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MAESTRÍA EN MARKETING E INTERNET BUSINESS
PROGRAMA VIRTUAL T
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PRESENTACIÓN
La formación constituye un requisito básico del capital humano de nuestra sociedad y, en el ámbito empresarial, la dinámica altamente competitiva exige profesionales cualificados para poder enfrentarse a los retos que plantean los mercados de una sociedad moderna y en progreso permanente. La Maestría en Marketing e Internet Business, ofrece una formación rigurosa, especializada y eminentemente práctica en el ámbito de la Dirección de Marketing y de Ventas. El objetivo de la Maestría es formar futuros directivos y profesionales, con un sólido conocimiento teórico-práctico de las técnicas más actuales en la dirección comercial y de marketing. El alumno adquirirá, durante el desarrollo del Programa, las competencias necesarias para dirigir y gestionar los Departamentos de Marketing y de Ventas de una organización, y para asesorar en aspectos técnico-organizativos a directivos de empresas y organizaciones en todo aquello que sea de utilidad para conseguir los logros de la empresa y mejorar su competitividad. La Maestría ofrece una base conceptual sólida, los métodos y las técnicas esenciales para diseñar, ejecutar y controlar la estrategia de marketing y ventas de una empresa, proporcionando a los alumnos una formación especializada, mediante un programa riguroso, solvente y basado en una metodología de aprendizaje mediante la experiencia que facilita la aplicación del marketing a la gestión empresarial, y que proporciona a los profesionales que provienen del mundo empresarial, los conocimientos y las competencias necesarios para adaptar sus empresas a la realidad de la dinámica actual del mercado. De la mano de profesionales de la empresa expertos en las diversas materias y de la experiencia de empresas líderes en distintos sectores, el alumno adquiere una sólida formación y desarrolla las competencias, metodologías, herramientas y actitudes necesarias para un desempeño profesional exitoso.
POR QUÉ REALIZAR LA MAESTRÍA EN MARKETING E INTERNET BUSINESS
Visión global de la empresa: Vocación por desarrollar al directivo del área comercial y de marketing desde una perspectiva multifuncional e integral, incorporando junto a una profunda especialización, un conocimiento de las otras áreas de la compañía. Se trata también de concebir el marketing desde una perspectiva global mediante casos de empresas multinacionales y PYMES.
Orientación al cliente: La experiencia de intercambiar opiniones y compartir vivencias en un grupo con un mismo objetivo: desarrollar habilidades claves para conseguir la orientación al cliente.
9 meses de intenso aprendizaje: En un entorno tan cambiante y rápido como el actual, los programas de esta duración permiten, mediante un proceso de aprendizaje acelerado y extremadamente exigente adquirir todos los conocimientos necesarios para la más alta gestión empresarial.
Fomentamos el espíritu emprendedor: Los participantes desarrollarán también de manera individual y, excepcionalmente grupal, un Proyecto Fin de Maestría que consiste en el desarrollo de un Plan de Marketing en el que deben aplicar, de manera práctica, los conocimientos adquiridos durante el Programa. La realización del Proyecto facilita un cambio de perspectiva hacia una actitud más emprendedora y mejor preparada para los retos actuales y futuros de la empresa.
Un programa eminentemente práctico: La metodología del caso y el uso de simulaciones de empresa (Business Games) permiten poner al alumno en situaciones reales en las que ejercita el análisis y la toma de decisiones.
Expertos en formación virtual: Epostgrado es una Escuela de Negocios reconocida como líder en el Desarrollo e impartición de formación a distancia. La formación online es nuestra especialidad. Al mismo tiempo que utilizamos un mix apropiado de materiales online y convencionales, también comprendemos la
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importancia del soporte y de la flexibilidad y desarrollamos nuestros programas y actividades de aprendizaje de acuerdo con estos principios.
OBJETIVO GENERAL
El principal objetivo que se persigue con esta Maestría en Marketing e Internet Business, se centra en capacitar al más alto nivel a quienes ocupan o aspiran a ocupar puestos de responsabilidad en el área de marketing o comercial de una empresa, así como a quienes, desde empresas externas, consultorías, agencias de publicidad, etc., desarrollan una labor profesional vinculada al marketing y a las ventas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conseguir una gestión eficaz apoyada en el conocimiento de los recursos reales de la empresa y en
el análisis de los factores clave de un mercado.
Desarrollar las habilidades de un Directivo del área de marketing y comercial.
Adquirir nuevos conocimientos, herramientas y criterios de actuación dirigidos a liderar un
departamento de marketing.
Desarrollar una metodología de análisis en la toma de decisiones estratégicas adaptada a los
nuevos retos del entorno y del mercado.
COMPETENCIAS PROFESIONALES QUE DESARROLLA LA MAESTRÍA
Durante el Programa, el alumno desarrolla y ejercita las siguientes competencias generales:
Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución en entornos nuevos,
dentro de contextos más amplios o multidisciplinares relacionados con el marketing, la
comunicación y las ventas.
Ser capaces de integrar conocimiento e información, no siempre completos, de una manera que les
permita formular juicios que, además, tengan en cuenta las responsabilidades sociales y éticas
vinculadas a la aplicación de dichos conocimientos y juicios.
Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita seguir
formándose y aprendiendo en los ámbitos del marketing, la comunicación y las ventas, tanto por
los contactos establecidos con profesores y profesionales de la Maestría, como de un modo
autónomo.
Adquirir y consolidar la iniciativa, el espíritu emprendedor para poner en marcha proyectos
relacionados con el marketing, la comunicación y las ventas.
El alumno también desarrolla y ejercita las siguientes competencias específicas:
Conocimiento y comprensión de los conceptos y herramientas fundamentales utilizadas en la gestión operativa de Marketing.
Capacidad para definir políticas comerciales coherentes con las estrategias y objetivos fijados.
Conocimiento y aplicación de las distintas herramientas de comunicación empresarial.
Capacidad para elaborar un plan integral de comunicación.
Capacidad para valorar estrategias y tácticas de creación de mensajes y selección de medios.
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Conocimiento y comprensión de la distribución comercial.
Capacidad de contextualizar e interpretar información relativa a la distribución comercial.
Capacidad de toma de decisiones coherentes sobre el canal de distribución y estrategias de distribución en organizaciones.
Conocimiento del papel empresarial de la función de ventas y de la figura del director comercial.
Conocimiento de la estructura organizativa y del contenido funcional del departamento comercial o de ventas.
