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${DocTitle} ${DocID} 2010-07-19 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010

DocumentaoOpenScape UC Application V3R2 OpenScape Web ClientInstrues de utilizaoA31003-S5030-U114-2-7919

Communication for the open mindedSiemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com/open

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Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010 Hofmannstr. 51, D-80200 Mnchen Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Referncia: A31003-S5030-U114-2-7919 As presentes informaes contidas neste documento contm apenas descries gerais ou indicaes de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem exactamente com a descrio, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo desenvolvimento dos produtos. Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos. termos do contrato. Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de de alteraes tcnicas. O OpenScape, o OpenStage e o HiPath so marcas comerciais registadas da Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Todos os outros nomes de marca, produto ou servio so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas dos respectivos titulares.

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ndice1 Acerca deste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1 Grupo-alvo deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2 Contedo deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3 Convenes de representao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.1 Tipografia e representaes grficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.2 Notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.3.3 Ilustraes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.4 Documentaes complementares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.5 Abreviaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2 Referncia para a utilizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Generalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Logon do utilizador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Uma vista geral da interface de utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Menu principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1 Menu Pearl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.1 Informao de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.2 Indicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.3 Programaes pessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.4 Ajuda... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.2 Apresentao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.3 Indicao do equipamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.4 Indicao do perfil de regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.5 Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 rea de edio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.1 Configurao da rea de edio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.2 Controlos gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3 Controlo de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.1 Ligao de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.2 Ligao activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.3 Ligao de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.4 Ligao de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.5 Ligao de conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.6 Controlo da conferncia pelo telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4 Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.1 Informaes na janela de funo "Contactos" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.2 Controlos na janela "Contactos" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.3 Mscara de introduo de um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.5 Mensagem instantnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.5.1 Controlos no dilogo "Mensagem instantnea" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6 Conferncias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.1 Generalidades acerca das conferncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.2 Controlos na janela de funo "Conferncias" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.3 Definies de uma conferncia planeada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7 Procura de directrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7.1 Informaes na janela "Procura de directrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7.2 Controlos na janela "Procura de directrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 14 15 16 17 18 23 24 25 25 26 27 28 29 29 32 33 34 35 35 36 36 38 39 40 43 49 51 53 56 56 60 61 66 68 68

A31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

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2.5.8 Dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2.5.8.1 Informaes na janela "Dirio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2.5.8.2 Controlos na janela "Dirio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 2.5.9 Chamadas no atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 2.5.9.1 Informaes na janela "Cham. no atendidas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 2.5.9.2 Controlos na janela "Cham. no atendidas". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 2.5.10 Caixa de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 2.5.10.1 Informaes na janela "Caixa de correio de voz" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 2.5.10.2 Controlos na janela "Caixa de correio de voz" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 2.5.10.3 Controlo da reproduo do correio de voz (Reprodutor de correio de voz) . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 2.5.11 Desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 2.5.11.1 Opes na janela "Desvio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 2.5.12 Marcadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 2.5.12.1 Opes da janela "Marcadores" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 3 Definies gerais no menu principal: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 3.1 Generalidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 3.1.1 Visualizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 3.1.2 Dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 3.1.3 Desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 3.1.4 Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3.1.5 Listas de nmeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3.1.6 DesktopIntegration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 3.1.7 Integrao de navegador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 3.2 Presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 3.2.1 Meu estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 3.2.2 Predefinies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 3.2.3 Controlo de acesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 3.3 Endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 3.3.1 Importar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 3.3.1.1 Formatos para troca de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 3.3.2 Exportar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 3.3.3 Grupos de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 4 Comunicar com contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.1 One Number Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.1.1 Configurar o One Number Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.2 Contactar um contacto atravs de telefone, e-mail ou mensagem instantnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 4.3 Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4.3.1 Definies da funo Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4.3.1.1 Funes na janela de notificao Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 4.3.2 Lista dos registos Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 4.3.3 Alterao das definies de Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 5 Passo a passo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1 Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1.1 Logon no sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1.2 Efectuar o logoff do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.2 Uma vista geral da interface de utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.2.1 Configurao da rea de edio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 5.3 Aces relacionadas com programaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 5.3.1 OpenScape - Alterar password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 5.3.2 Programar o estado de presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

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ndice

5.3.3 Controlar a monitorizao da presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3.1 Permitir a observao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3.2 Bloquear a observao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.4 Definir o equipamento preferencial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.5 Definir um novo equipamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.6 Configurar/activar o desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.7 Desactivar um desvio de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.8 Definir o fuso horrio mvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.9 Criar um novo marcador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 Gesto de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.1 Criar um novo contacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.2 Adicionar um contacto a partir de um directrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.3 Editar dados do contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.4 Microsoft Outlook - Importar os contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.5 OpenScape - Fazer cpia de segurana/exportar a lista de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.6 Importar lista de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.7 Apresentar o estado da presena de um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.8 Editar a consulta de presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.9 Criar um novo grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.10 Eliminar um grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.11 Filtrar a lista de contactos por grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.12 Renomear o grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.13 Atribuir um grupo de endereos a um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5 Comunicar com os contactos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.1 Chamar um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.2 Marcar o nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.3 Marcar com copiar e colar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.4 Atender chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.5 Transferir uma chamada de entrada para um equipamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.6 Transferir a chamada de entrada/ligao activa extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.7 Mudar o equipamento preferencial durante uma ligao activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.8 Reter uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.9 Retomar uma chamada retida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.10 Efectuar uma consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.11 Alternar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.12 Transferir chamada para nova ligao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.13 Terminar chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.14 Visualizar as chamadas perdidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.15 Ordenar os registos de dirio segundo o tipo de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.16 Iniciar um chat (mensagem instantnea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.17 Enviar um e-mail a um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.18 Ouvir os correios de voz atravs do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.19 Ouvir os correios de voz atravs do Windows Media Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.20 Activar Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.21 Desactivar Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6 Colaborao com contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.1 Iniciar uma conferncia ad hoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.2 Adicionar um participante a uma conferncia activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.3 Configurar uma conferncia Meet-me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.4 Entrar numa conferncia Meet-me activa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.5 Mostrar os dados da conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.6 Editar as definies de conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

122 122 123 124 124 125 127 127 129 129 129 131 132 133 134 134 135 136 137 137 138 138 139 139 139 140 141 141 141 142 142 143 143 143 143 144 144 145 145 145 146 147 147 148 149 149 150 150 151 151 152 152

