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Marketing 2010 Lernfeld 13: Anwenden von

Marketingstrategien und -instrumenten

Arbeitshinweise für die Erstellung eines professionellen Newsletters

Von Alexandra Lay, Adele Sellhorn und Benjamin Nicke

Marketingprojekt: Arbeitshinweise für die Erstellung eines professionellen Newsletters

Inhaltsverzeichnis 2

1. Einleitung

1.1 Ausgangssituation 3

1.2 Aufgabe und Zielsetzung 3 2. Quellenauswertung

2.1 Vorwort 4

2.2 Analyse relevanter Quellen 5

2.3 Die technische Umsetzung von Newslettern 14

2.4 Rechtliche Aspekte des E-Mail-Marketings 14

2.5 Ergebnis der Quellenauswertung 15 3. Newsletter Analyse und Vergleich

3.1 dossierletter – Jahrestage im Juni 2009 von ullstein bild 16

3.2 extraletter – Andreas von Einsiedels Interieurfotografie von ullstein bild 17

3.3 Themen-Newsletter von laif agentur fuer photos & reportagen gmbH 17

3.4 laif - Wochenrückblick: von laif agentur fuer photos & reportagen gmbH 18

3.5 „Frische Kräuter...“ von Food Centrale 18

3.6 Newsletter von Ostkreuz – Agentur der Fotografen „Frühjahr 2010“ 19

3.7 Fazit der Newsletter-Analyse: „Not good, not bad – just different!“ 20 4. Das Fazit 22

5. Quellen 23

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1. Einleitung

1.1 Ausgangssituation: Nach einem Gespräch mit einer Mitarbeiterin der OSTKREUZ – Agentur der Fotografen

haben wir erfahren, dass es Unstimmigkeiten bei der Erstellung des Firmen-Newsletters

gibt. Zum einen gibt es keinen festen Termin, an dem dieser Newsletter erstellt bzw.

verschickt wird. Zum anderen gibt es keine festen Vorlagen, an denen sich die Verfasser

des Newsletters halten können. Beim ständigen Wechsel der Verfasser kommt es somit

zu Unregelmäßigkeiten im Newsletter, was Layout und Aufbau betrifft.

Wir haben beschlossen uns mit den Regeln des E-Mail-Marketings auseinander zu

setzen, um Ostkreuz dabei zu unterstützen, einen professionellen Newsletter zu erstellen.

1.2 Aufgabe und Zielsetzung: Unsere selbst gewählte Aufgabe in diesem Marketingprojekt ist die Auswertung relevanter

Quellen für die professionelle Erstellung eines Newsletters für Bildagenturen als

Marketinginstrument bzw. als Werbemittel, welches vor allem für kleinere Bildagenturen

wichtig ist, da es oft die einzige kostengünstige Form der Präsentation nach außen

darstellt.

Relevante Quellen sind zum Beispiel Fachliteratur und fachspezifische Artikel aus dem

Internet, die alle wichtigen Online- bzw. E-Mail-Marketingstrategien enthalten. Der

besondere Augenmerk liegt dabei auf den Newslettern verschiedener Bildagenturen und

deren Analyse.

Ziel des Projektes ist es, ein allgemeines Fazit zu ziehen, welches nach der Auswertung

aller relevanter Quellen auch von Bildagenturen als Leitfaden für die Erstellung eines

professionellen Newsletters genutzt werden kann. Der Leitfaden gibt keine verbindlichen

Vorschriften, sondern nur Empfehlungen.

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2. Quellenauswertung:

2.1 Vorwort: Allgemein beschäftigen wir uns mit dem Thema „Newsletter“: Was ist ein Newsletter und

zu welchem Marketinggebiet zählt er?

Ein Newsletter, auch Mitteilungsblatt oder Infobrief genannt, wird meist als elektronisches

Rundschreiben, bzw. Rundsenden, bezeichnet. Newsletter werden heutzutage vor allem

von Unternehmen herausgegeben, um ihre Kunden oder Mitarbeiter über interessante

Neuigkeiten zu informieren. Manche Newsletter sind kostenpflichtig und werden

ausschließlich an Abonnenten versandt.

Der Newsletter ist eine Form des E-Mail-Marketings, das wiederum eine Form des Online-

Marketings darstellt. E-Mail-Marketing wird eingesetzt, um potenzielle und aktuelle

Kunden durch Werbebotschaften in E-Mails anzusprechen. Diese können durch den Klick

auf einen Link zur Internetpräsenz des werbenden Unternehmens geleitet werden.

Online-Marketing, auch E-Marketing oder Web-Marketing genannt, sind alle Marketing-

Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können.

Alles in allem sind es jedoch sehr kostengünstige Maßnahmen, um immer beim Kunden

präsent sein zu können.

Vor allem bei kleineren Bildagenturen bietet sich diese Art des Marketings an, weil sie

kostengünstige Werbung für sich machen und dabei eine breitere Masse ansprechen

können, als sie es vielleicht mit herkömmlichen Mitteln wie Plakatwerbung oder

Werbeflyer schaffen würden.

Um einen professionellen Newsletter zu erstellen, muss man sich mit bestimmten Regeln

auseinander setzen. Was ist zu beachten? Wie lang darf ein Newsletter sein? Darf ein

Newsletter Bilder enthalten? Muss man vorher auch rechtliche Aspekte beachten?

Um all diese aufgeworfenen Fragen beantworten zu können, werden wir im folgenden

Abschnitt relevante Quellen zu diesem Thema auswerten, denn allein die Erstellung eines

Newsletters und das professionelle E-Mail-Marketing ist eine Wissenschaft für sich und es

haben sich schon viele Menschen, die Experten auf diesem Gebiet sind, damit befasst.

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2.2 Analyse relevanter Quellen: Welche Informationen, Studien, Recherchen zum Thema Online-Marketing, E-Mail-

Marketing und digitale Newsletter gibt es bereits?

Die Internetseite „marketing-boerse.de“ offenbarte uns verschiedene und hilfreiche

Quellen.

Wir konzentrierten uns hauptsächlich auf die Bücher und Fachartikel zum Thema E-Mail-

Marketing bzw. generelles E-Marketing.

Bei der Recherche auf dieser Website stießen wir auf den Fachartikel „PR-Trends 2010:

Neue Regeln für die Online-PR von Melanie Tamble“.

In diesem Artikel beschreibt die Autorin wie sich die neuen Kommunikationsmittel wie

Social Networks, Twitter, Facebook und Blogs zu einer Plattform für Unternehmen und e-

Commerce entwickelt haben. Früher hießen die firmenbezogenen Informationen

„Pressemeldungen“, heute geht die Information direkt an den Endverbraucher.

PR-Profis sehen neue Möglichkeiten der Selbstverwirklichung, in dem man Informationen

gezielt über Social Networks veröffentlicht und dadurch direkten Kontakt zu den

Endzielgruppen aufbaut.

Die zentrale Aufgabe für die Zukunft wird sein, qualifizierte Inhalte für verschiedene

Medien zu entwickeln und zu etablieren, denn eine Information wird in den jeweiligen

Kommunikationsmitteln auf die Nutzergruppen zugeschnitten publiziert.