Capacidad para tomar decisiones relativas a las dos vertientes de la dirección de ventas: los equipos comerciales y los clientes.
Conocimiento y comprensión de las principales estrategias en relación con el punto de venta.
Conocimiento de las nuevas tendencias y aplicaciones más significativas relacionadas con el punto de venta.
Conocimiento y comprensión de la relación comercial entre fabricante y distribuidor y el contexto en el que se desarrolla actualmente.
Conocimiento y comprensión de las estrategias del fabricante para la gestión de la relación comercial con el distribuidor a partir de los conceptos clave de colaboración y trabajo conjunto.
Conocimiento y comprensión de las variables producto y precio, y su papel dentro de la función marketing.
Conocimiento y comprensión de los diferentes ámbitos del marketing estratégico y del marketing operativo.
Capacidad de elaborar un plan estratégico de marketing e implementarlo.
Conocimiento y comprensión de la evolución del significado y de las funciones que las marcas han tenido a lo largo de la historia económica (desde el concepto de trade-mark al de brand equity).
Conocimiento y comprensión del concepto de valor de marca junto con los modelos de medición del mismo el punto de vista de marketing estratégico.
Conocimiento y comprensión del concepto de marca como fuente de valor y ventaja competitiva.
Comprensión de las relaciones existentes entre las variables del marketing mix y las dimensiones del entorno, cara a la toma de decisiones encaminadas a la consecución de objetivos marcados.
Conocimiento de los conceptos de introducción a la investigación de mercados, así como las fases de ésta.
Conocimiento de las técnicas cualitativas y cuantitativas para la investigación de mercados y su correcta aplicación.
REQUISITOS DE ACCESO
Titulación Universitaria: Pueden realizar este Programa quiénes cuenten con el Título de Bachiller o de Licenciado Universitario, y que deseen desarrollar las competencias necesarias para el ejercicio de una profesión en las áreas del Marketing y de la Dirección Comercial.
Los alumnos deberán presentar fotocopia del título universitario oficial con sello original de la Universidad de origen. En el caso de que su título se esté tramitando, provisionalmente podrá presentar un certificado original de finalización de estudios y expediente académico con sus calificaciones, ambos documentos con sello y firma de la Institución educativa.
3 de años de experiencia profesional: Esta experiencia profesional deberá acreditarse con el Curriculum Vitae.
Epostgrado, atendiendo a los casos de aquellas personas que soliciten hacer el programa sin estar en posesión de una titulación universitaria, reserva unas plazas limitadas para quienes puedan acreditar una dilatada experiencia directiva o empresarial y deseen potenciar o re direccionar su carrera profesional.
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COSTE
La Maestría en Marketing e Internet Business tiene un coste de 6.000€.
Este importe se puede abonar de dos maneras:
1. Se puede abonar en su totalidad, en un solo pago. En este caso se aplicará un Descuento del 5% adicional, quedando el coste total en 5.700 €.
2. Abonando los Derechos de Matrícula por 600€ y la cantidad restante en 4 pagos en meses
consecutivos.
DURACIÓN Y DEDICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN EN HORAS
La Maestría tiene una duración de 1.500 horas que se desarrollarán a lo largo de 10 meses.
La Maestría en Marketing y Dirección Comercial (Marketing & Sales Management) tiene un valor académico de 60 créditos ECTS *, equivalentes a 1.500 horas lectivas, que abarcan el estudio de los contenidos teóricos y ejercicios, Casos Prácticos y, Proyecto Final de Maestría.
Distribución del Plan de Estudios en horas
(1 Crédito ECTS= 25 horas)
Créditos
ECTS
Formación continua: Controles y Foros de Discusión 34
Resolución Casos prácticos 20
Elaboración Proyecto Final 6
TOTAL 60
* ECTS es la sigla correspondiente al European Credit Transder System (Sistema Europeo de Transferencia de Créditos) y es el sistema adoptado por todas las entidades de enseñanza superior del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) para garantizar la homogeneidad y la calidad de los estudios que ofrecen. Consiste en la medida del trabajo (25 horas) realizado por el estudiante para cumplir los objetivos del programa de estudios oficial correspondiente. Incluye las horas de clases lectivas on line, teóricas o prácticas, las horas de estudio, las dedicadas a la realización de seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, y las exigidas para la preparación y realización de los exámenes y pruebas de evaluación.
TITULACIONES: MAESTRÍA Y CURSOS SUPERIORES
Los/as alumnos/as que cumplan con todos los requisitos académicos, podrán acceder al Título:
MAESTRÍA EN MARKETING E INTERNET BUSINESS
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Los participantes a medida que vayan superando los 12 módulos, recibirán diploma de cada uno de ellos: Cursos Superiores cada uno de 100 horas (4 Créditos ECTS). Expedidos por School of Digital Technologies y acreditadas por la Asociación Nacional de Acreditación de Certificación de Personas y Formación. ANAC.es
CONTENIDOS MODULARES
CURSOS SUPERIORES CRÉDITOS HORAS
Módulo 1º “ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING” 4 100
Módulo 2º “GESTIÓN DE PRODUCTOS Y DE MARCAS” 4 100
Módulo 3º “ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE PRECIOS” 4 100
Módulo 4º “COMUNICACIÓN DE MARKETING DIGITAL” 4 100
Módulo 5º “ESTRATEGIAS Y POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN” 4 100
Módulo 6º “INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y DE MERCADO” 4 100
Módulo 7º “MARKETING RELACIONAL Y LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)”
5 125
Módulo 8º “MARKETING DIGITAL: UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIÓN PARA LAS EMPRESAS”
5 125
Módulo 9º “MARKETING DE LAS REDES SOCIALES” 5 125
Módulo 10º “INBOUND MARKETING Y MARKETING DE CONTENIDOS” 5 125
Módulo 11º “ PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DIGITAL” 5 125
Módulo 12º “DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DIGITALES”
5 125
MÓDULO 13º PROYECTO FIN DE MAESTRÍA 6 150
Total 60 1.500
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SISTEMA DE ENSEÑANZA
Nuestra metodología de aprendizaje combina la práctica y la teoría, es dinámica, rica en experiencias y orientada a la puesta en acción de los conocimientos adquiridos de manera inmediata en el posterior desempeño profesional. La plataforma de formación online, los grupos de análisis y de trabajo en las simulaciones competitivas de empresa (Business Games), la resolución de casos y supuestos prácticos, etc., propician un ambiente de trabajo y aprendizaje en la que el intercambio de conocimientos entre los participantes y de éstos con sus profesores se convierte en una potente herramienta de aprendizaje y de desarrollo profesional.