5

ndice

5.6.7 Iniciar uma conferncia ad hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 5.6.8 Iniciar uma conferncia Web planeada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 5.6.9 Iniciar a transferncia de telefone atravs da tecla MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 6 Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 6.1 A terminologia do Intrprete de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 6.2 Aplicao do Intrprete de regras - Exemplos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 6.2.1 Cenrio 1: "No escritrio". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 6.2.1.1 Cenrio 1: Configurar o perfil de regra "No escritrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 6.2.2 Cenrio 2: "Em reunio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 6.2.2.1 Cenrio 2: Configurar o perfil de regra "Em reunio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 6.2.3 Cenrio 3: "Em viagem de negcios" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 6.2.3.1 Cenrio 3: Configurar o perfil de regra "Em viagem de negcios" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 6.3 Funes e interface do Intrprete de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 6.3.1 Criar um novo perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 6.3.2 Criar nova regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 6.3.3 Definir as prioridades das regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 6.3.4 Criar nova lista de pessoas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 6.3.5 Criar uma lista de datas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 6.3.6 Definir a hora para uma regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 6.3.7 Activar perfil de regra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.8 Desactivar o perfil de regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.9 Separador "Activar o perfil" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.10 Separador "Novo / Editar" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 6.3.10.1 Quando chamada de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 6.3.10.2 Quando Data / Hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 6.3.10.3 Se meu estado for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 6.3.10.4 Aco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 6.3.10.5 Perfis atribudos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 6.3.11 Separador "Listas de pessoas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 6.3.12 Separador "Listas de datas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 6.3.13 Separador "Acerca de" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 7 Definies do correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 7.1 Dados do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 7.1.1 Configurar o substituto da caixa de correio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 7.1.2 Seleccionar o idioma (para o sistema de correio de voz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 7.2 Sistema de correio de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 7.2.1 Alterar o PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 7.2.2 Seleccionar guia de utilizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 7.2.3 Definir as opes do chamador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.4 Configurar os nmeros de confiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.5 Activar a funo de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.6 Definir a(s) tecla(s) para a transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 7.2.7 Definir um filtro de mensagens pessoal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 7.2.8 Definir o volume para a identificao de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 7.3 Modo de transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 7.3.1 Configurar uma transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 7.4 Grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 7.4.1 Criar novo grupo privado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 7.4.2 Editar grupo privado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 7.4.2.1 Adicionar utilizadores a um grupo privado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 7.4.2.2 Remover utilizadores do grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239A31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

6

ndice

7.4.2.3 Gravar nomes de grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4.3 Apagar grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5 Perfis de tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.1 O perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.2 O perfil de tempo para a configurao de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.3 Seleccionar a configurao de saudao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.4 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.5 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6 Gravaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1 Gravar e editar anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1.1 Gravar os anncios atravs do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1.2 Carregar um ficheiro de anncio existente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.2 Apagar anncios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

239 240 241 241 243 245 246 247 247 249 251 252 252

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253


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ndice

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Acerca deste manual Grupo-alvo deste manual

1 Acerca deste manualO OpenScape Web Client um cliente de CTI baseado em navegador com uma ligao ao OpenScape Voice. Ele utiliza a ligao de Internet ao servidorOpenScape UC Application. Para aceder ao OpenScape Web Client suficiente um navegador da Web. Assim, o OpenScape Web Client pode ser utilizado de imediato em qualquer computador na intranet. A cpia de segurana dos dados do utilizador efectuada a nvel central no servidor. Mesmo que o PC do utilizador esteja desligado, todas as informaes de dirio relevantes sero actualizadas no servidor e estaro disponveis imediatamente quando voltar a efectuar logon.

1.1 Grupo-alvo deste manualEste manual destina-se a: todos os utilizadores que utilizam o OpenScape Web Client; principalmente aos iniciantes na utilizao do programa, que necessitam de informaes acerca da interface do programa e da utilizao do OpenScape Web Client. utilizadores avanados, que pretendem adaptar o OpenScape Web Client aos seus requisitos pessoais.

Estas instrues contm informaes importantes para uma utilizao segura e correcta do OpenScape Web Client. Siga atentamente estas instrues, para evitar uma utilizao incorrecta do OpenScape Web Client e aproveitar ao mximo o potencial desta aplicao.

1.2 Contedo deste manualEste manual contm a descrio de como configurar e utilizar o OpenScape Web Client. Est subdividido do seguinte modo. Captulo 1: Acerca deste manual Este captulo fornece informaes sobre a estrutura e a utilizao do manual de instrues bem como uma lista de todas as abreviaturas utilizadas. Captulo 2: Referncia para a utilizao Este captulo descreve os diferentes elementos de comando e a respectiva utilizao. Captulo 3: Definies gerais no menu principal: Este captulo serve como fonte de consulta para a configurao bsica atravs do menu principal.


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Acerca deste manual Convenes de representao

Captulo 4: Comunicar com contactos Este captulo contm informaes sobre as funes do produto, que permitem a comunicao com os contactos. Captulo 5: Passo a passo Este captulo contm informaes que auxiliam o utilizador a familiarizar-se com as funes do produto. Captulo 6: Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras O Intrprete de regras oferece mobilidade aos utilizadores do OpenScape. Neste captulo so apresentadas informaes gerais sobre a ferramenta Intrprete de regras, instrues para a definio de diversos parmetros dessa ferramenta e descries sobre os controlos e a respectiva utilizao. Captulo 7: Definies do correio de voz Este captulo contm informaes sobre a configurao e a utilizao do sistema de correio de voz.

1.3 Convenes de representaoNeste manual so utilizados os seguintes sinais e apresentaes para realar as informaes.

1.3.1 Tipografia e representaes grficasNo presente manual so utilizadas as seguintes convenes grficas:Finalidade Nomes de produtos e empresas Realce especial Elementos da interface de utilizador Sequncia de menus Apresentao Itlico Negrito Negrito > Exemplo OpenScape UC Application Nome no pode ser apagado. Clicar em OK. Ficheiro > Sair Para mais informaes, consultar o manual Configurao e Administrao. c:\Programas\... ou Exemplo.txt

Referncias cruzadas Itlico de texto Caminhos e nomes de Tipo de letra ficheiros com espaamento fixo, por exemplo Courier

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Acerca deste manual Documentaes complementares

Finalidade Especificaes que podem ter um contedo individual, como por exemplo, variveis. Introduo/sada do sistema

Apresentao Itlico entre parnteses angulares

Exemplo Para efectuar logon no sistema, introduzir o seu e a .

Tipo de letra com espaamento fixo, por exemplo Courier

Comando no encontrado.

Combinao de teclas Negrito

[Ctrl]+[Alt]+[Esc]

1.3.2 NotasTipos de notas Neste manual, as notas importantes e as informaes complementares esto caracterizadas do seguinte modo. AVISO: As notas assim caracterizadas indicam informaes teis ou dicas prticas.

IMPORTANTE: As notas assim caracterizadas so de mxima importncia e indicam informaes de prioridade mais alta. imprescindvel ler e seguir estas notas para evitar o mau funcionamento, a perda de dados ou danos ao equipamento.

1.3.3 IlustraesNeste manual, so apresentadas todas as janelas de introduo importantes para o funcionamento e a configurao. Podero apresentar ligeiras diferenas em funo do sistema operativo, do navegador, da resoluo de ecr, da configurao do seu PC ou do estilo de interface seleccionado. Entretanto, isto normalmente no altera em nada a facilidade descrita.

