mapeocmmivsmoprosoft-nivel2

Upload: victor-veloz

Post on 06-Jul-2018

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    1/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   1   d  e   5   4

       M   A   P

       E   O   D   E

       C   M   M   I   C   O   N   M  o   P  r  o   S  o   f   t

       E   L   A   B   O   R    Ó  :   L   i  c .   G

       i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a   M  a  r   t   í  n  e  z

       R   E   V   I   S   O  :   M .   C .   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a

       F   E   C   H   A   D   E   E   N   T   R   E   G   A   F

       I   N   A   L  :   1   5  -   N  o  v   i  e  m   b  r  e  -

       2   0   0   4

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    2/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   2   d  e   5   4

       I

       N   D   I   C   E

       A   R   E   A   S   D   E   P   R   O   C   E   S   O   D   E   C   M   M   I   N   I   V   E   L   2   D   E   L   A   R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E

       T   A   P   A   S . . . . … .

       2

       M   A   P   E   O   D   E   C   M   M

       I  c  o  n   M  o   P  r  o   S  o   f   t   R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S   N   I   V   E

       L   2 . . . . . . . . . . . . . .

       3

       R   E   Q   M   R  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s   M  a  n  a  g  e  m  e  n   t … … …

     … … … … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

       3

       P   P

       P  r  o   j  e  c   t   P   l  a  n  n   i  n  g … … … … … … … … … …

     … … … … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

     

       P   M   C

       P  r  o   d  u  c   t   M  o  n   i   t  o  r   i  n  g  a  n   d   C  o  n   t  r  o   l  … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

     

       S   A   M

        S  u  p  p   l   i  e  r   A  g  r  e  e  m  e  n   t   M  a  n  a  g  e  m  e  n   t … … . . … … … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

     

       M   A

       M

      e  a  s  u  r  e  m  e  n   t  a  n   d   A  n  a   l  y  s   i  s … … … … …

     …

     … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

     

       P   P   Q   A

       P  r  o  c  e  s  s  a  n   d   P  r  o   d  u  c   t   Q  u  a   l   i   t  y   A  s  s  u  r  a  n

      c  e … … … … … … … … … … … … … … … …

     … … … … … … …

     

       C   M

       C  o  n   f   i  g  u  r  a   t   i  o  n   M  a  n  a  g  e  m  e  n   t … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . .

     

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    3/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   3   d  e   5   4

        A   R   E   A   S   D   E   P   R   O   C   E   S   O   D   E   C   M   M   I   N   I   V   E

       L   2

       R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S

       A   R

       E   A   S   D   E   P   R   O   C   E   S   O   (   R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S   )

       N   I   V   E   L   D   E   M   A   D   U   R   E   Z   2

       R   E   Q   M

       R  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s   M  a  n  a  g

      e  m  e  n   t

       P   P

        P  r  o   j  e  c   t   P   l  a  n  n   i  n  g

       P   M   C

        P  r  o   d  u  c   t   M  o  n   i   t  o  r   i  n  g  a  n   d   C  o  n   t  r  o   l 

       S   A   M

        S  u  p  p   l   i  e  r   A  g  r  e  e  m  e  n   t   M

      a  n  a  g  e  m  e  n   t

       M   A

        M  e  a  s  u  r  e  m  e  n   t  a  n   d   A  n

      a   l  y  s   i  s

       P   P   Q   A

        P  r  o  c  e  s  s  a  n   d   P  r  o   d  u  c   t   Q  u  a   l   i   t  y   A  s  s  u  r  a  n  c  e

       C   M

        C  o  n   f   i  g  u  r  a   t   i  o  n   M  a  n  a  g  e  m  e  n   t

       G   G

       G  e  n  e  r   i  c   G  o  a   l  s

       G   P

       G  e  n  e  r   i  c   P  r  a  c   t   i  c  e

       L  a  s   G  e  n  e  r   i  c   P  r  a  c   t   i  c  e  s  q  u  e  e  n  c  o

      n   t  r  a  m  o  s  e  n   l  a  s   G  e  n  e  r   i  c   G  o  a   l  s ,  s  o  n

      s   i  m   i   l  a  r  e  s  a   l  a  s  c  a  r  a  c   t  e  r   í  s   t   i  c  a  s  c  o  m  u  n  e  s  q  u  e  s  e   t   i  e  n  e  n  e  n   S   W    C

       M   M   V   1

     .   1  :

       (   C  o   )

       C  o  m  m   i   t  m  e  n   t   t  o   P  e  r   f  o  r  m ,

       (   A   b   )

       A   b   i   l   i   t

      y   t  o   P  e  r   f  o  r  m ,

       (   M  e  a  s   )   M  e  a  s  u  r  e  m  e  n   t  a  n   d   A  n  a   l  y  s   i  s ,  y

       (   V  e  r   )

       V  e  r   i   f  y   i  n  g   I  m  p   l  e  m  e  n   t  a   t   i  o  n .

       G   G   2

       I  n  s   t   i   t  u   t   i  o  n  a   l   i  z  e  a   M  a  n  a  g  e   d   P  r  o  c  e  s  s

     

       G   P

       2 .   1

       E  s   t  a   b   l   i  s   h  a  n   O  r  g  a  n   i  z  a   t   i  o  n  a

       l    P  o   l   i  c  y

     

       G   P

       2 .   2

       P   l  a  n   t   h  e   P  r  o  c  e  s  s

     

       G   P

       2 .   3

       P  r  o  v   i   d  e   R  e  s  o  u  r  c  e  s

     

       G   P

       2 .   4

       A  s  s   i  g  n   R  e  s  p  o  n  s   i   b   i   l   i   t  y

     

       G   P

       2 .   5

       T  r  a   i  n   P  e  o  p   l  e

     

       G   P

       2 .   6

       M  a  n  a  g  e   C  o  n   f   i  g  u  r  a   t   i  o  n  s

     

       G   P

       2 .   7

       I   d  e  n   t   i   f  y  a  n   d   I  n  v  o   l  v  e   R  e   l  e  v

      a  n   t   S   t  a   k  e   h  o   l   d  e  r  s

     

       G   P

       2 .   8

       M  o  n   i   t  o  r  a  n   d   C  o  n   t  r  o   l    t   h  e   P  r  o  c  e  s  s

     

       G   P

       2 .   9

       O   b   j  e  c   t   i  v  e   l  y   E  v  a   l  u  a   t  e   A   d   h  e  r  e  n  c  e

     

       G   P

       2 .   1   0

       R  e  v   i  e  w   S   t  a   t  u  s  w   i   t   h   H   i  g   h  e  r

       L  e  v  e   l    M  a  n  a  g  e  m  e  n   t

       G   G   3

       I  n  s   t   i   t  u   t   i  o  n  a   l   i  z  e  a   D  e   f   i  n  e   d   P  r  o  c  e  s  s

