management > leadership gestion de …...pour faire fleurir vos talents la formule pédagogique...

U N A C C O M P A G N E M E N T A U - D E L À D U P R É S E N T I E L

FORMATIONS 2020

#SOFT SKILLS

PARIS

BORDEAUX

LILLE

LYON

MARSEILLE

NANTES

RENNES

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MANAGEMENT > LEADERSHIP

GESTION DE PROJET

MANAGER ET DÉVELOPPER SON LEADERSHIP17 Nouveau manager BEST18 Management de proximité BEST19 Management d’équipe BEST20 Autorité et légitimité BEST21 Communication et leadership BEST22 Image de soi, charisme et impact BEST23 Leadership au féminin

INSUFFLER COOPÉRATION ET COLLABORATION25 Manager coach26 Intelligence émotionnelle NEW27 Management relationnel28 Entretiens de management NEW29 Dynamique et cohésion d’équipe NEW30 Agilité managériale 31 Management transversal BEST

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

33 Management au quotidien34 La boîte à outils du manager35 Réunions 100% productives BEST36 Gestion des conflits BEST37 Créativité et innovation managériale38 Pratiques managériales avancées39 Management à distance NEW

GÉRER UN PROJET42 Management de projet43 Conduite de projet BEST44 Gestion de projet agile45 Projets collaboratifs et agiles 46 La boîte à outils du chef de projet NEW

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL47 Leadership du chef de projet48 Communication en organisation transversale49 Management transversal BEST

COMMUNIQUER, COOPÉRER ET S’ORGANISER 35 Réunions 100% productives BEST84 Gestion des priorités BEST99 Présentation orale impactante BEST

P

M

Une formule innovante

pour faire fleurir vos talentsLa formule pédagogique de docendi pousse

les apprenants à appliquer, à ancrer profondément les acquis et à développer des compétences durables. L’e.start® + Présentiel + e.coach®,

constitue le meilleur engrais de vos talents.

Une longueur d’avance depuis 19 ans Docendi sème depuis 19 ans

les dernières innovations pédagogiques. Grâce à l’accompagnement au-delà du présentiel

et à la trace mémorielle profonde qu’il induit, docendi génère bien des fleurs et des fruits au sein

de vos équipes ; un investissement mesurable.

Une greffe pleine de promessePour vous proposer davantage encore de graines pédagogiques, CSP et docendi se rapprochent. Une offre commune s’épanouit dès maintenant.

Les équipes docendi sont plus que jamais à votre écoute pour faire grandir les compétences de vos équipes !

Aurélie FELD Présidente de CSP et docendi

2 JOURSen présentiel

E START®www.docendi.com

E COACH®www.docendi.com

LA FORMULE DOCENDI Un accompagnement au-delà du présentiel

#SOFT SKILLS docendi

GESTION DE PROJET

MANAGER ET DÉVELOPPER SON LEADERSHIP17 Nouveau manager BEST18 Management de proximité BEST19 Management d’équipe BEST20 Autorité et légitimité BEST21 Communication et leadership BEST22 Image de soi, charisme et impact BEST23 Leadership au féminin

INSUFFLER COOPÉRATION ET COLLABORATION25 Manager coach26 Intelligence émotionnelle NEW27 Management relationnel28 Entretiens de management NEW29 Dynamique et cohésion d’équipe NEW30 Agilité managériale 31 Management transversal BEST


33 Management au quotidien34 La boîte à outils du manager35 Réunions 100% productives BEST36 Gestion des conflits BEST37 Créativité et innovation managériale38 Pratiques managériales avancées39 Management à distance NEW

GÉRER UN PROJET42 Management de projet43 Conduite de projet BEST44 Gestion de projet agile45 Projets collaboratifs et agiles 46 La boîte à outils du chef de projet NEW

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL47 Leadership du chef de projet48 Communication en organisation transversale49 Management transversal BEST

COMMUNIQUER, COOPÉRER ET S’ORGANISER 35 Réunions 100% productives BEST84 Gestion des priorités BEST99 Présentation orale impactante BEST

DÉVELOPPEMENT DE SOI EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

COMMERCIAL > RELATION CLIENT APPRENANCE > FORMATION

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE METTRE EN VALEUR

53 Connaissance de soi54 Estime de soi55 Confiance en soi56 Mieux connaître son potentiel57 Affirmation de soi BEST58 Image de soi, charisme et impact BEST59 Marketing de soi BEST60 Leadership au féminin

GÉRER SES ÉMOTIONS, PENSER AUTREMENT ET AGIR

62 Émotions et assertivité à l’oral63 Intelligence émotionnelle NEW64 Émotions et stress au travail BEST65 Gestion du stress66 Lâcher-prise au travail67 Agilité et adaptabilité68 Créativité et flexibilité mentale 69 Engagement, motivation et performance NEW

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER71 Écoute et empathie72 L’art de communiquer à distance73 Communication constructive BEST74 Méthode des couleurs Arc en Ciel®75 Process Com®76 Communication en organisation transversale 77 Coopération positive NEW36 Gestion des conflits BEST

S’ORGANISER ET GÉRER SON TEMPS81 Organisation personnelle82 Organisation du temps à l’ère du digital NEW83 Gestion du temps BEST84 Gestion des priorités BEST85 Organisation et productivité BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT87 Communication écrite et orale BEST88 Orthographe au travail89 Les clés de la communication écrite90 Emails 100% efficaces91 L’art de la synthèse BEST92 Prise de notes à l’ère du digital93 Communication visuelle

COMMUNIQUER À L’ORAL95 Prise de parole BEST96 English business presentation ANGLAIS97 Émotions et assertivité à l’oral 98 Éloquence, émotions et conviction NEW99 Présentation orale impactante BEST100 Réunions 100% productives BEST101 Argumentation persuasive BEST

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE104 Formation de formateur 105 Les clés pour animer une formation106 Mission tuteur107 AFEST NEW

ENRICHIR SES FORMATIONS108 Formateur à l’ère du digital109 Neuropédagogie110 Nouvelle posture du formateur NEW111 Gamification en formation

APPRENDRE, DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ ET S’ADAPTER

112 L’art d’apprendre1 13 Performance cérébrale 67 Agilité et adaptabilité 68 Créativité et flexibilité mentale

BOOSTER LES VENTES ET NÉGOCIER116 Négociation commerciale BEST117 Techniques de vente BEST118 Argumentation persuasive BEST119 Les clés pour booster les ventes avec les couleurs®120 Vente pour non commerciaux

SOFT SKILLS DU COMMERCIAL57 Affirmation de soi BEST121 Ecoute active, questionnement et confiance NEW122 Attitude commerciale impactante NEW

OPTIMISER LA RELATION CLIENT123 Relation client BEST124 Gestion des clients difficiles

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DOCENDI référençable par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle

DOCENDI a reçu la qualification OPQF pour l’ensemble de ses domaines de prestations

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LE CONCEPT NOVATEUR

L’ ACCOMPAGNEMENT DIGITAL RENFORCÉ PAR UNE APPLIL’accompagnement en amont et en aval, e.start® et e.coach®, peut être utilisé par les participants « ATAWADAC » (Any Time, Any Where, Any Device, Any Content) de partout quand ils le veulent et sur tout support.

UN ENVIRONNEMENT D’APPRENTISSAGE PERFORMANTL’ADN de Docendi, c’est sa formule pédagogique novatrice qui, à chaque formation en présentiel, intègre un accompagnement digital personnalisé en amont et en aval. Un écosystème performant et éprouvé : 19 ans d’expérience en blended-learning enrichi au fur et à mesure des avancées pédagogiques et technologiques.

LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PERSONNALISÉDocendi révolutionne le présentiel avec des formations collaboratives et ludiques centrées sur l’acquisition de compétences durables. L’objectif est de répondre aux besoins individuels et collectifs des apprenants en apportant des réponses opérationnelles et concrètes.

LE TRANSFERT DES COMPÉTENCES FACILITÉLa part importante donnée aux échanges et aux entraînements développe le sentiment de compétence. Le transfert des compétences est accompagné et l’impact mesuré.

L’ E START® LE PRÉSENTIEL

L’APPLI DOCENDI VOUS ACCOMPAGNE

TOUT AU LONG DU CONTINUUM PÉDAGOGIQUE

3

LE TRANSFERT DES COMPÉTENCES FACILITÉLa part importante donnée aux échanges et aux entraînements développe le sentiment de compétence. Le transfert des compétences est accompagné et l’impact mesuré.

L’ E COACH®

LA FORMULE DOCENDIUN ACCOMPAGNEMENT AU-DELÀ DU PRÉSENTIEL

D e s l e v i e r s d e p r o g r e s s i o n p e r s o n n a l i s é s


—Acquérir 5 compétences-clés

de manière interactiveet personnalisée


—S’impliquer,

s’engager dans la formation


—Mettre en œuvre

les actions de progrès

TRAINING GAME

VIDÉO PÉDAGOGIQUE

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES


PYRAMIDEDES 5 COMPÉTENCES

PASS FORMATION

CREDIT COACHING


PERSONNALISATION

APPRENTISSAGE COLLABORATIF

ANCRAGE ÉMOTIONNEL

GAMIFICATION

DIGITAL

CO-CHALLENGE

BOOSTERS

BLOG DES SOFT SKILLS

RESSOURCE BONUS

5

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

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L’ E START®S’IMPLIQUER, S’ENGAGER DANS LA FORMATION

Un parcours digital interactif et personnalisé

permet au participant d’évaluer ses connaissances, de challenger ses compétences pour mieux cerner ses enjeux personnels et clarifier ses objectifs de progrès. L’ e.start® est un vrai levier d’engagement pour maximiser l’efficacité du présentiel et optimiser la personnalisation de la formation. Dès son inscription, le participant reçoit le code formation qui lui donne accès aux activités en ligne de son espace privé. Il peut y accéder via www.docendi.com ou via l’appli docendi sur smartphone ou tablette. L’implication amont du participant est un facteur clé de succès du parcours de formation.

L’ E START® www.docendi.com AVANT LA FORMATION

54

UN PARCOURS DIGITAL POUR S’ENGAGER DANS LA FORMATION

TRAINING GAMEUn quiz interactif pour tester ses connaissances. Chaque question renvoie à un point fondamental qui sera débattu avec l’équipe en formation et enrichi par l’animateur.

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCESUne application pour auto-évaluer ses compétences et se fixer des objectifs de progrès. Les comportements observables visés par la formation sont analysés sur une échelle de 7 niveaux. Cet outil permet à l’animateur de personnaliser son animation et d’apporter des réponses ou de solliciter de manière individualisée les participants.

PASS FORMATIONA l’issue de ce parcours digital, le pass généré inclut le profil, les scores, les déclics, l’évaluation des compétences et les attentes. Il alimente un tableau de bord que l’animateur utilisera pour individualiser son animation et optimiser le temps en présentiel. Chaque attente pourra être travaillée de manière personnalisée pour plus d’efficacité.

VIDÉO PÉDAGOGIQUEDes saynètes humoristiques, pour se projeter en situation professionnelle et analyser ses compétences. Un effet miroir qui déclenche déclics et prises de conscience pour expérimenter de nouveaux savoir-faire et savoir-être.

PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCESUn outil pour visualiser les compétences visées par la formation. Les compétences-clés, déclinées en comportements observables, aident le participant à définir ses attentes. Il partage ainsi avec le formateur ses objectifs spécifiques d’apprentissage à atteindre grâce au parcours.

AVANT LA FORMATION

Sur ordinateur, smartphone ou tablette

le participant reçoit un code d’accès

personnel pour se connecter à son

espace privé.

76

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIELACQUÉRIR 5 COMPÉTENCES-CLÉS DE MANIÈRE INTERACTIVE ET PERSONNALISÉE

PRÉSENTIELPENDANT LA FORMATION

Une ingénierie innovante et progressive articulée autour de 5 compétences-clés

Pour chaque formation, les 5 compétences-clés à développer

se déclinent en comportements observables. Ce référentiel facilite

la mesure de la montée en compétences.

Partage + Ressources + Training

Les activités sont séquencées en 3 temps : partage en équipe, apport

de ressources et training. Cet apprentissage par étapes, progressif

et centré sur les personnes laissent plus de 70% du temps à la pratique.

76

PENDANT LA FORMATION

Via l’appli docendi ou sur le Formabook, chaque compétence-

clé fait l’objet d’une validation :

auto-positionnement sur le référentiel de

compétences et plan d’action sont formalisés

par le participant.

UNE PÉDAGOGIE NOVATRICE QUI FAVORISE L’ENGAGEMENT ET DÉVELOPPE LE SENTIMENT DE COMPÉTENCE

PERSONNALISATIONDocendi propose une pédagogie personnalisée adaptée aux modes d’apprentissage au 21e siècle. Le participant bénéficie de feedbacks personnalisés et d’un suivi de sa montée en compétences à chaque étape de son parcours.

SENTIMENT DE COMPÉTENCELes quatre facteurs favorisant le développement du sentiment de compétence sont activés : mise en œuvre nombreuses, apprentissage social, feedback des pairs et encouragements. L’instauration d’un cadre contribuant au bon état émotionnel développe la confiance.

ANCRAGE ÉMOTIONNEL L’ingénierie docendi intègre des ancrages émotionnels qui créent une association entre une expérience vécue et un stimulus, une vidéo, un jeu de rôles. En déclenchant une frappe émotionnelle, on active durablement la mémorisation et ainsi l’adoption pérenne de nouveaux comportements.

APPRENTISSAGE COLLABORATIFChaque participant fait partie d’une équipe, lieu d’échange et de progrès. Cet apprentissage social stimule le partage des pratiques, le questionnement et renforce la qualité des réponses apportées par les pairs et l’animateur. Chacun s’engage dans une démarche de codéveloppement qui favorise la construction de pratiques professionnelles concrètes et opérationnelles.

GAMIFICATION Les formations docendi accordent une place stratégique à l’action, plus de 70% du temps. Les activités pédagogiques ludiques via des challenges d’équipe (co-challenge), des quiz numériques, des jeux, des mises en situation ou des études de cas stimulent l’implication et renforcent l’efficacité.

DIGITALL’intégration du digital dans les parcours de formation se fait dans une logique de création de valeur pour donner aux participants des outils ou applications qui facilitent ou enrichissent leur travail au quotidien mais aussi pour augmenter la portée pédagogique de l’animation (quiz numériques, tableau de bord digitaux,…).

98

L’ E COACH®METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS DE PROGRÈS

Un accompagnement digital post-formation

En proposant dans son e.coach des ressources et incitations pour le post-formation,

docendi veut faciliter le transfert des acquis. Selon l’étude de Brinkerhoff, le taux de personnes

qui pratiquent de manière pérenne les compétences attendues passe de 15% à 85%

si l’on propose un parcours qui comporte les leviers d’accompagnement pertinents.

La formation devient alors un véritable processus et les comportements attendus

sont observables.

L’ E COACH® www.docendi.com APRÈS LA FORMATION

98

UN ACCOMPAGNEMENT QUI FAVORISE LA MISE EN APPLICATION DES COMPÉTENCES

APRÈS LA FORMATION

Utilisée après la formation,

l’appli docendi est le compagnon idéal du

suivi de la progression. Elle encourage

la poursuite des apprentissages

sur le terrain et renforce l’efficacité.

CO-CHALLENGEpour ancrer l’apprentissage de manière ludique et collaborative. Un rituel de clôture du présentiel co-construit par les participants. Leur premier pas dans l’e.coach !

RESSOURCES pour réactiver les compétences acquises. Les participants accèdent à des ressources enrichies. Elles sont visuelles, synthétiques et illustrent chaque étape de la formation.

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCESpour réévaluer ses compétences à l’issue du présentiel et mesurer ses progrès depuis le début du parcours. Le participant dispose d’un outil pour valider régulièrement et partager, s’il le souhaite, avec son manager les compétences développées.

BOOSTERSpour accompagner la progression. 3 boosters sont envoyés au participant 7, 14 et 28 jours après sa formation pour l’inciter à l’action, renforcer sa motivation et assurer la mise en œuvre de son plan d’action.

RESSOURCE BONUSpour motiver le participant et poursuivre l’apprentissage. Gamifiée, l’acquisition des ressources bonus active le circuit de la récompense et stimule l’envie de mettre en œuvre les acquis de la formation.

BLOG DES SOFT SKILLSpour découvrir chaque semaine des articles sur les thématiques traitées en formation. Décryptages, paroles d’experts, conseils de pro, actualité des soft skills que le participant peut commenter pour poursuivre la conversation avec docendi.

CREDIT COACHING pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé par mail. 5 messages à l’animateur pendant les 4 mois qui suivent la formation. Ils sont utiles pour obtenir des feedbacks, des conseils ou des réponses personnalisées.

1010

SPÉCIAL INTRA

LES SOLUTIONS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉES SONT CONCUES PAR NOS PÔLES PÉDAGOGIE ET COMMERCIAL

Anne AMBROSINI Directrice Pédagogie et Développement [email protected] 53 20 44 47

Marie SIREY DU BUC Directrice Commerciale [email protected] 53 20 44 48

L’INTRA FORMULE DOCENDI

L’INTRA DOCENDI CONTEXTUALISÉ

pour mutualiser les demandes identiques des collaborateurs et bénéficier de l’efficacité de la formule docendi

pour bénéficier de la formule docendi avec une ingénierie et des mises en situation adaptées à votre contexte professionnel

CONTEXTUALISÉ

SUR ÉTAGÈRE

LA FORMULE DOCENDI AU SERVICE DE VOS ENJEUX

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DE L’EXPRESSION DES BESOINS AU RETOUR SUR ATTENTES…

… ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous !

Merci pour vos récits de formation.

https://www.docendi.com/blog/

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UNE PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE MESURÉE

UN DISPOSITIF D’ÉVALUATION TOUT AU LONG DU CONTINUUM PÉDAGOGIQUE

De l’inscription au retour en entreprise, docendi offre des outils pour évaluer les compétences, le suivi de la progression et la mise en œuvre des engagements.

Sur son parcours e-start®, le participant s’auto-évalue seul ou avec son manager, via son référentiel de compétences. Il apprécie les comportements observables attendus sur une échelle de 7 niveaux.

Lors des 2 jours de formation, à l’issue de chacune des 5 compétences-clés, le participant évalue et mesure sa progression. A la fin du présentiel, il donne un retour qualitatif sur son expérience docendi. Le Rapport Qualité Performance est envoyé par mail au responsable formation.

Au retour en entreprise, sur son e-coach®, le participant mesure sa progression via son référentiel de compétences, seul ou avec son manager.

À J+60, le participant évalue la mise en oeuvre du plan d’action et ses effets. Le Rapport Mesure d’Impact est envoyé au responsable formation.

J-21

12


VALIDATION DE COMPÉTENCES

3


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J+60

ÉVALUATION À CHAUD RAPPORT QUALITÉ

ÉVALUATION À FROID

MESURE D’IMPACT

RENFORCER l’efficacité de la formationL’implication du participant est décuplée par la simple existence du dispositif d’évaluation. Il est prouvé que l’existence d’un dispositif d’évaluation a un effet bénéfique sur l’efficacité de la formation en influant sur l’attitude et le comportement des participants.

MESURER le transfert des compétencesLa mesure d’impact, réalisée 2 mois après la formation, analyse le transfert des acquis en situation de travail. Cette évaluation formalise les 3 composantes clés de la performance (savoir agir, vouloir agir, pouvoir agir) et identifie les leviers qui ont favorisé la réalisation des engagements et ceux qui ont pu la freiner.

IMPLIQUER le managerLe développement des compétences et la mise en œuvre du plan d’action sont facilités par l’implication du manager. Docendi outille les managers pour jouer un rôle actif. Le soutien apporté est en effet crucial pour porter les changements sur lesquels le participant s’engage tout au long du parcours.

J 1

LE DISPOSITIF D’ÉVALUATION DOCENDI MOBILISE ET IMPLIQUE LES DIFFÉRENTS ACTEURS

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4


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Devenez un manager remarquable avec les 21 formations docendi.

L’ intell igence émotionnelle : la compétence-clé du manager 2020 !

Pour embarquer et engager durablement ses équipes dans le projet d’entreprise, les qualités personnelles et relationnelles du manager sont aujourd’hui essentielles !

Congruence, empathie, leadership et émotion seront les leviers à activer pour instaurer la confiance, le respect ; motiver et engager !

Pour y parvenir, l’intelligence émotionnelle est la clé : développer des relations positives et constructives, pour une performance d’équipe et une efficacité renforcées !

En 2020, le manager est avant tout humain !

21 FORMATIONS DE 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

15

MANAGEMENT > LEADERSHIP




LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement

au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

MANAGER ET DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

17 Nouveau manager BEST

18 Management de proximité BEST

19 Management d’équipe BEST

20 Autorité et légitimité BEST

21 Communication et leadership BEST

22 Image de soi, charisme et impact BEST

23 Leadership au féminin


33 Management au quotidien34 La boîte à outils du manager35 Réunions 100% productives BEST

36 Gestion des conflits BEST

37 Créativité et innovation managériale38 Pratiques managériales avancées 39 Management à distance NEW

INSUFFLER COOPÉRATION ET COLLABORATION

25 Manager coach 26 Intelligence émotionnelle NEW

27 Management relationnel28 Entretiens de management NEW

29 Dynamique et cohésion d’équipe NEW

30 Agilité managériale31 Management transversal BEST

15

M

1

IdentIfIer son nouveau

rôle

2

réussIr son

posItIonnement

4

pIloter son équIpe

3

fédérer l’équIpe

5

Gérer les sItuatIons

dIffIcIles

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

E START© docendi.com

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

2 JOURSde présentiel

en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E) J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit coaching. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

E COACH©

d o c e n d i . c o m

16

MANAGER ET DEVELOPPER SON LEADERSHIP

16

Autorité et légitimité

p.20

Leadership au féminin

p.23

Management d’équipe

p.19Management de proximité

p.18

Nouveau manager

p.17

M

DEVENIR MANAGER

#inspirer #communiquer

#coopérer#piloter

#accompagner

PROFESSIONNALISER SON MANAGEMENT

SE POSITIONNER EN LEADER

Image de soi, charisme et impact

p.22 Communication et leadership

p.21

GAGNER EN INFLUENCE


M

1

IdentIfIer son nouveau

rôle

2

réussIr son

posItIonnement

4

pIloter son équIpe

3

fédérer l’équIpe

5


dIffIcIles

Nouveau managerRéussir dans ses nouvelles fonctions

BEST

17

INTER

INTRA

2 JOURSE START E COACH

1 410 €HT

M





en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

PR

OG

RA

MM

E

POUR OBTENIR UN DEVIS [email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Marie SIREY du BUC

01 53 20 44 44 [email protected]

PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©


S’INSCRIRE

E START + 2 JOURS + E COACH chaque participant bénéficie

de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HTForfait repas Paris 49 € HT

Forfait repas autres villes 36 € HT

Bulletin d’inscription p.133REF. 0110 C



www.docendi.com

Accessible à…tous les cadres

qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction

d’encadrement, souhaitant réussir leur prise

de fonction de manager.

BORDEAUX 19-20 mars • 23-24 juin •13-14 oct.LILLE 19-20 mars • 3-4 juin • 13-14 oct.LYON 19-20 mars • 3-4 juin

17-18 sept. • 17-18 nov.MARSEILLE 19-20 mars • 3-4 juin • 13-14 oct.NANTES 19-20 mars • 23-24 juin •13-14 oct.RENNES 19-20 mars • 23-24 juin •13-14 oct.STRASBOURG 23-24 juin • 13-14 oct.TOULOUSE 19-20 mars • 23-24 juin •13-14 oct.

SEPT. NOV.OCT. DÉC.

JUIN JUIL.

2122

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AOÛT

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1718

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JANV. MARS MAIFÉV. AVRIL

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2627

1920

2223

1314

Identifier son nouveau rôle

Devenir manager Expertise et positionnement managérial Les challenges à relever INNOV’ATOUT : Les 3 missions du manager

Passer du faire au faire-faire Clarifier ses nouvelles missions L’équilibre pilotage-développement FEEDBACK personnalisé : Cartographie

de mon management

Validation : Challenge digital entre équipes

Réussir son positionnement

Assurer sa prise de fonction Les questions à se poser Le 1er contact avec l’équipe ACTION : Réussir son entrée

Se synchroniser avec son N+1 Le profil de votre manager Les clés d’un duo gagnant JEU : Manager son manager

Validation : Ma stratégie d’action

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Fédérer l’équipe

Définir le cadre collectif Le chemin de l’efficacité Engagement, organisation, relation,

résultats ACTION : Fixer les règles du jeu

Découvrir l’équipe Les 4 profils de personnalité Les leviers du management VIDÉO : Décryptage des profils

Validation : Tour d’horizon de mon équipe

Piloter son équipe

Fixer des objectifs structurants Orienter l’action et la performance Progression et planification FEEDBACK personnalisé : Audit

de mes objectifs

Communiquer et faire accepter les objectifs

Le négociable et le non-négociable Les étapes de l’entretien d’objectif ACTION : Entretien avec son collaborateur

Validation : Le choix du bon objectif

Gérer les situations difficiles

Traiter les résistances de l’équipe Les tensions face à mon nouveau statut Réticences, résistances et opposition INSTANT-DÉCLIC : Manager d’anciens

collègues

Gérer l’opposition Les stratégies de résolution Les techniques de gestion de l’opposition ACTION : Conduite d’entretien difficile

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

4

3

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M

BEST

18

INTER

INTRA


1 410 €HT


M







en salle



en salle



PR

OG

RA

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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



E COACH©


S’INSCRIRE





Bulletin d’inscription p.133


www.docendi.com


Accessible aux…responsables de service,

superviseurs, coordinateurs, encadrants, agents de maîtrise

souhaitant acquérir les techniques de base

de management.


2324

2021

1920

910

MARS JUIN AOÛTMAI JUIL

2526

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1718

2728

78

BORDEAUX 27-28 mai • 23-24 sept.• 19-20 nov.LILLE 27-28 mai • 7-8 juil. • 19-20 nov.LYON 25-26 mars • 17-18 juin

13-14 oct.• 14-15 déc.MARSEILLE 27-28 mai • 7-8 juil. • 19-20 nov.NANTES 27-28 mai • 7-8 juil. • 17-18 nov. RENNES 27-28 mai • 7-8 juil. • 17-18 nov.STRASBOURG 27-28 mai • 19-20 nov.TOULOUSE 27-28 mai • 23-24 sept.• 19-20 nov.

REF. 0135 C

Management de proximitéPiloter et animer l’équipe au quotidien

1

Être léGItIme et reconnu

2

planIfIer et responsabIlIser

4

motIver et accompaGner

3

Gérer l’humaIn

5

s’Imposer et faIre face aux conflIts

Être légitime et reconnu

Définir son rôle Les rôles du manager Compétences et comportements INSTANT’DÉCLIC : Les enjeux du manager

Se positionner Les différentes postures du manager La légitimité managériale VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Validation : Renforcer ma légitimité

Planifier et responsabiliser

Donner la priorité aux priorités Les missions Prioriser au quotidien OUTIL-CLÉ : La matrice des 4 Temps

Atteindre ses objectifs La fixation d’objectifs réalistes Le suivi des actions ACTION : Mises en situation

Validation : Mise en situation « faire adhérer à l’objectif »

1ER J

OU

R

1

2

Gérer l’humain

Reconnaître les différents profils Les 4 types de personnalité Mieux se connaître et comprendre

son équipe VIDÉO : Les 4 profils

Gérer les personnalités au travail L’art de la communication adaptée Manager chaque profil ACTION : Mise en situation managériale

Validation : Les 4 réflexions

Motiver et accompagner

Créer des rituels managériaux Les clés d’un rituel réussi Le bon choix entre individuel et collectif ACTION : Construire ses prochaines

rencontres

Valoriser ses collaborateurs Les différentes formes de valorisation Les bonnes pratiques et pièges à éviter ACTION : Réussir son feedback

Validation : Mon plan d’action

S’imposer et faire face aux conflits

Sortir des situations de blocage Les positions de vie Sorties de conflit ACTION : Entretien de résolution

Rester serein face au désaccord Le recadrage constructif Le DESC selon les situations FEEDBACK personnalisé : Décryptage

de conflit


2E J

OU

R

3

5

4

M

BEST

19

INTER

INTRA


1 410 €HT


M





en salle



PR

OG

RA

MM

E





E COACH©


PARIS 2 JOURS 2020

LYON 2 JOURS 2020

Accessible aux…managers, responsables

d’équipe, souhaitant renforcer leurs pratiques managériales et améliorer la performance

de leur équipe.

S’INSCRIRE







www.docendi.com


2930

1415

2425

1718

JANV. JUINAVRIL JUIL. AOÛT

2223

1er2

45

2829

2021

REF. 0101 C

Management d’équipeRéussir à manager, motiver et développer son équipe

Se positionner comme manager

Définir le champ d’action du manager Expertise et management La mission du manager INSTANT’DÉCLIC : Les 3 rôles du manager

Etablir son leadership Les valeurs à partager Impliquer dans l’action INNOV’ATOUT : Le cercle d’or du manager

Validation : Challenge inter équipes

Stimuler l’esprit d’équipe

Poser le cadre et fixer les règles Les conditions du « faire ensemble » Le manager et la règle ACTION : Entretien « les 3P »

Les clés d’une équipe performante Les phases de maturité d’une équipe Les besoins successifs vers la performance QUIZ : Les actes de management adaptés

Validation : Méthodologie de recadrage

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Motiver ses collaborateurs

Clarifier ses ressorts de motivation Les 4 pôles de motivation L’attribution des résultats TEST DE PROFIL : Mes pôles de motivation

Donner des feedback constructifs Méthodologie du feedback Retour personnalisé VIDÉO : Valoriser par le feedback

Validation : Plan de remotivation de mon équipe

Identifier son style de management

Diagnostiquer son management Pratiques actuelles et pratiques souhaitées Les 4 styles de management Feedback personnalisé : Mes styles

préférentiels

Adapter son style au collaborateur Le management situationnel Evaluer l’autonomie de ses collaborateurs OUTIL-CLÉ : Les 4 niveaux d’autonomie

Validation : Repérer le style de mon N+1

Déléguer et gagner en agilité

Organiser une délégation efficace Freins et déblocages de la délégation Les 7 étapes de la délégation VIDÉO : De l’objectif au contre-objectif

Développer l’agilité de son équipe Collectif, digital et optimisation Entretenir l’adaptabilité de son équipe OUTIL-CLÉ : Les 3 piliers de l’agilité


4

3

5

1

Se poSitionner comme manager

2

Stimuler l’eSprit d’équipe

4

identifier Son Style

de management

3

motiver SeS collaborateurS

5

déléguer et gagner en agilité

JUIL. NOV.

