MANAGEMENT INTERNATIONAL

= Tema 2 =

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI

ASE, REI, 2014

= Tema 2 == Tema 2 = Cultura nationala si Cultura nationala si

diferentele culturale in diferentele culturale in managementul managementul internationalinternational

CUPRINS:

1. Conceptul de cultura in management

2. Diferentele si afinitatile culturale

2.1. Occident vs. Orient

2.2. Geert Hofstede

2.3. Fons Trompenaars

3. Valorile culturale si practica de management

4. Managementul american vs. managementul japonez

5. Euromanagementul

1. 1. Conceptul de cultura in Conceptul de cultura in

managementmanagement

1. Conceptul de cultura in management (1)

CULTURA = modul specific de existenta spirituala si de comportament social al unui grup, comunitati sau societati.

Caracteristicile culturii:

- Caracter dobandit

- Caracter colectiv

- Caracter simbolic

- Caracter structurat

- Caracter persistent

- Caracter dinamic.

1. Conceptul de cultura in management (2)

Sferele culturii:

- Cultura nationala

- Cultura industriala

- Cultura functionala

- Cultura profesionala

- Cultura organizationala

- Cultura personala.

1. Conceptul de cultura in management (3)

Cultura – sistem integrat:

I. Practicile culturale:

- Simbolurile

- Normele de comportament

- Ritualurile

II. Valorile:

- Valorile fundamentale (convingerile fundamentale) (engl. basic convictions) viziunea despre lume si viata a colectivitatii

- Valorile practice (optiunile/ipotezele fundamentale) (engl. basic assumptions) solutiile comune si comportamentul social cu privire la problemele existentiale.

1. Conceptul de cultura in management (4)

‘Iceberg-ul’ cultural (Edward T. Hall, 1976):

I. Nivelul extern al culturii (10%): - Invatata explicit

- Constienta - Usor de schimbat - Cunostinte obiective - Usor de observat prin intermediul simturilor - Ex.: comportamente, traditii, obiceiuri, artefacte

II. Nivelul intern al culturii (90%): - Invatata implicit - Neconstienta - Dificil de schimbat - Cunostinte subiective - Dificil de observat - Ex.: valori de baza, credinte, prioritati, atitudini, convingeri, perceptii.

1. Conceptul de cultura in management (5)

Componentele culturii:

- Limba

- Etnicitatea

- Religia

- Institutiile politice si sociale

- Viata economica

- Alti factori: situarea geografica, spatiul fizic, ideologia dominanta, clima etc.

2. 2. Diferentele si afinitatile culturaleDiferentele si afinitatile culturale

Occident (SUA):

- Individul

- Succesul, profitul

- Societatea sistemica

- Extravertirea

- Concurenta

- Ierarhia conventionala

- Afirmarea “omului de succes”

- Adevarul.

Orient (Japonia):

- Grupul, comunitatea

- Datoria, munca

- Societatea holistica

- Introvertirea

- Armonia de grup

- Ierarhia naturala

- Acceptarea celui mai bun

- Virtutea.

2.1 Occident vs. Orient (1)

SUA:

- Tipul ideal de sef: Democrat

(distanta mica fata de putere)

- Managementul: Autocrat

(individualism)

Japonia:

- Tipul ideal de sef: Autocrat

(distanta mare fata de putere)

- Managementul: Participativ

(colectivism).

2.1 Occident vs. Orient (2)

2.2 Geert Hofstede (1)

Dimensiunile culturale:

- Distanta fata de putere (Power distance)

- Individualism vs. Colectivism (Individualism vs. Collectivism)

- Masculinitate vs. Feminitate (Masculinity vs. Feminity)

- Grad de evitare a incertitudinii (Uncertainty avoidance)

- Orientare pe termen lung vs. Orientare pe termen scurt (Long term orientation vs. Short term orientation) 1991 (Pragmatic vs. Normativ)

- Indulgenta vs. Constrangere (Indulgence vs. Restraint) 2010.

http://geert-hofstede.com/national-culture.html

2.2 Geert Hofstede (2)

Distanta fata de putere:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/power-distance-index/

2.2 Geert Hofstede (3)

Distanta fata de putere:

Distanta mica fata de putere:

(ex.: SUA)

Distanta mare fata de putere:

(ex.: Japonia)

- Ierarhia in organizatii inseamna o distributie conventionala de roluri

- Este caracteristica descentralizarea

- Subordonatii asteapta sa fie consultati

- Tipul ideal de sef este cel democrat

- Privilegiile pentru manageri nu sunt bine privite.

- Ierarhia in organizatii reflecta inegalitatea sociala

- Este caracteristica centralizarea

- Subordonatii asteapta sa li se spuna ce sa faca

- Tipul ideal de sef este cel autocrat

- Privilegiile pentru manageri sunt normale si asteptate.