1.4 Documentaes complementaresPara mais informaes acerca do OpenScape Web Client, consultar as seguintes documentaes: OpenScape UC Application OpenScape Web Client, guia rpido. Descreve as funes bsicas de OpenScape UC Application OpenScape Web Client.


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Acerca deste manual Abreviaturas

OpenScape UC Application Aplicaes Cliente, manual de instrues Este manual oferece uma vista geral de todos os clientes da OpenScape UC Application. Contm as descries de instalao, utilizao e configurao das facilidades Integrao de Desktop e Integrao de navegador.

1.5 AbreviaturasTabela: Abreviaturas utilizadas Abreviatura CCBS CCNR COS CSV CTI DNS DTMF UC URI VPN Significado Completion of Calls to Busy Subscriber Completion of Calls on No Reply Class-Of-Service (Classe de servio) Comma Separated Value Computer Telephony Integration Domain Name System Dual Tone Multi Frequency (Marcao por multifrequncia) Unified Communications Uniform Resource Identifier Virtual Private Network (Rede privada virtual)

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Referncia para a utilizao Generalidades

2 Referncia para a utilizaoEste captulo contm informaes detalhadas acerca dos diversos controlos da interface de utilizador e suas respectivas funes.

2.1 GeneralidadesNeste pargrafo, encontra as informaes acerca dos navegadores da Web e dos idiomas suportados bem como sobre as limitaes de funes a serem consideradas na utilizao do OpenScape Web Client. Navegadores da Web suportados O OpenScape Web Client suportado pelos seguintes navegadores da Web: Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 e 8.0 Mozilla Firefox 3.0.x, 3.5.x e 3.6.x Safari 5

Definio do idioma atravs do navegador da Web A definio do idioma de utilizador efectuada atravs da definio de idioma do navegador da Web. A actual verso suporta os seguintes idiomas: Chins Alemo Ingls Francs Italiano Portugus (Brasil) Portugus (Portugal) Espanhol

Limitaes na utilizao do OpenScape Web Client As seguintes limitaes de funes devem ser consideradas na utilizao do OpenScape Web Client: O OpenScape Web Client no suporta sesses mltiplas. Ou seja, no permitido abrir vrias sesses de navegador para o mesmo utilizador. O mesmo vlido para o acesso simultneo com o OpenScape Web Client e o OpenScape Desktop Client. Actualmente, o OpenScape Web Client no suporta a funo Pedir rechamada em caso de ocupado. Se esta funo for activada atravs do telefone, a rechamada sinalizada no OpenScape Web Client, porm no pode ser atendida atravs do Controlo de chamadas. Uma chamada de entrada s pode ser atendida atravs do OpenScape Web Client ( no Controlo de chamadas), se o telefone comercial (ONS) estiver configurado como equipamento preferencial no momento da chamada. Se, no momento da chamada, estiver a ser utilizado um outro terminal da lista de


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Referncia para a utilizao Logon do utilizador

equipamentos como equipamento preferencial, este cone no estar disponvel no Controlo de chamadas. A chamada s pode ser atendida atravs do terminal preferencial actualmente configurado. Se estiver a ser utilizado um terminal diferente do telefone comercial (ONS) para as chamadas de sada, ser estabelecida primeiro uma ligao entre a central telefnica e o equipamento preferencial programado. A chamada tem de ser atendida no terminal. S ento possvel estabelecer a ligao com o interlocutor pretendido.

2.2 Logon do utilizadorAcede ao OpenScape Web Client atravs do navegador da Web de sua preferncia. Para tal, necessita do URL do sistema OpenScape UC Application, informado pelo administrador do sistema. A seguir, um exemplo do dilogo de logon do OpenScape Web Client :

Nome do utilizador Aqui tem de introduzir o seu nome do utilizador para o logon no sistema. Domnio Este campo de combinao permite seleccionar o domnio. AVISO: O campo de combinao para a seleco do domnio s estar disponvel, quando vrios domnios estiverem configurados, exigindo a seleco de um deles.

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Referncia para a utilizao Uma vista geral da interface de utilizador

Password Introduzir neste campo a password do OpenScape para o logon no sistema. AVISO: Para o primeiro logon no sistema, tem de utilizar a password configurada pelo administrador do sistema para a sua conta do utilizador. Recomendamos que substitua a password predefinida por uma password individual logo aps o primeiro logon atravs do Menu principal Menu > Alterar password.

OK Ao clicar neste boto, os dados de logon so transmitidos ao sistema e a interface de utilizador, aberta.

2.3 Uma vista geral da interface de utilizadorAps o primeiro logon com xito no sistema, aberta a interface de utilizador do OpenScape Web Client com uma estrutura definida. Ela contm os seguintes elementos: Menu principal O menu principal encontra-se na margem superior da janela do navegador e permite o rpido acesso s funes de programa e s definies bsicas. rea de edio A rea de edio engloba todas as funes indicadas abaixo do menu principal e oferece acesso s facilidades das vrias janelas de funo.

Apresentaes da janela de navegador do OpenScape Web Client A interface do OpenScape Web Client aparece na janela de navegador com a apresentao expandida ou compacta. Por predefinio, aberta a apresentao expandida no primeiro acesso ao programa. A figura seguinte ilustra, por exemplo, a apresentao expandida da interface do OpenScape Web Client com uma composio possvel de janelas de funo seleccionadas.


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Referncia para a utilizao Menu principal

Ou seja, v todas as funes mostradas na rea de edio. A apresentao dividida em duas colunas. Ao clicar no boto na margem direita do menu principal, a rea de navegador indicada limitada coluna esquerda. Todas as funes do menu principal permanecem disponveis. Apenas so apresentadas de forma minimizada, como pode ser visto no exemplo da figura seguinte.

2.4 Menu principalApresentao expandida

Apresentao compacta

O menu principal contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): Menu Pearl Trata-se de um boto de menu da aplicao que permite o acesso s funes bsicas do OpenScape Web Client. Campo de introduo Campo para a introduo de nmeros de telefone ou nomes aliado ao campo de combinao para a indicao dos ltimos nmeros de telefone marcados. Com um clique nesse campo de introduo, pode iniciar uma chamada atravs da introduo de um nmero de telefone ou de um nome, ou pode procurar informaes sobre o contacto. Para iniciar uma chamada, clicar em depois de introduzir o nmero. Para localizar os dados de contacto da extenso pretendida em todos os directrios configurados, clicar em depois de introduzir o nome.

Procura de directrio Clicar neste boto para abrir uma mscara de introduo, com a qual pode localizar um contacto, utilizando diferentes critrios de procura.