2223

2425

M

BEST

20

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE







www.docendi.com

OCT. DÉC.NOV.

1er2

2324

1617

MARS JUIN

1112

910

REF. 0111 C

Accessible aux…managers d’équipe,

managers non hiérarchiques, nouveaux managers souhaitant

renforcer leur leadership au quotidien.

Autorité et légitimitéS’affirmer en tant que manager

1

assumer et exercer un pouvoIr

2

construIre sa léGItImIté

4

s’affIrmer au quotIdIen

3

GaGner en autorIté

5


complexes

Assumer et exercer un pouvoir

Démystifier le « manager charismatique » Les rôles du manager La place du charisme dans la responsabilité VIDÉO : Leadership et charisme

Différencier le « pouvoir sur » et « pouvoir de »

Prise de conscience des représentations du pouvoir

Ce que le pouvoir permet de faire INSTANT’DÉCLIC : Les 2 visions du pouvoir

Validation : Quiz et ancrage du savoir pour optimiser son temps de travail

Construire sa légitimité

Identifier les 5 composantes de la légitimité

Distinction entre légitimité et autorité Environnement, mission, vision, expertise

et relationnel FEEDBACK personnalisé : Renforcer

ma légitimité

Construire son propre cadre de légitimité Ce qui me rend légitime Ce qui me manque pour être plus légitime INSTANT’DÉCLIC : « La théorie du carreau

cassé »

Validation : Diagnostic des points d’ancrage de sa légitimité

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Gagner en autorité

Avoir de l’autorité sans être autoritaire Autodiagnostic de son niveau d’autorité Les 4 styles d’autorité Alerte sur les dérives de l’autoritarisme VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Adapter son management pour gagner en autorité

Reconnaître l’autonomie pour dialoguer au bon niveau

Le niveau de contrôle comme facteur de succès

TEST DE PROFIL : Mon style de management préférentiel

Validation : Bilan personnel et points de vigilance

S’affirmer au quotidien

Donner confiance pour entraîner Un entraîneur pour donner confiance Les outils de l’entraînement ACTION : Entretien du 1er jour

Susciter les comportements de coopération

Développer le sens de l’intérêt commun Mobiliser les moteurs internes de chaque

élément de l’équipe OUTIL-CLÉ : Les 4 postures

Validation : Quiz « La bonne posture »

Gérer les situations complexes

Manager une personnalité difficile Développer une attitude assertive Susciter un comportement assertif JEU : Entretien Collaborateur/Manager

S’affirmer dans un environnement défavorable

Analyse des rôles et des relations au sein de l’équipe

Adopter une stratégie d’ambiance QUIZ : Les comportements


4

3

5


RENNES 2 JOURS 2020

NANTES 2 JOURS 2020

JUIN

JUIN

NOV.

NOV.

910

910

2324

2324

M

BEST

21

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE







www.docendi.com

SEPT. DÉC.OCT.

1718

910

2122

JANV. JUINAVRIL JUIL.

2930

1er2

2324

2223

BORDEAUX 17-18 juin • 9-10 déc.LILLE 23-24 juin • 15-16 oct.LYON 13-14 mai • 22-23 juil. • 26-27 nov.MARSEILLE 23-24 juin • 9-10 déc.TOULOUSE 17-18 juin • 9-10 déc.

REF. 0139 C

Accessible aux…cadres fonctionnels,

managers, souhaitant améliorer leur communication,

leur pouvoir de conviction pour faire adhérer et gagner

en influence.

Communication et leadershipMieux se comprendre, motiver et influer

1

adopter une posture

de leader

2

développer son charIsme

4

motIver et faIre adhérer

3

Écouter et comprendre

5

Influer posItIvement

Adopter une posture de leader

Mieux connaître son image Identification de l’image de soi Les styles de leadership FEEDBACK personnalisé : Se connaître

et se développer

Donner du sens Valeur et comportements attendus Le discours porteur de sens INNOV’ATOUT : Les compétences du leader

Validation : Retour sur leadership

Développer son charisme

Renforcer sa présence L’observation des indices corporels La PNL ACTION : Le discours décrypté

Optimiser son impact Définir une stratégie Les marches de la communication OUTIL-CLÉ : Le speech minute

Validation : La perception d’autrui

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Écouter et comprendre

Être en phase Les interprétations, omissions et rajouts La puissance de la reformulation JEU : Les 5 types de question

Développer une écoute efficace Diagnostic des attitudes d’écoute La focalisation sur l’autre OUTIL-CLÉ : Les 6 écoutes de Porter


Motiver et faire adhérer

Susciter la motivation Identifier les différentes motivations Adapter son approche OUTIL-CLÉ : Les 6 leviers de motivation

Réussir un feedback constructif Les différents types de feedback Réception et formulation ACTION : Donner du feedback


Influer positivement

Utiliser le pouvoir des émotions Les 5 émotions de base L’art du storytelling VIDÉO : Illustrations

S’entraîner au leadership L’enjeu d’une critique constructive Le DESC pour progresser ensemble ACTION : Entretien de recadrage


4

3

5


M

BEST

22

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

E


E COACH©





PARIS 2 JOURS 2020

LYON 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com


2829

2122

1617

89

AVRILJANV.

MARS

JUIL.

NOV./DÉC.

JUIN

JUIN

1er2

2223

2627

23

23

2223

301er

REF. 0234 C

Image de soi, charisme et impact Se valoriser et gagner en présence

1

construIre l’ImaGe de soI

2

GaGner en assurance

4

développer son charIsme

3

valorIser son ImaGe

5

Influer posItIvement et mobIlIser

Construire l’image de soi

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic

de mes 3 images

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux

et vicieux des croyances

Validation : Mise en situation filmée

Gagner en assurance

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité ACTION : Faire connaître ses 5 qualités

principales

Validation : Séquence vrai/faux

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Valoriser son image

Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance

de la communication non-verbale

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités FEEDBACK personnalisé : Entraînement

vocal

Validation : Jeu : communiquer avec le non-verbal


Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion INSTANT’DÉCLIC : La définition

opérationnelle du charisme

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant ACTION : Développer ses 3 présences

Validation : Reformulation des concepts

Influer positivement et mobiliser

S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients,

équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui

Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation

professionnelle


4

3

5

Accessible aux…managers, cadres,

administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance

et développer leur charisme.


M

23

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. DÉC.

1718

23

MARS JUIN

2324

45

Leadership au fémininDévelopper son charisme et renforcer son impact

REF. 0265 C

Accessible à…toutes les femmes

qui souhaitent gagner en impact, qu’elles aient

ou non des responsabilités de management

1

Trouver la jusTe image

de soi

2

insTaller un leadership

auThenTique

4

gagner en charisme pour un leadership

inspiranT

3

oser un leadership

confianT

5

incarner un leadership

parTicipaTif

Trouver la juste image de soi

Prendre conscience des stéréotypes féminin/masculin

Déjouer les complexes ACTION : World Café

Valoriser ses qualités et ses atouts Forces vs compétences OUTIL-CLÉ : Cartes des forces

Validation : Se présenter avec impact en trois minutes devant le groupe

Installer un leadership authentique

Comprendre les besoins liés aux émotions

Schéma de l’auto-empathie OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Développer son intelligence émotionnelle

Les 4 niveaux de l’écoute Otto Scharmer TEST de l’intelligence émotionnelle

Validation : L’archétype de l’artiste

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Oser un leadership confiant

Affirmer ses valeurs du féminin et du masculin

La notion de plénitude OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

S’autoriser à être ambitieuse L’estime de soi et la confiance en soi L’OSBD pour atteindre ses objectifs ACTION : Jeu de rôle

Validation : L’archétype de la guerrière

Gagner en charisme pour un leadership inspirant

Construire son charisme au féminin Les 3 piliers du charisme VIDÉO : Sheryl Sandberg

Parler de ses réussites Le golden circle INSTANT’DÉCLIC : L’importance

du « pourquoi »

Validation : L’archétype de la reine

Incarner un leadership participatif

Libérer son plein potentiel féminin Le point aveugle du leadership OUTIL-CLÉ : L’importance de la présence

(Otto Scharmer)

Faciliter le travail collaboratif Découvrir les outils d’intelligence collective

pour avancer en équipe INSTANT’DÉCLIC : « Quel leadership

vais-je incarner dès demain ? »


4

3

5


24


24

Management transversal

p.31

Agilité managériale

p.30

Entretiens de management

p.28

Manager coach p.25

Management relationnel

p.27

Dynamique et cohésion

d’équipep.29

Intelligence émotionnelle

p.26

M

DÉVELOPPER LA PERFORMANCE

COLLECTIVE

DÉVELOPPER DE NOUVELLES

APPROCHES MANAGÉRIALES

DÉVELOPPER DES RELATIONS DE TRAVAIL DE

CONFIANCE

#écouter #développer

#innover #collaborer#feedback #informer

M

25

INTER

INTRA


1 410 €HT


M





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. NOV.

2425

2526

MARS MAI

1718

2728

Manager coachAdopter un management bienveillant pour obtenir motivation et engagement

REF. 0146 C

Accessible aux…managers, responsables

d’équipe souhaitant adopter un management bienveillant

et constructif pour motiver et accompagner leurs

collaborateurs.

1

endosser son rôle de coach

2

donner de la

reconnaIssance

4

faIreGrandIr

les talents

3

orGanIser et antIcIper

le travaIl

5

oser la confIance et obtenIr

l’enGaGement

Endosser son rôle de coach

Coaching et management Le cercle vertueux du manager La zone d’influence FEEDBACK personnalisé : Vos pratiques

managériales

Conditions de réussite Analyse de mon image L’importance du non-verbal ACTION : Challenge agir en leader

Validation : Mes critères d’influence

Donner de la reconnaissance

Développer écoute et empathie Les 6 attitudes d’écoute Autodiagnostic de son profil émotionnel OUTIL-CLÉ : Les attitudes de Porter

Considérer et valoriser La pratique des signes de reconnaissance Donner des repères ACTION : Vos cas de management

Validation : Jeu de rôles

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Organiser et anticiper le travail

Anticiper la charge de travail Planification selon les ressources Adapter les priorités INSTANT’DÉCLIC : Audit de mon équipe

Réguler le travail dans l’équipe Principe et équité Hiérarchisation selon la capacité INNOV’ATOUT : L’écoute comme régulateur

Validation : Les engagements « Temps »

Faire grandir les talents

Repérer les besoins de chacun Les 4 dynamiques managériales Les critères stratégiques OUTIL-CLÉ : Le prisme du management

Personnaliser son management Identifier les spécificités de chacun Faire grandir ses collaborateurs ACTION : Plan de progrès

Validation : Mise en situation

Oser la confiance et obtenir l’engagement

Créer la dynamique de la confiance Autodiagnostic L’impact des émotions positives ACTION : Entretien « Positiver et motiver »

Adopter un comportement assertif Faire une demande, dire oui, dire non Les positions de vie Le triangle de Karpmann VIDÉO : Analyse d’un comportement refuge


4

3

5

M

26

INTER

INTRA


1 410 €HT


M





en salle



PR

OG

RA

MM

E

Accessible à…tous collaborateurs

souhaitant mieux comprendre et gérer ses émotions pour agir et interagir

avec sérénité avec les autres.

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E) J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

E COACH©


S’INSCRIRE




REF. 0269 CBulletin d’inscription p.133


www.docendi.com

MARS OCT.JUIN DÉC.

1819

2324

78

23

PARIS 2 JOURS 2020

NEW

Intelligence émotionnelleAméliorer la qualité des relations de travail en maîtrisant ses émotions

5

prévenIr et aGIr face

aux émotIons de ses collèGues

4

faIre preuve d’IntellIGence émotIonnelle

3

canalIser les émotIons

fortes

2

connaître son profIl

émotIonnel

1

décrypter le lanGaGe

des émotIons

Décrypter le langage des émotions

Comprendre le fonctionnement de l’émotion

L’interface entre notre corps et notre cerveau

Le langage émotionnel du corps INTANT DÉCLIC : Le pattern émotionnel

Écouter l’émotion pour orienter son action

L’émotion, source d’énergie La palette des émotions OUTIL-CLÉ : Les 4 grands moteurs d’action

Validation : Co-coaching émotion/action

Connaître son profil émotionnel

Prendre conscience de ses émotions Le quadrant des émotions Zone d’inconfort, zone d’apprentissage OUTIL-CLÉ : « mood meter »

Identifier son style émotionnel Les 6 dimensions du style émotionnel La mesure des dimensions affectives ACTION : Devenir un « profiler » émotionnel

Validation : Bilan émotionnel personnalisé

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Canaliser les émotions fortes

Rétablir l’équilibre émotionnel La respiration La dissociation INNOV’ATOUT : Mes actions relax

Développer sa flexibilité mentale Le changement de perception Le modèle SPARC OUTIL-CLÉ : Les perroquets

de la perception

Validation : Gérer les émotions « A.C.T.I.O.N.S »

Faire preuve d’intelligence émotionnelle

Passer du mode réflexe à l’action raisonnée

Les étapes de l’IE De l’émotion à la relation INSTANT’DÉCLIC : Mesure de son quotient

émotionnel

S’exprimer avec assertivité Le « parler » vrai Le comportement assertif OUTIL-CLÉ : L’OSBD

Validation : Jeux des interactions

Prévenir et agir face aux émotions de ses collègues

Écouter et accueillir les réactions émotionnelles

L’émotion parasite versus l’émotion authentique

Les points clés pour réagir face à la colère ACTION : Repérer les réactions

incohérentes

Agir pour développer des relations constructives

L’intelligence émotionnelle au quotidien Les méthodes « neuro-friendly » au bureau ACTION : Mise en situation


4

3

5




M

27

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

E




PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



Accessible aux…responsables d’équipe, managers souhaitant

optimiser la performance de leur équipe en prenant en compte la dimension

humaine dans leur management.

S’INSCRIRE






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Management relationnelAdapter son management à toutes les personnalités

1

dIaGnostIquer son style

de manaGement

2

IdentIfIer les profIls

de personnalIté

4

dépasser le décalaGe

GénératIonnel

3

adapter son manaGement

5

Gérer les tensIons

relatIonnelles

REF. 0140 C

1Diagnostiquer son style de management

Identifier les leviers du management La compétence et la motivation La définition des styles OUTIL-CLÉ : La matrice managériale

Définir ses styles de management Autodiagnostic L’orientation Projets/Relationnel FEEDBACK personnalisé : Mon orientation

Validation : Quiz, ancrage des savoirs

Identifier les profils de personnalité

Identifier les systèmes de valeurs Identification de son système personnel Le mode de fonctionnement de chacun INSTANT’DÉCLIC : La méthode

des couleurs

Repérer l’impact de la personnalité La dynamique de chaque collaborateur Les attitudes-clés JEU : La 3e dimension du management


1ER J

OU

R

2

2E J

OU

R

Adapter son management

Définir les besoins managériaux de chacun

Les ressorts de motivation Les styles de management adaptés OUTIL-CLÉ : Facteur satisfaction/

motivation

Adapter son management au collaborateur

Le bon style de management Entraînement en situation JEU : « Management Feu vert vs.

Feu rouge »

Validation : Quiz « Comment manager qui ? »

Dépasser le décalage générationnel

Comprendre chaque génération Générations Seniors, X, Y et Z Valeurs et besoins JEU : Quelle génération ?

S’adapter aux besoins Instaurer une dynamique collective Entraînement en situation INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

Validation : Jeux de rôles

Gérer les tensions relationnelles

Repérer les différents types de comportement

Autodiagnostic de son comportement Les comportements refuges et l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Mon style

d’autorité

Recadrer pour re-motiver Le recadrage pour assurer la réussite Entraînement au recadrage ciblé OUTIL-CLÉ : Méthodologie de recadrage


4

3

5

MARS OCT.JUIN DÉC.

1718

1011

78

23

M

28

INTER

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1 410 €HT

M





en salle



PR

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RA

MM

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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0171 C

Accessible aux…managers, encadrants,

collaborateurs de la DRH en charge de la conduite d’entretiens d’évaluation

et (ou) professionnel.

Entretiens de management Conduire des entretiens d’évaluation et professionnels constructifs

1

conduIre l’entretIen

d’évaluatIon

2

mener l’entretIen

professIonnel

4

Gérer le stress

de l’entretIen

3

développer la pratIque du

feedback

5

dépasser les résIstances

1Conduire l’entretien d’évaluation

Préparer et faire préparer Les 6 étapes clés Impliquer dès l’annonce ACTION : Poser le cadre

Réussir le bilan et formaliser les objectifs

Les critères d’un objectif L’auto-évaluation du collaborateur FEEDBACK personnalisé : Regard

sur mes objectifs


Mener l’entretien professionnel

Conduire l’entretien des 2 ans La loi du 5 mars 2014 Méthodologie de l’entretien réussi VIDÉO : Les enjeux de la réforme

Mener l’état des lieux des 6 ans Responsabilité d’information Suivre et accompagner l’évolution INSTANT’DÉCLIC : Mon rôle dans l’entretien

Validation : Annuel et professionnel : les 7 différences

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Développer la pratique du feedback

Développer son écoute L’importance de l’écoute active Les attitudes de Porter INSTANT’DÉCLIC : Les différentes écoutes

Installer une conversation continue La culture du feedback Les vertus de la synchronisation VIDÉO : Feedback, le cadeau

Validation : Donner et recevoir le feedback

Gérer le stress de l’entretien

Comprendre les déclencheurs du stress Autodiagnostic de son stress Les points de vigilance OUTIL-CLÉ : Les Drivers

Faire face aux émotions de son collaborateur

Les émotions dominantes Leviers et actions ACTION : Mise en situation

Validation : Réflexion… Action !

Dépasser les résistances

Gérer les situations difficiles Du râleur au passif Ce qu’il faut faire et éviter ACTION : La bonne stratégie

Réussir un recadrage constructif Structure de l’entretien de recadrage Remotiver pour progresser ensemble FEEDBACK personnalisé : Trouver les mots


4

3

5

JANV. SEPT.MARS DÉC.

1516

1415

2425

34

NEW

M

29

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

MM

E


E COACH©





Accessible aux…managers qui souhaitent renforcer la performance

économique et sociale de leur équipe : atteinte des objectifs

et qualité de vie au travail . Formation déployable en équipe constituée.


S’INSCRIRE






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MARS OCT.JUIN DÉC.

45

34

67

34

PARIS 2 JOURS 2020

NEW

Dynamique et cohésion d’équipeActionner les leviers de la performance collective

1

créer la dynamIque

d’équIpe

2

se mobIlIser autour

d’une vIsIon commune

4

optImIser les synerGIes

3

développer la haute

performance de l’équIpe

5

développer une approche manaGérIale “bIlInGue”

1Créer la dynamique d’équipe

Identifier les forces de l’équipe Forces réalisées et potentielles Le modèle 4M (maximiser, mobiliser,…) JEU : Cartes des forces

Évaluer les conditions de succès de l’équipe

Conditions de réussite et stades de développement

Contexte de changement, motivation ou résistance

ACTION : Brainstorming inversé

Validation : T.E.A.M

Se mobiliser autour d’une vision commune

Construire la vision pour créer l’engagement

Projets, valeurs et stratégie 4 piliers de l’engagement INNOV’ATOUT : S.T.R.A.S

Définir les valeurs partagées et le cadre Valeurs communes Cadre de fonctionnement de l’équipe JEU : Coffre au trésor

Validation : Pitch vision

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Développer la haute performance de l’équipe

Trouver des idées de développement de l’activité

Équilibre équipe productive/équipe innovante

Les 4 leviers de l’innovation OUTIL-CLÉ : S.W.O.T de l’équipe

Choisir le chemin de la performance Relations positives et performance Rituels pour donner le meilleur de soi ACTION : Atelier Enquête Appréciative

Validation : Plan d’action

Optimiser les synergies

Développer l’esprit d’équipe Les profils : besoins, émotions,

comportements Se connaître et reconnaître ses collègues FEEDBACK personnalisé : Coaching

d’équipe

Stimuler l’esprit d’entreprise La culture de l’action Favoriser la prise de risques OUTIL-CLÉ : Co-coaching avec méthode

des scénarii

Validation : Plan d’action de l’équipe

Développer une approche managériale “bilingue”

Améliorer les processus et l’organisation Situations simples, compliquées, complexes Conception, exécution et intelligence

individuelle ACTION : Co-construction

manager/collaborateurs

Développer les équipes et le climat de confiance

Engagement, accomplissement, sens Potentiel d’amélioration du bien-être

au travail OUTIL-CLÉ : Modèle P.E.R.M.A


4

3

5

M

30

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



PR

OG

RA

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E




PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



Accessible aux…managers et responsables

d’équipes souhaitant agir sur les méthodes

de travail sans nécessairement modifier les structures.

FÉV. SEPT.MAI NOV./DÉC.

45

2728

2930

301er

S’INSCRIRE






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Agilité managérialeManager avec réactivité pour gérer l’incertitude et la complexité

1

acquérIr l’esprIt aGIle

2

développer le collaboratIf

4

Instaurer l’apprentIssaGe

contInu

3

GaGner en effIcacIté avec

le dIGItal

5

soutenIr et renforcer une

équIpe aGIle

Acquérir l’esprit agile

Déployer l’agilité managériale Valeurs et principes de l’agilité Analyse de l’environnement VICA INSTANT DÉCLIC : Le manifeste agile

Accompagner le changement Du pionnier à l’ambassadeur Méthodologie du changement ACTION : Dégeler les blocages

Validation : Challenge digital

Développer le collaboratif

Organiser et simplifier la coopération La compréhension des enjeux Cadrage, orientations et initiatives ACTION : Viser la synergie

Adapter sa communication Le partage de l’information Le visuel pour illustrer et ancrer JEU : Diffuser les principes agiles

Validation : Le défi de l’intelligence collective

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Gagner en efficacité avec le digital

S’approprier les applis de l’agilité Le top 5 des applis agiles Le Kanban digital ACTION : Dépoussiérer ses projets

Dynamiser ses réunions Cibler ses objectifs Implication et interactions JEU : Aller à l’essentiel

Validation : Mes résolutions digitales

Instaurer l’apprentissage continu

Avancer par expérimentation De l’idée à l’action Prise de décision et réévaluation OUTIL-CLÉ : Le Design Thinking

Améliorer ses pratiques La culture du feedback L’art de la concentration OUTIL-CLÉ : La pratique délibérée

Validation : Mes premiers prototypes

Soutenir et renforcer une équipe agile

Développer l’autonomie de l’équipe Délégation et auto-organisation Identification des meneurs agiles ACTION : Cartographie de mon équipe

Entretenir adaptation et réactivité Les clés de l’anticipation Les communautés de pratique FEEDBACK personnalisé : Voir plus loin


4

3

5

M

BEST

31

INTER

INTRA


1 410 €HT

M





en salle



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RA

MM

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E COACH©





PARIS 2 JOURS 2020


S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. DÉC.NOV.

2223

1718

1617

MARS JUIL.JUIN

2425

2324

2122

REF. 0118 C

Accessible aux…managers qui ont

pour mission d’encadrer des équipes hors hiérarchie,

d’animer des projets sur site ou à distance,

souhaitant gagner en performance

dans leur management.

Management transversal Animer et coordonner une équipe sans lien hiérarchique

1

se posItIonner en transversal

2

GaGner en Influence

4

pIloter une équIpe matrIcIelle

3

suscIter la motIvatIon et l’ImplIcatIon

5

coopérer dans la durée

Se positionner en transversal

Intégrer les enjeux du transversal Les spécificités du transversal Clarifier sa mission JEU : Managements croisés

Établir le cadre collaboratif Les engagements indispensables Meneur et contributeur ACTION : Ma charte projet

Validation : Inspiration systémique

Gagner en influence

Renforcer son impact Ma carte réseau Les 5 ressorts du pouvoir d’influence ACTION : Cartographie de mes réseaux

Fédérer des alliés Synergie et antagonisme La stratégie des alliés JEU : Contourner les obstacles

Validation : Stratégies proches

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Susciter la motivation et l’implication

Dépasser les résistances La communication sensible L’importance de l’écoute active OUTIL-CLÉ : Les marches

de la communication

Faire adhérer au projet Les 5 facteurs de motivation Adapter sa communication ACTION : Le speech minute

Validation : Mes pistes d’action

Piloter une équipe matricielle

Identifier l’autonomie des contributeurs Les quatre niveaux d’autonomie Les besoins de chacun ACTION : Optimiser mes efforts

Organiser son projet Partager les responsabilités Visualiser la progression OUTIL-CLÉ : Le tableau visuel

Validation : Challenge entre équipe

Coopérer dans la durée

Assurer des feedbacks constructifs Positif et négatif Structurer ses retours OUTIL-CLÉ : Feedback PRECIS

Gérer les situations de blocage Du blocage à la coopération Analyse des situations des participants ACTION : Mises en situation


5

3

4

32


32

M

Créativité et innovation managériale

p.37

Pratiques managériales

avancéesp.38

Gestion des conflits

p.36

Management à distance

p.39

ENRICHIR SES TECHNIQUES DE MANAGEMENT

Réunions 100%

productivesp.35

Management au quotidien

p.33

La boîte à outils du manager

p.34

GAGNER EN EFFICACITÉ

#communiquer #organiser

#agir#motiver

#gérer

M

33

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1 410 €HT

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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



Accessible aux…managers confirmés souhaitant s’entraîner à gérer avec efficacité

les situations complexes de management.

S’INSCRIRE



www.docendi.comE START + 2 JOURS + E COACH

chaque participant bénéficie de l’appli docendi


MARS SEPT.JUIN NOV.

1112

1516

2122

2627

REF. 0127 C

Management au quotidienS’entraîner à faire face à des situations difficiles

1

exIGer un résultat

2

déjouer la démotIvatIon

4

décIder et faIre adhérer

3

recadrer un collaborateur

5

Gérer un conflIt

Exiger un résultat

Agir en leader Les positions de vie Posture et Leadership VIDÉO : Autorité vs autoritarisme

Personnaliser son management Un indicateur fort : l’autonomie

du collaborateur Compétence et Motivation ACTION : Training « Exiger un résultat »

Validation : Défi digital entre équipes

Déjouer la démotivation

Déléguer pour motiver L’obtention de l’engagement Les signes de reconnaissance ACTION : Training « Entretien

de délégation »

Agir pour re-motiver Les indicateurs de démotivation L’entretien de « re-motivation » ACTION : Training « re-motivation »

Validation : Ancrage des acquis

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Recadrer un collaborateur

Recadrer pour réussir Méthodologie positive L’entretien de « recadrage » INSTANT’DÉCLIC : Training Individuel

Validation : Co-coaching

Décider et faire adhérer

Agir dans l’intérêt de l’entreprise Analyse des requêtes La prise de décision TEST DE PROFIL : Audit personnel

Réussir à positiver L’expression du refus La posture adéquate ACTION : Training « Refuser

une augmentation »

Validation : Engagements et plan d’action

Gérer un conflit

Réussir à obtenir la coopération Les positions face aux conflits La compréhension des besoins Les réponses face à l’agressivité ACTION : Les 5 solutions


4

3

5

Une formation sous la forme d’un training-coaching dont le contenu s’adapte à vos problématiques

M

34

INTER

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE






www.docendi.com

La boîte à outils du manager Optimiser le temps, les réunions et gérer les conflits

1

optImIser le temps

2

conduIre une réunIon productIve

4

déléGuer effIcacement

3

mener un entretIen

constructIf

5

Gérer les conflIts

Accessible aux…responsables d’équipe,

managers souhaitant maîtriser les outils fondamentaux

du management pour gagner en efficacité.

1Optimiser le temps

Fixer les priorités du service Un outil pour dégager ses priorités La sortie du mode « urgence » OUTIL-CLÉ : La matrice d’Eisenhower

Optimiser le temps Le Pomodoro Les cartes des mangeurs de temps ACTION : Mes actions stratégiques

Validation : Cas de planification

Conduire une réunion productive

Préparer et assurer le suivi Conception de l’ordre du jour Le relevé de décision OUTIL-CLÉ : Le TOP

Encadrer les échanges Les profils des participants Les 5R pour animer une réunion ACTION : Mise en situation de réunion

Validation : Les 3 questions stratégiques

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Mener un entretien constructif

Agir en manager Les leviers de succès Les outils de communication ACTION : Mise en situation d’entretien

Réussir un entretien de management Les conditions propices, les obstacles Les méthodologies d’entretien VIDÉO : Décryptage d’un entretien

Validation : Entretien professionnel ou annuel

Déléguer efficacement

Déléguer selon l’autonomie Les 4 niveaux d’autonomie L’accompagnement personnalisé ACTION : Transformer les freins en leviers

Respecter le processus de délégation Acceptation de la délégation La méthodologie en 7 étapes INNOV’ATOUT : Les 5 règles de la délégation

Validation : Mise en situation d’entretien

Gérer les conflits

Adopter la posture constructive Les 4 postures face au conflit Débloquer et lever les résistances ACTION : Mises en situation

Sortir d’un conflit Le P.I.D.C. La méthodologie de gestion de conflits VIDÉO : Analyse d’un conflit


4

3

5

REF. 0145 C

OCT. DÉC.

67

34

MARS JUIN

3031

2324

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

LYON 2 JOURS 2020

OCT. DÉC

1213

89

JUIN

JUIN

JANV. JUIL.

NOV.

2829

45

56

78

2324

S’INSCRIRE







www.docendi.com

REF. 0102 C

Accessible aux…cadres, managers,

responsables et chargés de projet souhaitant animer

des réunions productives et renforcer leur impact.

Réunions 100% productivesAnimer efficacement une réunion ou un groupe de travail

1

Challenger les réunions

2

PréParer une réunion ProduCtive

4

animer aveC le digital

3

imPliquer les PartiCiPants

5

Passer à l’aCtion


Choisir le bon vecteur de communication

Objectifs et types de réunion Les questions essentielles INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion ?

