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Lösungs(er)schaffende Strategien im E-Coaching

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Max Woodtli, MA ODE

Background- Master of Arts in Open and Distance Education, Open University (UK)- Ergänzungsstudium in Informatik-Fachdidaktik, UZH (ifi)- Studium der Germanistik, Informatik und Psychologie, Universität Zürich

Tätigkeiten- Berufsschullehrer am Kaufmännischen Bildungszentrum Zug- Medienpädagoge, Kommunikationstrainer, Erwachsenenbildner - Ausbildung der Ausbildenden (LehrerInnenfortbildung, AusbilderIn SVEB)- Coachings und Ausbildungen in lösungsorientierter Didaktik - Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Zürich - Dozent für Berufs- und Medienpädagogik, Pädagogische Hochschule Thurgau

Firma / Institutionen / Organisationen- klick informatik metakommunikation / eLearn.ch- NLA Schweiz (Netzwerk für lösungsorientiertes Arbeiten)- kbz, ETH Zürich (ETH-Tools, BWI), Universität Zürich und weitere

Aufgabe

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Agenda

Warum Betreuung?

Betreuungsaufgaben

Was heisst lösungsorientiertes (E-)Coaching?

Haltungen, Grundannahmen

Fokus auf Lösungen und Ressourcen

Coaching-Tools


"80 Prozent der Internetnutzer zeigen Interesse an E-Learning-Kursen. Die Unzulänglichkeiten in der Betreuung und Motivationsprobleme bremsen jedoch die Entwicklung: Deshalb bleibt das Angebot noch weitgehend ungenutzt.“

Quelle: Mummert und Partner

Warum Online-Betreuung?

Mangelnde Betreuung: grösster Hemmschuh des E-Learning


Es ist empirisch nachgewiesen, dass ein optimaler Support wesentlich zum Lernerfolgbeiträgt.

Warum Online-Betreuung?

Quelle: Olaf Zawacki-Richter (2004), Support im Online-Studium


People don‘t care howmuch you know,

until they know howmuch you care.

Haltungen


(E-)Coaching

Kommuni-kation

Haltung

Was heisst Coaching?


Was heisst Coaching?


Frage 1Wie viele unterscheidbare Zustände kann eine gewöhnliche Glühlampe haben?

Antwort: Zwei, nämlich "an" und "aus".

Herausforderungen


Frage 2Wie viele unterscheidbare Zustände können fünf Glühlampengemeinsam haben, wenn man unterstellt, dass jede einzelne Lampe "an" oder "aus" sein kann?

Antwort: Es sind 25 = 32 unterscheidbare Zustände.

Herausforderungen


Frage 3Wie viele Zustände können 25 Glühlampen gemeinsam haben?

Antwort: Es sind 225 = rund 33 Millionen.

Herausforderungen


Frage 4Wie viele unterscheidbare Zustände können 25 Köpfe von Personen haben, wenn man unterstellt, dass jeder einzelne Kopf mehr als nur "an" oder "aus" sein kann?

Herausforderungen


• Heterogenität HeterogenialitätDiversity Management

• Lernen braucht Beziehung

•„Fit for Life“ z.B. Anschluss statt Abschluss

• Erlernte Hilflosigkeit (Seligmann) Selbstwirksamkeit (Bandura)

Herausforderungen


Was tun E-Coaches?

Ein E-Coach unterstützt Lernende dabei, ihre Kompetenzen zu erweitern.

Er fördert antizipatives, partizipatives und reflexives Denken und Handeln.

E-Coaches sind Atmosphären-Didaktiker.


LernprozesseunterstützenLernprozesseunterstützen

SozialeBetreuungSoziale

Betreuung

Fachliche(didaktische)

Betreuung

Fachliche(didaktische)

Betreuung

TechnischeBetreuungTechnischeBetreuung

OrganisatorischeBetreuung

OrganisatorischeBetreuung

BetreuungBetreuungBetreuung

Der E-Moderator, die E-Moderatorinbetreut die Lernenden

Betreuungsaufgaben


Haltungen

Quelle: Sonja Radatz

„Guckloch-Haltung“ „Teil der Welt-Haltung“


„Guckloch-Haltung“


„Teil der Welt-Haltung“

Die Beobachterin beeinflusst das, was sie beobachtet.


Hemisphäre

KontinentWelt

StaatSchuleUnternehmen

Team/Familie

Beratungssystem / Coaching

Mensch

Haltungen


Grundannahmen


Interaktion

Er ist ein Choleriker

Er ist ein Teamplayer

Sie ist faul

Er ist ein Neinsager

Sie ist ein Talent

Jemand, der etwas „ist“, unterliegt einer gewissen Behäbigkeit des nur schwer oder nie Veränderbaren.


Interaktion

Er ist ein Choleriker

Er ist ein Teamplayer

Sie ist faul

Er ist ein Neinsager

Sie ist ein Talent

Jemand, der etwas „tut“, kann im nächsten Augenblick etwas ganz anderes tun.


Fokus auf Lösungen


Fokus auf Lösungen

Alle Inhalte und Gedanken werdenselektiv wahrgenommen.


Was sehen Sie hier?

Experimente


Experimente

Was sehen Sie hier?


Experimente

Was ist das für ein Zeichen in der Mitte?


Um zu sehen, welches Wort hier steht, dazu müssen Sie Ihre Wahrnehmungsposition ändern.

Experimente


Experimente

Vorwärts oder rückwärts?


Coaching

Fokus auf Lösungen


Fokus auf Lösungen


Fokus auf Lösungen

„Problem talk creates problems.Solution talk creates solutions.“

Steve de Shazer

„Kein Problem kann durch dasselbe Bewusstsein gelöst werden, durch das es

geschaffen wurde.“Albert Einstein


Wille eine Sache anzugehenmal

Anziehungskraft der Zielvorstellungmal

Zuversicht in die Machbarkeitmal

Klarheit über konkrete nächste Schritte

muss grösser sein als

Aufwand für die Veränderung

Coac

hing

Coachingerfolg


Metamodell der SpracheBandler/Grinder

SkalierungsfragenDe Shazer/Berg

WahrnehmungspositionenBandler/Grinder

Zirkuläres FragenSimon

Ressource-TransferFragenBandler/Grinder

Umdeuten/ReframingsBandler/Grinder

WunderfragenDe Shazer/Berg

Coaching-Tools


Online-Tools


klick metakommunikation / eLearn.chMax WoodtliWeinbergstrasse 13CH-6300 Zug

Tel. +41 41 760 62 61Fax +41 41 760 62 01

E-Mail: [email protected]

Web: www.klick.ch / www.elearn.ch / www.blendedcoaching.chBlog: www.elearn.ch/blog

Moodle-Kurs:moodle.elearn.ch Kurs: LEARNTEC07

Weitere Infos

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