionierende und validierte Lösungen werden in die neue Systemlandschaft integriert.

Das Ergebnis dieses Vorgehens führt zu einer IT-Land-schaft, die eine sukzessive Anpassung an bestehende Strukturen ermöglicht. Eine solche Lösung erweist sich als eine nachhaltige und lohnende Investition.

Digitale Innovationen nutzenDie Verschmelzung autarker IT-Systeme zu einer Gesamtlösung vereinfacht die Arbeitsabläufe in den Funktionsbereichen und dient als Plattform für eine fortlaufende Entwicklung unternehmensrelevanter Verbesserungen: Alle Geschäftsprozesse werden abgebildet, auswertbare Daten geliefert und die interne Organisationskommunikation wird unterstützt.

CRM – mit dem 360°-Blick auf den KundenDarüber hinaus hängt die Geschäftsentwicklung zunehmend von der Zufriedenheit des Kunden ab. Interessenten wollen sich heute selbst über Produkte, Leistungen, Services und Lösungen eines Unterneh-mens informieren. Ein einheitliches IT-System, das sowohl Kunden- als auch Interessenten-Daten verwal-ten kann, unterstützt und vereinfacht daher auch die vertrieblichen Prozesse und ermöglicht Transport- und Logistikunternehmen ein aussagekräftiges Marketing.

Die Cloud für GeschäftsanwendungenAls Plattform zur Datenintegration, für Big-Data-Tech-nologien und für die Digitalisierung von Unternehmen eignet sich Salesforce®. Als weltweiter Marktführer für CRM-Lösungen und Plattform für Geschäftsanwendun-gen aus der Cloud bietet Salesforce® die Möglichkeit, Daten von externen, lokalen sowie cloudbasierten Anwendungen zu integrieren und die Funktionalitäten mit Eigenentwicklungen zu erweitern. Darauf setzt die Logistics Platform von Lufthansa Industry Solutions auf.

Logistik in der Cloud

Ob Reeder, Luftfrachtspediteur oder Schienenlogistiker: Alle müssen die digitale Transfor-mation umsetzen. Nur sie ermöglicht eine smarte Supply Chain und verschafft Logistik- und Transportunternehmen wichtige Vorteile in einem starken Wettbewerb. Durch den Einsatz neuer Technologien wie Cloud Computing können Unternehmen die Komplexität ihrer IT-Landschaft reduzieren, Investitionen in teure Hardware verringern und ihren Automatisie-rungsgrad erhöhen. Eine Digitalisierungsstrategie ist der erste Schritt in die richtige Richtung.

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Die Logistics Platform – die flexible, agile und innovative Lösung für die digitale Lieferkette

Die Logistics Platform von Lufthansa Industry Solutions

Unsere LösungLufthansa Industry Solutions hat die Logistics Platform entwickelt: eine modulare Lösung, die sowohl die inter-nen Prozesse eines Logistikunternehmens abbildet, als auch die operativen Anforderungen abdeckt und dabei den Kunden stets im Fokus behält.

Die Logistics PlatformDas auf Salesforce® basierende System lässt sich für alle Transportarten verwenden und an die speziellen Bedürfnisse einzelner Unternehmen anpassen. Es liefert alle relevanten Daten, die für eine fortlaufende Geschäftsentwicklung wertvoll sind.

Kurze Entwicklungszyklen und eine dezentrale Administration unterstützen dabei die initiale Einfüh-rung sowie den Ausbau über sämtliche Migrations-stufen.

Ihr VorteilDie Verwaltung von Angeboten, Kapazitäten, Ressour-cen und Kundendaten sowie das Routing innerhalb der Logistics Platform liefern eine vollumfängliche Sicht über die gesamte Lieferkette. Alle anfallenden Daten können innerhalb des Systems analysiert, ausgewertet und für die weitere Planung verwendet werden.

Der Einsatz von Workflows ermöglicht die Steigerung des Automatisierungsgrads. Hierdurch wird die Abwicklung der anfallenden Aufgaben in und zwischen den einzelnen Funktionsbereichen einfacher und effizienter.