Déterminer le rôle de l’animateur Autodiagnostic de son rôle privilégié Les 3 fonctions à remplir ACTION : Assurer la qualité

de la réunion

Validation : Réussir son lancement

Préparer une réunion productive

Élaborer l’ordre du jour Faire adhérer dès l’annonce Les informations essentielles OUTIL-CLÉ : Un ordre du jour au TOP

Gagner en présence Identifier ses appréhensions Communiquer avec efficacité VIDÉO : Mon image mirage

Validation : Mon programme d’entraînement

1ER J

OU

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1

2

2E J

OU

R

Impliquer les participants

Gérer les situations compliquées Les apartés, les bavards, les râleurs… La gestion des tensions et conflits ACTION : « À faire et à éviter »

Stimuler et canaliser les échanges Relancer et recentrer les débats Brainstorming et créativité JEU : Penser avec le Mindmapping

Validation : Ma stratégie d’implication

Animer avec le digital

Renforcer l’impact de ses présentations La communication des visuels L’adaptation du support au message JEU : Le picto-challenge

Dynamiser son animation Les applications clés Inclure le digital dans ses méthodes ACTION : Du papier au digital

Validation : Les spécificités de la visio-conférence

Passer à l’action

Conclure une réunion Synthèses partielles et validations Le choix de la méthode de décision OUTIL-CLÉ : La roue des décisions

Définir le relevé de décision Le relevé de décision instantané Points d’avancement et orientation OUTIL-CLÉ : Scannable


4

3

5

M

BEST

36

INTER

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1 410 €HT

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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



S’INSCRIRE







www.docendi.com


collaborateurs souhaitant réussir

à traiter et sortir de situations conflictuelles.


2324

1314

1920

1516

MARS JUIL.JUIN

2425

1718

89

BORDEAUX 8-9 juin • 6-7 oct.LILLE 24-25 mars • 8-9 juil. • 19-20 nov.LYON 10-11 juin • 7-8 oct. • 16-17 déc.NANTES 24-25 mars • 21-22 juil. • 6-7 oct.RENNES 24-25 mars • 21-22 juil. • 6-7 oct.TOULOUSE 8-9 juin • 6-7 oct.

REF. 0202 C

Gestion des conflits Résoudre les problèmes au quotidien et viser la coopération

1Analyser un conflit

Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit VIDÉO : Décryptage d’un conflit

Identifier les différents types de conflit

Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur

INNOV’ATOUT : Guide de la première action

Validation : Analyse de votre cas de conflit

Gérer les comportements

Repérer les différents types de comportement

Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité TEST DE PROFIL : La photographie

de mon style d’autorité

Susciter les comportements assertifs Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif ACTION : La résolution de mon cas

de conflit

Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Susciter la coopération

Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?

Recréer les conditions de la coopération La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord INNOV’ATOUT : La méthodologie

de coopération

Validation : Faire face aux comportements refuges

Utiliser le champ des émotions

Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions

en affirmation de soi FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Mes 2 engagements

Sortir d’un conflit

Oser parler vrai Objectif : réussir à dire non La critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur


4

3

5

1

analyser un conflIt

2

Gérer les comportements

4

utIlIser le champ

des émotIons

3

suscIter la coopératIon

5

sortIr d’un conflIt

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©





S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0161 C

Accessible aux…responsables d’équipe,

managers, cadres souhaitant développer la créativité

de leurs équipes et les encourager

à innover dans leurs pratiques.

Créativité et innovation managérialeDévelopper la créativité de l’équipe, innover et décider

1

comprendre l’InnovatIon manaGérIale

2

Insuffler et développer

la créatIvIté

4

déployer les outIls de la créatIvIté

3

anImer des atelIers

créatIfs

5

passer de la créatIvIté

à l’InnovatIon

Comprendre l’innovation managériale

Identifier les leviers d’action Les 5 niveaux d’innovation en entreprise Stratégies pour innover FEEDBACK personnalisé : L’innovation

sociale

Réinventer son management De la logique à l’intuition Les clés de l’adaptabilité INSTANT’DÉCLIC : L’open innovation


Insuffler et développer la créativité

Cultiver son potentiel innovation Les facteurs de la performance créative La boussole du manager innovateur VIDÉO : Le temps de la créativité

Favoriser l’innovation au quotidien de son équipe

Identification des profils créatifs Le cadre et les leviers de la créativité ACTION : Accompagner chacun

dans la créativité

Validation : Baromètre de l’équipe et plan d’action

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Animer des ateliers créatifs

Préparer une séance de créativité Définition des objectifs et préparation Le rôle d’animateur et la trame INNOV’ATOUT : Ma fiche CRÉA

Utiliser les méthodes d’association Le brainstorming inversé Le mind mapping ACTION : Les applis de la créativité

Validation : Mes prochains ateliers créatifs

Déployer les outils de la créativité

Réfléchir différemment Changer de point de vue L’approche matricielle ACTION : La méthode des six chapeaux

Changer de repères La méthode des scénarios Jeu de rôles et mise en situation JEU : Tirer des leçons

Validation : Jeu des Créativités Croisées

Passer de la créativité à l’innovation

Transformer une idée en décision L’échelle de décision Efficacité, Différenciation, Faisabilité JEU : Accorder ses visions

Expérimenter et capitaliser l’innovation L’évaluation des bénéfices Les clés de l’expérimentation ACTION : L’amélioration continue


4

3

5

MAIFÉV.

56

SEPT.

29 30

2829

NOV./DÉC.

301er

M

38

INTER

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1 410 €HT

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PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©



Accessible aux…managers et responsables

d’équipes ayant déjà de solides bases en management, souhaitant enrichir leur palette

avec de nouvelles pratiques.

S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0166C

MAI DÉC.JANV. OCT.

2930

1415

78

89

Pratiques managériales avancéesS’approprier les nouveaux modes de management

1

adopter une posture

de coach

2

manaGer en mode

projet

4

pIloter à dIstance

3

développer son aGIlIté

5

Insuffler et mener

l’InnovatIon

Adopter une posture de coach

Écouter et motiver L’écoute active L’analyse des besoins ACTION : L’entretien de motivation

Faire progresser son équipe L’art du feedback constructif Le chemin vers la réussite INNOV’ATOUT : Le feedback PRECIS


Manager en mode projet

Gagner en influence Les spécificités du transversal Les ressorts du pouvoir d’influence ACTION : Cartographie de mes réseaux

Fédérer sur son projet Convaincre de participer L’elevator speech ACTION : Donner du sens

Validation : Inspirations transverses

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Développer son agilité

Acquérir l’esprit agile Valeurs et principes de l’agilité Adaptabilité et réactivité OUTIL-CLÉ : Le manifeste agile

Insuffler l’agilité dans son équipe Rituels et pratiques Vers l’autonomie de l’équipe OUTIL-CLÉ : Le Kanban digital

Validation : Mes prochaines actions

Piloter à distance

Organiser et cadrer le distanciel Cadre et engagements Equipes dispersées et télétravail JEU : Loin des yeux ?

Favoriser une communication optimale Se comprendre sans se voir Construire la confiance JEU : Les Tangrams

Validation : Jeu des Créativités Croisées

Insuffler et mener l’innovation

Favoriser les prises d’initiatives Créativité et innovation Cadre et techniques OUTIL-CLÉ : SCAMPER

Porter son innovation Progresser par expérimentation Les 5 étapes déterminantes OUTIL-CLÉ : Le Design Thinking


4

3

5

M

39


1 410 €HT


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en salle



PR

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MM

E


E COACH©


INTER

PARIS 2 JOURS 2020

Accessible aux…managers, cadres, responsables

d’équipe, encadrants des collaborateurs en télétravail

ou à distance souhaitant acquérir l’organisation et les

techniques efficaces pour accompagner de manière

constructive ses collaborateurs et les aider à atteindre leurs

objectifs de performance.

2

cadrer la relatIon de travaIl

4

communIquer à dIstance

3

obtenIr la performance

5

créer une culture de

responsabIlIté

1

repérer les défIs

spécIfIques

S’INSCRIRE






www.docendi.com

Management à distanceOrganiser, communiquer et motiver à distance

NEW

OCT. DÉC.

67

34

MARS JUIN

45

34

Repérer les défis spécifiques

Identifier les bénéfices et les risques Les enjeux pour le manager

et le collaborateur Les 3 facettes de l’éloignement INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Pour ou contre »

Établir les conditions du succès Les 4 critères de sélection L’accompagnement dans l’organisation OUTIL-CLE : Les risques de dérives

Validation : Synthèse et reformulation

Cadrer la relation de travail

Créer un cadre de travail constructif Les règles partagées La valorisation et le sens du travail ACTION : Les 4 sujets à discuter

Faire émerger un état d’esprit positif Les raisonnements défensifs Les valeurs à promouvoir OUTIL-CLÉ : Les besoins partagés

Validation : La matrice de la confiance

1ER J

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R

1

2

2E J

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Obtenir la performance

Redoubler de présence managériale Les 3 paradoxes du management à distance L’enjeu de l’équité INSTANT’DÉCLIC : Le sentiment

d’appartenance

Piloter la performance Reporting et suivi Les leviers de la performance ACTION : Feedback et recadrage à distance

Validation : 2 principes clés à appliquer

Communiquer à distance

Favoriser une communication optimale Les 4 clés du dialogue constructif Le langage clair ACTION : Jeu « Compréhension

et Perceptions »

Lutter contre les malentendus La qualité d’écoute optimale L’origine et la solution aux malentendus INSTANT’DÉCLIC : Simulation à distance

Validation : Plan d’action personnel

Créer une culture de responsabilité

Instaurer la transparence et la confiance Les composantes de la confiance Les 4 compétences à promouvoir OUTIL-CLÉ : Le coût

de la non-transparence

Responsabiliser et développer l’autonomie

Les 5 registres de responsabilité Le sens des responsabilités FEEDBACK personnalisé : Grille de lecture

de la responsabilité


4

3

5

INTRA




4040

Au fait , saviez- vous que 52% des projets explosent coûts et délais ? Selon l ’enquête du Standish Group de 2014

Agile ou classique ?

Quelle que soit la méthodologie, classique ou agile, la gestion de projet devient une compétence transversale et concerne un nombre croissant de collaborateurs.

Les soft skills du chef de projet et notamment son leadership sont les clés pour accueillir les changements dans les projets avec bonheur car ils sont une opportunité pour donner un avantage compétitif au client. Un produit ou un service livré dans le respect du triangle d’or « coût-qualité-délai », voilà le défi à relever pour les chefs de projet !

11 FORMATIONSDE 2 JOURS


P

41

GESTION DE PROJET




LA FORMULE DOCENDIappliquée à chaque formation propose un accompagnement


41

P

GÉRER UN PROJET

42 Management de projet43 Conduite de projet BEST

44 Gestion de projet agile45 Projets collaboratifs et agiles

46 La boîte à outils du chef de projet NEW

COMMUNIQUER, COOPÉRER ET S’ORGANISER

35 Réunions 100% productives BEST

84 Gestion des priorités BEST

99 Présentation orale impactante BESTSE POSITIONNER EN TRANSVERSAL

47 Leadership du chef de projet48 Communication en organisation transversale49 Management transversal BEST

M

42

INTER

INTRA


1 410 €HT

GÉRER UN PROJET

P

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendiou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.




en salle



PR

OG

RA

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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©


POUR OBTENIR UN [email protected]




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REF. 0148 C

Management de projet Concevoir, piloter et manager un projet

1

AnAlyser les enjeux

strAtégiquesdu projet

2

ConCevoir le projet

4

MAnAger les Contributeurs

3

AniMer le CoMité

de pilotAge

5

ÉtAblir une strAtégie de

CoMMuniCAtion

2E J

OU

R

Animer le comité de pilotage

Assurer la planification du projetLes jalons et livrablesLes outils de planification : WBS, Gantt, PertACTION : Votre planning GANTT

Optimiser le pilotage du projetLe suivi d’avancement réalisteL’optimisation des ressources La maîtrise des délais et des coûts

ACTION : Votre tableau de bord

Validation : Identification de mes leviers d’action

Manager les contributeurs

Impliquer et influerLe management d’influenceLes tactiques pour obtenir l’engagement

INNOV’ATOUT : La matrice des influences et des intérêts

Conduire un projet face aux résistancesLa cartographie des acteursLes techniques pour entraîner l’adhésion

ACTION : Analyse de mes contributeurs

Validation : Le baromètre des contributeurs

Établir une stratégie de communication

Bâtir le plan de communicationDes enjeux à l’avancementLes comités de pilotageLes imprévus : un atout de communication

FEEDBACK personnalisé : Votre plan de communication

Communiquer lors de la clôture du projet

Le bilan : Impact et points positifsL’analyse de pratique

INNOV’ATOUT : La méthodologie de bilan


4

3

Analyser les enjeux stratégiques du projet

Déterminer la finalité du projetL’expression fonctionnelle du besoin Les outils d’analyseLes objectifs attendus du projet

OUTIL-CLÉ : «Les 5 why »

Evaluer la pertinence du projet Adéquation du projet à la stratégie Les critères de cohérence et pertinence

INNOV’ATOUT : La matrice de décision

Validation : Quiz et ancrage

Concevoir le projet

Elaborer le phasage et la conception du projet

Le cahier des charges, la pré-étude, la fiche projetValidations Go/No Go

ACTION : Cas projet séminaire

Anticiper les risquesLe management préventif des risquesL’anticipation des actions correctives

INSTANT’DÉCLIC : Vos points de vigilance


1ER J

OU

R

1

25

KIT DIGITALTRANSMIS À CHAQUE

PARTICIPANT

MARS OCT.MAI NOV. DÉC.

1112

1415

1415

1920

910

Accessible à…tous les responsables

de projets, chefs de projets, responsables d’équipe projet

souhaitant développer leur professionnalisme

en gestion de projet.

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43

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1 410 €HT

GÉRER UN PROJET

P





en salle



PR

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PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com


1718

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2425

1516

JANV. JUIN AOÛTMARS JUIL.

2223

2627

1516

2829

2425

BORDEAUX 15-16 juin • 8-9 oct. • 15-16 déc.LILLE 15-16 juin • 8-9 oct. • 15-16 déc.LYON 27-28 mai • 22-23 sept. • 19-20 nov.NANTES 15-16 juin • 15-16 déc.RENNES 15-16 juin • 15-16 déc.TOULOUSE 15-16 juin • 8-9 oct. • 15-16 déc.

Accessible aux…responsables de projet,

chefs de projet occasionnels, responsables d‘unités, cadres opérationnels

et fonctionnels souhaitant optimiser la gestion

d’un projet transversal.

Conduite de projetAcquérir les clés de la gestion de projet

REF. 0105 C

1

Construire le projet

2

Fonder l’équipe

4

MAnAger l’équipe projet

3

plAniFier le projet

5

Contrôler l’AvAnCeMent

Construire le projet

Définir le projet Les caractéristiques majeures d’un projet L’établissement du cahier des charges ACTION : Conception du cahier des charges

Déterminer les grandes lignes du projet

La décomposition des principales activités La définition des besoins : temps,

compétences, ressources L’organisation des tâches ACTION : Cas fil rouge, création du WBS

Validation : Les 5 rôles du chef de projet

Fonder l’équipe

Parler de son projet Argumentation de son projet L’ordre de ses arguments La conduite d’entretien JEU : Convaincre un contributeur

Contractualiser les contributions de chacun

Identification des acteurs clés Définition et adaptation des stratégies Le premier contact OUTIL-CLÉ : La fiche de contribution

Validation : Quiz ancrage des acquis

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Planifier le projet

Evaluer la charge de travail Les risques liés aux évaluations des charges Le lien entre les activités INSTANT’DÉCLIC : Vos freins

Planifier les activités « Au plus tôt » et « Au plus tard » Organisation dans le temps Visualisation du chemin critique ACTION : Cas du fil rouge,

créer le planning PERT

Validation : Ancrage des acquis « Les risques majeurs d’échec d’un projet »

Manager l’équipe projet

Animer les réunions Les règles de base de l’animation

de réunion Les spécificités des réunions de projet :

lancement, revue, conclusion ACTION : Les comités de pilotage

Gérer les désaccords et négocier La démarche de résolution de conflit Les 5 modes de gestion des désaccords Les stratégies de négociation INNOV’ATOUT : Méthodologie de gestion

de conflit

Validation : Stratégie de négociation

Contrôler l’avancement

Suivre le projet Le tableau de bord du projet Les critères à respecter ACTION : Concevoir un tableau de bord

Accompagner et stimuler l’équipe Les différentes phases d’évolution

d’une équipe Les stratégies à adopter TEST DE PROFIL : Styles de communication


4

3

5KIT DIGITAL

TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

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INTER

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1 410 €HT

GÉRER UN PROJET

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en salle



PR

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www.docendi.com

REF. 0162 C

Accessible aux…responsables de projet,

chefs de projet occasionnels, tout collaborateur souhaitant

gérer des projets en méthode agile

Gestion de projet agile Acquérir une autre approche de la gestion de projet pour s’adapter aux changements

1

identiFier les projets

justiFiAnt une ApproChe Agile

2

CAdrer et plAniFier

le projet

4

piloter le projet AveC les

outils Agiles

3

AniMer les ACteurs tout Au long des

sprints

5

Finir le projet et

FAire le bilAn

Identifier les projets justifiant une approche agile

Analyser le besoin du « client » Contexte, problématique, objectifs,

résultat attendu Écoute, clarification, reformulation OUTIL-CLÉ : Entretien d’analyse du besoin

Choisir l’approche de gestion de projet Gestion de projet classique vs gestion

de projet agile Quels projets pour une gestion agile ? INSTANT’DÉCLIC : Devenir agiliste

Validation : Cas fil rouge

Cadrer et planifier le projet

Présenter l’état d’esprit et les règles de fonctionnement

Les trois piliers de l’agilité : transparence, inspection, adaptation

Les rôles : client, Project Owner (porteur de projet), Scrum Master, équipe

ACTION : La réunion de lancement

Planifier projet et livrables avec le client Définir les itérations (sprints), les priorités,

mettre le client au centre Construire l’équipe et chiffrer (délais,

budget) OUTIL-CLÉ : Trello


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Animer les acteurs tout au long des sprints

Démarrer et suivre le projet Planification de la première itération Réunion quotidienne : le Scrum Meeting OUTIL-CLÉ : Sprint Backlog (carnet

de sprint), Kanban (tableau de suivi)

Livrer au client et s’améliorer en continu Revue de sprint : susciter des retours Brainstorming sur la rétrospective de sprint

INSTANT’DÉCLIC : Posture agile


Piloter le projet avec les outils agiles

Mettre à jour le backlog pour préparer les sprints à venir

Valeur créée pour le client, priorités Complexité, temps, ressources OUTIL-CLÉ : Project Backlog (carnet

de tâches ou fonctionnalités)

Piloter l’avancement du projet Graphique d’avancement : Burndown Chart Tableau de bord du chef de projet agile OUTIL-CLÉ : Indicateurs d’activités

et de résultats


Finir le projet et faire le bilan

Finir le projet avec le client Présenter les résultats au client Évaluer son niveau de satisfaction FEEDBACK personnalisé du porteur

de projet

Finir le projet avec l’équipe Identifier les axes d’amélioration Comment capitaliser ? OUTIL-CLÉ : Rétrospective “post mortem”


4

3

5

MARS OCT.JUIN DÉC.

45

1718

1213

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1er2

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1 410 €HT

GÉRER UN PROJET

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en salle


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E COACH©







S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0168 C

Projets collaboratifs et agilesUtiliser la méthode Kanban pour améliorer l’efficacité de ses activités et projets

1

identiFier lA Méthode de pilotAge

eFFiCACe

2

déCouvrir les bénéFiCes des

CollAborAtions Agiles

4

s’AMéliorer ColleCtiveMent

durAbleMent

3

s’orgAniser grâCe à KAnbAn

5

CoMMuniquer AveC les bons

outils

Identifier la méthode de pilotage efficace

Qualifier les projets Contexte de l’organisation Méthode projet INNOV’ATOUT : La boussole projet

Définir les facteurs clé de succès pour créer valeur et satisfaction

Produit, projet ou flux ? Analyse de la valeur

ACTION : Briefing

Validation : Définir le cap

Découvrir les bénéfices des collaborations agiles

Expérimenter les équipes auto-organisées L’illusion des estimations Le goulot d’étranglement INSTANT’DÉCLIC : Jeu des ballons agiles

Développer les bons réflexes pour être efficace

La concentration préservée Confiance vs contrôle INNOV’ATOUT : La boîte à outils

des pratiques efficaces

Validation : Oser (se) faire confiance

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

S’organiser grâce à Kanban

Décrire la méthode Kanban Rôles, événements et points clés Les outils Kanban OUTIL-CLÉ : Le management visuel

Utiliser Kanban pour ses projets Expression de besoin avec Kanban Estimations

ACTION : L’Atelier pratique Kanban

Validation : Etiquettes et flux

S’améliorer collectivement durablement

Organiser une rétrospective Valoriser les expériences Les outils d’auto-amélioration OUTIL-CLÉ : Start-Stop-Continue

Mettre en œuvre le perfection game Choix du thème et du livrable Feedback actionnable OUTIL-CLÉ : Le feedback réussi

Validation : Mises en situations

Communiquer avec les bons outils

Réaliser l’état des lieux des pertes de temps

Quantitatif (volume mails, autres canaux) Qualitatif (oral, écrit, modalité) TEST : Diagnostic des pratiques

Choisir les bons outils de communication

Objectifs et fonctionnalités A la recherche de l’efficacité INNOV’ATOUT : Infographie des outils


4

3

5

MARS SEPT.JUIN NOV.

1920

2425

2829

1718

Accessible à…toute personne travaillant sur un ou plusieurs projets

à la fois quel que soit le nombre de contributeurs.

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INTER

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1 410 €HT

GÉRER UN PROJET

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en salle



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1

développer les postures

du CheF de projet

2

Aligner les pArties prenAntes

4

gérer les risques

3

gérer lA quAlité

5

s’AMéliorer en Continu

Accessible à…tout collaborateur ou chef

de projet qui souhaite réussir ses projets en alliant le meilleur

des mondes entre méthodes classiques et agiles.

Tout manager voulant faire évoluer ses pratiques.

MARS SEPT./OCT. JUIN DÉC.

1718

910

301er

89

S’INSCRIRE






www.docendi.com

NEW

La boîte à outils du chef de projet Développer et mettre en œuvre les savoirs faire de conduite de projet adaptés à son contexte

Développer les postures du Chef de Projet

Être un manager de projet « servant Leader »

La relation de confiance et le soutien La position basse TEST : Diagnostic des pratiques

Pratiquer le feedback Le processus du feedback Feedback positif et feedback d’amélioration INSTANT’DÉCLIC : Le temps du feedback

Validation : Les clés pour recevoir du feedback

Aligner les parties prenantes

Définir une vision La construction L’atelier vision INSTANT’DÉCLIC : Simon Sineck -

Le cercle d’or

Communiquer la vision Le brainstorming et la construction du slogan Les moments-clé OUTIL-CLÉ : Les éléments de la vision

du projet

Validation : Mon engagement pour mon prochain projet

1ER J

OU

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1

2

2E J

OU

R

4

3

5

Gérer la qualité

Connaître le triangle C/Q/D La provision pour risque Les aléas du projet OUTIL-CLÉ : Le triangle C/Q/D

Intégrer la vision agile La création de valeur Le MVP (Minimum Viable Product) OUTIL-CLÉ : Le triangle agile C/Q/D


Gérer les risques

Connaître le cycle de la gestion des risques

Culture du risque Les étapes de la gestion des risques OUTIL-CLÉ : Le cycle de gestion des risques

Prioriser les risques Matrice de criticité et des risques Vision graphique OUTIL-CLÉ : Pareto et la Matrice

de priorisation

Validation : Check-list des risques

S’améliorer en continu

Identifier les différents types de réunion Les instances projets et entreprise Les rituels projet agiles OUTIL-CLÉ : Stand-up meeting

Mettre en œuvre les actions de l’amélioration continue

L’amélioration continue agile et la rétrospective

Le feedback collectif OUTIL-CLÉ : Cycle PDCA - Keep - Drop -

Start - Question


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47

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1 410 €HT

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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

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1

développer son leAdership

2

iMpliquer l’équipe projet

4

lever les résistAnCes

3

Fédérer les Contributeurs

5

négoCier et déCider





SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL

S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0149 C

Accessible à…responsables de projets,

chefs de projets occasionnels, cadres opérationnels souhaitant

développer leur leadership dans la conduite de leurs projets.

Leadership du chef de projetAgir en leader pour fédérer son équipe projet

Développer son leadership

Agir en leader Les rôles et missions du chef de projet Les composantes du leadership Les approches pour fédérer INNOV’ATOUT : Les 4 piliers

de l’engagement

Développer son autorité Les 5 ressorts de l’autorité en transversal Renforcement de sa crédibilité ACTION : Cas « 2 minutes pour convaincre »

Validation : Quiz Validation des acquis

Impliquer l’équipe projet

Constituer une équipe projet performante

5 domaines de vigilance 9 rôles pour une équipe projet performante INSTANT’DÉCLIC : Analyse

de mes contributeurs

Favoriser la coopération Les 4 leviers de la coopération La prise en compte des enjeux

des contributeurs ACTION : Faire coopérer le comité

de pilotage

Validation : Check-List pour une coopération fructueuse

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Fédérer les contributeurs

Mobiliser et argumenter Les 4 types de personnalités

des contributeurs Les stratégies d’argumentation ciblées FEEDBACK personnalisé : Évaluer

votre expertise et crédibilité

Communiquer et faire adhérer Les 4 compétences d’animation La communication à distance ACTION : Contrôler l’avancement du projet

Validation : Feedback personnalisé et engagement

Lever les résistances

Déjouer les oppositions Les 8 types de comportements

face à un projet La stratégie du projet latéral CAS : Gérer les résistances et antagonismes

Accompagner le changement Les freins psychologiques à lever La communication ciblée INNOV’ATOUT : La stratégie gagnante

Validation : Quiz validation des acquis

Négocier et décider

Négocier de manière constructive Négociation conflictuelle et constructive La stratégie de négociation ACTION : Cas « Négocier des ressources »

Favoriser la prise de décision collective Le partage des responsabilités Les modalités de prise de décision INSTANT’DÉCLIC : Cas « À vous

de décider ! »


4

3

5

AVRIL OCT.JUIN DÉC.

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1011

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S’INSCRIRE






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OCT. DÉC.

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JANV. JUINMARS

2122

1819

45

REF. 0129 C

Accessible aux…cadres, techniciens,

administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser

la communication et la coopération dans

leurs relations de travail.

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

1

Évoluer dAns un environneMent

trAnsversAl

2

s’AdApter à ChAque

interloCuteur

4

donner envie de Coopérer

3

CoMMuniquer à distAnCe

5

gérer une opposition

Évoluer dans un environnement transversal

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

Émergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

S’adapter à chaque interlocuteur

Développer son écoute pour bien comprendre

Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal

de communication

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

1ER J

OU

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1

2

2E J

OU

R


Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage

transversal JEU : Le club des 6

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

Donner envie de coopérer

Parler la langue de l’autre Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer

Validation : Les différentes importances

Gérer une opposition

Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit

Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une

incompréhension

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement

individuel


4

3

5


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BEST

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1 410 €HT

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1617

MARS JUIL.JUIN

2425

2324

2122

REF. 0118 C

Accessible aux…managers qui ont

pour mission d’encadrer des équipes hors hiérarchie,

d’animer des projets sur site ou à distance,

souhaitant gagner en performance

dans leur management.

Management transversal Animer et coordonner une équipe sans lien hiérarchique

1

se positionner en trAnsversAl

2

gAgner en inFluenCe

4

piloter une équipe MAtriCielle

3

susCiter lA MotivAtion et l’iMpliCAtion

5

Coopérer dAns lA durée

Se positionner en transversal

Intégrer les enjeux du transversal Les spécificités du transversal Clarifier sa mission JEU : Managements croisés

Établir le cadre collaboratif Les engagements indispensables Meneur et contributeur ACTION : Ma charte projet

Validation : Inspiration systémique

Gagner en influence

Renforcer son impact Ma carte réseau Les 5 ressorts du pouvoir d’influence ACTION : Cartographie de mes réseaux

Fédérer des alliés Synergie et antagonisme La stratégie des alliés JEU : Contourner les obstacles

Validation : Stratégies proches

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Susciter la motivation et l’implication

Dépasser les résistances La communication sensible L’importance de l’écoute active OUTIL-CLÉ : Les marches

de la communication

Faire adhérer au projet Les 5 facteurs de motivation Adapter sa communication ACTION : Le speech minute


Piloter une équipe matricielle

Identifier l’autonomie des contributeurs Les quatre niveaux d’autonomie Les besoins de chacun ACTION : Optimiser mes efforts

Organiser son projet Partager les responsabilités Visualiser la progression OUTIL-CLÉ : Le tableau visuel

Validation : Challenge entre équipe

Coopérer dans la durée

Assurer des feedbacks constructifs Positif et négatif Structurer ses retours OUTIL-CLÉ : Feedback PRECIS

Gérer les situations de blocage Du blocage à la coopération Analyse des situations des participants ACTION : Mises en situation


5

3

4

5050

Et « parce qu’il y a autant de façons de changer que de besoins, de personnes, de projets* », nous avons conçu 25 formations pour vous y engager !

*Adele Galey, co-fondatrice de Ticket for Change

La technique des petits pas* : la clé du développement de soi !

C’est souvent avec le peu de choses que l’on choisit de modifier, que les plus grands changements vont s’opérer…

L’enjeu essentiel en effet pour se développer : s’engager à opérer, jour après jour, des petits changements concrets en soi.

Agir pour mieux interagir : une aventure personnelle engageante, certes, mais à impact positif sur tout votre écosystème personnel et professionnel !