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Chamar a extenso Clicar em para marcar o nmero de telefone introduzido atravs do teclado. Cortar a ligao Clicar em para terminar uma ligao activa. Indicao do nome A indicao do nome do utilizador ou Apresentao da presena O campo de combinao para a apresentao da presena indica o seu actual estado de utilizador do OpenScape. Clicando neste campo de combinao, pode alterar este estado atravs da lista de seleco oferecida. ou Indicao do equipamento O campo de combinao para a indicao do equipamento mostra o equipamento utilizado no momento para a comunicao. Mover o ponteiro do rato sobre o campo de combinao para visualizar uma informao rpida contendo o nome e o endereo (nmero de telefone) do equipamento. Clicando neste campo de combinao, pode alterar o equipamento utilizado atravs da lista de seleco oferecida. Indicao do perfil de regra Trata-se de um campo de combinao para a indicao do perfil de regra actualmente utilizado ou para a configurao de um novo perfil de regra bem como a activao de outro j definido. Um perfil de regra define o equipamento, ao qual as chamadas de entrada devem ser transferidas, consoante o chamador, a hora da chamada e as definies de presena do utilizador. Menu Este menu permite ao utilizador aceder s definies gerais da interface de Web bem como configurar a caixa de correio de voz e a ferramenta Intrprete de regras. Boto para mudar entre as apresentaes compacta e expandida do navegador da Web.

2.4.1 Menu PearlO cone ao lado permite o acesso ao menu Pearl. Ele contm as seguintes opes:


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Informao de estado Indicao Definies pessoais Ajuda... Acerca de ou no boto Fechar. indica, atravs de rotao, os seguintes estados de funcionamento:

Para fechar o menu Pearl, clicar de novo em O cone

Foi recebido um novo correio de voz na sua caixa de correio de voz. Um outro utilizador do OpenScape enviou-lhe uma consulta, solicitando ver o seu estado de presena. No atendeu uma chamada, por exemplo, devido a uma ausncia temporria.

2.4.1.1 Informao de estadoEsta opo permite aceder, com um clique, s seguintes informaes na rea direita do menu: Chamadas no atendidas Correio de voz Lista de consulta de Presena AVISO: Se tiver um novo registo na lista de Chamadas no atendidas ou tiver recebido um novo correio de voz ou consulta de presena, ser indicado cone anteposto ao registo Informao de estado. Chamadas no atendidas Se no pde atender uma chamada, o cone indicado anteposto opo Chamadas no atendidas. Clicando em Chamadas no atendidas na rea direita do menu, pode visualizar a lista das chamadas no atendidas.

AVISO: Se a janela de funo Chamadas no atendidas no estiver aberta na rea de edio, as informaes so apresentadas num dilogo separado. Se a janela de funo estiver a ser

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apresentada na rea de edio, uma pulsao breve da janela de funo Chamadas no atendidas indica onde as informaes desejadas esto contidas. A janela de funo ou o dilogo Chamadas no atendidas disponibiliza o dirio para as chamadas no atendidas. Atravs da barra de ferramentas desta janela de funo, pode aceder s seguintes funes: Adicionar a extenso ao livro de endereos do OpenScape Para transferir os dados de contacto de uma chamada sua lista de contactos, seleccionar a chamada correspondente na lista das chamadas no atendidas e, de seguida, clicar em . A mscara para introduo de contactos aberta com as informaes de contacto j conhecidas. Se necessrio, completar as informaes e clicar em OK para guardar os dados na sua lista de contactos. Mostrar as informaes de contacto Para visualizar as informaes de contacto de um registo seleccionado na lista de chamadas no atendidas, clicar em . aberto o dilogo Acerca da pessoa. AVISO: O dilogo Acerca da pessoa pode ser acedido atravs das seguintes janelas de funo com um clique em ou : Dirio, Contactos, Chamadas no atendidas, Caixa de correio de voz, Conferncias e Procura de directrio. A ilustrao seguinte serve como exemplo.

Alm das informaes de contacto indicadas, o dilogo Acerca da pessoa tambm contm as seguintes funes:


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Alterar um registo no livro de endereos Clicar em para editar um registo de contacto. aberta a mscara de introduo de contacto com os dados de contacto existentes. , , Efectuar chamada Clicar no boto correspondente ao nmero de telefone pretendido para estabelecer uma ligao a este equipamento. , Enviar e-mail Clicar num desses dois botes para enviar uma mensagem de correio electrnico ao contacto. Enviar mensagem instantnea Clicar em para enviar uma mensagem instantnea pessoa seleccionada. Abrir anotao Clicar em para adicionar uma nota ao registo de contacto ou do dirio.

Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. IMPORTANTE: Se no estiver seleccionado nenhum registo de dirio, todos os registos do dirio sero apagados clicando em .

Imprimir registos do dirio Para imprimir as informaes completas do dirio, clicar em . As informaes do dirio so impressas na forma de tabelas pela impressora prconfigurada. Comutar a hora AVISO: Este boto s indicado na janela de funo Dirio, se estiver definido um fuso horrio mvel em Generalidades > Visualizao no dilogo de definio Definies gerais. Esta funo til, quando estiver a trabalhar com o programa noutro fuso horrio. A hora do evento mostrada na hora local.

Por chamador Ao activar esta caixa de seleco, define a criao de apenas um registo de dirio por chamador. Caso o chamador tenha tentado aceder-lhe vrias vezes, apenas a ltima chamada ser inserida no dirio.

O cabealho da tabela para os registos do dirio encontra-se sob a barra de ferramentas. Clicando na designao da coluna, pode classificar os registos do jornal segundo a Data ou o Nome. Um registo de dirio para as Chamadas no atendidas contm os seguintes elementos (da esquerda para a direita): Uma caixa de seleco para assinalar os registos a serem editados - Indica o estado "Chamada no atendida" da respectiva chamadaA31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

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A data e a hora da entrada da chamada no atendida O nome do chamador AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.

O nmero do chamador Mostrar as informaes de contacto relativas ao registo de dirio seleccionado. Ao clicar neste boto, abre o dilogo Acerca da pessoa com os dados de contacto da extenso, caso estas informaes estejam disponveis. ou Permite a rechamada imediata ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.

Correio de voz Ao entrar um novo correio de voz na sua caixa de correio de voz, o cone indicado anteposto opo Correio de voz. Clicando em Correio de voz na rea direita do menu, pode visualizar a lista dos correios de voz recebidos. AVISO: Se na Caixa de correio de voz aparecer a mensagem: "A ligao com o servidor de correio de voz no est configurada!" dirigir-se ao administrador do sistema para resolver o problema.

AVISO: Se a janela de funo Caixa de correio de voz no estiver aberta na rea de edio, as informaes so apresentadas num dilogo separado. Se a janela de funo estiver a ser apresentada na rea de edio, uma pulsao breve da janela de funo Caixa de correio de voz indica onde esto contidas as informaes desejadas. Atravs da barra de ferramentas desta janela de funo, pode aceder s seguintes funes: Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. IMPORTANTE: Se no estiver seleccionado nenhum registo de dirio, todos os registos do dirio sero apagados clicando em .


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Guardar um registo de correio de voz localmente Para guardar localmente um correio de voz recebido, seleccionar o respectivo correio de voz no dirio e clicar em . aberto um dilogo de seleco de directrio, no qual pode especificar o local de armazenamento e o nome da mensagem de voz. Com o armazenamento local, o correio de voz continua disponvel mesmo depois de sua eliminao da Caixa de correio de voz.

