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DEL CORONAVIRUS

Manual de Crisis

Un plan integral para proteger su negocio y clientes


MANUAL DE CRISIS DEL CORONAVIRUS

Carta de bienvenida

iexclEspero que ustedes y sus familias se encuentren sanos y salvos

Como negociantes que somos entendemos que la turbulencia de la industria causada por el Coronavirus nos ha puesto a todos en una situacioacuten difiacutecil Sin ingresos es cada vez maacutes difiacutecil pagar los sueldos de los empleados y cubrir los gastos generales Con esto en mente hemos cabildeado al gobierno para obtener fondos para las empresas y afortunadamente recientemente se aprobaron $2 trillones (EEUU) en ayuda para las empresas Sin embargo las reglas del programa y los teacuterminos del preacutestamo pueden ser complicados y difiacuteciles de entender lo que dificulta a las empresas obtener la financiacioacuten raacutepida que necesitan para mantener las puertas abiertas y pagar a los empleados

Por lo tanto creamos este Manual de Crisis del Coronavirus que ofrece praacutecticas recomendadas sobre coacutemo adquirir y conservar capital y redisentildear sus operaciones para que pueda sobrevivir durante la crisis y prosperar durante la recuperacioacuten Ademaacutes creamos un sitio web para su uso programadeprotecciondelsalariocom para proporcionar recursos y herramientas gratuitos para acelerar el proceso de obtencioacuten de fondos maacutes raacutepido Este sitio web interactivo proporciona un plan de accioacuten que describe los pasos que debe seguir para completar la solicitud maacutes raacutepido de modo que pueda obtener fondos maacutes raacutepido Tambieacuten incluye un tutorial multimedia de todo el programa y una calculadora que automatiza los caacutelculos para determinar la cantidad maacutexima que puede pedir prestada junto con instrucciones sobre coacutemo obtener la condonacioacuten del preacutestamo por completo

Finalmente hay un viejo dicho que cualquier marinero puede navegar en mares tranquilos Es cuando las aguas son turbulentas que el barco peligra y es cuando la pericia del capitaacuten se pone a prueba Estamos de acuerdo Los tiempos difiacuteciles ofrecen una oportunidad para que los liacutederes digan presente y muestren su verdadero caraacutecter luchen para salir adelante resistan en la adversidad y salgan ilesos maacutes experimentados y maacutes fuertes que nunca Creo que esta es una oportunidad para que todos nos esforcemos brillemos y hagamos todo lo posible por triunfar Esta publicacioacuten es parte de nuestra contribucioacuten a usted su negocio sus empleados y familia

Esperamos de corazoacuten que este manual les sea uacutetil para ayudar a proteger sus negocios y sus clientes Estamos unidos en esta crisis y confiamos que la superaremos

Atentamente

ldquoLos tiempos difiacuteciles pasan pero la gente fuerte se queda Estos tiempos difiacuteciles pasaraacuten y nosotros nos quedaremosrdquoAlonzo Mourning

Sean WolfingtonChairman | Wolfington Companies

David BoiceCEO | Team Velocity

Budd BlackburnPresident | Level-5 Advertising

Chad CollierCEO | CarSaver

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DEL CORONAVIRUSManual de Crisis

El Manual de crisis del coronavirus proporciona estrategias y praacutecticas para sobrevivir durante la crisis y prosperar durante la recuperacioacuten

Aviso Legal Este documento se proporciona solo con fines informativos y no pretende ser asesoramiento legal fiscal meacutedico o de otro tipo profesional El documento se proporciona ldquotal cualrdquo y sin ninguna representacioacuten o garantiacutea de ninguacuten tipo Las empresas deben consultar con sus propios asesores legales y demaacutes profesionales para determinar sus obligaciones legales en respuesta a la crisis de Covid-19 En pocas palabras publicamos lo que sabemos para ayudarlo a usted sin embargo debe consultar a sus asesores ya que no tenemos toda la informacioacuten sobre su negocio en particular

En este manual descubriraacute coacutemo Obtener financiacioacuten raacutepida del nuevo programa de estiacutemulo Programa de Proteccioacuten del Salario (Paycheck Protection Program o ldquoPPPrdquo)

Proteger su negocio mientras protege y atiende a sus empleados clien-tes socios y a la comunidad

Crear un plan para redisentildear su estrategia y procesos operativos para to-das las aacutereas de su negocio afectadas por la crisis



Iacutendice

Planificacioacuten

Gestioacuten del capital | PPP

Comunicaciones

Recursos humanos

Fuerza laboral virtual

Gestioacuten de las instalaciones

Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice



Planificacioacuten

El propoacutesito de esta guiacutea es ayudarlo a crear un plan que contenga todo lo que necesita hacer para proteger su negocio y sus clientes Puede usar esta guiacutea para crear un plan para sobrevivir durante la crisis y prosperar durante la recuperacioacuten Pronostique y prepare cada aacuterea criacutetica de su negocio y explore diferentes estrategias y modelos de negocio para adaptarse a las dinaacutemicas cambiantes del mercado

Declaracioacuten Este documento se proporciona solo con fines informativos y no pretende ser asesoramiento legal fiscal meacutedico o de otro tipo profesional El documento se proporciona ldquotal cualrdquo y sin ninguna representacioacuten o garantiacutea de ninguacuten tipo Las empresas deben consultar con sus propios asesores legales y demaacutes profesionales para determinar sus obligaciones legales en respuesta a la crisis de Covid-19 En pocas palabras publicamos lo que sabemos para ayudarlo a usted sin embargo debe consultar a sus asesores ya que no tenemos toda la informacioacuten sobre su negocio en particular


1 Crear unEQUIPO DE CRISIS

Nombrar el equipo Nombrar un equipo con miembros de diferentes disciplinas y habilidades para crear y administrar la estrategia en todas las aacutereas claves del negocio incluido la gestioacuten del capital comunicaciones recursos humanos fuerza laboral virtual gestioacuten de instalaciones y otras aacutereas criacuteticas del negocio

Asignar tareas Asigne tareas a los miembros del equipo en cada aacuterea criacutetica de su negocio

Crear un plan Elabore un plan de accioacuten detallado que describa lo que debe hacerse coacutemo por quieacuten y cuaacutendo Reuacutenase diariamente para revisar la estrategia y el plan de accioacuten taacutectico para que pueda ajustarse raacutepidamente a medida que cambia el mercado Gestionar el proceso Administre el proceso reunieacutendose diariamente y verifique que se han completado todas las tareas asignadas Es importante ser aacutegil para poder adaptarse raacutepidamente a medida que cambian las condiciones del mercado


Planificacioacuten

Nombrar unEQUIPO

AsignarTAREAS

Crear unPLAN

Gestional elPROCESO


Buscar CADENAS ALTERNATIVAS DE SUMINISTRO

Priorice la adquisicioacuten de suministros que son fundamentales para generar ingresos a corto plazo Encuentre proveedores adicionales para protegerse en caso de que sus proveedores actuales no puedan suplir todo lo que requiere su negocio debido a que ellos tambieacuten tienen empleados ausentes

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Administre proteja y desarrolle su personal y su negocio Elabore un plan que describa todo lo que su negocio necesita hacer para administrar proteger y hacer desarrollar su personal y su negocio durante y despueacutes de la crisis Al planificar de manera proactiva minimizaraacute los riesgos durante esta crisis y maximizaraacute las oportunidades despueacutes de la crisis Elabore un plan total Incluya capitalizacioacuten comunicaciones operaciones administracioacuten de instalaciones inventario recursos humanos servicios de salud y otras partes criacuteticas de su negocio Estrategias defensivas y ofensivas Elabore estrategias defensivas y ofensivas que esteacuten listas para implementarse dependiendo de las condiciones del mercado Esteacute preparado para pasar de la defensa a la ofensiva y asiacute aumentar la cuota de mercado mientras otras empresas se quedan al margen

Haacutegale una prueba de estreacutes de sus finanzas Simule diferentes escenarios para pronosticar coacutemo administrar la liquidez cuando los ingresos disminuyan Realice pruebas de estreacutes financiero para determinar su liquidez en muacuteltiples situaciones de la mejor a la peor suponiendo que pierda el 25 50 75 o 100 de sus ingresos Ausentismo de empleados Planifique para un alto nivel de absentismo de los empleados por motivos de enfermedad aquellos que se quedan en casa para cuidar a los familiares enfermos y los que deben quedarse en casa con los nintildeos Informe a su equipo de gerentes sobre coacutemo manejar adecuadamente a los empleados que estaacuten enfermos y coacutemo gestionar las operaciones con un equipo miacutenimo Elabore una estrategia sobre coacutemo administrar su negocio con una plantilla reducida quizaacutes hasta la mitad de su personal actual Capacite a los empleados para realizar funciones criacuteticas para que el lugar de trabajo pueda operar si empleados clave estaacuten ausentes

2 Elabore un plan para sobrevivir durante la crisis y prosperar DURANTE LA RECUPERACIOacuteN

Pronosticar y prepararse para LA MEJOR Y PERO SITUACIOacuteN


Planificacioacuten


Lista de accioacuten PARA EL CORONAVIRUS

DURANTE UN BROTE Pasos a seguirColabore con el departamento de salud local y los socios de la comunidad para implementar planes de accioacuten

Informe a socios partes interesadas empleados y clientes con frecuencia y continuacutee promoviendo haacutebitos saludables

Aborde el miedo y la ansiedad causada por rumores infundados o informacioacuten erroacutenea

Limpie a menudo las superficies y objetos que se tocan con frecuencia

Aumente el espacio y limite el contacto entre empleados y clientes (evite dar la mano)

Si alguien tiene siacutentomas aiacuteslelo inmediatamente y dele una mascarilla desechable limpia Tenga en cuenta que las maacutescaras faciales estaacuten destinadas a proteger a los demaacutes no a la persona que la usa

Separe a las personas enfermas y pida asesoramiento meacutedico

Considere alternativas para empleados y clientes con alto riesgo de enfermedades respiratorias incluidos adultos mayores y personas con afecciones croacutenicas

DESPUEacuteS DE UN BROTE Deacute seguimiento Discuta y documente las lecciones aprendidas Recopile comentarios de empleados clientes socios de la comunidad y otras partes interesadas

Mejore los planes de preparacioacuten en consecuencia

Siga colaborando con socios comunitarios Participe en preparativos de emergencia con el resto de la comunidad

Pruebe y actualice los planes regularmente

La lista de accioacuten para el Coronavirus le brinda todos los pasos que debe seguir durante y despueacutes de un brote para proteger a sus empleados clientes y a todos los que atiende

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Planificacioacuten


PlanificacioacutenPLAN DE ACCIOacuteNAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Establecer un equipo formado por liacutederes con pericia en cada disciplina

Asigne aacutereas de responsabilidad a los liacutederes en cada aacuterea criacutetica para la empresa

Elaborar un plan de accioacuten que describa el queacute coacutemo quieacuten y cuaacutendo

Reuacutenase diariamente para revisar el plan de accioacuten y gestionar el proceso

Crear estrategias defensivas y ofensivas listas para implementar dependiendo de las condiciones del mercado