TELEFORMACIÓN
El participante desarrollará sus estudios en la modalidad online a través de la plataforma de Teleformación, y contará con el acompañamiento y asesoramiento de tutores/as. La plataforma de formación online es el principal vehículo para el desarrollo y el aprendizaje de los alumnos de la Maestría y permite también el intercambio de conocimientos con el resto de compañeros y profesores, mediante los foros de debate y discusión, etc., que resultan especialmente útiles y generan un mayor dinamismo y cohesión entre todos los participantes. La formación en teleformación que se plantea en este Programa se sustenta en un sistema pedagógico basado en las necesidades formativas del alumno, haciendo uso intensivo de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) para facilitar el proceso formativo y garantizar unos estándares de calidad educativa. El participante deberá completar las actividades programadas, participando y desarrollando los casos prácticos que le serán planteados en el aula virtual y deberá entregar informes y memorias finales. De una manera estructurada a lo largo del programa, se realizan distintos foros de discusión online, cuya finalidad es potenciar las habilidades de comunicación y discusión de los participantes y el trabajo en equipo. Estas actividades se realizan tanto individualmente como en equipo.
RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS
Teoría y práctica se dan la mano mediante el estudio, análisis y desarrollo de supuestos y casos prácticos que permiten al participante consolidar sus conocimientos, orientarlos a la acción y vivir experiencias similares a las que experimentará en su desempeño profesional.
FORMACIÓN Y EVALUACIÓN CONTINUA
Con el trabajo personal, el participante debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente y grupal, los contenidos trabajados en las actividades desarrolladas.
Al final de cada unidad didáctica o grupo de unidades didácticas el alumno/a habrá realizado:
- Estudio personal: Tiene como objeto asimilar los contenidos y competencias presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver por el profesor/a.
- Lecturas y búsqueda de información: La coordinación del curso facilitará la bibliografía mínima recomendada.
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- Análisis de Casos prácticos
El sistema de evaluación del aprendizaje contempla la realización de diferentes tipos de actividades. Los pesos porcentuales establecidos para evaluar las actividades de cada asignatura y módulos serán descritos en detalle en la ficha de cada uno de estos, contenida en la planificación de la enseñanza, y se establecerán a partir de los máximos y mínimos establecidos en la siguiente tabla:
Participación en actividades de aprendizaje ≥ 20%
Casos prácticos ≥ 40%
Elaboración trabajo final ≤ 40%
TOTAL 100%
ELABORACIÓN PROYECTO FINAL DE MAESTRÍA
Los participantes desarrollarán también de manera individual y, excepcionalmente grupal, un Proyecto Fin de Maestría en el que deben aplicar, de manera práctica, los conocimientos adquiridos durante el Programa.
El Proyecto será tutorizado por expertos profesionales en el área de aplicación sobre la que el alumno vaya a desarrollar el Proyecto, y ha de entregarse al finalizar el Programa, siendo condición indispensable para la obtención del Título.
El contenido y estructura de este Trabajo Final será determinado por los profesores/as y tutores/as, así como su extensión, formato y temas a analizar.
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO FINAL DE MÁSTER.
Al finalizar el Proyecto Final de Maestría (PFM), los participantes deberán presentar y defender su trabajo y/o proyecto final, siguiendo las instrucciones del tutor del curso, que a lo largo del curso habrá realizado.
PLAZOS DE MATRÍCULA Y FECHAS DE INICIO DE CONVOCATORIAS
Calendario 2017-2018
Matriculación:
Hasta el 20 de Agosto de 2017
Inicio del curso: 18 de Septiembre de 2017
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PROGRAMA DE LA MAESTRÍA
MODULO 1º: “ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING” (100 horas)
La definición de la estrategia de marketing es el proceso mediante el cual una organización fija sus prioridades de largo plazo con respecto a sus productos y los mercados con el fin de incrementar el valor de toda la compañía. En la planificación del marketing corporativo se involucran dos tipos de decisiones de la alta dirección: sobre la estrategia corporativa y sobre la estrategia de mezcla de productos.
En la estrategia corporativa, la dirección identifica los negocios en los cuales la empresa deberá involucrarse en el futuro, especificando los siguientes aspectos:
El rango de los mercados a los cuales va a prestar servicios
Los tipos de productos que va a ofrecer En la toma de decisiones de la estrategia corporativa, la pregunta crítica a la que debe responderse es: ¿En qué mercados serán más efectivos nuestros recursos específicos para implantar el concepto de marketing? Una vez seleccionada una estrategia corporativa, la dirección debe desarrollar una estrategia de mezcla de productos para identificar el papel que se espera que cada producto desempeñe en la construcción del valor de la empresa. Esta estrategia de mezcla de productos generalmente especificará:
• La participación relativa de los recursos de la firma que recibirá cada producto o línea de productos • El tipo de contribución (como el rápido crecimiento de las ventas o la alta rentabilidad) que se espera produzca cada producto o línea de productos para la construcción del valor de la empresa.
La estrategia de mezcla de productos suministra una guía a los directores intermedios con respecto a las expectativas de la alta dirección. El propósito de este Módulo es identificar las diversas estrategias corporativas y de mezcla de productos a disposición de la alta dirección y presentar los procedimientos y las herramientas que nos servirán, más adelante, para desarrollar un plan de marketing corporativo. Contenidos del Módulo:
1. La Estrategia Corporativa 2. La Estrategia de Mezcla de Productos 3. El Establecimiento de la Estrategia y de las Políticas de Marketing
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4. El Posicionamiento Estratégico 5. El Marketing Mix 6. Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico 7. El Plan de Marketing Operativo 8. Consistencia del Plan de Marketing con otros Planes de la empresa 9. El Proceso de Control del Plan de Marketing
Caso Práctico
MODULO 2º: “DE PRODUCTOS Y DE MARCAS” (100 horas)
La política de producto incluye la determinación del producto y su clasificación, la marca, el estudio, el ciclo de vida del producto y la planificación del producto. La finalidad básica de la política de producto es determinar las características necesarias en el producto, a fin de proporcionar al mercado ese producto específico que los consumidores demandan.
Una empresa generalmente vende varios productos, por lo que el análisis de la estrategia de productos debe contemplar:
La cartera de productos: conjunto de líneas de productos comercializados
La línea de productos: conjunto de productos homogéneos.
La amplitud de la cartera: número de líneas de producto.
