Manual do Cliente

Pensando no bem-estar de nossos hóspedes,

o Bavária desenvolveu este manual de orien-

tações para garantir uma hospedagem segura

e prazerosa. Nossos cuidados foram intensifi-

cados e redobrados por um único objetivo:

Preservar a vida

Tendo o segmento hospitalar como referência, Tendo o segmento hospitalar como referência,

o Bavária traz como diferencial a aquisição de o Bavária traz como diferencial a aquisição de

uma máquina purificadora de ar que utiliza a uma máquina purificadora de ar que utiliza a

tecnologia da célula fotohidroionizante (PHI) tecnologia da célula fotohidroionizante (PHI)

e produz peróxido de hidrogênio, um oxidante e produz peróxido de hidrogênio, um oxidante

muito eficaz na eliminação de fungos, bacté-muito eficaz na eliminação de fungos, bacté-

rias, vírus e micróbios. Todos os apartamen-rias, vírus e micróbios. Todos os apartamen-

tos são esterilizados com este equipamento tos são esterilizados com este equipamento

antes da utilização do quarto.antes da utilização do quarto.

Tecnologia

Check-inCheck-in

Dadas as circunstâncias, os procedimentos de Dadas as circunstâncias, os procedimentos de check-in foram revisados e adaptados para check-in foram revisados e adaptados para maior proteção de nossos hóspedes. maior proteção de nossos hóspedes.

Para minimizar o contato direto com as super-Para minimizar o contato direto com as super-fícies, oferecemos o check-in inteligente. Será fícies, oferecemos o check-in inteligente. Será necessário apenas coletar sua assinatura di-necessário apenas coletar sua assinatura di-gital na chegada ao hotel.gital na chegada ao hotel.

Nas portas de entrada, disponibilizaremos ta-Nas portas de entrada, disponibilizaremos ta-petes sanitizantes para higienizar seu calça-petes sanitizantes para higienizar seu calça-do sempre que ingressar no estabelecimento.do sempre que ingressar no estabelecimento.Sua temperatura será aferida para garantir-Sua temperatura será aferida para garantir-mos que esteja dentro dos padrões aceitáveis mos que esteja dentro dos padrões aceitáveis (abaixo de 37.5 °C).(abaixo de 37.5 °C).

O serviço de mensageiro estará suspenso. As O serviço de mensageiro estará suspenso. As bagagens deverão ser conduzidas pelos pró-bagagens deverão ser conduzidas pelos pró-prios clientes para minimizar interação com prios clientes para minimizar interação com nossos colaboradores. nossos colaboradores.

Revisitamos nossos protocolos de limpeza ba-Revisitamos nossos protocolos de limpeza ba-

seados em práticas médicas aprovadas pela seados em práticas médicas aprovadas pela

OMS (Organização Mundial da Saúde).OMS (Organização Mundial da Saúde).

A limpeza do apto será opcional, mediante escolha no ato do check-in:

Apartamentos

• Solicitando o serviço: das 08h30 às 16h, ocorrerá sem a presença do hóspede e com a utilização de todos os EPI’s por parte da equi-pe de camareiras. Será realizada a troca do enxoval do apto a cada check-out.

• Não solicitando o serviço: disponibilizare-mos kit’s extras de enxoval de cama e banho e também de amenities, basta solicitar atra-vés do ramal 170. Pediremos a gentileza de ensacar e colocar do lado de fora do apto o lixo que for produzido. Ele será recolhido dia-riamente, das 10h às 11h.

Durante a hospedagem, caso desejar reposi-Durante a hospedagem, caso desejar reposi-ção do frigobar o hóspede poderá solicitar no ção do frigobar o hóspede poderá solicitar no ramal 170.ramal 170.

Ao final de cada hospedagem os apartamen-Ao final de cada hospedagem os apartamen-tos serão esterilizados com uma máquina pu-tos serão esterilizados com uma máquina pu-rificadora de ar para eliminação de fungos, rificadora de ar para eliminação de fungos, bactérias, vírus e micróbios, normalmente uti-bactérias, vírus e micróbios, normalmente uti-lizada em ambientes hospitalares. Este apar-lizada em ambientes hospitalares. Este apar-tamento somente voltará a ser ocupado de-tamento somente voltará a ser ocupado de-pois de 48 horas.pois de 48 horas.

