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DESENVOLVIMENTO HUMANO A MARKETING MARKETING

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DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETING

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGA Arte de conquistar e

manter clientes.

É a ciência e a arte deconquistar e manter clientes edesenvolver relacionamentos

lucrativos entre eles.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

“É um processo social através do qual indivíduos ougrupos obtém o que necessitam e desejam através datroca.”

Fonte: marketing management - P. Kotler.

“Marketing é tão básico que não pode ser consideradouma função separada. É o negócio como um todo vistodo ponto de vista de seu resultado final, isto é, do pontode vista do consumidor... O sucesso da empresa não édeterminado pelo produtor, mas pelo consumidor.”

P. Druker.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Histórico

O NASCIMENTO

Três relevantes momentos:

1- Quando o homem começou a realizar trocas(necessidade de comercialização)2- A Riqueza das Nações – Adam Smith – 17763- Revolução Industrial – Sec XVIII – Inglaterra

Phillipe Kotler – 1650 – No Japão com a EDO

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Responsabilidades:

O alcance do crescimento em receitaslucrativas para a empresa. Ele deveidentificar, avaliar e selecionar asoportunidades de mercado e estabeleceras estratégias para alcançarproeminência, senão domínio, nosmercados alvos.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É um estado de privação de algumasatisfação básica.

Satisfazer uma necessidade é suprir uma falta, saciar.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Abraham H. Maslow, psicólogo e consultoramericano, apresentou uma Teoria daMotivação na qual as necessidadeshumanas estão dispostas em níveis,obedecendo uma hierarquia deimportância e influência nas decisões eatitudes.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

5. Necessidades de Auto-realização

4. Necessidades de EstimaNecessidades de Estima

3. Necessidades Sociais

2. Necessidades de Segurança

1. Necessidades Fisiológicas

ENQUANTO AS NECESSIDADES FISIOLÓGICAS NÃO FOREMSATISFEITAS, O INDIVÍDUO NÃO BUSCARÁ AS DE SEGURANÇA, ...

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

São carências por satisfação específicapara atender as necessidades.

Desejo:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É a procura dotada de poder de compra.

Demanda:

São desejos por produtos específicoscom a disposição de comprá-los.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É o meio pelo qual as pessoas satisfazemsuas necessidades ou desejos.

Produto:

Pode ser: Bens Serviços Idéias

Pode ser: Tangíveis Intangíveis

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É o ato de obter um produto desejado,oferecendo algo em contrapartida.

Troca:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Consiste em uma troca de valores entreduas partes.

Transação:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Consiste de todos os consumidores reaise potenciais que compartilhem de umanecessidade ou desejo especifico,dispostos e habilitados para fazer umatroca para satisfazê-las.

Mercado:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Mercado:

Indústria(conjunto

de Vendedores)

Mercado(conjunto

deCompradores)

Produtos / Serviços

Comunicação

Dinheiro

Informações

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É a análise, planejamento, implementaçãoe controle dos programas destinados acriar, desenvolver e manter trocas debenefícios com os compradores a fim deatender os objetivos organizacionais.

Administração de Marketing

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É a pratica da construção de relaçõessatisfatórias a longo prazo com as partesenvolvidas.

Outras Definições:

Relacionamento:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

É a propriedade que certos produtospossuem de satisfazer as necessidades.

Outras Definições:

Utilidade:

Para que um produto seja útil é necessário:

1 – Que haja relação entre suas aplicações euma das necessidades do homem2 – Que conheçamos ou o admitamos3 – que esteja disponível.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Equívocos: Marketing X Vendas

Fonte: Administração de Marketing - P. Kotler.

Ponto departida

Fábrica

Mercado

Foco

Produtosexistentes

Necessidadesdo cliente

Meios

Vendas epromoção

Marketingintegrado

Fins

Lucros atravésdo volume de

vendas

Lucros atravésda satisfação

do cliente

Conceito de Venda

Conceito de Marketing

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

Equívocos:

Depto. Marketing

X

Marketing orientado

ao cliente

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING

“O marketing éimportante demaispara ficar por contaapenas do depto. De

marketing.”David Packard.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Escolha em segmentos.Marketing de segmento único.Vantagens:

• Identificar mais facilmente o consumidor;

• Menor número de concorrentes;

• Fornecedor preferido.

• O segmento pode esvaziar.

MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.

Desvantagens:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Marketing de multissegmentos.