La profundidad de dicha cartera: número de productos dentro de cada línea. La política de producto es fundamental para la economía de la empresa y constituye un elemento de progreso, bienestar y desarrollo para la misma. En su formulación hay que resolver tres problemas básicos:
Buscar nuevos productos
Evaluarlos y seleccionar a los mejores candidatos
Lanzar nuevos productos.
Contenidos del Módulo:
1. Definición de Producto 2. La Política de Producto 3. Clasificación de los Productos 4. El Ciclo de Vida del Producto
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5. La Planificación de Nuevos Productos 6. Decisiones sobre el Producto y sobre la Línea de Productos 7. La importancia del “Branding” para las Estrategias de Diferenciación
Caso Práctico
MODULO 3º: “ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE PRECIOS” (100 horas)
Todas las decisiones que se toman con respecto a los elementos de la mezcla de marketing son de importancia crítica y no lo es menos la decisión acerca de qué precio pedir por el producto o servicio.
La tarea de establecer los precios es reiterativa porque tiene lugar en un ambiente dinámico: los cambios en las estructuras de costos afectan la rentabilidad, nuevos competidores y nuevos productos alteran el equilibrio competitivo, los cambios en los gustos del consumidor y en los ingresos disponibles modifican los modelos establecidos de consumo. Siendo éste el caso, una organización no sólo debe evaluar continuamente sus precios, sino también los procesos y los métodos que utiliza para llegar a esos precios. El precio es un elemento de la mezcla de marketing, así que los objetivos de fijación de precios se definen en términos de su papel dentro de la estrategia de la mezcla de marketing. Cualquiera que sea el punto de partida, el responsable de marketing tiene que tener en cuenta todos los elementos de la mezcla de marketing cuando desarrolla estrategias de marketing, y las decisiones de fijación de precios tendrán siempre una influencia central en esas estrategias. Aunque los objetivos de estratégicos de la fijación de precios varían de empresa a empresa, pueden clasificarse en seis grupos principales: 1. Rentabilidad 2. Volumen 3. Competencia 4. Prestigio 5. De estrategia 6. De relaciones públicas
Contenidos del Módulo:
1. Las decisiones de fijación de precios 2. Objetivos estratégicos de la fijación de precios 3. Las leyes de la oferta y la demanda y los precios
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4. Relaciones entre los costos, los ingresos y la oferta 5. El significado del precio para los consumidores 6. Métodos para la fijación de precios 7. Adaptación, iniciación y respuesta a cambios en los precios 8. Análisis de la rentabilidad de los productos
Caso Práctico
MÓDULO 4º: “COMUNICACIÓN DE MARKETING” (100 horas)
En el marketing moderno no basta con desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y lanzarlo al mercado. No se trata de comunicar o no, eso está fuera de toda duda, sino más bien de: qué decir, cómo decirlo y con qué frecuencia. Hoy en día, la saturación publicitaria del consumidor final es muy elevada, hay muchas empresas intentando captar su atención, es por ello por lo que la actividad de comunicación se torna más difícil.
Las comunicaciones de marketing son el medio por el cual las empresas informan, persuaden y recuerdan a los consumidores, directa o indirectamente, los productos y marcas que venden. Las comunicaciones de marketing permiten a las empresas vincular sus marcas a personas, lugares, eventos, marcas, experiencias, sentimientos y cosas. Bajo el término comunicación reagrupamos el conjunto de mensajes emitidos por la empresa hacia sus clientes actuales o potenciales, los distribuidores, los prescriptores o cualquier otro destinatario. El objetivo de la comunicación no es necesariamente la venta, sino la transmisión de información a los mercados objetivos, con el propósito de modificar sus conocimientos, sus actitudes o sus comportamientos respecto de una empresa, una marca o una idea. La comunicación es una de las variables del marketing mix y está integrada por un conjunto de herramientas de comunicación masiva: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas; o bien de comunicación personal: ventas. En todas ellas el papel es el de comunicar a individuos o a grupos u organizaciones, mediante la información o la persuasión, una oferta que directa o indirectamente puede satisfacer la relación de intercambio entre oferentes y demandantes. De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. A través de la comunicación integral de marketing vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva.
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Y esta afirmación es válida tanto para las grandes empresas, como para las PYMES, muchos de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es sólo para de las grandes corporaciones.
Contenidos del Módulo:
1. La Política de Comunicación 2. La Comunicación Integrada de Marketing 3. La Publicidad 4. La Promoción de Ventas 5. La Comunicación y la Imagen Corporativas 6. Las Relaciones Públicas 7. Comunicación 2.0. Las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial
Caso Práctico
MODULO 5º: “ESTRATEGIAS Y POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN” (100 horas)
En una sociedad en la que el tiempo es escaso, las posibilidades de elección muchas y la variedad e información sobre productos y servicios muy elevada, la disponibilidad es fundamental. La forma en la que se estructura el trasvase de los bienes o servicios del productor al consumidor final configura el sistema de distribución.
