macademy usability engineering
DESCRIPTION
Workshop Usability Engineering voor Marketingfacts Academy door Martin van Kranenburg van Libralab en Stefan Wobben van Concept7TRANSCRIPT
![Page 1: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/1.jpg)
Cursus Usability Engineering
Martin van Kranenburg en Stefan Wobben26 juni 2008
![Page 2: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/2.jpg)
Leerdoelen:
De basisprincipes van usability
[email protected] [email protected]
Usability methodieken en testing
Tips en trucs om usability te verbeteren
Ga denken vanuit, praten met, en leren van je bezoekers(Don’t make them think)
![Page 3: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/3.jpg)
Usability
![Page 4: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/4.jpg)
Dagindeling
[email protected] [email protected]
Martin van Kranenburg10:00 - 10:30 Introductie
10:30 - 11:30 De basisprincipes van usability | Persona’s
11:30 - 11:45 Koffie/Thee Pauze
11:45 - 12:45 Usability richtlijnen | checklist en voorbeelden
12:45 - 13:45 Lunch
![Page 5: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/5.jpg)
Dagindeling
[email protected] [email protected]
Stefan Wobben13:45 - 14:45 UCD proces
14:45 - 15:00 Koffie/thee
15:00 - 16:00 Gebruikerstesten en eyetracking
16:00 - 17:00 a/b testen
17:00 Borrel
![Page 6: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/6.jpg)
Martin van Kranenburg
[email protected] [email protected]
OpleidingMTRO > HEAO > Post doctoraal E-commerce (Erasmus) > Creative Innovation in Marketing (de Baak)
Werkervaring 11 jaar D-reizenReisbureau Manager > projectleider internet > website manager > ecommerce manager
Libralab.nl (Internet en IT bureau - Utrecht)Online marketing & sales > internet adviseur > Klanten: Elmar Reizen, Tassenmuseum, Holiday Cars, NS Internationaal, Thika Travel, Mediaflex, Hasselhoff, Horloges en sieraden
Kennis over e-commerceBlogger Marketingfacts > docent leergang online marketeer & Internet manager Lectric > Columnist Reisrevue, Conversie workshop Marketingfacts, http://ecommerce.startpunt.nl en http://reismanagers.wordpress.com
![Page 7: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/7.jpg)
Stefan Wobben
[email protected] [email protected]
OpleidingHBO Personeel en Arbeid
Werkervaring 9 jaar ondernemerschapOprichter Concept7. Concept ontwikkelaar. Usability Expert.
Concept7, gebruiksvriendelijke websitesBouw en advies. Wij verhogen conversie. Klanten: FBTO, Menzis, Bosch, Nuon, Wegener, Gasunie, TNO, Ferio, ...
Kennis over usability9 jaar ervaring. Pionier met Usabilityweb.nl. Voorloper Eyetrack. Gastdocent Hanzehogeschool, RuG, Lectric
![Page 8: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/8.jpg)
Jullie doelen
![Page 9: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/9.jpg)
Waarom een website?
![Page 10: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/10.jpg)
verstrekken van informatie
verlenenvan service
![Page 11: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/11.jpg)
verkrijgenvan leads en prospects
![Page 12: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/12.jpg)
verkopenvan producten en diensten
![Page 13: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/13.jpg)
verbindenvan mensen
![Page 15: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/15.jpg)
Succesvolle website?
![Page 16: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/16.jpg)
[email protected] [email protected]
Factoren succesvolle website
1. Vindbaarheid 11. Upselling en cross-selling
2. Toegankelijkheid 12. Service en community
3. Performance 13. Beveiliging (hackersafe)
4. Navigatie 14. Onderhoudbaarheid
5. Betrouwbaarheid 15. Meetbaarheid
6. Kwaliteit van informatie 16. Actualiteit
7. Usability (gebruiker centraal) 17. Funfactor
8. Layout en design 18. Verhuisplan
9. Call to action (conversei)
10. Kwaliteit van formulieren
![Page 19: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/19.jpg)
Succesvolle website?
[email protected] [email protected]
Heldere doelen en tevreden gebruikers vormen de basis!
Praat met je gebruikers om inzicht te krijgen in hun doelen!
![Page 20: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat zijn jullie site doelen?
![Page 21: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/21.jpg)
Voorbeelden doelen
[email protected] [email protected]
Conversie doelstellingen bepaal je zelf. Maar maak het meetbaar en stel concrete doelen
1. Aantal inschrijvingen op een nieuwsbrief2. Aantal nieuwe abonnees3. Tijd op site, aantal bekeken pagina’s (bounce rate)
![Page 22: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/22.jpg)
Dashboard
[email protected] [email protected]
De eerste stap is het bepalen van de doelstellingen van de site om
deze daarna te vertalen naar meetbare doelstellingen. Het
vaststellen van de verschillende conversie doelstellingen staat hier
centraal. Maar hou het beperkt
![Page 23: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/23.jpg)
Doelen in verhouding?