A

DS

51

DÉVELOPPEMENT DE SOI




LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement


51

DS


53 Connaissance de soi54 Estime de soi55 Confiance en soi56 Mieux connaître son potentiel57 Affirmation de soi BEST58 Image de soi, charisme et impact BEST

59 Marketing de soi BEST60 Leadership au féminin

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

71 Ecoute et empathie72 L’art de communiquer à distance 73 Communication constructive BEST101 Argumentation persuasive BEST74 Méthode des couleurs Arc en Ciel®75 Process Com®76 Communication en organisation transversale77 Coopération positive NEW36 Gestion des conflits BEST


62 Emotions et assertivité à l’oral63 Intelligence émotionnelle NEW64 Emotions et stress au travail BEST65 Gestion du stress66 Lâcher prise au travail67 Agilité et adaptabilité68 Créativité et flexibilité mentale69 Engagement, motivation et performance NEW


52

DS

Mieux connaître son

potentielp.56

Estime de soip.54

Connaissance de soip.53

Affirmation de soip.57

Image de soi, charisme et impact

p.58


p.60

DÉVELOPPER SON CHARISME

ET SA PRÉSENCE

BIEN SE CONNAÎTRE

S’AFFIRMER ET SE METTRE

EN VALEUR

Marketing de soip.59

Confiance en soip.55

#se connaître #progresser#s’affirmer

#se valoriser#oser

#inspirer

MConnaissance de soiSe connaître vraiment, s’ouvrir et se connecter aux autres

53

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1 410 €HT


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www.docendi.com

SEPT. NOV.

2223

2627

MAIFÉV.

34

2728

Accessible à…tous les collaborateurs

de l’entreprise souhaitant mieux se connaître pour apprendre

à s’ouvrir et mieux se connecter aux autres

REF. 0260 C

1

Faire le point sur soi

2

Dépasser ses limites

4

oser la Flexibilité

3

révéler ses Forces

5

interagir avec l’autre

Faire le point sur soi

Explorer son parcours Le journal de mes réussites La courbe de mes choix INNOV’ATOUT : Le storytelling de soi

Rétablir ses fondations fortes Ma boîte à valeurs Le pouvoir de mes perceptions TEST : Le jeu de la self-discovery

Validation : Faire son Life-Mapping

Dépasser ses limites

Identifier ses blocages Le cercle de mes croyances limitantes Les influenceurs externes INNOV’ATOUT: Mon auto-coaching

anti-blocages

S’accepter et s’ouvrir aux autres Bienveillance et tolérance L’intelligence émotionnelle INSTANT’DÉCLIC : La stratégie émotions/

intentions

Validation : Le guide de mon profil optimal

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Révéler ses forces

Rester soi-même face aux challenges Les « devoirs » Vs. les « vouloirs » Les 5 techniques du retour à soi OUTIL-CLÉ : Le recentrage personnel

Connecter à son idéal Mon bilan personnalisé Les prises à connaître OUTIL-CLÉ : Visualisez c’est gagné !

Validation : Trouver sa zone optimale

Oser la flexibilité

Se dépasser au quotidien Au-delà de ma zone de confort Les clés de l’adaptabilité choisie OUTIL-CLÉ : Les affirmations authentiques

Aborder sa vie avec flexibilité Mes opportunités de développement Mon carnet de bord sérénité INSTANT’DÉCLIC : Le tableau des décisions

Validation : Au-delà de mes limites

Interagir avec l’autre

Comprendre et accepter Le point sur les préférences Les perceptions projectives OUTIL-CLÉ : Le jeu de la compréhension

Se synchroniser pour mieux communiquer

L’adaptation à l’autre La communication constructive OUTIL-CLÉ : Le dialogue optimal


4

3

5

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1 410 €HT


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PARIS 2 JOURS 2020

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www.docendi.com


de l’entreprise souhaitant renforcer leur estime de soi pour réussir à se valoriser

professionnellement.

Estime de soiCroire en son potentiel et réussir à se valoriser

1

construire la juste

image De soi

2

gagner en assurance

4

mobiliser ses ressources

3

Faire conFiance à ses capacités

5

se valoriser Durablement

Construire la juste image de soi

Diagnostiquer son image Retour d’image Le jeu du miroir JEU : Présentation Photo Langage

Changer sa vision Le cercle de l’estime Le pouvoir des croyances INSTANT’DÉCLIC : Les 3 valeurs

Validation : Représentation de soi

Gagner en assurance

Comprendre le rôle de nos besoins Besoins fondamentaux Besoins psychologiques ACTION : Faire son check-up émotionnel

Répondre aux besoins Les bonnes questions Nourrir l’essentiel pour soi INSTANT’DÉCLIC : Répondre à ses besoins

Validation : Construire son plan d’action

1ER J

OU

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1

2

2E J

OU

R

Faire confiance à ses capacités

Reconnaître ses atouts professionnels Définir sa zone de confort Challenger ses limites INSTANT’DÉCLIC : Analyse de la réussite

Capitaliser ses compétences Favoriser ses atouts Le jeu des intentions positives

INNOV’ATOUT : Le paradoxe de la performance


Mobiliser ses ressources

Donner du sens à son travail Hiérarchiser ses valeurs Les niveaux logiques de la pensée ACTION : Remontée des niveaux logiques

Se sentir utile et motivé Définition d’objectif Visualisation pont vers le futur INSTANT’DÉCLIC : Différencier objectif

et but

Validation : Quiz et reformulation

Se valoriser durablement

Poser un regard positif sur soi Alimenter la reconnaissance Gérer ses états internes OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Enrichir le rapport à autrui Pour une écologie de la relation S’affirmer pour construire JEU : Image de soi avec autrui


4

3

5

JUINMARS OCT. DÉC.

2425

1112

56

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REF. 0244 C

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1 410 €HT


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JANV. JUIN

NOV.

AVRIL

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JUIL.

DÉC.

2728

1er2

2425

1718

1819

2829

1415

REF. 0237 C


de l’entreprise souhaitant développer leur confiance

en eux pour améliorer leurs relations avec les autres.

Confiance en soi Se faire confiance et faire confiance en situation professionnelle

1

comprenDre et aFFronter ses blocages

2

s’autoriser à réussir

4

Développer Des relations coopératives

3

Faire conFiance et s’ouvrir

à l’autre

5

s’engager Dans la spirale

Du succès

Comprendre et affronter ses blocages

Accepter le risque pour accéder à la confiance

La confiance est un risque Confiance ou gage de confiance ? OUTIL-CLÉ : Les 3 cercles de la confiance

Connaître ses peurs pour les maîtriser

Diagnostic Les leviers d’action TEST : Le rapport à la peur

Validation : Surmonter sa peur

S’autoriser à réussir

Valoriser ses atouts Les croyances limitantes Les permissions OUTIL-CLÉ : La distinction identité/

comportement

Développer sa confiance en soi Porter sur soi un regard bienveillant S’accepter tel qu’on est INSTANT’DÉCLIC : Exercice de visualisation

positive

Validation : La liste des croyances aidantes

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

Changer son regard sur l’autre Les 3 visions du monde Menace ? Quelle menace ? TEST : Identifier ses comportements

Faire grandir son image de soi Se nourrir du regard de l’autre : feedback Les strokes positifs OUTIL-CLÉ : Les 3 images de soi

Validation : Mise en situation : L’intention positive

Développer des relations coopératives

Dépasser les désaccords Faits Opinions Sentiments La confiance entraîne la confiance ACTION : Débat

Accueillir positivement la critique Apprivoiser ses émotions Penser une critique positive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Validation : Lister les actions capitalisantes de confiance

S’engager dans la spirale du succès

Capitaliser la confiance pour réussir Faire grandir l’estime de soi Distinguer estime et confiance INSTANT’DÉCLIC : Ancrer sa confiance

Saisir les opportunités Se préparer à avoir de la chance Percevoir les opportunités ACTION : Formuler son objectif


4

3

5

M

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1 410 €HT

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en salle



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MARS OCT.JUIN DÉC.

1718

45

1213

23

REF. 0218 C


souhaitant faire le point sur leurs motivations,

leurs atouts, leurs compétences pour réussir leur évolution

professionnelle.

Mieux connaître son potentiel Diagnostiquer ses compétences et valoriser ses atouts

1

iDentiFier ses motivations

2

iDentiFier sa relation à soi et aux autres

4

valoriser son expérience

3

connaître ses Forces et

ses besoins

5

révéler son potentiel

Identifier ses motivations

Connaître son système de valeurs Ses valeurs et ses « anti-valeurs » Hiérarchiser ses valeurs ACTION : Établir mon système de valeurs

Rédiger son projet de vie Savoir créer sa vision Passer de la vision à l’action INSTANT’DÉCLIC : Projet de vie et mission

Validation : Chercher les valeurs

Identifier sa relation à soi et aux autres

Mesurer son quotient émotionnel Le rapport à soi et aux autres Le rapport à la vie TEST : Mon quotient émotionnel

Connaître ses atouts dans les relations professionnelles

Identifier les relations les plus épanouissantes

Identifier les relations difficiles ou déplaisantes

FEEDBACK personnalisé : Mes atouts et pistes d’amélioration relationnelles

Validation : Positiver

1ER J

OU

R

1

2

Connaître ses forces et ses besoins

Connaître les différents types de personnalité

Repérer les types de personnalité Identifier son propre type ACTION : Mon bilan de personnalité

Identifier ses besoins dominants Faire le point sur ses motivations Réaliser son poster personnel ACTION : Exprimer ses besoins

Validation : Jeu de communication

Valoriser son expérience

Faire l’inventaire de son savoir-faire Dans sa vie professionnelle et personnelle Identifier ses points forts, ceux à consolider FEEDBACK personnalisé : Mes réalisations

Apprendre à communiquer Adopter un comportement assertif Réussir à se mettre en valeur ACTION : Impulser le changement

Validation : À éviter à tout prix…

Révéler son potentiel

Savoir se fixer des objectifs Se donner des objectifs atteignables Identifier ce qui est sous son contrôle OUTIL-CLÉ : L’objectif SMARTED

Construire une vision professionnelle motivante

Affiner sa vision Construire son poster personnel ACTION : Exercice de visualisation positive


4

3

5

2E J

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1 410 €HT

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en salle

Accessible aux…salariés désirant

développer leurs compétences relationnelles pour réussir à s’affirmer positivement

dans un contexte professionnel.

Affirmation de soiOser s’affirmer en situation professionnelle

Faire preuve d’assertivité

Clarifier l’assertivité Définition Utilité OUTIL-CLÉ : Le cycle de l’affirmation de soi

Etablir l’auto-diagnostic de son comportement

La passivité L’agressivité La manipulation L’assertivité TEST : Mes comportements

Validation : Identification des comportements

Faire face aux différents comportements

Comprendre les raisons d’une bonne ou d’une mauvaise communication

Les composantes de la communication L’écoute active OUTIL-CLÉ : Les outils royaux de l’écoute

active

Répondre d’une manière assertive Face à un comportement passif Face à un comportement agressif Face à un comportement manipulateur ACTION : Réagir en situation tendue


1ER J

OU

R

1

2

1

Faire preuve D’assertivité

2

Faire Face aux DiFFérents

comportements

4

maîtriser et utiliser

ses émotions

3

construire l’estime De soi

2E J

OU

R

Construire l’estime de soi

Développer une estime de soi et de l’autre

Reconnaître ses droits Reconnaître les droits et les choix de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Les permissions

que je me donneClarifier ses objectifs

Prendre conscience de ses besoins L’importance de clarifier ses objectifs ACTION : La fixation d’un objectif

Validation : Quiz de validation

Maîtriser et utiliser ses émotions

Connaître le fonctionnement de nos émotions

Les différentes émotions Leur place dans la relation OUTIL-CLÉ : Les déclencheurs

des émotionsTransformer ses émotions en affirmation de soi

La gestion de ses émotions La prise en compte des émotions de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Une émotion, une action

à mener

Validation : Jeu : retrouver la composante d’une émotion

Oser parler vrai

Soutenir une position claire Faire et recevoir une critique Faire une demande Savoir dire non – Savoir dire oui FEEDBACK personnalisé : Jeu de rôle

individualiséUtiliser ses atouts et réduire ses facteurs de blocage

Les signes de reconnaissance Les petites phrases INSTANT’DÉCLIC : Donner et recevoir

des signes de reconnaissance


4

3

5

5

oser parler vrai

PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com

REF. 0210 C

JUIL. SEPT. NOV.AOÛT OCT. DÉC.

2021

2627

1415

1920

2324

1617

JANV. MARS MAIFÉV. AVRIL JUIN

15 16

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1920

2728

2728

1516

BORDEAUX 1er-2 avr. • 15-16 juin 29-30 sept. • 16-17 déc.

LILLE 14-15 mai • 20-21 juil. 14-15 sept. • 16-17 déc.

LYON 17-18 mars • 15-16 juin 1er-2 oct. • 26-27 nov.

MARSEILLE 15-16 juin • 16-17 déc.NANTES 31 mars-1er avr. • 17-18 juin

23-24 nov.RENNES 31 mars-1er avr. • 17-18 juin

23-24 nov.STRASBOURG 20-21 juil. • 15-16 oct.TOULOUSE 1er-2 avr. • 15-16 juin

29-30 sept. • 16-17 déc.





M

BEST

58

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

MM

E

E COACH©






PARIS 2 JOURS 2020


administratifs souhaitant valoriser

leur image, gagner en assurance

et développer leur charisme.

Image de soi, charisme et impact Se valoriser et gagner en présence

1

construire l’image De soi

2

gagner en assurance

4


3

valoriser son image

5

inFluer positivement et mobiliser

Construire l’image de soi

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic

de mes 3 images

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux

et vicieux des croyances

Validation : Mise en situation filmée

Gagner en assurance

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité ACTION : Faire connaître ses 5 qualités

principales


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Valoriser son image

Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance

de la communication non-verbale

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités FEEDBACK personnalisé : Entraînement

vocal

Validation : Jeu : communiquer avec le non-verbal


Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion INSTANT’DÉCLIC : La définition

opérationnelle du charisme

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant ACTION : Développer ses 3 présences

Validation : Reformulation des concepts

Influer positivement et mobiliser

S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients,

équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui

Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation

professionnelle


4

3

5

S’INSCRIRE







www.docendi.com

REF. 0234 C

LYON 2 JOURS 2020


2829

2122

1617

89

AVRILJANV.

MARS

JUIL.

NOV./DÉC.

JUIN

JUIN

1er2

2223

2627

23

23

2223

301er

M

59

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






BEST

S’INSCRIRE






www.docendi.com

NOV./DÉCOCT. DÉC.

89

301er

1011

JUINMARS JUIL.

2627

910

78


souhaitant mettre en avant leurs atouts, leurs compétences

et valoriser leurs actions professionnelles

pour gagner en crédibilité et en impact.

Marketing de soiValoriser ses actions et renforcer son impact

1

prenDre conscience

De ses talents

2

gagner en assurance

4

renForcer son impact

proFessionnel

3

parler De soi

5

valoriser ses actions

Prendre conscience de ses talents

Diagnostiquer ses atouts La valorisation des points forts Compétences et qualités OUTIL-CLÉ : Ma carte des talents

Valoriser son image Image vécue vs. image désirée L’alignement stratégique INSTANT’DÉCLIC : Image perçue


Gagner en assurance

S’engager dans une dynamique positive Le cercle de la confiance La mise en actions ACTION : Les 10 marches vers l’objectif

valorisant

Réussir à se sentir crédible Les 3 leviers de la crédibilité Les actions clés TEST : L’échelle de la confiance


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Parler de soi

Faire bonne impression Les clés du non-verbal Les 5 premières minutes INSTANT’DÉCLIC : Les postures

de pouvoir

Accroître sa visibilité Marketing de soi Stratégie de valorisation ACTION : Training personnalisé

Validation : « co-coaching »

Renforcer son impact professionnel

Augmenter son pouvoir de conviction Stratégies de persuasion L’écoute en action JEU : Challenge Conviction

Développer son influence Le charisme visionnaire Le cercle d’or FEEDBACK personnalisé : Co-coaching

Validation : Plan d’action

Valoriser ses actions

Favoriser la coopération L’optimisation collective La logique d’entreprise INSTANT’DÉCLIC : L’effet papillon

S’entraîner pour gagner en impact Mises en situation opérationnelles Retour individuel FEEDBACK personnalisé : Training Impact


4

3

5

REF. 0254 C

M

60

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

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E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©


Leadership au fémininDévelopper son charisme et renforcer son impact

Accessible à…toutes les femmes

qui souhaitent gagner en impact, qu’elles aient

ou non des responsabilités de management

1

Trouver la jusTe image

de soi

2

insTaller un leadership

auThenTique

4

gagner en charisme pour un leadership

inspiranT

3

oser un leadership

confianT

5

incarner un leadership

parTicipaTif

Trouver la juste image de soi

Prendre conscience des stéréotypes féminin/masculin

Déjouer les complexes ACTION : World Café

Valoriser ses qualités et ses atouts Forces vs compétences OUTIL-CLÉ : Cartes des forces

Validation : Se présenter avec impact en trois minutes devant le groupe

Installer un leadership authentique

Comprendre les besoins liés aux émotions

Schéma de l’auto-empathie OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Développer son intelligence émotionnelle

Les 4 niveaux de l’écoute Otto Scharmer TEST de l’intelligence émotionnelle

Validation : L’archétype de l’artiste

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Oser un leadership confiant

Affirmer ses valeurs du féminin et du masculin

La notion de plénitude OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

S’autoriser à être ambitieuse L’estime de soi et la confiance en soi L’OSBD pour atteindre ses objectifs ACTION : Jeu de rôle

Validation : L’archétype de la guerrière

Gagner en charisme pour un leadership inspirant

Construire son charisme au féminin Les 3 piliers du charisme VIDÉO : Sheryl Sandberg

Parler de ses réussites Le golden circle INSTANT’DÉCLIC : L’importance

du « pourquoi »

Validation : L’archétype de la reine

Incarner un leadership participatif

Libérer son plein potentiel féminin Le point aveugle du leadership OUTIL-CLÉ : L’importance de la présence

(Otto Scharmer)

Faciliter le travail collaboratif Découvrir les outils d’intelligence collective

pour avancer en équipe INSTANT’DÉCLIC : « Quel leadership vais-

je incarner dès demain ? »


4

3

5

S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. DÉC.

1718

23

MARS JUIN

2324

45

REF. 0265 C






61

DS

Émotions et assertivité

à l’oralp.62

Émotions et stress au travail

p.64

Intelligence émotionnelle

p.63

Lâcher prise au travail

p.66

Gestion du stress

p.65

Agilité et adaptabilité

p.67

Engagement, motivation et performance

p.69

Créativité et flexibilité

mentalep.68

DÉVELOPPER SA PROACTIVITÉ

GÉRER SON STRESS

GÉRER SES ÉMOTIONS

#s’écouter #reconnaître

#exprimer #comprendre

#réguler #changer

#progresser

M

62

INTER

INTRA


1 410 €HT

DS





en salle



PR

OG

RA

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E

PARIS 2 JOURS 2020


E COACH©


S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. NOV.

2223

2324

MARS JUIN

1920

1718

REF. 0240 C


de l’entreprise souhaitant dépasser leurs blocages

et réussir à s’exprimer clairement en réunion

et dans un groupe.

Émotions et assertivité à l’oralS’affirmer et oser prendre la parole

1

Dépasser ses appréhensions

2


4

Développer sa pertinence

3

se Faire entenDre

5

aFFirmer sa position


Identifier nos résistances naturelles Prise de conscience des peurs L’image dans le regard des autres INSTANT’DÉCLIC : Répondre au trac

Reconnaître ses messages limitants Le point sur les « petites voix » La stratégie de l’échec réussi OUTIL-CLÉ : Les 3 peurs

Validation : Se surprendre à « s’autoriser »


Reconnaître ses atouts Prise de conscience de ses points forts Feedback et signes de reconnaissance INNOV’ATOUT : Ma stratégie « Atouts »

Gérer son corps pour mieux gérer son stress

A l’écoute du corps Le corps comme instrument d’expression

et d’affirmation ACTION : La minute Baobab

Validation : Aller plus loin

1ER J

OU

R

1

2

Se faire entendre

Retrouver un souffle serein Le souffle coupé / le souffle libéré La « respiration » des idées INSTANT’DÉCLIC : L’importance

de la scansion

Trouver une voix assurée La découverte de son médium Le diaphragme, le muscle de l’expression ACTION : Trouver sa voix

Validation : Mises en situations filmées


Découvrir les secrets de la présence La conscience de soi La connexion avec l’auditeur FEEDBACK personnalisé : Avoir

de la présence en réunion

Développer sa répartie L’esprit de l’escalier Les clés pour répondre du tac au tac ACTION : Travailler sa répartie

Validation : Mise en jeu « tac au tac »

Affirmer sa position

Être respectueux et respecté Les positions de vie : le respect mutuel Affirmer son avis pour gagner le respect INSTANT’DÉCLIC : La clé du respect

Être à l’aise et réussir à défendre son avis

Désaccord n’est pas conflit 4 temps pour exprimer ce qui compte OUTIL-CLÉ : Le DESC


4

3

5

2E J

OU

R





M

63

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

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E COACH©






Accessible à…tous collaborateurs

souhaitant mieux comprendre et gérer ses émotions pour agir et interagir

avec sérénité avec les autres.

5

prévenir et agir Face

aux émotions De ses collègues

4

Faire preuve D’intelligence émotionnelle

3

canaliser les émotions

Fortes

2

connaître son proFil

émotionnel

1

Décrypter le langage

Des émotions

NEW

Intelligence émotionnelleAméliorer la qualité des relations de travail en maÎtrisant ses émotions

S’INSCRIRE






www.docendi.com

MARS OCT.JUIN DÉC.

1819

2324

78

23

PARIS 2 JOURS 2020

Décrypter le langage des émotions

Comprendre le fonctionnement de l’émotion

L’interface entre notre corps et notre cerveau

Le langage émotionnel du corps INTANT DÉCLIC : Le pattern émotionnel

Écouter l’émotion pour orienter son action

L’émotion, source d’énergie La palette des émotions OUTIL-CLÉ : Les 4 grands moteurs d’action

Validation : Co-coaching émotion/action

Connaître son profil émotionnel

Prendre conscience de ses émotions Le quadrant des émotions Zone d’inconfort, zone d’apprentissage OUTIL-CLÉ : « mood meter »

Identifier son style émotionnel Les 6 dimensions du style émotionnel La mesure des dimensions affectives ACTION : Devenir un « profiler » émotionnel

Validation : Bilan émotionnel personnalisé

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Canaliser les émotions fortes

Rétablir l’équilibre émotionnel La respiration La dissociation INNOV’ATOUT : Mes actions relax

Développer sa flexibilité mentale Le changement de perception Le modèle SPARC OUTIL-CLÉ : Les perroquets

de la perception

Validation : Gérer les émotions « A.C.T.I.O.N.S »

Faire preuve d’intelligence émotionnelle

Passer du mode réflexe à l’action raisonnée

Les étapes de l’IE De l’émotion à la relation INSTANT’DÉCLIC : Mesure de son quotient

émotionnel

S’exprimer avec assertivité Le « parler » vrai Le comportement assertif OUTIL-CLÉ : L’OSBD

Validation : Jeux des interactions

Prévenir et agir face aux émotions de ses collègues

Écouter et accueillir les réactions émotionnelles

L’émotion parasite versus l’émotion authentique

Les points clés pour réagir face à la colère ACTION : Repérer les réactions

incohérentes

Agir pour développer des relations constructives

L’intelligence émotionnelle au quotidien Les méthodes « neuro-friendly » au bureau ACTION : Mise en situation


4

3

5

MÉmotions et stress au travailRéagir positivement en situation de stress

64

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

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RA

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E COACH©


1

reconnaître le stress

2

mieux connaître

ses réactions

4

s’aFFirmer en situation De stress

3

analyser ses émotions

5

prévenir le stress

au quotiDien





Reconnaître le stress

Définir le stress Le syndrome général d’adaptation Les effets du stress INSTANT’DÉCLIC : Les phases

et manifestation du stress

Identifier les facteurs de stress Le stress dans votre entreprise Les principales sources de stress OUTIL-CLÉ : Le triangle de Karpman

Validation : Les signes de reconnaissance

Mieux connaître ses réactions

Evaluer son type psychologique Diagnostic Connaître ses réactions TEST DE PROFIL : Les réactions

sous stress

Prendre conscience de son comportement sous pression

Les déclencheurs La spirale du stress OUTIL-CLÉ : Les « Drivers »

Validation : Dépasser les blocages

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Analyser ses émotions

Donner du sens à ses émotions Les différentes émotions Les 4 moments de la gestion d’une émotion OUTIL-CLÉ : Gérer ses émotions

Prendre du recul face aux émotions La technique de recadrage Présentation et analyse d’une situation ACTION : Développer une stratégie

face au stress

Validation : Développer la pensée alternative

S’affirmer en situation de stress

Identifier ses besoins Les besoins fondamentaux Aller au-devant de ses besoins TEST DE PROFIL : Identification de ses

besoins

Adopter un comportement assertif Les différents comportements Les composantes de l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Application

de l’OSBD

Validation : Des besoins et des hommes

Prévenir le stress au quotidien

Utiliser les outils de relaxation La respiration La relaxation et la visualisation OUTIL-CLÉ : La respiration

diaphragmatique

Anticiper et prévenir le stress Renforcer son hygiène de vie Trouver son équilibre ACTION : La visualisation positive


4

3

5

MAI

MAI

MAI

OCT.

MARS

SEPT.

JUIN

OCT.

OCT.

NOV.

JUIL.

DÉC.

DÉC.

DÉC.

1112

1617

1415

1415

1415

1516

1011

1516

1516

2324

89

1617

1617

1617

PARIS 2 JOURS 2020

RENNES 2 JOURS 2020

NANTES 2 JOURS 2020


de l’entreprise souhaitant mieux vivre des situations

difficiles en acquérant les techniques pour maîtriser

leurs émotions, gérer leur stress et s’affirmer dans les relations

professionnelles.

S’INSCRIRE







www.docendi.com

BEST

M

65

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

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RA

MM

E

E COACH©


PARIS 2 JOURS 2020





S’INSCRIRE







www.docendi.com

NOV.OCT. DÉC.

1er2

1819

910

JANV. JUINAVRIL JUIL.

2930

1er2

34

2122

BORDEAUX 2-3 juin • 20-21 juil. 1er-2 oct. • 9-10 déc.

LILLE 1er-2 avr. • 27-28 mai • 21-22 juil. 1er-2 oct. • 9-10 déc.

LYON 31 mars-1er avr. • 7-8 juil. 5-6 oct. • 15-16 déc.

MARSEILLE 14-15 mai • 21-22 juil. • 1er-2 oct.STRASBOURG 1er-2 avr. • 3-4 juin • 1er-2 oct.TOULOUSE 2-3 juin • 20-21 juil.

1er-2 oct. • 9-10 déc.

REF. 0243 C

Accessible aux…salariés, collaborateurs

souhaitant acquérir les techniques

de gestion du stress pour faire face à la pression,

et prendre du recul.

Gestion du stress Anticiper et réguler durablement le stress au travail

1

Diagnostiquer son stress

2

analyser son comportement sous pression

4

maîtriser et garDer

le contrôle

3

moDiFier sa perception

De la situation

5

anticiper et prévenir

le stress

Diagnostiquer son stress

Évaluer son niveau de stress Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression TEST DE PROFIL : Le stress et vous

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ? OUTIL-CLÉ : La définition du stress

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

Analyser son comportement sous pression

Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement

professionnel INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs

et modérateurs de stress

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Modifier sa perception de la situation

Comprendre le rôle de ses besoins Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités ACTION : Création de la carte mentale

de sa fonction

Faire face à la séquence de stress Méthodologie d’analyse de problème :

le PASOBA Le recadrage de contexte FEEDBACK personnalisé : Faire face

à la séquence de stress

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

Maîtriser et garder le contrôle

S’organiser pour ne plus subir La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser

pour ne plus subir

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD INNOV’ATOUT : Les petites phrases

pour dire « non »


Anticiper et prévenir le stress

Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur

pour agir dans le présent

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »


4

3

5

M

66

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



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E COACH©


PARIS 2 JOURS 2020





S’INSCRIRE






www.docendi.com

MARS SEPT.JUIN NOV./DÉC.

301er

2425

1617

2930

REF. 0263 C

Accessible à…tous les collaborateurs de

l’entreprise souhaitant acquérir des clés pour gagner en

sérénité dans leur quotidien professionnel.

Lâcher-prise au travail Prendre du recul et agir autrement

1

se recentrer sur soi

2

libérer son mental De la

surcharge

4

préserver son énergie

3

Équilibrer ses émotions

5

Faire Face au quotiDien

Se recentrer sur soi

Désactiver le pilote automatique Etre conscient Choisir ou subir INSTANT’DÉCLIC : Exercice de pleine

conscience

Mieux se comprendre pour se retrouver Valeurs et besoins personnels Les sources d’inspiration TEST : Mes valeurs motrices

Validation : Créer son life-map

Libérer son mental de la surcharge

Apaiser son esprit Les bulles de pensées Les 4 types de blocages INSTANT’DÉCLIC : Le cercle des « a priori »

Se reconnecter avec « l’optimiste en soi » Les clés de la psychologie positive La visualisation guidée INNOV’ATOUT : Timeline « Up & Down »

Validation : Mon guide anti « bla-bla mental »

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Équilibrer ses émotions

Observer et comprendre l’émotion L’utilité des émotions positives et négatives Reconnaître et répondre aux besoins OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Se choisir et s’affirmer Libérer sa culpabilité Ecouter ses ressentis TEST: L’affirmation de soi

Validation : Vidéo émotion impact

Préserver son énergie

Repérer les signaux d’alerte Ecouter son corps Le cycle du stress OUTIL-CLÉ : Le Syndrome Général

d’Adaptation

Respirer la sérénité Le pouvoir de la respiration Recharger son énergie OUTIL-CLÉ : Les applis sérénité

Validation : Mise en situation « les bons réflexes »

Faire face au quotidien

Créer sa boîte à outils Se protéger des situations difficiles Le réservoir de résilience OUTIL-CLÉ : La méthode S.P.A.R.K.

S’ouvrir à de nouvelles expériences Choisir son état d’esprit Elever sa vision OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques de Dilts


4

3

5

M

67

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



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RA

MM

E

E COACH©


PARIS 2 JOURS 2020





S’INSCRIRE






www.docendi.com

AVRIL SEPT.JUIN NOV.

1er2

1819

2425

2425

REF. 0213 C


de l’entreprise souhaitant avoir les bonnes techniques

et les outils pratiques pour mieux vivre

les situations de changement auxquelles ils doivent

faire face.