En sus intentos de consolidar su ventaja competitiva muchas empresas concentran sus energías en las funciones de producción, finanzas, I+D o marketing dejando en un segundo término la distribución. En muchos casos estas empresas no saben cómo construir un sistema de distribución eficaz o se resisten a experimentar con nuevos métodos. Si definimos la función de distribución como “hacer que el producto sea accesible para el consumidor en las mejores condiciones”, se percibe claramente cómo la estrategia de distribución es una de las herramientas fundamentales para el éxito de cualquier estrategia de marketing. Los factores que están incrementando el interés por la distribución como un elemento crítico de la estrategia de marketing son los siguientes:
• Costes directos de las ventas en aumento en muchos sectores • El impacto de la utilización de inventarios just-in-time en las funciones de los intermediarios • Procesos de concentración en los canales de distribución dentro de muchos sectores tradicionalmente fragmentados • El creciente poder de los minoristas con respecto del de los fabricantes de marcas • Incremento de las interconexiones informáticas gracias a Internet entre fabricantes, distribuidores y clientes • La aparición de nuevos tipos de canales que ofrecen una gran variedad de servicios de valor añadido además de las funciones tradicionales de mantenimiento de inventarios y entregas locales rápidas
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• La consolidación de Internet y la progresiva generalización del comercio electrónico en muchos sectores
Contenidos del Módulo:
1. La Distribución como herramienta estratégica de marketing 2. La Política de Distribución 3. La Distribución física y sus costes 4. La Función Logística 5. Las Etapas de diseño e implantación de los canales de distribución 6. Desarrollos recientes en el campo de la Distribución 7. El Merchandising en el punto de venta
Caso Práctico
MODULO 6º: “INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y DE MERCADOS” (100 horas)
La empresa vive inmersa en un entorno cambiante: tecnológico, económico, competitivo, sociocultural, etc. al cual debe adaptarse si desea seguir existiendo. Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos de los consumidores se modifican. Esto hace necesario el tener que tomar decisiones de forma rápida y continuada. Si no se dispone de la información adecuada y precisa se corre el riesgo de que la decisión tomada no concuerde con la realidad que se está viviendo. Aunque este planteamiento se puede hacer extensivo a todas las funciones empresariales, en el caso de la investigación de mercados adquiere mayor importancia ya que la mayoría de la información que se necesita para la toma de decisiones se encuentra fuera de la empresa y hay que realizar un esfuerzo especial para conseguirla. En definitiva, con la investigación de mercados el objetivo que se persigue es sustituir la intuición por la información. Por lo tanto, la investigación comercial juega un papel muy importante dentro de este marco, ya que se encarga de recopilar, registrar y analizar sistemáticamente todos los datos relacionados con los problemas en la comercialización de bienes y servicios. Es por tanto un proceso de recogida de información para plasmar la realidad de una forma clara y simplificada, de manera que facilite el análisis de la misma a los decisores. Hoy en día los gustos de los consumidores, las actitudes de éstos frente a los productos y las empresas, y los motivos que los llevan a tomar decisiones de compra no se producen en un único momento del tiempo y van variando continuamente, por lo que es imperativo para la empresa disponer de información de forma continuada y actualizada. Para lograrlo, es preciso organizar la manera de recoger la información, procesarla y almacenarla de forma que sea accesible y pueda utilizarse en el momento que se necesite y esto hace necesaria la creación de un sistema de información de marketing.
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La investigación de mercado es la función que relaciona al consumidor, el cliente o el público con el responsable del marketing a través de la información -información utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas; generar, refinar y evaluar las acciones de marketing; controlar el rendimiento de la función de marketing y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
Contenidos del Módulo:
1. Concepto de Investigación Comercial y de Mercados 2. El Sistema de Información de Marketing 3. Aplicaciones de la Investigación Comercial y de Mercados 4. Técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas 5. El Proceso de Investigación Comercial
Caso Práctico
MODULO 7º: “MARKETING RELACIONAL Y GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)” (125 horas)
El marketing relacional tiene que ver con la creación, mantenimiento y ampliación de relaciones satisfactorias a largo plazo con los clientes, proveedores y distribuidores para conservar su preferencia y el negocio que se mantiene con ellos. La función del marketing está alejándose de un enfoque sobre transacciones esporádicas para aproximarse a un enfoque centrado en la construcción de relaciones que añadan valor y en las redes de marketing. Paul Greenberg recoge varias definiciones de Marketing Relacional en su libro “CRM, Gestión de Relaciones con los Clientes”. Así habla de “un conjunto de procesos de negocio y de políticas de nivel global empresarial, que están diseñadas para captar, retener y dar servicio a los clientes”. Del mismo modo señala que “es un conjunto coherente y completo de procesos y tecnologías para gestionar las relaciones con clientes actuales y potenciales y con asociados de la empresa, a través de los departamentos de marketing, ventas y servicio, con independencia del canal de comunicación.”
Y añade, “la meta de CRM (Customer Relationship Management) es optimizar la satisfacción de los clientes y asociados, las ventas de la empresa y su eficiencia, construyendo las relaciones más fuertes posibles en el nivel organizativo.” Y concluye, “un sistema CRM que quiera tener éxito necesita de una aproximación global a cada relación, en la que toda la organización comparta y contribuya a esa visión.”
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En suma, el Marketing Relacional es un marketing de relaciones, en el que el objetivo fundamental es el cliente de modo que se tiene con éste un contacto casi físico y en el que la organización en su conjunto trata de descubrir y satisfacer los gustos de cada cliente. Es una forma de entender la gestión de la empresa en la que se utilizan en profundidad todos los instrumentos del marketing para crear relaciones honestas y duraderas con nuestros clientes y en las que ambas partes salen beneficiadas. El objetivo es proporcionar valor a los clientes a largo plazo y la medida del éxito es la satisfacción del cliente a largo plazo.
Contenidos del Módulo:
1. La importancia del personal de primera línea 2. Fundamentos del Marketing Relacional 3. Herramientas del Marketing Relacional 4. Etapas de un programa de Marketing Relacional 5. Programas para el mantenimiento de las relaciones con los clientes 6. Normas básicas de la Atención al Cliente 7. La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) 8. El “Permission Marketing”
Caso Práctico
MÓDULO 8º: “EL MARKETING DIGITAL: UN NUEVO MODELO DE MARKETING Y DE COMUNICACIÓN PARA LAS EMPRESAS” (125 HORAS)
Muchas empresas grandes, medianas y pequeñas no comprenden la importancia estratégica de invertir en marketing digital o, si la perciben, no saben cómo elaborar una estrategia de marketing digital que les permita utilizar el nuevo entorno digital y las redes sociales, como herramientas de marketing y de ventas, como nuevos medios de comunicación con los clientes, con los empleados y con los proveedores y para lograr sus objetivos de marketing y sus objetivos de negocio. La utilización de estos nuevos medios del marketing y de la comunicación digitales sin las buenas prácticas, una estrategia, unos objetivos de marketing y unos objetivos de negocio claramente definidos tiene como consecuencia, con mucha frecuencia, un despilfarro de tiempo y de dinero y puede tener, también, unas consecuencias desastrosas en la imagen y en la reputación de las empresas. Este Módulo proporciona los conocimientos y los marcos conceptuales, las buenas prácticas, los métodos y las herramientas necesarios para desarrollar estrategias de marketing y de comunicación corporativas, de relaciones con los medios y de comunicación interna, que tengan en cuenta la naturaleza única y específica del nuevo entorno digital y de las redes sociales.
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Cuantas más facilidades se ofrezcan para el acceso a la Web, mejor, ya que facilitar la comunicación con el cliente favorece su fidelización. Además, la fidelización online debe ir acompañada de las acciones de marketing tradicional que se estén realizando. Es decir, las acciones de marketing online no deben ser independientes de las tradicionales, sino que deben englobarse en el mismo Plan de Marketing para conseguir un mayor éxito.
Contenidos del Módulo:
1. Estrategias de Marketing y Comunicación en la web 2.0
2. Metodología para la creación de una comunidad de clientes en internet
3. ¿Cómo diseñar una campaña en los medios sociales?
