manual tg-uah 2016.pdf

8/20/2019 manual TG-UAH 2016.pdf

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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADÉMICO

MANUAL PARA LAELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)

EN LA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

Responsable de esta edición (3ra ed.)Dra. Bolivia Visconti Heras

2016


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ii

ÍNDICE GENERAL p.p.

INDICE GENERAL ii RECONOCIMIENTOS v

LISTA DE CUADROS viLISTA DE GR FICOS viiRESUMEN viiiINTRODUCCIÓN 1

PRIMERA PARTEORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR ELTRABAJO DE GRADO (TG-UAH)

3

CAPÍTULOI EL PROBLEMA 4

Planteamiento del Problema 4Interrogantes de la Investigación 5Objetivos de la Investigación 7Objetivo General 7Objetivos Específicos 8Justificación de la Investigación 9Sistemas de Variables 10Operacionalización de Variables 11

II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 17Antecedentes de la Investigación 17Bases Teóricas 19Bases Legales 20

III MARCO METODOLÓGICO 21Diseño y Tipo de la Investigación 21Diseño de la Investigación 21Investigación Documental 21Investigación de Campo 23Diseño Experimental 25Diseño Cuasi-experimental y ExPost-Facto 25Estudio de Casos 26Investigación-Acción Participante 26Proyecto Factible 26Proyectos sobre la base de modelos informáticos, estadísticos,

matemáticos y virtuales27

Focus Grup 27Historia de Vida 27Investigación Etnográfica 28


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iii

Teoría Fundamentada 28 Niveles de la Investigación 29Población y Muestra 30

Población 30

Muestra 30 Nivel de Confianza 31Error de Muestreo 31Z Crítico 32Proporciones 32

Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 33Técnicas 33Instrumentos 34

Validez y Confiabilidad 34Validez 35Confiabilidad 35

Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados 39Procedimiento 40

IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 41

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43Conclusiones 43Recomendaciones 43

VI LA PROPUESTA 44

SEGUNDA PARTE ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITADEL TRABAJO ESCRITO (TG-UAH)

47

El Título del Proyecto y su Redacción 48La Portada del Trabajo de Grado 49El Índice General 49Cuadros y Gráficos 50El Resumen 51La Introducción 51Tipo de Papel 52Mecanografiado 52Espaciado 53Paginación 53Citas 54Paráfrasis y Resúmenes 58Referencias 58Anexos 59Entrega final 59


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iv

REFERENCIAS 61

ANEXOS 63A-1 Lista de Algunos Verbos Recomendados para Formular Objetivos

Generales y Objetivos Específicos

64

A-2 Lista de Verbos Operativos 65B Conectivos y Relacionantes 67C Estructura de una Investigación Documental 68D Modelo de ndice General de una investigación orientada por el Diseño

Documental (Monografía)70

E Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseñode Campo

71

F Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 73G Matriz de Validación del Instrumento de Recolección de Información 80H Ejemplos de Herramientas de Análisis Estructurales de una Organización:

Sigma y SIPOC 81I Modelo de Portada 89J Modelo de Carta de Aprobación del Tutor 90K Modelo Lista de Cuadros 91L Modelo de Lista de Gráficos 92M Modelo de Resumen 93

N Modelo de diagramación de las referencias de acuerdo al tipo de documento 94O Modelos de Cronogramas 100


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v

RECONOCIMIENTOS

La satisfacción de poner el presente manual a la disposición de una comunidad

exigente y comprometida como la humboldtiana, supera cualquier estado deincertidumbre que nos haya acompañado durante su elaboración. El propósito de

contribuir con la incorporación de profesores y estudiantes al proceso sistemático de

generar conocimiento, siempre fue un fuerte aliciente. La oportuna y desinteresada

cooperación de los colegas resultó invalorable.

Al respecto, registro aquí con complacencia los apoyos traducidos en aportes que,

de diversa naturaleza, tuvimos la suerte de recibir, para cumplir la tarea de presentar

el manual.

Lic. Yelitza Adam

Msc. Gloria Cabrera

Msc. Allisson K. Daza

Lic. Johelin Joa

Ing. Luz Niño

Lic. Dazara Pérez

Lic. Diana Schmilinsky

Lic. Ana Barrios

Lic. Erie Carrero

Msc. Alice De Faria

Lic. Dulma Márquez

Ing. Fanny Orozco

Msc Aracelys Piñate

Ing. Carlaenick Rodríguez

Lic. María Auxiliadora

Surós

Dr. Francisco Briceño

Lic. Juan Carlos Cova

Lic. Reina González

Lic. Gaudis Mora

Dr. Edwin Pelayo

Dr. Estanis Ramírez

Dr. Rubén Rodríguez


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vi

LISTAS DE CUADROS

CUADRO p.p.

1 Identificación y Definición de las Variables 11

2 Operacionalización de las Variables (Diseño de Campo) 123 Operacionalización de las Variables (Diseño Documental) 12

4 Variable y Dimensiones 13

5 Dimensiones e Indicadores 14

6 Operacionalización de las Variables 14

7 Identificación y Definición de las Categorías de Análisis (enfoquecualitativo)

15

8 Definición Operacional (enfoque cualitativo) 15

9 Cuadro comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo 2410 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información 34

11 Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad 36

12 Medidas de Posición y Dispersión 37

13 Técnicas Estadísticas de Análisis 40

14 Técnicas Estadísticas y su Aplicación 41


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vii

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO p.p.

1 Población y Muestra 33

2 Presentación Final del Trabajo de Grado (TG-UAH) 60


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viii

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTFACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX

CARRERA XXXXXXXXX

TÍTULO DEL TRABAJO

Autor: Nombre y ApellidoTutor: Nombre y ApellidoFecha: Mes y Año

RESUMEN

La investigación es una de las funciones inherentes a las universidades. Para quese logre el efecto previsto se requiere que sus resultados sean difundidos entre toda lacomunidad. De allí la importancia del establecimiento de normas y directrices para lasu desarrollo y redacción del informe final. Sobre esa premisa, la UniversidadAlejandro de Humboldt (UAH) propone el siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el apasionante camino por el mundo dela investigación. Igualmente, le permitirá a los profesores Humboldtianos y, enespecial a los de Metodología de la Investigación, Seminario de Trabajo de Grado yde Trabajo de Grado, conocer las orientaciones metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine con un informe escrito. Estáestructurado en dos (02) partes. La primera parte, contiene las orientacionesmetodológicas de la UAH que ubican la selección del tema, el diseño y el desarrollotanto del proyecto, como del trabajo de grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga académica de su plan de estudios. Lasegunda, ofrece orientaciones generales para la presentación del trabajo escrito, sobrela base de la normativa interna. Como material complementario, se ofrece en Anexos,información adicional de formularios que deben ser utilizados a lo largo deldesarrollo de la investigación.

Descriptores: Metodología, Diseño de Investigación, Informe de Investigación.


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1

INTRODUCCIÓN

La investigación, como proceso sistemático de indagar acerca de una realidaddada, obedece y se orienta al propósito de producir, comprobar, evaluar o aplicar

conocimiento.

Aunque envuelve un componente racional, lógico y protocolar que lo hace

replicable por otros investigadores, la investigación es un proceso innegablemente

cargado, en cada caso, de factores que hablan del carácter humano y subjetivo, desde

la escogencia del tema y a lo largo de todas sus fases, aparece la toma de decisiones

acerca del cómo, del cuánto, del cuándo y del dónde, que si bien se plantean desde el

marco teórico que comparte un grupo de investigadores, siempre van a tener un sello

individual, porque no todos los miembros tiene el mismo nivel de inspiración y

dedicación, ni las mismas dudas ni la misma incertidumbre.

La investigación es un proceso altamente estimulante, que promueve la

maduración intelectual y reflexiva del que la acomete, la cual se apoya en la consulta

de diversos documentos ya sean textos, impresos, videos o grabaciones, o

digitalizados, que han sido colocados en el inmenso espacio virtual del internet, en un

aprendizaje sin distancia y sin fronteras.

La investigación, para lograr el efecto previsto, requiere que se seleccione y se

aplique un modelo o diseño de investigación, con el objeto de seguir los pasos

necesarios, para que la indagación sobre los eventos a investigar, produzca resultados

sólidos y útiles. De ello se desprende que el producto que se obtiene del proceso de

investigación debe concluir en un informe, con el cual se cubre uno de los objetivos

intrínsecos de ella, como lo es la comunicación de los resultados a distintos lectores o

futuros investigadores, a objeto de que los mismos, puedan ser aplicados en laresolución de otras situaciones problemáticas similares o sirvan de punto de partida a

investigaciones posteriores (Antecedentes de Investigación).