     

       G   P

       3 .   1

       E  s   t  a   b   l   i  s   h  a   D  e   f   i  n  e   d   P  r  o  c  e  s

      s

     

       G   P

       3 .   2

       C  o   l   l  e  c   t   I  m  p  r  o  v  e  m  e  n   t   I  n   f  o  r  m  a   t   i  o  n

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    4/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   4   d  e   5   4

       M

       A   P   E   O   D   E   C   M   M   I  c  o  n

       M  o   P  r  o   S  o   f   t

       R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S   N   I   V   E   L   2

       R   E

       Q   U   I   R   E   M   E   N   T   S   M   A   N   A   G   E   M

       E   N   T   (   R   E   Q   M   )  :

       S  u

      p  r  o  p   ó  s   i   t  o  e  s  a   d  m   i  n   i  s   t  r  a  r   l  o  s

      r  e  q  u  e  r   i  m   i  e  n   t  o  s   d  e   l  o  s  c  o  m  p  o

      n  e  n   t  e  s   d  e   l   p  r  o   d  u  c   t  o  y  p  r  o   d  u

      c   t  o  s   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o  e   i   d  e  n   t   i   f   i  c  a  r

       i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  s  e  n   t  r  e  e  s  o  s  r  e  q  u

      e  r   i  m   i  e  n   t  o  s  y   l  o  s  p   l  a  n  e  s  y  p  r  o   d  u  c   t  o  s   d  e   t  r  a   b  a   j  o   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o .

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e  c  u   b  r

      e

       C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   G

       1

       R  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  a  r  e  m  a  n  a

      g  e   d  a  n   d   i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  e  s  w   i   t   h  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n  s  a  n   d  w  o  r   k  p  r  o   d  u  c   t  s  a  r  e   i   d  e  n   t   i   f   i  e   d .

       S   P   1 .   1   D  e  v  e   l  o  p  a  n

      u  n   d  e  r  s   t  a  n   d   i  n  g  w   i   t   h   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  p  r  o  v   i   d  e  r  s  o  n

       t   h  e

      m  e  a  n   i  n  g  o   f   t   h  e  r  e  q  u   i  r  e  m  e  n

       t  s .

            O   P   E   9 .   2 .   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y

       M  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e   S  o   f   t  w  a  r  e ,

       A   2 .   2 ,   A   2 .   5 ,   V  e  r   1  y   V  a   l   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

     

       S   P   1 .   2   O   b   t  a   i  n  c  o  m  m   i   t  m  e  n

       t   t  o

       t   h  e  r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s   f  r  o  m   t   h  e

      p  r  o   j  e  c   t  p  a  r   t   i  c   i  p  a  n   t  s .

            O   P   E   9 .   2 .   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y

       M  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e   S  o   f   t  w  a  r  e ,

       A   1 .   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

            L  a  a  c   t   i  v   i   d  a   d  m  e  n  c   i  o  n  a  e   l   c  o  m  p  r  o  m   i  s  o  c  o  n  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o

      e  n  g  e  n  e  r  a   l ,  n  o  s  e  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  e   l   c  o  m  p  r  o  m   i  s  o

      c  o  n   l  o  s

      r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s .

       S   P   1 .   3   M  a  n  a  g  e  c   h  a  n  g  e  s   t  o   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  a  s   t   h  e  y  e  v  o   l  v

      e

       d  u  r   i  n  g   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n   d  e

       P  r  o  y  e  c   t  o  s   E  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s ,   A   2 .   1   0

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

            P  a  r  a   O   P

       E   9 .   1 ,   A   2 .   1   0 ,   h  a   b   l  a   d  e  c  a  m   b   i  o  s  a

       l   a   l  c  a  n  c  e  y

      e  s  p  e  c   í   f   i  c

      a  m  e  n   t  e  s  o   b  r  e   l  o  s  c  a  m   b   i  o  s  a   l  o  s

      r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s .

       S   P   1 .   4   M  a   i  n   t  a   i  n   b   i  -   d   i  r  e  c   t   i  o

      n  a   l 

       t  r  a  c  e  a   b   i   l   i   t  y  a  m  o  n  g   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  a  n   d   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t

      p   l  a  n  s  a  n   d  w  o  r   k  p  r  o   d  u  c   t  s .

            O   P   E   9 .   2 .   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y

       M  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e   S  o   f   t  w  a  r  e ,

       A   3 .   2 ,   V  e  r   2  y   V  e  r   3 ,   V  e  r   4

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n   d  e

       P  r  o  y  e  c   t  o  s   E  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s ,   A   2 .   8

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            O   P   E   A   3 .   2   E  s  p  e  c   i   f   i  c  a  q  u  e  s  e   d  e   b  e  g  e  n  e  r  a  r  u  n

       R  e  g

       i  s   t  r  o

       d  e

       R  a  s   t  r  e  o

            O   P   E   9 .   2

     ,   V  e  r   2 ,   V  e  r   3 ,  e  s  e  s  p  e  c   i   f   i  c  o  p  a  r  a

      r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s .

            O   P   E   9 .   2

     .   V  e  r   4 ,  m  e  n  c   i  o  n  a  q  u  e  s  e  v  e  r   i   f   i  c  a  q  u  e  e  x   i  s   t  a  n

       l  a  s  r  e   l  a  c

       i  o  n  e  s  a   d  e  c  u  a   d  a  s  e  n   t  r  e   l  o  s  r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s  y

       l  o  s  e   l  e  m

      e  n   t  o  s   d  e  a  n   á   l   i  s   i  s  y   d   i  s  e   ñ  o  e  n  e   l    R  e  g

       i  s   t  r  o

       d  e

       R  a  s

       t  r  e  o .

            O   P   E   9 .   1

     .   A   2 .   8 ,  m  e  n  c   i  o  n  a  q  u  e  s  e   d  e   b  e  r  e  v

       i  s  a  r  e   l 

       R  e  g

       i  s   t  r  o

       d  e

       R  a  s

       t  r  e  o ,  p  e  r  o  n  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  q  u  e  s  e

      m  a  n   t   i  e  n  e   l  a  r  a  s   t  r  e  a   b   i   l   i   d  a   d  e  n   t  r  e   l  o  s  r  e  q  u  e  r   i  m   i  e  n   t  o  s  y

       l  o  s  p   l  a  n  e  s  y  p  r  o   d  u  c   t  o  s   d  e   t  r  a   b  a   j  o .

