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SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Versión: 02 Fecha aprobada: 21/12/13 Código: M-SIG-02

1. INTRODUCCIÓN El presente Manual se ha construido para servir como guía sobre la estructura, las responsabilidades y los roles del Sistema Integrado de Gestión de la joyería “ARIN”, el cual está conformado por los componentes de Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Así mismo, en el presente Manual se describe y hace referencia a los procesos definidos por la alta dirección, su interacción y gestión para la adecuada y oportuna prestación de los servicios al consumidor para el logro de la misión y visión de nuestra empresa.

2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA: Incluir una presentación del manual de sistema integrado de gestión, la política, el alcance, los objetivos, misión y visión, cuándo se crea, cuántas personas trabajan, etc.

3. OBJETO:

El objeto del presente Manual de Calidad es definir la estructura del Sistema Integrado de Gestión del ESTUDIO y concretar el compromiso de la Dirección con las Normas de Referencia para el mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión y su utilización como herramienta para lograr la mejora continua. El Manual del SIG es un documento previsto como vehículo de conocimiento del Sistema Integrado de Gestión y como referencia para su aplicación, desarrollo y mejora.

4. POLITICANuestra organización ARIN S.A se dedica a brindar servicios de orfebrería en joyas con la más alta calidad en acabados y duración de nuestros productos, establece, declara y asume el compromiso permanente con la calidad, la seguridad, el respeto al medio ambiente y la investigación, desarrollo e innovación en el desarrollo de sus actividades. Por este motivo la Dirección ha implantado, mantiene y mejora continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad según el modelo de la norma UNE-EN ISO 9001, el Sistema de Gestión Ambiental según el modelo de la norma UNE-EN-ISO 14001, el Sistema de Gestión de la Prevención según la norma OHSAS 18001 y el Sistema de Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación conforme a la norma UNE 166002, quedando todo ello integrado en un Sistema de Gestión Integrado (SIG) de aplicación para cada una de las empresas que forman parte de “ARIN” y quedando reflejado en el presente Manual del Sistema y los procedimientos relacionados. La filosofía básica del grupo de empresas de “ARIN” reside en ofrecer la máxima satisfacción a sus Clientes ejecutando sus trabajos con seguridad, con respeto al medio ambiente, con la máxima calidad posible y aplicando siempre que


sea posible técnicas y métodos innovadores en la fabricación de las mejores joyas a nivel nacional. Nuestros compromisos se concretan en los siguientes principios: La mejora continua es una constante en todos los niveles de las empresas del grupo, buscando y fomentando la prevención integral en el desarrollo de sus actividades. Promover y aplicar la protección activa de la salud y la seguridad de los trabajadores e instalaciones, como principio básico para el desarrollo de la actividad. La completa integración de la prevención de riesgos en la estructura productiva de la empresa dando prioridad a la seguridad frente a cualquier otra consideración. Evaluar y minimizar el impacto ambiental, prevenir la posible contaminación y reducir los residuos y el consumo de recursos, siempre que sea viable, técnica y económicamente. Utilizar métodos constructivos y emplear medios y maquinaria, no dañinos, que respeten el medio ambiente. Potenciar el uso de materiales reciclados, reutilizables o sostenibles en las obras, servicios y oficinas de la organización. Cumplir con la legislación vigente en todos aquellos aspectos relativos a la prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. La calidad final de nuestras joyas es el resultado de las acciones planificadas y sistematizadas de prevención, detección, corrección y mejora continua llevadas a cabo durante el proceso de ejecución de los trabajos. Para establecer el patrón de calidad de nuestras obras y servicios es determinante el cumplimiento de las exigencias contractuales con nuestros Clientes y las exigencias propias de calidad internas de nuestra organización. Todos los empleados de joyerías “ARIN” son responsables de la calidad de su trabajo. Fomentar entre nuestros empleados el desarrollo de proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación que nos permitan obtener nuevos productos y tecnologías y mejorar los procesos de producción aportando ventajas competitivas para la empresa. Los Responsables del Sistema Integral de Gestión de cada empresa se encargan de impulsar y documentar ésta política y mantener el Sistema de Gestión Integrado (SIG) en la Organización. Para medir y supervisar el comportamiento de la empresa se realizarán visitas periódicas y ciclos de auditorías. La Dirección se compromete a aportar los recursos materiales y humanos para formar y sensibilizar a los equipos de la organización en la política del Sistema Integrado de Gestión de las empresas de joyerías “ARIN”. La Dirección velará para transmitir y hacer cumplir la política del Sistema integrado de Gestión de joyerías “ARIN” a todos los empleados, proveedores, subcontratistas y clientes. Esta política está a disposición pública, forma parte de la política general de joyerías “ARIN” y debe ser asumida por toda la Organización para garantizar a nuestros Clientes una mejora continua de nuestros servicios.