De allí la importancia de establecer una serie de normas y directrices que, en

el ámbito de las comunidades de investigadores, se requieren para diseñar el


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2

Proyecto de Investigación (integrado por los tres primeros capítulos del esquema

sugerido a lo largo de este manual) y la presentación del informe final o Trabajo de

Grado, que incluye, según el diseño y modalidad de investigación, cinco o seis

capítulos (Ver anexo D y E).Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el

siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el

apasionante camino por el mundo de la investigación. Igualmente, le permitirá a los

profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodología de la Investigación,

Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones

metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine

con un informe escrito.

Así, la orientación del profesorado no se restringirá al manejo de la teoría

contemporánea que sirve de referente a la investigación, sino también, que podrá

abarcar el propósito de que nuestros estudiantes apliquen todos los conocimientos

construidos a lo largo de sus estudios y exhiban todas las competencias que en

materia de investigación, han desarrollado, de tal manera que al continuar sus

estudios de postgrado, cuenten con una sistemática preparación en materia de

investigación, para culminar con éxito esa nueva meta en el ámbito académico.

El Manual para la Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado (TG-

UAH) en la Universidad Alejandro de Humboldt está estructurado en dos (02) partes.

La primera parte, contiene las orientaciones metodológicas de la UAH que guían la

selección del tema, el diseño y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de

grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga

académica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la

presentación del trabajo escrito sobre la base de la normativa interna. Como material

complementario, se ofrece en Anexos, información adicional de formularios quedeben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigación.


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3

PRIMERA PARTE

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR

EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)


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4

CAPÍTULO I

EL PROBLEMAPlanteamiento del Problema

Al final de la carrera universitaria el estudiante habrá de contar con unos

saberes teóricos y prácticos que le permitan preguntarse si determinada realidad en el

campo de la ingeniería, de la administración, del intercambio comercial, de la

publicidad, de la educación, etc., está funcionando o no, como debería ser. Si al hilo

de esa pregunta busca y halla indicios e indicadores de que hay una diferencia notable

entre el deber ser y lo que es, puede decirse que ya nuestro estudiante, según sus

saberes, identificó una situación problemática, es decir, una situación aparentemente

deficitaria entre cómo debería estar funcionando una realidad y cómo funciona al

momento de su indagación.

Lo que sigue es averiguar por su cuenta o con profesores y expertos, si eso que

le parece una situación problemática es un área de interés en su especialidad (líneas

de investigación de cada carrera UAH) y si hallar la respuesta y la solución del

problema ameritan una investigación, lo que sigue es preguntarse por la relevancia,

necesidad y pertinencia de hacer una investigación de esa situación. Si esta consulta

acerca de la relevancia y la pertinencia recibe el apoyo, puede decirse que nuestro

estudiante está empezando a cubrir el primer capítulo de su trabajo final de grado que,

como se señala al inicio de este capítulo se denomina El Problema.

En efecto, el proyecto de investigación está estructurado en tres capítulos. El

primer capítulo lleva por nombre El Problema. La tarea formal que habrá de realizar

nuestro estudiante a continuación, es la de cumplir con las distintas fases: el planteamiento del problema, definición de interrogantes, planteamiento de objetivos,

expresar la justificación y establecer el sistema de variables.

A lo largo de ese planteamiento se expone de manera lógica lo que se desea

investigar. Para ello, se recomienda ir de lo general a lo específico, apoyándose en


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5

distintas fuentes de referencias de fecha reciente (con los datos que aporta la revisión

preliminar de los documentos), con la finalidad de evitar emitir juicios de valor.

Morles, citado en Castro, M. (2003), señala que “el proyecto debe comenzar por

ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, de manera que posteriormente, sea fácil comprender su importancia, limitaciones y proyecciones”

(p.30). Una vez ubicado el problema en su contexto global, con sus antecedentes

sobre la base de hechos, el siguiente paso es describir la organización del estudio,

destacando sus aspectos más importantes, sin profundizar en los detalles que la

caracterizan.

Cumplido lo anterior, se procede a describir la situación problemática de

estudio que se ha observado como investigador. En esta parte es importante señalar

que no sólamente se deben destacar los aspectos negativos que la rodean, sino que

también, hay que hacer referencia de los que son positivos y cómo éstos se ven

afectados y afectan a la situación que se está investigando.

Interrogantes de la Investigación

Las interrogantes de investigación son los elementos que se deben considerar en

este capítulo. Las mismas surgen de la reflexión del investigador al observar una

situación problemática y se responderán con el desarrollo de la investigación. Deben

dejar claros los vacios conceptuales hallados por el investigador y que supone que se

deberán llenar con el desarrollo de su investigación. Al plantearlas quedan explícitas

las operaciones mentales que ha seguido el investigador para reconocer los puntos

que le interesa abordar en su investigación. Su planteamiento orientará la formulación

de los objetivos específicos. Castro, M. (2003) señala que “las interrogantes sirven de

orientación a la hora de definir los objetivos” (p.31). Para construir las interrogantes de la investigación se debe considerar lo

siguiente:


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6

1. Las preguntas no siempre comunican el problema en su totalidad, pero nunca

expresarán la solución. Si ya la conocemos, ¿para qué investigar? Ej. Será el

diseño del sistema …. el que le de calidad a la gestión …….? ¿Cómo se dará

el multinivel como sistema de venta directa en Venezuela?2. Determinan, en gran medida, el camino a seguir a lo largo del proceso

investigativo. Podrán permitir visualizar la metodología que probablemente

será utilizada. Ej. a) ¿Cuáles son las normas ambientales que deben ser

cumplidas por las empresas que proporcionan el servicio de hospedaje en

Venezuela? (Diseño Documental). b) ¿Cuál es la calidad del servicio que

proporciona, el Hotel ….. en la ciudad de Puerto La Cruz? (Diseño de Campo.

Estudio de Caso).

3. De una manera precisa, deben expresar los intereses del investigador y su

respuesta será relevante dentro del campo de estudio donde se encuentra

inmersa la problemática. Ej. ¿Qué productos agrícolas venezolanos serán

factibles de exportar hacia Colombia?

4. Las preguntas no deben ser demasiado generales. De ser así, no conducirán al

aspecto concreto de la investigación.

5. Se debe evitar usar términos ambiguos o abstractos.

6. Se debe evitar hacer preguntas que generen una gran cantidad de dudas.

7. Las preguntas deberán establecer los límites temporales y espaciales del

estudio a realizar.

8. El enunciado de la pregunta no debe conducir a responder: Si o No.

Ejemplos:

Preguntas formuladas de manera incorrecta:

a) ¿Existirá relación entre el liderazgo transformacional del Director y la

eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas? b) ¿Influirá el formato del anuncio publicitario en su efectividad?

c) ¿Será importante la renovación de la imagen corporativa en la actualidad?


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7

Preguntas reformuladas:

a) ¿Cómo se concreta la relación entre el liderazgo transformacional del Director

y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas?

b) ¿Cuál será el impacto del formato del anuncio publicitario en su efectividad?c) ¿Cómo influirá, desde el punto de vista psicológico, la renovación de la

imagen corporativa en la conducta de compra de la población?

Objetivos de la Investigación

La formulación de los objetivos en una investigación es fundamental. Ellos son

los orientadores del proceso de investigación. Con respecto a ello, Tamayo y Tamayo,

M. (2007) precisa “… los objetivos permiten expresar el alcance del estud io, lo que

se quiere lograr…” (p. 53). En los objetivos de una investigación debe estar

expresado de una forma clara y precisa el propósito de la misma. Ellos permitirán

evaluar los logros de la investigación.

Al momento de formular los objetivos se debe establecer un orden metodológico

entre ellos, identificándolo con las etapas de la investigación, lo cual conducirá al

logro de los mismos.

Los objetivos de la investigación permiten tener una visión clara sobre el alcance

del trabajo, hasta dónde se quiere llegar, la meta a lograr. La fijación de éstos

representará la razón de ser y hacer en la investigación; son ellos los que permitirán

la obtención de un conocimiento congruente con el objeto de estudio y se propondrá

en su redacción una acción que debe ser factible. Al respecto Namakforoosh, M.

(2001), expresa que los objetivos deben ser claros en su redacción, medibles y

alcanzables para evitar desviaciones durante el proceso de investigación.

De acuerdo a lo anterior, es importante acotar que los objetivos no son

actividades a realizar. Por ello se recomienda que los objetivos deban redactarseiniciándose con un verbo en infinitivo (Ver Anexo A-1 y A-2).


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8

Objetivo General

El objetivo general de una investigación expresa la finalidad de la investigación.