Simule diferentes situaciones para pronosticar coacutemo administrar la liquidez cuando los ingresos disminuyan

Realice pruebas de estreacutes financiero para determinar la liquidez seguacuten muacuteltiples probabilidades desde la oacuteptima hasta la peor

Planifique coacutemo atender a los clientes si aumenta el absentismo de los empleados

Capacite a los demaacutes empleados para que realicen las funciones necesarias para mantener el negocio en funcionamiento incluso si los empleados clave estaacuten ausentes

Preste atencioacuten a las ausencias implemente horas y lugares de trabajo flexibles y establezca meacutetodos para mantener una plantilla maacutes pequentildea

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Planificacioacuten


RECURSOS

Guiacutea de coronavirus para empresas

Guiacutea de coronavirus para familias

Manual PPP

10 beneficios para pequentildeas empresas

Harvard Business Review Recursos para ayudar a los pequentildeos negocios a sobrevivir el coronavirus

Liderazgo en tiempos del coronavirus Bain Consulting

Impacto de la crisis en la valoracioacuten de las empresas en crecimiento

Centro para el Control de Enfermedades Planifique prepare y responda a la enfermedad de

coronavirus 2019

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Planificacioacuten


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


La Guiacutea de gestioacuten del capital proporciona las mejores praacutecticas para adquirir y conservar capital de modo que su empresa sobreviva la crisis y tenga los recursos necesarios para prosperar durante la recuperacioacuten


Gestioacuten delCapital



Programas de Estiacutemulo FinancieroEl gobierno tiene 3 programas de preacutestamos para ayudar a las empresas a obtener fondos raacutepidos para sobrevivir durante la crisis y prosperar durante la recuperacioacuten

Programa de Proteccioacuten del Salario

Preacutestamos Econoacutemicos por Desastre (EIDL)

Programa de Preacutestamos Main Street (MSLP)

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bull El PPP (por sus siglas en ingleacutes) proporciona hasta $10 millones de fondos condonables para cubrir principalmente noacutemina (75) y el alquiler servicios puacuteblicos e intereses hipotecarios (25) durante el periacuteodo del preacutestamo

bull Para ser elegible debe haber estado en funcionamiento el 15 de febrero de 2020 o antes y no tener maacutes de 500 empleados en noacutemina (Algunas excepciones permiten hasta 1500 o 500 por ubicacioacuten)

bull Los teacuterminos del preacutestamo no requieren ninguna garantiacutea personal prenda o recurso para el prestatario El teacutermino maacutes atractivo es que los preacutestamos pueden ser condonados por completo si los prestatarios siguen todas las reglas el prestatario tiene el mismo nuacutemero de personas del antildeo anterior y niveles de compensacioacuten similares en comparacioacuten con el trimestre completo anterior y los ingresos se gastan durante el periacuteodo del preacutestamo en gastos aprobados 75 en noacutemina 25 en alquiler servicios puacuteblicos yo intereses hipotecarios Cualquier porcioacuten que no esteacute condonada se convierte en un preacutestamo al 1 por 2 antildeos Los pagos se difieren por hasta 6 meses y no hay penalidad por pago anticipado

bull Si ya tiene un preacutestamo EIDL puede transferirlo a un nuevo preacutestamo PPP

bull Para presentar una solicitud comuniacutequese con su banco FDIC local o prestamista SBA Maacutes informacioacuten

bull El EIDL ofrece preacutestamos a bajo intereacutes de hasta $2 millones para empresas que han sufrido peacuterdidas por alguacuten tipo de desastre El preacutestamo no puede usarse para el mismo propoacutesito que el PPP

bull Para ser elegible debe ser una pequentildea empresa o una organizacioacuten privada sin fines de lucro con menos de 500 empleados

bull Los teacuterminos del preacutestamo son de 30 antildeos a una tasa de intereacutes de 375 con pagos diferidos de 12 meses mientras acumula intereses No se necesita garantiacutea personal para preacutestamos menores a $200000

bull Para solicitar el preacutestamo visite SBAgov

bull El MSLP ofrece preacutestamos a bajo intereacutes de hasta $25 millones - $200 millones a prestatarios

bull Para ser elegible debe ser una empresa con sede en los EE UU con hasta 10000 empleados o no maacutes de $2500 millones de ingresos en 2019

bull Los teacuterminos del preacutestamo son preacutestamos a 4 antildeos hasta una tasa de intereacutes de 3 con pagos diferidos de 12 meses mientras acumula intereses Todos los nuevos preacutestamos son a sola firma Los prestatarios pueden obtener nuevos preacutestamos por menos de $ 25 millones o 4 veces el EBITDA 2019 o extender los preacutestamos existentes que tienen a traveacutes de prestamistas por menos de $200 millones o (i) 6 veces el EBITDA 2019 o (ii) 30 de la deuda bancaria existente de los prestatarios La Reserva Federal compraraacute preacutestamos a 4 antildeos a bajo intereacutes otorgados por los bancos para facilitar el preacutestamo a los prestamistas

bull Solicitar en cualquier banco asegurado por la FDIC o Holding bancario de EE UU


Gestioacuten de Capital


1 Elabore un estrategia integral PARA ADQUIRIR Y CONSERVAR CAPITAL

Elabore un plan

Ya que la liquidez es esencial en momentos como este las empresas deben desarrollar raacutepidamente un plan para administrar el efectivo como parte de sus planes generales de riesgo y continuidad del negocio Al hacerlo es esencial tener una perspectiva integral del sistema ya que los planes que ejecute para administrar el efectivo tendraacuten implicaciones para su negocio y sus clientes

Centrarse en el ciclo de conversioacuten de efectivo a efectivo

En condiciones comerciales normales las empresas se centran principalmente en las ganancias y las peacuterdidas aumentando el bruto mientras gestionan el neto La administracioacuten rutinaria de la oficina como pagar facturas y convertir cuentas por cobrar en efectivo a menudo se dan por sentadas En las condiciones comerciales atiacutepicas actuales las compantildeiacuteas inteligentes estaacuten cambiando su enfoque del estado de resultados al balance general De los tres elementos del capital circulante cuentas por pagar cuentas por cobrar e inventario los ejecutivos tienden a concentrarse en el inventario Pero para minimizar los requisitos de capital de trabajo en tiempos difiacuteciles es importante aplicar un enfoque coordinado que aborde las tres aacutereas

Revisar los planes de inversioacuten de capital

Con las previsiones de flujo de fondos en mente considere lo que es realmente necesario para el corto plazo

bull iquestCuaacuteles inversiones de capital pueden posponerse hasta que la situacioacuten mejore

bull iquestCuaacuteles inversiones de capital deberiacutean reconsiderarse

bull iquestQueacute inversiones de capital seraacuten necesarias cuando resurja la economiacutea y para crear una ventaja competitiva

Considere flujos de ingresos alternativos o no tradicionales

Si la planificacioacuten de su escenario muestra presioacuten sobre sus flujos de ingresos continuos considere formas en que podriacutea reemplazar temporalmente o tal vez incluso permanentemente esos ingresos Si tiene activos que usa para generar ingresos iquestcoacutemo podriacutea pensar de manera diferente sobre coacutemo se usan esos activos para generar fuentes alternativas de ingreso Esto no solo podriacutea reducir algunas de las presiones de su liacutenea superior sino que tambieacuten podriacutea significar no tener que reducir sus liacuteneas de costos de manera tan significativa (sin mencionar una mezcla de ingresos potencialmente maacutes diversificada a largo plazo)






Piensa maacutes allaacute de tus cuatro paredes

Para maximizar el capital de trabajo no puede solo concentrarse en sus propias operaciones y niveles de inventario debe pensar en todo su ecosistema y cadena de suministro Lo mismo es cierto para las cuentas por pagar y por cobrar Es importante considerar cuidadosamente el impacto ascendente y descendente de sus acciones

1 Elabore un estrategia integral PARA ADQUIRIR Y CONSERVAR CAPITAL (continuacioacuten)

El Programa de Proteccioacuten de Cheques de Pago que forma parte de la Ley CARES de $2T (US) proporciona $350 mil millones en fondos perdonables para cubrir los gastos operativos y de noacutemina de las empresas hasta el 30 de junio El Programa de Proteccioacuten de Cheques proporciona fondos potencialmente gratuitos a las empresas para cubrir la noacutemina y otros gastos operativos en la forma de un preacutestamo que seraacute completamente perdonado si su negocio sigue todas las reglas del programa

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2 Apalancamiento gratuito y econoacutemico FUENTES DE FINANCIACIOacuteN PARA CUBRIR SU NOacuteMINA Y GASTOS GENERALES

En estas circunstancias no confiacutee en que las opciones de financiacioacuten que anteriormente teniacutea disponibles continuaraacuten Planifique varias situaciones para comprender mejor cuaacutento efectivo necesitaraacute y por cuaacutento tiempo Aproveche esta oportunidad para contactar a sus socios financieros para garantizar que sus liacuteneas de creacutedito sigan disponibles y para explorar opciones nuevas o adicionales en caso de que las necesite

Explore nuevas fuentes financieras y de ingresos para AYUDAR A SU EMPRESA A DIVERSIFICARSE


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La gestioacuten del flujo de fondos debe ser un elemento integral de la evaluacioacuten general del riesgo COVID-19 de una empresa y la planificacioacuten de acciones a corto plazo Incluso para las empresas que auacuten no se han visto afectadas negativamente recomendamos que los equipos de gestioacuten con inquietudes sobre COVID-19 evaluacuteen sus requisitos de flujo de efectivo desarrollen acciones apropiadas en varios escenarios y evaluacuteen los riesgos potenciales en relacioacuten a sus clientes y proveedores

Crear flujo de fondos ANAacuteLISIS DE SENSIBILIDAD

Cuentas por cobrar

Las empresas tienden a ser poco estrictas con las cuentas por cobrar cuando la economiacutea estaacute en auge las tasas de intereacutes son relativamente bajas y la entrada de fondos no es una preocupacioacuten Pero a medida que las cadenas de suministro se ven afectadas y el flujo de fondos se vuelve maacutes importante vale la pena analizar detenidamente coacutemo se gestionan sus cuentas por cobrar En el siguiente punto mencionamos la estrategia de retrasar los pagos a sus proveedores no se sorprenda si sus clientes estaacuten pensando en hacer lo mismo con usted Por eso es importante mejorar el rigor de sus procesos de recoleccioacuten Conceacutentrese en el rendimiento de pago especiacutefico del cliente e identifique las empresas que pueden estar cambiando sus praacutecticas de pago Ademaacutes entienda lo baacutesico como la facturacioacuten oportuna y precisa Cualquier error en su proceso de facturacioacuten puede ocasionar demoras costosas en recibir el pago