![Page 24: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/24.jpg)
De centrale vragen
[email protected] [email protected]
Bezoeker komt niet zomaar op een site. Heeft een specifieke vraag, probleem of is op zoek naar informatie. Hoe makkelijk
kan hij dat vinden en zaak taak volbrengen?
Twee belangrijke vragen
1. Wat zoekt een bezoeker op deze pagina? Wat is zijn wens/vraag? Hoe kun je hem verder helpen
2. Wat wil je dat een bezoeker gaat doen? De conversie doelen.
![Page 25: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/25.jpg)
Persona’s
[email protected] [email protected]
Persona’s zijn een hulpmiddel op basis van een oude techniek uit de reclamewereld.
Persona’s helpen je om in de huid te kruipen van één of meerdere bezoekers van je site
![Page 26: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/26.jpg)
Hoe maak je een persona
[email protected] [email protected]
We gaan een mens verzinnen. En dat doe je in eerste instantie niet alleen: dat doe je samen met
de mensen in je team, dus zowel marketingmensen als ontwerpers en developers. Het belangrijkste
van deze oefening is namelijk dat jullie een gedeeld idee krijgen van voor wie je dit allemaal doet, voor
wie je de site aan het maken bent.
![Page 27: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/27.jpg)
Focus op de belangrijkste doelgroep
[email protected] [email protected]
Het is de bedoeling dat je in je overleg een aantal primaire persona’s definieert:
De mensen die het belangrijkst zijn voor je site en de meeste cruciale doelgroepen
![Page 28: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/28.jpg)
Hoe maak je een persona
[email protected] [email protected]
Je begint met de vraag ‘wie zijn de mensen waar we deze site voor maken’? Waarin lijken ze op elkaar? Wat zijn de verschillen? Welke groepen wensen kunnen we onderscheiden? Kunnen we die wensen groeperen naar (bijvoorbeeld) drie
verschillende mensen?
![Page 29: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/29.jpg)
Het eindresultaat
![Page 30: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/30.jpg)
Kruip in de huid van je doelgroep
![Page 31: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/31.jpg)
Kruip in de huid van je doelgroep
![Page 32: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/32.jpg)
Het resultaat
[email protected] [email protected]
In plaats van “de gebruiker” heb je nu echt fictieve personen gemaakt waardoor iedereen die deelneemt in
het project een betere voorstelling kan maken en er een centraal referentiekader ontstaat.
In plaats van “de gebruiker” zijn er nu meerdere fictieve personen met meerdere wensen en behoeftes die
worden meegenomen in de verdere ontwikkeling van de site
![Page 33: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/33.jpg)
Inzicht door persona’s
[email protected] [email protected]
Niet iedereen beslist op dezelfde manier
De een wil veel feiten de ander wil persoonlijk contact
De een beslist op emotie de ander op koude informatie
Laat iedereen in de organisatie met eenzelfde blik naar de bezoekers van de site kijken
![Page 34: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/34.jpg)
Usability
[email protected] [email protected]
1. Tevreden gebruikers verhogen de omzet
2. Praat met je gebruikers (ga de dialoog aan)
3. Jij bent niet de gebruiker
4. Meet de gebruikerstaken en leer van de gebruiker
![Page 36: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/36.jpg)
Keep it simple stupid
[email protected] [email protected]
42% Kan niet de juiste info vinden
62% Kan niet het gezochte product vinden
67% Van de winkelwagens wordt niet besteld
1-6% Doet echt een aankoop
![Page 37: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/37.jpg)
Meest gemaakte fouten!
[email protected] [email protected]
1. Site niet ontworpen vanuit probleem van de bezoeker
2. Pagina’s die nergens toe leiden, geen call to action
3. Te veel tekst, bezoekers scannen
4. Ongebruiksvriendelijke boeking/contactformulieren
![Page 38: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/38.jpg)
Usability start al vroeg!
[email protected] [email protected]
1. Eenvoudig te onthouden domeinnaam?
2. Domeinnaam onder diverse extensies vastgelegd?
3. Verschillende schrijfwijzen nagelopen?
4. Hoe wordt je vermeld in Google?
![Page 39: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/42.jpg)
Toegankelijkheid
[email protected] [email protected]
1. Internet Explorer vanaf 6.0
2. Firefox vanaf 1.0
3. Hoe wordt de site getoond zonder www. ervoor?
4. Keuze beeldschermresoluties www.anybrowser.com
5. Toegankelijk voor de Mac?
6. Stichting waarmerk drempelvrij www.bartimeus.nl www.drempelvrij.nl www.accessibility.nl/internet/artikelen/audiovideo
![Page 43: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/44.jpg)
Vergeet de 404 niet
![Page 45: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/45.jpg)
Opdracht
[email protected] [email protected]
1. Hoe is de vindbaarheid van je site?
2. En de toegankelijkheid?
![Page 46: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/46.jpg)
Checklist teksten:
[email protected] [email protected]