Agilité et adaptabilitéS’adapter et rebondir face à des situations de changement

1

appréhenDer la nouvelle

situation

2

iDentiFier les besoins non

exprimés

4

Développer sa conFiance

en soi

3

réagir et Devenir

acteur

5

rebonDir et agir

positivement

Appréhender la nouvelle situation

Définir le changement « Rien n’est permanent ….

Sauf le changement » (Héraclite) INSTANT’DÉCLIC : Mythes et réalités

Reconnaître les phases du changement Changement et sens Le changement est un processus OUTIL-CLÉ : Les phases psychologiques

à l’annonce du changement

Validation : Les bons et mauvais conseils

Identifier les besoins non exprimés

Retrouver les grandes constantes Convergence, assimilation, accommodation Les pensées internes et les pertes ressenties OUTIL-CLÉ : Les grandes lois

Connaître les différentes attitudes possibles

Désengagement, colère Désorientation, attachement au passé JEU : Repérage et actions

Validation : Ma réaction face au changement

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Réagir et devenir acteur

Exprimer son ressenti Le droit à l’erreur Les objectifs d’évolution OUTIL-CLÉ : Les comportements refuges

S’appuyer sur ses émotions Apprendre à utiliser les quatre émotions INSTANT’DÉCLIC : L’expression

émotionnelle

Validation : Mon profil émotionnel

Développer sa confiance en soi

Pratiquer la visualisation positive Mettre à profit une situation déjà vécue Anticiper et se projeter OUTIL-CLÉ : Méthode de visualisation

positive

Renforcer son estime de soi Motivation et valeurs Quelles sont nos forces INSTANT’DÉCLIC : Mes 5 forces

Validation : Le socle de l’adaptabilité

Rebondir et agir positivement

Prendre conscience des positions de vie

Aujourd’hui, c’est dans l’air du temps Privilégier la position « gagnant-gagnant » OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Bien gérer son stress Le stress « c’est quoi au juste ? » Le mécanisme pour mieux faire face ACTION : Ma stratégie face au stress


4

3

5

M

68

INTER

INTRA


1 410 €HT





en salle



PR

OG

RA

MM

E

E COACH©


DS





PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE






www.docendi.com

MARS NOV.JUIN

2324

1617

2627

REF. 0259 C


de l’entreprise souhaitant révéler leur potentiel créatif

afin d’encourager leur prise d’initiative et devenir

de réelles forces de proposition dans l’entreprise.


Créativité et flexibilité mentaleDévelopper son potentiel créatif pour devenir force de proposition

Explorer son profil créatif

Comprendre la dynamique créative Définition, contexte et enjeux Le pouvoir du flow créatif VIDÉO : Le mécanisme de la créativité

Libérer son potentiel créatif Mes leviers et influences de créativité L’imagination & les sens TEST PERSONNALISÉ : Révéler

son profil créatif

Validation : Créer sa carte mentale simple mind

Impulser son flow d’idées

Instaurer une atmosphère créative Les clefs de l’énergie innovante Inspiration et imagination OUTIL-CLÉ : Le brainstorming Digital

Stimuler, challenger et générer des idées Le best des techniques créatives La méthode SCAMMPERR OUTIL-CLÉ : Les six chapeaux

de la réflexion

Validation : Challenge Workshop Créatif

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Développer la prise d’initiative

Adopter un esprit créatif Le syndrome de la perfection Libre circulation des idées et partage INSTANT’DÉCLIC : L’antidote des logiques

limitantes

Réinventer son quotidien La pensée virtuelle Le planning créatif ACTION : Séance d’auto-coaching créative

Validation : Jeux créatifs

Analyser l’applicabilité de ses idées

Transformer l’idée en innovation Le Fishborn de l’innovation Les critères de pertinence OUTIL-CLÉ : La checklist de l’innov’

Concevoir un plan d’action solide Des objectifs Smart Planifier et partager INNOV’ATOUT : Les outils de partage

numériques

Validation : Quiz Challenge Digital

Être force de proposition

Concevoir une présentation impactante Les 3 impacts d’une innovation réussie L’importance du visuel INNOV’ATOUT : Créer un Moodboard

Présenter ses idées avec aisance Le pouvoir de conviction Le storytelling de ses idées VIDÉO : Exercice de réalité virtuelle :

L’art de captiver


4

3

5

1

explorer son proFil

créatiF

2

impulser son Flow

D’iDées

4

analyser l’applicabilité

De ses iDées

3

Développer la prise

D’initiative

5

etre Force De

proposition

M

69

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

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E

E COACH©


PARIS 2 JOURS 2020





NEW

S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0267 C


souhaitant devenir acteurs de leur bien-être au travail,

de leur engagement, au service de la performance.

Engagement, motivation et performanceUtiliser les clés de la psychologie positive pour développer sens et proactivité

1

Évaluer son niveau

D’engagement

2

retrouver son équilibre

émotionnel

4

activer ses Forces

et sa proactivité

3

explorer son Flow

De motivation

5

construire Des relations

actives constructives

Évaluer son niveau d’engagement

Identifier son baromètre du bonheur Énergie, émotions temps Sens et satisfaction OUTIL-CLÉ : Tableau de bord du bonheur

Débloquer ses freins intérieurs Les 4 saboteurs Les antidotes ACTION : Le déverrouillage

Validation : Mes nouvelles affirmations

Retrouver son équilibre émotionnel

Identifier les émotions et les besoins Quadrant des émotions Emotions et besoins ACTION : Le glossaire émotionnel

Agir sur ses émotions Perception et résilience Reconstruction des événements OUTIL-CLÉ : SPARC

Validation : 2 Rituels quotidiens

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Explorer son flow de motivation

Clarifier ses valeurs et objectifs Les valeurs piliers Des objectifs motivants INNOV’ATOUT : Ma Life Map

Trouver sa zone de flow L’inventaire des ressources Le niveau de défi VIDÉO : L’expérience du flow

Validation : Créer leur matrice du flow

Activer ses forces et sa proactivité

Mobiliser ses forces Mes forces naturelles Mes forces à activer ACTION : Les cartes des forces

Développer sa performance Persona Rôle modèle ACTION : Créer un hack positif

Validation : Force et proactivité

Construire des relations actives constructives

Identifier son réseau de relation Check up relationnel Les relations difficiles ACTION : Co-coaching

Stimuler les relations positives Relations positives et performance Les interactions positives MISE EN SITUATION : Cercle de réciprocité


4

3

5

MARS SEPT.JUIN NOV.

1112

1011

2122

2425


70

DS

Écoute et empathie

p.71

Communication constructive

p.73

Argumentation persuasive

p.101

Process Com®p.75

Communication en organisation

transversalep.76

Méthode des couleurs Arc en Ciel®

p.74

CONSTRUIRE DES RELATIONS

POSITIVES

ÉCOUTERET BIEN

COMMUNIQUER

PERSONNALISER ET ADAPTER SA

COMMUNICATION

Coopération positive

p.77

Gestion des conflits

p.36

L’art de communiquer

à distancep.72

#écouter #maîtriser

#construire#personnaliser

#s’engager #avancer

M

71

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. NOV.

2829

1819

AVRIL JUIN

1er2

1617

REF. 0131 C

Accessible aux…collaborateurs souhaitant

développer la qualité de leur écoute et accroître leur présence

pour réussir à se mettre à la place de l’autre

et établir des relations de confiance.

Écoute et empathie Comprendre l’autre et instaurer une relation de confiance

1

aDopter une posture

D’écoute

2

lever ses Freins à l’écoute

41

Développer son empathie

3

Écouter vraiment

5

garDer l’écoute Dans les situations De DésaccorD

Adopter une posture d’écoute

Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication

Le schéma de communication Les différents types d’écoute ACTION : Exercice d’écoute globale

Travailler sa présence La posture physique Entre relaxation et tonicité OUTIL-CLÉ : La respiration

diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

Lever ses freins à l’écoute

Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur

Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitudes

d’écoute

Trouver la bonne distance dans la relation

Les positions de perception Entraînement au positionnement juste OUTIL-CLÉ : Les 3 types de frontière

dans la relation à l’autre

Validation : Quiz

1ER J

OU

R

1

2

Écouter vraiment

Mettre ses sens au service de l’écoute Reformuler le contenu, calibrer Se synchroniser verbalement

et corporellement FEEDBACK personnalisé : Analyse

de sa communication non-verbale

Décoder le langage des émotions Différencier les émotions des pensées

et faits Les types d’émotions et leurs utilités ACTION : Synchronisation émotionnelle


Développer son empathie

S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion Les 3 catégories de besoins Les besoins les plus fréquents OUTIL-CLÉ : À chaque émotion, son besoin

Utiliser le questionnement empathique Le miroir : comprendre l’autre de manière

neutre S’entraîner à reformuler ou questionner

le besoin derrière l’émotion ACTION : Utiliser les bonnes questions

et reformulations

Validation : Jeux de synthèse

Garder l’écoute dans les situations de désaccord

Rester en phase et maintenir le dialogue L’usage de la méta-communication L’accueil empathique de ce qui se passe

pour soi ACTION : Pratique de la méta-

communication

Faire face aux émotions des autres L’agressivité, l’émotivité et la manipulation La réponse appropriée selon l’émotion OUTIL-CLÉ : 3 étapes pour gérer les

situations émotionnellement tendues


4

5

2E J

OU

R

3

M

72

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

MM

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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

67

1er2

JANV. MAI

2728

1415

REF. 0268 C


de l’entreprise qui souhaitent adapter et optimiser leur

communication quotidienne dans un environnement à

distance : télétravail, équipes dispersées, cadres nomades…

L’art de communiquer à distanceDévelopper clarté, impact et relationnel dans sa communication à distance

1

iDentiFier les spéciFicités

Du Distanciel

2

DéFinir sa stratégie De

communication

4

s’approprier les outils et usages

quotiDiens

3

activer les bonnes techniques

5

soigner le relationnel

à Distance

Identifier les spécificités du distanciel

Établir le cadre de sa communication Les enjeux d’une communication à distance Les 3 facettes de l’éloignement INSTANT’DÉCLIC : Les 3 facettes

de l’éloignement

Saisir les opportunités du quotidien La liste des occasions Les avantages de la distance ACTION : Conversation, réunion,

présentation, webinar

Validation : Mes actions de communication

Définir sa stratégie de communication

Identifier le vrai objectif Les 3 objectifs clés Le bon questionnement ACTION : La checklist objectif

Ajuster son plan de communication Le plan idéal L’implication de l’auditoire OUTIL-CLÉ : Le cercle d’or


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Activer les bonnes techniques

Appliquer les bons codes de communication

Les 4 clés du dialogue constructif Le langage optimisé JEU : « Compréhension et perception »

Utiliser les techniques d’impact Clarté et compréhension Charisme et impact ACTION : Le top des conseils face caméra


S’approprier les outils et usages quotidiens

Animer des réunions à distance Le cadre et les engagements Les échanges dynamiques OUTIL-CLÉ : L’intérêt du visuel à distance

Suivre des projets à distance Partager ses contributions Les plateformes facilitantes CHALLENGE : Un Trello d’équipe

Validation : Ancrage des Acquis

Soigner le relationnel à distance

Créer du lien au quotidien Le contact facilité L’importance de la personnalisation INSTANT’DÉCLIC : Le coût de l’isolement

Renforcer l’humain à distance Image, présence et authenticité La communication mentale JEU : Développer sa télépathie


4

3

5

M

73

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

MM

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E COACH©






BEST

S’INSCRIRE







www.docendi.com

JUIL. SEPT. NOV.AOÛT OCT. DÉC.

2223

2627

2324

2021

1718

1516

JANV. MARS MAIFÉV. AVRIL JUIN

15 16

45

1112

2728

2728

2324

PARIS 2 JOURS 2020

BORDEAUX 11-12 mars • 22-23 juil. • 24-25 nov.LILLE 11-12 mars • 23-24 juin • 17-18 nov.LYON 27-28 mai • 20-21 juil.

24-25 sept. • 17-18 nov.MARSEILLE 11-12 mars • 22-23 juil. • 24-25 nov.NANTES 11-12 mars • 22-23 juil.

8-9 oct. • 2-3 déc.RENNES 11-12 mars • 22-23 juil.

8-9 oct. • 2-3 déc.STRASBOURG 23-24 juin • 24-25 nov.TOULOUSE 11-12 mars • 22-23 juil. • 24-25 nov.

REF. 0206 C

Accessible aux…collaborateurs

de l’entreprise souhaitant mieux communiquer

avec les autres pour améliorer leurs relations

professionnelles.

Communication constructiveEtablir des relations positives au travail

1

Faire le point sur son

comportement

2

Dialoguer avec Diplomatie

et souplesse

41

soutenir une position

claire

3

Établir Des attituDes

positives au quotiDien

5

sortir Des situations

Délicates

Faire le point sur son comportement

Identifier les composantes de son image Le ton, le débit, le volume, l’articulation Les postures et les gestes : leur signification FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue

Comprendre les raisons d’une mauvaise communication

Les 3 types d’écoute Les différents types de question INSTANT’DÉCLIC : Le schema

de la communication

Validation : Analyse de dysfonctionnements

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute

avec le Tangram OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute

Questionner et reformuler pour être en phase

Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler

selon l’objectif

Validation : Analyse d’écoute et de reformulation

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Établir des attitudes positives au quotidien

Identifier les freins à une bonne communication

La passivité, l’agressivité, la manipulation INSTANT’DÉCLIC : Identifier

les comportements refuges

Réagir à ces comportements refuges Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements

refuges

Validation : Repérage de comportements

Soutenir une position claire

Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication INSTANT’DÉCLIC : Autodiagnostic

Exprimer son avis Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages ACTION : Exprimer son avis de manière

assertive

Validation : Jeu de rôle

Sortir des situations délicates

Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non

Emettre une critique et savoir en recevoir

Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique ACTION : Faire et recevoir une critique

de manière constructive


4

3

5

M

74

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE




+ Profil personnel

Arc en Ciel® 120 € HT



www.docendi.com

OCT. DÉC.

78

89

AVRIL JUIL.

1er2

1er2

REF. 0249 C


de l’entreprise souhaitant améliorer leurs relations

interpersonnelles en communiquant mieux

avec les autres.

Méthode des couleurs Arc en Ciel® Comprendre les différents comportements et mieux communiquer

1

analyser le langage

Des couleurs

2

iDentiFier les proFils De

personnalités

41

aDapter sa communication

3

Découvrir les clés Des

comportements

5

coopérer eFFicacement

2E J

OU

R

Découvrir les clés des comportements

Définir la méthode DISC La Théorie des traits de Marston Les profils Agissant ou Acceptant JEU : Le DISC en action en situation

professionnelle

Comprendre les préférences Les attitudes Introverti / Extraverti Les 4 fonctions de Jung TEST : Déterminer l’orientation

de son énergie


Adapter sa communication

Communiquer avec les huit profils Les spécificités des 8 types Les modes de communication préférentiels ACTION : Déterminer les comportements

à éviter avec chaque type

S’adapter à chaque profil Les clés pour reconnaître les profils Entraînement en situation FEEDBACK personnalisé : Adapter son style

de communication


Coopérer efficacement

Améliorer les relations et la coopération La hiérarchie des motivations Les 6 motivations de Spranger OUTIL-CLÉ : Les leviers de motivation

Développer les messages actifs Les forces et caractéristiques La gestion du stress de chacun ACTION : Créer la coopération


4

3

5

Analyser le langage des couleurs

Définir le langage des couleurs La découverte des comportements Les caractéristiques du langage OUTIL-CLÉ : Les sources grecques

des 4 couleurs

Identifier les différents comportements

Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun JEU : Jouer les 4 profils

Validation : Ancrage des savoirs

Identifier les profils de personnalités

Identifier ses traits de caractères dominants

Analyse de son style de communicant Style dominant, style adapté/style naturel INSTANT’DÉCLIC : Différencier les styles

de communicant

Repérer l’impact de la personnalité Connaître la dynamique de chaque

collaborateur La logique du bleu, vert, jaune, rouge OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils


1ER J

OU

R

1

2

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

M

75

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle


PR

OG

RA

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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE




+ Inventaire de

personnalité 130 € HT



www.docendi.com

SEPT. NOV./DÉC.

2223

301er

MARS JUIN

1112

1011



de l’entreprise souhaitant améliorer leur

performance individuelle en communiquant mieux

avec les autres.

Process Com®Découvrir son profil de personnalité et se mettre en phase avec les autres

1

iDentiFier son proFil De personnalité

2

mieux Dialoguer

malgré les DiFFérences

41

iDentiFier les comportements

sous stress De chacun

3

repérer la spirale Du stress

5

motiver et se motiver

pour être plus perFormant

Identifier son profil de personnalité

Comprendre les principes de la PCM® Les origines Les principes-piliers OUTIL-CLÉ : Le lien avec les positions de vie

Identifier ses traits de caractère dominants

Les 6 types de personnalité La structure de personnalité : immeuble,

base/phase, ascenseur INSTANT’DÉCLIC : Mon Inventaire

de Personnalité

Validation : Identification vidéo des types de personnalité

Mieux dialoguer malgré les différences

Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications

Chacun son monde, chacun ses filtres À l’écoute du langage : chacun son

dictionnaire OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée

de la communication

Choisir le canal de communication approprié

Le bon canal pour s’entendre Une communication fluide JEU : Adapter son canal à ses interlocuteurs

Validation : Prise d’ascenseur

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Repérer la spirale du stress

Connaître sa question existentielle À l’origine du stress, une question

récurrente ACTION : Retour sur image

Différencier les 3 degrés de stress La descente vers le sous-sol Du stress léger au stress sévère INSTANT’DÉCLIC : Que se passe-t-il

sous mon immeuble ?


Identifier les comportements sous stress de chacun

Identifier les 1ers signaux de stress Les « petites voix » : des messages

contraignants Les permissions à (se) donner OUTIL-CLÉ : Les drivers

Repérer la descente sous stress Les mécanismes d’échec Les 3 masques du 2e degré de stress FEEDBACK personnalisé : Comprendre

pour faire face

Validation : Analyse de situations

Motiver et se motiver pour être plus performant

Prendre conscience de ce qui alimente son moteur

Ce qui nous motive / nous démotive Pourquoi nourrir les besoins

psychologiques ? INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins

selon ma phase

Rester au top de son énergie De l’énergie en tout circonstance Satisfaction des besoins psychologiques JEU : Nourrir les besoins


4

3

5

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

REF. 0226 C

M

76

INTER

INTRA


1 410 €HT


DS





en salle



PR

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RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






Accessible aux…cadres, techniciens,

administratifs travaillant en mode transversal souhaitant optimiser

la communication et la coopération

dans leurs relations de travail.

Communication en organisation transversaleSe comprendre, communiquer et mieux coopérer

1

Évoluer Dans un

environnement transversal

2

s’aDapter à chaque

interlocuteur

41

Donner envie De coopérer

3

communiquer à Distance

5

gérer une opposition

Évoluer dans un environnement transversal

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

Emergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

S’adapter à chaque interlocuteur

Développer son écoute pour bien comprendre

Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal

de communication

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

1ER J

OU

R

1

2


Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage

transversal JEU : Le club des 6

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

Donner envie de coopérer

Parler la langue de l’autre Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer

Validation : Les différentes importances

Gérer une opposition

Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit

Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage

d’une incompréhension

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement

individuel


4

3

5

2E J

OU

R

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

67

23

JANV. JUINMARS

2122

1819

45

REF. 0129 C

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77

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

JUIL.

DÉC.

89

1617

MARS MAI

2425

2728

OCT. NOV.

1er2

2425

REF. 0247 C


souhaitant maîtriser les clés d’une bonne coopération

pour développer des relations de travail constructives.

Coopération positive Coopérer efficacement pour un travail d’équipe performant

1

comprenDre la logique

relationnelle

2

s’ouvrir au point De vue

Des autres

41

poser les bases De la

coopération

3

Dialoguer avec Diplomatie

et souplesse

5

coopérer en moDe

gagnant-gagnant

Comprendre la logique relationnelle

Connaître sa logique personnelle Les logiques de fonctionnement Des croyances au comportement TEST : Ses préférences de fonctionnement

Modifier sa perception de l’autre Les perceptions projectives Les différences de logique INSTANT’DÉCLIC : Ouvrir sa perception

des autres

Validation : Le jeu des images perçues

S’ouvrir au point de vue des autres

Développer son empathie L’écoute active Le choc des générations INSTANT’DÉCLIC : Le circuit de la

communication Émetteur/Récepteur

Se mobiliser autour d’une vision commune

La carte du monde Les valeurs ajoutées ACTION : Aligner valeurs et comportements


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

Être assertif pour bien communiquer Le comportement assertif Les phrases clés de l’assertivité INSTANT’DÉCLIC : Auto-diagnostic

Exprimer son avis Les règles d’or de la confrontation positive Le parler vrai TRAINING : Débat


Poser les bases de la coopération

Instaurer un climat de confiance Le besoin de sécurité Les 4 leviers générateurs de confiance ACTION : Lever les freins de la coopération

Appliquer les principes clés L’enjeu d’une bonne collaboration Responsabilité, appartenance, solidarité OUTIL-CLÉ : Ma check-list coopération

Validation : Mes « boosters » coopération à activer

Coopérer en mode gagnant-gagnant

Développer des relations d’équipe constructives

Acteur de la coopération La position +/+ ACTION : Jeux de rôles

Appliquer une méthodologie de coopération

L’interdépendance positive Les 5 étapes du « savoir » coopérer OUTIL-CLÉ : Le tableau de la coopération


4

3

5

NEW

7878

Parler vrai pour bien communiquer

Parler vrai, c’est être dans la parole juste ; celle qui touche, convainc, émeut et embarque !

C’est aligner ses mots, ses gestes et sa pensée.

C’est aussi s’engager physiquement, se mettre en mouvement lorsque l’on est « sur le devant ».

S’exprimer avec authenticité, tout en gardant sa singularité n’est pas inné… alors, c’est le moment d’oser et nous sommes là pour vous accompagner !



EP

Et parce qu’il y a autant de façons de maîtriser sa prise de parole que de s’organiser, nous avons conçu 19 formations pour vous !

79

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ






S’ORGANISER ET GÉRER SON TEMPS

81 Organisation personnelle

82 Organisation du temps à l’ère du digital NEW

83 Gestion du temps BEST


85 Organisation et productivité BESTCOMMUNIQUER À L’ORAL

95 Prise de parole BEST

96 English business presentation ANGLAIS

97 Émotions et assertivité à l’oral

98 Éloquence, émotions et conviction NEW

99 Présentation orale impactante BEST


101 Argumentation persuasive BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

87 Communication écrite et orale BEST

88 Orthographe au travail

89 Les clés de la communication écrite

90 Emails 100% efficaces

91 L’art de la synthèse BEST

92 Prise de notes à l’ère du digital

93 Communication visuelle

79

EP


80

EP

GAGNER EN EFFICACITÉ

Gestion des priorités

p.84

Organisation et productivité

p.85

Organisation personnelle

p.81Organisation

du temps à l’ère du digital

p.82

Gestion du temps

p.83

#prioriser #équilibrer

#se recentrer #se surpasser

S’ORGANISER ET OPTIMISER

SON TEMPS

M

81

INTER

INTRA


1 410 €HT


EP





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE







www.docendi.com

SEPT. NOV.

2829

2425

AVRIL JUIN

1er2

910

LILLE 30-31 mars • 9-10 juin 24-25 nov.

NANTES 4-5 juin • 25-26 nov.RENNES 4-5 juin • 25-26 nov.

REF. 0221 C

Accessible à…collaborateur

souhaitant optimiser la gestion de son travail dans un environnement

exigeant.

Organisation personnelle Gérer son travail, son temps et les interruptions

1

Clarifier sa fonCtion

et ses tâChes

2

Gérer sa CharGe de

travail

4

orGaniser ses relations

3

ProGrammer ses aCtivités

5

Gérer la Pression

Clarifier sa fonction et ses tâches

Identifier son cœur de mission Activités et sous-activités S’organiser pour réussir INSTANT’DÉCLIC : « Qui sait ce que

je fais ? »

Répondre aux attentes de son manager

Objectifs et feuille de route Les clés pour garder le cap OUTIL-CLÉ : Le Principe de Quintilien

appliqué en entreprise

Validation : Quiz en équipe

Gérer sa charge de travail

Analyser son emploi du temps De l’impression aux chiffres Les voleurs de temps ACTION : Contrer mes voleurs de temps

Gérer les priorités et faire face aux imprévus

L’urgent et l’important Comment faire quand tout est « urgent » ? OUTIL-CLÉ : Les 2 questions magiques

pour prioriser

Validation : La bonne case

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Programmer ses activités

Réussir à tenir sa planification Les 10 clés de la planification tenable La fin de la réunionite INSTANT’DÉCLIC : Le jeu des instructions

Utiliser les outils électroniques L’agenda électronique Le classement numérique OUTIL-CLÉ : Astuces stratégiques

autour du mail

Validation : L’organisation idéale : avantages et méthodes

Organiser ses relations

Réussir sa communication pour gagner du temps

Les modes de structuration du temps Les temps qui « menacent » mon activité VIDÉO : « Bon, allez… d’accord »

Connaître son profil personnel Test de profil organisationnel et relationnel Mes tendances sous stress ACTION : Les conseils pour ne plus subir

son profil

Validation : « Petites voix » et antidotes

Gérer la pression

Réduire les sources de stress Vivre la pression autrement 4 petites vérités pour une grande sérénité INSTANT’DÉCLIC : Le piège

de l’hyper disponibilité

Réussir un « non » constructif La peur de dire non 4 principes de communication constructive OUTIL-CLÉ : Une méthode simple

pour négocier


4

3

5

M

82

INTER

INTRA


1 410 €HT


EP





en salle



PR

OG

RA

MM

E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0270 C

1

Équilibrer temps de

connexion et de déconnexion

2

développer son attention

et sa concentration

4

utiliser les outils

collaboratifs à bon escient

3

communiquer avec les

bons outils digitaux

5

optimiser sa gestion du temps

Accessible à…tous les collaborateurs qui ont besoin d’utiliser le digital à bon escient dans leur organisation

au quotidien.

NEW

Organisation du temps à l’ère du digitalMieux gérer son temps dans un environnement hyper-sollicitant

Équilibrer temps de connexion et de déconnexion

Agir avec lucidité face à l’hyper sollicitation

Les biais de la pensée intuitive La hiérarchisation des priorités INSTANT’DÉCLIC : L’urgent et l’important

Trouver le bon équilibre temps réel et virtuel

L’alternance « temps plein », « temps vide » Les « Me » Time OUTIL-CLÉ : 5 conseils pour une « detox »

digitale

Validation : Ma matrice personnelle

Développer son attention et sa concentration

Faire face à la saturation Les 3 canaux de la concentration Le mono-tâche versus multi-tâche OUTIL-CLÉ : Appli pomodoro

Comprendre le pouvoir du « focus » Les verrouillages de phase Les clés de l’attention sélective ACTION : La pleine conscience au travail

Validation : Co-coaching analyse de pratiques

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Communiquer avec les bons outils digitaux

Choisir les outils adaptés L’outil au service de l’objectif Quel outil pour quel usage ! TRAINING : Ma charte des bons usages

Optimiser son temps grâce à sa boîte mail

La méthode C.A.P pour gérer ses mails Les tips mail et agenda sur outlook OUTIL-CLÉ : Les 5 usages clés

de ma boîte mail

Validation : Mon arborescence de classement de mail

Utiliser les outils collaboratifs à bon escient

Travailler en mode collaboratif Les 3 faux amis de la productivité Un outil, un usage OUTIL-CLÉ : Trello

Maîtriser les outils de réunion « 2.0 » Road map réunion optimale La réunion déléguée OUTIL-CLÉ : Le mind mapping digital

Validation : Mon « mindmap meeting »

Optimiser sa gestion du temps

Connaître les lois du temps pour mieux s’organiser

Les conseils et applis pour défier les 6 lois du temps

La prise de conscience de ses biais personnels

ACTION : Mon tableau actions / solutions

Analyser ses pratiques pour agir Les voleurs de temps Les actions / solutions INSTANT’DÉCLIC : Les leçons

de l’expérience


4

3

5

SEPT. DÉC.

1516

23

MARS JUIN

2425

45

M

BEST

83

INTER

INTRA


1 410 €HT


EP





en salle



PR

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MM

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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






Gestion du tempsPlanifier son temps, gérer les priorités et les urgences

S’INSCRIRE







www.docendi.com

SEPT. NOV.AOÛT OCT. DÉC.

45

2526

2223

2021

1920

1516

MARS MAIJANV. AVRIL JUILJUIN

2122

1112

2223

2829

2223

1819

REF. 0201 C

Accessible à…tous les cadres

et les collaborateurs qui ont à définir des priorités,

souhaitant apprendre à mieux gérer leur temps pour gagner en efficacité

et en productivité.

1

redevenir maître de son

temPs

2

se fixer des Priorités

4

Gérer son temPs

au quotidien

3

intéGrer les bonnes Pratiques

5

GaGner en ProduCtivité

aveC le diGital

2E J

OU

R

Intégrer les bonnes pratiques

Connaître les principes d’organisation du temps

Les pièges du temps Les stratégies d’organisation JEU : Mise en situation

Combattre ses voleurs de temps Les vrais saboteurs Oser dire non et s’affirmer ACTION : Coaching anti-interruption


Gérer son temps au quotidien

Diagnostiquer son emploi du temps Sa journée de travail à la loupe Les indicateurs d’analyse FEEDBACK personnalisé : Diagnostic

individuel

Planifier son temps La planification réaliste Optimiser son agenda INNOV’ATOUT : Le « Daily action planner »

Validation : Ma nouvelle planification

Gagner en productivité avec le digital

Automatiser son quotidien Le calendrier dynamique Mes priorités en un clic JEU : La planification intelligente

Utiliser les bons outils digitaux Le best des applis Les bonnes pratiques en ligne INSTANT’DÉCLIC : Challenge digital


4

3

5

Redevenir maître de son temps

Identifier ses besoins en temps L’importance de ses rôles Le pilote automatique INNOV’ATOUT : Le disque du temps

Clarifier sa mission Distinguer mission/objectif/activité/tâche Hiérarchiser ses activités essentielles OUTIL-CLÉ : Vision, Mission, Objectifs

Validation : Vrai-Faux

Se fixer des priorités

Connaître son profil Autodiagnostic comportemental Repérer les 5 styles ACTION : Les antidotes pour optimiser

mon profil

Différencier l’urgent de l’important Un outil pour dégager ses priorités Sortir du mode « urgence » INSTANT’DÉCLIC : Du temps subi au temps

choisi

Se fixer des objectifs réalistes Les objectifs professionnels Se projeter à long terme FEEDBACK personnalisé sur ses objectifs

pros

Validation : Les 3 clés de l’efficacité

1ER J

OU

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2

1

BORDEAUX 30-31 mars • 4-5 juin 21-22 sept. • 3-4 déc.