Cuentas por pagar

Una forma de preservar el capital circulante es tomar maacutes tiempo para pagar a sus proveedores Algunas compantildeiacuteas pueden decidir unilateralmente retrasar sus pagos y forzar la extensioacuten a sus proveedores especialmente cuando estaacuten atrapados con inventario que no pueden entregar en los maacutergenes afectados Por supuesto este enfoque puede dantildear sus relaciones de suministro Peor auacuten podriacutea privar a los socios de suministro del efectivo que necesitan para mantener sus operaciones lo que podriacutea conducir a entregas tardiacuteas y problemas de calidad aparte de la tensioacuten adicional para las relaciones de suministro Recomendamos trabajar con proveedores para establecer un acuerdo con el que ambos puedan vivir Incluso puede haber situaciones en las que necesite acelerar las cuentas por pagar para un proveedor criacutetico que esteacute al borde de la falla para preservar la integridad de su cadena de suministro y evitar una interrupcioacuten criacutetica

5 Acelerar las cuentas por cobrar y EXTENDER LOS PAGOS INTELIGENTEMENTE




Auditar transacciones de cuentas por pagar y por cobrar

Aseguacuterese de pagar la cantidad correcta por los bienes y servicios que adquiere y de cobrar la cantidad correcta por los bienes y servicios que vende Ademaacutes si tiene el flujo de efectivo para respaldarlo aseguacuterese de aprovechar al maacuteximo todos los descuentos disponibles En el lado de las cuentas por cobrar busque situaciones en las que se aplicaron descuentos no ganados y luego busque agresivamente que le paguen

Consider alternate financing options

Depending on what your cash flow scenario planning reveals you may also need to consider tactics to generate faster cash flow from your receivables Aggressive techniques such as factoring your receivables although relatively expensive may be your best option to improve cash flow quickly You may also consider working with your customers to offer dynamic discounting solutions for those that are able to pay more quickly (for example discount terms can be defined in advance and the customer calculates the appropriate discount based on a defined payment schedule) With this technique you are essentially paying customers to provide you with short-term financing But the cost may be substantial a conventional ldquo2 net 10rdquo early payment discount translates into a 36 APR However if government loans or bank credits are not available this might be one of your only options

5 Acelerar las cuentas por cobrar y EXTENDER LOS PAGOS INTELIGENTEMENTE (continuacioacuten)

Revise sus costos variables

En tiempos de incertidumbre generalmente es una buena idea cambiar los costos fijos por costos variables siempre que sea posible preservando su negocio principal y aumentando su flexibilidad en los maacutergenes Reducir sus costos variables a menudo es una forma maacutes raacutepida de reducir de inmediato la salida de efectivo que centrarse en sus costos fijos Por supuesto existen las palancas de reduccioacuten de costos variables tiacutepicos como prohibir viajes y evitar reuniones no esenciales (que ya podriacutean estar vigentes como una forma de proteger la seguridad de los empleados) congelar contratacioacuten y establecer restricciones sobre gastos discrecionales como entretenimiento y entrenamiento Cuando la mano de obra es un costo importante en su negocio considere viacuteas que podriacutean ayudar a reducir el gasto para evitar llegar a una situacioacuten en la que se requieren despidos Por ejemplo busque oportunidades para reducir la mano de obra por contrato y redistribuir ese trabajo a sus empleados Aliente a los empleados a tomar saldos de vacaciones disponibles para reducir los pasivos en el balance general Y si es necesario considere ofrecer un permiso voluntario o incluso no voluntario sin pago para conservar el efectivo

Convertir costos fijos a COSTOS VARIABLES CUANDO SEA POSIBLE

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Aproveche todos los nuevos beneficios impositivos y de empleador para ahorrar dinero en efectivo y recibir creacuteditos fiscales para los empleados que estaacuten de baja por enfermedad enfermedad licencia familiar Ademaacutes de los preacutestamos perdonables disponibles para las empresas la Ley CARES proporciona muchos notables beneficios fiscales y de desempleo que ayudaraacuten a las empresas y sus empleados durante la crisis

Apalancar los nuevos CREacuteDITOS FISCALES Y BENEFICIOS PARA EMPLEADORES

Las empresas deben comprender las poacutelizas de seguros comerciales existentes y la cobertura que tienen en caso de una interrupcioacuten significativa del negocio Dicho seguro generalmente cubre peacuterdidas derivadas de interrupciones a los clientes o proveedores de una empresa Sin embargo la cobertura puede variar significativamente seguacuten la poacuteliza de la aseguradora el sector industrial y la geografiacutea Ademaacutes debido a las peacuterdidas del seguro por la epidemia del SARS algunas aseguradoras han incluido exclusiones especiacuteficas para las peacuterdidas derivadas de epidemias y pandemias que deberaacute comprender si este es el caso en su poacuteliza

Revise las poacutelizas de seguro y COBERTURA DE INTERRUPCIOacuteN EMPRESARIAL




Gestioacuten de CapitalPLAN DE ACCIOacuteNAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Revise y personalice el Plan de accioacuten del Programam de Proteccioacuten del Salario con su equipo directivo y asesores financieros

Elabore un enfoque coordinado para abordar las cuentas por pagar las cuentas por cobrar y el inventario

Determine cuaacuteles inversiones de capital son necesarias a corto plazo en funcioacuten de las previsiones de efectivo

Identificar opciones alternativas de financiamiento

Explore coacutemo podriacutean utilizarse sus activos existentes para generar fuentes de ingresos alternativas

Solicite el programa de proteccioacuten de cheques de pago Revisar el plan de accioacuten del Programam de Proteccioacuten del Salario

Poacutengase en contacto con sus socios financieros para asegurarse de que sus liacuteneas de creacutedito sigan disponibles y para explorar opciones financieras adicionales

Elabore un anaacutelisis sobre el flujo de efectivo

Revise el proceso de cobro y enfoacutequese en los pagos especiacuteficos del cliente

Establezca un acuerdo con sus proveedores si necesita retrasar el pago

Audite transacciones de cuentas por pagar y por cobrar para administrar el flujo de efectivo

Identifique doacutende puede convertir los costos fijos en costos variables

Revise las poacutelizas de seguro y la cobertura de interrupcioacuten de negocio

Manteacutengase al diacutea sobre todos los nuevos creacuteditos fiscales y beneficios para empleadores

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RECURSOS

Manual del Programa de Proteccioacuten del Salario



Visioacuten General del Programa de Proteccioacuten del Salario

Video Tutorial del Programa de Proteccioacuten del Salario

Calculadora del Programa de Proteccioacuten del Salario

Guiacutea del Programa de Proteccioacuten del Salario - Proceso de Aplicacioacuten

Guiacutea del Programa de Proteccioacuten del Salario - Calculando el Monto Maacuteximo del Preacutestamo

Guiacutea del Programa de Proteccioacuten del Salario - Condonacioacuten del Preacutestamo

Guiacutea del Programa de Proteccioacuten del Salario - Plan de Accioacuten

10 Nuevos Beneficios para Pequentildeas Empresa

Plan de Accioacuten del Coronavirus del Departamento del Tesoro de los EEUU

Paacutegina del Coronavirus del IRS

Paacutegina del Coronavirus del Departamente del Trabajo del de los EEUU

Resumen del Programa de Proteccioacuten de Noacutemina de la Caacutemara de Comercio de EE UU

Paacutegina de Proteccioacuten de Noacutemina de la Administracioacuten para Pequentildeas Empresas (SBA)

Administracioacuten de Pequentildeas Empresas (SBA) Orientacioacuten para Pequentildeas Empresas y Recursos de Preacutestamo

Goldman Sachs

NADA

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


Al navegar en tiempos difiacuteciles los empleados quieren la guiacutea de sus liacutederes y esto es cierto ahora maacutes que nunca Quieren inspirarse obtener soluciones praacutecticas para problemas reales y una visioacuten para el futuro que les brinde esperanza En esta guiacutea aprenderaacute sobre las mejores praacutecticas para comunicarse durante una crisis junto con taacutecticas eficaces para comunicarse con sus empleados y clientes


Comunicaciones



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Crear un plan de COMUNICACIOacuteN DEFINIDO

Comunicacioacuten efectiva conEMPLEADOS Y CLIENTES

Inspirar e informar Elabore un plan de comunicacioacuten claramente definido para inspirar e informar a sus empleados y clientes durante estos tiempos inciertos El miedo es un virus que se propaga y prospera en compantildeiacuteas y culturas que no se comunican abiertamente y con frecuencia Mantenga a todos informados Aseguacuterese de que sus empleados sepan doacutende obtener informacioacuten actualizada ya sea en un sitio web por correo electroacutenico llamadas o videoconferencias etc Mantente conectado Ahora maacutes que nunca sus empleados necesitan oiacuter de usted Realice videoconferencias diarias con todo su equipo para inspirarlos e informarles sobre todo lo que estaacute sucediendo y para recopilar comentarios sobre lo que estaacute funcionando y lo que debe mejorarse

Principal Motivador En los malos tiempos su tiacutetulo es Director de Motivacioacuten Busque oportunidades para reconocer a su equipo y celebrar eacutexitos en el camino hacia la recuperacioacuten Riega lo que quieres cultivar Cuando observes a un empleado haciendo algo bueno celebra su hazantildea puacuteblicamente para inspirar a otros a imitar su conducta Alimenta lo que quieres crecer y asiacute seraacute El aprecio tiene efectos positivos La forma en que tratas a tus empleados afectaraacute directamente la forma en ellos tratan a tus clientes asiacute que quieacuterelos y siacutervelos y haraacuten lo mismo por los demaacutes A la gente no le importa cuaacutento sabes hasta que sepan cuaacutento ellos te importan a tiacute


Comunicaciones

Datos Raacutepidos iquestSABIacuteAS QUELa productividad mejora

en organizaciones con empleados conectados

25HAST UN

A la gente no le importa cuaacutento sabes hasta que saben cuaacutento te importa lo que sabes


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Escuche a los demaacutes La clave para una buena comunicacioacuten es menos sobre lo que dices y maacutes sobre lo que escuchas Los mejores comunicadores no siempre dicen lo correcto o no tienen todas las respuestas correctas pero hacen las preguntas correctas y aprovechan la sabiduriacutea de los demaacutes Escuchan y aprenden luego hablan de manera maacutes inteligente y su audiencia escucha maacutes porque se sienten comprendidos

Los tiempos difiacuteciles requieren decisiones difiacuteciles Discuta los problemas abiertamente con su equipo piacutedales su ayuda para encontrar la causa de los problemas y las posibles soluciones ya que es maacutes probable que apoyen un plan que ellos mismos ayudaron a crear

No es lo que dices es coacutemo lo dices En una crisis las malas noticias pueden ser difiacuteciles de escuchar asiacute que sea honesto y directo pero hable con empatiacutea sinceridad y compasioacuten No cuesta nada hacer que las personas se sientan bien pero puede costarle mucho si no lo hace Diga presente cuando maacutes le necesiten Muchas familias estaacuten luchando y experimentando miedo y dolor personal debido a la incertidumbre y las consecuencias de la crisis Reconozca su dolor escuche y aprenda coacutemo puede ayudarlos o conectarlos con alguien que pueda Proporcione la Guiacutea del Coronavirus para ayudarlos a protegerse a siacute mismos y a su familia Inspire a su equipo