O cabealho da tabela para os registos do correio de voz encontra-se sob a barra de ferramentas. Clicando na designao da coluna, pode classificar os registos do jornal segundo a Data ou o Nome. Um registo de correio de voz na Caixa de correio de voz contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): Uma caixa de seleco para seleccionar os correios de voz a reproduzir ou apagar. O estado do respectivo correio de voz: - o correio de voz ainda no foi reproduzido at ao fim, - o correio de voz foi reproduzido at ao fim.

A data e a hora da recepo do correio de voz. Nome do remetente. AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.

- Clicar neste cone para iniciar a reproduo do correio de voz atravs do telefone ou da placa de som (via Windows Media Player). ou Permite a rechamada imediata ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.

Lista de consulta de Presena A lista de consulta de Presena permite que aceda s consultas enviadas por outros utilizadores do OpenScape, solicitando ver o seu estado de presena de OpenScape. Uma consulta de presena gerada automaticamente, quando um utilizador do OpenScape houver adicionado suas informaes de contacto no livro de endereos dele.

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Quando o cone estiver indicado anteposto opo lista de consulta de Presena, significa que h novas consultas de utilizadores do OpenScape solicitando ver o seu estado de presena. A seguir, um exemplo de consulta de presena:

O nome do consultante consta de uma lista na rea central do dilogo. A opo Adicionar o utilizador consultante lista de contactos ao aceitar permite aos utilizadores definir, se a pessoa consultante deve ser ou no adicionada automaticamente lista de contactos. Atravs do boto Aceitar, pode permitir a consulta. O registo de contacto correspondente adicionado lista de Utilizadores que podem ver seu estado de Presena. Com o boto Bloquear, pode recusar a consulta. O registo de contacto correspondente adicionado lista de Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena. AVISO: Atravs do menu principal Menu > Geral ... > separador Presena > separador Controlo de acesso, pode visualizar a lista dos utilizadores autorizados a observar o seu estado de presena e a lista dos que no devem receber suas informaes de presena.

2.4.1.2 IndicaoA funo Indicao permite o acesso rpido s seguintes janelas de funo: Controlo de chamadas Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Controlo de chamadas. Esta janela indica tanto as chamadas de entrada como as de sada. aberta automaticamente, assim que iniciar uma chamada ou receber uma chamada de outra extenso. Contactos (avanado) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Contactos. Esta janela contm a lista dos seus contactos de OpenScape. A partir dela, pode aceder aos seus contactos por telefone, email ou mensagens instantneas, adicionar novos contactos ao livro de


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endereos de OpenScape, editar as informaes de contacto disponveis bem como iniciar conferncias ad hoc com os contactos seleccionados e criar, editar e iniciar conferncias planeadas. Mensagem instantnea Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Mensagens instantneas separadamente. Atravs desta janela, pode enviar e receber mensagens de texto aos/dos utilizadores de OpenScape que esto online. A mensagem entregue instantaneamente, para que os colegas possam reagir e responder de imediato. Conferncias Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Conferncias separadamente. Esta janela de funo contm uma lista de todas as conferncias criadas, todas as activas e/ou todas aquelas, s quais foi adicionado como participante. Aqui pode criar uma nova conferncia planeada, apagar (s se for o criador), editar e iniciar uma conferncia seleccionada da lista. Procura de directrio (avanada) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Procura de directrio separadamente. Aqui possvel aceder ao directrio da empresa, ao directrio de utilizadores da OpenScape UC Application e aos contactos pessoais, para efectuar uma procura por nomes de contactos. Dirio (avanado) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Dirio. Aqui so registadas todas as suas chamadas de entrada e de sada, mesmo quando estiver offline. AVISO: Se uma dessas janelas de funo j estiver aberta na rea de edio, uma breve pulsao da respectiva janela de funo indica onde se encontram as informaes desejadas.

2.4.1.3 Programaes pessoais Atribuio Presena/Equipamento Clicando em Atribuio Presena/Equipamento, abre o dilogo Definies gerais com o separador Predefinies seleccionado para a presena. Com isso, pode aceder rapidamente s predefinies do seu estado de presena. Controlo de acesso de Presena Clicando em Controlo de acesso de presena, abre o dilogo Definies gerais com o separador Controlo de acesso seleccionado dentre as definies de presena. Com isso, pode aceder rapidamente gesto dos utilizadores, que esto autorizados a ver o seu estado de presena. Tell-Me-When Tell-Me-When uma funo utilizvel exclusivamente para os contactos do OpenScape UC Application. Esta funo permite programar o cliente para executar aces ou emitir uma notificao, assim que o interlocutorA31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

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pretendido ficar disponvel. Ao clicar na opo Tell-Me-When nas Definies Pessoais do Menu Pearl, indicada uma lista dos registos TellMe-When activos. Equipamentos Ao clicar nesta opo do menu Pearl, aberto o dilogo Definies gerais com o separador Equipamentos seleccionado. Com isto, pode aceder gesto dos equipamentos de comunicao para, por exemplo, adicionar novos equipamentos, alterar definies de equipamentos ou apagar os equipamentos que no so mais necessrios. Adicionar aos favoritos Clicar neste item de menu para adicionar o actual URL do seu OpenScape Web Client sua lista de favoritos da Internet. Dessa forma, pode abrir o OpenScape Web Client directamente atravs da lista de favoritos do navegador da Web.

2.4.1.4 Ajuda...Com um clique em Manual do utilizador em PDF na rea direita do menu, abre o manual do utilizador para o programa numa janela do navegador separada.

2.4.2 Apresentao da presenaO campo de combinao para a apresentao da presena encontra-se no menu principal ao lado do nome do utilizador, que efectuou o actual logon. O cone correspondente ao estado de presena definido indicado no campo de combinao. Ao clicar no campo de combinao, abre o seguinte menu de seleco, atravs do qual pode programar o seu actual estado de presena. Este estado identificado ento com uma seta.

O seu estado de presena s indicado a um utilizador do OpenScape, caso tenha permitido que este o visualize. O seu estado de presena indicado ento tanto nas listas de contactos quanto na procura de directrio. AVISO: Sempre que um utilizador do OpenScape adicionar um novo utilizador de OpenScape sua lista de contactos, o sistema envia automaticamente uma consulta de presena a este.


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Atravs desta consulta, o utilizador adicionado pode decidir se permite ou no que o utilizador, que o adicionou, veja o seu estado de presena. Esto disponveis os seguintes estados de presena: Disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho. No disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que no est acessvel no seu posto de trabalho. No incomodar Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est no seu posto de trabalho, porm no deseja ser incomodado. Volto j Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que deixou temporariamente o seu posto de trabalho. Ocupado Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho, mas apenas para casos urgentes. Em reunio Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est numa reunio no momento e portanto, no acessvel. AVISO: Lembre-se de definir sempre seu actual estado de presena, para que seus colegas possam sempre saber, se possvel ou no o contacto consigo. A opo Alterar o texto de estado permite introduzir um texto pessoal para cada estado, o qual indicado aos outros utilizadores do OpenScape, quando estes posicionarem o ponteiro do rato sobre o seu cone de estado.

