marketing digital apresentação curso marketing digital sandra navarro dias
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Marketing Digital
ApresentaçãoCurso Marketing Digital Sandra Navarro Dias
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Marketing Digital
Marketing tradicional
Marketing na era digital
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eFuturo Marketing Digital
Compreensão do MarketingEssencial antes abordar oMarketing Digital
Objetivos• Entender o que caracteriza o marketing e, em
particular, o que distingue o marketing tradicional do marketing relacional
• Analisar o ambiente de marketing que rodeia a organização e o sentido geral da sua evolução
• Compreender o conceito de estratégia marketing
• Aprender a formular e pôr em prática estratégias de marketing
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eFuturo Marketing Digital
Período Atitude
Era da ProduçãoAnos 20
Os produtos vendiam-se por si próprios.
Era das Vendas
Anos 50
A Publicidade de forma insistente basta para levar o consumidor a
fazer a sua escolha.
Era do Marketing A partir da segunda metade do séc. XX
O consumidor dita que a tendência é a satisfação das suas
necessidades.
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eFuturo Marketing Digital
Definição de Marketing Conjunto de meios adotado pelas
empresas que lhes permite vender os seus produtos, junto do seu público-alvo, com rentabilidade.
Tarefa: procurar definições de marketing e explicar
o conceito por palavras próprias
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eFuturo Marketing Digital
Entender a evolução do marketing
Compreender as diferenças no quadro :
Marketing Tradicional (transacional) Marketing Relacional
Cliente anónimo Conhecimento do cliente
Não se conhece o cliente pessoalmente Conhecimento das suas preferências pessoais
Comunicação esporádica Estimula-se o diálogo
Contacto descontínuo com o cliente Contacto contínuo com o cliente
Comunicação unilateral Interação e comunicação bilateral
Ênfase nas vendas individuais Ênfase na retenção dos clientes
Ênfase nas características dos produtos Ênfase no valor do cliente
Visão a curto prazo Visão a longo prazo
Pouca ênfase no serviço ao cliente Grande ênfase no serviço ao cliente
Baixo nível de compromisso com os clientes Elevado nível de compromisso com os clientes
A qualidade como uma preocupação do pessoal da produção
A qualidade como uma preocupação de todo o pessoal
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Tarefa: Pesquisar diferentes tipos de marketing e encontrar outros conceitos
• Marketing wom• Marketing Cultural• Marketing Guerrilha• Marketing de Massas• Marketing de Nicho• Marketing Relacional• Marketing de Retenção• Marketing de Serviços
• Marketing Político
• Marketing Imagem pessoal
• Marketing Institucional
• Marketing Interativo
• Social Media Marketing
• Marketing Viral
• Telemarketing
• Webmarketing
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