4. Marketing Viral: buenas prácticas y casos de éxito
5. Estrategias y herramientas SEO y SEM
6. Estrategias en medios sociales para aumentar las ventas
Caso Práctico
MODULO 9º: “EL MARKETING DE REDES SOCIALES” (125 horas)
Aunque las redes sociales online son un fenómeno con poco más de 10 años de existencia, están permitiendo a las empresas profundizar en el conocimiento de sus clientes y son una oportunidad de marketing de gran valor para los anunciantes, al poder interactuar con los usuarios y presentar la marca de forma atractiva. Las redes sociales online también son utilizadas por las empresas como una herramienta de comunicación interna, para la difusión de la cultura corporativa, el fomento del sentimiento de pertenencia a la organización, la generación de un entorno colaborativo y la fidelización/motivación de los empleados. Los nuevos espacios de la Web 2.0 (blogs, videos y redes sociales online, entre otros) quedan a disposición de los anunciantes para exprimir al máximo sus presupuestos publicitarios y lograr la mayor rentabilidad con la menor inversión posible gracias a estrategias como el marketing viral, que aprovecha las características de estas herramientas para la difusión del mensaje publicitario.
Contenidos del Módulo:
1. Importancia de los nuevos medios sociales para la empresa
2. Las Redes Sociales y el Social Media Marketing (SMM)
3. La Estrategia de Marketing en Redes Sociales: Facebook, LinkedIn y Twitter
4. El Social Commerce
5. Influencer Marketing
6. El Marketing de Afiliación
7. Las funciones del Community Manager
Caso Práctico
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MODULO 10º: “INBOUND MARKETING Y MARKETING DE CONTENIDOS” (125 horas)
El Inbound Marketing o marketing de atracción es un conjunto de técnicas que pretenden llegar a nuestros potenciales clientes de manera no intrusiva e interrumpiéndole los menos posible. Su filosofía se centra en que la marca o empresa sea encontrada por los clientes, no se vende directamente sino que se le brinda la oportunidad de adquirir algo. El marketing de contenidos (o “Content Marketing“) es una de las disciplinas con mayor crecimiento y que mayor interés ha despertado en los últimos años dentro del mundo del marketing digital. El cambio en el comportamiento de los consumidores ha sido uno de las principales razones de este auge. Hoy los consumidores han dejado de ser receptores pasivos y ya no están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios. La respuesta a estos cambios por parte de los anunciantes son nuevas formas de entender el marketing en la que los consumidores son los que encuentran las marcas e interactúan con ellas de forma consentida sin producirse interrupciones no deseadas. Dentro de esta corriente de pensamiento destacan el inbound marketing, permission marketing y el marketing de contenidos que, aunque con una filosofía similar, tienen matices y diferencias entre ellos.
Contenidos del Módulo:
1. ¿Qué son el “inbound marketing” y el marketing de contenidos?
2. Técnicas del Inbound Marketing
3. Objetivos de la estrategia de marketing de contenidos
4. Las Herramientas del marketing de contenidos
5. Los Blogs para el Marketing de Contenidos y la Comunicación Corporativa
6. Métricas de la estrategia de marketing de contenidos
Caso Práctico
MODULO 11º: “EL PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DIGITAL” (125 horas)
Crear un plan de marketing online independiente de tu plan de marketing offline no tiene demasiado sentido, ya que no es así cómo tus clientes perciben el negocio. Sin embargo, si tenemos en cuenta que todavía las empresas están en plena transición hacia el entorno digital, crear un plan de marketing online independiente será necesario para conseguir un esquema más claro que sirva hasta que el marketing digital o los procesos digitales del negocio se perciban como parte íntegra del mismo. Un plan de marketing digital bien trabajado determinará de manera considerable el desarrollo de tu negocio. Será el que te guíe, te oriente y te avise de lo que debes hacer en cada momento. Y todo teniendo en cuenta que gracias a este proceso conseguirás cumplir un determinado objetivo. En otras palabras, en el entorno digital en el que deben convivir hoy en día las marcas, desarrollar un buen plan de marketing digital es vital. Entre otras cosas, te permitirá:
1. Conectar con clientes. 2. Establecer relaciones duraderas. 3. Transmitir tus mensajes para conseguir beneficios
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Contenidos del Módulo:
1. El comportamiento del cliente en la red
2. La estrategia de segmentación en Internet
3. Desarrollo del Plan Estratégico de Marketing Digital:
1. Focalización y segmentación
2. Posicionamiento
3. Propuesta y el marketing mix
4. Estrategia de marca
5. Presencia online
6. Contenido y estrategia de captación
7. Estrategia de adquisición del canal de digital de comunicación
8. Estrategia de conversión del canal digital
9. Estrategia de comunicación de retención del canal digital
10. Estrategia de captación de datos
11. Estrategia de integración de multicanales
Caso Práctico
MODULO 12º: “DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS” (125 horas)
La fuerza de ventas, la organización de ventas representa la vinculación física y personal con el mercado o, por ser más concretos, con el cliente. El vendedor es la auténtica imagen de la empresa frente a los compradores.
La misión de la Dirección de Ventas es asegurar el proceso de captación de clientes a través del Plan de Marketing, atacando cada segmento de mercado con el óptimo canal de distribución utilizando la fuerza de ventas propia y externa, con criterios de rentabilidad con el objetivo de maximizar el número y calidad de los nuevos clientes preparando y atendiendo a los mismos para el siguiente acto de compra. Una red de ventas está constituida por el conjunto de los vendedores de la empresa y sus directores. El personal de ventas es un conjunto de personas organizadas y en movimiento que tienen como finalidad alcanzar los objetivos que le son marcados a través de la política y el programa comercial de la empresa.
