Trabajo Final de Marketing Digital

Integrantes:Rosa CarreñoAlberto EffioAndrea Espejo

Maria Claudia GavidiaRoxana RefuglioAlvaro Vireyra

Puntos a tratar1. Investigación de mercado. 2. Objetivos 3. Target / Mercado meta / Análisis del consumidor. 4. Foda5. Análisis de la competencia.6. Definición de Presupuesto7. Definir estrategia y táctica. 8. Proponer nuevas Acciones / Herramientas / Plataformas de Marketing digital aprendidas en el curso9. Proponer una campaña VIRAL en redes sociales.

1. Investigación de mercado Industria productora de alimentos para

mascotas creció en 25% el 2011 y se esperaque sea igual en este año.

Los consumidores muestran una tendenciaa preferir productos nacionales.

Solo el 8% de la población canina consumecomida para perros.

Los consumidores le prestan mas atencióna los beneficios de una dieta nutriente paraellos y sus mascotas.

A nivel mundial mayor porcentaje de gastoanual para las mascotas es el de comida.

El crecimiento de este sector se debe a losniveles de urbanización (particularmente enlos países en vías dedesarrollo), crecimiento de la poblacióncanina, y a la evolución de las actitudes delconsumidor.

El consumidor cambia fácilmente de marca, tiene

acceso a las redes sociales, tiene un estilo de vida saludable y se preocupa por su

entorno.

Encuesta Online

Ricocan es una de las marcas preferidas por los

peruanos

Posibilidad

NecesidadIdentificar que factores influyen en la decisión de compra o no compra, experiencia de consumo, puntos críticos y diversas oportunidades que nos podrían llevar a identificar la estrategia a desarrollar para ser los líderes del mercado.

Posibilidad

¿Qué hacer? Realizar una investigación en el on-line para analizar el comportamiento de los competidores

en este medio, verificar el ZMOT, optimizarlo y potenciarlo.

Realizar 3 focus group: Decisores de compra, veterinarios y vendedores para escuchar sus

experiencias y opiniones.

Realizar una investigación observacional pasiva en el punto de venta para identificar los momentos de

la verdad (FMOT).

ResultadoElaboración de un informe con la información recolectada, incluyendo la información mas

relevante de la investigación observacional, el focus group y la presencia online con el ZMOT.

Conclusiones del cruce de toda esta información, potenciar los puntos mar importantes de

la marca y establecer nuestra estrategia para los medios digitales.

Posibilidad

2. ObjetivosVentas Incrementar las ventas en un 30% Desarrollar ventas vía online

Comunicación

Tener mayor presencia en buscadores, específicamente en Google, a través de la herramienta de Google Analytics, Google Trends y Google AdWords.

Incrementar el tráfico de usuarios en la web en un 40%. Web 2.0 interacción + compartir

Viralizar las campañas a través de redes sociales.

3. Target / Mercado meta / Análisis del consumidor.

Sector A-B, que prefieren la calidad antes que la cantidad.

Familias amantes de los animales que tengan especial interés en darle lo mejor a sus mascotas.

Familias con perros, que los consideren parte de ella.

Parejas jóvenes sin hijos por falta de tiempo.

Parejas mayores con hijos que buscan llenar ese espacio.

Se pretende ingresar con fuerza a las familias promedio con mascotas para incrementar ventas.

Amantes de los animales, preocupados por brindarles a sus mascotas una alimentación balanceada y nutritiva especial para su mascota.

Mercado Meta

Gente que quiera a sus mascotas.

Clientes con conocimientos sobre los beneficios de dar una alimentación balanceada a sus perros y/o gatos.

Compradores que buscan en nuestro producto una opción de alta calidad pero a un bajo costo.

Gente que busque un producto hecho a la medida para su mascota, según tamaño, edad o sabor.

Compradores que conocen a su mascota y quieren engreírlos con algún sabor en especial.

Análisis del Consumidor

De preferencia sirve para hacer promociones frecuentes en canal tradicional:

Fortalezas Sabor tradicional para el paladar de la

mascota. Su formula cumple con todas con todas las

necesidades nutricionales que la mascota necesita.

Pequeñas croquetas para que el perro pueda digerir fácilmente.

Respaldo de excelente imagen que proyecta Rico Can

Fácil comercialización, este producto se encuentra en casi todos lados.

4. FODA

4. FODA

Debilidades No genera fidelidad si el

producto no cumple con las expectativas.

Especializarse en brindar distintos productos para los perros (Tamaño, Raza, etc) requiere de una gran inversión

4. FODA

Oportunidades Cada vez existe más

conciencia por el cuidado de los perros.

Fácil diversificación de la marca.

Mercado amplio.

Amenazas Competencia marcas extranjeros. Productos similares con otras

marcas, cuentan con menores precios, lo cual nos quita participación de Mercado

Productos sustitutos.

5. Análisis de la competencia

6. Definición del presupuestoConcepto Monto (s/.)

Gastos en Implementación e Infraestructura

Independización yOptimización de la página

web Rinti Ricocan3000

Creación de aplicación móvil para Android

7500

Creación de aplicación móvil para iOS

7500

Optimizacion del pago on-line Verified, Pago Efectivo y

Paypal3500

Concepto Monto (s/.)