Comparta historias de victorias ganadas con la colaboracioacuten de todos para transmitir la idea de que esta vez tambieacuten ganaremos y la crisis pasaraacute Comparta videos que inspiren a su equipo a usar su tiempo libre para aprender crecer y mejorar de manera personal y profesional Ver video de muestra

Comunicacioacuten efectiva conEMPLEADOS Y CLIENTES (continuacioacuten)

ldquoEl diacutea que los soldados dejen de traerte sus problemas es el diacutea que dejaste de guiarlos Han perdido la confianza de que puedes ayudarlos o han concluido que ellos no te importan De cualquier manera es indicio de que has fracasado como liacutederrdquoSecretario de Estado y General Colin Powell


Comunicaciones


Exponer los hechos Conecte a los empleados con informacioacuten oportuna y precisa de CDC OMS y los departamentos de salud de su estado y localidad Proporcione instrucciones claras sobre queacute hacer si los empleados sospechan que han quedado expuestos a COVID-19 Desmitifique el miedo y describa los pasos que la organizacioacuten estaacute tomando en nombre de sus empleados Comunique informacioacuten fidedigna de las autoridades sobre coacutemo se propaga COVID-19 y coacutemo evitar la contaminacioacuten Articular y comunicar claramente las acciones preventivas que la organizacioacuten estaacute tomando para evitar o contener la transmisioacuten de COVID-19 en el trabajo (enfoque en tecnologiacutea y teacutecnicas para la seguridad higiene y eliminacioacuten de riesgos bioloacutegicos de los empleados) Promueva medidas de seguridad que los empleados puedan tomar en el trabajo Use carteles notas correos electroacutenicos publicaciones en la intranet temas de conversacioacuten para ejecutivos preguntas frecuentes etc para promover las acciones preventivas que los empleados pueden tomar (higiene y evitar contagio) consulte las recomendaciones de OMS y CDC Describa el impacto en la organizacioacuten Describa el impacto potencial de un brote en sus operaciones servicios viajes cadenas de suministro negocios ingresos etc para que los empleados puedan planificar en consecuencia Resuma las poliacuteticas y normas de la compantildeiacutea Describa la cobertura del plan de salud (preventivo y de tratamiento) asistencia tiempo libre pagado continuacioacuten de la noacutemina viajes y reuniones grupales Articule las poliacuteticas sobre el trabajo desde el hogar Una de las estrategias maacutes efectivas para limitar la propagacioacuten del contagio entre los empleados es reducir el contacto en persona Si su organizacioacuten apoya las praacutecticas de teletrabajo articule claramente los procedimientos y las expectativas que los empleados deben seguir Promover poliacuteticas de viajes seguros Considere la postura de la organizacioacuten sobre los viajes y las restricciones de los empleados Promueva alternativas a los viajes como conferencias telemaacuteticas Si los empleados deben viajar ofrezca una guiacutea clara sobre los protocolos de seguridad como suplemento a las guiacuteas de CDC y OMS

2


Comunicaciones



3 Proteja a sus empleados y A SUS CLIENTESUsted es un liacuteder en su comunidad y su comunidad lo necesita ahora maacutes que nunca Puede inspirar y educar a sus empleados clientes y la comunidad en general sobre coacutemo protegerse a siacute mismos y a sus familias Puede comunicarse con todos a traveacutes de su sitio web y redes sociales para inspirar e informar a los interesados

A continuacioacuten se muestran algunos ejemplos de coacutemo comunicar a sus clientes lo que ha hecho su negocio en relacioacuten a la crisis

Seguir las recomendaciones del Centro para el Control y la Prevencioacuten de Enfermedades (CDC) para el Coronavirus (COVID-19)

Esto incluye pedirles a los empleados enfermos que se queden en casa para mantener un ambiente sano y seguro

Practicar la higiene personal adecuada

Pedir a los empleados que se laven las manos con frecuencia con agua y jaboacuten y que usen desinfectante para manos ubicados por diferentes puntos del recinto laboral

Limpieza y desinfeccioacuten

Las superficies tocadas con frecuencia se limpian y desinfectan diariamente Esto incluye mesas agarradores escritorios teleacutefonos teclados grifos etc

Evitar el contacto cercano

A los empleados (incluido asesores y teacutecnicos de servicio etc) se les pide que mantengan una distancia de 6 pies con sus compantildeeros de trabajo

Guiacuteas de CUIDADO DE CORONA

Para familias y empresas La Guiacutea de Cuidado del Coronavirus proporciona la informacioacuten que necesita para protegerse y proteger a sus seres queridos

En la guiacutea encontraraacute las mejores praacutecticas parabull Comprender el virus COVID-19

bull Preparar su lugar de trabajo y su casa para protegerse y proteger a otros del virus

bull Evitar que usted y otros contraigan y transmitan el virus

bull Identificar los siacutentomas del virus en comparacioacuten con la gripe tradicional

bull Cuidar a los enfermos


Comunicaciones


CommunicationsACTION PLANAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Reuacutenase con todos sus empleados para revisar y distribuir la Guiacutea de Cuidado del Coronavirus para Empresas

Comparta la Guiacutea de Cuidado del Coronavirus para Familias con todos sus empleados clientes proveedores socios y comunidad

Distribuya la Guiacutea de Cuidado del Coronavirus para Familias por correo electroacutenico texto sitio web redes sociales y otros meacutetodos directos

Elabore un plan de comunicacioacuten claramente definido para actualizar a sus empleados clientes socios proveedores y comunidad

Aseguacuterese de que sus empleados sepan doacutende obtener informacioacuten actualizada ya sea en un sitio web correo electroacutenico llamadas de conferencia videoconferencias etc

Realice videoconferencias diarias para inspirar e informar a su equipo y para recopilar comentarios

Busque oportunidades para reconocer a su equipo y celebrar victorias puacuteblicamente para inspirar a otros

Discuta los problemas abiertamente con sus empleados y piacutedales su opinioacuten sobre coacutemo resolverlos

Proporcione recursos para los empleados en dificultades Escuche para ver coacutemo los puede ayudar o conectarlos con alguien que pueda

Comparta videos que inspiren e informen a su equipo sobre coacutemo pueden usar este momento de crisis para aprender crecer y mejorar de manera personal y profesional

Considere cuidadosamente su mensaje exponga los hechos describa el impacto y comparta medidas de seguridad con sus empleados

Articular las poliacuteticas de trabajo desde casa tiempo libre y viajes a sus empleados actualizar seguacuten sea necesario

Describa a sus clientes las medidas que usted ha tomado para garantizar la seguridad de los empleados y clientes

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Comunicaciones


RECURSOS

Corona Care Guide for Families

Corona Care Guide for Businesses

The Power of Good Communication in the Workplace

20 Ways to Communicate Effectively With Your Team

Managing Organizational Communication

Getting your organization ready for COVID-19

How to Plan for Workplace Emergencies and Evacuations

Best practices for your internal communication strategy

IABC COVID-19 Resources

The US Department of Labor (DOL) Services by Location

The US Chamber of Commerce Directory

The International CountyCity Management Association

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Comunicaciones


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


Los tiempos de crisis son una oportunidad para mostrar a sus empleados lo importante que son para usted La primera y maacutes importante forma es educarlos y equiparlos con todo lo que necesitan para protegerse y proteger a sus familias


RecursosHumanos



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Recursos Humanos

Mantener un entorno DE TRABAJO SALUDABLEProporcionar un ambiente limpio y seguro Implemente capacitacioacuten procesos herramientas y recursos que protejan su salud y bienestar en el trabajo y en el hogar Educar y enfatizar las praacutecticas de prevencioacuten Incluya praacutecticas de distanciamiento social buenas costumbres de higiene respiratoria y lavado de manos por parte de todos los empleados Pida a sus equipos que compartan buenas praacutecticas y no tenga miedo de divertirse con eso la risa fortalece el sistema inmunoloacutegico Haz de antemano lo que sabes de antemano Los expertos pronostican que entre el 50 y el 70 del paiacutes contraeraacute el virus por lo que es muy importante que se prepare para ayudar a sus empleados a cuidarse a siacute mismos y a sus familias Presente la Guiacutea de Cuidado de Coronavirus para Empresas a todo su equipo para prevenir el contagio del virus dentro de su organizacioacuten y proporcione la Guiacutea de Cuidado de Coronavirus para Familias para que puedan hacer lo mismo por sus familias

Finalmente es importante preparar una estrategia para administrar el negocio en un entorno con altas tasas de ausencia Tenga planes de contingencia para ejecutar sus operaciones con un 25 50 75 y 100 menos empleados que los que tiene hoy

ldquoPara ganar en el mercado hay que ganar en el trabajordquoPaco Wolfington

Para las familias Una herramienta para educar a sus empleados sobre coacutemo protegerse a siacute mismos a los clientes y a sus familias

Para empresas Proporciona recursos para proteger a sus empleados y clientes



2 Proteger a LOS EMPLEADOS Y SUS FAMILIASDetener el contagio Los empleados que hayan confirmado que tienen COVID-19 o que tengan un familiar enfermo en su casa deben notificar enseguida a su empleador y a todas las personas con las que han tenido contacto para que puedan seguir las pautas de CDC sobre coacutemo realizar una evaluacioacuten de riesgos de su posible contagio Informar a otros del posible contagio Los empleadores deben informar a los demaacutes empleados sobre su posible exposicioacuten a COVID-19 en el lugar de trabajo manteniendo la confidencialidad seguacuten lo exige la ADA Los empleados expuestos a un compantildeero de trabajo con COVID-19 confirmado deben consultar la guiacutea de los CDC sobre coacutemo evaluar el riesgo de su posible contagio Cuidar de los enfermos Cuando los empleados se enferman deben seguir los pasos recomendados por los CDC lo que significa quedarse en casa excepto para recibir atencioacuten meacutedica Sepa queacute hacer si estaacute enfermo Quedarse en casa Los empleados no deben regresar al trabajo hasta que se cumplan los criterios para interrumpir el aislamiento en el hogar en consulta con el personal meacutedico y los departamentos de salud estatal y local La nueva ley familiar requiere licencia por enfermedad con sueldo para aquellos contagiados o que cuidan a otros Ponerse al diacutea Investigue sus poacutelizas de seguro de salud y compensacioacuten de trabajadores para ponerse al diacutea con lo que estaacute cubierto y coacutemo puede servir mejor a sus empleados enfermos y a sus familias

ldquoCapacite a las personas lo suficientemente bien como para que puedan irse traacutetelas lo suficientemente bien para que no quieran hacerlordquoRichard Branson

Consejos raacutepidos MANTENERSE INFORMADO

Revise regularmente las informaciones sobre el coronavirus (COVID-19) emitidas por el Centro de Control y Prevencioacuten de Enfermedades de EE UU (CDC)

Este sitio proporciona la informacioacuten maacutes actualizada para ayudarlo a proteger su negocio y clientes


Recursos Humanos


3

4

Crear un ESQUEMA DE RECURSOS HUMANOS

Desarrollar un aacuterbol de decisioacuten sistematizada DE RECURSOS HUMANOS

Prepare una estrategia para administrar el negocio en un entorno con altas tasas de ausencia Tenga planes de contingencia para ejecutar sus operaciones con un 25 50 75 y 100 menos empleados que los que tiene hoy

