manual de estilo piatic de comunicación en la red

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Guía de estilo de comunicación en la red

GUÍA DE ESTILO

DE COMUNICACIÓN EN LA RED

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

Escribir en la red ....................................................................................... 3

contenidos multimedia ............................................................................... 5

recomendaciones para los perfiles corporativos ........................................... 7

comunicación con nuestros seguidores ..................................................... 15

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ESCRIBIR EN LA RED

PRINCIPIOS DE LA NARRATIVA DIGITAL

El texto sigue siendo la base de la comunicación en la red, acompañado de otros

contenidos, como vídeos o imágenes. Sin embargo, en este nuevo medio no nos sirven

muchas de las prácticas habituales de la narrativa tradicional:

• Las investigaciones realizadas a los usuarios de Internet han puesto de manifiesto

que los usuarios perciben sobre todo el primer tercio de los titulares y la

primera frase de cada párrafo. Por eso conviene que la información de más

valor, la más significativa, se traslade al comienzo de cada párrafo y a la

izquierda; en ocasiones será necesario, en pro de la eficacia narrativa, alterar el

orden habitual de las frases de sujeto + verbo + predicado.

• En la narrativa web es preferible comenzar el texto con la información más

importante y después ir añadiendo el resto en orden decreciente de interés. Este

estilo es conocido como pirámide invertida.

• Uno de los principios de la escritura periodística, “ser claro, conciso y

comprensible”, resulta de total aplicación en Internet.

• Párrafos. Desarrollar sólo una idea por párrafo y evitar párrafos muy extensos, de

más de 100 palabras.

• Posts. Es preferible tratar un tema importante por post que intentar contar en el

mismo varios. Lo mismo rige para las líneas de debate o discusión de un foro.

Teniendo en cuenta que se lee de media a una velocidad de 200 palabras por

minuto, no debería pasar de 600 palabras, pues tres minutos es ya un tiempo

considerable de dedicación por post.

• En páginas de inicio, resultados de búsquedas, canales RSS, boletines enviados a

través de correo electrónico, e incluso en el menú de favoritos en un navegador, los

titulares aparecen desplegados fuera de contexto; es decir, no tienen nada

rodeándolos para facilitar su interpretación. Por esta razón, deben tener sentido

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y explicarse por sí mismos, lo que excluye el uso de títulos con juegos de

palabras o muy brillantes, pero que fuera de contexto den lugar a confusión. Mejor

si no superan las seis palabras. Además conviene no repetir en las primeras

líneas de texto el contenido del título, pues resulta reiterativo, máxime cuando

van a ser las frases destacadas en un tweet, por ejemplo.

FORMATOS ESPECIALES: MICROBLOGS

El microblogging o nanoblogging es un formato cuya limitación de caracteres (140 en

el caso de Twitter) obliga a que su redacción sea tan exigente como la primera frase de

un post o artículo más extenso. Requiere un especial esfuerzo de condensación de la

información, aunque siempre pueden incluir la URL de procedencia en la que ampliarla

(página web, blog, etc.). Descarte la posibilidad de partir su entrada en dos:

cuando los 140 caracteres parecen imposibles de respetar, surge siempre la idea de

publicar dos entradas simultáneas para un solo texto. ¡Error! Dos o más entradas no solo

confunden a la audiencia y dificultan su acceso mediante dispositivos móviles y otros

sistemas, sino que hacen perder la esencia de lo que es un microblog.

PALABRAS CLAVE

Las palabras clave (keywords) son aquellos términos que emplean los usuarios para

buscar contenido en la web a través de los motores de búsqueda. Constituyen la base del

posicionamiento en buscadores y resultan determinantes a la hora de planificar estrategias

de marketing online. A la hora de redactar nuestros contenidos en la red es muy

importante optimizar la escritura para los motores de búsqueda:

• Utilizando palabras clave en el cuerpo del texto, así como sinónimos de las mismas,

que también serán captadas por los buscadores.

• Destacando las palabras clave en negrita.

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CONTENIDOS MULTIMEDIA

La red resulta el canal idóneo para la difusión de contenidos audiovisuales y multimedia de

todo tipo. Algunas cuestiones a tener en cuenta:

• Tenga en cuenta la inmensa capacidad de almacenar, compartir y recuperar

información que presenta Internet y trate de crear o utilizar contenidos

perdurables, que tengan valor por sí mismos (no como simple medio promocional

de la marca), susceptibles de ser enlazados y compartidos en la red.

