manual de comunicação institucional ifrs
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Manual de Padronização da
Comunicação Institucional
Bento Gonçalves, 27 de abril de 2010.
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Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Fernando Haddad Ministro da Educação Eliezer Moreira Pacheco Secretário de Educação Profissional e Tecnológica Cláudia Schiedeck Soares de Souza Reitora pro tempore Giovani Silveira Petiz Pró-reitor de Administração Jesus Rosemar Borges Pró-reitor de Desenvolvimento Institucional Sérgio Wortmann Pró-reitor de Ensino Lenir Antonio Hannecker Pró-reitor de Extensão Alan Carlos Bueno da Rocha Pró-reitor de Pesquisa e Inovação Eduardo Giovannini Diretor-geral pro tempore do Campus Bento Gonçalves Janete Comaru Jachetti Diretora-geral pro tempore do Campus Canoas Giselle Ribeiro de Souza Diretora-geral pro tempore do Campus Caxias do Sul Sérgio Wesner Viana Diretor-geral pro tempore do Campus Erechim Roberto Saouaya Diretor-geral pro tempore do Campus Osório Paulo Roberto Sangoi Diretor-geral pro tempore do Campus Porto Alegre Amilton de Moura Figueiredo Diretor-geral pro tempore do Campus Restinga (Porto Alegre) Osvaldo Casares Pinto Diretor-geral pro tempore do Campus Rio Grande Viviane Silva Ramos Diretora-geral pro tempore do Campus Sertão Augusto Massashi Horiguti Diretor-geral do Núcleo Avançado de Farroupilha Luís Carlos Cavalheiro da Silva Diretor-geral do Núcleo Avançado de Feliz Heron Lisboa de Oliveira Diretor-geral do Núcleo Avançado de Ibirubá
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Índice
Apresentação 4 1. Aplicação da logomarca 5 1.1. Aplicação da marca do Instituto com a marca do Governo Federal 5 2. Slogan 6 3. Material de expediente 7 3.1. Cartões de visitas 7 3.2. Ofícios, memorandos, portarias e outros documentos oficiais 8 3.2.1. Cabeçalhos 8 3.2.2. Fechos 9 3.2.3. Identificação do signatário 9 3.3. Envelopes 10 4. Crachá de identificação 11 4.1. Crachás de servidores 11 4.2. Crachás de colaboradores terceirizados 12 4.3. Crachás de visitantes 12 5. Internet 13 6. Veículos automotivos 15 6.1 Veículos de serviços comuns 15 6.2 Veículos de transporte institucional 16 7. Atendimento telefônico 17 8. Placas de sinalização interna 18
Anexos
I Manual de Uso da Marca dos Institutos Federais II Manual de Uso da Marca do Governo Federal III Cartilha de Condutas Vedadas aos Agentes Públicos Federais IV Ofício-Circular nº 13 /2010/SGCN/SECOM-PR V Instrução Normativa Secom-PR nº 3 / 2010 VI Decreto no 80.739/77 VII Manual de Redação da Presidência da República VIII Guia de uso do layout dos sites dos institutos federais IX Instrução Normativa nº 3/2008 – MPOG
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Apresentação
Este documento reúne de forma metódica e sintética a legislação e as
orientações pertinentes à comunicação institucional, aqui compreendida como
o conjunto de imagens, símbolos, logotipos, endereços eletrônicos, cores,
informações e padrões gráficos que são definidos como representativos da
instituição. Traz, também, instruções complementares com os seguintes
objetivos:
- Estabelecer um sistema de identidade visual que oriente a aplicabilidade da
marca;
- Adotar normatização coerente para a aplicação da marca em diferentes
impressos, mídia eletrônica, sinalização, etc;
- Criar procedimentos e recursos para que os campi e a reitoria representem a
imagem do Instituto de forma padronizada, propiciando sua consolidação junto
à comunidade interna e a sociedade em geral;
- Solucionar as dúvidas das aplicações básicas da identidade visual e da
comunicação institucional.
O Manual de Padronização da Comunicação Institucional do IFRS está
em consonância com o Manual de Uso da Marca dos Institutos Federais
(Anexo I) e a normatização referente à padronização de materiais de
expediente de uso no Serviço Público Federal e identificação de veículos
oficiais. Também são compiladas neste documento as orientações da
Secretaria de Educação Profissional (Setec) do MEC sobre o layout do site e o
registro de domínios na Internet.
As situações referentes à padronização da comunicação institucional do
IFRS não previstas neste documento deverão ser decididas pela área de
Comunicação da Reitoria do IFRS, não sendo permitidas variações resultantes
de interpretações subjetivas.