Elabore un plan que asegure que su negocio sobreviva si sus ingresos se reducen en un 25 50 75 o 100 Cree un aacuterbol de decisioacuten que defina lo que haraacute con la noacutemina en cada etapa de la crisis A continuacioacuten se presentan algunas decisiones que las empresas deben tomar en una crisis

bull Mantener el 100 de la noacuteminabull Reducir la compensacioacuten en un 25bull Empleados cesantesbull Despido de empleadosbull Aprovechar a los contratistas cuando sea necesario

Bajas y cesantiacuteas

Si los despidos o cesantiacuteas son necesarios

bull Desarrollar un plan de comunicacioacuten detallado para los empleados Aseguacuterese de que cubra todos los requisitos de notificacioacuten en virtud de la Ley de notificacioacuten de reentrenamiento y ajuste laboral (WARN)

bull Aseguacuterese de que su equipo cumpla con todas las leyes regulaciones y poliacuteticas con respecto a los derechos de los empleados tales como indemnizaciones por despido vacaciones acumuladas y pagos por diacuteas de enfermedad

bull Comunicarse con ex empleados sobre la administracioacuten de beneficios solicitudes de referencia verificacioacuten de empleo y posiblemente respuesta a demandas Los empleados afectados tambieacuten querraacuten saber cuaacutendo pueden esperar regresar al trabajo

Apoyo compasivo Independientemente de lo que haga prepare una estrategia y un proceso para hacerlo con compasioacuten Haga todos los esfuerzos posibles para educar y equipar a las familias que sirve con los recursos de desempleo disponibles despueacutes de quedarse sin empleo


Recursos Humanos


5 Ejecutar responsabilidades de RECURSOS HUMANOS DURANTE COVID-19Comprenda la legislacioacuten CARES y FFCRA lo mejor que pueda Aseguacuterese de que sus asesores legales y de recursos humanos conozcan bien estas leyes y lo asesoren basado en un conocimiento profundo de CARES y FFCRA

Revisar las praacutecticas de recursos humanos Revise las praacutecticas de recursos humanos y aseguacuterese de que sean consistentes con las leyes de salud puacuteblica y las leyes estatales y federales con respecto al Coronavirus (Para maacutes informacioacuten sobre las responsabilidades del empleador visite el Departamento de Trabajo y la Comisioacuten de Igualdad de Oportunidades en el Empleo)

Licencia por enfermedad y FMLA - Ley Familia Primero en Respuesta al Coronavirus (Family First Coronavirus Response Act FFCRA)

bull Revisar y cumplir con la nueva Ley FFCRA para proporcionar a los empleados licencia pagada por enfermedad o licencia meacutedica y familiar ampliada Preguntas frecuentes de NADA

bull Note La FFCRA proporciona licencia por enfermedad pagada de emergencia y licencia de emergencia para padres que no pueden trabajar debido a que tienen que cuidar a nintildeos cuyas escuelas o guarderiacuteas han cerrado Los empleadores con menos de 500 empleados generalmente tienen derecho a recibir en forma de creacuteditos fiscales un reembolso del 100 por los costos de la licencia pagada de emergencia

bull La FFCRA proporciona ausencias pagadas a los empleados que han sido directamente afectados por el coronavirus

bull Los empleados afectados que requieren licencia deben recibir el 100 de su salario si estaacuten en cuarentena de conformidad con una orden gubernamental o meacutedica

bull Los empleados afectados que requieren licencia deben recibir 23 de su salario si no pueden trabajar debido a la necesidad de cuidar a un individuo o nintildeo afectado por el Coronavirus

bull Los empleadores recibiraacuten el reembolso de estos salarios en forma de creacuteditos fiscales

bull Bajo la FFCRA los empleadores no pueden despedir disciplinar ni discriminar de ninguna manera a los empleados que tomen licencia pagada por enfermedad


Recursos Humanos


Human ResourcesACTION PLANAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Programe una reunioacuten para revisar y distribuir la Guiacutea de Coronavirus para Empresas

Comparta y distribuya Guiacutea de Coronavirus para Familias con todos sus empleados clientes proveedores socios y la comunidad

Implemente capacitacioacuten y procesos herramientas y recursos que protejan su salud y bienestar en el trabajo y en el hogar

Eduque y enfatice las mejores praacutecticas de prevencioacuten incluyendo distanciamiento social higiene respiratoria y lavado de manos por parte de todos los empleadosVisite con frecuencia el sitio del Centro para el Control y la Prevencioacuten de Enfermedades (CDC) para recibir la uacuteltima informacioacuten sobre el coronavirus (COVID-19)

Proporcionar instrucciones a los empleados sobre queacute hacer si se enferman

Establezca un proceso para que los empleados informen al departamento de recursos humanos sobre un posible contagio y elabore normas para los empleados enfermos que regresan al trabajo

Investigue sus poacutelizas de seguro de salud y compensacioacuten laboral

Desarrolle un plan de recursos humanos

Revise las praacutecticas de recursos humanos (para maacutes informacioacuten visite el sitio del Departamento de Trabajo y la Comisioacuten de Igualdad de Oportunidades de Empleo)

Si es necesario despedir o suspender a empleados desarrolle un plan de comunicacioacuten detallado

Investigue las leyes regulaciones y poliacuteticas con respecto a los derechos de los empleados incluido indemnizaciones por despido vacaciones acumuladas y pagos por diacuteas de enfermedadSi es necesario despedir o dejar cesante a alguien comuniacutequese con los ex empleados para tratar sobre beneficios solicitudes de referencia o verificacioacuten de empleo

Revise y cumpla con la nueva ldquoLey Familias Primero de Respuesta al Coronavirusrdquo Enteacuterese sobre las reglas aquiacute

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Recursos Humanos


RECURSOS

Guiacutea de Coronavirus para Empresas

Guiacutea de Coronavirus para Familias

Seguridad en el trabajo

Salarios Horas y permisos de ausencia

Ley Families First Coronavirus Response Act (FFCA)

Seguro de salud grupal

Seguro de desempleo

Indemnizacioacuten de trabajadores

Discriminacioacuten

Privacidad meacutedica

Impuestos

Departamento de Trabajo

EEOC

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Recurson Humanos


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


Trabajar desde casa por primera vez puede ser desesperante para algunos empleados Es importante que todos los empleados tengan los equipos y procesos en orden para el eacutexito En esta seccioacuten encontraraacute las mejores praacutecticas sobre coacutemo educar y equipar a sus empleados con los consejos y trucos adecuados para mantenerse productivo mientras trabaja a distancia


Fuerza LaboralVirtual



1


Fuerza Laboral Virtual

Utilice VIDEOCONFERENCIASVideo conferencing describes online meetings that take place over the internet to connect video conferencing systems in meeting rooms with personal devices such as laptops or mobile devices with embedded webcams Utilizing a simple unified video conferencing solution with support for screen sharing empowers your global teams to be more connected productive and engaged

Video conferencing software not only creates a more collaborative meeting culture in your organization itrsquos a foundation for enabling todayrsquos digital workforce Video meetings help teams maintain human connections irrespective of physical location which speeds up decision-making and improves your ability to collaborate globally

Hay varias plataformas telemaacuteticas que los empleados pueden usar para videoconferencias Pulse sobre cada icono a continuacioacuten para guiacuteas sobre coacutemo usar cada plataforma

Mejores praacutecticas

1 Configure su espacio Es importante que tenga un lugar tranquilo para celebrar la reunioacuten de lo contrario se recomienda usar auriculares Aseguacuterese de no estar demasiado lejos o demasiado cerca de la caacutemara y de que haya buena iluminacioacuten

2 Viacutestase como lo hariacutea para una reunioacuten en persona Siga las normas laborales de vestir y evite ropa con estampados o rayas que puedan distraer en caacutemara

3 Comience la llamada a tiempo Aseguacuterese de probar su caacutemara y audio antes de comenzar la llamada

4 Silencio Es importante permanecer callado cuando no estaacute hablando para asegurarse de que el ruido de fondo no distraiga la llamada


2 Ayude a los empleados a sentir QUE TODAVIacuteA SON UN EQUIPOSi los empleados no estaacuten acostumbrados a trabajar a distancia a veces pueden sentirse aislados Estas son algunas recomendaciones para ayudar a los empleados a sentirse conectados

bull Use una aplicacioacuten de charla tal como Slack o Microsoft Teams entre otras Las aplicaciones de charla son una excelente manera de mantener a los empleados al diacutea sobre las noticias de la compantildeiacutea Ademaacutes permite a los empleados tener conversaciones sociales a distancia que normalmente se hacen en persona

bull Aseguacuterese de que todos se sientan incluidos algunos empleados que no estaacuten seguros de trabajar a distancia pueden rezagarse y no participar en la conversacioacuten Es una buena idea organizar fiestas para ver videos y otros eventos sociales para que esos empleados se sientan incluidos

3 Aumente la productividad de SU FUERZA LABORAL VIRTUALVerificacioacuten diaria de asistencia

bull Esto podriacutea tomar la forma de llamadas individuales si sus empleados trabajan de manera maacutes independiente o una llamada de equipo si su trabajo es altamente colaborativo

bull Aseguacuterese de que las llamadas sean regulares y predecibles y de que sean un foro en el que los empleados sepan que pueden consultar con usted y que sus inquietudes y preguntas seraacuten escuchadas

Establecer reglas de comunicacioacuten

bull Establecer expectativas para la frecuencia los medios y el momento ideal para comunicarse

bull Por ejemplo ldquoUsamos videoconferencia para las reuniones diarias de registro pero usamos mensajeriacutea instantaacutenea cuando algo es urgenterdquo

bull Permita que sus empleados conozcan la mejor manera y momento para comunicarse con usted durante la jornada laboral

bull Esteacute atento a la comunicacioacuten entre los miembros del equipo (en la medida apropiada) para asegurarse de que esteacuten compartiendo informacioacuten seguacuten sea necesario

Consejos raacutepidos TRABAJARA DISTANCIA

1 Establecer una rutina diaria

2 Tener un espacio de trabajo separado

3 Vestirse para el trabajo

4 Conozca su cuerpo tome tiempo para levantarse de la silla y caminar




Trabajo a distancia LISTA DE VERIFICACIOacuteN

Aseguacuterese de tener todas las herramientas que necesita computadoras portaacutetiles acceso a la red coacutedigos de acceso e instrucciones para el inicio de sesioacuten remota

Minimice las distracciones y ruidos de otras personas en su hogar Separe su espacio de trabajo de su espacio personal tanto como sea posible Use un par de auriculares con cancelacioacuten de ruido para bloquear los sonidos En llamadas de conferencia silencie su microacutefono cuando no esteacutes hablando Cuando realice videoconferencias tenga en cuenta lo que la caacutemara estaacute captando detraacutes de usted

Use herramientas de colaboracioacuten digital para comunicarse con colegas Programe reuniones grupales por videoconferencia y hablen mediante programas como Slack o Microsoft Teams Si el correo electroacutenico conduce a un malentendido levante el teleacutefono y converse