2.4.3 Indicao do equipamentoNo Menu principal ao lado do campo de combinao para a apresentao da presena, encontra-se o campo de combinao para a indicao do equipamento. Mover o ponteiro do rato sobre o campo de combinao para visualizar uma informao rpida contendo o nome e o endereo (nmero de telefone) do equipamento actualmente programado para as chamadas de entrada. Ao clicar no campo de combinao, abre o menu seguinte, no qual pode seleccionar um equipamento preferencial ou programar um desvio de chamadas.

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O terminal actualmente utilizado est identificado por uma seta. Atravs do item de menu Alterar a definio, pode efectuar directamente as definies para o perfil de regras, o One Number Service (indicao do seu nmero no telefone do chamador ou da pessoa chamada independentemente do equipamento utilizado) bem como configurar um desvio de chamadas e adicionar outros equipamentos lista de equipamentos. Atravs do item de menu Chamadas de sada, pode abrir o dilogo seguinte e efectuar uma definio rpida do seu equipamento preferencial para o One Number Service nas chamadas de sada.

Para tal, definir o campo de opo do equipamento pretendido para as chamadas de sada. Clicando no boto Fechar, guarda a sua definio e fecha o dilogo. O boto Editar permite editar as definies dos equipamentos disponveis ou adicionar um novo equipamento preferencial. aberto o dilogo de definio Definies gerais com o separador Equipamentos seleccionado. AVISO: Se configurou equipamentos diferentes para as chamadas de entrada e de sada, isto indicado atravs de um cone vermelho no campo de combinao .

2.4.4 Indicao do perfil de regraEste campo de combinao possibilita a definio de regras de encaminhamento para as chamadas de entrada. Com base nestas regras, as chamadas so transferidas a um equipamento determinado consoante o chamador, a hora da chamada e o seu estado de presena. No campo de combinao para as definies de perfis e regras, indicado se um perfil est activado ( ) ou no ( ). O perfil de regra activado est identificado adicionalmente por uma seta. Ao clicar na indicao, abre o menu seguinte.

Neste menu, pode desactivar o perfil de regra utilizado, activar um perfil de regra j definido ou, atravs da opo Alterar o perfil..., programar novos perfis com as respectivas regras de encaminhamento ou editar as regras de encaminhamento dos perfis de regra existentes.A31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

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2.4.5 MenuAtravs do Menu, tem acesso s definies gerais para a interface de utilizador.

Aqui so possveis as seguintes definies: Geral... Seleccionar Geral para efectuar as definies bsicas para a interface da Web. Este menu oferece dilogos para a definio de parmetros gerais e para a gesto de endereos. Regras... Seleccionar Regras para configurar um perfil e regras de encaminhamento, que determinem a transferncia das chamadas de entrada aos equipamentos definidos por si. Conferncia... Seleccionar Conferncia para abrir a mscara de introduo para planeamento de uma conferncia. Correio de voz... Seleccionar Correio de voz para aceder s respectivas pginas de configurao e definir os parmetros de seu correio de voz. Homepage Seleccionar Homepage para adaptar a interface do OpenScape Web Client s suas preferncias de comunicao. aberta ento uma nova janela no navegador da Web, na qual pode estruturar a sua rea de edio ou configurar outras opcionais. Alterar password Seleccionar Alterar password para alterar a sua password de OpenScape existente para o logon no sistema OpenScape. Logoff Seleccionar Logoff para fechar a sua sesso no servidor OpenScape. AVISO: Se efectuar o logoff no servidor, o nome de utilizador e a password sero eliminados. Para efectuar um novo logon com o OpenScape Web Client no sistema, deve introduzir o nome de utilizador e a password de novo. Ambos so guardados no rosea Web na forma de cookies, quando efectua o logon no servidor. Com isso, possvel executar a actualizao do navegador sem ter de efectuar o logon de novo no sistema.

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Referncia para a utilizao rea de edio

2.5 rea de edioA rea de edio engloba todas as funes indicadas abaixo do menu principal e oferece acesso s facilidades das vrias janelas de funo, descritas nos pargrafos a seguir.

2.5.1 Configurao da rea de edioPara obter uma ptima utilizao do OpenScape Web Client, pode adaptar a rea de edio s suas exigncias. Configuraes e alteraes da interface so efectuadas atravs da funo Homepage no Menu. Pode predefinir cinco apresentaes diferentes para, por exemplo, diferentes situaes de funcionamento. No menu principal, clicar em Menu > Homepage para abrir uma janela, na qual pode seleccionar os componentes da rea de edio - as janelas de funo. A seguir, um exemplo de tal janela:

AVISO: Na configurao bsica, ou seja, sem configurao prvia, so indicadas duas molduras lado a lado, para as quais podem ser definidas janelas de funo. Na margem superior, encontra-se o menu menu principal, que disponibiliza funes especficas para esta janela.

Esto disponveis as seguintes funes da esquerda para direita: Menu Pearl O menu Pearl oferece aqui o acesso s mesmas opes que no menu principal do programa. OpenScape O nome do produto


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Seleccionar apresentao Atravs deste campo de combinao, pode seleccionar, entre cinco apresentaes predefinidas, aquela que pretende utilizar no momento. Guardar Este boto permite guardar as alteraes efectuadas na apresentao actualmente indicada. Repor Este boto permite restaurar o ltimo estado guardado da apresentao actualmente indicada ou a apresentao pr-programada da definio bsica. aberto um dilogo de consulta. Se clicar em Sim neste dilogo, a apresentao ser reposta ao estado bsico. Isto recomendado, por exemplo, quando desejar efectuar uma nova configurao completa da apresentao. Se clicar em No, a apresentao ser reposta ltima apresentao guardada. Com isto, pode anular uma alterao efectuada. Pr-visualizar Este boto permite verificar a alterao recm-efectuada, antes de guard-la. Terminar a edio Este boto permite fechar a janela de configurao da rea de edio e retornar janela principal. Dividir moldura horizontalmente Com este boto, pode dividir uma moldura horizontalmente. Isso resulta em duas molduras sobrepostas nessa rea, as quais podem ser configuradas de forma diferente. Dividir moldura verticalmente Com este boto, pode dividir uma moldura verticalmente. Isso resulta em duas molduras postas lado a lado nessa rea, as quais podem configuradas de forma diferente. Remover moldura Com este boto, pode remover uma moldura da rea de edio. AVISO: No possvel eliminar as duas molduras disponveis na configurao bsica.