Wer als Logistiker den globalen Wettbewerb für sich entscheiden will, muss schnell, sicher und zuverlässig sein – auch um den harten Preiswettbewerb für sich zu entscheiden. Voraussetzung dafür ist unter anderem eine nahtlose und transparente Supply Chain. Daher sollten sich Unternehmen auf eine einheitliche IT-Lösung fokus-sieren und die eigenen Systeme Schritt für Schritt in eine zukunftsfähige Plattform überführen.

AngeboteKapazitätenRessourcen

RoutingKunden

Tender-

Marketing Planung CR

M Vertrieb Letzte Meile Kapazitä

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Analytics management management

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Reederei Transport Hafen Schiene Luftfracht

Kontra

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Spedition

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Die komplexen Routinen im Seegüterverkehr – vom Verhandeln der Tender über die Verteilung der Warenmengen bis zur Routenplanung – erfordern eine fließende Abstimmung aller Prozesse und Prozessbeteiligten.

Mit dem Tendermanagement der Logistics Platform kalkulieren Sie flexibel Ihre Kundenanfragen – auch bei komplexen Verhandlungen über mehrere Runden. Durch die automatisierten Workflows sind Sie jeder-zeit über den Status der Tender informiert. Mit dem Kapazitäts management können Sie Ihre Bedarfe und Kapazitäten vorausschauend organisieren und dabei verschiedenste Funktionsbereiche mit einbeziehen. Das Routing ermöglicht, die Reiserouten über ver-schiedene Verkehrsträger zu planen beziehungsweise direkt selbst zu buchen – analog zu einem Reiseportal.

Luftfrachtspediteure müssen eine enorme Nach - frage nach den begrenzten Luftfrachtkapazitäten bewältigen, durchgängige Buchungen gewähr-leisten und ihre Kunden individuell betreuen.

Mit der Logistics Platform für Luftfrachtspediteure ent-scheiden Sie sich für ein IT-System, das die Kapazi-tätsplanung, die Prozessabläufe „Luftfrachteinkauf“ und „Buchung“ zentral steuert und optimiert. Mit den weite-ren Komponenten für Kontraktmanagement, Auftrags-abwicklung und Fakturierung haben Sie alle zentralen Bereiche Ihres Unternehmens funktional an einem Ort.

Cloudbasierte Logistics Platform für alle Transportarten

Frachtmanagement BookingSchedule

Tendermanagement Kapazitätsmanagement Routing

Auf See

In der Luft

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Die mannigfaltig verflochtenen Aufgaben von Speditionen verlangen eine perfekte Organisation. Die Preisfindung für die Angebote der Kunden, der Überblick über beauftragte Subunternehmer und die Bedarfs- und Auslastungsplanung der Flotte bestimmen das Tagesgeschäft.

In der Angebotsverwaltung der Logistics Platform erfol-gen kundenspezifische Kalkulationen aller Sendungs-mengen vom Privat- bis zum Großkunden dynamisch über Preisbücher. Mit der Subunternehmerverwaltung organisieren und qualifizieren Sie Ihre Transportpartner und erfassen detaillierte Rechnungen. Mit der Kapazi-tätsoptimierung ermitteln Sie die Bedarfe und Auslas-tungen zwischen Hubs, Sub-Hubs und Depots für eine punktgenaue Angebotsplanung.

Für die Bewältigung der vielfältigen Aufgaben im Schienengüterverkehr müssen sich alle Funktions-bereiche miteinander arrangieren. Der Zugriff auf externe Systeme muss gewährleistet sein und Probleme sollten umgehend bereinigt werden.

Mit der Auftragsverwaltung der Logistics Platform haben Sie Ihre Ladung und die Ihrer Kunden jederzeit im Blick. Das Leer-/Wagenmanagement ermöglicht Ihnen eine rentable wirtschaftliche Nutzung und kurze Umlaufzeiten der zur Verfügung stehenden Fahrzeuge. Mit dem Schadwagenmanagement organisieren Sie die Reparaturabwicklung und dokumentieren die Schadensfälle effizient und ohne großen Aufwand.

Auftragsverwaltung Leer-/Wagenmanagement Schadwagenmanagement

Angebotsmanagement SubunternehmerverwaltungKapazitätsoptimierung

Auf der Straße

Auf der Schiene

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Nahtloser Workflow am Beispiel „Tendermanagement“

Eingehende E-MailDer Key Account Manager erhält eine automatisch generierte E-Mail und erfasst einen neuen Tender direkt aus Microsoft Out-look 365 heraus.