Hable con su gerente sobre el cuidado infantil Si le piden que trabaje desde la casa y la escuela o la guarderiacutea de sus hijos estaacute cerrada eso podriacutea afectar su capacidad de trabajar a distancia durante las horas laborales normal En algunos casos los nintildeos pueden tener edad para valerse por siacute mismos pero los nintildeos maacutes pequentildeos necesitaraacuten maacutes atencioacuten Una posibilidad podriacutea ser establecer turnos en el hogar donde un padre trabaja a distancia y el otro cuida al nintildeo y luego se turnan

Tome medidas para mejorar su velocidad de internet Puede encontrar retrasos durante los periacuteodos de uso intensivo como cuando intenta trabajar desde casa mientras sus hijos miran videos o juegos Cambie a Ethernet si puede De lo contrario mueacutevase lo maacutes cerca posible de su enrutador Wi-Fi

Luche contra la sensacioacuten de aislamiento Si bien desea minimizar la distraccioacuten de los miembros de su familia o compantildeeros de cuarto tambieacuten desea evitar sentirse completamente solo todo el diacutea Mantener la conexioacuten social es complicado cuando hay que mantener distancia fiacutesica pero hay formas de mantener la salud mental Por ejemplo llame a las personas por teleacutefono o video y termine el diacutea con algo de ejercicio Algunos empleadores tambieacuten han comenzado a ofrecer capacitacioacuten en liacutenea sobre coacutemo abordar los desafiacuteos de trabajar desde casa durante el brote

4




Fuerza laboral virtualPLAN DE ACCIOacuteN

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Accioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Definir y comunicar una estrategia para trabajar desde casa

Asegurarse de que todo el personal tenga el equipo necesario para trabajar a distancia

Establecer estructura de contactos diarios entre el gerente y el empleado

Establecer reglas de contacto

Establezca normas de trabajo para ayudar a los empleados a mantenerse en la tarea

Utilice videoconferencias para mantenerse conectado con los empleados

Utilice tertulias en liacutenea para ayudar a los empleados a mantenerse conectados y comunicar mensajes a toda la empresa




RESOURCES

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A Guide to Managing Your (Newly) Remote Workers

Five Advantages and Benefits of Video Conferencing

Four Ways To Make Remote Work More Effective

4 Tips for Successfully Managing a Virtual Workforce

Creating a lsquoThird Culturersquo Is Essential for Successful Remote Working

Guide to Enterprise Telework Remote Access and Bring Your Own Device (BYOD) Security

Coronavirus How to work from home the right way

SUCCEEDING FROM HOME Herersquos exactly how to thrive as a remote worker in the days of coronavirus

Working Remotely A Complete Guide to Turn You Into a Pro

The Verge Guide to Working from Home

USA Today Top 13 tips to work at home amid coronavirus concerns


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


Un recinto limpio reduciraacute el riesgo de contagio y brindaraacute tranquilidad a empleados y clientes Esta guiacutea expone las mejores praacutecticas sobre coacutemo mantener sus instalaciones limpias y seguras


Gestioacuten de instalaciones



1

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Gestionar limpiar y remediarSUS INSTALACIONES

Capacitar A LOS EMPLEADOS

bull Elabore un plan para aumentar la frecuencia e intensidad de la limpieza en todas las aacutereas del negocio especialmente las zonas de mucho traacutefico y las superficies que no son porosas ya que el virus puede vivir en esas superficies hasta 9 diacuteas

bull Brinde faacutecil acceso a desinfectantes y otros productos sanitarios relacionados para empleados y clientes

bull Mantenga una lista diaria de lo que hay que limpiar coacutemo y cuaacutendo

bull Haga preparativos para aumentar los servicios de limpieza y tenga una lista de compantildeiacuteas de limpieza que puedan sustituir a su compantildeiacutea actual si esta pierde la capacidad de servirle

bull Incrementar la cantidad y la calidad de los productos de limpieza para satisfacer el aumento de la demanda

bull Rellene el jaboacuten con frecuencia y tenga abundante desinfectante para manos a base de alcohol (60 de alcohol) en todos los bantildeos y aacutereas comunes

bull Coloque humidificadores UV en aacutereas de alto traacutefico donde se reuacutenen los clientes para eliminar las partiacuteculas en el aire que pueden permanecer durante horas

bull DEBE proporcionar a los empleados equipo de proteccioacuten personal como guantes pantildeuelos desechables receptaacuteculos que no requieran contacto para tirar la basura desinfectante de manos y espray de limpieza para mantener la zona limpia para los clientes

bull Pida a los empleados que en momentos de ocio utilicen ese tiempo para limpiar por ejemplo manijas de las puertas y superficies en zonas de mucho traacutefico

bull Pida a los empleados que limpien todo lo que tocan para protegerse ellos y a los que vienen detraacutes

bull NO use los teleacutefonos escritorios oficinas herramientas o equipos de trabajo de otros empleados cuando sea posible

bull Si es necesario liacutempielos y desinfeacutectelos antes y despueacutes de usarlos

bull NO use su mano dominante para abrir puertas porque las personas se tocan la cara inconscientemente con su mano dominante maacutes de 300 veces al diacutea que es una de las formas maacutes comunes de contraer el virus

bull NO se den la mano y practiquen el distanciamiento fiacutesico iexclLas pequentildeas acciones tienen gran impacto



Queacute Hacer

Queacute No Hacer


3 Limpiar y desinfectar SUS INSTALACIONESCoacutemo limpiar y desinfectar superficiesbull Limpiar y desinfectar objetos y superficies que se tocan con

frecuencia

bull Las superficies sucias se pueden limpiar con agua y jaboacuten antes de la desinfeccioacuten

bull Para desinfectar use productos que cumplan con los criterios de la EPA

Coacutemo limpiar y desinfectar productos electroacutenicosbull Limpie elementos como tabletas pantallas taacutectiles teclados y

mandos y considere colocar una cubierta que se pueda limpiar sobre los aparatos electroacutenicos

bull Siga las instrucciones del fabricante para la limpieza y desinfeccioacuten Si no hay orientacioacuten use toallitas o aerosoles a base de alcohol que contengan al menos un 70 de alcohol

bull Secar bien la superficie

Coacutemo limpiar y desinfectar superficies blandasbull Limpie las superficies suaves como el piso alfombrado tapices

y las cortinas con agua y jaboacuten o con limpiadores especializados para tales superficies

bull Lave los artiacuteculos (si es posible) de acuerdo con las instrucciones del fabricante

bull Use el agua maacutes caliente que soporta la pieza y seque completamente o desinfecte usando productos que cumplan con los criterios de la EPA

Queacute usar para desinfectarbull Los desinfectantes comunes de limpieza listados por la EPA

deben ser efectivos

bull Una lista de productos aprobados por la EPA para su uso contra el virus que causa COVID-19 estaacute disponible aquiacute

bull Siga las instrucciones de aplicacioacuten del fabricante garantizando un tiempo de contacto de al menos 1 minuto y permitiendo una ventilacioacuten adecuada durante y despueacutes de la aplicacioacuten

bull El cloro comuacuten sin vencer seraacute efectivo contra el coronavirus cuando se diluya adecuadamente Nunca mezcle blanqueador domeacutestico con amoniacuteaco o cualquier otro limpiador

Coacutemo PREPARAR UNA SOLUCIOacuteNDE CLORO

Mezcla

5 cucharadas (13 taza) de cloro por galoacuten de agua

ndash Oacute ndash

4 cucharaditas de cloro por litro de agua




Gestioacuten de instalaciones PLAN DE ACCIOacuteNAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Elabore un plan para limpiar y desinfectar el negocio

Defina procesos y haga una lista diaria de lo que hay que limpiar coacutemo y cuaacutendo

Aseguacuterese de tener suficientes productos de limpieza para la mayor demanda

Rellene el jaboacuten con frecuencia y tenga desinfectante a base de alcohol (60) en todos los bantildeos

Proporcione a los empleados los productos necesarios para mantener limpio su espacio de trabajo

Recuerde la importancia de mantener la distancia fiacutesica adecuada entre personas

Pida a los empleados que no compartan teleacutefonos auriculares y otros equipos de uso personal

Pida a todos que desinfecten siempre que sea necesario y oportuno

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RESOURCES


Disinfection Cleaning Products Approved by EPA

Cleaning amp Disinfecting Your Facility

Google Coronavirus info site

Informational YouTube Video on Coronavirus

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


En esta guiacutea describimos las mejores praacutecticas sobre coacutemo promover su negocio durante estos tiempos inciertos Hay momentos que hay que ir a la defensiva y en otros a la ofensiva y deberaacute estar preparado para comercializar a sus clientes en ambos escenarios dependiendo en la situacioacuten del mercado No todos los mensajes y medios de propaganda son iguales por eso es importante en este momento delicado encontrar el tono correcto en sus mensajes y utilizar medios que proporcionen resultados medibles a corto plazo para generar negocio mientras conserva su capital en tiempos de crisis


Mercadotecnia




Mercadotecnia

1 Ajuste su ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIOacuteN E INVERSIOacuteNComercializacioacuten medible En un momento de crisis la demanda disminuye por eso es maacutes importante que nunca invertir el escaso presupuesto publicitario en meacutetodos que rindan resultados inmediatos Se deben retrasar las campantildeas de desarrollo de marca a largo plazo y en vez invertir en estrategias dirigidas a los consumidores que tienen alta probabilidad de utilizar su negocio ahora Elija meacutetodos que le permitan medir la eficacia de cada campantildea Impulsar las ventas en liacutenea Inversiones directas hacia taacutecticas de mercadotecnia que impulsan las ventas en liacutenea Dirija los presupuestos para promover las compras desde casa y su entrega a domicilio Enfoque su creatividad para la nueva realidad Aseguacuterese de que todos los elementos creativos (tono copia imaacutegenes palabras clave colocacioacuten) sean apropiados y relevantes para la situacioacuten actual Presente los productos o campantildeas maacutes relevantes y resalte coacutemo su marca puede ser uacutetil en este momento de necesidad Preste servicio primero y venda despueacutes Proteja y sirva a sus empleados clientes y comunidad promoviendo y brindando la Guiacutea Coronavirus para Familias Esta no es solo una oportunidad para desarrollar la marca es tambieacuten una oportunidad para construir viacutenculos con aquellos a quienes sirve


2 Comunicarse conSUS CLIENTESDiacutegales coacutemo usted protege a los clientes

Comunique a sus clientes la condicioacuten del negocio las medidas de proteccioacuten que ha implementado y coacutemo estaraacuten protegidos cuando visiten su negocio Ellos pueden estar preocupados por el contagio