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    5/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   5   d  e   5   4

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e  c  u   b  r

      e

       C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   P   1 .   5   I   d  e  n   t   i   f  y   i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  e  s

       b  e   t  w  e  e  n   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n  s

      a  n   d

      w  o  r   k  p  r  o   d  u  c   t  s  a  n   d   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n   d  e

       P  r  o  y  e  c   t  o  s   E  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s ,   A   3 .   1

     ,

       A   2 .   8

            O   P   E   9 .   2 .   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y

       M  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e   S  o   f   t  w  a  r  e ,

       V  e  r   1  y   V  e  r   2

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            O   P   E   9 .   1

     ,   A   3 .   1 ,   h  a   b   l  a   d  e  e  v  a   l  u  a  c   i   ó  n   d  e  c  u

      m  p   l   i  m   i  e  n   t  o

       d  e   l   p   l  a  n

      r  e  s  p  e  c   t  o  a   l   a   l  c  a  n  c  e  p  e  r  o  n  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a   l  a

       i   d  e  n   t   i   f   i  c  a  c   i   ó  n   d  e   i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  s

            O   P   E   9 .   1

     ,   A   2 .   8 ,  m  e  n  c   i  o  n  a  q  u  e  s  e   d  e   b  e  r  e  v

       i  s  a  r  e   l 

       R  e  g

       i  s   t  r  o

       d  e

       R  a  s

       t  r  e  o ,  p  e  r  o  n  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a   l  a   d  e   t  e  c  c   i   ó  n   d  e

       i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  s .

            O   P   E   9 .   2

     ,   V  e  r   1 ,   h  a   b   l  a   d  e   l  a  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  e  n   t  r  e

      r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s  y  p  r  o   d  u  c   t  o  s   d  e   t  r  a   b  a   j  o .

            O   P   E   9 .   2

     ,   V  e  r   2 ,   h  a   b   l  a   d  e   l  a  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  e  n   t  r  e

      r  e  q  u  e  r   i  m

       i  e  n   t  o  s ,  p  r  u  e   b  a  s  y  e  s   t   á  n   d  a  r  e  s   d  e   l   p

      r  o  c  e  s  o ,

      a   d  e  m   á  s

       d  e   i   d  e  n   t   i   f   i  c  a  r  y   d  o  c  u  m  e  n   t  a  r   l  a  s

       i  n  c  o  n  s   i  s   t  e  n  c   i  a  s .

       G   G

       2

       T   h  e  p  r  o  c  e  s  s   i  s   i  n  s   t   i   t  u   t   i  o

      n  a   l   i  z  e   d  a  s  a  m  a  n  a  g  e   d  p  r  o  c  e  s  s .

       G   P   2 .   1   E  s   t  a   b   l   i  s   h  a  n   d  m  a   i  n

       t  a   i  n

      a  n  o  r  g  a  n   i  z  a   t   i  o  n  a   l   p  o   l   i  c  y   f  o  r

      p   l  a  n  n   i  n  g  a  n   d  p  e  r   f  o  r  m   i  n  g   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  m  a  n  a  g  e  m  e  n   t

      p  r  o  c  e  s  s

            D   I   R   7 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   N  e  g  o  c   i  o ,

       A   1 .   1 ,   A   1 .   1   3

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s

      o  s ,

       P  r  o  p   ó  s   i   t  o ,   O   b   j  e   t   i  v  o  s   O   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

       S   i  e  m  p  r  e  y

      c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a

       R   E   Q   M  c  o  m  o

      u  n  o   d  e   l  o  s

      p  r  o  c  e  s  o  s

       i  n  c   l  u   i   d  o  s  e  n  e   l

       P   l  a  n   d  e

       P  r  o  c  e  s  o  s

            S  e  c  u   b  r  e

      a  n   i  v  e   l   g  e  n  e  r  a   l    d  e  p  r  o  c  e  s  o  s ,  n  o  e  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o

      p  a  r  a  e   l   p

      r  o  c  e  s  o   R   E   Q   M .

            D   I   R   7 .   1

     ,   A   1 .   1 ,  e  s   t  a  a  c   t   i  v   i   d  a   d  s  e  r  e   f   i  e  r  e  a

       l  a   d  e   f   i  n   i  c   i   ó  n

       d  e   l  a  p  o   l   í   t   i  c  a   d  e  c  a   l   i   d  a   d  p  e  r  o  n  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a

      q  u   é

      c  o  n   t   i  e  n  e

      n   i   s  e   d  e  s  c  r   i   b  e  c  o  m  o  p  r  o   d  u  c   t  o   d  e   t  r  a   b  a   j  o .

            D   I   R   7 .   1

     ,   A   1 .   1   3 ,  e   l   g  r  u  p  o   d   i  r  e  c   t   i  v  o  v  a   l   i   d  a  e   l    P   l  a  n

       E  s   t  r  a

       t   é  g   i  c  o .

            G   E   S   8 .   1

       P  r  o  p   ó  s   i   t  o  y   O   b   j  e   t   i  v  o   O   1 ,  s  e  p   l  a  n  e  a  n   l  a  s

      a  c   t   i  v   i   d  a   d

      e  s   d  e   d  e   f   i  n   i  c   i   ó  n  e   i  m  p   l  a  n   t  a  c   i   ó  n   d  e

       l  o  s

      p  r  o  c  e  s  o  s  e  n   f  u  n  c   i   ó  n   d  e   l  a  s  p  o   l   í   t   i  c  a  s  e  s   t  a   b   l  e

      c   i   d  a  s  p  o  r   l  a

       d   i  r  e  c  c   i   ó  n  e  n  e   l    P   l  a  n

       E  s   t  r  a

       t   é  g

       i  c  o .

       G   P   2 .   2   E  s   t  a   b   l   i  s   h  a  n   d  m  a   i  n

       t  a   i  n

       t   h  e  p   l  a  n   f  o  r  p  e  r   f  o  r  m   i  n  g   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  m  a  n  a  g  e  m  e  n   t

      p  r  o  c  e  s  s .

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s

      o  s ,

       R  e  c  u  r  s  o  s   d  e   I  n   f  r  a  e  s   t  r  u  c   t  u  r  a

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s

      o  s ,

       A   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

       S   i  e  m  p  r  e  y

      c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a

       R   E   Q   M  c  o  m  o

      u  n  o   d  e   l  o  s

      p  r  o  c  e  s  o  s .