LILLE 1er-2 avr. • 18-19 juin 22-23 sept. • 15-16 déc.

LYON 11-12 mars • 18-19 juin 28-29 sept. • 30 nov.-1er déc.

MARSEILLE 28-29 mai • 22-23 juil. • 7-8 oct.NANTES 28-29 mai • 22-23 juil.

22-23 sept. • 9-10 déc.RENNES 28-29 mai • 22-23 juil.

22-23 sept. • 9-10 déc.STRASBOURG 18-19 juin • 7-8 oct.TOULOUSE 30-31 mars • 4-5 juin

21-22 sept. • 3-4 déc.

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BEST

84

INTER

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1 410 €HT


EP





en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

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S’INSCRIRE






www.docendi.com

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OCT.

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DÉC.

34

67

2627

1718

89

1011


de l’entreprise souhaitant définir et honorer

leurs priorités avec méthode, efficacité et sérénité.

Gestion des prioritésFaire face aux multiples pressions du quotidien

1

diaGnostiquer ses travers

2

rePrendre le Contrôle

4

s’affirmer faCe aux

interruPtions

3

tenir ses Priorités

5

GaGner en effiCaCité

Diagnostiquer ses travers

Identifier et comprendre ses sirènes intérieures

Les 5 drivers et leurs antidotes Les tendances sous stress FEEDBACK personnalisé : Mes axes

de progrès

Comprendre le piège de l’hyperdisponibilité

Le cercle vicieux des interruptions Le mois perdu par an INSTANT’DÉCLIC : De l’hyperdisponibilité

à la disponibilité

Validation : La chose que je change dans mon approche

Reprendre le contrôle

Identifier le cœur de sa mission Les attentes du manager La structure A.T.O.M. INNOV’ATOUT : Redécouvrir sa fonction

avec l’A.T.O.M.

Se fixer des objectifs « organisants » Les 6 critères-clés L’action-objectif INSTANT’DÉCLIC : Faux délais et faux

chiffres

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Tenir ses priorités

Définir ses « vraies » urgences Les 2 questions magiques La matrice d’Eisenhower au 21e siècle OUTIL-CLÉ : Prioriser en 2 questions

Planifier de manière souple et dynamique

Les 10 principes de la planification réaliste L’ordonnance anti-réunionite FEEDBACK personnalisé : Mon axe

stratégique

Validation : Les deux principes que j’applique dès maintenant

S’affirmer face aux interruptions

S’exprimer positivement Le réflexe négatif Les clés du « non » constructif INSTANT’DÉCLIC : Le « oui » derrière

le « non »

Proposer une solution acceptée La technique de l’ouverture La formulation de l’option INNOV’ATOUT : La technique des « 5 0 »

Validation : Face à l’interruption

Gagner en efficacité

Tirer profit de son agenda électronique Le cadrage de ses journées Le partage de ses disponibilités DEMO et FEEDBACK personnalisé :

L’agenda électronique

Mieux utiliser sa messagerie Les bons réflexes face au flux de courriels Les 5 règles d’or du mail efficace ACTION : Les 2 « trucs » que j’applique

dès maintenant


4

3

5

REF. 0245 C

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1 410 €HT


EP





en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






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www.docendi.com

REF. 0136 C

Accessible à…tout collaborateur

souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante,

dans un environnement aux priorités changeantes.

Organisation et productivité Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

1

déveloPPer sa zone

d’effiCaCité

2

ajuster ses Priorités

4

mobiliser les ressourCes

disPonibles

3

Gérer les Projets

multiPles

5

surmonter la surCharGe

2E J

OU

R

Gérer les projets multiples

Optimiser l’intégration des informations entrantes

La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

Maintenir un système de traitement opérationnel

La revue hebdomadaire Les règles de planification JEU : Priorités à géométrie variable

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Mon système de traitement

Mobiliser les ressources disponibles

Renforcer l’agilité des ressources Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail ACTION : Mon plan de délégation

Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent ACTION : Pilotage de mes objectifs

Validation : Mon nouvel indicateur

Surmonter la surcharge

Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire

maintenant Prendre de la hauteur pour rester

« manœuvrant » INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser

« l’impossible » en 5 questions


4

3

5

Développer sa zone d’efficacité

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité

Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0

de l’organisation

Reculer son point de saturation Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité

optimale ACTION : La première action pour gagner

en efficacité

Validation : Un pas vers la sérénité

Ajuster ses priorités

Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste

avec l’A.T.O.M.

Se consacrer à chaque instant à la priorité

La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

1ER J

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2

1

JUIN

NOV.

MARS

SEPT./OCT.

JUIL.

DÉC.

1819

301er

1617

1920

2021

89

COMMUNIQUER A L’ÉCRIT

86

EP

Orthographe au travail

p.88

Communication écrite et orale

p.87

Les clés de la communication

écritep.89

RÉDIGER DES SUPPORTS

CLAIRS ET EFFICACES

L’art de la synthèse

p.91

Emails 100% efficaces

p.90

Prise de notes à l’ère du

digitalp.92

Communication visuelle

p.93

#s’exprimer #représenter

#informer#convaincre#synthétiser

MIEUX COMMUNIQUER

À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

M

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87

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1 410 €HT

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COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

PARIS 2 JOURS 2020

LYON 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com

SEPT. NOV.

2425

2425

OCT.

1314

MARS JUIN

JUIN

2425

2425

89

REF. 0246 C


de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques

fondamentales d’expression orale et écrite pour gagner

en aisance et en impact.

Communication écrite et oraleGagner en pertinence et en impact

1

Communiquer aveC PertinenCe

2

rédiGer des éCrits imPaCtants

4

CaPter son auditoire

3

rédiGer des éCrits Positifs

5

Prendre la Parole

aveC aisanCe

Communiquer avec pertinence

Cibler son objectif Informer Convaincre ou faire agir ? INNOV’ATOUT : Les 3 objectifs

Adapter sa communication Les plans pragmatiques L’expression constructive INNOV’ATOUT : Les 2 pourquoi


Rédiger des écrits impactants

Etre direct sans être « sec » La règle d’or du titre Fausse et vraie courtoisies INSTANT’DÉCLIC : La règle d’or du titre

Rester objectif et factuel La distinction fait/opinion L’échelle du langage ACTION : Exercice de plaidoirie

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

1ER J

OU

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1

2

2E J

OU

R

Rédiger des écrits positifs

Appliquer les clés du court et clair Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté FEEDBACK personnalisé : Retours

sur mes écrits

Appliquer les clés de l’écrit dynamique et concret

Rhétorique utile vs rhétorique molle Le vocabulaire, l’exemple et le visuel OUTIL-CLÉ : Les temps dynamiques


Capter son auditoire

Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole Les conséquences du regard inadapté INSTANT’DÉCLIC : L’impact du regard

Positionner sa voix La colonne d’air Les 3 composantes de la voix OUTIL-CLÉ : La respiration

diaphragmatique

Accompagner son discours par des gestes

Le non verbal Les postures FEEDBACK personnalisé : Ma posture

d’orateur

Validation : Application synthèse et grille d’évaluation

Prendre la parole avec aisance

Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition ACTION : Lister ses modérateurs de trac

Réussir une session de questions/réponses

La posture de l’orateur Les questions difficiles ACTION : Challenge questions/réponses


4

3

5

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REF. 0220 C


de l’entreprise souhaitant se réconcilier avec l’orthographe

et la grammaire pour réussir à présenter des écrits

sans faute.

Orthographe au travailÉviter les fautes quotidiennes pour gagner en crédibilité

1

Éviter les fautes

Pénalisantes

2

se réConCilier aveC

l’orthoGraPhe

4

déjouer les PièGes

3

Choisir le juste mot

5

viser le « sans

faute »

2E J

OU

R

Choisir le juste mot

Choisir les termes appropriés Le sens des mots Les 4 types d’homonymes INSTANT’DÉCLIC : Homophonies

trompeuses

Oser le langage d’aujourd’hui Anglicismes : trouver l’équilibre Jargon : posture ou efficacité ? JEU : Le bon exemple

Validation : Le mot efficace

Déjouer les pièges

Répondre aux questions quotidiennes Leur, quelques, tout, ci-joint Le genre des mots JEU : Masculin ou féminin ?

Maîtriser les subtilités Quel accent ? Avec ou sans trait d’union ? Majuscule ou minuscule ? INSTANT’DÉCLIC : Le bon accent

Validation : La grande correction

Viser le « sans faute »

Se relire efficacement 3 niveaux de relecture Où vérifier sur Internet ? ASTUCES : Pour ne plus faire la faute

Utiliser les outils digitaux Les meilleurs sites et applications La pyramide du « sans faute » OUTIL-CLÉ : Devenir son propre correcteur


4

3

5

Éviter les fautes pénalisantes

Découvrir les bonnes astuces -ai(s) ? -ant(s) ? Bon temps, bon mode ASTUCES : 4 trucs faciles pour 4 pièges

En finir avec les erreurs qui coûtent cher

-er, ez,-é ou -és ? Les surprises de l’accord INNOV’ATOUT : L’accord du participe

passé facile

Validation : Mémento des règles d’or

Se réconcilier avec l’orthographe

Comprendre la logique des mots Les règles à connaître Les exceptions INSTANT’DÉCLIC : De la contrainte au jeu

Déduire la bonne orthographe L’origine des mots La clé de l’étymologie JEU : L’âge des mots

Validation : Training en équipe

1ER J

OU

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2

1

OCT. DÉC.

1314

34

FÉV. MAI

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www.docendi.com

REF. 0248 C



fondamentales et transverses d’expression écrite pour gagner

en aisance et en impact.

Les clés de la communication écriteRédiger des écrits clairs, positifs et efficaces

1

rédiGer des éCrits

Clairs

2

trouver le ton juste

4

rePérer les fautes Courantes

3

rédiGer des éCrits

Positifs

5

rester objeCtif

et faCtuel

2E J

OU

R

Rédiger des écrits positifs

Appliquer les règles dynamiques Les temps dynamiques La recette anti-langue de bois INSTANT’DÉCLIC : Les leviers interdits

Rédiger concret Le vocabulaire S.U.P. Les illustrations : exemples et visuels FEEDBACK personnalisé : Mes écrits

à la loupe

Validation : Les 2 principes que j’applique maintenant

Repérer les fautes courantes

Déjouer les principaux pièges Les pièges de la conjugaison « Ci-joint », doubles consonnes, participes

passés, etc. INNOV’ATOUT : L’accord du participe

passé facile

Connaître les astuces de la relecture Être son propre correcteur Les sites pour écrire sans faute ASTUCES : Mieux se relire

Validation : La plaidoirie écrite

Rester objectif et factuel

Écrire pour informer La distinction fait/opinion La règle d’or du titre OUTIL-CLÉ : La technique des « deux

points »

Utiliser les plans pour faire adhérer Le plan API Les astuces pour « retourner » un lecteur INSTANT’DÉCLIC : Le traitement

des objections


4

3

5

Rédiger des écrits clairs

Identifier son objectif Informer, convaincre ou faire agir Les différents canaux et leurs particularités

(note, mail, compte-rendu, synthèse) FEEDBACK personnalisé : Mes types

d’écrits

Appliquer les règles de lisibilité Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté INNOV’ATOUT : Court et clair

Validation : Quiz Vrai-Faux

Trouver le ton juste

Utiliser les formules de politesse adaptées

Le style académique La synchronisation avec son interlocuteur INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie

courtoisie

Faire passer un message difficile Les 5 principes clés Les plans pour gérer les situations tendues INNOV’ATOUT : Les 2 « Pourquoi »

Validation : Le bon ton

1ER J

OU

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2

1

SEPT. NOV.

2223

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AVRIL JUIN

1er2

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1 410 €HT


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www.docendi.com

REF. 0239 C

INTER

OCT. DÉC.

78

89

MARS JUIN

1617

1112

PARIS 2 JOURS 2020


de l’entreprise qui communiquent par mail avec des clients internes

ou externes : commerciaux, administratifs, ADV…

et souhaitant acquérir les techniques permettant

d’optimiser l’efficacité de leurs échanges.

E-mails 100% efficacesRédiger des e-mails clairs, synthétiques et impactants

1

adaPter son mail

à son objeCtif

2

rédiGer un mail imPaCtant

4

relire et CorriGer

ses mails

3

Être Clair et synthétique

5

oPtimiser ses mails au

quotidien

Adapter son mail à son objectif

Identifier les 3 objectifs du mail Les 3 objectifs d’un écrit Les différents styles et leurs critères FEEDBACK personnalisé : Mes types

d’écrits

Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans

pour écrits courts Le plan journalistique, API, P.T, DESC OUTIL-CLÉ : Les leviers du faire agir


Rédiger un mail impactant

Etre lu en priorité La règle d’or du titrage Les deux infos-clés OUTIL-CLÉ : La technique des « deux

points »

Obtenir des réponses La synchronisation : le ton juste L’échelle du langage INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie

courtoisie

Validation : La plainte du client

1ER J

OU

R

1

2

Être clair et synthétique

Faire court et clair Les critères d’une phrase courte La maîtrise de la rhétorique FEEDBACK personnalisé : Mes écrits

à la loupe

Etre concret Les 3 leviers pour « emporter » le lecteur L’importance du visuel INSTANT’DÉCLIC : Les réflexes à oublier

Validation : Le mail du manager maintenant

Relire et corriger ses mails

Éviter les erreurs courantes Doubles consonnes Accords Tout/ tous ; leur ; même Les pièges de la conjugaison INNOV’ATOUT : L’accord du participe

passé facile

Réduire le risque de faute Les liens utiles et leur utilisation Les règles de la relecture INNOV’ATOUT : La pyramide du sans faute


Optimiser ses mails au quotidien

Gérer le flux entrant Les 5 actions face à un mail Les règles d’aiguillage OUTIL-CLÉ : Astuces Outlook

Gérer le flux sortant Les réflexes à avoir Sortir du « 100% mail » ACTION : La charte du mail 100% efficace


4

3

5

2E J

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1 410 €HT


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en salle



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1617

1819

1617

JUINMARS

2627

1617

Accessible à…toutes personnes

souhaitant acquérir des techniques pour mettre

rapidement de l’ordre dans leurs idées et les restituer

efficacement à l’écrit ou à l’oral.

L’art de la synthèseClarifier, structurer sa pensée pour aller à l’essentiel

1

Être synthétique

2

extraire l’information

utile

4

aller à l’essentiel

à l’éCrit

3

struCturer les informations

5

restituer à l’oral

Être synthétique

Clarifier les enjeux Les pièges de l’exhaustivité Les bénéfices à être synthétique OUTIL-CLÉ : QQOQCP

Se poser les bonnes questions Les objectifs Les sources d’information INNOV’ATOUT : Le cadre de ma synthèse

Validation : Application personnalisée

Extraire l’information utile

Prendre des notes à partir d’un document écrit

Prise de notes linéaire Les usages et bénéfices INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

Utiliser le schéma heuristique Prise de notes arborescente Les usages et bénéfices OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

Validation : Quelle technique pour mes synthèses ?

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Structurer les informations

Adapter son plan à son objectif Les plans pour faire savoir Les plans pour faire adhérer Les plans pour faire agir INNOV’ATOUT : « Quel plan

pour ma synthèse ? »

Rédiger des titres percutants Le rôle-clé des titres Les 3 façons de titrer OUTIL-CLÉ : La technique pour titrer

efficacement

Validation : Quiz-synthèse inter-équipes

Aller à l’essentiel à l’écrit

Appliquer les règles de lisibilité Faire court et clair La mise en relief des infos-clés OUTIL-CLÉ : Les règles d’or de la concision

Éviter les pièges de la répétition Redondances, pléonasmes et paraphrases Choisir le mot juste ACTION : Jeu de mots

Validation : Du flou au clair

Restituer à l’oral

Préparer sa présentation Les 3 temps d’une présentation L’importance du rythme JEU : La bonne accroche

Bien occuper les 3 espaces Physique : maîtriser sa gestuelle Sonore : contrôler sa voix Visuel : enrichir son regard FEEDBACK personnalisé : Mon intervention


4

3

5

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1 410 €HT


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IMPORTANT : IL EST CONSEILLÉ DE VENIR

AVEC SON ORDINATEUR



www.docendi.com

OCT. DÉC.

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1011

FÉV. MAI

45

1314

REF. 0219 C

Accessible à…toute personne qui souhaite

renforcer l’efficacité des informations qu’elle capte et diffuse suite à une réunion,

conférence, formation, visite client…

Prise de notes à l’ère du digitalCollecter les informations vite et bien pour une restitution efficace

1

se PréParer à ColleCter

l’information

2

Prendre des notes :

ordinateur vs PaPier

4

Choisir les outils

diGitaux adaPtés

3

ColleCter les informations

5

restituer et PartaGer

Se préparer à collecter l’information

Comprendre l’enjeu du recueil d’informations

Exhaustivité et objectivité : 2 leurres Liberté et sens critique JEU : Témoin d’une scène, chacun raconte

Clarifier son objectif Tout est dans la préparation Connaître son public, son lecteur OUTIL-CLÉ : Questionnement de Quintilien

Validation : Prise de notes ciblée

Prendre des notes : ordinateur vs papier

Faire l’état des lieux de ses pratiques Mes usages Mes outils DIAGNOSTIC : Mes forces et axes

de progrès

Comprendre ce qui se joue pour le cerveau

Visualisation de l’information Impact sur l’attention et la mémorisation INSTANT’DÉCLIC : Impact cognitif

Validation : Quiz

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Collecter les informations

Organiser les informations importantes d’une réunion

Capture centrée sur mon objectif Outils et bonnes pratiques ACTION : Synthèse réunion

Capter les informations importantes en conférence

Gérer le live avec le mind mapping Prise de notes d’une vidéo FEEDBACK personnalisé

Validation : Exercices pratiques

Choisir les outils digitaux adaptés

Tester équipements et logiciels Ordinateur, Smartphone, Tablette Note, Evernote, Scannable, MindMup ACTION : Entraînement sur device

Optimiser sa prise de notes Trame : plan, structure visuelle Contexte et contraintes OUTIL-CLÉ : Quelques canevas


Restituer et partager

Synthétiser et donner envie Clair, concis, concret Vocabulaire et visuels OUTIL-CLÉ : Les 3 C

Diffuser et impliquer Partage et collaboration Outils de sondage digitaux ACTION : Atelier sondage


4

3

5

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INTER

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1 410 €HT


EP





en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

Accessible à…toute personne

qui souhaite renforcer l’efficacité de ses messages

en associant fond et forme.

Communication visuelle Créer des supports professionnels, simples et impactants

1

traduire une idée

visuellement

2

se foCaliser sur les

idées-Clés

4

oPtimiser un diaPorama

3

analyser les inGrédients

d’une ProduCtion

visuelle

5

s’aPPuyer sur le mind-

maPPinG Pour PartaGer ses

idées

S’INSCRIRE






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OCT. DÉC.

1er2

23

MARS JUIN

1617

2324

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2E J

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Analyser les ingrédients d’une production visuelle

Identifier les erreurs à éviter sur une présentation

Apprendre à regarder une image : composantes et impact

Complémentarité texte / image JEU : Les 7 erreurs

Mettre en place une charte graphique Choisir les typos, les couleurs, types

d’illustration… Assurer la cohérence avec les diapos-types :

titre, intercalaire, contenu texte ou graphique… ACTION : Ma charte graphique

Validation : Exercice pratique

Optimiser un diaporama

Améliorer un diaporama destiné à être envoyé

Le contenu adapté à l’usage Navigation dans le document INNOV’ATOUT : Amélioration flash

Dissocier ce qui sera lu de ce qui sera dit en présentation

1 idée par diapositive Utiliser le mode présentateur OUTIL-CLÉ : Bonnes pratiques du logiciel

Powerpoint

Validation : Ma « présentation émotion »

S’appuyer sur le mind-mapping pour partager ses idées

Améliorer sa prise de notes Les règles de base du mind-mapping S’entraîner à la prise de notes OUTIL-CLÉ : Papier/crayon

Animer une réunion de façon collaborative Faire émerger les idées Structurer et capitaliser OUTIL-CLÉ : MindMup


5

3

4

Traduire une idée visuellement

Transformer un mot / une idée en pictogramme

Des mots à l’image Les 5 clés d’une prise de notes visuelle :

lettrage, structure… OUTIL-CLÉ : Sketchnoting

Choisir les bons outils de création graphique

Papier / crayon : s’entraîner Quelques outils digitaux : Wordle, Mindly,

MindMup… INNOV’ATOUT : Boîte à outils

du sketchnoter

Validation : Mon carnet de dessins

Se focaliser sur les idées-clés

Définir les messages-clés en fonction du public

Exhaustivité vs efficacité Définir les messages-clés en fonction

de mon objectif INSTANT’DÉCLIC : Moins = Plus !

Passer d’une logique de contenu à une logique de scénario

Expérimenter une trame de scénario Fond et forme : vers le story-board OUTIL-CLÉ : Story-board

Validation : Je teste mon scénario en images

1

2

1ER J

OU

R

COMMUNIQUER A L’ORAL

94

EP

Argumentation persuasive

p.101

Communication visuelle

p.93

Présentation orale

impactantep.99

English business

presentationp.96

Prise de parole

p.95

Emotions et assertivité

à l’oralp.97

EMBARQUER SON PUBLIC

Éloquence, émotions et conviction

p.98

Image de soi charisme et impact

p.58


p.60

RENFORCER L’IMPACT DE SA PRÉSENTATION

PRENDRE LA PAROLE

AVEC CONFIANCE

#partager #renforcer#raconter#s’engager #coopérer

M

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1 410 €HT

COMMUNIQUER À L’ORAL

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PARIS 2 JOURS 2020

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www.docendi.com

SEPT. NOV.AOÛT OCT. DÉC.

2627

2930

2021

1819

1617

JANV. MAI JUIL.MARS JUIN

2829

1718

1415

1011

2122

BORDEAUX 10-11 juin • 18-19 nov.LILLE 10-11 juin • 18-19 nov.LYON 12-13-mars • 10-11-juin

29-30-sept. • 18-19-nov.MARSEILLE 10-11 juin • 18-19 nov.NANTES 10-11 juin • 18-19 nov.RENNES 10-11 juin • 18-19 nov.STRASBOURG 10-11 juin • 18-19 nov.TOULOUSE 10-11 juin • 18-19 nov.

REF. 0204 C



fondamentales d’expression orale pour gagner en aisance

et en persuasion.

Prise de parolePrendre la parole avec aisance et conviction

1

utiliser le reGard

2

utiliser la voix

4

CaPter son auditoire

3

utiliser le lanGaGe des Gestes

5

Prendre la Parole sans

stress

Utiliser le regard

Regarder son auditoire La puissance du regard Les conséquences du regard inadapté FEEDBACK personnalisé : Présentation

d’un discours de 3 minutes

« Balayer » son auditoire La technique du « balayage » La technique du W et du M ACTION : Mise en application du balayage

Validation : Les risques d’un regard absent…

Utiliser la voix

Maîtriser le souffle Les 3 types de respiration La colonne d’air OUTIL-CLÉ : Applis de relaxation

Positionner la voix Les 3 composantes de la voix La gestion des silences ACTION : Training vocal

Validation : Présentation d’un discours filmé

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Utiliser le langage des gestes

Utiliser le corps pour gagner en impact L’influence du corps sur l’esprit L’entrée de scène OUTIL-CLÉ : La posture de Wonder

Wooman

Accompagner son discours par des gestes

Le non-verbal La règle du « baobab » ACTION : Mimetix

Validation : Mise en pratique devant le groupe

Capter son auditoire

Maintenir l’attention de son auditoire Le principe du questionnement La méthode ERO ACTION : Débat

Appliquer les techniques d’accroche L’accroche efficace Les différents types d’accroches ACTION : Création de son accroche

de présentation

Validation : Les 3 points-clés pour capter son auditoire

Prendre la parole sans stress

Préparer son discours Les 3 objectifs Points clés pour bien structurer La visualisation positive INSTANT’DÉCLIC : 1 objectif par discours

Dominer le trac Les techniques « anti-trac » Les 3 niveaux de préparation INNOV’ATOUT : Ma check-list anti-stress


4

3

5

M

96

INTER

INTRA


1 410 €HT


EP





en salle



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RA

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PARIS 2 JOURS 2020

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S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0250 C

MARS NOV.JUIL.

3031

78

2627

English business presentationMaking an impact with a powerful presentation

1

defininG your messaGe

in enGlish

2

desiGninG your Presentation

4

findinG ConfidenCe

in your voiCe

3

ConneCtinG to your audienCe

5

traininG for suCCess

Defining your message in english

Straight to English Avoiding “translation”: keywords,

tenses and forms Using plain English for a powerful

presentation

Pitching your presentation What question does your speech answer? The Elevator speech

Test your knowledge: On-Camera Training with the Elevator Speech

Designing your presentation

Structuring your speech The Golden Circle The 3 act-story structure

Making an impact with visuals The picture-superiority effect Choosing the right visuals

Test your knowledge: Creating visuals

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Connecting to your audience

Presence: how to get it and how to use it

Your natural communication style Body language and non-verbal

communication

Drawing attention with storytelling The craft of storytelling Identification and emotion

Test your knowledge: Finding your story

Finding confidence in your voice

Using your voice in English Pronunciation and vocal tips

for english-speaking

Making your voice heard Your voice and its potential Your voice as an effective convincing tool

Test your knowledge: Vocal training

Training for success

Preparing effectively Presentation check-list Visualisation Coping with stage-fright

Personalized training session Individual training Your own to-do list and recommendations

Test your knowledge: Co-challenge I commit myself: my action plan

4

3

5

EN ANGLAIS

Available to…Executives with good

English-speaking skills, having to do public presentations

or to participate to meetings in English.

FORMATION EN ANGLAIS

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0240 C


de l’entreprise souhaitant dépasser leurs blocages

et réussir à s’exprimer clairement en réunion

et dans un groupe.

Émotions et assertivité à l’oralS’affirmer et oser prendre la parole

1

déPasser ses aPPréhensions

2


4

déveloPPer sa PertinenCe

3

se faire entendre

5

affirmer sa Position


Identifier nos résistances naturelles Prise de conscience des peurs L’image dans le regard des autres INSTANT’DÉCLIC : Répondre au trac

Reconnaître ses messages limitants Le point sur les « petites voix » La stratégie de l’échec réussi OUTIL-CLÉ : Les 3 peurs

Validation : Se surprendre à « s’autoriser »


Reconnaître ses atouts Prise de conscience de ses points forts Feedback et signes de reconnaissance INNOV’ATOUT : Ma stratégie « Atouts »

Gérer son corps pour mieux gérer son stress

A l’écoute du corps Le corps comme instrument d’expression

et d’affirmation ACTION : La minute Baobab

Validation : Aller plus loin

1ER J

OU

R

1

2

Se faire entendre

Retrouver un souffle serein Le souffle coupé / le souffle libéré La « respiration » des idées INSTANT’DÉCLIC : L’importance

de la scansion

Trouver une voix assurée La découverte de son médium Le diaphragme, le muscle de l’expression ACTION : Trouver sa voix

Validation : Mises en situations filmées


Découvrir les secrets de la présence La conscience de soi La connexion avec l’auditeur FEEDBACK personnalisé : Avoir

de la présence en réunion

Développer sa répartie L’esprit de l’escalier Les clés pour répondre du tac au tac ACTION : Travailler sa répartie

Validation : Mise en jeu « tac au tac »

Affirmer sa position

Être respectueux et respecté Les positions de vie : le respect mutuel Affirmer son avis pour gagner le respect INSTANT’DÉCLIC : La clé du respect

Être à l’aise et réussir à défendre son avis

Désaccord n’est pas conflit 4 temps pour exprimer ce qui compte OUTIL-CLÉ : Le DESC


4

3

5

2E J

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SEPT. NOV.

2223

2324

MARS JUIN

1920

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5

ConvainCre aveC le PitCh

4

susCiter l’émotion

aveC le storytellinG

3

enriChir sa Prise

de Parole

2

embarquer son auditoire

1

déveloPPer son Charisme


souhaitant maîtriser les leviers de l’art oratoire, du pitch et du storytelling

pour susciter l’émotion et remporter l’adhésion.

NEW

Éloquence, émotions et convictionMaîtriser l’art oratoire pour captiver son public

S’INSCRIRE






www.docendi.com

REF. 0271 C

OCT. DÉC.

78

1516

MARS JUIN

1011

1718


Identifier les fondamentaux de la prise de parole

La règle du ½ / ½ orateur / public Le rythme de la pensée vs la parole OUTIL-CLÉ : Les 5 clés pour obtenir

la pleine attention

S’engager physiquement avec envie et énergie

Les 3 piliers du charisme Les postures de faiblesse à éviter INSTANT’DÉCLIC : Les influences

réciproques corps et esprit

Validation : Training

Embarquer son auditoire

Adapter sa présentation à son auditoire La règle d’or d’un bon exposé Le schema de la communication OUTIL-CLÉ : Les 7 questions à se poser

Impliquer son auditoire Les 60 premières secondes L’accroche efficace ACTION : 5 techniques pour capter

l’auditoire

Validation : Création de son accroche

1ER J

OU

R

1

2

Enrichir sa prise de parole

Manier la rhétorique Les effets de style L’avocat, le poète, le journaliste INSTANT’DÉCLIC : L’effet attention /

mémorisation

Varier les registres du discours Le répertoire gestuel et vocal Les parasites de l’attention ACTION : Ma boîte à outils personnalisée

Validation : Feedback personnalisé

Susciter l’émotion avec le storytelling

Identifier les bénéfices du storytelling Une réponse à 3 grands enjeux Les situations propices au storytelling OUTIL-CLÉ : Tableau comparatif

argumentation logique vs histoire

Appliquer les clés du succès du storytelling

La préparation Les 5 bonnes pratiques pour être efficace OUTIL-CLÉ : Ma boîte à histoires


Convaincre avec le pitch

Construire un pitch efficace Le pitch d’Oren Klaff, Pixar pitch,

Elevator pitch Canevas et mise en pratique INSTANT’DÉCLIC : La brièveté du pitch

Se mettre en scène face à son public La préparation mentale L’incarnation de son personnage ACTION : Mise en situation


4

3

5

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OU

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1 410 €HT


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PARIS 2 JOURS 2020

LYON 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com

SEPT. DÉC.NOV.