• Cualquier formato es válido si el contenido es bueno: clips de audio, vídeos,

fotografías, presentaciones… Cuanto más variados mejor, para aprovechar todos

los canales de difusión que ofrece Internet.

• Los contenidos multimedia, fotos y vídeos sobre todo, tienen un enorme

potencial viral: pero para difundirse naturalmente y contribuir al posicionamiento

de la marca deben de tener verdadero interés.

• Sea creativo: los usuarios de Internet agradecen especialmente propuestas

valiosas y originales.

• No olvide que su propósito es suscitar una respuesta en el usuario: oriente

sus contenidos hacia una meta determinada, teniendo en cuenta los objetivos que

trata de conseguir con la presencia de la marca en la red.

• Respete los principios de la propiedad intelectual: no publique fotos o vídeos

ajenos sin contar con la autorización de su propietario y, si ya son públicos, no

olvide citar autor y procedencia.

• Si incluye un gráfico o una infografía, que sea legible y fácilmente

comprensible. Se trata de un recurso muy didáctico y llamativo para dar a

conocer por ejemplo determinadas características de un producto, siempre que

resulte fácil de entender.

• Recuerde adaptar a resolución web sus contenidos.

• De a los usuarios la posibilidad de participar creando y subiendo sus

propios contenidos. Cualquier producto o servicio es susceptible de integrarse en

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contenidos de los usuarios, que pueden hacer un dibujo del mismo, una foto con el

toque personal que le han dado, un vídeo explicando las ventajas que les reporta…

Confíe en la enorme creatividad de los internautas, que reponderán muy

positivamente a cualquier reto o concurso que se les plantee, poniendo su ingenio

al servicio de la marca. Y no olvide además que en la red las prescripciones tienen

mucho valor (siempre es mejor que hablen bien de la marca terceras personas que

nosotros mismos), y los contenidos aportados por los usuarios generan más tráfico

que los propios...

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RECOMENDACIONES PARA LOS PERFILES

CORPORATIVOS

TWITTER

Twitter es una red social que permite a sus usuarios escribir pequeños textos, llamados

tweets o tuits (el nombre ya está españolizado), de hasta 140 caracteres que pueden

ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. Quienes han creado una cuenta

en Twitter pueden tener una lista de "seguidos" (following) y de "seguidores" (followers).

¿Qué podemos tuitear?

Cualquier comentario interesante relacionado con nuestra marca, producto o mercado:

• Una observación.

• Una noticia.

• Eventos en los que se participa.

• Una recomendación de contenidos ajenos a la marca (con link a un post, una foto,

un vídeo…).

• Promoción de los demás contenidos de la marca en la red (al último post del blog, a

un vídeo, a una noticia de la web…) Esto es muy importante para llevar tráfico a

estos sitios, pues no sólo lo verán nuestros seguidores: si les gusta lo compartirán a

su vez con sus seguidores, creando un efecto viral.

• Retwitear lo que alguien haya dicho: utilice las letras RT para repetir un comentario

interesante de otro usuario.

Estructura de un tweet. Enlaces y etiquetas

Los más completos se componen del texto o comentario propiamente dicho + un

enlace acortado + #hashtag.

Los enlaces aportan valor siempre que la fuente sea fiable y no comprometa la marca.

Existen muchas opciones para acortar las urls: bit.ly, tinyurl.com, ow.ly, etc. Bit.ly es,

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con mucho, el más popular de todos, ya que el propio twitter lo usa para reducir el

tamaño de las direcciones web divulgadas.

El enlace no es obligatorio, salvo que se aluda a otro contenido externo en el tuit.

Una técnica de clasificación de mensajes bastante utilizada en Twitter es el uso de

etiquetas que relacionen el texto con un tema determinado. Las etiquetas (llamadas

hashtags) van precedidas del símbolo "#", facilitando su identificación desde el buscador.

Las etiquetas más utilizadas en Twitter aparecen siempre en el menú lateral de la página,

lo que nos ayuda a identificar rápidamente cuáles son los temas más comentados por los

usuarios.