Según Tamayo y Tamayo, M. (2007), un objetivo general es el enunciado de lo que

se desea buscar y realizar con una investigación, en términos de conocimiento. Es

muy importante que se haga énfasis en lograr la coherencia en la redacción del

planteamiento del problema, el título del trabajo, las preguntas de investigación y el

objetivo general.

Para el logro del objetivo general se deben formular los objetivos específicos.

Ejemplo de objetivo general:

Evaluar el impacto del intercambio comercial agrícola entre la República

Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia, en el lapso 2000-2010.

Objetivos Específicos

Los objetivos específicos representan los logros parciales necesarios para alcanzar

el objetivo general. Deben orientar el desarrollo de la investigación, así como

también, facilitar la estructura de la metodología. Con los objetivos específicos se

espera encontrar respuestas a una o más de las interrogantes planteadas en la

investigación, así como también, obtener responder a cuál será el conocimiento

generado al culminar el trabajo.

Los objetivos específicos buscan definir las dimensiones por las cuales el

investigador debe transitar para alcanzar el objetivo general. Tamayo y Tamayo, M.

(ob. cit.) señala que los objetivos específicos no representan los pasos para alcanzar

los objetivos generales, son ellos los que orientan al investigador y no el objetivo

general, ya que éste se logra como resultado final. Así mismo, los objetivos

específicos orientarán en la construcción de los instrumentos de recolección de

información. Por lo tanto, deberá darse una congruencia entre ellos.

Con el fin de cumplir con lo anteriormente mencionado, es preciso formularlos de

manera que respondan jerárquicamente a la acción cognitiva que se pretende alcanzar

con el objetivo general.

¿Cómo se elabora un objetivo?


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9

Es tal vez, conjuntamente con la pregunta de investigación y las conclusiones, lo

más complicado del proceso de investigación, por el contexto cognitivo que tiene

implícito.

Lo primero que debe tenerse en cuenta es que un objetivo se formula haciendouso de un verbo en infinitivo, que representa la acción que se desea obtener. El verbo

destaca la acción cognitiva que pretende el investigador alcanzar y demostrar con el

trabajo terminado. (Ver Anexo A-1 y A-2).

Ejemplos:

1.- Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la

integración económica internacional.

2.- Especificar el marco jurídico vigente que rige para el intercambio comercial

entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia.

3.- Describir los productos agrícolas comercializados entre la República

Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en el período 2000-2010.

4.- Analizar el saldo obtenido del intercambio comercial de los productos

agrícolas entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en

el período 2000-2010.

Justificación de la Investigación

Al redactar la justificación, el autor expresa su pensamiento ya que expone las

razones por la cuales desea realizar la investigación, lo cual equivale a indicar su

propósito, tanto desde el punto de vista teórico como práctico. En este sentido, debe

explicar por qué es conveniente la investigación y qué o cuáles son los beneficios

que se esperan con el conocimiento obtenido, así como también los aportes alconocimiento, instituciones, etc.

Ramírez, T. (2007) sugiere considerar a la relevancia social del problema al

momento de considerar y redactar la justificación de la investigación (p.49). De esta

forma quedará claramente establecidos el alcance y la viabilidad de la investigación.


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10

Por su parte Pérez, A. (2004), considera que la justificación significa convencer a

terceros de la necesidad de resolver una problemática y que los resultados que se

obtengan del proceso de investigación beneficiarán a un grupo o la sociedad.

Sistema de Variables

La estructura de un problema es el elemento fundamental para el análisis en un

trabajo de investigación. Consiste en generar información acerca de la naturaleza del

problema, su complejidad, identificar sus elementos críticos, las relaciones entre ellos

y encontrar soluciones potenciales. En este sentido, el sistema de variables orientará

al investigador sobre cuáles elementos serán considerados en el desarrollo de las

Bases Teóricas, contenidas en el capítulo II, Marco Teórico Referencial. Si

agregamos a estas consideraciones el que de la identificación de las variables surgirán

los objetivos específicos, la ubicación del cuadro de variables deberá estar al final del

capítulo I (Ver Cuadro 1).

Por otra parte, apoyándose en la operacionalización de las variables, el autor

identificará las dimensiones y se establecerán sus indicadores para medir a cada una

(Ver Cuadro 2). El criterio que debe prevalecer en el autor con respecto a este

aspecto es la información teórica que él ha obtenido de las distintas fuentes de

consultas. Ante esta afirmación, Castro, M. (2003), expresa que “los indicadores

representan el conocimiento teórico que se desea obtener y permiten llegar a los ítems

que conformarán el instrumento de recolección de información” (p.74).

Las variables representarán los elementos que pueden experimentar alteraciones

y que a su vez pueden ser objeto de estudio. Ballestrini, M. (2006) las define como

“los elementos, factores o términos que pueden asumir valores cada vez que son

examinadas o que reflejan manifestaciones según sea el contexto en el que se presentan” (p. 18). Por su parte, la Universidad Pedagógica Experimental Libertador

(UPEL, 2003) agrega que las variables “se deben enunciar conceptualmente y

operacionalizarse, en términos que especifiquen la forma como se manifestará a los

fines del estudio.” (p.27).


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12

3. Diseñar el instrumento a partir de los indicadores y obtener información

cualitativa o cuantitativa por medio de cada uno de los ítems (Ver Cuadro 2).

En el caso que se tratara de un Diseño de Campo, la operacionalización de lasvariables sería como indica el Cuadro 2.

Cuadro 2.Operacionalización de Variables. Diseño de Campo

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES

Conceptos quesustentan al comercioy la integracióneconómicainternacional

Teórica

-Comercio Internacional

-Fundamentos

-Políticas Comerciales- Teorias de Integración

1

2

3

4,56

7,8Nota la cuarta columna define la forma de medición de las variables, lo cual será a través de ítems,como se indica en el cuadro o sub-indicadores o cualquier otro elemento que permita medir la variable.Fuente: Elaboración del autor.

Si el investigador adopta un Diseño Documental, el cuadro deberá diseñarse según el

Cuadro 3.

Cuadro 3.Operacionalización de Variables. Diseño Documental

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES

Conceptos que sustentan alcomercio y la integracióneconómica internacional Teórica

-Comercio Internacional

-Integración

-Políticas Comerciales- Teorias de Integración

Balanza Comercial

Fuente. Elaboración del autor.

Obsérvese que el cuadro 3, Operacionalización de las Variables, no contiene

la cuarta columna correspondiente al número de ítems del instrumento, ya que al ser

diseño documental la información será recopilada directamente de los documentos

consultados, en fichas virtuales y de acuerdo al esquema de investigación propuesto

(Ver Diseño Documental en el Capítulo III de este manual).


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13

Consideración importante: un indicador se puede evaluar con uno o más ítems.

Sin embargo su recíproco no es válido, es decir, que un ítem no puede evaluar más

de un indicador.

Ejemplo para operacionalizar variables:

Se desea evaluar la calidad de servicio que presta el Hotel Paraiso, el

cual presenta una organización bastante amplia y compleja, por lo que se decide

descomponer la variable calidad de servicio en función de las principales áreas o

dimensiones que prestan atención en el mencionado hotel (Cuadro 4).

Cuadro 4.Variable y Dimensiones

VARIABLE DIMENSIONES

Calidad de servicio- Calidad del servicio en la recepción- Calidad del servicio en las habitaciones- Calidad del servicio en el restaurante

Fuente. El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 61. Arias, F. 2006.Caracas.

Es importante aclarar que en función de los objetivos de investigación, en

algunos casos, una dimensión puede ser considerada como una variable autónoma

(Sabino, C. 2000, p.80), es decir, una dimensión es una variable en sí misma. Una

muestra de lo antes expuesto, consiste en estudiar de forma separada e individual

cualquiera de las dimensiones referidas al ejemplo anterior.

Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable,

todavía faltan los elementos o evidencias que muestren cómo se manifiesta o

comporta dicha variable o dimensión. Estos elementos son los indicadores. En el caso

de variables cuantitativas simples como la edad, el indicador es el número de años

cumplidos. El peso corporal tiene como indicador la cantidad de kilogramos, mientras

que el salario se mide en unidades monetarias.En el caso de una variable compleja, cada dimensión que la integra puede tener

uno o varios indicadores, de los cuales se derivan las preguntas o ítems del

instrumento de recolección de datos. Así mismo, es importante no confundir los

indicadores con las opciones de respuesta del instrumento (Ver Cuadro 5)


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14

Cuadro 5.Dimensiones e Indicadores

DIMENSIONES INDICADORES

Calidad del servicio en la recepción- Atención permanente: 24 hrs.- Responsabilidad

- Dominio de varios idiomas

Calidad del servicio en las habitaciones- Limpieza- Equipamiento básico: tv, a/c- Tiempo de respuesta a solicitudes

Calidad del servicio en el restaurante- Trato cortés y amable- Rapidez del servicio- Calidad de la comida

Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.Caracas.