Seleccionar um componente Atravs deste campo de combinao, define, para cada moldura, as funes ou as janelas de funo, que pretende integrar rea de edio. No momento, esto disponveis as seguintes funes ou janelas de funo para a integrao interface: Adicionar novo marcador Abre o dilogo, atravs do qual pode definir marcadores para as pginas da Internet. Estes marcadores podem ser integrados, na moldura seleccionada, atravs da funo Mostrar marcadores como janela rea de edio. Todas as pginas de Internet que predefiniu atravs de Adicionar novo marcador sero listadas no campo de combinao da seleco de componentes com o Nome indicado atribudo por si. Dessa forma, pode criar uma base com as pginas da Internet que utiliza frequentemente e

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visualiz-las directamente como janela. A pgina da Internet escolhida aqui ser indicada permanentemente na moldura, que seleccionar para uma das pginas da Internet predefinidas. Controlo de chamadas A janela de funo Controlo de chamadas permite procurar e chamar um contacto, mostrar informaes acerca de chamadas de entrada e de sada e tambm disponibiliza diferentes funes de telefonia durante uma ligao activa (de conferncia ou telefnica). Dirio (Todas as chamadas) Na janela de funo Dirio, o servidor do OpenScape regista todas as chamadas de entrada e de sada independentemente de estar ou no com logon no sistema. Alm disso, possvel iniciar ligaes a partir do Dirio com os interlocutores registados. Cham. no atendidas A janela de funo Cham. no atendidas permite o rpido acesso a todas as chamadas que no foram atendidas e efectuar uma chamada aos interlocutores registados. Caixa de correio de voz A janela de funo Caixa de correio de voz permite o acesso aos correios de voz recebidos e disponibiliza os controlos para reproduzi-los. Dirio/Caixa de correio de voz Esta janela de funo permite comutar entre o Dirio, no qual esto listadas todas as chamadas, e a Caixa de correio de voz, na qual esto listados todos os correios de voz que entraram. Conferncias A janela de funo Conferncias disponibiliza os controlos para criar uma nova conferncia ou para iniciar uma conferncia configurada. Caso o utilizador tenha uma ligao de conferncia na Web configurada, pode seleccionar se esta tambm deve ser iniciada com uma conferncia. Mensagem instantnea A janela de funo Mensagem instantnea permite o envio e a recepo de mensagens instantneas e oferece uma apresentao geral das ligaes de chat activas. Contactos (compacto) Esta janela de funo permite uma apresentao compacta dos dados de contacto de sua lista de contactos do OpenScape, ou seja, os registos de contacto contm apenas o nome e o nmero. Contactos A janela de funo Contactos apresenta a lista de contactos pessoal do OpenScape. Nesta lista de contactos, possvel inserir contactos individuais manualmente ou de outros directrios bem como agrup-los consoante as necessidades. Tambm possvel estabelecer uma ligao directa a cada contacto, editar e, se necessrio, remover dados do contacto bem como enviar e-mails e mensagens instantneas a partir da lista de contactos. Alm disso, esta janela de funo est acrescentada de uma funo de procura rpida para registos de contacto Ir para.


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Desvio de chamadas A janela de funo Desvio permite desviar as chamadas de entrada do telefone comercial para outros equipamentos configurados. Procura de directrio (avanada) O programa suporta a integrao de vrios directrios. Na janela de funo Procura de directrio, tem a opo de procurar determinados contactos nestes directrios e, de seguida, entrar em contacto directo com os mesmos atravs de correio electrnico ou telefone bem como adicion-los sua lista de contactos do OpenScape pessoal. Procura de directrio Nesta janela de funo, pode procurar pelo apelido de um contacto e, de seguida, efectuar uma chamada a essa pessoa ou enviar a ela uma mensagem de e-mail ou uma mensagem instantnea. Mostrar marcadores A janela de funo Marcadores contm uma lista com todos marcadores criados com a opo Adicionar novo marcador.... rea de componentes (Compacta) Esta opo permite adicionar rea edio uma janela de funo, cuja barra de ttulo ou cujas funes so variveis. Atravs do ttulo de janela configurado como campo de combinao, tem a opo de mostrar as outras janelas disponveis rapidamente na rea de edio.

2.5.2 Controlos geraisA barra de ttulos das janelas de funo e dilogos contm os seguintes cones, com os quais pode modificar a apresentao das janelas de funo: Diminuir a janela barra de ttulo. Expandir a janela de novo. Apresentar as molduras ou janelas de funo numa janela separada. Maximizar esta moldura ou janela de funo na coluna correspondente da rea de edio ou em toda a rea de edio (na apresentao compacta). As outras janelas ou molduras na coluna ou na rea de edio so minimizadas ao tamanho da barra de ttulo. Apresentar de novo todas as molduras ou janelas no tamanho original na coluna correspondente da rea de edio ou em toda a rea de edio (na apresentao compacta).

O cabealho da tabela para os respectivos registos encontra-se sob a barra de ferramentas nas janelas de funo do Dirio, da Caixa de correio de voz ou da Lista de contactos. Clicando na designao da coluna, pode inverter a sequncia de ordenao para a mesma. Na margem inferior das janelas de funo, encontra eventualmente controlos, que permitem navegar melhor na respectiva janela. O valor ao lado de Registos indica os registos que est a visualizar na janela (por ex., 1 - 10) e, em parnteses, quantos registos h na janela no total. Se a quantidade de registos for maior do que a que pode ser indicada na lista, so activados os cones, que lhe permitem folhear na respectiva janela. Utilizar os seguintes cones para aceder selectivamente a um registo da lista:A31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

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So indicados os registos seguintes. Exemplo: Se estiverem visveis seis registos num dirio, so indicados os seis registos subsequentes a eles. So indicados os registos anteriores. Exemplo: Se estiverem visveis seis registos num dirio, so indicados os seis registos prvios a eles. O incio da lista indicado na janela de funo. O fim da lista indicado na janela de funo.

2.5.3 Controlo de chamadasA janela de funo Controlo de chamadas oferece as funes para o controlo do telefone durante uma ligao activa (telefonema, consulta ou conferncia). Essa janela sempre aberta automaticamente, quando estabelecer uma ligao ou quando uma outra extenso tentar aceder sua linha. AVISO: Tambm pode visualizar este dilogo atravs do Menu Pearl > Indicao > Controlo de chamadas.

AVISO: Se fechou por engano a janela de funo Controlo de chamadas durante uma ligao activa, essa no ser interrompida. Basta clicar em Menu Pearl > Indicao > Controlo de chamadas para abrir a janela Controlo de chamadas de novo. Opcionalmente, pode clicar em no menu principal.

Daqui possvel chamar uma extenso, independentemente do facto de ela estar ou no registada na lista de contactos do OpenScape. Introduzir um nmero de telefone no campo de combinao Nova chamada. Clicar em para iniciar a chamada. AVISO: Clicar no cone para visualizar uma lista com os 20 ltimos nmeros de telefone marcados. Seleccionar o nmero pretendido e clicar em . Introduzir um nome no campo de combinao Nova chamada. De seguida, clicar em para localizar o contacto nos diversos directrios configurados. aberta a janela Procura de directrio contendo a lista dos resultados da


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procura. Seleccionar o contacto desejado e clicar em ou . Caso o contacto esteja acessvel sob vrios nmeros de telefone, seleccionar um deles. A ligao estabelecida. AVISO: Se o nome especificado for encontrado na prpria lista de contactos do OpenScape, isto ser sinalizado pelo aparecimento de um boto logo acima do campo de introduo Nova chamada. Ao clicar neste boto, a chamada iniciada. Nesta janela de funo, encontra as seguintes informaes: Na barra de ttulo direita do nome da janela, indicado entre parnteses o nmero do equipamento preferencial actualmente programado. Se possvel, o nome da extenso chamadora ou da extenso chamada. O nmero de telefone da extenso chamadora (se conhecido) ou da extenso chamada.

