INSTITUTO TECNOLOGICO

“Enrique López Albujar”FERREÑAFE-2009

MARKETING DIRECTOMARKETING DIRECTOPRESENTA:PRESENTA:

QUISPE BARRIOS EDWIN AMADOQUISPE BARRIOS EDWIN AMADOPROFESORA:PROFESORA:

ING. ELENA VALIENTE RAMIREZING. ELENA VALIENTE RAMIREZ

06 DE JULIO DEL 200906 DE JULIO DEL 2009

Definición:

• El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público.

• El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.

• El marketing directo es una herramienta estratégica del marketing que implica la relación directa e interactiva entre la empresa y el cliente .

• El marketing directo "consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes"

MARKETING DIRECTO

Ventajas del Marketing Directo:

• Es un método rápido y económico de llegar al consumidor .

• Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.

• Público objetivo preciso.• Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventas.• Medición clara y directa de los resultados.• Creación y mantenimiento de una base de datos.• Control de la estrategia comercia.• Tácticas o estrategias invisibles.

Función del Marketing Directo:

• diseñar y ejecutar este tipo de publicidad.• utilizan bases de datos de consumidores.• manejar criterios muy sofisticados para incluirlos o

eliminarlos de sus listas de marketing ajustar las ofertas y comunicaciones de marketing a las necesidades de segmentos estrechamente definidos e incluso de compradores individuales.

Objetivos de Marketing Directo:

•Ganar clientes.•fomentar la fidelidad de los mismos.

Dimensiones Fundamentales del Marketing Directo:

• Dimensión ideológica. (sistema de pensamiento de marketing): Refleja la función del marketing como conjunto de ideas que dirigen la actividad de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones mediante la creación y el intercambio voluntario y competiti vo de bienes y servicios generadores de utilidades.

• Dimensión Analítica (Marketing Estratégico): Es aquella parte del marketing que permite obtener información de la realidad que envuelve la empresa facilitando la elaboración de ofertas ajustadas a l as necesidades del mercado y consiguiendo adaptar la organización a los cambios en el entorno, explotando sus potencialidades.

• Dimensión de Acción (Marketing Operacional): Es la dimensión del marketing que refleja que el marketin g es un sistema de acción que aporta a la empresa una serie de variables -herramientas para actuar en el mercado y lograr los objetivos perseguidos.

Dimensiones del concepto de marketing

Dimensiones del marketing directo

Principales Herramientas o Medios que Utilizan en e l Marketing Directo:

Los principales medios de marketing directo son los siguientes:

Marketing telefónico Marketing por correo directo Marketing por catálogo Marketing de respuesta directa por televisión Marketing en kioscos Marketing en línea

Marketing Telefónico: Es la principal herramienta del marketing directo y consiste en utilizar el teléfon o para vender directamente a los consumidores y a empresas .

Marketing por Correo Directo: Implica enviar una oferta, un anuncio, un recordatorio u otros a una persona en una dirección específica (su domicilio, oficina, fax o e-mail). Las ventajas de este medio son que permite llegar de una manera muy selectiva y personalizada al mercado meta, además ser muy flexible y de permitir una medición fácil de los resultados. Sin embargo, para que este medio sea lo suficientemente efectivo, requiere de una lista de correos bien confeccionada.

Marketing por Catálogo: Tradicionalmente y según la revista Catalogo Age, consiste en una pieza impresa y encuadernada de por lo menos ocho páginas que ofrece múltiples productos y ofrece un mecanismo para ordenar directamente. Hoy en día y con la estampida hacia Internet, cada vez más catálogos se están volviendo electrónicos.

Marketing de Respuesta Directa por Televisión: Es un medio que adopta uno de dos medios principales: 1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración (también existen los de 30 minutos) que describen de forma persuasiva a un producto y proporcionan a los clientes un número sin cargos telefónicos con el cual se pueden efectuar pedidos. 2) Los programas de televisión y canales de compras en casa dedicados a la venta de productos y servicios.

Marketing en Kioscos: Consiste en colocar información y opciones de hacer pedidos en máquinas especiales (en contraste con las máquinas expendedoras que hacen entrega de los productos). Este tipo de máquina, llamadas también Kioscos, son ubicados en tiendas, aeropuertos y otros lugares. Un ejemplo de este medio de marketing directo son aquellas maquinas que le permiten al cliente escuchar la música antes de comprarla.

Marketing en Línea: Consiste en utilizar un sitio Web en Internet como un canal para proporcionar información actualizada a los clientes acerca de lo s productos y servicios que se comercializan (por ejemplo, mediante catálogos on-line), y también, como un medio de distribución (por ejemplo, para entregar productos digitales como libros electrónicos, música, software o juegos, mediante una página de descarga on-line). Un sitio Web también puede incluir formularios para que el clien te haga uno o más pedidos que le serán entregados en tiempos prudenciales (entre un día y una semana).

Factores que Contribuyen al Crecimiento del Marketing Directo:

• Cambios sociales• Avances tecnológicos y disminución de los costes

de información.• Desarrollo del crédito.• Aumento del coste de personal de ventas y dificulta d

de su gestión.

Principales Utilidades del Marketing Directo:• Venta directa de productos o servicios.• Creación de tráfico en el punto de venta.• Captar nuevos clientes: generar contactos y

cualificarlos.• Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la

fidelidad de nuestros clientes.

Los Fundamentos de la Planificación y el Análisis e n el Marketing Directo:

• Análisis de costes.• Costes fijos.• Costes variables.• Análisis de resultados.• Análisis de costes por resultado.• El coste límite.