Nuestra empresa sigue abierta Muchos consumidores se han preguntado cuaacuteles negocios estaacuten abiertos y cuaacuteles estaacuten cerrados Considere lanzar una campantildea comercial ldquoEstamos abiertosrdquo para que los consumidores sepan que estaacute abierto y listo para servirles Con esta estrategia puede comunicarse por varias viacuteas con sus clientes para servir sus necesidades Informar a los clientes sobre los programas de incentivos Mantenga a sus clientes informados sobre los varios programas asistenciales que podriacutean ayudarlos a ahorrar dinero por ejemplo en la compra de un vehiacuteculo Los fabricantes estaacuten ofreciendo programas e incentivos sin precedentes Implemente una campantildea para promover los nuevos programas e incentivos a los clientes asiacute su empresa estaraacute preparada antes de que su competencia ingrese al mercado Cuidar el tono Es de vital importancia mantener el tono apropiado en toda comunicacioacuten y publicidad para evitar cualquier cosa que pueda dar a los consumidores la impresioacuten equivocada de su negocio durante este momento delicado Servicio sin contacto fiacutesico Si es posible trate de hacer negocio sin contacto presencial con el cliente del principio al fin de la transaccioacuten Esto podriacutea incluir recogida entrega salas de exhibicioacuten virtuales y formas electroacutenicas de pago

Objetivo CLIENTES EN EL MERCADO

Las recesiones disminuyen la demanda por lo que es maacutes importante que nunca dirigirse a los clientes que estaacuten listos para comprar Los 3 meacutetodos maacutes inmediatos y eficientes para alcanzar al consumidor son

1 Motores de buacutesqueda

2 Anuncios ldquoantes rodarrdquo y otros videos

3 Publicidad por correo


Mercadotecnia


3

4

Video y COMERCIALES

Soluciones DE VENTA DIGITAL

El poder del video A los consumidores les gusta el video porque es faacutecil de digerir entretenido y atractivo y a los vendedores les gusta porque brindan un rendimiento de inversioacuten potencialmente enorme a traveacutes de muchos canales El video tambieacuten es muy accesible para cualquier persona con acceso a internet y cualquier empresa para producir Anuncio de servicio publico Considere publicar un anuncio o preguntarle a su representante local de TV si ejecutariacutean un anuncio de servicio puacuteblico para educar al puacuteblico sobre coacutemo proteger a sus familias Comparta la Guiacutea Coronavirus para Familias asiacute como mensajes inspiradores que unan a todos Tambieacuten puede colgar estos videos en su canal de YouTube redes sociales y sitio web Aquiacute hay un ejemplo de un video de lo que una asociacioacuten elaboroacute para ayudar a comunicarse con sus clientes durante esta crisis

Ofrecer un proceso de compra en liacutenea Aunque su establecimiento de ladrillo pueda estar cerrado en estos momentos puede ayudar a sus clientes a mantener el distanciamiento fiacutesico ampliando su oferta de compras en liacutenea Considere ofrecer a los consumidores la capacidad de hacer todo en liacutenea y que los productos o servicios se enviacuteen directamente a al hogar Establezca tecnologiacutea personas y procesos para garantizar una experiencia eficaz de recogida y entrega para los clientes


Mercadotecnia


MercadotecniaPLAN DE ACCIOacuteNAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Reuacutenase con todos sus empleados para revisar y distribuir la Guiacutea de Coronavirus para Empresas

Comparta la Guiacutea de Coronavirus para Familias con todos sus empleados clientes proveedores socios y la comunidad

Distribuya la Guiacutea de Coronavirus para Familias por correo electroacutenico mensaje de texto sitio web redes sociales y otros canales directos

Dedique fondos para promover las compras desde el hogar con entrega a domicilio

Evaluar las inversiones hechas en cada campantildea

Ajuste las campantildeas de su negocio para que reflejen las condicione actuales del mercado

Comunique por correo electroacutenico a sus clientes el estado de sus operaciones

Informe al puacuteblico sobre los incentivos que ofrecen los fabricantes (que podriacutea ahorrarles dinero)

Lanzar una campantildea de ldquoEstamos abiertosrdquo

Mantenga el tono apropiado en su mensaje

Explore formas de compra y pago sin contacto fiacutesico

Considere anuncios de servicio puacuteblico para informar a la comunidad sobre la prevencioacuten

Instale tecnologiacutea personas y procesos para garantizar una eficaz recogida y entrega a los clientes

Proporcione a los compradores de automoacuteviles herramientas digitales para realizar investigaciones asegurar financiamiento y finalizar el acuerdo

5


Mercadotecnia


RECURSOS

6


Mercadotecnia

What The Coronavirus (COVID-19) Means For Marketers

5 Ways to Do Smart amp Responsible Marketing During COVID-19

Adapt Your Marketing Strategy for COVID-19

Inside Google Marketing 5 principles guiding our media teams in the wake of the COVID-19 outbreak

8 Ways for Your Business to Stay Ahead During the COVID-19 Outbreak

Why Companies Turn To Digital Marketing To Survive COVID-19


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Comercializacioacuten

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


En esta seccioacuten encontraraacute planes de accioacuten para cada seccioacuten de este Manual Estos planes de accioacuten resumen las mejores praacutecticas en un formato que facilita la asignacioacuten de tareas a diferentes miembros del equipo junto con un cronograma para su finalizacioacuten Recomendamos que revise los planes de accioacuten con su equipo directivo y los personalice para su negocio


Plan de Accioacuten



PLAN DE ACCIOacuteNde la Planificacioacuten


Planificacioacuten


Establecer un equipo ejecutor con miembros que representen diferentes disciplinas

Asignar labores a los dirigentes en cada aacuterea del negocio

Crear un plan de accioacuten que describa queacute coacutemo quieacuten y cuaacutendo

Reuacutenase diariamente para revisar el plan de accioacuten y administrar el proceso

Crear estrategias defensivas y ofensivas que esteacuten listas para implementar seguacuten las condiciones del mercado

Simule diferentes escenarios para pronosticar coacutemo administrar el flujo de efectivo cuando los ingresos disminuyan

Realice pruebas de estreacutes financiero para determinar el flujo de efectivo en muacuteltiples escenarios del mejor al peor de los casos


Entrene a los empleados para que realicen funciones comerciales criacuteticas para que el lugar de trabajo pueda funcionar incluso cuando los empleados clave estaacuten ausentesEsteacute al tanto de las ausencias implemente la flexibilidad en las horas y el sitio de trabajo y establezca procesos para mantener una fuerza laboral maacutes pequentildea

1


PLAN DE ACCIOacuteNdela Gestioacuten de Capital



2


Revise y personalice el Programa de Proteccioacuten del Salario con su equipo ejecutivo y asesores financieros

Establezca un enfoque para el efectivo que aborde cuentas por pagar cuentas por cobrar e inventario

Determine queacute inversiones de capital son necesarias para el corto plazo en funcioacuten de los pronoacutesticos de efectivo


Explore coacutemo podriacutean utilizarse sus activos existentes para generar fuentes alternativas de ingresos

Solicite el programa de proteccioacuten de cheques de pago Revise el Programa de Proteccioacuten del Salario

Poacutengase en contacto con sus socios financieros para asegurar que sus liacuteneas de creacutedito permanezcan vigentes y para explorar opciones financieras adicionales

Crear anaacutelisis de sensibilidad de flujo de efectivo

Revise el proceso de cobro de cuentas y enfoacutequese en los pagos especiacuteficos del cliente


Auditar transacciones de cuentas por pagar y por cobrar para administrar el flujo de efectivo



Investigar las nuevas leyes sobre creacuteditos fiscales y beneficios para empleadores




PLAN DE ACCIOacuteN DELPrograma de Proteccioacuten del Salario

3


Prepare los documentos enumerados en la Guiacutea para solicitar un preacutestamo PPP

Lea el formulario de solicitud de preacutestamo y la hoja de informacioacuten del prestatario Enviacutee cualquier pregunta a sus asesores legales y financieros

Contacte a su banco actual para preguntar si participa en el programa

Calcule cuaacutento puede pedir prestado a traveacutes del Programa de Proteccioacuten del Salario Guiacutea para calcular el monto maacuteximo del preacutestamo

Calcule las posibles reducciones en la cantidad de condonacioacuten de su preacutestamo Guiacutea para la condonacioacuten de preacutestamos

Enviacutee su solicitud de preacutestamo al banco que elija Guiacutea para solicitar un preacutestamo

Documente su noacutemina y gastos operativos


PLAN DE ACCIOacuteNde las Comunicaciones


Comunicaciones







Realice videoconferencias diarias para inspirar e informar a su equipo y para obtener comentarios

Busque oportunidades para reconocer a su equipo y celebrar eacutexitos puacuteblicamente para inspirar a otros


Proporcione recursos a los empleados en dificultades Escuche para ver coacutemo los puede ayudar o conectarlos con alguien que pueda





4



Recursos Humanos

PLAN DE ACCIOacuteN de los Recursos HumanosAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo




Educar y enfatizar las mejores praacutecticas de prevencioacuten incluyendo distanciamiento social higiene respiratoria y lavado de manos por parte de todos los empleadosVisite con frecuencia el sitio del Centro para el Control y la Prevencioacuten de Enfermedades (CDC) para recibir la uacuteltima informacioacuten sobre el coronavirus (COVID-19)


Establecer un proceso para que los empleados informen al departamento de recursos humanos sobre un posible contagio y elabore normas para los empleados enfermos que regresan al trabajo







5




PLAN DE ACCIOacuteN de la Fuerza Laboral VirtualAccioacuten Quieacuten Cuaacutendo

Definar y comunicar una estrategia para trabajar desde casa

Asegurese de que todo el personal tenga el equipo necesario para trabajar a distancia

Establezca estructura de contactos diarios entre el gerente y el empleado

Establezca reglas de contacto




6


PLAN DE ACCIOacuteNde la Gestioacuten de Instalaciones




Establecer un plan para limpiar y desinfectar el negocio

Tenga una lista diaria de lo que hay que limpiar coacutemo y cuaacutendo



Proporcionar a los empleados los productos necesarios para mantener limpio su espacio de trabajo

Recordar la importancia de mantener la distancia fiacutesica adecuada entre personas

Pedir a los empleados que no compartan teleacutefonos auriculares y otros equipos de uso personal

Pedir a todos que desinfecten siempre que sea necesario y oportuno

7


8 PLAN DE ACCIOacuteN de Mercadotecnia


Mercadotecnia

















Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice


CORONA CRISIS PLAYBOOK

Resources

MANUALES

Manual de Crisis del Coronavirus




GUIacuteAS PARA EMPRESAS

Guiacuteas para la excelencia operativa en una crisis

Guiacutea de Planificacioacuten

Guiacutea de Gestioacuten del Capital

Guiacutea de Comunicaciones

Guiacutea de Recursos Humanos

Guiacutea de la Fuerza Laboral Virtual

Guiacutea de Gestioacuten del Instalaciones

Guiacutea de Marketing

Guiacutea Corona Care para Empresas

Guiacutea Corona Care para Familias

Guiacuteas para el Programa de Proteccioacuten del Salario

Manual del Programa de Proteccioacuten del Salario - Vision General

Guiacutea para Aplicar por un Preacutestamo PPP

Guiacutea para Calcular el Monto Maacuteximo del Preacutestamo

Guiacutea para la Condonacioacuten del Preacutestamo

10 Nuevos Beneficios para Pequentildeas Empresas

Guiacuteas para el Preacutestamo Econoacutemico por Desastre (EIDL)