Melanie Tamble zeigt die Wichtigkeit auf, sich als Unternehmen im modernen Web und

auf allen Kommunikationskanälen zu präsentieren, um direkten Kontakt zu Kunden

aufzubauen und zu stärken.

Ein weiterer interessanter Fachartikel, den wir bei der Recherche auf dieser Website

fanden, heißt „Professionelle Newsletter (E-Mail-Newsletter sind der effizienteste Weg,

Kunden und Interessenten regelmäßig zu kontaktieren. (Buchbeitrag von Torsten

Schwarz))“

Torsten Schwarz nennt die „To-Do´s“ und „No-Go´s“ des E-Mail-Marketings am Beispiel

eines Newsletters. Bei Expertenbefragungen ist E-Mail-Marketing das

Direktmarketinginstrument, welches momentan am stärksten an Bedeutung gewinnt.

Kunden abonnieren Newsletter, weil sie eine konkrete Aussicht auf Informationen haben,

die ihnen einen persönlichen Nutzen versprechen.

Es ist wichtig nur einen Newsletter zu publizieren, wenn es wirklich interessante

Informationen gibt, die unbedingt mitgeteilt werden müssen. Sonst ist die Leserschaft

schnell gelangweilt und schläft ein.

Die E-Mail ist ein effizienter Kommunikationskanal, der kostengünstig, effektiv und schnell

ist. Der Autor betont aber, dass dies nur ein ergänzendes Mittel sei, nichts ginge über

persönliche Gespräche. Wenn man mit einem Kunden telefoniert, könne man ruhig

nachfragen, ob der Newsletter ihm gefalle.

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Außerdem nennt der Verfasser verschiedene Arten von Newslettern: den E-Mail-

Newsletter als elektronische Kundenzeitung, den E-Katalog aus Produktangeboten und

den redaktionellen Newsletter. Professionelle Newsletter sollten übersichtlich und klar

gegliedert sein und die wichtigsten Infos auf kleinem Raum lesbar enthalten.

Die einfachste Gliederung besteht aus Kopf, Textteil und Fuß (persönliches Anschreiben,

Inhaltsverzeichnis, Einzelmeldungen).

Es wäre wichtig ein Template zu erstellen, also eine elektronische Vorlage im Corporate

Style der Firma. Das Layout sollte klar strukturiert sein und die Inhalte gut lesbar. Der

Leser identifiziert den Absender-Namen mit einem guten Newsletter.

Die Betreffzeile sollte deutlich machen, warum es sich lohnt den Newsletter zu öffnen.

Aus dem Genannten ergeben sich folgende Leitfragen:

1. Ist der Name als Absender klar erkennbar?

2. Enthält die Betreffzeile eine relevante Information?

3. Erkennen Schnellleser sofort, was sie verpassen?

4. Gibt es eine persönliche Anrede?

5. Gibt es ein persönliches Anschreiben?

6. Ist ein Inhaltsverzeichnis vorhanden?

7. Ist das Abbestellen bequem möglich?

8. Wird zum Weiterempfehlen aufgefordert?

9. Kann ein Leser selbst seine Adresse ändern?

10. Ist das Impressum komplett?

Die Einzelmeldungen sollten knackige Überschriften enthalten, damit der Leser Lust auf

mehr bekommt. Der Fußbereich sollte unbedingt einen Weiterempfehlungsbutton haben

und ein Adressänderungs- Formular. Außerdem ist auf die Kennzeichnungspflicht aller

Kontaktdaten, also Postadresse, Telefonnummer, Email-Adresse zu achten.

Die meisten Newsletter werden im HTML-Format mit verlinkten Bildern publiziert.

Die Kunst ist, einen Newsletter zu verfassen, der gelesen wird, denn häufig werden die

Newsletter nur überflogen oder sogar ungelesen gelöscht. Die Zeit der Menschen ist

kostbar, deswegen darf es nicht lange dauern, die Aufmerksamkeit zu wecken. Daher

lautet das Motto: schnell und präzise zur Sache kommen.

Im folgenden Abschnitt werden stilistische Mittel erläutert, um dieses Ziel zu erreichen:

1. Überschriften müssen beim Leser Interesse wecken, deshalb müssen sie kurz sein

und neugierig machen.

2. In wenigen Sätzen müssen die wichtigsten Informationen zusammengefasst werden,

d.h. wichtige Fakten und Daten in einem sogenannten Teasertext kurz nennen.

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3. Die Darstellung muss kompakt und übersichtlich gegliedert sein. Das Auge braucht

einen kurzen, knappen Überblick, um Überschriften und Teasertext zu überfliegen.

4. Eine direkte Anrede ist sinnvoll. Sie ist seriös, sachlich und persönlich.

5. Fragen, Themen und Probleme sollten die Zielgruppe beschäftigen bzw. ansprechen.

6. Kurze Worte, Sätze und Absätze. Die einfachsten und schlagendsten sind die besten.

Worte mit mehr als fünf Silben sind tabu.

7. Um Texte weniger abstrakt wirken zu lassen, sollten viele Ausdrücke und Adjektive

verwendet werden, um Bilder im Kopf zu erzeugen.

8. Substantivierungen müssen vermieden werden. Kein –ung, -ion, oder –ismus!

9. Viele Verben verwenden.

10. Bevor der Newsletter versendet wird, sollten Leute ihn lesen, die mit dem Thema

nichts zu tun haben. Deren Rat muss ernst genommen werden.

Da heutzutage immer mehr E-Mails verschickt werden und dadurch eine regelrechte E-

Mailflut entsteht, ist es wichtig, dass der Newsletter nicht ungelesen gelöscht wird. Die

Lösung ist Relevanz! Leser müssen im Newsletter persönliche, relevante Inhalte finden,

die sie ohne den Newsletter verpassen.

Um zu verhindern, dass der Newsletter abbestellt wird, müssen immer wieder

interessante Inhalte gefunden werden, um den Newsletter zu füllen. Damit der Leser das

Gefühl hat, etwas zu verpassen, wenn er ihn abbestellt.

Das Problem kann wie folgt gelöst werden:

1. Eine Kernbotschaft, die auch Schnellleser sofort finden: Das Hauptthema ist die

Schlagzeile und wird in Betreffzeile, Editorial und Beitrag angesprochen. Schnellleser

müssen sofort die Kernbotschaft erkennen.

2. Ein Jahresplan an Themen, die dem Leser unter den Nägeln brennen: Bei einem

monatlichen Newsletter müssen zwölf interessante Meldungen bzw. Themen gefunden

werde. Es sollte ein Redaktionsplan formuliert werden, in dem zwölf knackige Headlines

enthalten sind.

3. Messen, welche Themen, wirklich am besten ankommen: Welche Mailings haben die

höchsten Klickraten und welche Hyperlinks im Newsletter werden am häufigsten

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angeklickt (gemessen wird die relative Klickrate: Anzahl der Klicks der Hyperlinks geteilt

durch die Anzahl, derer die den Newsletter geöffnet haben).

Themen mit denen ein Newsletter gefüllt werden kann, sind zum Beispiel Trends,

Termine, Gesetze sowie die eigenen Produkte. Jedoch sollte die Eigenwerbung nicht

überhand nehmen.

