management & leadership nursing - … · strong culture: sosialisasi baik dan penghargaan yang...
TRANSCRIPT
INTI - MANAJEMENINTI - MANAJEMEN
POAC POAC ((PPlanning, lanning, OOrganizing,rganizing,AActuitingctuiting, , CControlling)ontrolling)
PENDEKATAN SISTEMPENDEKATAN SISTEMDALAM DALAM MANAJEMEN KEPERAWATANMANAJEMEN KEPERAWATAN
INPUT1. Organisasi
2. Staf Kep
3. Fasilitas & Splay
4. Pasien
PROSES1.Perencanaan
* harian, bulanan, Triwulan/Semester dan
tahunan
2. Pengorganisasian
*MPKP atau Metode Tim
3. Tenaga
* Uraian tugas dan pengembangan
tugas
4. Pengarahan
* Serah terima pasien dan Supervisi
5. Pengawasan
* Audit mutu dan Umpan Balik( Askep
dan pelayanan/kinerja
-Askep berkualitas
- Adanya perencanaan
-Job diskripsi jelas(
tanggung jawab dan
-Terlaksana Supervisi( min
1x/hr )
-- Umpan balik staf
-- Kepuasan konsumen (
pasien, keluarga, tenaga
kes lain )
wewenang )
--Pelaksanaan pengarahan
staf sesuai program
(adaTNA )
-Timbang terima efektif &
efisiensi
OUTPUT
Identifikasi Masalah dengan Fish Bone Diagram
Penyelesaian Masalah ( PSBNS )
MANAJEMEN DALAM ASUHANMANAJEMEN DALAM ASUHANKEPERAWATANKEPERAWATAN
•MANAJEMEN ADALAH KEGIATAN PENGELOLAANDAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
•PENGELOLAAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSANSELALU DIHADAPKAN FAKTOR KETIDAKPASTIAN(UNCERTAINTY)
•UNTUK MEMPERTAJAM PENGAMBILANKEPUTUSAN DAN MENGURANGI KETIDAKPASTIANDIPERLUKAN DATA, INFORMASI, DAN PROSESPENGENDALIAN
KARAKTERISTIK BUDAYAKARAKTERISTIK BUDAYAORGANISASIORGANISASI
Keteraturan perilaku: bahasa, istilah, kebiasaan yang sama
Norma: standar perilaku yang disepakati
Nilai dominan: nilai utama yang diharapkan dipatuhi anggota
Filosofi: kebijakan tentang perlakuan terhadap anggota danpelanggan
Peraturan: batasan yang tegas untuk tetap mematuhi nilai dalamorganisasi
Iklim organisasi: gambaran perasaan umum ditampakkandengan tata letak khusus, interaksi antar anggota, cara pelayanankepada tamu dan pelanggan
Strong culture : sosialisasi baik dan penghargaan yang adil dankonsisten
MAKANAN
STABILITAS
KESETIAKAWANAN
STATUS
PENCAPAIAN
GAJI
REGULARPEMBIAYAAN
BERTEMAN
POSISI
PENGHARGAAN
FISIOLOGIS
AMANA
KASIH SAYANG
HARGA DIRI
AKTUALISASI
DIRI
CONTOH UMUM ORGANISASI
TEORI MANAJEMEN - FAKHAMASLOW TEORI MOTIVASI DAN KEBUTUHAN MANUSIA &
PENERAPANNYA DLM. MANAJEMEN KEPERAWATAN
ADEKUAT WAKTUUTK. MAKAN
FISIOLOGIS
PERLINDUNGAN DARIPENULARAN
PENYAKIT
AMAN
BEKERJA SECARAKELOMPOK &
KOHESIF
KASIH SAYANG
PENGAKUAN DARISESEORANG
HARGA DIRI
MENGEMBANGKANCARA BARU UTK.
MENGUKUR TINGKATKEPUASAN PASIEN
AKTUALISASI DIRIMASLOW KEPERAWATAN?
DIMENSI KUALITASDIMENSI KUALITAS(RATER)(RATER)
R:RELIABILITY (Kepercayaan)A:ASSURANCE (Jaminan)T :TANGIBLES (Kenyataan)E : EMPATHY (Empati)
R:RESPONSIVENESS (Tanggung jawab)
INDIKATOR INDIKATOR KUALITASKUALITASPELAYANAN KEP.?PELAYANAN KEP.?
Meningkatkan ASKEPMenghasilkan keuntungan /pendapatan
Mempertahankan eksistensiMeningkatkan kinerja perawatMeningkatkan kepercayaan /Kepuasan konsumen
Terlaksanannya kegiatan sesuaiaturan / standar
Indicator Risk Management System
Types of Reporting
• Patient Fall
• Abscondence
• Sharps Injury
• Medication Incident
• Clinical Incident
INDICATORINDICATORPATIENT FALLPATIENT FALL
PENYEBAB:- KELALAIAN PERAWAT- KONDISI KESADARAN PASIEN- BEBAN KERJA PERAWAT- MODEL TEMPAT TIDUR
TINGKAT INJURYKOMPLAIN KELUARGA DAN
PASIEN
INDICATORINDICATORABSCONDENTABSCONDENT
KURANGNYA KEPUASAN PASIENTHD PELAYANAN RS
RESPONS PERAWAT THD PASIENPERATURAN RS STATUS EKONOMI PASIEN
INDICATORINDICATORCLINICAL INCIDENTCLINICAL INCIDENT
JUMLAH PASIEN PLEBITISJUMLAH PASIEN ULKUS
DIKUBITUSJUMLAH PASIEN PNEUMONIAJUMLAH PASIEN THROMBOLIJUMLAH PASIEN EDEMA PARU
(PEMBERIAN INFUS BERLEBIHAN)
INDIKATORINDIKATORSHARP INJURYSHARP INJURY
BEKAS TUSUKAN INFUS YGBERKALI-KALI
KURANGNYA KETERAMPILANPERAWAT DLM MELAKUKANTINDAKAN
KOMPLAIN PASIEN
INDIKATORINDIKATORL L –– 0 - S 0 - S
KOMPLIKASI INFEKSI NOSOKOMIALKELAMBATAN PENANGANAN
GAWAT DARURATTINGKAT KONTAMINASI DALAM
KULTUR DARAHTINGKAT KESALAHANKEPUASAN PASIEN
Apa yang Apa yang DibutuhkanDibutuhkanAgar Agar MampuMampu
MengelolaMengelola & & MemimpinMemimpin ??