Finalmente, el cuadro de la operacionalización de las variables de la

investigación ejemplo, quedaría establecida tal como aparece en el Cuadro 6.

Cuadro 6.Operacionalización de Variables

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES

Calidad de servicio

Calidad del servicio

en la recepción

- Atención permanente: 24

horas- Responsabilidad

- Dominio de varios idiomas

1

2

3


en las habitaciones

- Limpieza

- Equipamiento básico: tv, a/c

- Tiempo de respuesta asolicitudes

4

5

6


en el restaurante

- Trato cortés y amable- Rapidez del servicio

- Calidad de la comida

78

9

Nota: En la cuarta columna aparecen los números de los itemes donde se buscará informaciónreferente a cada indicador.Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.Caracas.

Cabría agregar, para cerrar este capítulo, que cuando el investigador se plantee

una investigación soportada por el paradigma cualitativo, el proceso para el análisis y

generación de los resultados de la indagación del evento en estudio, deberá partir de

la identificación y conceptualización de las categorías de análisis (Cuadro 7).


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15

Cuadro 7.Identificación y Definición de las Categorías de Análisis

OBJETIVO ESPECÍFICO CATEGORÍAS DEANÁLISIS

DEFINICIÓNCONCEPTUAL

1. Determinar lacoherencia entre los

planteamientos teóricos y la práctica de la CuartaGeneración de Evaluación enlos docentes venezolanos.

Coherencia entre la teoríaexplícita de la CuartaGeneración y la praxisevaluativa docente.

Grado de conexión entrecomportamientos y actitudescon las ideas o pensamiento.

Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 21, deVisconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.Nota: Cada objetivo específico que se haya planteado en el capítulo I, se le establecerá la categoría deanálisis y la definición conceptual.

La categoría de análisis proviene de la fragmentación de un concepto. En este

caso era la Acción Evaluativa del Docente. Seguidamente se formulan los objetivos

específicos que evidencian cada categoría, con lo cual se facilita el análisis desde el

punto de vista simbólico. Cada una de esas categorías deberá dársele su definición

conceptual (Cuadro 7) y la definición Operacional (Cuadro 8).

Cuadro 8.Definición OperacionalCATEGORÍAS

DEANÁLISIS DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM

Coherencia entrela teoría explícitade la CuartaGeneración la

praxis evaluativadocente.

Conocimiento de

la Teoría Explícita

. Concepto de Evaluación.

. Finalidad de la

Evaluación.. Normativa legal

venezolana vigente

Cuestionario 1,2,5

Praxis evaluativa

de aula

- Finalidad práctica de la

evaluación

- Actitud frente a las

normas legales querigen la evaluación.

- Uso de los instrumentosde evaluación.

Cuestionario 3,6,7,8,9,10,1

1,12,13

Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, deVisconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.


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Cuadro 8 (cont.,)

CATEGORÍASDE

ANÁLISISDIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM

Coherencia entrela teoría explícitade la CuartaGeneración la

praxis evaluativadocente.

Praxis evaluativa

de aula- Interpretación y

uso de los

resultados de la

evaluación.

Cuestionario3,6,7,8,9,10,11,12,13

Praxis evaluativa

institucional

- Finalidad de la

Evaluación para lainstitución.

- Interpretación y

uso de los

resultados de laevaluación.

Cuestionario 4, 14

Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, deVisconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.Nota: En el cuadro sólo aparece una de las cuatro categorías que se identificaron en el estudio, amanera de ejemplo.


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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes de una investigación lo constituyen los estudios realizados por

otros investigadores, tanto a nivel nacional como internacional, que están

relacionados con el problema de la nueva propuesta de investigación y que le aportan

información relevante. En la indagación documental se debe dar preferencia a los

estudios recientes, preferiblemente de los últimos cinco (05) años. Sin embargo,

dependiendo del tipo de investigación, será necesario acudir a fuentes con mayor

tiempo de producción (estudios historiográficos, biografías, evolución de un evento,

etc.). En la versión final del trabajo de grado deberá aparecer un mínimo de tres (03)

antecedentes.

En el momento de realizar la consulta que aparecerá como referente de la

investigación que se inicia, se deberán registrar los siguientes elementos: a) autor, b)

año de publicación, c) título del trabajo, d) institución donde se presenta, e) título

académico al cual se aspiraba, en caso de ser un trabajo de grado o escalafón

académico al que se aspira en caso de ser un trabajo de ascenso, f) objetivo general,

g) diseño y tipo de investigación, h) población y muestra, i) tipo de instrumento de

recolección de datos escogido, j) procedimiento utilizado para su validación, k) datos

acerca de la aplicación del instrumento y l) un breve resumen de las conclusiones o de

los resultados. Los estudiantes de ingeniería en informática, además de los elementos

señalados anteriormente, deberán incorporar, en el caso de que aparezca, la

información relacionada con la metodología utilizada en el diseño del modelo

seleccionado.Ejemplo:

Pérez M., José (2014), realizó una investigación titulada Estudio Exploratorio del

Impacto Publicitario del Catálogo Mensual en la Percepción del Público Visitante,

Distribuido en el Centro Comercial El Recreo, durante el año 2013, trabajo de Grado


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presentado para optar por el título de Licenciado en Publicidad de la Universidad

Alejandro de Humboldt. Tuvo como objetivo general determinar el impacto

publicitario del catálogo mensual en la percepción del público visitante, distribuido

de forma gratuita en el centro comercial El Recreo, durante el año 2013. El estudio seenmarcó dentro de una investigación de campo, soportada en una revisión

documental, a nivel evaluativo. La población estuvo conformada por los visitantes del

centro comercial, tomándose una muestra aleatoria de 300 personas. A la misma se

aplicó un instrumento tipo encuesta, en la que se utilizó la escala de actitudes tipo

Lickert, contentivas de 10 ítems formulados con relación a las variables de estudio:

percepción del público, medio publicitario, motivación, validado por expertos en

mensajes publicitarios y metodólogos en investigación. El análisis de los resultados a

partir de la estadística, arrojó que el 66,6% de los visitantes otorgan un alto grado de

aceptación de los catálogos de distribución gratuita como medio de comunicación

alternativa. Se concluye que los catálogos de publicación mensual y gratuita son un

éxito por su constante periodicidad, además de constituirse en medios de

comunicación alternativa que impulsan la gestión comunicacional. De allí se

recomienda continuar produciendo este medio informativo, ya que son muy bien

percibidos y recibidos por el público, por ser altamente veraces y por lo tanto

confiables.

Cada investigador podrá redactar creativamente la información relativa a los

autores consultados, siempre que estén presentes los elementos enumerados en

párrafos anteriores. Es importante resaltar que, luego de presentar cada antecedente,

se deberá establecer inmediata y claramente, la relación existente con la

investigación que se está planificando y la contribución concreta de cada uno de

ellos.

Pérez, A. (2004), indica que es costumbre de los estudiantes pensar que noexisten antecedentes relacionados con la investigación en desarrollo. Sugiere

consultar en centros de documentación de diversas instituciones, para incluir las

investigaciones que se ubiquen en el ámbito de la temática planteada (p.58). En los


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centros de documentación de la UAH se encuentra un gran número de investigaciones

que podrán ser consultados e incorporados a los antecedentes.

Bases Teóricas

Se consideran Bases Teóricas de una investigación los aspectos conceptuales oteóricos que sustentan la investigación. Los mismos deberán estar directamente

relacionados con las variables definidas. Si se regresa al ejemplo presentado en el

Cuadro 2, en las bases teóricas de dicha investigación, se deberá desarrollar el marco

conceptual referido al Comercio y a la Integración Económica Internacional, con lo

que se logrará el objetivo específico 1 y el investigador tendrá un marco teórico desde

el cual podrá realizar los análisis posteriores necesarios. Así mismo, deberá incluir lo

referido al sector agroalimentario en Venezuela y Colombia, las características de los

productos exportables por ambos países (2000-2010), incluyendo datos estadísticos,

lo cual será necesario para el logro del objetivo 3. En lo que respecta al marco

jurídico (objetivo específico 2), se ubicará en las bases legales. Con este marco

teórico-legal, el investigador tendrá referentes para analizar el saldo del intercambio

comercial agrícola entre ambos países y evaluar el impacto del mismo, objetivo

general de dicha investigación. En el caso de los estudiantes de Ingeniería en

Informática, la metodología asumida para el desarrollo del sistema o propuestas de

modelos, se deberá incluir en este capítulo, con su respectiva justificación teórica.

Se debe destacar que son muy importantes los comentarios e interpretaciones de

todos los aspectos teóricos que se traten en el contenido de este capítulo,

estableciendo además, su relación con el tema de estudio. De esta forma, se evitará

que todo el enfoque teórico se convierta en definiciones, opiniones personales o

glosario de términos.