Consoante o tipo de ligao, esto disponveis diferentes elementos para o controlo de uma ligao. Estes controlos so descritos em pormenores nos pargrafos a seguir.

2.5.3.1 Ligao de entradaQuando uma chamada de entrada for indicada na janela de funo Controlo de chamadas, estaro disponveis as seguintes funes: Atender chamada A ligao estabelecida com uma chamada de entrada. AVISO: Esse cone s indicado, se configurou o seu telefone comercial (ONS) como equipamento preferencial no momento da chamada. Se, no momento da chamada, estiver a ser utilizado um outro terminal da lista de equipamentos como equipamento preferencial, este cone no estar disponvel no Controlo de chamadas. S possvel atender a chamada atravs do terminal preferencial actualmente configurado. Transferir chamada Esta funo permite transferir a chamada a outro equipamento ou outra extenso. aberto o seguinte dilogo.

Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes: Mudar para equipamento Ao clicar nesta opo, abre uma lista de seleco dos equipamentos configurados, na qual pode seleccionar um registo para transferir a chamada.

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Transferir para Esta opo permite transferir a chamada a uma outra extenso. Introduzir o nmero de telefone do contacto pretendido directamente no campo de introduo. Como alternativa, pode localizar o contacto pretendido atravs da funo de procura em todos os directrios disponveis.

Recusar chamada A chamada recusada e o estabelecimento da ligao, cancelado.

2.5.3.2 Ligao activaDurante uma ligao activa, esto disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas: Transferir chamada Esta funo permite transferir a chamada a outro equipamento ou outra extenso. aberto o seguinte dilogo.

Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes: Mudar para equipamento Ao clicar nesta opo, abre uma lista de seleco dos equipamentos configurados, na qual pode seleccionar um registo para transferir a chamada. Transferir para Esta opo permite transferir a chamada a uma outra extenso. Introduzir o nmero de telefone do contacto pretendido directamente no respectivo campo. Como alternativa, pode localizar o contacto pretendido atravs da funo de procura em todos os directrios disponveis.

Reter a ligao Com esta opo, a ligao activa retida. Tem a opo de chamar uma outra extenso para conversar (fazer uma consulta). Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Cortar ligao Termina a ligao.

2.5.3.3 Ligao de sadaIMPORTANTE: Se utilizar um terminal diferente do seu telefone comercial (ONS) para as chamadas de sada, ser estabelecida, primeiramente, uma ligao do sistema telefnico com o seu


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equipamento preferencial actualmente definido. Tem de atender a chamada no terminal. S ento possvel estabelecer a ligao com o interlocutor pretendido. Ao iniciar uma chamada, estaro disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas: Cancelar estabelecimento de ligao O estabelecimento de ligao cancelado.

2.5.3.4 Ligao de consultaFunes de controlo da ligao retida Durante a consulta, esto disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas na rea da ligao retida: Transferir para nova ligao Com esta funo, a ligao retida transferida extenso de consulta. Sua ligao cortada automaticamente. Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Mudar de ligao (Comunicao alternada) Esta funo permite restaurar a ligao de voz com a chamada inicial. A ligao com a extenso de consulta ento retida. Pode alternar entre os dois interlocutores clicando repetidamente em . Iniciar uma conferncia Clicando em , iniciada uma conferncia entre os interlocutores. A extenso chamadora, a extenso chamada e a extenso de consulta esto, ento, ligadas entre si. Cortar ligao A ligao retida terminada.

Funes de controlo da ligao activa Durante a consulta, esto disponveis as seguintes funes na rea da ligao de consulta activa: Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Cortar ligao A ligao de consulta terminada.

2.5.3.5 Ligao de confernciaPara o controlo de uma conferncia activa, esto disponveis as seguintes funes na janela de funo Controlo de chamadas:

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No cabealho Bloquear conferncia Esta funo torna impossvel o registo por marcao de outros participantes na conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Desbloquear conferncia Esta funo cancela o bloqueio da conferncia. Silenciar conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite interromper a transmisso de som para todos os participantes da conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Cancelar silncio da conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite cancelar o silncio da conferncia. Terminar conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite terminar a conferncia atravs do desligamento das ligaes com os participantes da conferncia. Iniciar conferncia Web Inicia o estabelecimento da ligao com a conferncia Web depois de t-la configurado ou de ter sido convidado mesma. Silenciar extenso Esta funo interrompe a transmisso de som para esta extenso da conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Cancelar o silncio da extenso Esta funo cancela o silncio para esta extenso da conferncia. Sair da conferncia Conferncia Meet-me mediada Esta funo permite que o mediador ou o criador saia da conferncia ou que extenses da conferncia individuais sejam desligadas da conferncia, se necessrio. Conferncia Meet-me aberta Esta funo permite que qualquer extenso saia da conferncia em curso. Conferncia ad hoc Esta funo permite que qualquer extenso saia da conferncia em curso. A conferncia ad hoc termina, quando todas as extenses tiverem sado da mesma. AVISO: Se saiu da conferncia atravs do boto e quiser retornar a ela depois de um breve tempo, tem de registar-se de novo por marcao na conferncia e introduzir de novo o PIN de conferncia. Ao participar de uma conferncia durante uma viagem, por exemplo, com o telemvel e no com o telefone comercial (ONS), possvel que a ligao seja prejudicada por uma srie de factores, resultando inclusive no seuA31003-S5030-U114-2-7919, 2010-07-19 OpenScape UC Application V3R2, OpenScape Web Client, Instrues de utilizao

Na apresentao da ligao das extenses de conferncia

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cancelamento. Aps um cancelamento de ligao no provocado por si, tem a possibilidade de registar-se de novo na conferncia em curso dentro de um tempo predefinido. Depois de estabelecida a ligao com o servidor de conferncia, o sistema solicita-lhe por anncio a premir uma determinada tecla de telefone predefinida. Clicando nesta tecla, pode entrar directamente na conferncia em curso, sem ter de introduzir o PIN de conferncia de novo.

2.5.3.6 Controlo da conferncia pelo telefoneComo utilizador do OpenScape UC Application, tambm pode controlar uma conferncia em curso atravs das teclas do seu terminal preferencial configurado. Estas teclas enviam os tons de MF para transmitir os comandos de controlo ao sistema. AVISO: O menu de controlo pode ser desactivado pelo administrador atravs de uma definio de configurao. Mais alm, o administrador pode alterar a atribuio dos comandos s teclas de forma selectiva. Em caso de dvida, pode activar o anncio das funes do menu atravs de . Activar o menu de controlo Para efectuar o controlo de uma conferncia atravs das teclas do terminal preferencial configurado, deve primeiro activar o menu de utilizao clicando na tecla .

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