Se utiliza principalmente para identificar tweets relacionados con eventos. Lo que se hace

es anteponer una # a la palabra que queramos. Ej: #marketing. De esta manera se

pueden encontrar grupos de tweets relacionados, utilizando el buscador de Twitter. En el

caso de los eventos, la estructura suele componerse de autor + cita + #:

Eugenio Sil: El potencial de las TIC no se está aprovechando en la educación

#educaforum

Resultan también muy útiles las etiquetas para llevar a cabo campañas en Twitter,

usando una etiqueta específica tipo por ejemplo 50% de descuento, viernes, para quien

divulgue este mensaje. Use #promMarcaX. Los seguidores de nuestra cuenta replicarán el

mensaje en sus propias cuentas, siendo así leído, y posiblemente replicado, por sus

seguidores. Terminada la campaña podremos ver todos los mensajes escritos buscando

por la etiqueta "#promMarcaX" en search.twitter.com, de esta forma podremos tener una

idea aproximada de cuántas veces ha sido leído el mensaje y comprobar si un cliente en

concreto ha participado o no de la promoción. Es importante utilizar una etiqueta única,

para evitar que otras personas la utilicen sin tener conocimiento de la campaña.

Interactuar con otros usuarios

Si un usuario A quiere enviar un mensaje a un usuario B, tendrá que escribir el texto "@B

hola B, este es mensaje para ti". B conseguirá ver este texto en su página accediendo a la

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opción del menú lateral (twitter.com/#replies). Los mensajes enviados con el símbolo @

pueden ser vistos por cualquier persona. Son mensajes públicos.

Hay otro tipo de mensaje mucho más utilizado para la comunicación entre dos usuarios:

los mensajes directos. Sólo podemos enviar mensajes directos a nuestros seguidores

(“followers”), pero la garantía de que los lean es mucho mayor, ya que generalmente se

envían por correo electrónico al destinatario (depende de la configuración realizada por

cada usuario). Para enviar un mensaje directo se puede acceder al perfil del usuario (en la

parte derecha) y hacer click en la palabra “message” , o bien twitear D nombredeusuario y

luego el mensaje. Los retuits son tuits de otros usuarios que volvemos a publicar para

compartirlo con nuestra comunidad porque consideramos que tienen valor para nuestros

seguidores. Se trata de recomendaciones en las que siempre incluimos el nombre del

usuario como muestra de respeto.

Para que los demás usuarios puedan retuitearlos, los tuits deben tener un máximo de 125-

130 caracteres (según la longitud del nombre del perfil). Por norma general, deben

escribirse con el formato siguiente: RT + @nombredelperfilretuiteado + texto +

enlace acortado + #hashtag (si llevan todos los componentes, el enlace y la etiqueta

son opcionales). Pueden retuitearse contenidos procedentes de fuentes de confianza

(pueden ser instituciones o usuarios de reconocido prestigio, informaciones oficiales, etc.).

Gestión de la cuenta

Twitter es la red que exige una publicación de contenidos con mayor regularidad. En

circunstancias normales se recomienda publicar entre 2 y 10 tuits diarios, excepto

cuando se retransmita un evento en directo, en cuyo caso puede ser interesante publicar

más tuits que permitan a los usuarios hacer un seguimiento más continuado. Conviene de

todas formas no abusar y valorar la calidad de los mensajes: más vale publicar 5

interesantes que 10 que no aporten nada a nuestros seguidores.

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FACEBOOK

Esta red social constituye una plataforma para comunicarnos y compartir, con usuarios

que conocemos, información, fotos, vídeos y enlaces. Facebook nos permite tener

presencia en la red como una cuenta normal, que puede ser de un usuario particular o de

una empresa, pero lo recomendable es que sea a tíitulo personal. Recibir una autorización

de amistad de un no-humano es molesto y artificial. Por eso a nivel corporativo, lo idóneo

es recurrir a la fanpage, que nos permite mayores posibilidades a la hora de interactuar

con nuestros seguidores (fans en este caso) y crear una base de datos de los mismos que

puede ser clave para el desarrollo de la marca, así que recomendamos esta opción.

¿Qué podemos comentar en Facebook?

Facebook nos permite compartir con nuestros fans no sólo comentarios y enlaces, sino

también vídeos y fotos… Resulta por ello mucho más versátil que Twitter a la hora de

interactuar con los usuarios o seguidores de la marca, así que conviene explotar todas sus

posibilidades. Por ejemplo:

• Noticias de interés para el sector. Informaciones de carácter general que

resulten interesantes (estadísticas sobre los hábitos de consumo, seguridad en el

uso de los productos del sector, etc.).