Sollte der Newsletter nur aus Eigenwerbung bestehen, sollte man auf andere „krampfhaft“

recherchierte Inhalte verzichten und den Schwerpunkt klar auf die eigenen Produkte

legen.

Zusammenfassend ist zu sagen, dass relevante Inhalte Informationen sind, die für die

Zielgruppe unverzichtbar sind. Der Leser erhält Informationen über aktuelle Trends früher

als andere. Daraus ergibt sich für den Leser ein Wissensvorsprung. Informationen, die

nicht auf der Website vorhanden sind, bekommt der Leser bequem und exklusiv auf

seinen Rechner.

Außerdem beschreibt Torsten Schwarz in seinem Artikel eine Untersuchung von

Newslettern mit überdurchschnittlichen Klickraten. Dabei wurden fünf Grundregeln

herausgefiltert, die klickstarke Newsletter auszeichnen:

1. Gezielte Adressgewinnung: Je versteckter die Abonnierung auf der Webseite, desto

höher ist die Klickrate, weil nur eingefleischte Kenner und Fans sich die Mühe machen

und die Webseite nach dem Newsletter durchsuchen und anschließend auch abonnieren.

2. Spezielle Zielgruppe: Je spezieller die Zielgruppe, desto höher die Relevanz der

Inhalte.

3. Relevante Inhalte: Auf professionelle Auswahl und Präsentation der Inhalte folgen

nachhaltig höhere Klickraten.

4. Multichannel-Kommunikation: Wer nur per E-Mail an seine Kunden kommuniziert, hat

es schwerer, als die, die auch Außendienste, Telefondienste und klassische Werbung

anbieten oder auf Messen und Tagungen vertreten sind.

5. Messwerte nutzen: Auswerten der Newsletter, die besonders gut waren und welche

Links besonders oft angeklickt wurden, ist erforderlich um nachhaltig einen besseren

Newsletter anbieten zu können.

Vorteile des E-Mail-Marketings sind die präzisen Messmöglichkeiten. Wie viele Newsletter

wurden ausgeliefert? Wie viele Newsletter wurden geöffnet? Wie viele Leser haben etwas

angeklickt? Welche Themen kommen am Besten an? Eine gute Software kann diese

Fragen per Mausklick beantworten. Die Auswertung muss konform zum deutschen

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Datenschutz anonymisiert werden und den Anforderungen des Telemediengesetzes

entsprechen.

Kennzahlen werden für die Beurteilung des Marketingerfolges genutzt. Diese sind per

Software bequem erfassbar, aber oft sind die Zahlen unbekannt, weil Systeme verwendet

werden, die keine Erfolgsmessung erlauben. Es sollte eine Software verwendet werden,

die solche Zahlen messen kann. Folgende Daten werden am häufigsten ausgewertet:

1. Adressaten: Anzahl der E-Mailadressen, an die ein Newsletter verschickt wird. Diese

Zahlen werden als „brutto“ bezeichnet, weil es auch viele „tote“ Adressen gibt, die

entstehen, wenn der Newsletter nicht abbestellt wurde, bevor eine E-Mail-Adresse

gelöscht wurde.

2. Empfänger: Anzahl der Adressaten, die den Newsletter erhalten. Diese Zahlen

werden als „netto“ bezeichnet, weil die Software genau angeben kann, welche E-Mail den

Adressaten erreicht hat und welche zurückgeschickt wurde.

3. Öffnungsrate unique: Anzahl der Empfänger, die den Newsletter geöffnet haben. Auch

mehrere Öffnungen werden hier gezählt.

4. Klickrate unique: Anzahl der Empfänger, die mindestens einen Link angeklickt haben.

Gemeint ist nicht die Gesamtheit aller Klicks.

Kurzes Zwischenfazit: Je mehr die Interessen der Zielgruppe bekannt sind, desto besser

können die relevanten Inhalte darauf abgestimmt werden. Um den generellen Erfolg

festzustellen, sollte die relative Klickrate gemessen werden (Anteil der öffnenden

Empfänger, die auch etwas angeklickt haben). Dieser Wert misst am besten die

Zufriedenheit der Leser. (Berechnung: Klickrate geteilt durch Öffnungsrate).

Die optimale Versandzeit eines Newsletters ist nach Angaben von Web-Analytics- und

Webcontrolling-Software der Dienstag Vormittag. Auch der Donnerstag kann vor allem für

private Leser interessant sein, weil sie dort kurz vor dem Wochenende mit aktuellen News

versorgt werden.

Beachtet werden muss, dass der Newsletter nicht in der nächtlichen oder

wochenendlichen Spamflut untergeht. Deshalb schwören viele Unternehmen auf den

späten Vormittag: Alle Spams sind gelöscht und die Pflichtmails abgearbeitet.

Eine weitere Quelle, die wir ausgewertet haben, ist der Fachartikel „kernpunkt optimiert:

E-Mail-Marketing im Unternehmen - Checkliste: Neun Tipps für unterhaltsame Newsletter-

Texte“ von Tanja Kiellisch. Darin beschreibt sie, dass es heutzutage schwierig ist, die

unterschiedlichen Textformen im Internet zu unterscheiden. Da gibt es die Profile auf

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sogenannten Social Networks, Kurznachrichtendienste, Blogs, sowie Unternehmen, die

versuchen ein sauberes Image im Internet zu pflegen, dem „Online-Marketing“.

Newsletter stellen bei diesen Textformen eine Besonderheit dar, denn ein Newsletter ist

vor allem für kleine Unternehmen, die einzige Möglichkeit kostengünstig Marketing zu

betreiben.

Deswegen gibt Tanja Kiellisch in diesem Artikel Tipps, damit der Newsletter ein voller

Erfolg wird:

Tipp eins: Der Absender sollte offen einsehbar sein. Leser möchten wissen, von wem die

E-Mail kommt. Am besten Unternehmensname in Kombination mit persönlichem

Ansprechpartner.

Tipp zwei: Der Newsletter sollte eine eindrucksvolle Ankündigung in der Betreffzeile

enthalten, denn dies ist eine der wichtigsten Informationsträger des Newsletters. Sie

sollten nicht zu lang formuliert sein und keinesfalls werblich wirken.

Tipp drei: Je nach Unternehmen und dessen Zielgruppe sollte die Anrede angepasst

werden. Von „Hallo Eva“ bis „Sehr geehrte Frau Mustermann“ ist alles möglich. Auf „Liebe

Leser“ sollte verzichtet werden. Der Leser kann Vertrauen zum Verfasser des Schreibens

aufbauen.

Tipp vier: Jeder Newsletter sollte eine kurze (vier bis fünf Zeilen lange) Einleitung haben,

damit eine Art Spannungsbogen aufgebaut wird und somit Lust auf mehr erzeugt wird.

Tipp fünf: Jeder Newsletter sollte in Rubriken aufgeteilt werden, die immer

wiederkehrende Inhalte beinhalten. Durch diese Regelmäßigkeit kann sich der Leser

besser an den Newsletter binden. Achtung: Aus Gründen der Übersichtlichkeit nicht zu

viele Rubriken wählen.

