Facultad de Administración y Negocios

MARKETING DIGITAL UNIDAD 1: Principios de Marketing Digital

SEMANA 1:• Introducción al marketing digital• Introducción a las comunicaciones a través de medios digitales

pagados, ganados y propios. • Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio

social.

2Facultad de Administración y Negocios

Sistema de Evaluación

Dónde:• PF = Promedio final del curso• PC = Práctica Calificada• TI = Trabajo de investigación• EF = Nota de examen final del curso

0.50.2EF0.1TI0.1PC20.1PC1

PF

3Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing Digital

Logro general de aprendizaje de la AsignaturaAl finalizar la asignatura, los alumnos estarán en capacidad de conocer el grado en que internet cambia los modelos de marketing existentes y saber si los nuevos modelos y estrategias se pueden aplicar para explotar de manera eficaz el medio, utilizando prácticas de marketing por internet para comercializar de manera eficaz sus productos.

Logro de aprendizaje de la Unidad 1Al finalizar la unidad los alumnos relacionarán el uso de internet con las teorías y conceptos tradicionales de marketing con capacidad para validar los modelos existentes.

Logro de aprendizaje de la Semana 1

4Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing

Digital

Introducción al marketing digital“Alcanzar los objetivos de marketing mediante la aplicación de tecnologías digitales”. (Chafftey, Marketing Digital)

¿De qué forma?Marketing es el proceso administrativo responsable de identificar, prever y satisfacer de manera rentable las necesidades de los clientes.

5Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing

Digital

Un sistema de marketing digital centrado en el cliente implica:

Aplicar… Tecnologías digitales que constituyen canales en línea… (web, correo electrónico, bases

de datos, dispositivos móviles, iPTV)

6Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing

Digital

para… Apoyar las actividades de marketing dirigidas a conseguir y retener clientes de manera

rentable (dentro de un proceso de compra multicanal y el ciclo de vida del cliente)

7Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing

Digital

a través de… Mejorar el conocimiento del cliente (de sus perfiles, comportamiento, valor y

motivadores de lealtad), y luego sosteniendo comunicaciones integradas con objetivos claros, al tiempo que se ofrecen servicios en línea que satisfagan sus necesidades individuales.

8Facultad de Administración y Negocios

Principios de Marketing

Digital

9Facultad de Administración y Negocios

• Usuario capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc.)

• Usuario pregunta a los medios dados si su decisión es correcta• Usuario lee reseñas, comentarios y puntuaciones de otros

usuarios.

Principios de Marketing

Digital

10Facultad de Administración y Negocios

Introducción a las comunicaciones a través de los tipos de medios digitales

11Facultad de Administración y Negocios

Introducción a las comunicaciones a través de los tipos de medios digitales

Figura 1.3 Intersección de los tres principales tipos de medios en línea

12Facultad de Administración y Negocios

Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio social

¿Qué es el comercio social?Es el comercio que se genera con la ayuda del uso de las redes sociales, impulsando la compra y venta de productos y servicios en línea.

13Facultad de Administración y Negocios

Comercio Social y Redes Sociales• El comercio social incluye a medios sociales, como

las herramientas que permiten que los compradores tengan acceso a comentarios y recomendaciones de personas que previamente han adquirido el mismo producto de su interés.

Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio social

14Facultad de Administración y Negocios

Compras colaborativas• Listas, valoraciones y reseñas de uso de los

usuarios, con el fin de tener una compra respaldada.

Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio social

15Facultad de Administración y Negocios

Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio social

16Facultad de Administración y Negocios

Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio social

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MARKETING DIGITAL UNIDAD 1: Principios de Marketing Digital

SEMANA 1:• Introducción al marketing digital• Introducción a las comunicaciones a través de medios digitales

pagados, ganados y propios. • Mayor cobertura del marketing en medios sociales y el comercio

social.