Escolha em segmentos.

• Mais de um segmento;

• Economia de escala.

Vantagens:

MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.

Desvantagens:

• O segmento pode esvaziar.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Conjuntos menores de clientes que definiriam

mais claramente suas necessidades.

Nível de nicho.

• Conhecer melhor e pessoalmente cada cliente;

• Enfrentar menos concorrentes;

• Alta margem de lucros.

• O nicho pode desaparecer.

Vantagens:

Desvantagens:

MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

• Dedicação extrema ao cliente

• Oferecem desempenho superior;

• Grande capacidade de resposta;

• Entregas pontuais;

• Contato direto e regular com os principais clientes;

• Enfatizam a inovação

Nível de nicho.Conjuntos menores de clientes que definiriam

mais claramente suas necessidades.

Características:

MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Combinar alto valor

+

Diversidade geográfica

+

Estabelecer a melhorreputação possível

Nível de nicho.Conjuntos menores de clientes que definiriam

mais claramente sua necessidades.

Segredo:

MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.MARKETING DE SEGMENTO.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

PMPMPMPM

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

Plano de Marketing.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Pesquisa de Mercado.

Ponto de partida. Permite identificaroportunidades no mercado, revela segmentos.

• Quem são os clientes?

• Quais suas necessidades?

• Quais sua preferências?

• Quais suas percepções?

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Etapas: (Nível estratégico)

S – Segmentação.

D – Definição do público.

P – Posicionamento.

A partir da PM:

Quais segmentos/público alvosomos competentes paraatender?Quais benefícios nosdiferenciarão na mente doconsumidor?

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Etapas: (Nível tático)Mix de Marketing.

Composto:

Produto: Bens + Serviços + Idéias.

Preço: Preço + Encargos + Garantia +Entrega

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Praça: Tornar o produto disponível eacessível

Promoção (Composto Promocional):Propaganda, promoção de vendas.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Etapas:

Implementação:

• Gerar produto/serviço;

• Definir preço;

• Distribuir;

• Promover;

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Etapas:

MarketingIntegrado

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

GerênciaProduto

Vendas

Atendimento

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Etapas:

Controle:

A empresa deve definirmecanismos de feedback domercado, para que possa realizarcorreções e melhorias em seusprocessos.

PMPMPMPM SDPSDPSDPSDP MMMMMMMM IIII CCCC

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Quatro Ps:

Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

• Produto.

• Preço

• Promoção

• Praça

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Quatro Ps:

Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)Mix de Marketing. (MM)

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

• Produto.

• Preço

• Praça

• Promoção

• valor para o Cliente

• menor Custo

• Conveniência

• Comunicação

Quatro Cs:

Ps: Visão de dentro para fora da empresa.

Cs: De fora para dentro.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Oferece algo diferente e melhor obtendo a

preferência do cliente e um preço mais alto

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Tangíveis. (Bens)

Intangíveis. (Serviços / Idéias)

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Quanto ao grau de diferenciação.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Commodities Altamente

diferenciáveis

Ex. Frango. Ex. Mercedes.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Commodities“Commodities não existem.

Todos os bens e serviços são

passíveis de diferenciação.”

Diferenças reais.

Diferenças psicológicas.

Ted Levitt.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO. PRODUTO.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

ProdutosAltamenteDiferenciáveis LIBERDADE DE PROJETO.

• Físicas;

• Disponibilidade;

• Serviços;

• Preços;

• Imagem.

Diferenças:

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PREÇO. PREÇO. PREÇO. PREÇO.

Custo unitário de algo posto a venda.

• É o único elemento do composto de marketing

que produz receita.

• É um dos elemento mais flexíveis do

composto;

• O preço impacta fortemente o resultado final

da empresa.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Estratégias para definir preço:

• Baseado em custos: de dentro para fora;

• Baseado em valor: de fora para dentro;

• Baseado em relacionamentos.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PREÇO. PREÇO. PREÇO. PREÇO.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Processo Decisório sobre a disponibilidade do produtoao mercado

• Venda direta: Avon.

• Venda por intermediários: Elma Chips

• Venda Dual: Saraiva

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PRAÇA. PRAÇA. PRAÇA. PRAÇA.(Distribuição)

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

(Composto promocional)

Toda e qualquer forma de comunicação que a empresarealiza com seus diversos públicos. E todos os estímulosorientados para que este públicos multipliquem acomunicação.

• Propaganda;

• Promoção de vendas;

• Relações públicas;

• Forças de vendas;

• Marketing direto;

Ferramentas do composto promocional:

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PROMOÇÃO. PROMOÇÃO. PROMOÇÃO. PROMOÇÃO.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Canais de promoção ou comunicação:

Pessoais: Transmissão de informação de umapessoa diretamente para os sentidos de outra.

Impessoais: É o processo de transmitirinformações, idéias e atitudes para um públicogrande e diversificado utilizando meiosdesenvolvidos para este propósito.

(Composto promocional)

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PROMOÇÃO. PROMOÇÃO. PROMOÇÃO. PROMOÇÃO.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

É uma forma de comunicação impessoal, unilateral,paga e assumida pelo anunciante

Função:

Promover a imagem da empresa, produto ouserviço, influenciando na decisão de compra.

• Utiliza veículos de massa;

• Utiliza meios convencionais de comunicação;

• Seus recursos e métodos se repetem.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PROPAGANDA. PROPAGANDA. PROPAGANDA. PROPAGANDA.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Uma campanha eficiente deve despertar:

• A - Atenção;

• I - Interesse;

• D - Desejo;

• A - Ação.

Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing:Mix de Marketing: PROPAGANDA. PROPAGANDA. PROPAGANDA. PROPAGANDA.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Incentivos para estimular experimentação ou compra deum produto ou serviço

• Promoção para intermediários.

• Promoção para consumidor.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Composto Promocional:Composto Promocional:Composto Promocional:Composto Promocional:

Promoção de Vendas.Promoção de Vendas.Promoção de Vendas.Promoção de Vendas.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

Criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado-alvo.

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: RPRPRPRP

• Publicações;

• Eventos;

• Notícias;

• Causas Comunitárias;

• Identidade Visual;

• Lobby;

• Social.

Ferramentas:

Relações Públicas.Relações Públicas.Relações Públicas.Relações Públicas.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: FVFVFVFV

• Conhecimento do produto.

• Domínio das técnicas de venda.

• Diferencial por produtos similares.

• Defensor de melhores produtos/valor.

• Domínio de novas tecnologias.

Profissional de vendas:

Força de Vendas.Força de Vendas.Força de Vendas.Força de Vendas.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: Composto Promocional: MDMDMDMD

Marketing Direto.Marketing Direto.Marketing Direto.Marketing Direto.

Marketing de Banco de dados.Marketing de Banco de dados.Marketing de Banco de dados.Marketing de Banco de dados.• Catálogos

• Mala-direta

• Tele-marketing

• Resposta direta de televisão

• Compra eletrônica.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Comunicação Integrada.Comunicação Integrada.Comunicação Integrada.Comunicação Integrada.

Integração:Integração:Integração:Integração:

• Combinação eficiente das ferramentas promocionais

• Estimar custo benefício

• Imagem corporativa

• Entender o comportamento do consumidor

A integração é necessária não apenas àsferramentas promocionais, mas também aosquatro Ps.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Canal de Distribuição.Canal de Distribuição.Canal de Distribuição.Canal de Distribuição.

O Que é?O Que é?O Que é?O Que é?

Um conjunto de organizações interdependentesenvolvidas no processo de oferecimento de um produto

ou serviço para uso ou consumo de um consumidorfinal ou usuário empresarial.

Decisões sobre os canais de marketing estãoentre as mais importantes que um gerente tem detomar e estão ligadas a todas as outras decisõesde marketing.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.

Porque?Porque?Porque?Porque?

. O uso de intermediários de marketing

resulta de sua maior eficiência em

oferecer mercadorias para mercados-alvo.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.

Porque?Porque?Porque?Porque?

. Os intermediários oferecem à empresa mais do que

ela conseguiria por conta própria por meio de seus:

•Contatos,

•Experiência,

•Especialização,

•Escala operacional.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.

Redução do número de Transações.Redução do número de Transações.Redução do número de Transações.Redução do número de Transações.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

A

MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.MARKETING.

Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.Canais de Distribuição.

ContatoContato

FinanciamentoFinanciamento

InformaçãoInformaçãoRiscosRiscos

PromoçãoPromoção

AjusteAjusteNegociaçãoNegociação

Distribuiçãofísica

Distribuiçãofísica

. Os membros

dos canais de

marketing

desempenham

muitas

funções-chave

FunçõesFunçõesFunçõesFunções