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1. Aplicação da logomarca
De acordo com o Manual de Uso da Marca dos institutos federais: A identidade visual do “IF – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia” foi construída sobre a idéia do homem, integrado e funcional....Ultiliza-se de quadrados que se encaixam como numa rede e inclui o homem e seu pensamento como idéia central e objeto de educação, formação e capacitação.
Como forma de propiciar a percepção de padronização, de rede, é
fundamental que a marca seja preservada e apresentada sempre em
conformidade com o padrão e as normas daquele manual.
Entretanto, com o objetivo de facilitar a identificação do IFRS, agregamos
um elemento que não interfere na logomarca padrão. O ícone faz uma
referência às cores da bandeira do Rio Grande do Sul. Para isso, utiliza-se o
amarelo, o verde e o vermelho que a compõe, como no modelo de cartões de
visitas, vide item 3.1, página 7. Ressalta-se, contudo, a necessidade de
“reserva de integridade” da logomarca. Ou seja, deve-se manter uma área livre
de interferência à volta da marca, conforme o Manual de Uso da Marca
1.1 Aplicação da marca do Instituto com a marca do Governo Federal
A colocação das logomarcas deve seguir a regra para comunicação do
Governo Federal, ou seja, partindo da esquerda para a direita, respeitando a
disposição hierárquica conforme descrito no Manual de Uso da Marca do
Governo Federal (Anexo II).
Durante o período eleitoral para a escolha do presidente da República
devem ser observadas a Cartilha de Condutas Vedadas aos Agentes Públicos
Federais (Anexo III) e as instruções e orientações do Ministério da Educação e
da Secretaria de Comunicação da Presidência da República - Secom/PR
(Anexo IV) referente a não utilização da marca e slogans do Governo Federal
(Ofício-Circular nº 13 /2010/SGCN/Secom-PR), bem como aquelas contidas na
Instrução Normativa Secom-PR nº 3 / 2010 (Anexo V).
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2. Slogan
O slogan Ensino público, gratuito e de qualidade tem por objetivo
diferenciar a marca e as vantagens que a Instituição proporciona.
As palavras “ensino público”, “gratuito” e “qualidade” são utilizadas
também por outras instituições federais. Elas apresentam três idéias concisas,
transmitindo sentimentos positivos e informações relevantes. São valores que
se complementam na formação de uma identidade institucional.
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3. Material de expediente
A padronização dos materiais de expediente é de grande importância
para o fortalecimento da marca e deve estar de acordo com a legislação
pertinente. As especificações devem ser aplicadas conforme este Manual para
que se transmita a idéia de unidade do IRFS.
3.1. Cartões de visitas
Devem ser utilizados exclusivamente por servidores no momento em
que estiverem representando a Instituição.
Modelo de cartão de visitas
Especificações:
Formato: 9,0 x 5,5 cm
Papel: 180g, no mínimo.
Cor do texto: preto.
Logomarca: de acordo com as especificações do Manual de Uso da Marca.
Nome: fonte arial, corpo 10, caixa alta e baixa, alinhamento centralizado.
Cargo ou função: fonte arial, corpo 9, caixa alta e baixa, alinhamento
centralizado.
Endereços e telefones: fonte arial, corpo 9, caixa alta e baixa, alinhamento
centralizado.
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3.2. Ofícios, memorandos, portarias e outros documentos oficiais
Devem estar de acordo com o decreto no 80.739, de 14 de novembro de
1977 (Anexo VI), que fixa o formato fundamental para papéis de expediente de
uso no Serviço Público Federal, e o Manual de Redação da Presidência da
República (Anexo VII).
3.2.1. Cabeçalhos
No cabeçalho desses documentos o único emblema a ser utilizado será
o brasão com as Armas Nacionais. O timbre dos papéis de expediente do IFRS
poderá ter o brasão e os dizeres "Serviço Público Federal", impressos em
preto. NÃO é permitido o uso dos dizeres "República Federativa do Brasil".
Essa frase, juntamente com as Armas Nacionais, constitui timbre privativo do
presidente da República e dos ministros-chefes dos Gabinetes Civil e Militar.
De acordo com a lei no 5.700, de 1 de setembro de 1971, a “feitura das
Armas Nacionais deve obedecer à proporção de 15 (quinze) de altura por 14
(quatorze) de largura”.
Especificações:
Formato: 297 x 210 mm (tamanho A4).
Cor do texto: preto.
Cabeçalho: fonte Times New Roman de corpo 12, caixa alta e baixa,
alinhamento centralizado.