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El tiempo dedicado al mercado debe estar distribuido de forma tal que ofrezca a cada cliente la dedicación comercial adecuada, intensificando en la medida de lo posible la relación entre el cliente y el vendedor. Debemos reducir los costes de venta con un buen estudio de mercado, que permita mejorar y aumentar la productividad del vendedor y el control de la actividad del mismo. De esta forma igualamos las oportunidades de los vendedores en cuanto a resultados, y potenciamos la actuación frente a la competencia. El proceso de selección de vendedores ha de fundamentarse sobre técnicas lógicamente estructuradas y siguiendo unos procedimientos científicos. Las corazonadas, las intuiciones y la buena voluntad no pueden suplir a dichos procedimientos. El proceso de selección ha de someterse a una serie de criterios imparciales, a fin de realizar un proceso eficaz, ya que, una persona bien seleccionada y bien adaptada es un empleado que podrá realizar eficazmente su trabajo, que se realizará mejor y planteará menos dificultades. Hoy, las empresas introducen metodologías muy sofisticadas a la hora de controlar sus procesos de ventas y marketing para asegurarse el éxito final en sus gestiones y pronosticar (hacer el forecast) de manera eficaz. Aceptando que predecir el futuro es siempre incierto, ahora es aún más difícil por los siguientes motivos:
• Los ciclos de vida de los productos son más cortos • El entorno es especialmente competitivo • Los mercados son inestables • Los procesos de compras se centralizan • Se producen cambios constantes en las organizaciones, • La venta multicanal hace más difícil adivinar los pasos que van a dar nuestros clientes • Y, finalmente, la exigente demanda que las propias corporaciones someten a sus fuerzas de ventas
hacen que éstas vean y a veces confundan objetivos y previsiones, y ambos resulten raramente alcanzables.
Muchas veces los directivos perciben que el resto de funciones sí que han sabido reestructurarse para crear más valor para los clientes, mientras que el proceso de reingeniería no se ha realizado todavía plenamente en ventas. Cada organización debe ser capaz de estructurar las funciones alrededor de sus principales clientes y mercados, rompiendo la clasificación tradicional ambivalente de especialistas estratégicos en producto y operacionales en relación con clientes. Las tendencias actuales en la organización de ventas buscan potenciar la capacidad de retener a los clientes existentes, potenciar el proveedor preferente y focalizar la gestión del precio de venta. De este modo, se plantea su evolución hacia la externalización de la función, con efecto acordeón, gestionado y planificado por un núcleo duro interno centrado en los costes que conlleva la función. Un eje común a las diferentes tipologías de las funciones de ventas será optimizar el control, medición y gestión del ROI de su actividad, tanto por cliente como por actividad operacional, la venta transaccional, centrándose en costes y la venta de desarrollo en la creación de valor para el cliente.
Contenidos del Módulo:
1. Organización del Departamento Comercial 2. Selección de la Fuerza de Ventas 3. Creación y Dirección de una Fuerza de Ventas Compartida 4. Creación y Dirección de una Fuerza de Ventas Propia 5. Nuevos enfoques estratégicos en la Dirección de Ventas 6. Nuevos principios para la Dirección de Ventas 7. Tendencias de la Organización de Ventas
Caso Práctico
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MODULO 13º: PROYECTO FIN DE MAESTRÍA (150 horas)
Los participantes desarrollarán también de manera individual y, excepcionalmente grupal, un Proyecto Fin de Maestría en el que deben aplicar, de manera práctica, los conocimientos adquiridos durante el Programa, desarrollando un Plan de Marketing.
El Proyecto será tutorizado por expertos profesionales en el área de aplicación sobre la que el alumno vaya a desarrollar el Plan de Marketing objeto del Proyecto, y ha de entregarse al finalizar el Programa, siendo condición indispensable para la obtención del Título.
El contenido y estructura de este Proyecto Final, así como su extensión, formato y temas a analizar, será determinado por el profesores/as y el tutores/as.
CLAUSTRO DE PROFESORES
Dirección y Coordinación: Ricardo Lucas Fernández (Director de la Maestría). Es Country Manager para España, Portugal y Latinoamérica de TYCOON SYSTEMS. Ha sido: Director Comercial de Distribución de NOVELL-WORDPERFECT SPAIN, S.A. Director General de CABLETRON SYSTEMS, S.A. Director de la División de Sistemas de Información de CTD, S.A. (Centro de Tratamiento de la Documentación; Director de Marketing y Director de Sistemas de Información de MICRONET, S.A.; Como Formador (durante los últimos veinte años). ha colaborado o colabora con: EOI (Escuela de Organización Industrial, con EOI América; EDAE; Escuela de Negocios ESESA (Málaga); Universidad Antonio de Nebrija; Universidad Alfonso X el Sabio; Escuela Europea de Negocios y con diversas empresas dedicadas a la formación in-company: Accenture, Deryvalia, Infova, Euroforum, Marcus Evans, Argumenta, Demos Group-Global Estrategias, Evolución 21, Psicotec, Itineribus, etc. Licenciado en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid. Diplomado en Informática por la Escuela de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid. Máster en Ciencias de la Documentación por la Universidad Complutense de Madrid. MBA Executive por el Instituto de Empresa de Madrid. Director Académico de EDAE-Business.