            S  e  c  u   b  r  e

      a  n   i  v  e   l   g  e  n  e  r  a   l    d  e  p  r  o  c  e  s  o  s ,  n  o  e  s

      e  s  p  e  c   í   f   i  c  o

      p  a  r  a  e   l   p

      r  o  c  e  s  o   R   E   Q   M

            G   E   S   8 .   1

     .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s  o  s ,   R  e  c  u  r  s  o

      s   d  e

       I  n   f  r  a  e  s   t  r  u  c   t  u  r  a ,   d  e   f   i  n  e  q  u  e   d  e   b  e   h  a   b  e  r   h

      e  r  r  a  m   i  e  n   t  a  s

      p  a  r  a   d  o  c  u  m  e  n   t  a  r  y  e   j  e  c  u   t  a  r  e   l    P   l  a  n

       d  e

       P  r  o  c  e  s  o  s

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    6/54

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    7/54

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    8/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   8   d  e   5   4

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e  c  u   b  r

      e

       C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       G   P   2 .   9   O   b   j  e  c   t   i  v  e   l  y  e  v  a   l  u  a   t  e

      a   d   h  e  r  e  n  c  e  o   f   t   h  e  r  e  q  u   i  r  e  m

      e  n   t  s

      m  a  n  a  g  e  m  e  n   t  p  r  o  c  e  s  s  a  g  a   i  n  s   t

       i   t  s  p  r  o  c  e  s  s   d  e  s  c  r   i  p   t   i  o  n

      s   t  a  n   d  a  r   d  s  a  n   d  p  r  o  c  e   d  u  r  e  s ,

      a  n   d

      a   d   d  r  e  s  s  n  o  n  c  o  m  p   l   i  a  n  c  e .

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s

      o  s ,

       A   3 .   4 ,   A   3 .   9

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n   d  e

       P  r  o  y  e  c   t  o  s   E  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s ,   A   3 .   1

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            N  o  s  e  e  n

      c  o  n   t  r   ó  r  e   f  e  r  e  n  c   i  a  a  e  v  a   l  u  a  c   i  o  n  e  s  o

       b   j  e   t   i  v  a  s  o

       i  n   d  e  p  e  n   d   i  e  n   t  e  s ,  n   i   a   l   a  s  e  g  u  r  a  m   i  e  n   t  o   d  e   l  a  c  a   l   i   d  a   d   d  e   l 

      s  o   f   t  w  a  r  e

     .

            G   E   S   8 .   1

      ;   A   3 .   4  y   A   3 .   9 ,  c  u   b  r  e  e  v  a   l  u  a  c   i  o  n  e  s   d  e

      p  r  o  c  e  s  o  s .

            O   P   E   9 .   1

     ,   A   3 .   1 ,  e  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  p  a  r  a  e   l   a   l  c  a  n  c  e ,  n  o  p  a  r  a

      e   l   p  r  o  c  e  s  o   d  e   R   E   Q   M .

       G   P   2 .   1   0   R  e  v   i  e  w   t   h  e  a  c   t   i  v   i   t   i  e  s ,

      s   t  a   t  u  s ,  a  n   d  r  e  s  u   l   t  s  o   f   t   h  e

      r  e  q  u   i  r  e  m  e  n   t  s  m  a  n  a  g  e  m  e  n   t

      p  r  o  c  e  s  s  w   i   t   h   h   i  g   h  e  r  -   l  e  v  e   l 

      m  a  n  a  g  e  m  e  n   t  a  n   d  r  e  s  o   l  v  e

       i  s  s  u  e  s .

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   P  r  o  c  e  s

      o  s ,

       A   3

            D   I   R   7 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   N  e  g  o  c   i  o ,

       A   1 .   1   1 ,   V  e  r   1 ,   A   1 .   1   3  y   V  a   l   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

       S   i  e  m  p  r  e  y

      c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a

       R   E   Q   M  c  o  m  o

      u  n  o   d  e   l  o  s

      p  r  o  c  e  s  o  s .

            G   E   S   8 .   1

      ;   A   3 ,  s  e  c  u   b  r  e  a  n   i  v  e   l   g  e  n  e  r  a   l    d  e  p  r  o  c  e  s  o  s ,  n  o

      e  s  e  s  p  e  c

       í   f   i  c  o  p  a  r  a  e   l   p  r  o  c  e  s  o   R   E   Q   M  y  s  e  r  e

       f   i  e  r  e  a   l  a

      r  e  v   i  s   i   ó  n

      p  o  r  e   l    R  e  s  p  o  n  s  a

       b   l  e   d  e

       G  e  s

       t   i   ó  n

       d  e   N  e  g  o  c   i  o  y  e   l 

       R  e  s  p  o  n  s  a   b

       l  e   d  e

       G  e  s

       t   i   ó  n

       d  e

       P  r  o  c  e  s  o  s .

            D   I   R   7 .   1

     ,   V  e  r   1  y   A   1 .   1   1 ,  s  e  r  e   f   i  e  r  e  n  a   l  a  v  e  r   i   f   i  c  a  c   i   ó  n

      p  o  r  e   l    R

      e  s  p  o  n  s  a

       b   l  e   d  e

       G  e  s

       t   i   ó  n

       d  e

       N  e  g  o  c   i  o .

            D   I   R   7 .   1

     ,   A   1 .   1   3  y   V  a   l   1 ,  s  e  r  e   f   i  e  r  e  n  c   l  a  r  a  m

      e  n   t  e  a   l  a

      r  e  v   i  s   i   ó  n

      p  o  r  e   l    G  r  u  p  o

       D   i  r  e  c

       t   i  v  o .

       R   E

       S   U   M   E   N   D   E   C   O   B   E   R   T   U   R   A   D   E   L    Á   R   E   A

       D   E   P   R   O   C   E   S   O   R   E   Q   M  :

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

     

       T   O

       T   A   L   M   E   N   T   E

       4

       T   O

       T   A   L   M   E   N   T   E .   S   i  e  m  p  r  e  y  c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a

       R   E

       Q   M  c  o  m  o  u  n  o   d  e   l  o  s  p  r  o  c  e  s  o  s .

       7

       P   A

       R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

       4

       N   O

       S   E   C   U   B   R   E   l  a  p  r   á  c   t   i  c  a

       0

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    9/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á

      g   i  n  a   9   d  e   5   4

       M

       A   P   E   O   D   E   C   M   M   I  c  o  n

       M  o   P  r  o   S  o   f   t

       R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S   N   I   V   E   L   2

       P   R

       O   J   E   C   T   P   L   A   N   N   I   N   G   (   P   P   )  :

       S  u

      p  r  o  p   ó  s   i   t  o  e  s  e  s   t  a   b   l  e  c  e  r  y  m  a  n   t  e  n  e  r  p   l  a  n  e  s  q  u  e   d  e   f   i  n  e  n   l  a

      s  a  c   t   i  v   i   d  a   d  e  s   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o .

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e

      c  u   b  r  e   C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   G

       1

       E  s   t   i  m  a   t  e  s  o   f  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a

      n  n   i  n  g  p  a  r  a  m  e   t  e  r  s  a  r  e  e  s   t  a   b   l   i  s   h  e   d  a  n   d  m  a   i  n   t  a   i  n  e   d .