Emblema: brasão das Armas Nacionais, em preto.
Modelo de cabeçalho para campus
Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Campus Caxias do Sul
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Modelo de cabeçalho para Pró-Reitoria
Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Pró-Reitoria de Ensino
3.2.2. Fechos
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o
fecho das comunicações oficiais possui, “além da finalidade óbvia de arrematar
o texto, a de saudar o destinatário”. Esse documento estabelece o emprego de
somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação
oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:
Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente,
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades
estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios, devidamente disciplinados
no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
3.2.3. Identificação do signatário
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República,
todas as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da
autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da
identificação deve ser a seguinte:
(espaço para assinatura) Osvaldo Casares Pinto
Diretor-geral do Campus Rio Grande
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3.3. Envelopes
O uso de envelopes também está normatizado pelo decreto no
80.739/77.
Especificações:
Formatos: 229 x 324 mm, 162 x 229 mm, 110 x 229 mm e 114 x 162 mm
Cor do texto: preto
Frente: timbre composto pelo brasão das Armas Nacionais e os dizeres
"Serviço Público Federal", impressos em preto.
Verso: identificação e endereço do remetente em fonte arial, caixa alta e baixa,
espaçamento simples, texto em preto.
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4. Crachá de identificação
Peça fundamental para facilitar a identificação, propiciar uma melhor
organização e maior segurança, sobretudo no controle do acesso às áreas
restritas aos servidores, o uso de crachás deverá ter regulamentação própria.
Por isso, este documento normatiza apenas a parte gráfica para as credenciais
de identificação de servidores e visitantes.
4.1. Crachás de servidores
Especificações:
Medidas: 8,50 cm x 5,40 cm
Frente: Logotipo do Instituto ou do campus no qual o servidor está em
exercício, nome e cargo ou função.
Verso: Emblema com o brasão das Armas Nacionais, em preto, e a
identificação da autarquia (Ministério da Educação/Secretaria de Educação
Profissional e Tecnológica/Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia
do Rio Grande do Sul); nome completo do servidor, data de admissão, nº do
CPF, nº do documento de identidade, Fator RH, nº de matrícula; a inscrição
“ESTA CARTEIRA É DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL”, em letras
maiúsculas; código de barras.
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4.2. Crachás de colaboradores terceirizados
Todos os colaboradores terceirizados deverão usar identificação
funcional fornecida pela empresa contratada, de modo visível, à altura do peito,
para o acesso e permanência no local de trabalho.
4.3. Crachás de visitantes
Especificações:
Medidas: 8,50 cm x 5,40 cm
Frente: Logotipo do Instituto ou do campus e a palavra VISITANTE.
Verso: Emblema com o brasão das Armas Nacionais, em preto, e a
identificação da autarquia (Ministério da Educação/Secretaria de Educação
Profissional e Tecnológica/Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia
do Rio Grande do Sul); a palavra VISITANTE e a seguinte informação: Por
ocasião da saída do visitante, obrigatoriamente, esta credencial deverá ser
entregue na portaria correspondente ao acesso do mesmo.
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5. Internet
O layout das páginas dos sítios eletrônicos (sites) do IFRS deve seguir o
padrão aprovado pelo MEC para os Institutos Federais, cujo Guia de Uso
(Anexo VIII) é considerado parte integrante deste manual.
O site do IFRS e de seus campi deve respeitar o artigo 47 do decreto nº
5.296, de 2 de dezembro de 2004, que estabelece:
“...será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração
pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas
portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações
disponíveis.”
O endereço eletrônico do site do IFRS na internet (domínio) é ifrs.edu.br.
Entretanto, cada campus poderá ter um “subdomínio” o qual será composto
pelo domínio ifrs.edu.br antecedido pelo nome que serve para designar
usualmente a localidade em que o campus está sediado, separado pelo sinal
de ponto, conforme os seguintes exemplos:
riogrande.ifrs.edu.br
caxias.ifrs.edu.br
bento.ifrs.edu.br
Os endereços de correio eletrônico (e-mail) criados pelos campi deverão
seguir os seguintes padrões de nomenclatura: primeiro nome do titular da conta
de e-mail, acompanhado pelo sinal de ponto, seguido pelo último nome, mais o
sinal @ e o subdomínio do campus, conforme exemplos abaixo:
As mensagens eletrônicas deverão conter, na identificação do signatário
(assinatura), no mínimo as seguintes informações: nome completo; função ou
cargo; campus, pró-reitoria ou diretoria; nome do instituto.