2.2 Geert Hofstede (4)

Individualism:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/individualism/

2.2 Geert Hofstede (5)

Individualism vs. Colectivism:

Individualism:

(ex.: SUA)

Colectivism:

(ex.: Japonia)

- Interesele individuale predomina asupra intereselor colective

- Legile si drepturile se presupun a fi aceleasi pentru toti (universalism)

- Rol restrans al statului in sistemul economic

- Managementul este autocrat

- Relatia patron-salariat are la baza un contract social

- Angajarea si promovarea se fac pe baza de merite.

- Interesele colective predomina asupra intereselor individuale

- Legile si drepturile sunt diferite de la un grup la altul (particularism)

- Rol dominant al statului in sistemul economic

- Managementul este participativ

- Relatia patron-salariat este perceputa ca o legatura de familie

- Angajarea si promovarea se fac in functie de interesele de grup.

2.2 Geert Hofstede (6)

Masculinitate:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/masculinity/

2.2 Geert Hofstede (7)

Masculinitate vs. Feminitate:

Masculinitate:

(ex.: SUA)

Feminitate:

(ex.: Suedia)

- Valorile dominante in societate sunt succesul material si prosperitatea

- Se asteapta ca managerii sa ia decizii si sa fie autoritari

- Accent pe echitate, competitie si performanta

- Rezolvarea conflictelor prin disputa

- Mentinerea cresterii economice trebuie sa aiba cea mai mare prioritate.

- Valorile dominante in societate sunt grija pentru ceilalti si perseverenta

- Managerii folosesc intuitia si cauta consensul

- Accent pe egalitate, solidaritate si calitatea conditiilor de munca

- Rezolvarea conflictelor prin compromis si negociere

- Protejarea mediului trebuie sa aiba cea mai mare prioritate.

2.2 Geert Hofstede (8)

Grad de evitare a incertitudinii:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/uncertainty-avoidance-index/

2.2 Geert Hofstede (9)

Grad de evitare a incertitudinii:

Grad mic de evitare a incertitudinii:

(ex.: UK)

Grad mare de evitare a incertitudinii:

(ex.: Germania)

- Liniste, calm in situatii ambigue si in conditii de riscuri neobisnuite

- Legi si reguli putine si generale

- Atitudine pozitiva a cetatenilor fata de institutii

- Toleranta, moderatie.

- Frica de situatii ambigue si riscuri neobisnuite

- Legi si reguli multe si precise

- Atitudine negativa a cetatenilor fata de institutii

- Conservatorism, extremism.

2.2 Geert Hofstede (10)

Orientare pe termen lung:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/long-term-orientation/

2.2 Geert Hofstede (11)

Orientare pe termen scurt vs. lung:

Orientare pe termen scurt:

(ex.: SUA)

Orientare pe termen lung:

(ex.: Japonia)

- Asteptarea unor rezultate rapide

- Spirit de competitie

- Inclinare spre consum, rata redusa a acumularii

- Atitudine activa fata de schimbare

- Valoare suprema: Adevarul.

- Perseverenta pentru obtinerea de rezultate pe termen lung

- Spirit de cooperare

- Inclinare spre investitii, rata ridicata a acumularii

- Atitudine pasiva fata de schimbare

- Valoare suprema: Virtutea.

2.2 Geert Hofstede (12)

Zonele de afinitate culturala: - Cultura anglo-saxona (1-; 2+; 3+; 4-): ex.: SUA, UK, Australia, Noua Zeelanda, Canada

- Cultura nordica (1-; 2+; 3-; 4-): ex.: Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda

- Cultura latino-americana (1+; 2-; 3+; 4-): ex.: Columbia, Venezuela, Mexic, Ecuador

- Cultura latino-europeana (1≈+; 2≈+; 3≈+; 4≈+): ex.: Franta, Belgia, Italia

- Cultura sud-est asiatica (1+; 2-; 3≈+; 4-): ex.: Singapore, Hong Kong, Malaesia, Filipine.

Legenda: 1 = Distanta fata de putere; 2 = Individualism; 3 = Masculinitate; 4 = Grad de evitare a incertitudinii.

2.3 Fons Trompenaars (1)

Dimensiunile culturale:

- Universalism vs. Particularism

- Individualism vs. Colectivism

- Egalitate vs. Ierarhie

- Secvential vs. Sincronic

- Orientare spre exterior vs. Orientare spre interior

- Specific vs. Difuz

- Neutru vs. Afectiv.

2.3 Fons Trompenaars (2)

Zonele de afinitate culturala:

- Grupul anglo-saxon (1.+; 2.+; 3.+; 4.+; 5.+)

- Grupul asiatic (1.-; 2.-; 3.-; 4.-; 5.-)

- Grupul latino-american (1.+; 2.-; 3.+; 4.-; 5.-)

- Grupul latino-european (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.-)

- Grupul germanic (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.+).