       S   P   1 .   1   E  s   t  a   b   l   i  s   h  a   t  o  p  -   l  e  v  e   l 

      w  o  r   k   b  r  e  a   k   d  o  w  n  s   t  r  u  c   t  u  r  e

       (   W   B   S   )   t  o  e  s   t   i  m  a   t  e  o   f   t   h  e  s  c  o  p  e

      o   f   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t .

            G   E   S   8 .   2 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e

      p  r  o  y  e  c   t  o  s  ;   A   2 .   2

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   5

       N   O   S   E   C   U   B   R   E

            G   E   S   8 .   2 ,   A

       2 .   2 ,   h  a   b   l  a   d  e  g  e  n  e  r  a  r   l  a   D  e  s  c  r

       i  p  c   i   ó  n   d  e   l

     

       P  r  o  y  e  c   t  o ,  q  u  e  c  o  n  s   t  a   d  e   l  a   d  e  s  c  r   i  p  c   i   ó  n   d  e   l   p  r  o

      p   ó  s   i   t  o ,

      p  r  o   d  u  c   t  o ,  o

       b   j  e   t   i  v  o  s ,  a   l  c  a  n  c  e ,  e  n   t  r  e  g  a   b   l  e  s ,  n  e  c

      e  s   i   d  a   d   d  e

      n  e  g  o  c   i  o ,  r  e

      s   t  r   i  c  c   i  o  n  e  s ,  e  n   t  r  e  o   t  r  o  s .   N  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  q  u  e  s  e

      e  s   t  a   b   l  e  z  c  a  u  n   W   B   S  p  a  r  a  p  a  r  a  e  s   t   i  m  a  r  e   l   a   l  c  a  n  c  e   d  e   l 

      p  r  o  y  e  c   t  o

            O   P   E   9 .   1 ,   A

       1 .   5 ,   h  a  c  e  r  e   f  e  r  e  n  c   i  a  a   l  a   i   d  e  n   t   i   f   i  c  a

      c   i   ó  n   d  e   l  a  s

       d  e  p  e  n   d  e  n  c   i  a  s  e  n   t  r  e   l  a  s  a  c   t   i  v   i   d  a   d  e  s  p  e  r  o  n  o  e  s

      p  e  c   i   f   i  c  a  q  u  e

      e  s   t  o  s  e   d  e  r   i  v  e   d  e  u  n   W   B   S  n   i   q  u  e   l  o   t  o  m  e  n  c  o  m

      o   b  a  s  e

      p  a  r  a  e  s   t   i  m  a

      r  e   l   a   l  c  a  n  c  e   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o .

            O   P   E   9 .   1 ,   A

       1 .   6 ,   h  a  c  e  r  e   f  e  r  e  n  c   i  a  a   l   e  s   t  a   b   l  e  c   i  m

       i  e  n   t  o   d  e   l 

       t   i  e  m  p  o  e  s   t   i  m  a   d  o  p  e  r  o  n  o  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  q  u  e  s  e   b  a

      s  e  e  n  u  n

       W   B   S .

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    10/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á  g

       i  n  a   1   0   d  e   5   4

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e

      c  u   b  r  e   C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   P   1 .   2   E  s   t  a   b   l   i  s   h  a  n   d  m  a   i  n

       t  a   i  n

      e  s   t   i  m  a   t  e  s  o   f   t   h  e  a   t   t  r   i   b  u   t  e  s

      o   f

       t   h  e  w  o  r   k  p  r  o   d  u  c   t  s  a  n   d   t  a  s   k  s .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   6 ,   A   1 .   1   0

       N   O   S   E   C   U   B   R   E

            N  o  s  e  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  e   l   e  s   t  a   b   l  e  c   i  m   i  e  n   t  o  y  m  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e

       l  o  s  a   t  r   i   b  u   t  o

      s   d  e   t  a  r  e  a  s  y  p  r  o   d  u  c   t  o  s   d  e   t  r  a   b  a   j  o

       (   D  e   f   i  n   i  c   i   ó  n

       d  e  w  o  r   k  p  r  o   d  u  c   t  s  a  n   d   t  a  s   k  a   t   t  r   i   b  u   t  e  s   d  e

       C   M   M   I  :   C   h  a  r

      a  c   t  e  r   i  s   t   i  c  s  o   f  p  r  o   d  u  c   t  s ,  s  e  r  v   i  c  e  s ,  a  n

       d  p  r  o   j  e  c   t

       t  a  s   k  s  u  s  e   d

       t  o   h  e   l  p   i  n  e  s   t   i  m  a   t   i  n  g  p  r  o   j  e  c   t  w  o  r   k .

       T   h  e  s  e

      c   h  a  r  a  c   t  e  r   i  s   t   i  c  s   i  n  c   l  u   d  e   i   t  e  m  s  s  u  c   h  a  s  s   i  z  e ,  c  o  m

      p   l  e  x   i   t  y ,

      w  e   i  g   h   t ,   f  o  r  m ,   f   i   t ,  o  r   f  u  n  c   t   i  o  n .   T   h  e  y  a  r  e   t  y  p   i  c  a   l   l  y  u  s  e   d  a  s

      o  n  e   i  n  p  u   t   t  o   d  e  r   i  v   i  n  g  o   t   h  e  r  p  r  o   j  e  c   t  a  n   d  r  e  s  o  u  r

      c  e  e  s   t   i  m  a   t  e  s

       (  e .  g . ,  e   f   f  o  r   t ,  c  o  s   t ,  s  c   h  e   d  u   l  e   ) .

            N  o  s  e   h  a  c  e

      r  e   f  e  r  e  n  c   i  a  a   l  a  e  s   t   i  m  a  c   i   ó  n   d  e   l    t  a  m  a   ñ  o  y

      c  o  m  p   l  e   j   i   d  a   d   d  e   t  a  r  e  a  s  y  p  r  o   d  u  c   t  o  s   d  e   t  r  a   b  a   j  o

            N  o  s  e   h  a   b   l  a   d  e  e  s  p  e  c   i   f   i  c  a  r  m  o   d  e   l  o  s   d  e  e  s   t   i  m  a  c   i  o  n  e  s ,  n   i    d  e

       t  e  n  e  r  e  s   t   i  m

      a  c   i  o  n  e  s   d  e  c  o  n  e  c   t   i  v   i   d  a   d ,  c  o  m  p   l  e   j   i   d

      a   d  y

      e  s   t  r  u  c   t  u  r  a ,

      n  o  s  e   h  a   b   l  a   d  e  u  n  a  e  s   t   i  m  a  c   i   ó  n   d  e

      m   á  q  u   i  n  a  s ,

      m  a   t  e  r   i  a   l  e  s  y  m   é   t  o   d  o  s .