Gastos en Administración de Contenidos

Community Manager (Supervision de Google,

Facebook, Twitter, YouTube)

2600

Practicante de Marketing Digital

1000

Practicante de Marketing Digital

1000

Presupuesto pauta Media jul-13

medio ubicación media formato medida mls

1era semana 2da semana S D L M M J V S D L M M J V

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

El comercio portada botones 300x180 280 1 1

facebook muro botones 120x60 100 1

you tube botones 500x90 150 1 1totales 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0

avisos por semana 3 2

inversion S/. inversion $

total avisos total impactos costo x aviso neto total neto total neto c x mi

2 280$ 4,214.00

$ 8,428.00 $ 4,214.00 $ 15.05

1 100$ 2,142.54

$ 2,142.54 $ 2,142.54 $ 21.43

2 150$ 3,213.81

$ 6,427.62 $ 3,213.81 $ 21.43

5 530$ 9,570.35

$ 16,998.16 $ 9,570.35 $ 57.90

inversión en el video de 1 minuto tiempo valor igv precio

x 1 min $

570.00 0.18 $ 672.60

x min adicional$

170.00 0.18 $ 200.60

Inversión Final T.C Total S/.$

17,670.76 2.7 47,711.05

7. Definir estrategia y táctica

Proponer un nuevo modelo de clasificación de mascotas, a través de su tamaño y no de su linaje. Con una escala [1-3] según el tamaño de la mascota.

Apoyar la nueva tendencia de adopción de mascotas con acciones concretas como el auspicio de hogares temporales y promoción de adopciones.

Concientizar a los dueños de mascotas acerca de los beneficios de la comida balanceada para perros, como la salud, el pelo y el sistema digestivo.

Realizar una campaña masiva en medios digitales con el apoyo de medios tradicionales acerca de los puntos antes mencionados

La estrategia de la empresa consistirá en eliminar el uso de la palabra “raza” en la comercialización de los productos y la promoción de la adopción de mascotas abandonadas. Las acciones que se realizarán para esto serán las siguientes:

8. Herramientas

Rediseño pagina web

APP: Android y iOs Tienda On-line (E-commerce)

Estrategia en redes sociales y buscadores

Remodelación de la página web.

1. En el “home” se preguntará si tiene mascota o no

Si es que la persona elige la opción

“SI”

Se mostrarán dos opciones paraelegir.1. El tamaño de la mascota2. La edad promedioA la vez se mostrará el tamaño dela patita que tiene lamascota, como ayuda para elegir elproducto adecuado.

Si es que la persona elige la opción

“NO”

Mostrará página para adoptar unperrito, y otro comprar un perrito con lainformación necesaria, como lasrazas, tamaño, característicasbásicas, como si sonjuguetones, renegones, si ladranmucho, entre otras cosas. También semostrarán los tamaños de las patitaspara poder adquirir el producto

Las dos opciones mostrará preguntas frecuentes a veterinarios sobre loscuidados básicos y especiales que se debe tener con las mascotas, tipspara ayudar a criarlos, puntos de venta del producto.

8.1 Rediseño pagina web

Chat on-line

LOG-IN

Barra compartir

Enlaces centros adopción patrocinados

APP Vía GPS encontrar los puntos más cercanos de venta de

Ricocan Vía GPS encontrar las veterinarias más cercanas Tips para amaestrar a tu mascota Cuidados especiales en el primer año de vida de tu

mascota Adopta r o apadrinar una mascota de los hogares

patrocinados

El juego consistirá en que un perrito busque dentro deun laberinto la salida, y al encontrar la salida obtengacomo premio una galletita de Ricocan.

Juego

Plataformas Tablets Smartphones

8.2 Aplicativos móviles

Disponible para Android y iOs

El objetivo que se quiere lograr con e-commerce, es llevar el producto a la comodidad de la casa de nuestro cliente. A la vez, darle la facilidad de poder adquirir grandes bolsas de Ricocan, de la manera más fácil y Práctica. Actualmente hay páginas como quebarato.com que ofrecen Ricocan, pero nosotros queremos fortalecer nuestros lazos a través de nuestros carritos repartidores de Ricocany la web, dándole la seguridad de verified byVisa, Paypal, como también con pago en efectivo a la hora de recibir el producto.

8.3 E-Commerce

E-commerce en la página web-Pasos simples-Confianza a la hora del pago-Logística de soporte impecable

E-commerceen la app =web

8.4 Redes Sociales y Buscadores

Buscador:GoogleOptimización a través del SEM para llegar a ser el TOP en búsqueda orgánica

Utilizar las herramientas de Google para seleccionar los Key-wordsrelacionados y NO relacionados

8.4 Redes Sociales y BuscadoresFacebook• Interacción con los usuarios• Concursos con las tendencias actuales• Contenido emocional + enlaces a la

web • Promoción de «Adopta o Apadrina»

Twitter

• Interacción con los usuarios @Menciones #Hashtags• Tips para la crianza de mascotas• Compartir videos educativos ej: «El encantador de perros»• Llegar a ser TT (trending topic)• Ayudar a las personas que dan mascotas en adopción, encuentran y

rescatan mascotas RT (retuits)

Pinterest

• Generar tráfico a la página web

• Mayor visualización de publicaciones

• Interfaz limpia• PIN IT!

9. Proponer una campaña VIRAL en redes sociales.