Legenda:

1. Individualism (+) vs. Colectivism (-);

2. Universalism (+) vs. Particularism (-);

3. Relatii neutre (+) vs. Relatii afective (-);

4. Relatii specifice (+) vs. Relatii difuze (-);

5. Statut in functie de merit (+) vs. Statut in functie de pozitie (-).

3. 3. Valorile culturale si practica de Valorile culturale si practica de

managementmanagement

3. Valorile culturale si practica de management

Valorile culturale:

- Valorile integrative (raporturile cu comunitatea si individul)

- Valorile adaptative (raporturile cu natura si actiunea)

- Valorile relationale (raporturile cu timpul si spatiul).

Practica de management:

- Timpul: Culturile monocronice vs. policronice

- Spatiul: Culturile “de insula” vs. “de frontiera”

- Limbajul: Culturile slab contextuale vs. inalt contextuale

- Formalismul: Culturile formale vs. informale

- Omul: Culturile individualiste vs. colectiviste

- Actiunea: Culturile active vs. pasive.

4. 4. Managementul american vs. Managementul american vs.

managementul japonezmanagementul japonez

4. Managementul american vs. managementul japonez (1)

Planificarea si decizia:

SUA: Japonia:

- Orientare prioritara pe termen scurt

- In primul rand, profitul

- Decizii prioritar tactice

- Procesul decizional: individual (management autocrat - individualism)

- Pregatirea deciziei: rapida

- Implementarea deciziei: laborioasa, conflicte de interese (decizia se ia usor si se implementeaza greu).

- Orientare prioritara pe termen lung

- Stabilitate pe piata (preturi mici), apoi profitul

- Decizii prioritar strategice

- Procesul decizional: colectiv, prin consultarea larga a personalului de conducere si executie (management participativ - colectivism)

- Pregatirea deciziei: laborioasa

- Implementarea deciziei: rapida, consens (decizia se ia greu si se implementeaza usor).

4. Managementul american vs. managementul japonez (2)

Organizarea:

SUA: Japonia:

- Structuri organizatorice formale, ierarhice, birocratice

- Schimbarile organizatorice deriva din schimbarea factorilor interni si externi

- Personalul este angajat din scoala, dar frecvent si din alte companii

- Promovare rapida, in functie de performante si rezultate

- Personalul este strict specializat (riscul somajului).

- Structuri organizatorice informale, “naturale”, egalitare

- Schimbarile organizatorice deriva din schimbarile in procesele economice, in special din cauza factorilor interni

- Personalul este angajat din scoala si foarte putin din afara companiei

- Promovare treptata, in functie de vechime si loialitate

- Personalul este frecvent policalificat, rotatia pe posturi (angajarea pe viata).

4. Managementul american vs. managementul japonez (3)

Coordonarea:

SUA: Japonia:

- Managerul companiei: cadru superior, investit cu autoritate

- Stilul de conducere: autoritar

- Separare clara intre munca si timp liber, intre viata profesionala si viata personala

- Informatia circula prioritar de sus in jos.

- Managerul companiei: “pater”, paternalism

- Stilul de conducere: colegial

- Intrepatrunderea vietii profesionale cu viata de familie (epuizarea in munca)

- Informatia circula prioritar de jos in sus, constituind un feed-back pentru deciziile manageriale.

4. Managementul american vs. managementul japonez (4)

Controlul:

SUA: Japonia:

- Realizat de superiori

- Obiectul controlului: performanta individului

- Critica directa.

- Prioritar autocontrolul si controlul facut de egali (control colectiv, incrucisat)

- Obiectul controlului: performanta grupului

- Principiul menajarii persoanei (“salvarea fetei”).

5. 5. EuromanagementulEuromanagementul

5. Euromanagementul (1)

Modelul european de management:

- Orientarea catre persoana umana

- Negocierea interna

- Managementul diversitatii culturale

- Armonizarea extremelor

- Orientarea prioritara spre produs

- Gradul mai redus de formalism.

5. Euromanagementul (2)

Principalele dimensiuni ale ‘invatarii reciproce’: Europa – SUA – Japonia:

Europa: SUA: Japonia:

- Orientarea spre oameni

- Armonizarea extremelor

- Managementul diversitatii internationale

- Abilitatile de negociere interna

- Spiritul de competitie

- Orientarea spre profit

- Profesionalismul si individualismul

- Dezvoltarea pe termen lung

- Preocuparea pentru calitate

- Capacitatea de integrare

- Arta consensului.

Va multumesc pentru atentie!

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI irina_iamandi@yahoo.com