1. Voor wie schrijf ik?
2. Scanbaarheid
3. Schrijf met een Call to action!
4. Verspreid de tekst / maak korte alinea’s
5. Voorkom klik hier
6. Pas op met sfeerbeelden als achtergrond
![Page 47: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/49.jpg)
Handige links
[email protected] [email protected]
http://www.webrichtlijnen.nlhttp://www.w3.org/WAI/EO/2003/ucdhttp://www.usabilityfirst.nlhttp://www.anybrowser.comhttp://www.bartimeus.nlhttp://www.drempelvrij.nlhttp://www.browsealoud.nlhttp://www.accessibility.nl/internettoolshttp://www.sigchi.nl
http://www.jjg.net/elements/translations/elements_nl.pdf
![Page 50: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/50.jpg)
Literatuur
[email protected] [email protected]
http://www.sensible.com - Don’t make me think - Steve Krughttp://www.useit.com - Designing Web Usability - Jakob Nielsenhttp://www.semanticstudio.com - Ambient Findability - Peter Morville
![Page 51: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/51.jpg)
• Ontwikkelt gebruiksvriendelijke websites/shops/applicaties die aansluiten bij de gebruikersbeleving van de doelgroep
• Met 25 experts gevestigd in Paterswolde en Amersfoort
• Werkt landelijk voor plm. 150 klanten waaronder Bosch, Tele2, Nuon, de Telefoongids, Menzis, Ferio.nl, FBTO, RDW, Syntens, TNO, Kras Vakanties, Gasunie, Eduhub, Store.nl, Gemeente Groningen
![Page 52: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 81: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/86.jpg)
[email protected] [email protected]
door vroegtijdig in het ontwikkelproces eindgebruikers in te schakelen verhoog je
je succeskans.
![Page 87: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 89: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/89.jpg)
kies de juiste berg
![Page 90: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/90.jpg)
breng de ideeënstroom op gang
![Page 91: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/91.jpg)
prioritering met gebruikers
![Page 92: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/92.jpg)
Cardsorting
![Page 99: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/99.jpg)
User testing
[email protected] [email protected]
Geheime ingrediënten
Testmateriaal (schets tot website)
4 à 8 deelnemers (one is enough!)
Relevante taken (interview based - gestuurd)
Observator en een notitieblok (+ en -)
![Page 100: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/100.jpg)
Je eigen lab
![Page 101: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/101.jpg)
Tijdens de test
[email protected] [email protected]
Do’s en dont’sStel de deelnemer op zijn/haar gemak
vergeet de M&M’s niet!
Laat de deelnemer hard-op denken
Stel geen suggestieve vragen
Grijp niet te snel in
![Page 102: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/102.jpg)
voorbeeld
![Page 105: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 107: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/107.jpg)
![Page 108: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 111: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/111.jpg)
Web Analytics data
Usability Engineering
Evaluate solutions
Trackproblems
Solveproblems
kwalitatief onderzoek
kwantitatief onderzoek
kwantitatief onderzoek
Web Analytics data (A/B en multivariate testen)
usability testen
![Page 112: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/112.jpg)
doel
tijd
website ontwikkeling als iteratief proces
![Page 114: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/115.jpg)
![Page 117: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/117.jpg)
[email protected] [email protected]
A/B testing meet verschillen tussen twee versies van een website. Het geeft antwoord op vragen als: welke kopjes zijn het meest effectief, welke foto levert meer rendement op of wat is het beste formulier.
Bezoekers van uw website worden willekeurig ingedeeld in groep A of groep B. Elke groep krijgt een andere versie te zien van de website. Op beide versies wordt dezelfde specifieke actie gemeten. Denk aan het aanvragen van een offerte. De techniek meet bij welke versie de meeste offertes worden aangevraagd.
Doordat met A/B testing het werkelijke gedrag wordt gemeten wordt direct de beste oplossing zichtbaar.
A/B testing
![Page 120: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/120.jpg)
[email protected] [email protected]
Pagina met veel traffic
Pagina in een proces
Pagina die niet goed presteren
Geschikte testpagina’s
![Page 122: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/122.jpg)
[email protected] [email protected]
Gratis knelpunten analyseHoe gebruiksvriendelijk is uw website?Vraag de gratis scan aan!
![Page 124: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/124.jpg)
[email protected] [email protected]
Gratis knelpunten analyseHoe gebruiksvriendelijk is uw website?Vraag de gratis scan aan!
![Page 126: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 128: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/128.jpg)
[email protected] [email protected]
demo: http://services.google.com/training/websiteoptimizeroverview/2995095/
![Page 131: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/131.jpg)
![Page 132: Macademy Usability Engineering](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051609/547c4e06b379594e2b8b4f49/html5/thumbnails/132.jpg)
[email protected] [email protected]
http://www.usabilityweb.nl
http://ma.gnolia.com/groups/usabilityweb
http://www.flickr.com/groups/usabilityweb
meer weten?