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1617

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MARS

MAI

JUIN.MAI JUIL.

OCT.

2425

2728

2728

2223

89

2425

REF. 0251 C

Accessible à…tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner

pour renforcer leur impact lors de leurs présentations

en public ou en réunion.

Présentation orale impactanteS’entraîner pour renforcer son impact

1

Prendre ConsCienCe

de son imaGe

2

déveloPPer une voix

imPaCtante

4

ConCevoir sa Présentation

3

faire Preuve de ConGruenCe

5

GaGner en réPartie

Prendre conscience de son image

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées FEEDBACK personnalisé : Analyse

de son image

Diagnostiquer son style de communicant

Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

Validation : Pratique du feedback « Image et Impact »

Développer une voix impactante

Utiliser son potentiel vocal Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques FEEDBACK personnalisé : Entraînement

vocal

Adapter sa voix aux différentes situations

La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien INNOV’ATOUT : La voix charismatique

Validation : Exercice « ma voix dans tous ses états »

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Faire preuve de congruence

Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route

du non-verbal

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect

Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal INNOV’ATOUT : Les postures

charismatiques

Validation : Jeu de synchronisation non-verbale

Concevoir sa présentation

Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur,

auditoire INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens

à son message

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

Validation : Jeu de l’ascenseur

Gagner en répartie

Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Réussir à improviser Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement,

Stratégie et Préparation

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action…

4

3

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1 410 €HT


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Argumentation persuasiveS’entraîner à présenter, argumenter et convaincre

1

définir sa stratéGie d’influenCe

2

bâtir son arGumentation

4

donner vie à son

arGumentation

3

arGumenter et ConvainCre

5

s’entraîner Pour réussir

Définir sa stratégie d’influence

Différencier objectif et contenu L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A. FEEDBACK personnalisé : Check-up

de son argumentaire

Analyser le profil de votre interlocuteur

Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés ACTION : Le portrait-robot

de mon interlocuteur cible

Validation : Ma stratégie d’argumentation

Bâtir son argumentation

Connaître les techniques d’argumentation

Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

Personnaliser vos arguments A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action INSTANT’DÉCLIC : Challenge conviction

Validation : Quiz-reformulation

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Argumenter et convaincre

Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme INNOV’ATOUT : La grille Argor

Soutenir les échanges et convaincre Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

Donner vie à son argumentation

Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Tirer parti de ses émotions 4 émotions pour convaincre La congruence ACTION : Associer argument et émotion


S’entraîner pour réussir

Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration FEEDBACK personnalisé : Retour

et conseils individualisés


4

3

5

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT.

MARS

DÉC.

JUIL.

NOV.

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89

1213

1920

45

1415

78


souhaitant faire des présentations convaincantes,

défendre efficacement des idées, un projet auprès

de leur hiérarchie, de leurs collègues,

de leurs clients internes.

REF. 0608 C

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1 410 €HT


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en salle



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BEST





PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE







www.docendi.com

REF. 0102 C

Accessible aux…cadres, managers,

responsables et chargés de projet souhaitant animer

des réunions productives et renforcer leur impact.

Réunions 100% productivesAnimer efficacement une réunion ou un groupe de travail

1


2

PréParer une réunion ProduCtive

4

animer aveC le digital

3

imPliquer les PartiCiPants

5

Passer à l’aCtion


Choisir le bon vecteur de communication

Objectifs et types de réunion Les questions essentielles INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion ?

Déterminer le rôle de l’animateur Autodiagnostic de son rôle privilégié Les 3 fonctions à remplir ACTION : Assurer la qualité

de la réunion

Validation : Réussir son lancement

Préparer une réunion productive

Élaborer l’ordre du jour Faire adhérer dès l’annonce Les informations essentielles OUTIL-CLÉ : Un ordre du jour au TOP

Gagner en présence Identifier ses appréhensions Communiquer avec efficacité VIDÉO : Mon image mirage

Validation : Mon programme d’entraînement

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Impliquer les participants

Gérer les situations compliquées Les apartés, les bavards, les râleurs… La gestion des tensions et conflits ACTION : « À faire et à éviter »

Stimuler et canaliser les échanges Relancer et recentrer les débats Brainstorming et créativité JEU : Penser avec le Mindmapping

Validation : Ma stratégie d’implication

Animer avec le digital

Renforcer l’impact de ses présentations La communication des visuels L’adaptation du support au message JEU : Le picto-challenge

Dynamiser son animation Les applications clés Inclure le digital dans ses méthodes ACTION : Du papier au digital

Validation : Les spécificités de la visio-conférence

Passer à l’action

Conclure une réunion Synthèses partielles et validations Le choix de la méthode de décision OUTIL-CLÉ : La roue des décisions

Définir le relevé de décision Le relevé de décision instantané Points d’avancement et orientation OUTIL-CLÉ : Scannable


4

3

5

LYON 2 JOURS 2020

OCT. DÉC

1213

89

JUIN

JUIN

JANV. JUIL.

NOV.

2829

45

56

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2324

102102

Trouver le bon mix : le nouvel enjeu

de la formation !

Savez-vous que 300 heures de vidéos sont postées

chaque minute sur You Tube ?

Dans ce contexte de production massive de contenus, le défi pour les formateurs et les experts est de combiner de façon attractive des modalités ludiques, digitales et les apports des neurosciences pour capter l’attention des apprenants.

Le deuxième enjeu clé : proposer un présentiel à haute valeur ajoutée au plus près des situations de travail !

Humain et digital, le bon mix 2020 !



A Devenez le formateur idéal avec les 12 formations docendi.

103

APPRENANCE > FORMATION






FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

104 Formation de formateur

105 Les clés pour animer une formation

106 Mission tuteur

107 AFEST NEW

ENRICHIR SES FORMATIONS

108 Formateur à l’ère du digital

109 Neuropédagogie

110 Nouvelle posture du formateur NEW

111 Gamification en formation


112 L’art d’apprendre

113 Performance cérébrale

67 Agilité et adaptabilité

68 Créativité et flexibilité mentale

103

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INTER

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1 410 €HT


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SEPT. NOV./DÉC.

2324

301er

FÉV. JUIL.MAI

45

2728

78

REF. 0207 C

Accessible aux…formateurs internes,

et à tout collaborateur en charge de concevoir

et animer des formations.

Formation de formateur Concevoir, animer et évaluer une action de formation efficace

1

ConCevoir une aCtion

de formation

2

Construire une ingénierie

pédagogique pertinente

4

faCiliter l’engagement des stagiaires

3

utiliser les nouvelles

teChniques d’animation

5

Évaluer une aCtion

de formation

1ER J

OU

R

Concevoir une action de formation

Analyser le besoin La reformulation de la demande La proposition de dispositif ACTION : Les 6 questions stratégiques

Construire une progression pédagogique

L’objectif pédagogique Le déroulé pédagogique OUTIL-CLÉ : La taxonomie de Bloom

Validation : Quiz interactif digital

Construire une ingénierie pédagogique pertinente

Proposer un dispositif de formation innovant

Synchrone, asynchrone, présentiel, à distance

Modalités, attention et émotions VIDEO : « Apprendre au 21e siècle »

Préparer un scénario pédagogique La chronologie, le séquençage, le contenu Nouvelles méthodes et techniques

d’animation INNOV’ATOUT : Ancrage mémoriel

Validation : Défi digital entre équipes

1

2

2E J

OU

R

Utiliser les nouvelles techniques d’animation

Animer avec aisance Accueil, participation active

et co-construction Interactivité, impact et accompagnement JEU : Brises glace et réveils pédagogiques

S’adapter aux participants « Juste ce qu’il faut, juste pour moi,

juste à temps » La régulation des participants INSTANT’DÉCLIC : Animation live

Validation : Mes 2 principes clés

Faciliter l’engagement des stagiaires

Favoriser l’appropriation des compétences

Les 4 phases d’apprentissage Le triangle de désespérance ACTION : La communication ternaire

Agir pour insuffler le sentiment de compétence

Les feedbacks en formation Confiance et compétence INSTANT’DÉCLIC : La to do list pour réussir

Validation : Efficacité et compétences

Évaluer une action de formation

Construire les étapes de validation Les 5 types d’évaluation Validation des acquis, déclics

et plan d’action OUTIL-CLÉ : Les comportements

observables

Préparer la transférabilité Les stratégies de transfert L’accompagnement post-formation ACTION : Les acteurs à mobiliser


4

3

5

M

105

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1 410 €HT


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en salle



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E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

1314

78

MARS JUIN

2526

1617

REF. 0143 C


animer efficacement une action de formation.

Les clés pour animer une formationTransmettre à des adultes en générant attention, motivation et mémorisation

1

développer sa posture

d’animateur

2

Créer le lien aveC les partiCipants

4

faCiliter l’apprentissage et le transfert

3

proposer une animation

digitale en salle

5

gérer les situations déliCates

Développer sa posture d’animateur

Capter l’attention La maîtrise de sa voix Le poids des silences INSTANT DÉCLIC : Donner son attention

Endosser la posture adéquate Le non verbal La règle du Baobab JEU : Impro

Validation : Observation-Action

Créer le lien avec les participants

Préparer les dix premières minutes Accroche et brise-glace Le recueil des attentes ACTION : « La première bonne impression »

Rassurer, sécuriser et motiver Le cadre et l’objectif Les feedbacks réguliers OUTIL-CLÉ : Méthodologie de feedback

Validation : Questions-clés au démarrage

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Proposer une animation digitale en salle

Créer des interactions digitales Questions, productions Le « carnet de bord » de la formation OUTIL-CLÉ : Padlet, Kahoot,…

Animer avec des techniques participatives

Jeux et challenges Le plaisir d’apprendre JEU : Présentations mémorables

Validation : Challenge inter-équipes

Faciliter l’apprentissage et le transfert

Développer la participation Co-développement et construction

des pratiques Mémorisation et envie d’appliquer INSTANT’DÉCLIC : Posture et rôles

Préparer le plan d’action Déclics, acquis et engagements Métacognition et accompagnement OUTIL-CLÉ : Validations intermédiaires

Validation : Mises en situation

Gérer les situations délicates

Définir les problématiques Timing, livrables, logistique Comportements ACTION : Analyser les situations

Gérer les comportements difficiles L’agressivité, la passivité,… Faits et besoins OUTIL-CLÉ : CNV


4

3

5

M

106

INTER

INTRA


1 410 €HT


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en salle



PR

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E COACH©






PARIS 2 JOURS 2020

Mission tuteurAccompagner et transmettre ses savoir-faire

Accessible à…tous les collaborateurs souhaitant transmettre

leur expertise et leurs savoir-faire à des jeunes alternants

et en les accompagnant individuellement

dans la durée.




JUIN DÉC.FÉV. SEPT.

34

34

1516

1011

S’INSCRIRE



www.docendi.com

REF. 0115 C

1

identifier son rôle de tuteur

2

dépasser le déCalage

générationnel

4

former en situation

de travail

3

Établir des relations de

ConfianCe

5

mesurer les aCquis et la

progression

1

2

Identifier son rôle de tuteur

Définir ses missions Les 5 missions clés du tuteur La fiche de poste JEU : Rôles et engagement

Accueillir et intégrer son tutoré Préparer l’arrivée Définir le parcours d’intégration ACTION : Mon Kit On-boarding


Dépasser le décalage générationnel

Comprendre chaque génération Générations Seniors, X, Y et Z Valeurs et besoins JEU : Quelle génération ?

Former un binôme efficace Fixer le cadre et orienter Les règles du jeu ACTION : Cas pratiques

Validation : Engagements clés

1ER J

OU

R

4

5

2E J

OU

R

Établir des relations de confiance

Assurer un feedback régulier Disponibilité et intentions Le feedback constructif ACTION : Mise en situation

Gérer le stress de son tutoré Les sources de stress Les antidotes OUTIL-CLÉ : Les drivers

Validation : Déjouer le stress

Former en situation de travail

Accompagner vers l’autonomie Identifier le niveau d’autonomie Les apports de Maslow ACTION : Construire la progression

Diversifier sa pédagogie Les méthodes pédagogiques actives Motiver dans la durée OUTIL-CLÉ : Maslow


Mesurer les acquis et la progression

Évaluer les compétences acquises Les acquis comportementaux Les acquis techniques OUTIL-CLÉ : Les 3 temps de l’évaluation

Accompagner et préparer l’avenir Le bilan final Les axes d’amélioration ACTION : Mise en situation


3

M

107

INTER

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1 410 €HT


A





en salle



PR

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MM

E

E COACH©






1

Être aCteur de l’organisation

apprenante

2

Élaborer un itinéraire pédagogique sur-mesure

4

Évaluer les CompétenCes

aCquises

3

aCCompagner l’apprenant

dans sa progression

5

traCer la qualité et les résultats

de l’afest

Accessible à…tout collaborateur

en charge de concevoir la FEST et accompagner

les apprenants.

NEW

AFESTConstruire et animer une formation en situation de travail




JUIN DÉC.MARS OCT.

3031

910

67

23

S’INSCRIRE



www.docendi.com

REF. 0272 C

1

2

Être acteur de l’organisation apprenante

Contribuer à la réussite de l’organisation apprenante

Pertinence et critères de succès de la FEST Le rôle des différents acteurs dans l’entreprise OUTIL-CLÉ : La carte des parties prenantes

Traduire une tâche en compétence Analyse du travail La prise en compte des spécificités

de l’entreprise ACTION : Le rapport d’étonnement

Validation : Les questions à se poser en amont

Élaborer un itinéraire pédagogique sur-mesure

Identifier le besoin en compétences Le positionnement initial de l’apprenant La posture du référent-accompagnateur

FEST INSTANT’DÉCLIC : Profils & postures

Élaborer des situations de travail apprenantes

Les processus cognitifs en jeu dans la FEST L’élaboration de l’itinéraire pédagogique OUTIL-CLÉ : Techniques pédagogiques

AFEST

Validation : Qui est qui ?

1ER J

OU

R

4

5

2E J

OU

R

Accompagner l’apprenant dans sa progression

Créer les conditions d’un apprentissage efficace au travail

Le droit à l’erreur comme postulat pédagogique

Transformer les problèmes en situations d’apprentissage

INSTANT’DÉCLIC : Échec ou opportunité ?

Engager les apprenants dans une démarche réflexive

L’écoute active et la reformulation Les techniques de questionnement JEU : L’objet à trouver

Validation : L’entretien d’explicitation

Évaluer les compétences acquises

Conduire des entretiens de suivi et d’évaluation

De l’expérience à la compétence : les indicateurs d’analyse

L’observation des comportements au travail VIDÉO : Analyse de pratique professionnelle

Effectuer un bilan de fin de parcours pédagogique

La conscientisation des acquis par l’apprenant

L’analyse des forces et des axes de progrès OUTIL-CLÉ : Le plan d’action de l’apprenant

Validation : L’entretien de fin de parcours

Tracer la qualité et les résultats de l’AFEST

Garantir la traçabilité de l’action La constitution de preuves Les références à fournir ACTION : Le faisceau d’indices

Mesurer l’impact de l’AFEST sur le collectif de travail

Les points d’impact Capitalisation et perspectives OUTIL-CLÉ : Le retour d’expérience


3PARIS 2 JOURS 2020

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

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S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. NOV.

1718

1920

MAI JUIN

1415

2526

REF. 0165 C

Accessible aux…formateurs internes, et tout collaborateur

en charge de concevoiret d’animer des formations, qui souhaitent les adapter

à l’ère du digital et renforcer leur impact.

Formateur à l’ère du digitalIntégrer des outils digitaux dans vos formations

1

aCtionner les leviers du digital learning

2

augmenter le présentiel

aveC le digital

4

produiredes Capsules de formation

3

sCénariser une ressourCe

pédagogique

5

générer de l’engagement

en amont

1ER J

OU

R

Actionner les leviers du Digital Learning

Repérer les leviers d’efficacité Les enjeux et apports du numérique Pratiques digitales quotidiennes OUTIL-CLÉ : Mindmap des outils de travail

Sélectionner les outils pertinents Un outil, un usage Leviers d’efficacité des outils INNOV’ATOUT : La boîte à outils IDEALE

Validation : Créer une valeur pédagogique

Augmenter le présentiel avec le digital

Définir les activités pédagogiques De la Substitution à l’Augmentation Transformation des pratiques pédagogiques OUTIL-CLÉ : Modèle S.A.M.R.

S’adapter à l’environnement Les contraintes techniques Acculturation au numérique ACTION : Création d’interactions digitales

Validation : Check-list digital learning

1

2

2E J

OU

R

Scénariser une ressource pédagogique

Utiliser le storytelling Choisir l’histoire, le voyage Rebond, drame, quête OUTIL-CLÉ : Le storyboard

Scénariser des formats variés Quiz, évaluation formative, jeu Vidéo pédagogique, tutoriel, capsule CAS PRATIQUE : Scénario d’une capsule

Validation : Pitch ludique et engageant

Produire des capsules de formation

Produire un quiz Quiz et évaluation Sondage et engagement OUTIL-CLÉ : Google Form, Sentimy, Quiziz

Créer une vidéo S’appuyer sur PowerPoint Impact visuel et animation CAS PRATIQUE : Production d’un tutoriel

Validation : J’achète !

Générer de l’engagement en amont

Diffuser un contenu Mise en ligne Prototype et test TEST : Publish

Créer un parcours « découverte » Lier les activités Sens, « fun » et envie CAS PRATIQUE : Marketer une étape

pré-formation


4

3

5

M

109

INTER

INTRA


1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

MAI NOV.SEPT.

1415

2829

1718

REF. 0163 C

Accessible aux…formateurs internes et tout collaborateur

en charge de concevoir et animer des formations

qui souhaitent en augmenter l’efficacité grâce aux

découvertes des neurosciences.

NeuropédagogieOptimiser attention, compréhension et mémorisation grâce aux découvertes sur le cerveau

Relier neurosciences et apprentissage

Comprendre le fonctionnement du cerveau

Les 10 neuromythes Évidences et contre-évidences scientifiques TEST : Quiz digital

Mobiliser les mécanismes impliqués dans l’apprentissage

Système 1/ Système 2 Enseigner pour apprendre ACTION : « Et si on jouait à la maîtresse !»

Validation : Apprendre à apprendre au 21e siècle

Capter et maintenir efficacement l’attention

Renforcer l’attention par les sens et les émotions

La juste sollicitation : visuels, mots, images, sons, ...

Le duo sensations-émotions ACTION : “Faire une première bonne impression”

Pérenniser capacité d’attention et de concentration

Modes focus et diffus Stratégies pédagogiques adaptées INSTANT DÉCLIC : La peur sociale

Validation : La neuro checklist

1ER J

OU

R

1

2

1

relier neurosCienCes

et apprentissage

2

Capter et maintenir

effiCaCement l’attention

4

ConCevoir des formations

mémorables

3

stimuler la motivation à apprendre

5

apprendre aveC les autres

Stimuler la motivation à apprendre

Identifier les émotions propices à l’apprentissage

L’impact des émotions Besoins : autonomie, compétence,

appartenance INNOV’ATOUT : Le point de bascule

Utiliser la créativité pour mieux apprendre

Une compétence transversale Stimuler la créativité ACTION : Atelier conception

Validation : Réguler les émotions

Concevoir des formations mémorables

Mettre en œuvre les systèmes de mémoire

Mémoire de travail et mémoire long terme Relier les informations et les répéter OUTIL-CLÉ : Le chunking

Mobiliser et multiplier les indices de récupération

Indices sémantiques, sensoriels et émotionnels

Répétition optimale : comment et quand ? ACTION : Mise en situation 2 à 2

Validation : Mind mapping et sketchnoting

Apprendre avec les autres

Développer l’apprentissage collaboratif Qualité de contenu et qualité de relation S’appuyer sur la dynamique de groupe JEU : Cartes de relation

Pratiquer les feedbacks rapides en formation

Feedbacks, auto feedbacks et compliments Mesurer les progrès ACTION : Mise en situation


4

3

5

2E J

OU

R

LE LIVRE NEUROLEARNING ESTOFFERT LORS DE LA FORMATION.LES AUTEURS : Dr Nadia Medjad, Philippe Gil, Philippe Lacroix.

M

110

INTER

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1 410 €HT

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en salle



PR

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RA

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E

PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©







Accessible à…tout collaborateur, animateur

ou responsable d’équipe qui développe les techniques

d’animation de co-conception pour faire émerger de nouvelles

idées ou solutions.

1

définir l’intelligenCe

ColleCtive

2

adopter une posture

de faCilitateur

4

faCiliter le Co-

développement

3

animer un World Café

5

reCueillir l’information visuellement

NEW

Nouvelle posture du formateur Devenir facilitateur pour développer l’intelligence collective

Définir l’intelligence collective

Clarifier la finalité et le vocabulaire Les enjeux et le lexique (conversation,

facilitateur,…) Panorama des différentes méthodes

et acteurs INNOV’ATOUT : Mindmap panorama

Préparer le cadrage et le design du projet

Les quatre paramètres du cadrage Intention, participants, espace-temps,

design ACTION : Carte heuristique collective

Validation : Quiz digital

Adopter une posture de facilitateur

Développer sa présence Les 4 niveaux d’écoute Les outils de communication et relation INSTANT’DÉCLIC : Écouter est exigeant

pour le cerveau !

Endosser la bonne posture Présence, bienveillance, équivalence, Souveraineté, co-responsabilité,

authenticité JEU : Jeu des 6 principes

Validation : Deux oreilles - Une bouche

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Animer un World Café

Chercher les bonnes questions Question puissante Bonnes formulations OUTIL-CLÉ : Journaling

Construire des solutions avec le World Café

La pollinisation La récolte ACTION : Atelier World Café

Validation : Récolte d’information

Faciliter le Co-Développement

Animer « à la manière du co-développement »

Les 3 P (problématique, projet, préoccupation)

Le déroulement, Client/Consultant ACTION : Atelier CoDev

Garantir le cadre dans les situations difficiles

Questions essentielles et écoute Boîte à outils et pistes d’action INSTANT’DÉCLIC : Puissance

Validation : Conditions de réussite

Recueillir l’information visuellement

Préparer les différents types de livrables Livrables instantanés et à emporter Récolte immatérielle FEEDBACK personnalisé : Apprentissage

réalisé

Améliorer le dispositif en continu Contenu et forme Supervision du parcours ACTION : Votre carnet de bord


4

3

5

S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. NOV.

2122

2526

MARS. JUIN

2324

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REF. 0164 C

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

INTER

1

identifier les CaraCtéristiques

des jeux pédagogiques

2

animer un jeu en

adoptant la bonne posture

4

ConCevoir un jeu pédagogique pour anCrer les apprentissages

3

appliquer les teChniques de

gamifiCation

5

ConCevoir un esCape game

pédagogique

Accessible à…Formateur, animateur

permanent ou occasionnel,qui souhaite développer

la dimension ludique de ses formations.

Pré-requisÊtre déjà formé

aux fondamentaux de la conception pédagogique.

Gamification en formationConcevoir et animer des jeux en formation pour faciliter les apprentissages

S’INSCRIRE

OCT. DÉC.

89

1516

AVRIL JUIN.

1er2

1112

1ER J

OU

R

Identifier les caractéristiques des jeux pédagogiques

Reconnaître les bénéfices du jeu en formation

Les situations pertinentes (complexes, simples, rébarbatives)

« Learning by doing » INSTANT’DÉCLIC : Implication,

engagement, motivation

Sélectionner les types de jeux en fonction des objectifs

Les différentes catégories de jeux Les valeurs du jeu en formation INNOV’ATOUT : Grille d’analyse et de choix

Validation : Vivre un Escape Game

Animer un jeu en adoptant la bonne posture

Gérer la dynamique de groupe Le principe des 6 tensions L’art d’animer un jeu ACTION : Mise en situation

Faciliter les apprentissages et développer les soft skills

La méthode PEA (Perception, Effet, Analyse) Les compétences sociales et

comportementales FEEDBACK PERSONNALISÉ : Social learning

Validation : Ludo check list

1

2

3

2E J

OU

R

Appliquer les techniques de gamification

Utiliser les mécanismes du jeu dans vos formations

Objectifs et expériences ludiques Système de récompense et évaluation OUTIL-CLÉ : 3 étapes clés

Sélectionner les mécanismes de jeux appropriés

Types de mécanismes de jeux Aide à la sélection OUTIL-CLÉ : Les mécanicartes

Validation : Créer un jeu « brise glace » d’ouverture

Concevoir un jeu pédagogique pour ancrer les apprentissages

Créer des « jeux-conférences » Conférence interactive « Questions à foison » JEU : Jeu-conférence à la manière de Thiagi

Mémoriser et tester ses connaissances Learning apps « memory et pendu » Retour vers le futur TEST : Quiz digital

Validation : Jouer

Concevoir un escape game pédagogique

Créer un escape game en 5 étapes La loi des 5 éléments Les énigmes OUTIL-CLÉ : Infographie 20 conseils

Construire un prototype d’escape game pédagogique

Eléments de conception Sélectionner des outils physiques

et digitaux ACTION : cas pratique


4

5






www.docendi.com

REF. 0169 C

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112

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©







de l’entreprise souhaitant optimiser leur capacité

d’apprentissage autonome pour maintenir leur compétitivité

et accélérer leur progression professionnelle.

1

déCouvrir le fonCtionnement

du Cerveau

2

identifier les faCteurs Clés de suCCès de

l’apprentissage

4

Construire son savoir par

l’expérienCe

3

développer l’apprentissage

soCial

5

mémoriser rapidement et effiCaCement

L’art d’apprendreDévelopper des ressources et méthodes pour rester compétitif

1ER J

OU

R

Découvrir le fonctionnement du cerveau

Identifier les mécanismes cognitifs Le cerveau Apprendre au 21e siècle VIDÉO : Fonctionnement du cerveau

Distinguer nos différentes mémoires Les mémoires Comment les stimuler ? INSTANT’DÉCLIC : L’ancrage mémoriel

Validation : Ma stratégie d’apprentissage

Identifier les facteurs clés de succès de l’apprentissage

Reconnaître les facteurs environnants et internes

Contexte, motivation, émotions Susciter le plaisir et l’attention OUTIL-CLÉ : Les biais cognitifs

Renforcer sa capacité de concentration Focalisation vs. Distractions Les conditions de l’efficacité CAS PRATIQUE : La concentration

à tout prix !

Validation : Les influenceurs

1

2

3

2E J

OU

R

Développer l’apprentissage social

Identifier les apports du groupe Les interactions sociales La mobilisation autour d’un sujet OUTIL-CLÉ : Jeu cadre

Transférer la connaissance acquise Qu’ai-je appris ? Construire mon apprentissage FEEDBACK personnalisé :

Mes compétences acquises

Validation : Communauté d’apprentissage

Construire son savoir par l’expérience

Analyser ses expériences et ses savoir-faire

Nos expériences et nos connaissances Compréhension et compétences OUTIL-CLÉ : Nuage de mots

Construire l’apprentissage de ses échecs et succès

L’amélioration continue La sérendipité, pépite de l’apprentissage CAS PRATIQUE : Heureux échec

vs Triste succès

Validation : L’atteinte du flow

Mémoriser rapidement et efficacement

Connaître des techniques de mémorisation

Memory Palace La modélisation

OUTIL-CLÉ : Mind Map

Gérer l’excès d’information Filtre et esprit critique Stockage performant INNOV’ATOUT : Mon Espace Personnel

d’Apprentissage


4

5

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

1314

910

MARS JUIN

1819

45

REF. 0257 C

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113

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1 410 €HT


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en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©







renforcer leur capacité d’attention et leur pouvoir

de concentration pour gagner

en performance.

Performance cérébraleRenforcer durablement sa capacité d’attention

1

viser la performanCe

optimale

2

foCaliser son attention

4

reCharger et mobiliser

son énergie

3

restaurer sa ConCentration

5

optimiser sa performanCe

2E J

OU

R

Restaurer sa concentration

Augmenter sa force de volonté Esprit ascendant & esprit descendant La distraction volontaire FEEDBACK personnalisé : Les techniques

de focalisation

Faire face à la saturation Les 3 canaux de la concentration L’attention sélective OUTIL-CLÉ : Le recours aux sens


Recharger et mobiliser son énergie

Définir sa stratégie de focalisation Analyse Enjeux/Ressources L’atteinte du flow INNOV’ATOUT : La matrice Performance®

Planifier selon son niveau d’énergie Mes boosters d’énergie Mes « bouffeurs » d’énergie INNOV’ATOUT : Le Quadrigram®

(test de profil)


Optimiser sa performance

Apporter de la valeur immédiate Le Listing Syndrom La première action « déblocante » ACTION : La clé du flow

Passer en mode performance Le mythe des 10 000 heures La zone de performance optimale FEEDBACK personnalisé : Le processus

ouvert d’amélioration


4

3

5

Viser la performance optimale

Comprendre le pouvoir de la focalisation Définition de la concentration Le flow : point-clé de la performance OUTIL-CLÉ : Capturer la performance

Identifier les obstacles à surmonter Les 3 grands types d’envahisseurs Le chemin piégeux vers la focalisation FEEDBACK personnalisé : Prise

de conscience de mes distractions


Focaliser son attention

Résister aux distractions Le verrouillage de phase Les 3 clés de l’attention sélective JEU : Enigmes en terrain hostile

Se détacher de ses émotions Rumination stérile vs. résilience

émotionnelle L’analyse rationnelle OUTIL-CLÉ : A l’écoute de soi


1ER J

OU

R

2

1

S’INSCRIRE






www.docendi.com

SEPT. DÉC.

1718

1516

MARS JUIN

1112

910

REF. 0253 C

114114

La relation client au cœur de la vente : l ’enjeu essentiel

pour vos équipes commerciales !