       S   P   1 .   3   D  e   f   i  n  e   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t   l   i   f  e  -

      c  y  c   l  e  p   h  a  s  e  s  u  p  o  n  w   h   i  c   h   t  o

      s  c  o  p  e   t   h  e  p   l  a  n  n   i  n  g  e   f   f  o  r   t .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   4

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            N  o   d   i  c  e  e  s  p

      e  c   í   f   i  c  a  m  e  n   t  e  q  u  e  s  e   d  e   f   i  n  e  e   l   c   i  c   l  o

       d  e  v   i   d  a ,

      s   ó   l  o  q  u  e  s  e

       i   d  e  n   t   i   f   i  c  a  n  e   l   n   ú  m  e  r  o   d  e  c   i  c   l  o  s  y   l  a  s

      a  c   t   i  v   i   d  a   d  e  s

      n  e  c  e  s  a  r   i  a  s .

       S   P   1 .   4   E  s   t   i  m  a   t  e   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t

      e   f   f  o  r   t  a  n   d  c  o  s   t   f  o  r   t   h  e

      a   t   t  r   i   b  u   t  e  s  o   f   t   h  e  w  o  r   k  p  r  o   d

      u  c   t  s

      a  n   d   t  a  s   k  s   b  a  s  e   d  o  n  e  s   t   i  m  a

       t   i  o  n

      r  a   t   i  o  n  a   l  e .

            G   E   S   8 .   2 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e

      p  r  o  y  e  c   t  o  s  ;   A   2 .   2

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   6 ,   A   1 .   1   0

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            G   E   S   8 .   2 . ,   A   2 .   2 ,   h  a   b   l  a   d  e  g  e  n  e  r  a  r   l  a  s  m  e   t  a  s  c  u  a  n   t   i   t  a   t   i  v  a  s

      q  u  e   d  e   b  e  r   á

      c  u   b  r   i  r  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o  p  a  r  a   t   i  e  m  p  o  y  c

      o  s   t  o  e  n   t  r  e

      o   t  r  a  s .

            O   P   E   9 .   1 ,   A

       1 .   6 ,   A   1 .   1   0 ,  s  e   h  a   b   l  a   d  e  e  s   t  a   b   l  e  c  e

      r   t   i  e  m  p  o  y

      c  o  s   t  o  e  s   t   i  m

      a   d  o  s   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o   t  o  m  a  n   d  o  e  n  c  u  e

      n   t  a   l  a

       i  n   f  o  r  m  a  c   i   ó  n

       h   i  s   t   ó  r   i  c  a  y   l  a  s  m  e   t  a  s  c  u  a  n   t   i   t  a   t   i  v  a  s

       d  e   l 

      p  r  o  y  e  c   t  o

            N  o  s  e  m  e  n  c   i  o  n  a  q  u  e   l  a  s  e  s   t   i  m  a  c   i  o  n  e  s   d  e   b  e  n   b

      a  s  a  r  s  e  e  n

      m   é   t  o   d  o  s  y   d  a   t  o  s   h   i  s   t   ó  r   i  c  o  s  q  u  e   l  a  s   j  u  s   t   i   f   i  q  u  e  n

       S   G

       2

       A  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n   i  s  e  s   t  a   b   l   i

      s   h  e   d  a  n   d  m  a   i  n   t  a   i  n  e   d  a  s   t   h  e   b  a

      s   i  s   f  o  r  m  a  n  a  g   i  n  g   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t .

       S   P   2 .   1   E  s   t  a   b   l   i  s   h  a  n   d  m  a   i  n

       t  a   i  n

       t   h  e  p  r  o   j  e  c   t   ’   s   b  u   d  g  e   t  a  n   d

      s  c   h  e   d  u   l  e .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   9 ,   A   1 .   1   0 ,   A   1 .   1   2 ,   A   1 .   1   3

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

            S   i  n  c  o  m  e  n   t

      a  r   i  o  s

       S   P   2 .   2   I   d  e  n   t   i   f  y  a  n   d  a  n  a   l  y  z

      e

      p  r  o   j  e  c   t  r   i  s   k  s .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s

       A   1 .   1   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

            S   i  n  c  o  m  e  n   t

      a  r   i  o  s

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    11/54

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    12/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á  g

       i  n  a   1   2   d  e   5   4

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e

      c  u   b  r  e   C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   G

       3

       C  o  m  m   i   t  m  e  n   t  s   t  o   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n  a  r  e  e  s   t  a   b   l   i  s   h  e   d  a  n   d

      m  a   i  n   t  a   i  n  e   d .

       S   P   3 .   1   R  e  v   i  e  w  a   l   l   p   l  a  n  s   t   h

      a   t

      a   f   f  e  c   t   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t   t  o

      u  n   d  e  r  s   t  a  n   d  p  r  o   j  e  c   t

      c  o  m  m   i   t  m  e  n   t  s .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s .

       A   1 .   3 ,   A   1 .   7 ,   V  e  r   1  y   V  a   l   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

            S  e  c  u  e  n   t  a  c

      o  n  p   l  a  n  e  s  a   d   i  c   i  o  n  a   l  e  s ,  c  o  m  o  e  s  e   l   c  a  s  o   d  e   l 

       P   l  a  n   d  e   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  g  e  n  e  r  a   d  o  e  n   b  a  s  e  a   l    P   l  a

      n   d  e   l

       P  r  o  y  e  c   t  o ,

      m   i  s  m  o  q  u  e  e  s  r  e  v   i  s  a   d  o  y  a   d  m   i  n   i  s   t  r  a   d  o  e  n   O   P   E

       9 .   1  ;   A   1 .   1   3

     .

            O   P   E   9 .   1  ;   A

       1 .   7 ,  m  e  n  c   i  o  n  a  q  u  e  s  e   d  e   b  e  e   l  a   b  o  r  a  r  e   l    P   l  a  n

       d  e

       A   d  q  u

       i  s   i  c

       i  o  n  e  s  y

       C  a  p  a  c

       i   t  a  c

       i   ó  n  a   d  m   i  n   i  s   t  r  a   d  o

      e  n  e   l 

       P  r  o  c  e  s  o   8 .   3

       G  e  s   t   i   ó  n   d  e   R  e  c  u  r  s  o  s .