1 Qualifizierung des TendersDer Tenderkoordinator bestimmt, wie man auf den Tender entsprechend der globalen Account-Strategie reagiert und ordnet ihn gemäß Portfolio zu.

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Der Tenderkoordinator bearbeitet den TenderDer Tenderkoordinator bestimmt die weltweit ver-teilten Pricing Manager auf Grundlage der angeforder-ten Routen.

4 Die Pricing Manager übernehmen den TenderDie Pricing Manager erhalten automatisiert ent-sprechende Aufgaben und aktualisieren die beigefügte Tender-Tabelle.

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Der Tenderkoordinator empfängt den TenderDer Tenderkoordinator aktualisiert die relevanten Ausschreibungsinforma- tionen und richtet das Tender-Team ein.

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Kundenzufriedenheit gewährleistetDer Kunde erhält zeitnah ein wettbewerbsfähiges Angebot, mit dem er den Dienstleister am Ende dieses Workflows beauf-tragen kann.

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Transparenz für alle BeteiligtenDer Tenderkoordinator und das Management sehen immer den aktuellen Status des Angebots und können entsprechend reagieren.

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Lufthansa Industry Solutions – Ihr Partner für die digitale Transformation

Logistik 4.0

Logistikunternehmen stehen in einem harten Leistungswettbewerb. Wesentliche Punkte sind Schnelligkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Kunden-freundlichkeit. Und gerade diese Faktoren sind immer mehr IT-abhängig. Hinzu kommt der Preiswettbewerb, der eine klare Botschaft an Ihre Organisation enthält: Niemals eine Chance zur Effizienzsteigerung zu ver-nachlässigen.

Lufthansa Industry Solutions ist in der Lage, die Stel-lung Ihrer Logistik-IT zu verbessern und nachhaltig zu sichern. Wir kennen uns mit den drei Faktoren aus, die für eine optimale Lösung kombiniert werden müssen:

■■ Praxiskenntnis und Verständnis für Ihre Kernprozesse

■■ Lückenlose Kompetenz in allen Fragen der IT-Integration

■■ Umfangreiche Ressourcen für Umsetzung und Betrieb

In der Informationstechnologie findet gerade ein tiefgreifender Wandel statt. Cloud Computing, Mobile Devices, Big Data, Realtime Analytics, Social Media und das Internet of Things halten Einzug in alle Wirt-schaftsbereiche. Für den Erfolg von Logistikunterneh-men ist entscheidend, diese Entwicklung aufzunehmen und in Geschäftsprozesse und -modelle umzusetzen.

Für die Herausforderungen von Logistik 4.0 ist Lufthansa Industry Solutions ein starker Partner mit fundiertem IT-, Projektmanagement- und Logistik-Know-how sowie den hohen Qualitäts- und Sicher-heitsstandards der Luftfahrtindustrie. Als eigenständig agierendes Unternehmen mit dem sicherem Back-ground der Lufthansa Group bieten wir unseren Kunden die Flexibilität und Agilität eines mittelständi-schen Unternehmens, gekoppelt mit den Skills und Ressourcen eines weltweit operierenden Konzerns.

Unsere Logistikexperten beraten und betreuen führende Unternehmen aus allen Bereichen der Transportindustrie:

■■ Hafenbetriebe■■ Intermodale Verkehre■■ Kontraktlogistik■■ Kurier-, Express-, Paketdienstleister■■ Reedereien■■ Schienengüterverkehr■■ Luftfracht■■ Spediteure■■ Dienstleister der Transportwirtschaft

Gerade für die Logistikbranche ist ein verlässlicher und umsetzungsstarker Partner essenziell.Die Auswahl eines kompetenten IT-Service-Dienst-leisters wird zur Schlüsselfrage beim Einstieg in die neuen Technologien.

Lufthansa Industry Solutions – Salesforce-Partner seit 2015

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die 100-prozentige Tochter des Lufthansa Konzerns unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 200 Unter-nehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 1.300 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, der Schweiz und den USA.

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Lufthansa Industry SolutionsMarketing & CommunicationsSchützenwall 122844 NorderstedtGermany

Tel. +49(0)40 5070 30000Fax +49(0)40 5070 7880marketing.sales@lhind.dlh.dewww.LHIND.de

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