En este sentido cada perspectiva, enfoque teórico o citas deberán realizarse según

lo que plantea este manual (Ver segunda parte, Orientaciones para la PresentaciónEscrita del Trabajo de Grado TG-UAH). Además, para proporcionar coherencia

lógica entre párrafos se recomienda el uso de conectivos, lo cual permitirá enlazar o

conectar los párrafos entre sí (Ver Anexo B).


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20

Bases Legales

Las Bases Legales se refieren al sistema legal del país y que tiene relación con lainvestigación propuesta. En el caso del nuestro, se debe hacer referencia a la

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, las leyes orgánicas, los

reglamentos y normas que se han dictado para normar el área donde se inserta la

investigación, que le dan un basamento jurídico y que pueden condicionar el

desarrollo del trabajo de investigación, cuando éste así lo amerite. Por ejemplo, para

una investigación en Publicidad, se referiría la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, Ley General de Publicidad,

Código de Ética del Publicista, entre otros. En el caso de Comercio Internacional, se

tendría como referentes legales y dependiendo de los objetivos, la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Aduanas, Ley de Impuesto

Sobre la Renta, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo, los decretos enmarcados en políticas comerciales, Acuerdos de Integración

Regional que involucren a Venezuela, entre otros. Para una investigación en

Educación, a nivel de Educación Universitaria, se revisará la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, la Ley de

Universidades, reglamentos emanados por el Consejo Nacional de Universidades

(CNU), resoluciones del ministerio del nivel, las disposiciones del la Oficina de

Planeación del Sector Universitario (OPSU) y otras. (Ver anexo N).


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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Los anteriores capítulos guiaban al investigador en la organización de sus ideas

para presentar el Problema a resolver y el marco teórico referencial para darle un

basamento a partir del cual interpretar sus hallazgos. Al delinear el Marco

Metodológico, tendrá descrito cada uno de los componentes que permitirá ir paso a

paso, al logro de los objetivos de la investigación. Este marco metodológico estará

estrechamente vinculado al modelo epistémico del investigador, ya que cada modelotiene asociado una definición de investigación que es coherente con la concepción del

conocimiento y tendrá implicaciones en los métodos y diseños de investigación.

Diseño y Tipo de la Investigación

Diseño de la Investigación

El diseño de investigación es la estrategia general que asume el investigador

para abordar y desarrollar una investigación. Se concibe como el plan que se debeseguir para cumplir los objetivos propuestos y responder las interrogantes planteadas.

Un buen diseño deberá indicar de manera estructurada y funcional, las etapas del

proceso investigativo.

La Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) le propone a sus estudiantes y

profesores, dos diseños de investigación:

1. Investigación Documental

2. Investigación de Campo

I nvestigación Documental

La Investigación Documental está considerada la investigación de base o punto

de partida de todo proceso investigativo. Consiste en analizar y evaluar, de


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manera crítica y reflexiva, la información que otros investigadores han obtenido

en sus trabajos (datos secundarios), publicados en textos, archivos estadísticos,

memorias, grabaciones, revistas universitarias, periódicos, material en línea, entre

otros, acerca de un tema determinado y relacionados con el área de interés de otroinvestigador. Mediante el desarrollo de este proceso, el investigador busca establecer

relaciones, coherencia en el texto, contradicciones y posturas ante la situación actual

del conocimiento en el área de estudio, construir la crítica interna del material

documental y llegar a la síntesis.

La UPEL (2003) señala

Que se refiere al estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, entrabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos,audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en elenfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones,recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor. (p. 20).

De acuerdo con lo anterior, este tipo de investigación requiere de una estrategia

de reflexión sistemática sobre realidades, usando para ello diferentes tipos de

documentos, razón por la cual el investigador debe indagar, analizar e interpretar

datos sobre un tema determinado de cualquier ciencia. Como puede deducirse, no es

un recorta y pega.

De acuerdo con la finalidad de la investigación, para la revisión de documentos se

puede utilizar la técnica de Análisis de Contenido. Esta técnica es recomendable para

analizar los procesos comunicacionales, tales como mensajes publicitarios,

conversaciones, discursos, leyes, para establecer tendencias tanto en el contenido,

como el estado emocional del que produjo el mensaje o las verdaderas intenciones de

la comunicación.

En una investigación documental, el investigador como procedimiento debe

considerar: (a) la selección del tema, (b) el diseño del esquema (c) la recolección de

datos, que en este caso son los documentos a estudiar, (d) el análisis crítico y

sistematizado del material escrito previamente por otro autor y e) la redacción final

del informe o monografía que refleje su postura ante la situación.


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23

Una investigación con diseño documental o monográfico se iniciará con una

revisión documental y el establecimiento de un esquema preliminar de trabajo que,

posteriormente al irlo desarrollando, se convertirá en el índice general (Ver anexos C

y D).

I nvestigación de Campo

La Investigación de Campo es aquella donde el investigador, luego de una

revisión documental que le de soporte teórico a su investigación, busca información

directamente de la realidad (datos primarios) donde ocurren los eventos. Son estos

datos obtenidos por él, los que procesará para lograr sus objetivos.

La UPEL (2003) la define comoel análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien seade describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factoresconstituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia,haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas oenfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés sonrecogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata deinvestigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 14).

Es pertinente en este momento introducir el concepto de paradigma y para elloharemos un poco de historia.

En 1962 Thomas Kuhn en su obra La Estructura de las Revoluciones

Científicas, lo definió como “una síntesis de creencias, compromisos

comunitarios, maneras de ver, etc., compartidos por una comunidad científica,

…, una red de compromisos entre los miembros de una comunidad científica…”

(Martínez M., M, 1993, p.53). Eso quiere decir que la ciencia actual es un cúmulo

de verdades, o acuerdos, a los que ha llegado la comunidad científica, que con el

tiempo, luego de un período de crisis, pueden ser suplantadas o sustituidas por

otras verdades completamente distintas. Decía Kuhn que “nuestras verdades de

hoy serán los errores del mañana” (ob. cit, p. 53).


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24

Durante mucho tiempo se vivió lo que define Martínez M, M (ob.cit.) la

dictadura metodológica del paradigma positivista, basado en el principio de la

“objetividad” y la observación como iniciadora de toda investigación. El nuevo

paradigma de investigación (postpositivista) tiene en cuenta la subjetividad delinvestigador, el soporte teórico como iniciador de investigaciones, la aceptación

de que la observación y la interpretación son inseparables (ob. cit. p. 100), que el

diseño de investigación puede ser emergente (que puede cambiar durante la

recogida de los datos) y propone la intersubjetividad (subjetividad disciplinada) y

la triangulación para soportar la interpretación de los datos (Valles, M.2003,

p.77).

Cook y Reichardt (citado en Hurtado de B., J, 1998) compararon el paradigma

cuantitativo y el cualitativo (Cuadro 9):

Cuadro 9.Cuadro Comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo

Paradigma Cuantitativo Paradigma Cualitativo

-Utiliza técnicas cuantitativas de recoleccióny análisis de datos-Es positivista y presta poca atención a losestados subjetivos de quien actúa.

-Medición controlada y a veces intervención.-Se dice objetivo.-Orientado a la comprobación,,confirmatorio, hipotético deductivo.-Orientado al resultado.-Énfasis en la confiabilidad de los datos:replicabilidad.-Intenta generalizar: estudios de muchoscasos.-Asume la realidad como estable.

- Utiliza técnicas cualitativas de recoleccióny análisis de datos.-Es fenomenológico y le interesa conocer elmarco de referencia de quien actúa.

-Observación naturalista y sin control.-Se dice subjetivo.-Orientado a los descubrimientos,exploratorio, descriptivo e inductivo.-Orientado al proceso.-Énfasis en la validez de los datos: ajustadosa la realidad y profundos.-No le interesa generalizar: estudios encontextos particulares.-Asume la realidad como dinámica.

Fuente: Cook y Reichardt,1995, en Hurtado de B., J. Metodología de la Investigación Holística,

p.7. Caracas. 1998.

Actualmente, otro grupo de investigadores ha asumido el paradigma cuali-

cuantitativo y la investigación Holística. Se observa, entonces, que los investigadores

que abrazan el paradigma post-positivista tienen todo un abanico de opciones para

abordar sus indagaciones.


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25

La investigación de campo, tanto con enfoque cuantitativo como cualitativo u

holístico (positivista o post-positivistas), se apoya en datos que provienen del lugar

donde está ocurriendo el evento motivo de investigación (fuentes primarias) y

recogidos con técnicas como la observación a profundidad, diseño de experimento,observación participante, entrevistas, grupos de discusión, análisis de contenido o del

discurso y se compilan en instrumentos tales como guía de experimento, guía de

observación, guía de entrevistas, cuestionarios, encuestas.

