marketing digital : un levier au service du citoyen digital
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MARKETING DIGITALUn levier au service du citoyen digital
#rvcomp
Sans ces ressources, je ne peux être liké, retweeté, apprécié !
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LE DECLIN DES MÉDIAS « CLASSIQUES »Dans le monde
LE DECLIN DES MEDIAS CLASSIQUES
‣Depuis 1996 (aux USA) les ventes de journaux papier sont en déclin (-37% entre ’96 et ’13)‣La télévision perd de son attractivité (y compris les pubs
TV)‣Depuis 2006, le surf et l’information en ligne gagne 10%‣Le social networking a gagné +10% entre 2010 et 2012‣La plus forte évolution de l’histoire !
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60 secondessur le web
LE BELGEUn citoyen de plus en plus digital et mobile
Source : Banque Mondiale - Google Public Data
https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE
HABITUDES DES INTERNAUTES EN BELGIQUE
Source : comScore study http://www.comscore.com/fre/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2012/2012_Belgium_Digital_Future_in_Focus
https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE
Source : Banque Mondiale - Google Public Data
LE MOBILE
‣Smartphones en Belgique (2013)• 98% de la population entre 15 et 70 ans possède un téléphone mobile• 28% possède un smartphone• 54% consultent Internet tous les jours• 78% utilisent leur téléphone tout en faisant autre chose• 84% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des informations locales• 83% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise• 66% des utilisateurs ont déjà utilisé leur GSM pour rechercher un produit ou un service• Les annonces pour GSM sont vues par 84% des utilisateurs de smartphones
Source : Rapport IAB “Usage du Smartphone en Belgique” (2013)http://www.iab-belgium.be/wp-content/uploads/2013/04/20130416-usage-smartphone-en-Belgique.pdf
Source : GfK - http://www.gfk.com/temax/Documents/2014-Q4/2014-Q4_TEMAX_Press%20Release_Belgium_en.pdf
Source : © GfK 2015 | Telecom Market Insight | March 2015
Source : © GfK 2015 | Telecom Market Insight | March 2015
Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/
Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/
S’ADAPTER AU CITOYEN DIGITALou mourir
[…] établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, par la cocréation de services pour ses clients et ses partenaires […]
MARKETING
[…] un individu, une famille ou un groupe reconnu officiellement comme citoyen, c'est-à-dire membre d'une ville ayant le statut de cité, ou plus généralement d'un État. […]
CITOYEN
Source : Cedricc.be - http://www.cedricc.be/tns-digital-life-quelles-sont-les-habitudes-digitales-des-internautes/
http://www.fractuslearning.com/wp-content/uploads/2014/09/digital_citizenship_print.png
DATA(S) ANALYSIS
Social Media Optimization Whitepaper : http://www.ubervu.com/resources/ , Mars 2012
Plan Do
Check Act
EXEMPLES CONCRETS
Tweets en temps réel sur l’état du trafic à Bruxelles
City marketing pour la ville de Copenhague
DEMAIN ?Les Smart Cities et Smart Grids
https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee/
http://www.smartsantander.eu/index.php/blog/item/181-participatory-sensing-application
Pace of the City : senseurs collaboratifs (T°, luminosité, bruit, etc.)
https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee
SmartWalk le trottoir
connecté de Transit Screen
Thank You !
Désiré DUPAS Social Media & Digital Project ManagerMISSION SYSTOLE
[email protected] @desire_dupasfb.com/desire.dupas 0475 59 67 58http://www.mission-systole.be