Exemplo:
Gabriel Antônio da Costa
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Assessor
Pró-Reitoria de Extensão
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Fone: (54) 3455-3299 Ramal: 336
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6. Veículos automotivos
A Instrução Normativa nº 3, de 15 de maio de 2008, do Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão (anexo IX), dispõe sobre a classificação,
utilização, especificação, identificação, aquisição e alienação de veículos
oficiais e dá outras providências.
6.1 Veículos de serviços comuns
Terão cor branca, placa oficial de acordo com definição dos órgãos de
regulação de trânsito, e possuirão um retângulo de 690x330 mm, na cor
amarelo ouro, ou similar (pintura ou adesivo), localizado nas portas dianteiras,
posicionado abaixo das janelas e nos dois metros iniciais de cada unidade
acoplada. O retângulo conterá:
- O logotipo do IFRS
- As expressões "GOVERNO FEDERAL" e "PODER EXECUTIVO";
- Uma tarja preta contendo a expressão "USO EXCLUSIVO EM SERVIÇO".
Os veículos de serviços comuns utilizados no transporte coletivo
poderão ter cor padrão de fábrica ou definida pelo respectivo órgão ou
entidade, mantidas as demais características.
Especificações:
Expressões “GOVERNO FEDERAL” e “PODER EXECUTIVO”: letras tipo
helvética normal, caixa alta, com 53 mm de altura na cor preta.
Expressão “USO EXCLUSIVO EM SERVIÇO”: letra tipo helvética normal, caixa
alta, com 34 mm de altura na cor amarelo ouro ou similar, inscrita em tarja
preta de 660 mm de comprimento e 54mm de largura.
Retângulo: 690x330 mm, na cor amarelo ouro, ou similar (pintura ou adesivo),
localizado nas portas dianteiras, posicionado abaixo das janelas e nos dois
metros iniciais de cada unidade acoplada.
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6.2 Veículos de transporte institucional
Terão cor escura, preferencialmente preta, placa oficial de acordo com a
Resolução do Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN nº 231, de 15 de
março de 2007, e uma tarja na cor azul contendo a expressão "GOVERNO
FEDERAL", na cor amarelo sombreado em preto (adesivo plástico),
centralizado nas portas dianteiras:
Especificações*:
A expressão “GOVERNO FEDERAL”: letra na cor amarelo ouro (pantone 108
cv), tipo britannic bold, medindo 21mm de altura, sombreado na cor preta.
Friso: na cor amarelo ouro (pantone 108 cv), posicionado a 5mm de distância
da expressão, medindo 3mm x 258mm, sombreado na cor preto.
Tarja: na cor azul marinho (pantone 2597 cv), medindo 40mm x 268mm.
Material : película de PVC 010, resistente.
EXEMPLO :
268mm 258mm
* De acordo com o Anexo V da instrução normativa nº 3/2008 do Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão.
GOVERNO FEDERAL
3mm 5mm
40mm
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7. Atendimento telefônico
O(a) telefonista ou recepcionista ao atender uma ligação externa deverá,
no mínimo, identificar o campus ou a reitoria antes do cumprimento.
Exemplos:
- Campus Sertão do Instituto Federal, bom dia (tarde ou noite).
- Campus Sertão do Instituto Federal do Rio Grande do Sul, bom dia (tarde ou
noite), eu sou fulano, posso ajudar?
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8. Placas de sinalização interna
As novas placas de sinalização interna dos campi e da reitoria deverão
seguir o seguinte padrão:
8.1. Placas de identificação de salas
Especificações:
Material: chapa metálica galvanizada;
Espessura: 1mm, no mínimo;
Formato: “L”
Tamanho: 0,35m x 0,12m;
"L": de 0,02m;
Pintura: epóxi, na cor branca, dupla face;
Letras e sinais: fonte arial, tamanho 54, negrito, centralizado, em maiúscula,
com espaçamento de 120% entre linhas, na cor verde (100 % pantone 355 C,
CMYK: C 100 e Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas.
8.2. Placas indicativas dos blocos
Material: chapa metálica galvanizada;
Espessura: 1mm, no mínimo;
Pintura: epóxi, na cor branca;
Letras e sinais: fonte arial, na cor verde (100 % pantone 355 C, CMYK: C 100 e
Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas.
8.3. Placas banheiros
Material: chapa metálica galvanizada;
Espessura: 0,5mm, no mínimo;
Tamanho: 0,20m x 0,15m
Pintura: epóxi, na cor branca;
Letras e sinais: fonte arial, na cor verde (100 % pantone 355 C, CMYK: C 100 e
Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas.