marcom2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke b2b marketing & sales | 4 juni 2014

109

Upload: paul-hassels-moenning

Post on 29-Nov-2014

100 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant? Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog. Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding. Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie. Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen. Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing: - Wat drijft de klant in B2B echt? - Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces? - Sales: interne klant en/of business partner? - Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)? - Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?

TRANSCRIPT

Page 1: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014
Page 2: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014
Page 3: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Het decolleté is zo passé…

Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales

Paul Hassels Mönning, 4 juni 2014

Page 4: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Even voorstellen…

45

>20 jaar ervaring: marketing, sales, IT B2B digitaal strateeg, eigenaar DutchmarQ

Page 5: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Koopgoot of verkooptunnel?

Page 6: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Two sides of the same coin?

Page 7: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

De essentie

Page 8: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Vanochtend in ‘t kort Waarom verandert B2B marketing & sales (en wat vooral)?

Wat drijft de klant in B2B echt?

(Hoe goed) sluit jullie verkoopproces op ‘t koopproces aan?

Marketing & Sales opgelijnd

10 stappen naar slimmer B2B marketing & sales

Stellingen & discussie

Page 9: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 10: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Verkopen: nog harder duwen?

https://www.youtube.com/watch?v=zCf46yHIzSo

Page 11: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Koopbereid?

Page 12: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 13: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 14: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 15: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014
Page 16: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Wat drijft de B2B klant echt?

Aandacht

Emotie Tijd

Page 17: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Succesfactor: aandacht

Aandacht

Ik ben nieuws- gierig!

Ik zoek soort-

genoten!

Inspireer of help

mij!

Vermaak me!

Page 18: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Verkopen, of helpen te kopen?

“Onze doelstelling van vandaag is dat het antwoord op

de vraag van de (potentiële) klant in de resultaten in

Google tevoorschijn komt.”

Inspireer of help

mij!

Page 19: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Nieuwe waarde

Page 20: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

’We need to stop interrupting

what people are interested in.

And be more what people are

interested in.’

Brian Halligan, CEO HubSpot

Page 21: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

0

200

400

600

800

1000

1200

NEW LEADS INDEX

MONTHLY BLOG POSTS

IMPACT OF MONTHLY BLOG ARTICLES ON INBOUND LEADS

Page 22: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

B2B klant heeft ook humor…

Vermaak me!

Page 23: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

THE AVERAGE COMPANY SAW A

185% INCREASE IN TRAFFIC AFTER CROSSING 1,000 FACEBOOK LIKES.

COMPANIES WITH

>50 EMPLOYEES SAW THE BIGGEST TRAFFIC GAINS

FROM GROWING THEIR FACEBOOK REACH.

Page 24: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Free consulting: credits

Ik ben nieuws- gierig!

Page 25: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

De menselijke ‘kudde’

Ik zoek soort-

genoten!

Page 26: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Stelling:

Koopbesluiten in B2B zijn rationeel, omdat ‘t meestal gaat om een lang aankoopproces, en meerdere personen in DMU.

Page 27: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Succesfactoren

Aandacht

Emotie Tijd

Page 28: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 29: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

De rationele klant bestaat niet

Page 30: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Instinct

Page 31: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Wie?

Page 32: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

De eerste indruk…

Page 33: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

’Bedrijven zijn veel minder rationeel

dan individuen’

‘en hoe zekerder ik ben dat wie zegt dat een bedrijf

rationeel is nooit bij een directievergadering is

geweest….’

Dan Ariely, gedragseconoom

Page 34: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 35: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 36: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Twee opties

Economist.com $59

Print & web $125

Drie opties

Economist.com $59

Print only $125

Print & web $125

68%

32%

16%

84%

0%

Page 37: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Kleurenblind?

Page 38: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Verkopen aan de bovenkamer

Nu!

€50

€80 over 3

maanden

Wek interesse

Prikkel gevoel van beloning

Speel in op pijn €

!!

ADAS Software

Argument 1

Argument 2

Argument 3

Mis ‘m niet…

Page 39: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Verkopen aan de bovenkamer

Autoriteit

Wederkerigheid

Schaarste

Sympathie

Consistentie

Consensus

Page 40: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Autoriteit

Page 41: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Wederkerigheid

Page 42: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Hoe kan dit beter?

Page 43: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Zo kan ‘t ook:

Page 44: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Succesfactoren

Aandacht

Emotie Tijd

Page 45: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 46: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Timing: marketing

Deze info heb ik

eerder gedownload

Nu sta ik hiervoor open

Page 47: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Timing: content met content

Page 48: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Snelheid loont

Bron: Insidesales.com

Page 49: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Timing: sales

Page 50: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Timing: lead echt warm?

Page 51: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Inzicht in de tijd

Bezoeken per kanaal, leads per kanaal, bezoekers-naar-leads ratio, leads-naar-contract ratio

Page 52: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Commercieel proces

Page 53: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Van rechtlijnig naar cyclisch

Page 54: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

SEA/SEO

ZOEKMACHINES

ZOEKMACHINES WHITEPAPERS

BLOGS

MOND-TOT-MOND

DEMO

WEBINARS DIRECT MAIL

WEBSITE/ EMAIL LEVERANCIER SOCIAL MEDIA

4

SALES MEETINGS

OFFLINE EVENT

LINKEDIN COMMUNITIES

MEETINGS

Page 55: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Slide HubSpot

Met welke content een ‘klik’?

Page 56: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

(Mis)fit?

Bron: Eloqua

Page 57: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Liever 1 warme mok koffie…

Dan 10 bekers koffie leuteren met koude prospects

Page 58: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Digital lead management Prospect tracking

Lead intelligence

Lead scoring

Lead nurturing

Integrated Marketing Automation & CRM

Page 59: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Stelling:

Voordat een lead z’n contactgegevens heeft achtergelaten is de bezoeker aan je website/ landingspagina een grote onbekende.

Page 60: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

1. Prospect Tracking

Page 61: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Slide HubSpot

2. Lead Intelligence

Page 62: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

3. Lead Scoring

Page 63: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

4. Lead Nurturing

Deze info heb ik

eerder gedownload

Nu sta ik hiervoor open

Page 64: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

4. Lead nurturing

Page 65: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

4. Lead nurturing

Page 66: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

5. Integrated MAP & CRM

Page 67: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 68: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Stelling:

Het succes van marketingautomatisering is vooral iets voor grotere bedrijven.

Page 69: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 70: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Ruzie/ kloof tussen marketing &

sales

87%

Bron: Corporate Executive Board Study

Page 71: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

M&S opgelijnd

KLARE TAAL

EFFICIENCY

COMMITTED NUMBERS

COMMUNICATE & CELEBRATE THE PROOF OF THE…

Page 72: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

59%

Page 73: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

SLA?

• Marketing cijfers

• Totale sales doelstelling (omzet quotum)

• % revenu: marketing- vs. sales-generated leads

• Gemiddelde sales deal omvang

• Gemiddelde conversie %: lead to customer

• (Inside) Sales cijfers

• Totaal aantal SALs/ SQLs op te volgen (per maand)

• Snelheid van respons

• Diepte van opvolging; welke kwalificatie uit te voeren

• Marketing rapportage, Sales rapportage

Omzet door Marketing # Klanten benodigd # MQLeads benodigd

Page 74: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 75: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Naast de SLA: MAP smeerolie

Lead Management: primaire workflow, MAP ondersteund.

Aantal page views van asset X: laat Sales koud.

Wat interesseert Sales wel? Wie, waarom & wat metrics.

– Wie bezoekt onze website?

– Waarom komen ze naar mijn website

– Welke content lezen zij op onze website?

Als marketing dit type vragen kan beantwoorden, raakt

Sales werkelijk betrokken in het lead generation proces

– Basis voor (h)echte marketing en marketing alignment groeit.

Page 76: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Hoe kan dit beter?

Page 77: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Zo kan ‘t ook:

Page 78: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Hoe kan dit beter?!