Tipp sechs: Der Newsletter sollte nur über aktuelle Themen des Unternehmens, Einblicke

in interne Geschehnisse oder über bevorstehende Ereignisse informieren.

Tipp sieben: Kurze, animierende Teaser machen den Newsletter lebendig und wecken die

Aufmerksamkeit. Nach jedem Teaser gibt es einen Link, der zu vertiefenden

Informationen führt.

Tipp acht: Auch im Newsletter gilt: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Mut zum Einsatz

von Eyecatchern. Sie lockern das Gesamtbild auf und regen die Leser an, sich für ein

Thema zu interessieren.

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Tipp neun: Jeder Leser muss auf den Newsletter antworten können, um sein Feedback

abzugeben. Dies ist Voraussetzung heutzutage im Web 2.0.

In einer weiteren Quelle, dem „Newsletter Berater“ von Manfred Kneidl, welche uns Frau

Müller-Heiden zur Verfügung gestellt hatte, gab es ebenfalls einen interessanten

Abschnitt, der sich auf den Aufbau eines Newsletters bezieht.

In Abschnitt „Aufbau eines Newsletters“ wird betont, dass jeder Newsletter gleich

aufgebaut sein sollte und zusätzlich dem Corporate Design der Firma entspricht, damit er

wiedererkennbar ist. Im Impressum müssen Name des Herausgebers, des Autors und die

E-Mail-Adresse des Verantwortlichen aufgelistet sein. Diese Angaben sind rechtlich

verpflichtend, anonyme Veröffentlichungen sind juristisch strafbar, außerdem muss auch

ein Copyrightverweis vorhanden sein. Des weiteren sollte es dem Nutzer einfach gemacht

werden, den Newsletter zu abonnieren und abzubestellen, dies schafft Vertrauen.

Sehr wichtig ist, dass der Newsletter in regelmäßigem Abstand erscheint. Da der Mensch

ein Gewohnheitstier ist, gefällt es ihm, zu wissen, dass der Newsletter zum Beispiel jeden

ersten Montag im Monat erscheint.

Um uns einen Überblick darüber zu verschaffen, wie viele Mitglieder des

Bundesverbandes der Pressebild-Agenturen und Bildarchive e.V. einen Newsletter auf

ihrer Website anbieten, haben wir folgende Tabelle erstellt:

Bildagentur Newsletter

1) artur - Architekturbilder Agentur GmbH nein

2) action press gmbh & co kg nein

3) akg-images gmbh

Archiv für Kunst und Geschichte

ja

4) AP - Associated Press GmbH nein

5) Architektur-Bilderservice Kandula nein

6) Arco Images GmbH ja

7) argus Fotoarchiv GmbH nein

8) Artothek nein

9) BPG Berlin Picture Gate

Dokumentation/Bilddokumentation

Berliner Verlag GmbH & Co.

nein

10) bpk - Bildagentur für Kunst, Kultur und Geschichte nein

11) Deutsches Dokumentationszentrum für

Kunstgeschichte -Bildarchiv Foto Marburg

nein

12) Agentur Bilderberg GmbH nein

13) Bildagentur Schapowalow GmbH ja

14) Bildarchiv Bayerische StaatsBibliothek nein

15) Bildarchiv Monheim GmbH nein

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16) blickwinkel - nature meets people ja

17) Bridgeman ja

18) Bulls Pressedienst GmbH nein

19) Bundesbildstelle im Presse- und

Informationsamt der Bundesregierung

nein

20) BVBK-Fotoarchiv nein

21) Show- und Reisereportagen

Peter Bischoff

ja

22) Cinetext Bild + Text-Archiv GmbH nein

23) Fotoagentur Combipix nein

24) Bildarchiv - Deutsches Historisches Museum nein

25) Deike Press - Deike Gedenktage

Verlag Horst Deike KG

nein

26) doc-stock health & wellness nein

27) dpa Picture-Alliance GmbH nein

28) dpa-infografik GmbH nein

29) Evangelischer Pressedienst, epd-bild nein

30) F1 ONLINE Digitale Bildagentur ja

31) face to face Bildagentur GmbH nein

32) FIRE Foto - Thomas GaulkeFacharchivBrandschutz

- Rettungswesen

nein

33) Flora Press Agency GmbHBildagentur –Fotostudio nein

34) Food Centrale Hamburg GmbH ja

35) Framepool AG nein

36) Bildarchiv Geistaller nein

37) Geotop-Bildarchiv nein

38) Bildagentur Huber nein

39) images.de digital photo GmbH nein

40) IMAGNO Brandstätter Images KG nein

41) Interfoto - Pressebild Agentur Bildarchiv ja

42) irisblende.de nein

43) Jahreszeiten-Verlag Syndication nein

44) jump fotoagentur nein

45) Juniors Bildarchiv - die Spezialisten für Tiere nein

46) Katholische Nachrichten-Agentur-Pressebild GmbH

(KNA-Bild)

nein

47) Keystone Pressedienst GmbH & Co KG nein

48) laif - agentur für photos und reportagen GmbH ja

49) LOOK - Die Bildagentur der Fotografen GmbH ja

50) mauritius images GmbH ja

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51) neuebildanstalt nein

52) OKAPIA - BildagenturInternational Photo Agency nein

53) Werner Otto - Reisefotografie Bildarchiv nein

54) Photo Affairs Bildarchiv nein

55) Photocuisine Deutschland ja

56) Picture Press Bild- und Textagentur GmbH nein

57) picturesafe media/data/bank GmbH nein

58) plainpicture Online-Bildagentur ja

59) PPW - Max Kohr - Professional Pictures Worldwide nein

60) Premium Stock Photography GmbH ja

61) Project Photos GmbH+Co.KG nein

62) Hans-Georg Roth - Bildjournalist nein

63) Fotoagentur Sven Simon nein

64) Süddeutsche Zeitung Photo - DIZ München GmbH ja

65) SIGLOCH EDITION - Buchbinderei Bildarchiv nein

66) SNAPS GmbH Bildagentur-Pressefoto nein

67) STOCK4B - Agency for Business und Lifestyle

GmbH

ja

68) Syltpicture Pressebildagentur - Fotoarchiv nein

69) townStock©Bildagentur nein

70) ullstein bild ja

71) V like Vintage GmbH nein

72) vario images GmbH & Co.KG ja

73) Veer Europe GmbH nein

74) Voller Ernst Gbr nein

75)

StockFood - Die Food-Bildagentur ja

76) dieKLEINERT Bildarchiv für Illustrationen nein

Der BVPA hat 76 Mitglieder. 56 Mitglieder, also 73,7% bieten keinen Newsletter auf ihrer

Website an, 20 Mitglieder, 15,2%, bieten auf ihrer Website einen Newsletter an. Über die

Gründe können wir nicht urteilen. Ein möglicher Grund ist, dass die Agenturen zu wenig

Mitarbeiter haben und dass sich keiner um einen Newsletter kümmern kann.

Möglicherweise gibt es auch gar keinen Mitarbeiter der sich damit auskennt und es wäre

zu teurer einen Newsletter von einer externen Firma erstellen zu lassen.

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2.3 Die technische Umsetzung von Newslettern: Beispiel „ullstein bild“: Die Templates zur Erstellung des ullstein bild Newsletters liegen in

der Software Visono MAM (Media Asset Management). Die MAM ist gleichzeitig das

Content-Management-System zur redaktionellen Bearbeitung der Website durch ullstein

bild. Der Newsletter wird als HTML-Mail von der Newsletter Engine in der MAM verschickt.

Manche Kunden können jedoch nur Text-E-Mails empfangen. Bilder und Grafiken werden

nicht angezeigt. Deshalb steht über dem Newsletter der Satz "Wenn der dossierletter

nicht korrekt dargestellt wird, klicken Sie bitte hier". Der Kunde wird dann direkt auf die

Website von ullstein bild weitergeleitet.

Bei ullstein bild gibt es drei Arten von Newslettern. Es gibt den dossierletter. Dieser

erscheint regelmäßig einmal im Monat mit der Vorschau auf die anstehenden

Jahres-, Geburts-, und Todestage im übernächsten Monat. Zusätzlich gibt es den

extraletter, der unregelmäßig zu ganz besonderen Ereignissen und zur Vorstellung ganz

besonderer neuer Kollektionen und Partner erscheint. Überdies hinaus gibt es auch einen

infoletter, der bisher nur einmal erschien, da er eigentlich überflüssig ist, weil er nur eine

oberflächliche Darstellung von Inhalten aus dem dossierletter und extraletter ist.

Beispiel „Ostkreuz“: Für den redaktionellen Newsletter wurde ein Template im Layout der

Webseite erstellt, es wird mithilfe des Programms GoLive bzw. Dreamweaver von Adobe

CS vervollständigt, in dem Bilder und Texte eingefügt werden. Die HTML-Datei wird in

einer E-Mail verschickt. Die Bilder werden auf den Server hochgeladen und verlinkt

mitgesendet, damit die Größe der Mail nicht ins Unendliche ansteigt.

2.4 Rechtliche Aspekte E-Mail-Marketing: Das Zusenden von E-Mails ohne vorherigen geschäftlichen Kontakt zum Empfänger ist

rechtswidrig. Juristisch zulässig ist nach derzeitigem Recht eine Online-Werbesendung -

im Gegensatz zu den Prospekten im Briefkasten - nur in den Fällen, in denen der

Empfänger die Übersendung angefordert hat oder bereits ein geschäftlicher Kontakt

zwischen den Parteien besteht. Eine Richtlinie schreibt die so genannte Opt-In-Regelung

nun gesetzlich eindeutig fest: Danach muss der Versender einer gewerblichen E-Mail vor

der Zustellung der Nachricht vom Empfänger eine Erlaubnis einholen. Im Gegensatz dazu

verlangt das Opt-Out-Verfahren vom Empfänger, dass er nach Erhalt der Mail selbst die

Initiative ergreifen muss, um eine weitere Belästigung mit elektronischer Post zu

unterbinden.

Nur wer sich ausdrücklich auf der Website für einen Newsletter angemeldet hat oder

schon in geschäftlichem Kontakt zu dem werbenden Unternehmen stand, darf

angeschrieben werden.

E-Mail-Adressen sind als personenbezogene Daten rechtlich besonders geschützt und

dürfen für solche Zwecke nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Betroffenen genutzt

werden.

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Bei der Anmeldeprozedur sind ebenfalls datenschutzrechtliche Grundsätze zu beachten.

So muss der Empfänger über die Speicherung seiner Daten aufgeklärt werden und die

Erlaubnis dazu sowie zum Versenden der Mails an ihn ausdrücklich bestätigen.

Üblicherweise geschieht das durch das Versenden einer E-Mail an die angegebene

Adresse, die der Empfänger durch ein Reply oder die Aktivierung eines Links bestätigen

muss.

Ebenfalls in jeder Mail sollte die Möglichkeit zum Abbestellen der Sendungen, etwa durch

Aktivierung eines Links, vorhanden sein. Seriöse Geschäftsleute versehen ihre Mails

überdies mit einer Anbieterkennzeichnung und nennen Ansprechpartner für den Fall des

Missbrauchs.

Die rechtlich „sauberste“ Methode ist es daher, nur denjenigen in den Verteiler

aufzunehmen, der den Newsletter auch angefordert hat!

2.5 Ergebnisse der Quellenauswertung: Als Ergebnis der Quellenauswertung haben wir zusammenfassend einen kurzen Leitfaden

erstellt, der bei der Erstellung eines professionellen Newsletters hilfreich sein könnte.

1. Interessante, knackige, kurze, sexy Überschriften

2. Die wichtigsten Informationen in kurzen Texten zusammenfassen

3. Kompakt und übersichtlich aufgebaute Texte

4. Eindrucksvolle Ankündigung in der Betreffzeile

5. Persönliche Anrede

6. Auf die Zielgruppe zugeschnittene Themen

7. Keine Worte mit mehr als fünf Silben und keine Substantivierungen, lieber mehr

Verben und Adjektive verwenden

8. Gestaltung im Corporate Design der Firma

9. Strukturierung mithilfe von Rubriken

10. Fotos, Grafiken und Farben zur Auflockerung nutzen

11. Zusendung nur auf Bestellung

12. Unternehmensname, Kontaktdaten und Absender müssen klar erkennbar sein

13. Abbestell- bzw. Unsubscribe-Button

14. Versand dienstags oder donnerstags am späten Vormittag, auf keinen Fall am

Wochenende oder nachts

15. Versand in regelmäßiger Frequenz an einem festegelegten Tag

16. Newsletter soll auch für Abonnenten die nur E-Mails im Textformat empfangen

können, erstellt sein

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3. Newsletter Analyse und Vergleich

Im folgenden Text werden wir zwei Newsletter von ullstein bild, vier Newsletter von laif,

einen Newsletter von Food Centrale und den Newsletter von Ostkreuz in Bezug auf den

Aufbau, Funktion und Gesamtbild vergleichen bzw. analysieren. Auch Vorteile und

Nachteile werden wir festhalten, um am Ende ein Fazit zu ziehen.

3.1 dossierletter – Jahrestage im Juni 2009 von ullstein bild: Der dossierletter besteht aus einer Auflistung der Jahres-, Gedenk-, Geburts- und

Todestage im übernächsten Monat. Er erscheint regelmäßig einmal pro Monat, ist in

diesem Fall dreizehn Seiten lang und besteht nur aus Text. Die Gestaltung ist dem

Corporate Design von ullstein bild angepasst. Der Text ist farblich unterlegt und im

Briefkopf steht das Logo von ullstein bild. Die Jahres-, Gedenk-, Geburts- und Todestage

sind untereinander nach Datum aufgelistet und besonders wichtige Tage sind durch einen

pinkfarbenen Rahmen hervorgehoben. Am Schluss des Newsletters steht eine Signatur,

sprich der Name des Ansprechpartners, seine Position, Email-Adresse, Name der Firma,

Adresse, Telefon- und Faxnummer, URL-Adresse der Homepage und der Gerichtsstand.

Der Newsletter wird im HTML-Format versendet. Da manche Kunden aber nur E-Mails im

Text-Format empfangen können, steht der Satz „Wenn diese Nachricht nicht korrekt

angezeigt wird, bitte hier klicken“ über dem Newsletter. Klickt man darauf, wird man direkt

auf die Website von ullstein bild weitergeleitet.

Der ullstein bild Newsletter ist sehr informativ. Manche der Jahres-, Gedenk-, Geburts-

und Todestage sind so speziell, dass viele Journalisten den Newsletter nicht nur nutzen

um sich einen Überblick über den Bestand und die Dossiers von ullstein bild zu

verschaffen, sondern auch um sich einfach nur über die Themen zu informieren und sich

von ihnen inspirieren zu lassen. Der dossierletter fungiert somit nicht nur als Werbemittel,

sondern auch als Informationsmittel.

Da der Newsletter nur aus Text besteht, wirkt er auf den ersten Blick etwas

unübersichtlich und langweilig. Außerdem ist er mit seinen dreizehn Seiten bzw. 65

Jahres-, Gedenk-, Geburts- und Todestagen sehr lang. Wer diesen Newsletter nicht als

Informationsmittel nutzt, hat keine Lust sich alles anzuschauen.

Das einzige auflockernde Element in diesem Newsletter sind die fröhlichen und frischen

Farben im Corporate Design, die für einen starken Wiedererkennungswert sorgen.

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3.2 extraletter – Andreas von Einsiedels Interieurfotografie von ullstein bild: Der extraletter erscheint unregelmäßig zu ganz besonderen Ereignissen und zur

Vorstellung ganz besonderer neuer Kollektionen und Partner. Dieser extraletter enthält

einen informativen Text über Andreas von Einsiedel und seine Arbeit und eine Übersicht

seiner verschiedenen Kollektionen, samt Bilder.

Wie auch der dossierletter, ist der extraletter dem Corporate Design von ullstein bild

angepasst. Auch hier steht am Schluss die Signatur, sprich der Name des

Ansprechpartners, seine Position, Email-Adresse, Name der Firma, Adresse, Telefon- und

Faxnummer, URL-Adresse der Homepage und der Gerichtsstand. Der extraletter wird als

E-Mail im HTML-Format verschickt. Das Problem, dass manche Kunden nur Textmails

empfangen können, wird auch hier mit dem Satz „Wenn diese Nachricht nicht korrekt

angezeigt wird, bitte hier klicken“ gelöst. Klickt man darauf, wird man direkt auf die

Website von ullstein bild weitergeleitet.

Dieser Newsletter informiert den Kunden über Zuwächse im Bestand. Die vielen Fotos

und die klare Strukturierung führen zu einer ansprechenden Gestaltung, die dazu einlädt,

mehr über Andreas von Einsiedel zu erfahren. Man bekommt Lust auf die Fotos zu

klicken, um sich die kompletten Kollektionen anzuschauen. Die fröhlichen Farben sorgen

für gute Laune.

3.3 Themen-Newsletter von laif agentur fuer photos & reportagen GmbH: Bei laif kann man einen umfassenden Newsletter bestellen oder aber auch Newsletter zu

den einzelnen Themengebieten, z.B. Wirtschaft, Natur, Reise, Umwelt etc. Das ist ein

toller Service. So müssen sich Kunden, die sich ohnehin nur für ein Thema interessieren,

nicht durch nutzlose Informationen arbeiten und werden dem Newsletter nicht

überdrüssig. Die „Themen-Newsletter“ informieren jedoch nur über einzelne Reportagen.

Hier hat laif-Wirtschaft das Thema „Cosmetic Valley“, laif Natur & Umwelt: „seltene

Nutztiere“ und laif Reise „Amrum in der Nebensaison“.

Bei jedem der Newsletter ist der Aufbau gleich: Zu Beginn ein großes oder zwei kleinere

Fotos aus der Reportage mit dem Logo von laif rechts darüber und darunter ein

informativer Text zu dem Thema. Über diesem Text steht eine persönliche Anrede, z.B.

„Liebe Alexandra“.

Danach wird darauf verwiesen, dass die Fotos in Picturemaxx und in der laif-

Internetbilddatenbank verfügbar sind. Am Schluss des Newsletters steht eine Signatur,

sprich der Name des Ansprechpartners, seine Position, Email-Adresse, Name der Firma,

Adresse, Telefon- und Faxnummer, URL-Adresse der Homepage, der Gerichtsstand und der Button „Unsubscribe here“.

In jeder der Newsletter-Mails befindet sich der Link: „Sie finden die Reportage... unter

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http://www.laif.de/... Somit können sich die Kunden, die nur Text-Emails empfangen

können, die Fotos der Reportage direkt auf der Website ansehen.

Alle drei Newsletter sind informativ. Sie geben Hintergrundinformationen zu dem

jeweiligen Thema und weisen auf den Bestandszuwachs von laif hin. Die Texte zu den

Bildern sind locker und interessant geschrieben. Man möchte mehr über das Thema

erfahren. Auch die jeweilige Bildauswahl ist sehr gut getroffen. Das „Cosmetic Valley“

Foto ist bunt und somit ein Blickfang. Außerdem kann man nicht auf den ersten Blick

erkennen, was überhaupt darauf abgebildet ist, deshalb schaut man näher hin. Die beiden

Fotos, die die „seltenen Nutztiere“ abbilden, betrachtet man auch für einen Moment, da

die Motive sehr niedlich sind. Das Foto von „Amrum in der Nebensaison“ strahlt Ruhe,

Harmonie und Gelassenheit aus. Man wünscht sich auch auf Amrum sein zu können.

Die persönliche Anrede führt dazu, dass man das Gefühl bekommt, dass der Newsletter

nur für einen bestimmt ist und dass man als Kunde für laif sehr wichtig ist.

Insgesamt hinterlässt dieser Newsletter mit seinen Fotografien, die an die Gefühle

appellieren, die persönliche Anrede, der interessante Text zur Reportage und die

Kontaktdaten des persönlichen Ansprechpartners, ein durch und durch gutes Gefühl.

3.4 laif – Wochenrückblick von laif agentur fuer photos & reportagen GmbH: In diesem Newsletter werden alle Themen der Woche kurz aufgelistet. Zu jedem Thema

ist eine Fotografie abgebildet und darunter als Hyperlink die Reportage und der Name des

Fotografen. Zu manchen Themen gab es in dieser Woche nur eine Reportage und zu

einigen drei. Klickt man auf den Namen der jeweiligen Reportage gelangt man direkt auf

die Website von laif und kann sich die ganze Reportage anschauen.

Rechts oben ist das laif-Logo abgebildet. Unter der Auflistung der Themen ist die Signatur

von laif mit Adresse, Telefonnummer, URL-Adresse der Website und allgemeiner Email-

Adresse. Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es hier nicht.

Dieser Newsletter ist als Ergänzung zu den Themen-Newslettern ideal. Er fungiert als

Erinnerung, ist kurz und knackig, aber wirkungsvoll. Auch die Bildauswahl ist wieder super

getroffen. Man bekommt Lust auf mehr.

3.5 „Frische Kräuter...“ von Food Centrale: Der Newsletter beinhaltet nur ein großes Foto mit der Überschrift “Frische Kräuter...”.

Darüber steht der Satz “Wenn diese Nachricht nicht korrekt anzeigt wird, bitte hier

klicken.” Am Ende des Newsletters steht: “Mehr Bilder in den Themen auf unserer

Website... "http://www.foodcentrale.com/".

Dieser Newsletter fungiert in erster Linie als Erinnerung für den Kunden. Möchte der

Kunde jedoch mehr erfahren, muss er sich durch die Website klicken. Dieser Newsletter

gibt keine Rückschlüsse über den Bestand, Zuwächse oder Fotografen der Agentur. Es

wird auch kein Ansprechpartner oder eine Telefonnummer genannt. Trotzdem macht 18


dieser Newsletter einen guten Eindruck auf mich. Das große Bild mit den beiden

Schnittlauchsträußen in den Glasvasen mit rosa Hintergrund, strahlt mich gerade zu an.

Das Foto ist so gut, dass man gerne auf den Link klickt, um sich direkt auf der Website

der Food Centrale umzuschauen. Auf der Website der Food Centrale gibt es

verschiedene Themenbereiche bzw. Dossiers, durch die man sich ganz einfach

durchklicken kann, so dass es gar nicht nötig ist in dem Newsletter Dossiers vorzustellen.

3.6 Newsletter von Ostkreuz „Frühjahr 2010“: Es handelt sich bei dem Ostkreuz-Newsletter um einen redaktionellen Newsletter, das

heißt, es werden Informationen angeboten, um Kunden und Interessenten auf neueste

Ausstellungen, Projekte, Stipendien und Publikationen hinzuweisen.

Der Newsletter wird vierteljährlich publiziert, allerdings kommt es vor, dass sich das

Aussenden verschiebt, da entweder personelle Mängel in der Agentur vorherrschen oder

einige Termine, die man mitteilen möchte bereits vorbei sind. Der Verfasser des

Newsletters wechselt häufig. So kommt es zu Unregelmäßigkeiten.

Neben dem Newsletter werden sogenannte „Updates“ verschickt. Sie enthalten eine

Meldung, z.B. eine Ausstellung oder eine neue Reportage.

Im letzten Jahr gab es ein Relaunch der Ostkreuz- Webseite, somit ist ein neues Design

bzw. Layout für die Newsletter im Corporate Design entstanden. Die Überschriften auf der

Website sind pink, der Hintergrund schwarz und die Schrift weiß.

Schwarz wirkt sehr würdevoll, pink hingegen stolz und weiß symbolisiert Reinheit bzw.

Klarheit. Das Gesamtbild ist stimmig und stilvoll.

Der Newsletter ist klar und einfach gegliedert. Er ist unterteilt in Kopf-, Haupt- und Fußteil.

Der Kopf besteht aus dem Firmenlogo, welches links positioniert ist, der Überschrift bzw.

Titel und der Bezeichnung der Ausgabe, hier „Newsletter Frühjahr 2010“.

Es gibt kein Inhaltsverzeichnis, der Newsletter ist relativ kurz und da es sich um einen

redaktionellen Newsletter handelt, ist ein Inhaltsverzeichnis nicht zwingend notwendig.

Der Hauptteil besteht aus zwölf Einzelmeldungen. Mehr Meldungen sollten es aber nicht

sein. Da dieser nur vierteljährlich rausgeschickt wird, ist die Anzahl der Informationen

ausreichend und der Newsletter wirkt nicht überfüllt. Die einzelnen Meldungen werden

durch Querbalken abgetrennt.

Der Textteil ist aufgrund unseres Leitfadens in folgende drei Rubriken untergliedert

worden: Ausstellungen, Stipendien und Veröffentlichungen.

Eine Meldung besteht aus einem Teaser-Bild und einer Textinformation. Das Bild steht

links vom Text, da der natürliche Lesemodus von links nach rechts erfolgt.

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Das Bild dient zur Visualisierung der Information, dadurch kann mit der Meldung etwas

assoziiert werden. Die Bilder wecken beim Leser Interesse. Das Gesamtbild des

Newsletters wird aufgelockert. Die einzelnen Bilder beziehen sich jeweils auf die

Information, dadurch erhält der Leser einen kleinen Einblick in die dazugehörige Meldung.


Die Fußzeile besteht aus den Kontaktdaten der Agentur Ostkreuz, sowie aus dem

Hinweis, dass der Newsletter jederzeit abbestellt werden kann, durch das Senden einer

E-Mail.

Der Newsletter wird ohne Anrede verschickt. Jedoch ist der Sender offen einsehbar, der

Leser weiß sofort, wer der persönliche Ansprechpartner ist, dadurch wirkt der Newsletter

auch etwas persönlicher.

Die Einzelmeldungen bestehen aus einer Überschrift, einem kurzen Infotext, sowie der

Angabe der Ausstellungsorte, Öffnungszeiten und Adresse oder weiterführende Links. Die

Überschrift der Meldung beginnt jeweils mit dem Namen des Fotografen. Falls sich Leser

nur für einzelne Fotografen interessieren, können sie sich an den Überschriften

orientieren. Schnellleser können sich ebenfalls gut und präzise einen Überblick

verschaffen.

Die Meldung an sich besteht aus einem erläuternden Text, meist wird auch auf das

spezielle Themengebiet des Fotografen hingedeutet. Dabei handelt es sich nur um

relevante Inhalte, die die Vielfalt der Agentur Ostkreuz widerspiegeln.

Aussagekräftige Adjektive erzeugen beim Leser Bilder im Kopf und wirken weniger

abstrakt. 3.7 Fazit der Newsletter-Analyse: „Not good, not bad – just different!“: Alle Newsletter die oben beschrieben sind, sind in Bezug auf ihr Erscheinungsbild

komplett verschieden. Man kann allerdings nicht sagen, dass einer „besser“ ist als der

andere. Bei der Betrachtung eines Newsletters muss immer auch das Profil bzw. der

Schwerpunkt der Agentur, die Website, der Zweck des Newsletters und vor allem die

Zielgruppe berücksichtigt werden. Manche Bildagenturen möchten mithilfe ihres

Newsletters auf Ausstellungen oder Veranstaltungen aufmerksam machen, andere

möchten über Zuwächse im Bestand bzw. Reportagen informieren, wieder andere

möchten sich mithilfe des Newsletters einfach nur beim Kunden ins Gedächtnis rufen.

Wichtig ist auch der Aufbau der Website. Eine Bildagentur die Dossiers zu verschiedenen

Themen auf der Website hat, muss nicht unbedingt einen Newsletter mit Dossiers

verschicken.

