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sábado 14 de julio de 12

Lean User Experience14 Julio 2012

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‣ Ponentes

AlbertCubeles

Director de los másters de Marketing y Digital Business y del International MBA de La Salle Campus Barcelona.

Investigador en User Experience, responsable cientí!co del Userlab de La Salle y Director del postgrado en experiencia de usuario (PUX).

Licenciado en psicología es profesor de la facultad de ingeniería La Salle y lleva a cabo proyectos de usabilidad y experiencia de usuario para empresas de innovación de índole diversa, desde emprendedores que lanzan nuevos productos a multinacionales consolidadas..

MarcPifarré

Emprendedor y co-fundador de <Unde!ned>, agencia interactiva especializada en el diseño y desarrollo de aplicaciones web multidispositivo.

Combina tareas directivas con gestión de producto y diseño de UX, desde la fase inicial hasta su lanzamiento.

AlexisRoqué


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‣ Agenda

Albert Cubeles

Nuevas tendencias en emprendimiento y desarrollo de productos tecnológicos.

‣

Alexis Roqué

Lean StartupIntroducción a la filosofía y al MVP

‣

Dinámica introductoria1Definición2Casos de éxito3

Marc Pifarré

User Experience & Design Thinking Introdúcete en la mente de tus usuarios y crea una experiencia perfecta

‣

Entrevista estratégica1Dinámica-taller: Role playing with personas2

COFF

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BRE

AK Marc Pifarré

Arquitectura de la información ‣

Card Sorting1

Alexis Roqué

Interaction design ‣

Marc Pifarré

User testing ‣

Test de tareas1Dinámica-taller: Rapid prototyping and testing2

Alexis Roqué

Agile Techniques ‣

Dinámica taller1


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Lean Startup

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Lean StartupIntroducción a la filosofía y al MVP


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‣ Lean Startup / Lean Startup


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‣ Lean Startup / MVP

Tu producto no es el producto, tu modelo de negocio es el producto.

1

El único plan que vale es aprender a medida que avanzas. Así que equivocate pronto y aprende rápido.

2

Lo importante es la ejecución.3

La verdad está ahí fuera, así que sal a la calle.Obtén feedback pronto (y de forma frecuente).

4

Averigua donde les duele y asegúrate que les duele mucho.5

Céntrate, no ahora en serio, céntrate.6

No hagas planes, haz prototipos.7

Simplifica (al máximo).8

Entrega pronto (y de forma frecuente).9

Obsesionate con las métricas.10


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‣ Lean Startup / MVP


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UX & Design thinking

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UX & Design thinkingIntrodúcete en la mente de tus usuarios

y crea una experiencia perfecta


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‣ UX & Design thinking / UX


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‣ UX & Design thinking / Design Thinking


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‣ UX & Design thinking / UX Design


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1IDEA /

PROPOSE

2 3 4 5 6FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE


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1IDEA /

PROPOSE


UserResearch

InfoArchite.

InfoDesign

Interac.Design

Usability& Test

VisualDesign


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PersonasPersonas


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‣ Personas / Definición

Un personaje es un modelo formalizado de usuario que representa patrones de uso,

necesidades, comportamientos y motivaciones


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‣ Personas / User persona


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‣ Personas / Creación de personajes

¿Qué clases de personas utilizarán este producto?


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‣ Personas / Creación de personajes

¿ Cómo varían las necesidades y los comportamientos de estas personas?


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‣ Ejercicio práctico

Haced un grupo de 4 o 5 personas y diseñad un personaje utilizando la pplantilla que os vamos a facilitar

Diseñar un personaje


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Entrevistas

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Entrevistas


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‣ Diseñar una entrevista / 1. Definir los objetivos

¿Qué información quiero obtener? • Definir claramente los objetivos• Contextualizar la entrevista

¿Qué información quiero obtener?

Definir claramente los objetivos1Contextualizar la entrevista 2


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‣ Diseñar una entrevista / 2. Estrategia y diseño de la entrevista

¿Cómo puedo obtener esa información?

¿Cómo puedo obtener esa información?

Estructura de la entrevista1Modo de formular las preguntas2


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‣ Diseñar una entrevista / 3. Sistematización de datos

¿Cómo voy a tratar los datos?