• Noticias sobre la marca: eventos, presentaciones…

• Referencia a los posts publicados en el blog corporativo. Así aumentamos el

tráfico al mismo.

• Retransmisión en directo de eventos: enlaces a páginas desde las que seguir

en streaming eventos concretos.

• Publicación de nuevos vídeos, fotos, presentaciones, etc., en los repositorios de

Internet (Flickr, YouTube…).

• Novedades de la web, nuevas secciones, publicaciones…

• Temas de debate que creen hilos de conversación: sobre el uso que damos a

x productos, nuestras impresiones sobre los nuevos modelos, una iniciativa de la

marca…

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• Campañas y promociones. Facebook es un excelente canal para lanzar a

nuestros seguidores campañas y promociones que nos permitan obtener la máxima

difusión.

Gestión de la página

A la hora de administrar y dinamizar la página, tenga en cuenta las siguientes

recomendaciones:

• No sature con actualizaciones. No actualice la página más de entre una y tres

veces al día, ya que si bombardea a sus fans acabará por saturarles y dejarán de

seguirle. Recuerde que la marca no es nunca un verdadero “amigo”.

• Optimice las actualizaciones con palabras clave. Es posible, si las previsiones

se cumplen, que Facebook sea más grande que Google en cinco años, lo que

significa que la gente utilizará la red social para hacer sus búsquedas, en lugar de

recurrir al buscador. Además en la actualidad Google también tiene en cuenta

nuestros posts en el muro de la página de fans. Por lo tanto, en la comunicación

con nuestros fans a través de nuestra página de Facebook, no debemos olvidar

optimizar nuestros posts para los motores de búsqueda.

• Sea útil, aporte. Facilite consejos de utilidad sobre los productos de la marca,

información de interés, promociones ventajosas…

• Muéstrese cercano. Aunque represente una marca, debe quedar claro que quien

comunica es una persona. Evite hablar en tercera persona, resultar demasiado

formal, ser un ente extraño con el que la gente no se sienta cómoda.

• Motive la comunicación con muletillas del tipo “y vosotros… ¿qué pensáis de

esto?” o preguntas directas que ayudarán poco a poco a lanzarse a la gente.

• Contésteles rápidamente. Responda con agilidad a los comentarios de los

usuarios.

• Conozca a sus fans. Para mostrarse cercano deberá conocer cómo son sus

seguidores, qué buscan, qué expectativas tienen, qué les interesa…

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• Segmente las actualizaciones cuando resulte conveniente. Si accede a

través del menú de la izquierda a la opción “Envía una actualización a los fans”,

podrá enviarles un e-mail. Si pulsa la opción “editar”, en “audiencia”, puede

segmentar lo que envía a sus seguidores por ubicación geográfica, por sexo y por

edad. Además podrá acompañar los mensajes de enlaces, vídeos, música... Esta

opción puede resultar muy útil en campañas que quiera orientar solamente a un

determinado target, pero debe reservarse a ocasiones especiales, pues resulta

más intrusiva que las actualizaciones que reciben los fans en su muro.

YOUTUBE

YouTube es una plataforma que permite a los usuarios publicar, compartir y comentar

vídeos propios o subidos por otros. Se trata de la mayor comunidad on line de usuarios de

vídeo. Su principal ventaja es facilitar la visualización en streaming todo tipo de

vídeos, sin límites de concurrencia, permitiendo además incrustarlos en la propia web o

blog. Es importante hacer hincapié en la limitación temporal. Evite subir vídeos que

duren más de 3 minutos, pues es muy poco probable que un usuario termine de verlos.

Incluso si se trata de vídeos corporativos o grabaciones de eventos, es preferible realizar

un vídeo resumen para esta cuenta que subir vídeos completos excesivamente largos.


A la hora de publicar un vídeo, es necesario ponerle un título y añadir una breve

descripción. Además, es importante rellenar el campo “Etiquetas” con las palabras clave,

entre las que estemos usando en la dinamización de la marca.

Cuando se utiliza esta herramienta con mucha frecuencia, es aconsejable gestionarla

desde la extensión de Firefox llamada FireUploader (www.fireuploader.com ). Esta

aplicación permite acceder a los contenidos de YouTube de nuestra cuenta sin tener que

entrar en ella, y funciona de una manera muy parecida a la lógica de un cliente FTP. Nos

permite subir los vídeos y añadir el título, descripción y etiquetas que luego serán visibles

desde la web de YouTube.