Entre los tipos de investigación de campo y soportados en el paradigma

cuantitativo (Empirismo o Positivismo), se ubican: a) experimental, b) cuasi-

experimental, c) expost-facto.

La Investigación Exper imental.Resulta difícil no resaltar la importancia que ha

tenido esta estrategia de investigación dentro del desarrollo de la Ciencia, ya que es

prácticamente a partir de su utilización, que las ciencias naturales comienzan a

superar las antiguas explicaciones sobre el mundo, basadas en la revelación, el

dogma, o la mera opinión. Gran parte de los conocimientos hallados en los últimos

tres siglos se deben al empleo del experimento y sobre él se han desarrollado

significativas aportaciones tecnológicas y prácticas.

En esencia un experimento consiste en someter el objeto en estudio a la influencia

de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para

observar los resultados que cada variable produce en el objeto y verificar alguna

hipótesis.

La investigación Cuasi-Experimental o Experimentos Expost-F acto . Es una

modalidad del diseño experimental empleado por las Ciencias Sociales. En este tipo

de investigación el experimento se realiza después de la ocurrencia de los hechos para

replicarlo en ambientes preparados para tal fin. Por su método, no se trata de un

verdadero experimento, pues en él el investigador no controla ni regula lascondiciones de la prueba, pero sí puede considerarse como tal si se atiende al

procedimiento lógico de que se vale, que es en un todo idéntico al de los

experimentos propiamente dichos.


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Entre los tipos de investigación de campo con enfoque cualitativo, cuali-

cuantitativo u holístico, (pragmatismo sociológico, materialismo dialéctico,

estructuralismo), soportados en el método hermenéutico, fenomenológico,

etnográfico o investigación-acción, se pueden señalar: a) estudio de casos, b)investigación acción-participante, c) proyecto factible, d) proyecto especial, e) grupos

focales, f) historia de vida, g) investigación etnográfica, h) investigación

fenomenológica, i) teoría fundamentada.

El Estudi o de Casos. La nota peculiar de este diseño la constituye el estudio

profundo y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación (Unidad de

Estudio o Análisis), lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado del

mismo, casi imposible de alcanzar mediante los otros enfoques mencionados.

Se basa en la idea de estudiar, con atención, cualquier unidad de un cierto

universo, lo que permite estar en condiciones de conocer algunos problemas

generales del mismo y así se tendrá una perspectiva, una reseña general que orientará

provechosamente una búsqueda posterior. Dentro de este tipo de investigación, como

en toda la investigación soportada en el paradigma cualitativo, el investigador no

busca generalizar los resultados sino interpretar el fenómeno dentro de su contexto

natural y hallar significados.

I nvestigación-Acción Parti cipante . Es una forma de investigación desarrollada

con la finalidad de resolver un problema, donde los sujetos investigados son

coinvestigadores ya que participan en el diseño de la investigación y en la toma de

decisiones con relación a los resultados. El rol principal del investigador es el de

canalizar las inquietudes y de ser el experto que puede ser consultado en todo

momento (Martínez M., M. 2004, p. 240).

Proyecto F actible. Es una investigación de campo donde se aspira presentar y

ejecutar una propuesta de solución a la situación encontrada. Al redactar el trabajofinal, además de los capítulos I, II y III (proyecto) y IV y V (el trabajo final con

diseño de campo), se incluirá un capítulo VI o Propuesta (se le debe dar un nombre),

el cual tomará en consideración: a) el Planteamiento del Problema, b) los Objetivos

de la propuesta, c) su Marco Teórico, d) el Marco Metodológico, e) las actividades y


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recursos para la ejecución de la Propuesta o Plan de Acción y f) el estudio de

Factibilidad. Si la institución donde se propone lo exige, se deberá ejecutar,

presentando los resultados y su evaluación.

Se incluye en esta modalidad la elaboración de Proyectos Especiales conenfoques innovadores, tales como: libros de textos y de material educativo, desarrollo

de software, prototipos y de productos tecnológicos en general.

Formulación de Proyectos sobre la base de Modelos Informáticos, Estadísti cos,

Matemáticos y Vi rtuales. Su desarrollo incluirá el tema o problema que motivó la

propuesta de elaboración de un modelo, la prueba evaluativa del modelo, el análisis y

secuencias de conclusiones, inferencias teóricas y posibles aplicaciones prácticas.

Focus Group. El Focus Group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar

información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño

grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y

generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.

Para desarrollar esta investigación, en primer lugar se debe determinar el objetivo

o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que se

necesitará recabar, la cual permita cumplir con el objetivo.

La ventaja de utilizar el Focus Group es que permite obtener una amplia variedad

de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los

participantes. La desventaja radica en que utiliza una muestra pequeña y, además, las

respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión general del

grupo, por lo que siempre es recomendable utilizar ésta junto con otras técnicas de

investigación.

El Focus Group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas, genera

la discusión en torno al tema que se investiga, con la expectativa de que los

participantes expresen sus ideas y sentimientos genuinos, a la vez que guía laentrevista o discusión evitando que ésta se desvíe del tema a investigar.

Historia de Vida . Este tipo de investigación está orientada por el enfoque

etnográfico. Es una de las investigaciones más antigua ya que son “historias que

narran, describen e interpretan las realidades observadas desde el punto de vista


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conceptual de sus protagonistas” (Martínez M., 2004. p.181). La técnica aplicada es

la entrevista a profundidad. Esa entrevista “debe ser percibida por el entrevistado

como una conversación y no como un interrogatorio que responda al objetivo del

investigador” (Valles, M. 2003, p. 179). Investigación Etnográfica. Dentro de los estudios cualitativos el enfoque

etnográfico es uno de los más antiguos. En ellos el investigador se acerca a la

verdadera naturaleza de las realidades humanas, apelando a la descripción y a la

comprensión de lo observado; analiza y compara los datos que emergen con

diferentes perspectivas teóricas (triangulación) y el estudio finalizará cuando su

interpretación le parezca válida (saturación). Son ejemplos de estudios etnográficos

la investigación de estilos de vida de personas que comparten espacios, grupos

culturales u organizacionales, gremios, integrantes de asociaciones sociales o

políticas, etc. (Martínez M., M. ob. cit. p. 180).

I nvestigación Fenomenológica . Estas investigaciones abordan un fenómeno tal

como es vivido y percibido por el ser humano. La fenomenología es una ciencia que

trata de descubrir las “estructuras de la conciencia… su fin no es tanto describir un

fenómeno singular sino descubrir en él la esencia válida universalmente” (Martínez,

ob.cit. p. 139). Una investigación fenomenológica respeta el relato que hace la

persona de sus vivencias ya que no hay ninguna razón externa para pensar que lo

dicho no es así. Ejemplos de investigación con este enfoque son la percepción frente

a la pérdida de un ser querido, el nacimiento del primer hijo, la emigración de un hijo

por razones económicas o políticas (Ob. cit. p. 139).

Teoría F undamentada . Es un enfoque dentro de la investigación cualitativa. Ha

sido utilizado para desarrollar teoría sobre fenómenos sociales, generando conceptos

originales como resultado de su aplicación. La investigación se inicia con una

pregunta, ¿Qué está sucediendo? La Teoría Fundamentada no es la voz de los participantes, sino una abstracción generada de sus haceres y significación, que se

toma como dato para la generación conceptual. En esa búsqueda se aplica el método

de la comparación constante hasta llegar a la saturación teórica. Los primeros

trabajos realizados con la Teoría Fundamentada se ubicaron en el área de la salud. En


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la actualidad se ha aplicado en Economía, Educación y hasta en investigaciones en el

sector Turismo.

Niveles de la Investigación

Arias, F. (2006) señala que el nivel de investigación se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. En la redacción del

objetivo general, el investigador expresa el nivel que le dará a su investigación

(Ejemplo: Mostrar, describir, contrastar, analizar, explicar, diseñar, implementar,

evaluar, etc.). Hurtado de B. J (1998) ha propuesto los siguientes niveles:

La investigación de Nivel Exploratorio es aquella que se efectúa sobre un tema u

objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión

aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Son muy

útiles para las ciencias porque permite avanzar y profundizar un estudio o formular

pautas para futuros problemas.

La investigación de Nivel Descriptivo conduce a la descripción de un hecho,

fenómeno, individuo o grupo, con el fin de identificarlo y clasificarlo.

La investigación de Nivel Comparativo tiene como finalidad identificar

diferencias o semejanzas en la ocurrencia de un evento en situaciones diferentes.