Guiacutea para solicitar un EIDL

Guiacuteas para el Programa de Preacutestamos Main Street (MSLP)

Guiacutea para solicitar un MSLP

RECURSOSpara Negocios

1



Resources

Recursos de planificacioacuten

Harvard Business Review Resources to Help your Small Business Survive the Coronavirus

Leading through Corona Bain Consulting

Impact of Crisis on Growth Company Valuation

Center for Disease Control Plan Prepare and Respond to Coronavirus Disease 2019

Recursos de gestioacuten de capital

US Treasury Coronavirus Actions Page

IRS Coronavirus Page

US Department of Labor Coronavirus Page

US Chamber of Commerce Payroll Protection Program Summary

Small Business Administration (SBA) Paycheck Protection Page

Small Business Administration (SBA) Small Business Guidance amp Loan Resources

Goldman Sachs

NADA

Recursos de comunicaciones












Recursos Humanos

Workplace Safety

Wages Hours and Leave

Families First Coronavirus Response Act (FFCA)

Group Health Insurance

Unemployment Insurance

Workersrsquo Compensation

Discrimination

Medical Privacy

Taxes

Legislation

Department of Labor

EEOC

Recursos de fuerza laboral virtual







Recursos para la gestioacuten de instalaciones



Recursos de mercadotecnia








Resources



Resources



Guiacutea de Beneficios de Empleados | Licencia de Enfermedad y Desempleo





Succeeding From Home How To Thrive As A Remote Worker In The Days Of Coronavirus




CDC Coronavirus Disease Website

How COVID-19 Spreads

Symptoms

Prevention amp Treatment

Testing

Frequently Asked Questions

What to Do If You Are Sick with COVID-19

Stigma Related to COVID-19

RECURSOSpara Empleados

2

RECURSOSpara Familias

3

RECURSOSsobre el Coronavirus

4



Resources

CDC Situation Updates

Situation Summary

Cases in the US

Global Locations with COVID-19

Risk Assessment

CDC in Action Preparing Communities

Corona Data Analysis

State amp Territorial Health Department Websites

US Department of Health amp Human Services Facebook Page

US Department of Health amp Human Services Twitter Page

CDC Facebook Page

CDC Twitter Page



KPMG COVID-19 Economic Impacts

JP Morgan COVID-19 and the Markets

The Call to UNITE

Surviving quarantine and isolation - 20 tips against cabin fever

Italians in nationwide coronavirus lockdown sing together to boost morale

ICU Doctor at Cornell NYC Tells you exactly what to do to protect your family

The sky is clearing An inspirational film l Coronavirus Pandemic

Let It Be ndash The Deerfield Virtual Ensemble

Playing for Change ndash YouTube Page

RECURSOSen Video

5



Carta de bienvenida

iexclEspero que ustedes y sus familias se encuentren sanos y salvos

Como negociantes que somos entendemos que la turbulencia de la industria causada por el Coronavirus nos ha puesto a todos en una situacioacuten difiacutecil Sin ingresos es cada vez maacutes difiacutecil pagar los sueldos de los empleados y cubrir los gastos generales Con esto en mente hemos cabildeado al gobierno para obtener fondos para las empresas y afortunadamente recientemente se aprobaron $2 trillones (EEUU) en ayuda para las empresas Sin embargo las reglas del programa y los teacuterminos del preacutestamo pueden ser complicados y difiacuteciles de entender lo que dificulta a las empresas obtener la financiacioacuten raacutepida que necesitan para mantener las puertas abiertas y pagar a los empleados

Por lo tanto creamos este Manual de Crisis del Coronavirus que ofrece praacutecticas recomendadas sobre coacutemo adquirir y conservar capital y redisentildear sus operaciones para que pueda sobrevivir durante la crisis y prosperar durante la recuperacioacuten Ademaacutes creamos un sitio web para su uso programadeprotecciondelsalariocom para proporcionar recursos y herramientas gratuitos para acelerar el proceso de obtencioacuten de fondos maacutes raacutepido Este sitio web interactivo proporciona un plan de accioacuten que describe los pasos que debe seguir para completar la solicitud maacutes raacutepido de modo que pueda obtener fondos maacutes raacutepido Tambieacuten incluye un tutorial multimedia de todo el programa y una calculadora que automatiza los caacutelculos para determinar la cantidad maacutexima que puede pedir prestada junto con instrucciones sobre coacutemo obtener la condonacioacuten del preacutestamo por completo

Finalmente hay un viejo dicho que cualquier marinero puede navegar en mares tranquilos Es cuando las aguas son turbulentas que el barco peligra y es cuando la pericia del capitaacuten se pone a prueba Estamos de acuerdo Los tiempos difiacuteciles ofrecen una oportunidad para que los liacutederes digan presente y muestren su verdadero caraacutecter luchen para salir adelante resistan en la adversidad y salgan ilesos maacutes experimentados y maacutes fuertes que nunca Creo que esta es una oportunidad para que todos nos esforcemos brillemos y hagamos todo lo posible por triunfar Esta publicacioacuten es parte de nuestra contribucioacuten a usted su negocio sus empleados y familia

Esperamos de corazoacuten que este manual les sea uacutetil para ayudar a proteger sus negocios y sus clientes Estamos unidos en esta crisis y confiamos que la superaremos

Atentamente

ldquoLos tiempos difiacuteciles pasan pero la gente fuerte se queda Estos tiempos difiacuteciles pasaraacuten y nosotros nos quedaremosrdquoAlonzo Mourning

Sean WolfingtonChairman | Wolfington Companies

David BoiceCEO | Team Velocity

Budd BlackburnPresident | Level-5 Advertising

Chad CollierCEO | CarSaver










Iacutendice

Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice



Planificacioacuten









Planificacioacuten

Nombrar unEQUIPO

AsignarTAREAS

Crear unPLAN

Gestional elPROCESO




3






Planificacioacuten
















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Planificacioacuten













5


Planificacioacuten


RECURSOS



Manual PPP






coronavirus 2019

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Planificacioacuten


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice











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2

3


















Elabore un plan




















3





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Cuentas por cobrar


Cuentas por pagar














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RECURSOS


















Goldman Sachs

NADA

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Comunicaciones



1

2






Comunicaciones



25HAST UN



2








Comunicaciones



2


Comunicaciones





















Comunicaciones
















4


Comunicaciones


RECURSOS













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Comunicaciones


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




RecursosHumanos



1


Recursos Humanos














Recursos Humanos


3

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Recursos Humanos













Recursos Humanos















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Recursos Humanos


RECURSOS







Seguro de desempleo


Discriminacioacuten


Impuestos


EEOC

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Recurson Humanos


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice







1






































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RESOURCES

6















Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice







1

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Queacute Hacer

Queacute No Hacer



frecuencia












deben ser efectivos





Mezcla


ndash Oacute ndash














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RESOURCES






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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Mercadotecnia




Mercadotecnia












Mercadotecnia


3

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Video y COMERCIALES





Mercadotecnia

















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Mercadotecnia


RECURSOS

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Mercadotecnia








Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Plan de Accioacuten





Planificacioacuten











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Comunicaciones















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Recursos Humanos














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Mercadotecnia

















Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice



Resources

MANUALES



























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Resources













Goldman Sachs

NADA













Recursos Humanos

Workplace Safety






Discrimination

Medical Privacy

Taxes

Legislation

Department of Labor

EEOC



















Resources



Resources














Symptoms


Testing





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Resources


Situation Summary

Cases in the US


Risk Assessment






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The Call to UNITE







RECURSOSen Video

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Iacutendice

Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice



Planificacioacuten









Planificacioacuten

Nombrar unEQUIPO

AsignarTAREAS

Crear unPLAN

Gestional elPROCESO




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Planificacioacuten
















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Planificacioacuten













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Planificacioacuten


RECURSOS



Manual PPP






coronavirus 2019

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Planificacioacuten


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice











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Elabore un plan




















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Cuentas por cobrar


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RECURSOS


















Goldman Sachs

NADA

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


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Comunicaciones



1

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Comunicaciones



25HAST UN



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Comunicaciones



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Comunicaciones





















Comunicaciones
















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Comunicaciones


RECURSOS













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Comunicaciones


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


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RecursosHumanos



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Recursos Humanos














Recursos Humanos


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Recursos Humanos













Recursos Humanos















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Recursos Humanos


RECURSOS







Seguro de desempleo


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Impuestos


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Recurson Humanos


Planificacioacuten


Comunicaciones

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Plan de accioacuten

Recursos


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RESOURCES

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



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Queacute Hacer

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deben ser efectivos





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RESOURCES






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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Mercadotecnia




Mercadotecnia












Mercadotecnia


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Video y COMERCIALES





Mercadotecnia

















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Mercadotecnia


RECURSOS

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Mercadotecnia








Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Plan de Accioacuten





Planificacioacuten











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Comunicaciones















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Recursos Humanos














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Mercadotecnia

















Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


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Resources

MANUALES



























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Resources













Goldman Sachs

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Recursos Humanos

Workplace Safety






Discrimination

Medical Privacy

Taxes

Legislation

Department of Labor

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Resources



Resources














Symptoms


Testing





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Resources


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Cases in the US


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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice



Planificacioacuten









Planificacioacuten

Nombrar unEQUIPO

AsignarTAREAS

Crear unPLAN

Gestional elPROCESO




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Planificacioacuten
















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Planificacioacuten













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Planificacioacuten


RECURSOS



Manual PPP






coronavirus 2019

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Planificacioacuten


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice











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Elabore un plan




















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RECURSOS


















Goldman Sachs

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



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Plan de accioacuten

Recursos


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Comunicaciones



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Comunicaciones



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Comunicaciones



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Comunicaciones





















Comunicaciones
















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Comunicaciones


RECURSOS













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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

Plan de accioacuten

Recursos


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RecursosHumanos



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Recursos Humanos














Recursos Humanos


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Recursos Humanos













Recursos Humanos















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Recursos Humanos


RECURSOS







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Planificacioacuten


Comunicaciones

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RESOURCES

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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



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RESOURCES






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Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



Mercadotecnia

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Recursos


Iacutendice




Mercadotecnia




Mercadotecnia












Mercadotecnia


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Mercadotecnia

















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Mercadotecnia


RECURSOS

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Mercadotecnia








Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

Recursos


Iacutendice




Plan de Accioacuten





Planificacioacuten











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Comunicaciones















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Mercadotecnia

















Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos




Plan de accioacuten

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Resources

MANUALES



























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Resources













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Workplace Safety






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Medical Privacy

Taxes

Legislation

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Resources



Resources














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Resources


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Planificacioacuten









Planificacioacuten

Nombrar unEQUIPO

AsignarTAREAS

Crear unPLAN

Gestional elPROCESO




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Planificacioacuten
















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Planificacioacuten













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Planificacioacuten


RECURSOS



Manual PPP






coronavirus 2019

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Planificacioacuten


Planificacioacuten


Comunicaciones

Recursos humanos



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RECURSOS













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RecursosHumanos



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Recursos Humanos















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Planificacioacuten


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Mercadotecnia




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RECURSOS

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