5. OBJETIVOS GENERALES:

Los objetivos generales que se pretenden con la implantación del Sistema Integrado de Gestión en todas las empresas de joyerías “ARIN” son los siguientes: Evitar con eficacia la siniestralidad laboral. Fomentar e Integrar la cultura de la prevención de Riesgos Laborales en todos los órganos de gestión de la empresa. Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales y Ambiental. Utilizar de forma racional los recursos naturales. Minimizar la degradación del entorno natural y las molestias a los ciudadanos, respecto a la emisión de ruidos y gases. Reducir la generación de residuos. Reducir el coste de la “No Calidad”. Ofrecer a los Clientes y a la Dirección la confianza de que se está obteniendo la calidad deseada mediante la comprobación documental correspondiente. Conseguir la “Satisfacción del Cliente” mediante la aplicación de acciones preventivas adecuadas que eviten incidentes. Definir los objetivos anuales que expresen el compromiso de “mejora continua” en todos los procesos de Gestión.

6. ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Industrias de joyerías “ARIN” tiene implantado un Sistema Integrado de Gestión, certificado para las siguientes normas: UNE-EN-ISO 9001:2008 UNE-EN-ISO 14001:2004 UNE 166.002:2006 OHSAS 18001:2007

En el siguiente cuadro se indican las empresas y las normas certificadas en cada una de ellas.

Joyerías “ARIN” Línea Nuova Rider Joyas Perú ModaISO 9001 X X X XISO 14001 X X XISO 18001 X XAuditoria legal X X X


UNE 166.002 X

7. ESTRUCTURA DE LA DOCMUENTACION

Manual de Sistema Integrado de Gestión (SIG)

El Manual del SIG es el documento base del sistema de gestión que describe la organización e incluye la Política y los Objetivos Generales de las empresas de joyerías “ARIN”

Plan de Prevención de Riesgos Laborales El plan de prevención de riesgos laborales es el documento que establece y formaliza la política de prevención de la empresa, integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión y asigna las responsabilidades y funciones en los distintos niveles jerárquicos de la empresa en lo que se refiere a la prevención de riesgos laborales.

Procedimientos Generales Son un tipo de documento, que explica cómo se realizan los procesos generales, organizativos y exigidos por las diferentes normas. Pueden darse dos tipologías: Procedimiento Corporativo: La metodología a seguir es común para todas las empresas y todas las normas. Procedimiento Particular: Explica un proceso que solo afecta a una norma y/o una empresa.

Procedimientos Específicos Son procedimientos complementarios a los anteriores, que amplían información sobre procesos de trabajo concretos. Cada empresa mantiene una relación de procedimientos específicos vigentes.

Instrucciones Técnicas Proporcionan información al detalle sobre algunos procesos de trabajo.

Registros Son los impresos una vez cumplimentados u otros documentos que proporcionan los resultados obtenidos o las evidencias del cumplimiento con las diferentes exigencias de cada norma.


8. MAPA DE PROCESOS9. ORGANIGRAMA GENERAL

manual de sig

Documents

gestin de seguridad

manual de sistema integrado

componentes de gestin

presente manual de calidad

calidad segn

mxima calidad posible

ms alta calidad

prevencin segn