La investigación de Nivel Analítico implica la reflexión (análisis y síntesis), para

extraer las relaciones internas de la situación en estudio, a partir de su comprensión.

La Investigación de Nivel Explicativa se encarga de buscar el por qué de los

hechos mediante el establecimiento de relaciones entre ellos. En este sentido, los

estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas

(investigación postfacto), como de los efectos (investigación experimental), mediante

la prueba de hipótesis basándose en teorías, leyes, fórmulas estadísticas y ecuaciones

matemáticas.

La investigación de Nivel Predictivo está orientada a la búsqueda de cómo se presentará un evento en el futuro a partir de datos del presente.

La investigación de Nivel Proyectivo o proyectos factibles, está orientada a la

elaboración de una propuesta, un modelo, un diseño, un programa, que conduzca a la

resolución del problema cuando el mismo se ejecute.


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La investigación de Nivel Interactivo (Investigación-Acción) está dirigida hacia

la ejecución de acciones para resolver la situación problemática detectada. En las

acciones participan los individuos investigados (los miembros de una comunidad).

La investigación a Nivel Confirmatorio de verificación empírica se plantea paraverificar hipótesis, donde se establecen relaciones entre variables.

La investigación a Nivel Evaluativo es aquella que se plantea cuando se aspira

valorar un evento (la importancia, efectividad, el diseño u otros).

Población y MuestraPoblación

La Población es el conjunto de elementos con características comunes(homogénea) que será objeto de estudio. De ella se obtendrá la información que será

válida para el establecimiento de las conclusiones de una investigación. La población

podrá ser finita o infinita. Se dice que una población es finita cuando los elementos

que la conforman son identificables en su totalidad (número). Una población será

infinita cuando al investigador no le es posible tener el registro total de su cantidad.

En investigación cualitativa a los sujetos o eventos que serán motivo de

observación se les llama Unidad de Análisis.

Muestra

La Muestra representa una parte de la población objeto de estudio. Se selecciona

con el fin de obtener una información más precisa. De allí que es importante

asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de

la población, para que sus aportes permitan hacer generalizaciones.

Para Castro, M. (2003), la muestra se clasifica en probabilística y no

probabilística. La probabi lística es aquellas donde todos los miembros de la población tienen la misma posibilidad de conformarla. A su vez pueden ser: muestra

de azar simple, muestra de azar sistemático, por conglomerados, estratificada o por

áreas o racimos. En la no probabi lísti ca , la elección de los miembros para el estudio

dependerá de un criterio específico del investigador, lo que significa que no todos los


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miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma

de obtener este tipo de muestra es intencionada u opinática, accidentales, por cuotas,

voluntaria o polietápica.

En relación con los estudios sociales, Ramírez, T. (1999), señala que “la mayoríade los autores coinciden en que se puede tomar un aproximado del 30% de la

población para configurar la muestra y se tendría una muestra con un nivel elevado de

representatividad.” (p.91).

Por su parte Hernández, y otros (2003), expresa que “si la población es menor a

cincuenta (50) individuos, no será necesario seleccionar una muestra. Por lo tanto la

población es igual a la muestra” (p.69). Lo señalado por este autor permite inferir,

que si se toma el total de la población entonces no se aplicará ningún criterio

muestral.

En el caso de investigación cualitativa, el muestreo no probabilístico es el

recomendado y su tamaño dependerá del tipo de investigación. Por ejemplo, para la

Historia de Vida, la muestra estará representada por un (01) caso; si es Focus Grup,

se recomienda entre siete (07) y diez (10) personas; si es Teoría Fundamentada, entre

treinta (30) y cincuenta (50) casos y para Historia de Vida Familiar, todos los

miembros de la familia.

Ni vel de Conf ianza

Es el margen de confianza que se tiene en el momento de generalizar los

resultados después de haber estudiado la muestra. Si se quiere un nivel de confianza

con gran precisión se debe usar 99 %. En los estudios de carácter social se asume que

un 95 % es aceptable.

El Er ror de Muestreo

Es el que se comete por el sólo el hecho de extraer un grupo pequeño de unomayor. Por lo general oscila entre ± 1 y ± 5.


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32

Valor Crítico de Z

Es aquel que varía de acuerdo con el nivel de confianza escogido. Si se tiene un

nivel de confianza de 99% entonces Z crítico será igual a 9. En el caso que el nivel de

confianza sea 95%, Z crítico será de 4.Proporciones

Se refiere a los valores de p y q que sumados resulta 1 y en su efecto se calcula

por:

p = muestra seleccionada X 100total de la muestra

q = 100 - p

A continuación se explican cuatro (04) formas que sugiere Ramírez (1999) para

calcular la muestra según sea la situación:

1. Cuando la población es infinita y el nivel de confianza es de 99 %

22

2

e

q. p.9

e

q. p.Zn c

n = tamaño de la muestra

Zc2 = Z crítico

p y q = proporciones complementariase 2 = error del muestreo

2. Cuando la población es infinita con un nivel de confianza de 95 %

2e

q. p.9n

3. Cuando la población es finita y el nivel de confianza es 99 %

q. p.Z)1 N.(e

N.q. p.Zn

2

c

2

2c

4. Cuando la población es finita con nivel de confianza de 95 %

Se utiliza la misma fórmula sólo que se debe considerar la variante.


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34

cada una de los itemes del instrumento. El Cuadro 10 muestra un resumen de las

técnicas y los posibles instrumentos que puede utilizar el investigador en su trabajo de

cam po.

Cuadro 10.Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información

TÉCNICA INSTRUMENTO DERECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN

REGISTRO DEINFORMACIÓN

Observación Lista de Cotejo Escala de Estimación Registro Anecdótico o hechos

significativos Matriz de Análisis

Papel y lápiz Cámara, filmadora Dispositivos electrónicos

Entrevista Guía de Entrevista Dispositivos electrónicos Papel y lápiz Cámara, filmadora

Encuesta Cuestionario Escalas Pruebas Test

Papel y lápiz Medios electrónicos

Sociometría Test Sociométrico Papel y lápiz

Sesión a Profundidad

Guía de Observación Dispositivos electrónicos Papel y lápiz Cámara, grabadora,

filmadora

Técnicas del área de

Organización y Sistemas

Flujograma de Procesos Reingeniería de Procesos Diagramas de Análisis y

Recorrido de formas Grafica de Grantt

Programas computarizados

Fuente: Metodología de la Investigación Holística. p. 410. Hurtado de B., J. (1998). Caracas Sypal.

Validez y Confiabilidad

Al construir los instrumentos se debe atender a dos cualidades que deben estar

presentes en ellos: la validez y la confiabilidad.

Validez

Se refiere al grado en que el instrumento de recolección de información mida

lo que en realidad se desea medir y ésta se determina con un procedimiento llamado

juicio de expertos. Se recomienda integrar este grupo por un (01) validador del


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contenido, uno (01) en gramática y uno (01) en metodología. Su tarea es emitir una

opinión con respecto al instrumento. El procedimiento se realizará a partir de la

entrega de una copia del planteamiento del problema, copia del cuadro de variables y

su operacionalización, copia del instrumento y copia de la matriz de validación (verAnexo G), para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos:

coherencia de los itemes con los objetivos de investigación, correspondencia entre los

ítems con las variables e indicadores establecidos en la operacionalización de las

variables y la redacción de las instrucciones.

Confiabilidad

Se entiende por confiabilidad el procedimiento para determinar el grado de

efectividad que presenta el instrumento que se elaboró para la recolección de la

información. Para lograrlo, se aplicará una prueba piloto a una muestra pequeña,

distinta a la muestra de estudio, pero con características muy similares. A los

resultados de esta prueba se le calculará el grado de confiabilidad. En este sentido

Ruíz, J. (2002), señala que para estimar la confiabilidad se puede utilizar uno de los

siguientes métodos:

1. Confiabilidad de reaplicación de pruebas (test – retest): consiste en

administrar dos veces la misma prueba a un mismo grupo, en un intervalo de

tiempo relativamente corto.

2. Confiabilidad de versiones equivalentes (pruebas paralelas): se utiliza para el

caso de dos pruebas que miden el mismo constructo. Se debe elaborar dos

versiones de la misma prueba y se administra a la misma muestra. Para

calcular el coeficiente de confiabilidad se procede igual a la reaplicación de pruebas.

3. Confiabilidad de consistencia interna (homogeneidad): Permite determinar el

grado en que ítems de una prueba están correlacionados entre sí. Existen


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diferentes procedimientos para estimar la confiabilidad, pero los más

conocidos son:

a. Kuder y Richardson 20 (aplicable a pruebas de ítems dicotómicos, es

decir, las respuestas son correctas o incorrectas) b. Alpha de Cronbach (no existen respuestas correctas o incorrectas, sino que

el sujeto marca el valor que mejor representa su respuesta)

c. Dos mitades, corregido por la fórmula de Spearman – Brown

En el Cuadro 11, se indican las fórmulas para realizar el cálculo de la

confiabilidad del instrumento de recolección de datos a los resultados de la prueba

piloto.