            O   P   E   9 .   1  ;   V

      e  r   1  y   V  a   l   1 ,   i  n   d   i  c  a  n   l  a  v  e  r   i   f   i  c  a  c   i   ó  n

      y  v  a   l   i   d  a  c   i   ó  n

       d  e   l    P   l  a  n   d  e   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y   d  e   l    P   l  a  n   d  e   l    P  r  o  y  e  c

       t  o

       S   P   3 .   2   R  e  c  o  n  c   i   l  e   t   h  e  p  r  o   j  e

      c   t

      p   l  a  n   t  o  r  e   f   l  e  c   t  a  v  a   i   l  a   b   l  e  a  n   d

      e  s   t   i  m  a   t  e   d  r  e  s  o  u  r  c  e  s .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   1 .   1   0

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            O   P   E   9 .   1   A   1 .   1   0 ,  s  e  e  v  a   l   ú  a  n   l  a  s  e  s   t   i  m  a  c   i  o  n  e  s .

       S   P   3 .   3   O   b   t  a   i  n  c  o  m  m   i   t  m  e  n

       t

       f  r  o  m  r  e   l  e  v  a  n   t  s   t  a   k  e   h  o   l   d  e  r  s

      r  e  s  p  o  n  s   i   b   l  e   f  o  r  p  e  r   f  o  r  m   i  n  g

      a  n   d

      s  u  p  p  o  r   t   i  n  g  p   l  a  n  e  x  e  c  u   t   i  o  n .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   2 .   1 ,   A   2 .   3 ,   A   2 .   1   1

            O   P   E   9 .   2   D  e  s  a  r  r  o   l   l  o  y

      m  a  n   t  e  n   i  m   i  e  n   t  o   d  e

      s  o   f   t  w  a  r  e  ;   A   1 .   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

       S   i  e  m  p  r  e  y  c  u  a  n   d  o

      s  e   i  n   t  e  g  r  e  a   t  o   d  o  s

       l  o  s   i  n  v  o   l  u  c  r  a   d  o  s  e  n

       l  a  r  e  v   i  s   i   ó  n   O   P   E

       9 .   2 ,   A   1 .   1

            O   P   E   9 .   1  ;   A

       2 .   1 ,  s  e  a  c  u  e  r   d  a   l  a  a  s   i  g  n  a  c   i   ó  n   d  e   t  a  r  e  a  s  ;

       A   2 .   3 ,  s  e  r  e

      v   i  s  a   d  e  s  c  r   i  p  c   i   ó  n   d  e   l   p  r  o   d  u  c   t  o ,  e  q  u   i  p  o   d  e

       t  r  a   b  a   j  o  y  c  a   l  e  n   d  a  r   i  o  ;   A   2 .   1   1  s  e  c  o  n   d  u  c  e  n  r  e  u  n

       i  o  n  e  s   d  e

      r  e  v   i  s   i   ó  n   d  o  c  u  m  e  n   t  a  n   d  o  p  u  n   t  o  s   t  r  a   t  a   d  o  s  y  a  c  u  e  r   d  o  s .

            O   P   E   9 .   2  ;   A

       1 .   1 ,  s  e  r  e  v   i  s  a  c  o  n  e   l   e  q  u   i  p  o   d  e   t  r  a   b  a   j  o

       (  e  n   t  e  n   d   i   é  n   d  o  s  e  q  u  e  e  s   t  a   f  o  r  m  a   d  o  p  o  r   t  o   d  o  s   l  o  s

       i  n  v  o   l  u  c  r  a   d  o

      s   )  e   l    P   l  a  n

       d  e

       D  e  s  a  r  r  o

       l   l  o  q  u  e  s  e   b  a  s

      a  e  n  e   l    P   l  a  n

       d  e   l

        P  r  o  y  e  c   t  o  p  a  r  a   l  o  g  r  a  r  e  n   t  e  n   d   i  m   i  e  n   t  o  y  o   b   t  e

      n  e  r

      c  o  m  p  r  o  m   i  s  o  c  o  n  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o .

       G   G

       2

       T   h  e  p  r  o  c  e  s  s   i  s   i  n  s   t   i   t  u   t   i  o

      n  a   l   i  z  e   d  a  s  a  m  a  n  a  g  e   d  p  r  o  c  e  s  s .

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    13/54

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    14/54

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    15/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á  g

       i  n  a   1   5   d  e   5   4

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I   C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó   S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e

      c  u   b  r  e   C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       G   P   2 .   1   0   R  e  v   i  e  w   t   h  e  a  c   t   i  v   i   t   i  e  s ,

      s   t  a   t  u  s ,  a  n   d  r  e  s  u   l   t  s  o   f   t   h  e

      p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n  n   i  n  g  p  r  o  c  e  s  s  w

       i   t   h

       h   i  g   h  e  r  -   l  e  v  e   l   m  a  n  a  g  e  m  e  n   t  a  n   d

      r  e  s  o   l  v  e   i  s  s  u  e  s .

            G   E   S   8 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e

       P  r  o  c  e  s  o  s ,   A   3

            D   I   R   7 .   1 .   G  e  s   t   i   ó  n   d  e

       N  e  g  o  c   i  o ,   A   1 .   1   1 ,   V  e  r   1 ,

       A   1 .   1   3  y   V  a   l   1

       T   O   T   A   L   M   E   N   T   E

       S   i  e  m  p  r  e  y

      c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a   P   P

      c  o  m  o  u  n  o   d  e   l  o  s

      p  r  o  c  e  s  o  s .

            G   E   S   8 .   1 ,   A

       3 ,  s  e  c  u   b  r  e  a  n   i  v  e   l   g  e  n  e  r  a   l    d  e  p  r  o  c  e  s  o  s ,  n  o  e  s

      e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  p

      a  r  a  e   l   p  r  o  c  e  s  o   P   P  y  s  e  r  e   f   i  e  r  e  a   l  a

      r  e  v   i  s   i   ó  n  p  o  r

      e   l    R  e  s  p  o  n  s  a   b   l  e   d  e   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   N  e  g  o  c   i  o  y  e   l    R  e  s  p  o  n  s  a   b   l  e

       d  e   G  e  s   t   i   ó  n

       d  e   P  r  o  c  e  s  o  s

            D   I   R   7 .   1 ,   V

      e  r   1  y   A   1 .   1   1 ,  s  e  r  e   f   i  e  r  e  n  a   l  a  v  e  r   i   f

       i  c  a  c   i   ó  n  p  o  r

      e   l    R  e  s  p  o  n  s

      a   b   l  e   d  e   G  e  s   t   i   ó  n   d  e   N  e  g  o  c   i  o

            D   I   R   7 .   1 ,   A

       1 .   1   3  y   V  a   l   1 ,  s  e  r  e   f   i  e  r  e  n  c   l  a  r  a  m  e  n

       t  e  a   l  a

      r  e  v   i  s   i   ó  n  p  o  r  e   l    G  r  u  p  o   D   i  r  e  c   t   i  v  o

       R   E

       S   U   M   E   N   D   E   C   O   B   E   R   T   U   R   A   D   E   L    Á   R   E   A

       D   E   P   R   O   C   E   S   O   P   P  :

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

     

       T   O

       T   A   L   M   E   N   T   E

       7

       T   O

       T   A   L   M   E   N   T   E   S   i  e  m  p  r  e  y  c  u  a  n   d  o  s  e   i  n   t  e  g  r  e  a   t  o   d  o  s   l  o  s

       i  n  v

      o   l  u  c  r  a   d  o  s  e  n   l  a  r  e  v   i  s   i   ó  n   O   P   E   9 .   2 ,   A

       1 .   1

       1

       T   O

       T   A   L   M   E   N   T   E .   S   i  e  m  p  r  e  y  c  u  a  n   d  o  s  e

      c  o  n  s   i   d  e  r  e  a   P   P  c  o  m  o

      u  n  o   d  e   l  o  s  p  r  o  c  e  s  o  s .