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Lorenzo Chiquero Sánchez: Psicólogo. Experto en Formación y Consultoría de Alta Gerencia de Empresas. Colabora con más de 200 empresas como Consultor. Actualmente es Director General de CONYSEL CONSULTING INTERNATIONAL, ha trabajado en ICSA Ingenieros Consultores y en Daniel Porte Consulting España. Head Hunting. Es especialista en selección y preparación de profesionales para el acceso al mercado Laboral. Director del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Equipo Docente:
José Ramón Luna Cerdán. Actualmente, Coach ejecutivo, directivo y de negocios. Formador en habilidades y consultor estratégico y de organización. Fundador y Socio Director de DESAFÍO COACHING y de Red de Coaches. Director de Desarrollo de Negocio de ACIERTUM. Ha sido: Socio Director de PROINVENIO, empresa dedicada a la consultoría Estratégica, de Recursos humanos, de Formación, de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente; Socio Director de DELTA, Consultoría de Organización y formación especializada en el diseño de soluciones para el Sector Asegurador; Director de Investigación Comercial y Comunicación en Asociación ICEA. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid en 1989. Especialidad: Investigación Comercial y marketing. Coach Personal y Ejecutivo, miembro de la Internacional Association of Coaching y de Coachville USA. Profesor del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Miguel Ángel Bermejo Martínez: Actualmente, es socio director de la empresa ACIERTUM. Cuenta con 16 años de experiencia en los campos de la consultoría y la formación. Ha desempeñado puestos de responsabilidad en el ámbito de la consultoría, en la faceta de dirección de proyectos para entidades tanto públicas como privadas. Ingeniero Técnico Forestal, especializado en Industria de los productos forestales. Auditor IEMA de Sistemas de Gestión Ambiental y Gestor de Sistemas de Calidad. Profesor del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Manuel López Espino: Psicólogo con consulta privada desde 1999, especializado en Comunicación y Habilidades. Profesor del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Mario Cantalapiedra: Economista, escritor y docente, con experiencia de trece años como director financiero y jefe de administración en diversas compañías de los sectores de la construcción y energías renovables. Imparte y/o ha impartido formación para empresas (Sage SP, CRC Industries Iberia, CROEM, CEIM) universidades (Universidad Nebrija, UAH, Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces) y escuelas de negocios: Nebrija Business School, Escuela Europea de Postgrado, Bureau Veritas Business School. Profesor del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Angélica Culebras Rodríguez: Consultora Senior con más de quince años de experiencia en Dirección, gestión y ejecución de proyectos en y con la Administración Pública (nivel local, Autonómico y Estatal) y en el Sector Privado, en temáticas relacionadas con el Empleo, el Desarrollo territorial, la Formación de Recursos Humanos, la Orientación laboral, la Evaluación de Servicios y proyectos, la restructuración y reorganización de servicios, el desarrollo y puesta en marcha de metodologías de trabajo a medida, con enfoque de género. Docente en el Máster y Curso de Especialista en CONSULTORÍA del SECTOR PÚBLICO del Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid (desde 2008). Profesora del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
José María Guillén Sada: Consultor en Investigación y Desarrollo Humano, S.L. Profesor de EOI. Profesor de EDAE. Ingeniero comercial de expansión internacional en Transportes y grúas Aguado. Control de calidad y de operaciones en Keurig (EE.UU.). Responsable de apoyo internacionalización en maquinaria para FCC Construcción, S.A. Jefe de maquinaria en Presa de Castrovido para FCC Construcción, S.A. Ingeniero de montaje de cimbras y grúas torre para FCC Construcción, S.A. Asistente en proyecto europeo de investigación para Telefónica I+D. MBA por University of Notre Dame. Ingeniero Industrial por Universidad Politécnica de Madrid, E. T. S. I. Industriales. Coach certificado por ISPC. Profesor del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
Dolores Herrero Agüero: Consultora de Recursos Humanos. Licenciada en Psicología (Universidad Complutense Madrid). Especialización en Psicología Industrial (Escuela de Psicología y Psicotecnia (UC
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Madrid). Máster en Recursos Humanos (Instituto Directivos de Empresa). Postgrado en Habilidades de Comunicación y Asertividad (Lincoln University). Pensilvania. Usa). Experiencia de más de 20 años en el segundo grupo financiero de España, desarrollando Programas de Selección, Formación, Diseño de Carreras, Desarrollo Directivos, etc. Formadora acreditada por la Comunidad de Madrid. Colaboradora habitual en Programas de Formación Escuela de Postgrado y en el Centro de Estudios Superiores Fundación San Pablo (CEU). Profesora del Departamento de Alta Gerencia de EDAE-Business School.
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SOBRE EPOSTGRADO
Escuela de Tecnologías Digitales es la Escuela Tecnológica de la Alta Escuela Española de Dirección y Administración de Empresas. Desde hace más de 20 años EDAE viene formando a Directivos y Gerentes en programas de formación en modalidad presencial y hemos conseguido estos últimos años potenciar la formación con el apoyo de las nuevas tecnologías de la formación online. Impartimos formación a grupos de empresas, asociaciones, federaciones y profesionales de toda España. Somos una empresa Licenciataria de uso de la Marca de Madrid Excelente y Certificada con el Sello de Calidad Norma UNE-EN ISO 9001:2008 que reconoce a nuestra Escuela por la apuesta por la calidad y la excelencia en la gestión, por la innovación, por la responsabilidad social y por las personas. Escuela de Tecnologías Digitales es un centro de formación de postgrado que ofrece Cursos y Maestrías para profesionales del área de de Internet de la Cosas, Derecho Digital, Transformación digital y negocios basados en internet. Desde nuestra Escuela de Madrid tenemos la misión de formar profesionales con conocimientos de calidad para el ejercicio profesional. Nuestro compromiso es ofrecer una propuesta de postgrado orientada a que nuestros alumnos y alumnas mejoren profesionalmente. Nos preocupamos por potenciar la formación de profesionales altamente capacitados que necesitan incorporarse al mercado profesional o que desean progresar en su carrera profesional. Es fundamental conseguir rentabilizar la inversión de nuestros alumnos, si estos invierten en formación los resultados se deben medir en el corto y medio plazo de forma tangible: mejores salarios, mejores puestos, mejor proyección profesional. Los resultados de nuestros alumnos y alumnas nos avalan.
Certificaciones de Calidad
Epostgrado es una empresa Licenciataria de uso de la Marca de Madrid Excelente, sello de calidad que reconoce a nuestra Escuela por la apuesta por la calidad y la excelencia en la gestión, por la innovación, por la responsabilidad social y por las personas.
El Servicio de Certificación de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, expide el certificado Nº EC1.1581.08 que acredita que el Sistema de Calidad implantado por EDAE, para sus actividades de formación continua y de postgrado en modalidad presencial, semipresencial y en plataforma de teleformación, cumplen los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Miembro de Honor de la AEENP (Asociación Europea de Escuelas de Negocios y Postgrado), entidad que pretende velar por la calidad de las Escuelas de Negocios.
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FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN Y DE SOLICITUD DE BECA
MAESTRÍA EN MARKETING E INTERNET BUSINESS
Por favor, rellene con letra clara y mayúscula los siguientes datos personales:
Nombre y Apellidos (obligatorio):
CI o Pasaporte (obligatorio):
Estudios Realizados:
Puesto de trabajo actual:
Dirección:
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País:
E-Mail (obligatorio):
Celular (obligatorio):
Todos los datos consignados en este documento son de carácter confidencial y autorizo a la Escuela de Dirección y Administración de Empresas, Fundación Española de Estudios Sociales y Sanitarios al uso informatizado de los mismos y a cederlos a terceros con la finalidad de ser incluido en la bolsa de trabajo, bolsa de estudios, recibir publicidad y oferta de servicios. En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, tiene derecho a ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndonos una carta por escrito a c/ Fernán González, 50 28009 de Madrid o al Email: [email protected], solicitando la baja en este servicio. Ayúdenos a conservar nuestros datos actualizados y comuníquenos cualquier modificación que se produzca en sus datos personales.
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c/ Fernán González, 50 - 28009 Madrid Teléfono: 91 402 00 61
AMÉRICA LATINA
Ricardo Lucas Fernández (Director para América Latina de EDAE-Epostgrado)
Teléfono: +51 990999462. Skype: ricardolucasf
Email: [email protected]