97 % des clients considèrent que la qualité de la relation

client est un critère important dans le choix d’un

partenaire.

Au-delà de la maîtrise des techniques de vente et de négociation, le développement des compétences comportementales devient essentiel pour engager une relation client durable.

Les Soft Skills : la valeur à ajouter pour gagner en efficacité commerciale !



C 10 formations docendi pour une expérience client excellente.

115

COMMERCIAL > RELATION CLIENT






BOOSTER LES VENTES ET NÉGOCIER

116 Négociation commerciale BEST

117 Techniques de vente BEST


119 Les clés pour booster les ventes

avec les couleurs®

120 Vente pour non commerciaux

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

123 Relation client BEST

124 Gestion des clients difficiles

SOFT SKILLS DU COMMERCIAL

57 Affirmation de soi BEST

121 Ecoute active, questionnement

et confiance NEW

122 Attitude commerciale

impactante NEW

115

C

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BEST

116

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INTRA


1 410 €HT


C





en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE






www.docendi.com

MARS DÉC.OCT.

2425

89

1617

REF. 0610 C

Accessible aux…responsables

commerciaux, ingénieurs commerciaux, commerciaux,

chargés d’affaires, tout collaborateur ayant à négocier.

Négociation commercialePrésenter, défendre son offre et conclure avec succès

Préparer la négociation

Évaluer les enjeux bilatéraux Grille d’analyse des intérêts de mon

interlocuteur Les règles du processus de négociation INSTANT’DÉCLIC : Ce que j’ai à gagner

Élaborer sa stratégie d’approche Les 2 stratégies de négociation Les 5 tactiques clés ACTION : Appropriation des tactiques clés

Validation : Réalisation d’un plan de négociation

Identifier son style de négociateur

Connaître les différents styles de négociateur

Autodiagnostic Personnalisation des premiers instants,

selon le style TEST : Mon style de négociateur

Véhiculer des messages forts Les messages du langage postural L’engagement du corps pour convaincre ACTION : L’impact du non-verbal


1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Défendre son offre chiffrée

Personnaliser la présentation de l’offre Les objectifs de négociation Du minimal à l’idéal ACTION : Préparation de la négociation

Défendre son prix et ses marges Les 6 faits cruels Les 6 techniques de présentation du prix ACTION : Etude de cas de négociation


Engager la négociation

Résister au marchandage Objections et demande Les 10 techniques-clés ACTION : Mon plan d’action

Traiter les objections La méthode en 7 points Les offres concurrentes OUTIL-CLÉ : Mon tableau

de traitement des objections


Verrouiller l’accord

Engager le client et conclure Les techniques pour obtenir

un engagement immédiat La planification de la signature ACTION : Oser conclure et engager le Next

Pérenniser la relation commerciale Les ponts vers l’avenir Le client partenaire/le client prescripteur OUTIL-CLÉ : Outils de projection

dans l’avenir


4

3

5

1

PréParer la négociation

2

identifier son style

de négociateur

4

engager la négociation

3

défendre son offre chiffrée

5

Verrouiller l’accord

M

BEST

117

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1 410 €HT


C





en salle



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E COACH©






PARIS 2 JOURS 2020

INTER

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

1er2

89

MAI JUIL.

2728

2122

REF. 0601 C

Accessible aux…chefs de vente,

commerciaux terrain et à ceux souhaitant acquérir

les méthodes et les techniques de vente efficaces

pour questionner, argumenter et conclure positivement.

Techniques de venteDécouvrir les besoins, argumenter et conclure

1

Prendre contact

2

découVrir les besoins

et les motiVations

du client

4

anticiPer et PositiVer

les objections

3

argumenter ses Produits, ses serVices

5

conclure la Vente

Prendre contact

Obtenir un rendez-vous Susciter l’intérêt Identifier sa valeur ajoutée OUTIL-CLÉ : Le plan d’action « Prise de rendez-vous »

Créer un climat favorable Adopter les bonnes attitudes Faire preuve de professionnalisme ACTION : « Les 5 premières minutes »

Validation : Jeu de rôles

Découvrir les besoins et les motivations du client

Questionner efficacement Générer la confiance Développer l’écoute active Transformer les besoins implicites

en besoins explicites OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

Identifier les motivations La méthode SONCAS ACTION : Déceler les motivations et besoins

des clientsDiriger l’entretien de découverte

Les besoins du client La méthode SICA ACTION : « Garder le lead » en toute

circonstance

Validation : Jeu de rôles sur scénario de découverte

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Argumenter ses produits, ses services

Argumenter efficacement Méthode CAAP Structure d’un argument solide Forme d’un argument percutant OUTIL-CLÉ : L’argumentation CAB

Présenter et défendre son prix Comportement du prospect

et du vendeur face au prix Dynamique de perception du prix 7 tactiques de présentation du prix OUTIL-CLÉ : Technique de négociation

Validation : Mise en situation d’entretien

Anticiper et positiver les objections

Comprendre la signification des objections

Identifier la nature des objections Les bons réflexes à adopter Méthodologie de traitement des objections Rechercher la véritable objection MISE EN SITUATION : « Traiter l’objection

du tac-au-tac »

Validation : Établir le tableau objections-réponses

Conclure la vente

Savoir conclure Identifier le bon moment Utiliser les techniques efficaces Faire du client une référence active Pérenniser la relation INSTANT’DÉCLIC : « Oser conclure »


4

3

5

M

BEST

118

INTRA


1 410 €HT


C





en salle



PR

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RA

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E COACH©






Argumentation persuasiveS’entraîner à présenter, argumenter et convaincre

1

définir sa stratégie d’influence

2

bâtir son argumentation

4

donner Vie à son

argumentation

3

argumenter et conVaincre

5

s’entraîner Pour réussir

Définir sa stratégie d’influence

Différencier objectif et contenu L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A. FEEDBACK personnalisé : Check-up

de son argumentaire

Analyser le profil de votre interlocuteur

Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés ACTION : Le portrait-robot

de mon interlocuteur cible

Validation : Ma stratégie d’argumentation

Bâtir son argumentation

Connaître les techniques d’argumentation

Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

Personnaliser vos arguments A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action INSTANT’DÉCLIC : Challenge conviction

Validation : Quiz-reformulation

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Argumenter et convaincre

Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme INNOV’ATOUT : La grille Argor

Soutenir les échanges et convaincre Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

Donner vie à son argumentation

Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Tirer parti de ses émotions 4 émotions pour convaincre La congruence ACTION : Associer argument et émotion


S’entraîner pour réussir

Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration FEEDBACK personnalisé : Retour

et conseils individualisés


4

3

5


souhaitant faire des présentations convaincantes,

défendre efficacement des idées, un projet auprès

de leur hiérarchie, de leurs collègues,

de leurs clients internes.

INTER

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT.

MARS

DÉC.

JUIL.

NOV.

JUIN

89

1213

1920

45

1415

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REF. 0608 C

PARIS 2 JOURS 2020

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119

INTER

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1 410 €HT


C





en salle



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PARIS 2 JOURS 2020

E COACH©






S’INSCRIRE



www.docendi.com

SEPT. NOV.

2324

1718

FÉV. JUIN

45

45




+ Profil personnel

Arc en Ciel® 120 € HT

REF. 0617 C

Accessible aux…responsables commerciaux,

commerciaux, attachés commerciaux, chargés de

développement souhaitant adapter leurs entretiens de vente au profil de personnalité de leur

interlocuteur.

Les clés pour booster les ventes avec les couleurs®S’adapter à chaque personnalité pour améliorer ses performances

1

comPrendre le langage

des couleurs

2

détecter le Profil couleur

de mon interlocuteur

4

booster son closing

3

Personnaliser Pour

conVaincre

5

colorer son suiVi

2E J

OU

R

Personnaliser pour convaincre

Mener une découverte adaptée Le questionnement « détective » La reformulation « secure » OUTIL-CLÉ : L’entonnoir en couleur

Adapter son argumentaire à la couleur Les arguments « Waouh » par couleur Les bénéfices attendus de chaque couleur OUTIL-CLÉ : Méthode CAB


Booster son closing

Lever les objections La transformation de l’objection en question Le traitement par la valse à 4 temps OUTIL-CLÉ : Méthode TOQ

Oser oser Le verbatim associé à la couleur L’accompagnement vers l’engagement OUTIL-CLÉ : Poser « LA » bonne question


Colorer son suivi

Consolider la relation Les « best practice » de la relation client La solution gagnant/gagnant avec chaque

couleur OUTIL-CLÉ : Le DESC

Fidéliser durablement Définition de la fidélité L’anticipation, l’innovation et la force

de proposition TRAINING : Mises en situation


4

3

5

Comprendre le langage des couleurs

Découvrir les comportements-clés par couleur

Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun JEU : Jouer les 4 profils

Identifier son profil personnel Analyse de sa dominante et style

de communicant Style adapté et style naturel OUTIL-CLÉ : Profil personnel Arc en ciel®


Détecter le profil couleur de mon interlocuteur

Découvrir les motivations d’achat Quelles attentes pour quelle couleur ? Les techniques de communication adaptées ACTION : Jeu des 4 familles « Moteurs »

Identifier les freins Quels freins pour quelle couleur ? Comment lever les freins ACTION : Jeu des 4 familles « Freins »

Détecter la couleur par le questionnement

Les questions magiques pour cibler OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils


1ER J

OU

R

1

2

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

M

120

INTER

INTRA


1 410 €HT


C





en salle



PR

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E COACH©






PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE






www.docendi.com

OCT. DÉC.

56

1er2

MARS JUIN

1112

2223

REF. 0612 C

Accessible aux…technico commerciaux,

ingénieurs, experts et consultants techniques,

fonctions supports souhaitant développer la relation client et leur impact commercial.

Vente pour non commerciauxDévelopper son esprit et son attitude commerciale

1

adoPter la Posture

du commercial

2

Écouter Pour comPrendre

le besoin

4

négocier gagnant-gagnant

3

argumenter et Persuader

5

transformer un client en

Partenaire

Adopter la posture du commercial

Se positionner dans la relation client Les représentations du commercial Les enjeux de la relation client INSTANT’DÉCLIC : Les qualités

du commercial

Valoriser ses atouts et ceux de l’entreprise

La place de l’expertise dans la posture commerciale

Les clés d’une présentation efficace OUTIL-CLÉ : Impact et Expertise

Validation : Mise en situation « présentation de son entreprise »

Écouter pour comprendre le besoin

Entendre le besoin derrière la demande Les clés de l’écoute active Le protocole de questionnement OUTIL-CLÉ : Des questions clés

Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître

« intelligent » Les attitudes d’écoute et de reformulation INNOV’ATOUT : La synchronisation

Validation : Identification du besoin réel

1ER J

OU

R

1

2

2E J

OU

R

Argumenter et persuader

Construire l’intérêt du client pour argumenter

Être centré sur l’autre Passer de la caractéristique au bénéfice OUTIL-CLÉ : L’argument CAB

Gérer les objections et obtenir des « oui »

L’art de la conviction La méthode des oui ACTION : Faire d’une objection

un argument


Négocier gagnant-gagnant

Connaître son style de négociateur Autodiagnostic Concilier les intérêts divergents TEST : Mon profil de négociateur

Déterminer ses leviers/limites dans la négociation

Le cadre de la négociation L’attitude +/+ pour préserver le dialogue INSTANT’DÉCLIC : Acheteur versus Vendeur

Validation : Exercice de face à face

Transformer un client en partenaire

Convaincre et faire adhérer Feedback, synthèse et conclusion Échange positif ACTION : Mise en application

Instaurer une relation long terme Entretenir le contact avec assertivité Animer la relation client au fil du temps ACTION : Étude de cas


4

3

5

M

121

INTER

INTRA


1 410 €HT

C





en salle



PR

OG

RA

MM

E

E COACH©






1

adoPter une Posture

d’écoute

2

leVer ses freins à l’écoute

4

maîtriser les différents

tyPes de questionnement

3

utiliser les outils de l’écoute fine

5

transformer sa découVerte

client Pour conclure


ingénieurs des ventes, technico commerciaux souhaitant développer la vente avec empathie.

SOFT SKILLS DU COMMERCIALNEW

PARIS 2 JOURS 2020

S’INSCRIRE






www.docendi.com

JUIN

SEPT.

AOÛT

NOV.

1819

1617

2627

2526

AVRIL

1er2

REF. 0618 C

Écoute active, questionnement et confianceDécouvrir le besoin du client pour mieux vendre

Adopter une posture d’écoute

Écouter pour bien communiquer Le schéma de communication Les différents types d’écoute ACTION : Exercice d’écoute globale

Véhiculer une image positive La posture Physique Entre relaxation et tonicité OUTIL-CLÉ : La repiration diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

Lever ses freins à l’écoute

Adopter une attitude appropriée Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitude

d’écoute

Utiliser les silences Acteur/spectateur Outil d’aide à la décision ACTION : Scènes d’improvisation

Validation : Quiz

1ER J

OU

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1

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Utiliser les outils de l’écoute fine

Écouter avec tous ses sens Composantes de la communication

non verbale Utilisation de la communication non verbale ACTION : Exercice « Ecouter sans

entendre »

Décoder le langage des émotions Différencier les émotions des pensées

et faits Les types d’émotions et leurs utilités ACTION : Synchronisation émotionnelle


Maîtriser les différents types de questionnement

Comprendre forces & faiblesses de chaque type de questions

Découverte des différentes typologies Les règles à observer OUTIL-CLÉ : Le QQOQCP

Utiliser les bonnes questions en fonction de la situation

Structuration de l’entretien de vente Outils de conclusion OUTIL : L’entonnoir


Transformer sa découverte client pour conclure

Maîtriser l’art de la reformulation Les différents types de reformulation Méthodologie de la reformulation JEU : Le traducteur

Gérer les objections du client Identifier la nature/le pourquoi des

objections Méthodologie de traitement des objections MISE EN SITUATION : Traiter l’objection


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ingénieurs des ventes, technico commerciaux souhaitant développer

leur appétit pour la vente.

1

identifier le canal de

communication du client

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adaPter sa communication

au client

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créer un échange Positif et transformer

le client en Partenaire

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mettre en forme et restituer une

offre commerciale imPactante

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Être à l’écoute de son

enVironnement Pour entretenir

la relation client


Attitude commerciale impactanteGagner en impact pour valoriser son offre commerciale

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PARIS 2 JOURS 2020

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Identifier le canal de communication du client

Découvrir les enjeux d’une communication réussie

La règle de platine Le schéma de la personne ACTION : Définition des comportements

clients rencontrés

Cibler le comportement préférentiel du client

Le profil caractéristique du client Ses forces, besoins et motivations TEST : Associations caractéristiques

et couleurs

Validation : Synthèse et mise en situation

Adapter sa communication au client

Les 4 méthodes d’analyse de la communication

Verbal/non verbal, tâches/relation introvertie-extravertie

Émotions, communication JEU : Deviner les profils

Optimiser sa communication Communiquer avec chaque profil Adapter sa communication JEU : Mise en situation de vente


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Mettre en forme et restituer une offre commerciale impactante

Préparer sa présentation commerciale Objectif et plan de ma présentation Cohérence graphique et charte JEU : Construire son script

Adapter son discours et sa posture Pitch et storytelling Présentation professionnelle JEU : Créer votre histoire


Créer un échange positif et transformer le client en partenaire

Convaincre et faire adhérer Susciter le feedback Synthétiser et conclure ACTION : Mise en application

Instaurer une relation long terme Entretenir le contact avec assertivité Animer la relation client au fil du temps ACTION : Étude de cas


Être à l’écoute de son environnement pour entretenir la relation client

Actualiser ses connaissances Utiliser la veille active Savoir être proactif TEST : Quiz

Devenir Vendeur 2.0 Tous Millenials Outils digitaux du commercial VIDÉO : Millenials


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LILLE 8-9 juin • 10-11 déc.LYON 22-23-juin • 24-25-nov.STRASBOURG 8-9 juin • 10-11 déc.

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Accessible aux…assistantes commerciales, collaborateurs des services

clients, en contact téléphonique avec la clientèle

ou en relation face à face, souhaitant développer

une relation client optimale.

Relation clientSatisfaire et faire face aux exigences des clients

1

renforcer la relation client

Pour mieux fidéliser

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Valoriser l’image

de l’entrePrise

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s’affirmer face à un client

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Écouter, questionner

et reformuler

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gérer les réclamations

Renforcer la relation client pour mieux fidéliser

Comprendre les enjeux d’une relation de qualité

L’image de l’entreprise La satisfaction du client La fidélisation du client INSTANT’DÉCLIC : Tous acteurs

de la relation client

Repérer les attentes de vos interlocuteurs L’identité des interlocuteurs La prise en compte de leurs demandes La perception de leurs attentes OUTIL-CLÉ : Déceler la « réelle » attente

Validation : Repérage des besoins et des attentes

Valoriser l’image de l’entreprise

Aborder sans stress la communication Les principales difficultés du téléphone S’affirmer dans une relation de face à face OUTIL-CLÉ : Le plan d’action « no-stress »

Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer ACTION : Mise en situation d’appel


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RÉcouter, questionner et reformuler

Utiliser les techniques d’écoute Les différents types d’écoute Les attitudes d’écoute et leur signification OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

Pratiquer la reformulation Les raisons de la reformulation Les bonnes reformulations OUTIL-CLÉ : Les types de reformulation

Obtenir la juste information Les questions ouvertes pour faire parler Les questions semi-ouvertes pour obtenir

des réponses Les questions fermées pour valider JEU : Qui suis-je ?


S’affirmer face à un client difficile

Surmonter la passivité Les attitudes passives Les techniques pour y remédier ACTION : Comment gérer le client passif ?

Contenir l’agressivité Les comportements agressifs Les moyens de les désamorcer ACTION : Comment gérer le client agressif ?

Éviter la manipulation Les comportements manipulateurs Les manières de les contourner ACTION : Comment gérer le client

manipulateur ?

Validation : Quel est ce comportement ?

Gérer les réclamations

Faire face aux exigences La compréhension de l’insatisfaction Le traitement de l’insatisfaction OUTIL-CLÉ : La méthode DACA

Positiver et fidéliser le client Obtenir un accord satisfaisant Valoriser cette solution ACTION : De la réclamation à la fidélisation


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MARS MAI

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REF. 0609 C

Accessible aux…commerciaux,

assistantes commerciales, SAV, administratifs

et tous collaborateurs souhaitant faire face à des

situations tendues de relation clientèle.

Gestion des clients difficilesGérer les insatisfactions, positiver et fidéliser

1

se Positionner dans la

relation client

2

adoPter le bon comPortement

4

traiter les réclamations

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analyser les insatisfactions

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renouer les liens

et fidéliser

Se positionner dans la relation client

Clarifier ses missions Sa mission et l’image de l’entreprise Sa sphère de pouvoir INSTANT’DÉCLIC : Image perçue

vs image reçuePoser le cadre et les limites acceptables

Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation

sereine ACTION : Le droit de ne pas tout savoir

Validation : La charte de mes droits et devoirs

Adopter le bon comportement

Bien se connaître pour bien réagir Les 120 émotions Les positions face au désaccord OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Accepter les critiques Comprendre l’utilité de la critique Critique justifiée ou injustifiée : 2 techniques

pour la recevoir ACTION : Mise en situation « recevoir

la critique »Dire non sans perdre le client

Les 3 règles du non constructif Dire NON positivement : le DESC ACTION : Dire non sans dire non !

Validation : Cas pratique

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Analyser les insatisfactions

Comprendre les raisons du mécontentement

Les 3 causes d’insatisfaction Découvrir le besoin caché derrière

l’insatisfaction OUTIL-CLÉ : Quoi faire, quoi dire

selon les besoins ?

Écouter et reformuler avant de réagir Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être

en phase avec le client OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active


Traiter les réclamations

Traiter sur la base des faits Différencier faits, opinions et sentiments La méthode DACA ACTION : Mise en situation

« Gérer la réclamation »

Trouver une solution gagnant-gagnant Les caractéristiques d’une solution

gagnant-gagnant Identifier le négociable et le non négociable ACTION : « Tous gagnants »


Renouer les liens et fidéliser

Faire d’un problème qualité une opportunité

L’esprit de la démarche qualité Les dix raisons de remercier son client INSTANT’DÉCLIC : L’amélioration continue

Renforcer la relation Une occasion de personnaliser la relation Faire un pont vers le futur ACTION : De la réclamation à la fidélisation


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33 Management au quotidien

34 La boîte à outils du manager



37 Créativité et innovation managériale

38 Pratiques managériales avancées

39 Management à distance NEW

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25 Manager coach

26 Intelligence émotionnelle NEW

27 Management relationnel

28 Entretiens de management NEW

29 Dynamique et cohésion d’équipe NEW

30 Agilité managériale NEW

31 Management transversal BEST

PLUS D’INFOSCONTACTEZ-NOUS01 53 20 44 44

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GÉRER UN PROJET

42 Management de projet

43 Conduite de projet BEST

44 Gestion de projet agile

45 Projets collaboratifs et agiles

46 La boîte à outils du chef de projet NEW


47 Leadership du chef de projet

48 Communication en organisation transversale

49 Management transversal BEST



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COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET35 Réunions 100% productives BEST

84 Gestion des priorités



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53 Connaissance de soi

54 Estime de soi

55 Confiance en soi

56 Mieux connaître son potentiel



59 Marketing de soi BEST




63 Intelligence émotionnelle NEW

64 Émotions et stress au travail NEW

65 Gestion du stress

66 Lâcher-prise au travail

67 Agilité et adaptabilité NEW


69 Engagement, motivation et performance NEW


71 Écoute et empathie

72 L’art de communiquer à distance

73 Communication constructive BEST

74 Méthode des couleurs Arc en Ciel®

75 Process Com®

76 Communication en organisation transversale

77 Coopération positive

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82 Organisation du temps à l’ère du digital NEW



85 Organisation et productivité BEST



88 Orthographe au travail

89 Les clés de la communication écrite

90 Emails 100% efficaces

91 L’art de la synthèse BEST

92 Prise de notes à l’ère du digital

93 Communication visuelle



96 English business presentation


98 Éloquence, émotions et conviction NEW







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112 L’art d’apprendre

113 Performance cérébrale

67 Agilité et adaptabilité NEW



108 Formateur à l’ère du digital

109 Neuropédagogie

110 Nouvelle posture du formateur NEW

111 Gamification en formation





104 Formation de formateur

105 Les clés pour animer une formation

106 Mission tuteur

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MA FORMATION DOCENDIJe réserve dès maintenant

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124 Gestion des clients difficiles



121 Écoute active, questionnement et confiance NEW

122 Attitude commerciale impactante NEW



116 Négociation commerciale BEST

117 Techniques de vente BEST


119 Les clés pour booster les ventes avec les couleurs®

120 Vente pour non commerciaux

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64 Émotions et stress au travail BEST






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S’INSCRIRE À UNE FORMATION DOCENDI

En lignewww.docendi.com

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Par mailJ’adresse en pièce jointe par mail le bulletin d’inscription à :

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Par téléphoneJe réserve mon inscription au :

01 53 20 44 44

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docendi 56 bis rue de Châteaudun 75009 Paris

Par faxJe retourne le bulletin d’inscription :

01 53 20 99 99

Transport/Hébergement

Si nécessaire, nous vous transmettons les coordonnées de notre

centrale de réservation pour organiser vos

réservations.

4

Carte d’accès

Elle vous est envoyée par mail 3 semaines

avant le début du stage avec le lieu,

les horaires, le plan d’accès et les codes

de l’accompagnement digital e.start.

3

Acquis

Profitez pleinement de votre

accompagnement après-formation

e.coach pour vous aider à activer vos nouvelles

compétences.

8

Jour J

Vous êtes accueilli dans un centre de formation en plein centre-ville dès 8H30 autour d’un petit déjeuner convivial. La formation commence à 9H et finit à 17H30. Les déjeuners sont

pris en commun avec l’animateur dans un

restaurant sélectionné à proximité.

5

En ligne, par fax, mail ou courrier.

Inscription

1

Vous recevez votre confirmation d’inscription

par mail sous 48H.

Confirmation

2

Après la formation, vous recevez par

courrier pour plus de sécurité votre facture.

Facturation

6

Pour mesurer l’efficacité de la formation, après

chaque formation inter ou intra, vous recevez un rapport

détaillé de l’évaluation de la formation sur

13 critères d’efficacité, de pédagogie et

d’animation.

Évaluation de votre

formation

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BIENVENUE CHEZ DOCENDI

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Frais d’inscription

> 1 410 € HT

Forfait global repas

Paris 49 €HT

[2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

Autres villes 36 €HT


Réservé aux participants d’une même entreprise

s’inscrivant à une même session de 2 jours.

Le 1er participant > 1 410 € HT

Le 2e participant > 1 270 € HT

Le 3e participant > 1 210 € HT

Le 4e participant > 990 € HT

Forfait global repas

Paris 49 €HT


Autres villes 36 €HT


Réservé à une même personne s’inscrivant à plusieurs formations

sur 1 an ou 2 ans.

622 € HT

Jour

3 formations de 2 jours > 3 730 € HT

Forfait global repas 147 €HT


598 € HT

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530 € HT

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492 € HT

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FORMATION

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BULLETIN D’INSCRIPTION > FORMATION

Madame Monsieur PARTICIPANT 1

Nom Prénom

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Fonction Tél.

Prix HT Forfait repas HT

Madame Monsieur PARTICIPANT 2

Nom Prénom

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Fonction Tél.


FORMATION Titre

Référence LieuDateC

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Par fax01 53 20 99 99


RÈGLEMENT Société

OPCO

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Adresse de facturation si différente

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ENTREPRISE

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Siret Code NAFEffectif

Ville

Raison sociale

Code postal

CACHET DE L’ENTREPRISE

Paiement à réception de facture

NomRESPONSABLE DE L'INSCRIPTION

Fonction Email

NomRESPONSABLE FORMATION

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Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 134

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RÈGLEMENTTous les prix sont exprimés en euros et hors taxes. Ils seront majorés de la TVA au taux en vigueur. Sauf convention contraire, les règlements doivent être effectués par le client à réception de facture sans escompte par virement bancaire ou postal, ou par chèque. Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique formabook et l’accès privé à l’avant-formation e.start et l’après-formation e.coach sur notre site internet www.docendi.com. Vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels en cas d’inscriptions de plusieurs participants à une même session ou d’un participant à un parcours de formations. Reportez-vous à la page 132 du catalogue ou n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers au 01 53 20 44 44.

REPASLes repas sont pris en commun avec l'animateur. Ils sont facturés en sus et imputables sur la participation de l’employeur dans la limite de 5 fois le minimum garanti par jour et par stagiaire (M.G.défini à l’art.141-8 du code du Travail).

CONVENTION DE FORMATIONLe client reçoit par mail avec la confirmation d’inscription, la convention de formation professionnelle continue et s’engage à la retourner à docendi, signée et revêtue du cachet de l’entreprise.

ATTESTATIONL’attestation de participation au stage est adressée à l’issue de la formation.

PÉNALITÉSSelon l’article L.441-3 du code de commerce, tout paiement intervenant postérieurement aux dates d’échéances figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 3 fois le taux d’intérêt en vigueur, TVA en sus. Conformément au décret n°2012-1115 du 2 octobre 2012, tout retard de paiement donnera également lieu à une indemnité supplémentaire pour frais de recouvrement s’élevant à 40 € et les dépenses pourront être réclamées sur justification.

OPCOEn cas de paiement effectué par un OPCO, il appartient au bénéficiaire de procéder à la demande de prise en charge et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné. Si docendi n’a pas reçu l’accord de prise en charge avant le début de la formation, le client sera facturé de l’intégralité du coût du stage. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client. A défaut de paiement de la formation par l’OPCO, le client est redevable de l’intégralité du coût de la formation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLELes supports de cours Formabook et les outils pédagogiques conçus par docendi sont mis à la seule disposition des participants de la formation. Le client s’interdit de les reproduire en totalité ou partiellement ou de les diffuser à d’autres personnes sans l’autorisation expresse préalable et écrite de docendi.

REPORT DE LA FORMATIONDans le cas où le nombre de participants à un stage serait jugé pédagogiquement insuffisant, docendi se réserve le droit d’ajourner ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés.

CAS D’EMPÊCHEMENTEn cas d’empêchement majeur, vous avez la possibilité de vous faire remplacer par un collègue. En cas d’annulation tardive (moins de 10 jours avant le début du stage), docendi se réserve le droit de facturer les frais d’annulation pouvant atteindre 100% du prix du stage. Ce débit ne constitue pas une dépense déductible de la participation de l’employeur. Tout stage commencé est dû en entier.

RESPONSABILITÉLa responsabilité de docendi ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de Docendi, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations.

CONTESTATIONToute inscription est soumise aux présentes conditions qui prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation formelle et expresse de notre part. Toute contestation qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera portée devant le Tribunal de Paris.

PROTECTION DES DONNÉESDocendi s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » et la nouvelle réglementation européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016), applicable à compter du 25 mai 2018. Les informations d’inscription qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la société docendi. La protection de ces informations est garantie selon les modalités de notre charte RGPD consultable sur notre site www.docendi.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE DOCENDI

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OPCO

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Siret Code NAFEffectif

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Madame Monsieur PARTICIPANT

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Date LieuRéférence C

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INTRAINTER

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17 Nouveau manager 18 Management de proximité 19 Management d’équipe 20 Autorité et légitimité21 Communication et leadership 22 Image de soi, charisme et impact 31 Management transversal35 Réunions 100% productives 36 Gestion des conflits43 Conduite de projet57 Affirmation de soi 59 Marketing de soi 64 Émotions et stress au travail

73 Communication constructive 83 Gestion du temps 84 Gestion des priorités 85 Organisation et productivité 87 Communication écrite et orale 91 L’art de la synthèse 95 Prise de parole 99 Présentation orale impactante 101 Argumentation persuasive116 Négociation commerciale117 Techniques de vente 123 Relation client

Intelligence émotionnelle 26 Entretiens de management 28 Dynamique et cohésion d’équipe 29 Management à distance 39 La boîte à outils du chef de projet 46 Intelligence émotionnelle 63 Engagement, motivation et performance 69 Coopération positive 77 Organisation du temps à l’ère du digital 82 Éloquence, émotions et conviction 98 AFEST 107 Nouvelle posture du formateur 110 Écoute active, questionnement et confiance 121 Attitude commerciale impactante 122

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