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FLICKR

Flickr es el repositorio fotográfico más utilizado en la red y, teniendo en cuenta que

Google puede buscar sólo imágenes, permite a la marca no sólo organizar fácilmente las

fotografías que desee difundir con fines promocionales y tenerlas siempre disponibles on

line, sino sobre todo optimizar su difusión.

Se pueden organizar además álbumes por temáticas (eventos + uno por

producto/modelo, por ejemplo). Hay que tener en cuenta que la versión gratuita tiene un

límite de carga mensual de 100 MB (10 MB por foto) , y sólo se verán las 200 fotos más

recientes. Si se requiere más capacidad hay que contratar la versión Pro.


Se recomienda configurar la cuenta de Flickr para que las fotografías tengan una licencia

Creative Commons. Con una licencia de Creative Commons, mantiene sus derechos

de autor pero le permite a otras personas copiar y distribuir su obra, siempre y cuando

reconozcan la correspondiente autoría y solamente bajo las condiciones especificadas en

la licencia. Para hacerlo, hay que acceder a la opción Tu cuenta / Privacidad y permisos /

Opciones predeterminadas para las cargas nuevas / Qué licencia tendrá tu contenido.

Recomendamos la opción “Creative Commons Atribución-No Comercial - No Derivs”, que

permite la difusión de las mismas siempre y cuando no tenga fines comerciales ni se

modifiquen las imágenes.

Es importante completar los campos de título y etiquetas para facilitar la localización de

las fotos, este último utilizando las palabras clave relacionadas con las fotografías.

Se recomienda vincular la cuenta de Flickr en Facebook con el fin de llegar a un mayor

número de usuarios y facilitar a Facebook contenidos fotográficos de manera automática.

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WIKIPEDIA

La enciclopedia libre es en la actualidad la fuente de conocimiento más completa y

actualizada que existe, gratuita y on line, por lo que suele aparecer siempre muy bien

posicionada en las búsquedas de cualquier término que contenga. Dado que sus artículos

los escribe la comunidad de usuarios, podemos participar en ella editando o creando

artículos relacionados con la marca, siempre y cuando cumplan determinados

requisitos:

• Deben ser entradas de interés general. Además, todos los artículos deben ser

verificables por terceras partes, por lo que artículos sobre empresas pequeñas

probablemente no sean aceptados.

• Evite el tono publicitario y trate de presentar la marca desde un punto de vista

objetivo y neutral. Tenga en cuenta que si otros “wikipedistas” creen que no

cumple con las políticas de la comunidad, será editado o incluso retirado.

• Asegúrese de que los datos que incluye en el artículo están debidamente

documentados. Todos los artículos de Wikipedia deben tener referencias (es

decir, indicar la fuente de la información) para que el lector pueda comprobar la

exactitud y neutralidad del artículo, y buscar más información sobre el tema.

• Una vez publicados los artículos, ocúpese de actualizarlos.

• El consenso es un elemento inherente al proceso constructivo wiki. No se extrañe

si otro usuario modifica su información o deja en la pestaña “Discusión” sus

sugerencias para mejorar el artículo. Téngalas en cuenta si son razonables.

• Agregar un comentario antes de editar es la mejor manera de evitar

malentendidos.

Wikipedia pone a disposición de los usuarios un buen asistente para la creación de

artículos.

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COMUNICACIÓN CON NUESTROS SEGUIDORES

PRINCIPIOS PARA ARRANCAR

Una vez que han sido creados los distintos perfiles corporativos en las redes sociales, y

designados los recursos humanos que van a responsabilizarse de establecer la

comunicación de la marca en la red, es hora de ponerse a trabajar, teniendo en cuenta

todas las recomendaciones hechas anteriormente y algunas otras más específicas que

enumeramos ahora:

• Las redes no son un canal para “vender” la marca, al menos no de manera

directa. Hay que evitar un tono promocional porque sólo conseguiremos ahuyentar

a nuestros seguidores. Las redes deben servirnos para

o Escuchar y aprender de nuestros clientes.

o Informar, comunicar, conectar con ellos y resolver las dudas y los problemas

que nos planteen.