       7

       P   A

       R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

       5

       N   O

       S   E   C   U   B   R   E   l  a  p  r   á  c   t   i  c  a

       4

  • 8/18/2019 MapeoCMMIvsMoProSoft-NIVEL2

    16/54

       M  a

      p  e  o   C   M   M   I  v  s   M  o   P  r  o   S  o   f   t  -   N   I   V   E   L   2

       V  e  r .   1 .   0   D  e  r  e  c   h  o

      s  r  e  s  e  r  v  a   d  o  s   G   i  s  e   l  a   R   i  v  e  r  a

       M  a  r   t   í  n  e  z  y   E  m  m

      a   C  e  c   i   l   i  a   M  o  n   t  e  r  o   M  e   j   í  a ,

       2

       0   0   4   M   é  x   i  c  o

       P   á  g

       i  n  a   1   6   d  e   5   4

       M

       A   P   E   O   D   E   C   M   M   I  c  o  n

       M  o   P  r  o   S  o   f   t

       R   E   P   R   E   S   E   N   T   A   C   I    Ó   N   P   O   R   E   T   A   P   A   S   N   I   V   E   L   2

       P   R

       O   J   E   C   T   M   O   N   I   T   O   R   I   N   G   A   N   D   C   O   N   T   R   O   L   (   P   M   C   )  :

       S  u

      p  r  o  p   ó  s   i   t  o  e  s  c  o  m  p  r  e  n   d  e  r  e   l   p  r  o  g  r  e  s  o   d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o  p  a  r  a   t  o  m  a  r  a  c  c   i  o  n  e  s  c  o  r  r  e  c   t   i  v  a  s  a   d  e  c  u  a   d  a  s  c  u  a  n   d  o  e   l    d  e  s  e  m  p  e   ñ

      o   d  e   l 

      p  r  o  y  e  c   t  o  s  e   d  e  s  v   í  e  s   i  g  n   i   f   i  c  a   t   i  v  a  m  e  n   t  e   d  e   l   p   l  a  n .

       M

       E   T   A

       M   E   T   A    Ó   P   R   A   C   T   I

       C   A

       E   S   P   E   C   I   F   I   C   A   (   S   G   ó

       S   P   )

       D   E   C   M   M   I

       P   R   O   C   E   S   O   D   E

       M  o   P  r  o   S  o   f   t  q  u  e

      c  u   b  r  e   C   M   M   I

       C   O   B   E   R   T   U   R   A

       C   O   M   E   N   T   A   R   I   O   S

       S   G

       1

       A  c   t  u  a   l  p  e  r   f  o  r  m  a  n  c  e  a

      n   d  p  r  o  g  r  e  s  s  o   f   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t   i  s  m

      o  n   i   t  o  r  e   d  a  g  a   i  n  s   t   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a  n .

       S   P   1 .   1   M  o  n   i   t  o  r   t   h  e  a  c   t  u

      a   l 

      v  a   l  u  e  s  o   f   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t  p   l  a

      n  n   i  n  g

      p  a  r  a  m  e   t  e  r  s  a  g  a   i  n  s   t   t   h  e  p  r  o   j  e  c   t

      p   l  a  n .

            O   P   E   9 .   1 .   A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n

       d  e  p  r  o  y  e  c   t  o  s  e  s  p  e  c   í   f   i  c  o  s  ;

       A   3 .   1 ,   A   3 .   3

       P   A   R   C   I   A   L   M   E   N   T   E

            O   P   E   9 .   1  ;

       A   3 .   1 ,  s  e  e  v  a   l   ú  a  e   l   c  u  m  p   l   i  m   i  e  n   t  o

       d  e   l    P   l  a  n

       d  e   l

     

       P  r  o  y  e  c   t  o  y

       P   l  a  n

       d  e

       D  e  s  a  r  r  o

       l   l  o  e  n   b  a  s  e  a  a   l  c  a

      n  c  e ,  c  o  s   t  o ,

      c  a   l  e  n   d  a  r   i  o ,  e  q  u   i  p  o   d  e   t  r  a   b  a   j  o  y  p  r  o  c  e  s  o ,  e  s   t  a   b   l  e  c   i   é  n   d  o  s  e

       A  c  c

       i  o  n  e  s

       C  o  r  r  e  c

       t   i  v  a  s

       ó   P  r  e  v  e  n

       t   i  v  a  s .

            O   P   E   9 .   1  ;

       A   3 .   3 ,  s  e  g  e  n  e  r  a  u  n   R  e  p  o  r   t  e   d  e   S

      e  g  u   i  m   i  e  n   t  o ,

       d  o  n   d  e  s  e

      r  e  g   i  s   t  r  a  e   l   a  v  a  n  c  e   d  e   l  a  s  a  c   t   i  v   i   d  a   d  e  s ,

       i  n  c   l  u  y  e  n   d  o   l  a  s   d  e  e  v  a   l  u  a  c   i   ó  n   d  e  r   i  e  s  g  o  s  ;   i  n  c   l  u  y  e   t  a  m   b   i   é  n

      e   l   r  e  g   i  s   t  r  o

      p  e  r   i   ó   d   i  c  o   d  e   l  a  s  s   i  g  u   i  e  n   t  e  s  m  e   d   i  c   i  o  n  e  s  :  c  o  s   t  o

      r  e  a   l    d  e   l   p  r  o  y  e  c   t  o ,  e  s   f  u  e  r  z  o ,  c  a  m   b   i  o  s ,   d  e   f  e  c   t  o  s ,   t  a  m  a   ñ  o

       d  e  p  r  o   d  u  c   t  o  s  y   d  u  p   l   i  c   i   d  a   d   d  e   t  r  a   b  a   j  o  s .   T  o   d  o

      e  s   t  o  e  n

       b  a  s  e  a   l  o  s   R  e  p  o  r   t  e  s   d  e   A  c   t   i  v   i   d  a   d  e  s .

            F  a   l   t  a  e   l   m