7/24/2019 Lovepreet_sidhu_15030241171_D.docx

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1) WHAT ARE THE BEST PRACTICES FOR IT GOVERNANCE IN ITSM

INDUSTRY? AS PER MY POINT OF VIEW PREEMINENT BUSINESS PRACTICES, KEEP 

REQUIREMENTS CLEAR, PROPER RESOURCES  AND DOMAIN KNOWLEDGE.

B Y; ADITYA KOHLI , AMEX

2) WHERE AND HOW ( IN WHICH MODULE) PRACTICALLY IT GOVERNANCE 

CONTRIBUTES IN ITSM?  IT PERFORMANCE  AGAINST BUSINESS REQUIREMENTS MEASURABLE

B Y:APOORVA OHRI, GOLDMAN SACS

) HOW FRESHERS, MIDDLE LEVEL AND SENIOR LEVEL PEOPLE CAN HELP IN 

MAKING STRATEGIES FOR IT GOVERNANCE OR CONTRIBUTE IN ITSM

INDUSTRY?TOP LEVEL: RESPONSIBILITY  OF STAKE HOLDERS, CUSTOMERS,  AND MAINTAIN 

PUBLIC RELATION

SENIOR LEVEL: KNOW THE  ACTUAL GAPS BETWEEN CLIENT  AND VENDOR SIDE,

PAIN  AREAS  FROM CLIENTS SIDE  AND KNOWLEDGE TRANSFERRING IN FRESHER.

FRESHER: WITHOUT INTER DEPENDENCIES GIVE YOUR REFRESHING IDEA, COME

OUT WITH INNOVATIVE  AND CREATIVE IDEA, CONTINUOUS PRACTICE  AND 

LEARNING.

B Y: AN!UM GUPTA ,MU SIGMA

") WHAT ARE THE POTENTIAL BENEFITS OF IT GOVERNANCE IN ITSM?

M ANAGEMENT  RECEIVES BENEFIT FROM HAVING CLEARLY  ASSIGNED ROLES 

 AND RESPONSIBILITIES  FOR EXECUTING THE STRATEGY. STOCKHOLDERS  AND 

OTHER STAKEHOLDERS RECEIVE BENEFIT BY HAVING  A CLEARLY DEFINED 

DECISION  AND  ACCOUNTABILITY  FRAMEWORK FOR  ACHIEVING BUSINESS 

OBJECTIVES . CLARITY IN WHO MAKES DECISIONS, WHAT DECISIONS THEY CAN 

MAKE  AND HOW  THE DECISIONS OUGHT TO BE MADE REDUCES CONFUSION  AND

IMPROVES MANAGEMENT  EFFECTIVES . EMPLOYEES BENEFIT BY HAVE  A 

CLARIFIED DECISION RIGHTS  AND  ACCOUNTABILITY FRAMEWORK. EFFECTIVE 

GOVERNANCE ENABLES THE CUSTOMER TO INFLUENCE THE MANAGEMENT 

DECISIONS MADE BY THEIR SERVICE PROVIDERS.

B Y: MEDANT , GOLDMAN SACS

#) WHAT ARE THE BIGGEST MISTAKES THAT COMPANIES MAKE WHEN IT COMES

TO IT GOVERNANCE?

L ACK OF GOVERNANCE CHARTER: CHARTERS HELP GOVERNANCE GROUPS 

STAY FOCUSED ON THE GROUP PURPOSE  AND HELP MEASURE SUCCESS. FOR 

ORGANIATIONS THAT  ARE USING GOVERNANCE GROUPS TO GOVERN, THIS 

FOUNDATIONAL ITEM WILL HELP DEFINE THE GROUP, PROVIDE STRUCTURE FOR 

THE GROUP  AND PROVIDE  A BACKDROP  AGAINST WHICH SUCCESS CAN BE MEASURED.

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TOO MUCH, TOO LITTLE: APPLYING TOO MUCH RIGOR TO THE PROCESS 

ITSELF, SLOWING DOWN INVESTMENT DECISION MAKING FOR THE ENTERPRISE.

 AS OUTLINED IN THIS RESEARCH, JUST  A FEW KEY ITEMS  ARE REQUIRED TO 

GOVERN EFFECTIVELY. ANYTHING ELSE  ADDED WILL REQUIRE ITS OWN 

PROCESS,  AND THE MORE PROCESS THERE IS, THE SLOWER THE  ABILITY TO MAKE THE BEST INVESTMENT DECISIONS POSSIBLE. IT DOESN!T TAKE MUCH TO 

GOVERN EFFECTIVELY

B Y: VISHESH !INDAL , GROFFERS