• Debe ponerse en la piel del usuario, pensar desde el punto de vista del

consumidor. Mostrar una actitud receptiva y abierta hacia él, agradecerle todo lo

que nos permite aprender. Darle valor.

• Además es fundamental que nuestros usuarios más activos se sientan

escuchados y motivados por parte de la compañía: dedíqueles el tiempo que

merecen, hágales un guiño de vez en cuando, agradezca su colaboración con algún

incentivo del tipo que sea (un descuento, una invitación a un evento…).

• No se limite a dialogar o responder a los comentarios de los usuarios: trate

de crear conversación, abrir hilos interesantes de debate que permitan saber al

potencial cliente que se le tiene en cuenta.

• Cuando vea algún enlace de interés para la comunidad, difúndalo: es una

manera de facilitar contenidos relevantes y generar enlaces hacia nosotros.

• No publique información confidencial o comprometedora para la compañía:

es de sentido común, pero no está de más recordar la conveniencia de ser

precavido y preguntar en caso de duda a los responsables pertinentes.

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• Procure mantener un equilibrio (difícil de conseguir, es cierto) entre

información personal y corporativa: la gente quiere comunicarse con personas

de carne y hueso, no con una marca, pero tampoco es cuestión de contar detalles

de su vida privada que pueden no tener ningún interés para los seguidores de la

misma.

• Trate de ser ameno y expresivo, demuestre su sintonía con los valores de la

marca y su pasión por comunicárselos a la gente.

• Sea creativo en las propuestas. Hay muchas formas de generar contenidos

relevantes: un compendio de FAQs o preguntas frecuentes puede ser más útil que

un vídeo costosísimo, o un buen tutorial, una interpretación inteligente de las

últimas estadísticas del sector, un post relativo al uso familiar de nuestros

productos…

• Procure variar la tipología y carácter de los contenidos que ofrezca a sus

seguidores: combine links con comentarios, eventos, vídeos, fotos, presentaciones:

hay infinitas posibilidades, utilícelas.

• No cite a proveedores, clientes o colaboradores sin contar con su permiso o

aprobación.

• Responda de manera constructiva y profesional a las críticas de los

usuarios y nunca borre comentarios negativos (salvo que sean claramente

insultantes). Tener en cuenta son estos comentarios los que proporcionan

credibilidad en la red. Si alguno no respeta las normas, puede explicar

personalmente al autor (al e-mail requerido para comentar) los motivos por los que

será eliminado.

• Sea honesto y transparente con las denuncias o problemas detectados: tarde o

temprano van a llegar a conocimiento del usuario y mejor es que se entere por la

versión de un representante de la marca que por otro usuario.

• No avive polémicas inútiles. Responda de la manera más documentada posible,

pero no establezca argumentaciones y contrarréplicas que no interesen a nadir ni

conduzcan a ningún sitio.

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• Contribuya a construir una comunidad unida a la marca por lazos de confianza.

Sea honesto con sus seguidores, reconozca los errores (suyos o de la marca)

cuando están claros y trate de aportar valor.

• Los americanos aconsejan siempre “Write relevant, write often”. Aporte

contenido relevante y hágalo de manera regular, con la frecuencia que exigen las

distintas redes, ya explicada en cada una de ellas, y muéstrese ágil en las

respuestas.

• Evite atacar a la competencia: para poner en valor sus productos y destacar sus

cualidades no es necesario despreciar los de nuestros competidores.

DÍA A DÍA DE LA DINAMIZACIÓN

Actualización de contenidos

Se han de seleccionar los contenidos que semanalmente se publiquen en la red, con la

siguiente frecuencia recomendada:

• Posts para el blog corporativo, si lo hay: al menos se publicará uno nuevo a la

semana.

• Tuits: entre 2 y 10 diarios.

• Microposts en Facebok: entre 1 y 3 diarios.

• Vídeos y fotografías (de YouTube y Flickr): lo ideal es que hubiera

actualizaciones semanales de las fotografías y mensuales de los vídeos. Estos

contenidos son realmente importantes: las actualizaciones con imágenes

reciben 54 veces más clics que las que sólo tienen texto, y un 22% más que

los que tienen vídeo.

• Para actualizar las imágenes, vídeos y el blog, tenga en cuenta que las que se

hacen antes del mediodía reciben un 65% más de clics que las que se hacen

después. Los viernes son el mejor día para actualizar los contenidos y los fines de

semana los peores.

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