= hoop werk!

Page 79: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Zo kan ‘t ook:

Page 80: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Dit kan beter:

Page 81: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Hoe ‘t ook kan:

Page 82: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Stelling:

Social media spelen in B2B amper een rol in lead management, misschien hooguit in webcare.

Page 83: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Social Selling

Page 84: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 85: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

GOEDE, RELEVANTE INFORMATIE

IS HET FUNDAMENT

Page 86: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 87: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

1. Ambiëren

‘Put yourself in a category of one’ (Velocity 2012)

Ambitie begint met stellen van de juiste vragen

– ‘Zou het niet ongelooflijk cool zijn als…

– ‘Waar wordt de klant nu echt blij van…?’

Kracht van ambitie zit in de uitvoering

Wat is jullie organisatie’s grote wensdroom? Hoe goed zijn jullie in de uitvoering?

Page 88: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 89: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

2. Inspireren

Page 90: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

3. Analyseren: buyer persona’s

Page 91: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

3. Analyseren: buyer persona’s

Page 92: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

Page 93: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

3. Analyseren klant

Mythe: we moeten de klant vragen wat hij wil. Hoe dan wel?

Word mystery shopper bij je eigen bedrijf…

Kijk naar de concurrent (en zijn klanten)

Doe praktijk ervaring op in pilot projecten

Luister mee in kanalen (callcenter, webcare, of ga eens

mee met een account manager)

Klanten database

Social media monitoring, Google Trends, keywords

Betrek een klant bij eigen workshop of meeting

Klantenpanel (ook online)

Page 94: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

3. Customer journeys

Bewust noodzaak betere ICT

Oriënteren Advies krijgen

Succesvol invoeren

Contract afsluiten

Nazorg krijgen

Contract verlengen

Customer Lifecycle: ERP/ IT implementatie

Klantbehoeften: voice of the customer

“Ik wil weten wat ERP me oplevert.”

“Ik wil weten wat er komt kijken bij succesvolle keuze en invoer.” “Ik wil weten wat mijn peers gebruiken en adviseren.”

“Ik wil mezelf eerst informeren online.” “Ik wil succes- verhalen uit dezelfde branche/land.”

“Ik wil een transparant contract zonder verrassingen.”

“Ik wil dat we op tijd, binnen budget, conform specs aan de slag kunnen.”

“Ik wil geruisloze updates van de software. Ik wil goede en tijdige bijscholing.”

“Ik wil vrijheid hebben om contract voorwaarden opnieuw te bepalen of van 3rd party te veranderen.”

Customer journey

Page 95: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

?

Stel vast wat jullie prospect zoekt

Om in het hele proces relevant & dus zichtbaar te zijn.

Page 96: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Orientatie

Evaluatie

Aankoop

Welke zoekwoorden worden gebruikt? Welke content

is hier relevant? Welke kanalen gebruikt men?

Welke zoekwoorden worden gebruikt? Welke content

is hier relevant? Welke kanalen gebruikt men?

Groeperen van content per koopfase

Welke zoekwoorden worden gebruikt? Welke content

is hier relevant? Welke kanalen gebruikt men?

Page 97: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

4. Organiseren

Bron: hubspot.com

Page 98: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

5. Communiceren

paulcoulson.empowernetwork.com

Page 99: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

5. Communiceren (deel 2)

Page 100: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

6. Observeren

Page 101: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Stap ‘ns in de schoenen van…

Page 102: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Exact video (nederlands)

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60 70 80

seconds

Attention Emotion

Page 103: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

7. Evalueren

Page 104: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

In samenwerking met:

8. Investeren

Page 105: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Off- & online

Page 106: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

9. Evolueren

Page 107: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

10. Presteren

Page 108: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

Begin met de koopgoot…

Page 109: MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales | 4 juni 2014

www.dutchmarq.nl

[email protected]

@phasselsmonning / @dutchmarq

+31 34 34 209 31

Postbus 26

3940 AA Doorn | Nederland

Sitiopark 13

3941 PP Doorn | Nederland

In touch