MembangunMembangunKemampuanKemampuan MemimpinMemimpin
Menata diri sendiri menjadi panutan
Membangun core value pada diri sendiri
Menjadikan core value sebagai mindset
Menjadikan diri pribadi sebagai ‘sumber’
Mampu berkomunikasi secara efektif
Mampu sebagai negosiator yang efektif
ING NGARSO SUNG TULODO – ING MADYA MBANGUNKARSO – TUT WURI HANDAYANI (K.H DEWANTORO)
COMPETENCY -NM 21stCOMPETENCY -NM 21stCENTURYCENTURY
LEADERSHIP DECISION MAKAING & PLANNING DEVELOPING OTHRES PUBLIC RELATIONS/COMMUNICATION PERSONAL ATRIBUTES FINANCIAL ACUMEN NEGOTIATION
9High
87654321Low
1Low
2
3
4
5
6
7
8
High9
Con
cern
for p
eopl
e1,9
I try to be friend to staffmembers so that they will
approve of me
9,9
I work with staff members toachieve mutual goals. Theyunderstand their roles and
responsibilities, and wesolve problems together
5,5
I take a middle of the roadapproach and avoid
controversy. Hospital rulesand regulations guide my
leadership
1,1
The hospital has given me ajob, which is all I expect. I
have little concern for otherworkers
9,1
I expect staff members toaccomplish what they aresupposed to accomplish
Concern for production
CONTIGENCY THEORY - MANAGERIAL GRID
PRINSIP PRINSIP –– HINDARI PEMIMPIN HINDARI PEMIMPIN ““A I D SA I D S”” ((AkuAku –– IriIri –– DengkiDengki –– SirikSirik)) Apakah saya bisa menerima kritikan? Apakah saya terlalu suka mencela orang lain? Jika terjadi ketidakberesan, apakah saya
menyalahkan semua orang kecuali saya? Apakah saya berprasangka buruk?
JIKA YA > 2 ---- Anda Besar KepalaBagaimana untuk mengurangi Kepala yg kebesaran:Mintalah teman akrab anda utk. Menyebut 4 hal yg
tidak baik tentang anda?
MENCIPTAKAN IKLIM -KONDUSIFMENCIPTAKAN IKLIM -KONDUSIFPRAKTEK KEP. PROFESSIONALPRAKTEK KEP. PROFESSIONAL
Lima Lima IsuIsu pokokpokok (Porter - O (Porter - O’’Grady, 1986)Grady, 1986)
Perawat harus mempunyai :
1. Kebebasan untuk berfungsi secara efektif2. Dukungan dari sejawat dan pimpinan3. Kejelasan expektasi ttg lingkungan kerja4. Sumber yang tepat untuk praktek secara
efektif5. Iklim organisasi yang terbuka
Sistem Akontabilitas
IndividualKeputusan etis
KompetensiKomitmenIntegritas
• Standar Praktek Asosiasi Profesi• Falsafah dan tujuan Departemen Keperawatan.
• Telaah sejawat melalui audit pasien
Institutional / Professional• Civil rights l
egislation
• Nurse prac
tice ac
ts
• Kriteria
Badan Akreditas
i•State Board of Nursing
•Keputusan2 malpraktek
•State board of health
Societal
THE ABC MANAGEMENTTHE ABC MANAGEMENT(Activator; Behavior: Consequence)(Activator; Behavior: Consequence)
We are not just ourbehavior!
BUTWe are the person
managing our behavior
One Minute GoalSetting•Areas ofAccontability
•Performancestandards
•Instructions
•Writes report
•Sells product
•Comes to work ontime
•Misses deadline
•Types letter
•Makes mistake
•Fills order
One Minute Praising•Immediate, specific
•Shares feelings
One MinuteReprimand•Immediate, specific
•Shares feelings
•Supports Individual
No Response
What a manager does????
ACTIVATOR BEHAVIOR CONSEQUENCY
PUTTING THE ONE MINUTEPUTTING THE ONE MINUTEMANAGER TO WORKMANAGER TO WORK
PRICE SYETEM(Pinpoint; Record; Involved;
Coach; Evaluate)
PPINPOINTDetermine the performance areaof interest
R
REC
OR
D
Measure current perform
ance
level on a graph
EEV
ALUA
TE
Trac
k pe
rform
ance
pro
gres
s
and
deter
min
e fut
ure
strate
gies
CCOACH
Observe performance and
manags consequences
I
INVOLVE
Agree on performance goals and
strategies fo
r coaching and
evaluation
01