Para minimizar os riscos de propagação do Para minimizar os riscos de propagação do coronavírus, adaptamos os nossos processos coronavírus, adaptamos os nossos processos para consumo, pedidos e entrega dos servi-para consumo, pedidos e entrega dos servi-ços de alimentos e bebidas.ços de alimentos e bebidas.

O café da manhã será servido diariamente no O café da manhã será servido diariamente no centro de eventos das 07h às 11h respeitan-centro de eventos das 07h às 11h respeitan-do as medidas de segurança e distanciamen-do as medidas de segurança e distanciamen-to social. to social.

O restaurante estará com atividades tempo-O restaurante estará com atividades tempo-rariamente suspensas. rariamente suspensas.

O hóspede receberá digitalmente o cardápio O hóspede receberá digitalmente o cardápio de room service vigente e poderá solicitar o de room service vigente e poderá solicitar o serviço pelo serviço pelo ramal 123.

Restaurante e Café da manhã

Áreas comunse de lazer

Aprimoramos os cuidados com a limpeza e hi-Aprimoramos os cuidados com a limpeza e hi-

gienização das nossas áreas sociais, adotando gienização das nossas áreas sociais, adotando

robustos padrões de proteção ao COVID-19.robustos padrões de proteção ao COVID-19.

O uso de máscaras de proteção será obrigató-O uso de máscaras de proteção será obrigató-

rio nas dependências do hotel conforme de-rio nas dependências do hotel conforme de-

creto municipal 90/2020.creto municipal 90/2020.

Estações de álcool gel 70% estarão disponí-Estações de álcool gel 70% estarão disponí-

veis em todos os ambientes, inclusive nas en-veis em todos os ambientes, inclusive nas en-

tradas dos elevadores, garantindo a higieni-tradas dos elevadores, garantindo a higieni-

zação de nossos clientes. zação de nossos clientes.

A frequência de limpeza das áreas sociais, in-A frequência de limpeza das áreas sociais, in-

cluindo balcões de recepção, elevadores, ma-cluindo balcões de recepção, elevadores, ma-

çanetas, banheiros, mesas e cadeiras do res-çanetas, banheiros, mesas e cadeiras do res-

taurante será intensificada com produtos de taurante será intensificada com produtos de

marca líder mundial no setor de higiene e lim-marca líder mundial no setor de higiene e lim-

peza.peza.

Todas as áreas comuns serão sinalizadas para Todas as áreas comuns serão sinalizadas para

lembrar a necessidade de manter um distan-lembrar a necessidade de manter um distan-

ciamento seguro.ciamento seguro.

Uma ampla gama de atividades de lazer ao ar Uma ampla gama de atividades de lazer ao ar

livre estará disponível para entretenimento livre estará disponível para entretenimento

dos hóspedes: quadra de tênis, paddle, mini dos hóspedes: quadra de tênis, paddle, mini

golf, jogos de croquet, xadrez gigante, tejo, golf, jogos de croquet, xadrez gigante, tejo,

resta um, jogo da velha e empréstimo de bi-resta um, jogo da velha e empréstimo de bi-

cicletas. Os equipamentos para estas ativida-cicletas. Os equipamentos para estas ativida-

des deverão ser solicitados na recepção de des deverão ser solicitados na recepção de

acordo com o horário de funcionamento (das acordo com o horário de funcionamento (das

9h às 21h).9h às 21h).

O uso da piscina, academia, sauna, recreação, O uso da piscina, academia, sauna, recreação,

sala de jogos e serviço de massagem estará sala de jogos e serviço de massagem estará

temporariamente suspenso. temporariamente suspenso.

Informações Adicionais

Ficou com alguma dúvida?

Para segurança adicional nossos colaborado-Para segurança adicional nossos colaborado-

res passarão por triagem e aferição de tem-res passarão por triagem e aferição de tem-

peratura diariamente. E estão orientados para peratura diariamente. E estão orientados para

agir caso algum hóspede necessite de aten-agir caso algum hóspede necessite de aten-

dimento médico.dimento médico.

Entre em contato Entre em contato

pelo fone (54) 3286-1362 pelo fone (54) 3286-1362

ou pelo e-mail bavaria@hotelbavaria.com ou pelo e-mail bavaria@hotelbavaria.com