El modo de entrevista debe permitir ordenar resultados

1

Enunciar preguntas que permitan segmentar datos

2


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‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta

Evitar preguntas dictómicas1Estimular una narrativa orientada 2

Hacer preguntas abiertas


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Actitud de igual a igual

Conversación de experto a experto1No marcar jerarquía2


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Buscar definiciones concretas1Atacar toda respuesta genérica2

Ladderning

Preguntar ¿Por qué? hasta conseguir una definición concisa

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Preparad una entrevista para indagar sobre el tipo de aplicaciones que queréis desarrollar

Aplicar entrevista


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Arquitectura de información

Arquitectura de información


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‣ Arquitectura de información / Card sorting

Consiste en pedir al usuario que agrupe una serie de tarjetas en conjuntos que las relacionen entre si


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Si se trata de un Card Sorting cerrado deben marcarse las tarjetas de encabezamiento como tales

1

El usuario realizara los grupos de tarjetas. En caso de duda o confusión deben registrarse los literales del usuario

2

Si el usuario puede descartar elementos deberán registrarse las tarjetas rechazadas.

3


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Diseño de interacciónDiseño de

interacción


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‣ Diseño de interacción / Sketching


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LOGO

LogoutUser 1

DAY WEEK MONTH YEAR123 12 2 1

MARCH

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05

06

07

08

09

10

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03Title pieceLorem ipsum dolor sit amet

SeptemberTuesday

Yes No

09 02

Dejar de Fumar

2

‣ Diseño de interacción / Wireframe


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‣ Diseño de interacción / Prototyping


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Design


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User testingUser testing


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‣ Test de usuarios

"What surprised me the most is the difference between how we think the user behaves and how it really behaves"

Steve Krug, “Don’t make me think”


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¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?

Objetivos del sistema:

No todos los sistemas son iguales. No existe una estructura de que sirva para todos por igual.

¿Qué tienen que hacer los usuarios con el producto?


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Buscar posibles problemas que entorpezcan la secuencia de acciones del usuario

Descubrir si el producto cubre las necesidades del usuario y que pasos cabe reforzar


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‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?

Economía de acciones y tiempoEvitar las secuencias largas de acciones sin perder las prestaciones del sistema.


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‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?

Facilidad de aprendizaje

Tiempo

Conocimiento

La curva de aprendizaje debe ser mínima siempre que no contradiga los objetivos del producto


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Mensajes visualesComprobar si el reconocimiento prima sobre la memoria

Hay que explorar si el producto proporciona una jerarquía visual lo más intuitiva posible


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Feedback del sistemaComprobar si el usuario percibe cambios de estado a partir de una acción y que consecuencias conlleva


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Diseño de tareasRazonable1

Específica2

Breve3


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FacilitaciónTener en cuenta el lenguaje verbal (Think aloud)1

Que no se desvíe el tema2

Preguntar sobre su experiencia3


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ObservaciónTiempos y del resultado de las tareas:

- ¿consigue el usuario llevar a cabo la tarea?- ¿cuánto tiempo tarda?

1

Tomar “literales”: manifestaciones verbales de los usuarios2

Registro de acciones particulares (p.e. numero de clics por tarea, ) 3


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Recolección de datosNavegación. Registro de la secuencia de pasos llevada a cabo por el usuario

1

Tiempo por tarea.2

Llevar a cabo la tarea.3- Éxito: tarea completada- Fracaso: tarea no completada- Falso éxito: tarea no completada pero el usuario percibe y manifiesta que la ha completado- Falso fracaso: tarea completada, pero el usuario percibe y manifiesta que no la ha completado


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Ejercicio prácticoDiseñar dos tareas1

Volved con el grupo de la anterior dinámica y preparad un guión de test para dos tareas.2

Llevad a cabo el test de dos tareas con un usuario3


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Metodologías Ágiles

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Metodologías Ágiles


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‣ Agile / Clasica VS Ágil

La única constante; el cambio

Gestión deproyectos clásica

Gestión deproyectos ágil

VS


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‣ Agile / El círculo de Deming

Act

DoCheck

Pla

n PDCA


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‣ Agile / El círculo de Deming

Ac

t

DoCheck

Plan

PDCA


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‣ Agile / 6 pasos

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‣ Agile / Scrum


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‣ Agile / Burndown

Burndown

Inicio Entrega

Horas

Tiempo

Hoy Vamos muy bien!!!


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‣ Agile / Kanban

Kanban


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‣ Agile / Retrospectiva


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‣ Timeline feeling

Intro Learn Startup

UX & TD

(intro

)Use

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(Card Sorting)

Interaction

design Use

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ng

(Talle

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prototipos)

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‣ Agile / Retrospectiva Starfish


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‣ Agile / Retrospectiva Starfish

Do More>

Stop Doing-

Start Doing+

Do Les<

KeepDoing=


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12

Gracias!


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Business

lean user experience22sbado

facilitar lean user

definicin user testing

mvplean user experience5sbado

filosofa y

y digital business y

personas y disead

producto y diseo