Zu Beginn der Analyse hatten wir das Gefühl, dass eine persönliche Anrede im Newsletter

und ein persönlicher Ansprechpartner für uns sehr wichtig sind. Die Nennung von

Kontaktdaten signalisiert Seriosität. Wenn man ein Problem oder eine Frage hat, oder

wenn man sich beschweren möchte, kann man den Ansprechpartner anrufen und ihn

verantwortlich machen. Das gibt einem Sicherheit. Außerdem muss man sich nicht erst

durch die Website klicken, um die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse

herauszubekommen. Aber nun, nach der Analyse, sind wir der Meinung, dass es auch

hier ganz darauf ankommt, was die Firma bezwecken möchte. Wenn die Agentur den

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Newsletter nur dafür nutzt, um beim Kunden im Gedächtnis zu bleiben, ist ein

persönlicher Ansprechpartner nicht wichtig. Kunden haben normalerweise ja auch die

Kontaktdaten ihres persönlichen Beraters. Nutzt die Agentur den Newsletter, um

Reportagen und sonstige Zuwächse im Bestand anzukündigen, passt es gut, wenn gleich

ein Ansprechpartner und eine Telefonnummer dabei stehen. Wenn Kontaktdaten genannt

werden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Kunde bzw. der potenzielle Kunde

spontan zum Hörer greift, um sich über eine bestimmte Reportage zu erkundigen.

Ein weiteres Kriterium das zur Bewertung eines Newsletters wichtig ist, sind die Bilder. Es

gibt Newsletter mit und ohne Bilder. Wir finden Newsletter mit Fotos viel ansprechender,

da die Fotos an unsere Gefühle appellieren. Ein Foto weckt Assoziationen in uns und

kann sogar eine Handlung auslösen. Nicht umsonst arbeitet die Werbung mit Bildern. Ein

Bild sagt mehr als tausend Worte. Einen informativen, interessant geschriebenen Text zu

den Bildern bzw. zu dem Bild finden wir aber auch angenehm, da uns der Hintergrund zu

den Bildern interessiert. Mithilfe des Texts, als Ergänzung zum Bild, hat die Agentur die

Möglichkeit, die Assoziationen oder Handlungen, die bei dem Betrachter geweckt werden,

zu kontrollieren, beziehungsweise noch mehr in Richtung ihrer Interessen zu lenken. Auch

hier gilt es, den Newsletter an die Agentur oder an das Profil der Agentur anzupassen. Zu

Bildern aus Reportagen ist es sinnvoll Hintergrundinformationen in Form eines kurzen

Textes zu liefern, bei Stockfotografie oder Stills eher weniger.

Abschließend lässt sich sagen, dass es verschiedene Wege gibt einen guten Newsletter

zu gestalten. Fröhliche Farben, Fotos und informative Kurztexte sind ansprechend und

können stark beeinflussen, sind jedoch kein Muss. Gut bei dem Kunden ankommen wir

auf jeden Fall alles was “anders” ist, was visuell stimuliert und nicht anstrengend oder

langweilig wirkt, wie zum Beispiel lange Texte. Aber wie schon zu beginnt erwähnt, kommt

es immer darauf an was die Agentur mit seinem Newsletter erreichen möchte, wo die

Schwerpunkte liegen, wie der Bestand zusammengesetzt ist und welche Zielgruppe

angesprochen werden soll. Der Ostkreuz-Newsletter ist optisch bzw. layouttechnisch ansprechend. Die Gliederung ist

klar und deutlich. Die Texte sind kurz und verständlich. Die Überschriften sind prägnant

und aussagekräftig. Es konnten bei der Erstellung des neuen Newsletters nicht alle Tipps

und stilistischen Mittel angewendet werden, weil sie nicht zum Profil des Unternehmens

passen. Allgemein vermittelt der Newsletter alle wichtigen Informationen für die Kunden

und ist dadurch sehr werbewirksam. Somit hat die Fotografenagentur Ostkreuz das volle

Potenzial das für sie wichtige E-Mailmarketing ausgeschöpft und eine sehr

kostengünstige Variante der Außendarstellung gefunden.

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4. Das Fazit:

Unser Ziel, die Ausarbeitung eines Leitfadens zur Erstellung eines professionellen

Newsletters unter Berücksichtigung verschiedener Quellen, haben wir erreicht.

Wir haben verschiedene Quellen, die sich mit dem Thema Online-Marketing im

allgemeinen und mit dem Thema Newsletter im speziellen beschäftigen, ausgewertet und

dabei neue Erkenntnisse über das Gestalten und Versenden von Newslettern gewonnen.

Die Auswertung erfolgte durch eine Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte, deren

Interpretation und Anwendung des neu gewonnenen Wissens anhand der Analyse

verschiedener Newsletter.

Unser Leitfaden kann Unternehmen, die mit der Nutzung des Newsletters als

Marketinginstrument noch nicht firm sind, dabei unterstützen einen professionellen

Newsletter zu versenden. Das erste Unternehmen, das seinen Newsletter bereits an die

Grundsätze unseres Leitfadens angepasst hat, ist die schon erwähnte Fotografenagentur

Ostkreuz. Während unserer Analyse hat sich herausgestellt, dass der Newsletter der

Ostkreuzagentur in seinem Charakter schon stark den Regeln unseres Leitfadens

entspricht, jedoch in der Frequenz zu wünschen übrig lässt. Darauf werden die Ostkreuz-

Mitarbeiter in Zukunft ganz besonders achten, denn den Ostkreuz-Mitarbeitern ist durch

unsere Arbeit der hohe Stellenwert des Newsletters verdeutlicht worden. Gerade für

Ostkreuz oder auch für andere kleine Firmen, deren Budget nicht für Werbung ausreicht,

bleibt der Newsletter die einzige Möglichkeit sich nach außen zu präsentieren. Der

Newsletter ist kostengünstig, wirkungsvoll und kann nach einer Einarbeitungsphase

praktisch von jedem Mitarbeiter erstellt und versendet werden, sofern es einen Leitfaden

dafür gibt. Wenn diese Art von Marketing die einzige ist, die der Firma zur Verfügung

steht, dann sollte diese wenigstens bis zur Perfektion betrieben werden. Wobei

“Perfektion” nicht bedeutet, dass es nur “den einen richtigen” Newsletter gibt, der nach

starren Regeln zu erstellen ist. Ein Newsletter kann ganz individuell, unter

Berücksichtigung der Produktpalette bzw. des Serviceangebots, der Zielgruppe und der

Ziele der Firma, erstellt werden. Ganz nach dem Motto: “It's not good, it's not bad, it's just

different”. Einige formale Regeln und gesetzliche Regelungen müssen jedoch zwingend

beachtet werden. Unser Leitfaden dient dabei als Rahmen und Richtlinie.

Abschließend möchten wir noch mal betonen, dass der fachgerechte Newsletter als

Marketinginstrument äußerst effizient ist. Eine Firma kann also schon durch eine minimale

Abänderung des Newsletters maximale Aufmerksamkeit erzielen.

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5. Quellen:

• www.marketing-boerse.de

• Kneidl, Manfred: Newsletter Berater. Handbuch für Herausgeber von Newslettern, E-Zins und Mailinglisten. 1. Aufl. Landshut: Kneidl und Pfaffinger, 2001

• www.bvpa.de

• www.recht-im-internet.de/themen/spam/marketing.htm

• Newsletter der Bildagenturen ullstein bild, Ostkreuz, laif und Food Centrale

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marketing 2010 lernfeld 13: anwenden von marketingstrategien...

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