Cuadro 11.Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad

TIPO DE CONFIABILIDAD

TIPO DE CORRELACIÓN

TRATAMIENTO ESTADÍSTICO

Reaplicación dePruebas ( test – retest)

Entre los puntajes de lamisma prueba aplicada dos

veces

Correlación lineal de Pearson

2YY

2XX

YYXX

r xy

r XY = Coeficiente de correlación X = Puntaje de un individuo de la

variable X Y = Puntaje de un individuo de la

variable y

Y,X = Media de las muestras Salkind(1999)

Versión equivalente(pruebas paralelas)

Dos formas de redaccionesdiferentes sobre una misma

prueba aplicadaconsecutivamente

Kuder y Richardson 20 (ítems dicotómicos)

Proporción de acierto ydesaciertos y la varianza del

total de los aciertos

tV

q. pt

V

*1n

n

ttr

r tt= coeficiente de confiabilidadn = número de ítemsVt = varianza total de prueba

pq sumatoria de las varianzasindividual de los ítems

Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63. Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar unTrabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo, p.52. Flames, A. 2003. Caracas


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Cuadro 11 (cont.)TIPO DE

CONFIABILIDADTIPO DE

CORRELACIÓNTRATAMIENTO

ESTADÍSTICO

Alpha de Cronbach(escala de Lickert)

A través de la varianzade cada ítems asociado por

las variables de las puntuaciones totales

t2

2t

2

tt

S

SS*

1n

nr

r tt= coeficiente de confiabilidadn = número de ítemsSt 2 = varianza total de prueba

2S sumatoria de las varianzas

individual de los ítems

Spearman – Brown( método de dos

mitades)

Entre las preguntas pares e impares

1 N N 2

2D6

d= diferencia entre puntajesn = número de sujetosFuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63, Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar unTrabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p.52. Flames, A. 2003. Caracas

El Cuadro 12, muestra las posibles formas de calcular las medidas de posición y

dispersión, para ser utilizadas en el tratamiento estadístico de confiabilidad de la

prueba piloto administrada a la muestra distinta al objeto de estudio.

Cuadro 12.

Medidas de Posición y Dispersión

MedidaFórmula para datos

simplesFórmula para datos agrupados en

clase

Media Aritmética

n

xx

i

datosde Númeron

Datosix

Sumatoria

Mediax

n

f .x imX

datosde Númeron

ervalointdelmedioPuntomx

absolutaFrecuenciaif

Mediax

Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas


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Cuadro 12. (cont.)

MedidaFórmula para datos

simplesFórmula para datos agrupados en

claseDesviación

Típica o Estándar= Desviación

típica cuando setrabaja con el totalde población o losdatos son menoresde 30

= Desviacióntípica cuando setrabaja con lamuestra de la población o losdatos son mayoresde 30

N

2x

ix

N= Población

1n

2x

ix

n = Muestra

N

if

2xmx

1n

if

2xmx

VarianzaS2= Varianza

cuando se trabajacon el total de población o losdatos son menoresde 30

S2= Varianzacuando se trabajacon la muestra de la población o losdatos son mayoresde 30

N

2x

ix

2S

1n

2x

ix

2S

N

if .

2x

ix

2S

1n

if .

2x

ix

2S

Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas

Dada la naturaleza de la investigación cualitativa, el criterio de confiabilidad

como es conocido para la investigación cuantitativa, no se puede aplicar ya que es

casi imposible reproducir las condiciones exactas, en su sentido estricto, en que se dio

el evento. La confiabilidad se orientará entonces, hacia la concordancia interpretativaentre los diferentes observadores del mismo fenómeno. Se acepta como criterio

aceptable el 70% (de 10 investigadores hay consenso entre 7). Como estrategias de

confiabilidad interna, los investigadores establecen categorías descriptivas lo más

precisas posibles, intercambian observaciones entre ellos, se le solicita a los “sujetos


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informantes” la lectura de la transcripción de las notas y su confirmación. Para la

confiabilidad externa se deberá especificar claramente el perfil de los informantes, el

contexto de observación, los supuestos y metateorías que domina a los investigadores

y los procedimientos para recoger y analizar la información. El acudir a laTriangulación (de métodos y técnicas, datos, investigadores y teorías), mejorará los

resultados de la investigación, su validez y confiabilidad. En investigación cualitativa

el establecimiento de categorías, la organización de las estructuras emergentes, la

contrastación de los resultados obtenidos con resultados de investigaciones similares,

refuerzan su validez y su confiabilidad. Pero se debe recordar que la investigación

cualitativa no busca como fin último la generalización de los hallazgos.

Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados

Al cubrirse la fase de aplicación de los instrumentos, los datos deben ser

sometidos a un proceso de reflexión, para organizarlos, analizarlos, interpretarlos y

llegar a conclusiones, sobre la base del marco teórico. De esta manera, se contrastarán

los hallazgos con lo que se sabe del área en estudio. Por tal razón, se debe explicitar

en esta parte, las técnicas que se han seleccionado con el fin de interpretar los datos

obtenidos. Ellas pueden ser técnicas estadísticas (descriptiva o inferencial),

programas computacionales (SPSS, minitab, stas, sas, atlas ti, QRS Nvivos y otros),

matriz de datos, bitácoras de análisis, Análisis de Contenido o Análisis del Discurso.

Como procedimiento básico para analizar los datos tenemos: a) organización

de los datos, b) transcripción, c) Codificación, d) presentación escrita (textos) y/o

gráficas (figuras que permiten ser interpretadas y comparadas entre sí con facilidad),

e) reducción de los datos (categorías) para analizar en función de los objetivos,

aplicando la lógica deductiva e inductiva.

Es importante resaltar que la interpretación estará directamente relacionadacon la intención del investigador, expresada en las interrogantes y objetivos. El

cuadro 13 muestra un resumen de las técnicas estadísticas que propone Morles, V.

citado en Flames, A. 2003, p. 62.


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Cuadro 13.Técnicas Estadísticas de Análisis

ESCALAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

NOMINALFrecuencia, moda, porcentaje, coeficiente de

contingencia, Chi Cuadrado

ORDINALPercentiles, medianas, correlación de Spearman –

Brown, coeficiente de Kendall

DE INTERVALOSMedia, desviación típica, análisis de varianza,

correlación

DE RAZÓNMedia aritmética, media armónica, media

geométrica, mediana, moda, coeficiente de variación,varianza, desviación típica

Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. p. 62. Flames, A. 2003. Caracas

Procedimiento

Consiste en describir los pasos que se seguirán en la investigación. Castro, M.

(2003), considera que la investigación debe cumplirse en tres (03) fases:

1. Fase de Planeación. La primera fase del estudio la constituye el acopio,

revisión, sistematización e interpretación de los documentos, lo que permita

diseñar el proyecto de investigación.

2. Fase de Estudio de Campo. La segunda fase puede estar comprendida a su

vez, por dos momentos:

a. El primero de ellos, referido a la elaboración, validación y determinación

de la confiabilidad del instrumento de recolección de información.

b. La aplicación de los instrumentos y análisis de la información.

3. Fase de establecimiento de Conclusiones y Recomendaciones.

En el caso de diseño Documental, la fase dos corresponderá a dar respuesta a lasinterrogantes planteadas y así lograr los objetivos específicos (Ver anexo C).


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Cuadro 14 (cont.)

TÉCNICA APLICACIÓN

Cuartiles

Son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de datosordenados en cuatro partes iguales. Q1 , Q 2 y Q 3 determinan los valores

correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos. Q2 coincide con lamediana.

MedianaEs el valor que ocupa el lugar central de todos los datos cuando éstosestán ordenados de menor a ma yo r. Divide la distribución ordenada endos parte iguales.

Correlación SpearmanEs una medida de la correlación o interdependencia entre dos variablesaleatorias continuas. Ofrece la correlación por rangos ordenados y analiza lasvariables en una escala ordinal.

Desviación Típica oEstándar

Es una medida de dispersión para variables de razón y de intervalo. Es la raízcuadrada de la varianza de la variable. Se basa en los desvíos de los datosoriginales.

Varianza Es la media aritmética del cuadrado de las desviaciones respecto a la mediade una distribución estadística.

T de Student Determina si existe o no una relación significativa entre los grupos o datoscomparadosFuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas


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CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

En este capítulo, el investigador, con base a los resultados obtenidos, evidencia

l

manual tg-uah 2016.pdf

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