marketing internacional
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Conceptos básicos de marketing internacionalTRANSCRIPT
Ing. Antonio Madrigal
1.1 Enfoque global de la
mercadotecnia
1.2 Mkt doméstico e internacional
1.3 Proceso de Marketing
1.4 Proceso de Inv. De Mercados
1.5 El concepto de las 4 P´s de
mercadotecnia (Mezcla de Mkt).
1.6 Segmentación de mercados y
mercados meta
Ing. Antonio Madrigal
Entender la evolución y fundamentos de la mezcla de mercadotecnia de las tradicionales 4P´s
Ing. Antonio Madrigal
Marketing:
Proceso social y
gerencial por el
que individuos y
grupos obtienen lo
que necesitan y
desean, creando e
intercambiando
productos y valor
con otros.
Sistema de Marketing simple.
Marketing para la sociedad:
Industria
(Conjunto de vendedores)
Mercado
(Conjunto de compradores)
Comunicación
Productos/servicio
s
Dinero
Información
Sociedad
Ing. Antonio Madrigal
1) Los mercados de consumo. Individuos y hogares que compran bienes para
consumo personal.
2) Los mercados industriales. Insumos que son transformados en grandes
empresas.
3) Los mercados de revendedores. Compran bienes y servicios para revender y
obtener utilidades.
4) Mercados de gobierno. Dependencias gubernamentales que producen o brindan
servicios públicos.
5) Mercados internacionales. Incluyen transacciones de un país a otro e incluye
consumidores, compradores, productores, revendedores y gobiernos.
Ing. Antonio Madrigal
Microentorno. Fuerzas
cercanas a la compañía que
afectan su capacidad para
servir a sus
Clientes.
•Alta gerencia•Finanzas•R & D•Compras•Fabricación•Contabilidad•Factor Humano
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1) La empresa De manera interna, al elaborar los planes de marketing, la gerencia de Mkt
debe tomar en cuenta otros grupos internos como: Alta gerencia, finanzas, R&D, Planeación,
Operaciones de Producción.
2) Proveedores. Se les debe considerar para efecto de no alterar el orden al que
pertenecen ellos como parte de la cadena de suministro.
3) Intermediarios de Mkt. Éstos ayudan a la empresa vender, promover, distribuir sus
productos a los compradores finales. Se incluyen revendedores, empresas de distribución
física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros
4) Clientes. Aquí la empresa debe contemplar los 5 mercados de tipos de clientes.
5) Competidores. En éste rubro, se sugiere adoptar un modelo de proporcione una
ventaja estratégica que posicione una oferta realmente vigorosa ante el mercado meta.
6) Público. Los diferentes públicos como grupos sociales pueden disgregarse como:
Público financiero, público de medios de comunicación, públicos de gobierno, públicos de
acción ciudadana y públicos locales.
Ing. Antonio Madrigal
Macroentorno. Éste es definido como las fuerzas externas de una empresa que
moldean las oportunidades y también pueden generar peligros para la empresa.
2) Fuerzas económicas. Nos habla de los factores que pueden afectar el poder de
compra y los patrones de gasto que tienen los consumidores. Considero importante tener
cuidado que el tipo de producto que venderemos esté acorde con la población en donde
estamos introduciendo el producto.
1) Fuerzas Demográficas. De gran interés para los mercadólogos, ya que se refiere a las
personas que habitan en una región, que finalmente componen un mercado. Es importante
este punto en aras de considerarlo para saber exactamente a quién le vamos a vender.
3) Fuerzas Naturales. Se refiere a la clase de insumos que usaremos y cómo estamos
afectando los ecosistemas y los recursos naturales no renovables. De ahí que hoy en día se
procuren más los programas ecológicos que defienden la naturaleza.
Ing. Antonio Madrigal
4) Fuerzas Tecnológicas. Este entorno es el que más ha hecho crecer a muchas
empresas ya que estamos inmersos en este movimiento; el internet, telecomunicaciones y
demás avances tecnológicos y científicos se han apoderado de la industria.
5) Fuerzas Políticas. Este entorno nos habla de la leyes, dependencias del gobierno y
organizaciones que limitan el comercio. Este punto es de los más importantes, ya que si no
tenemos cuidado al conocer perfectamente en qué negocio estamos, no podremos conocer
las legislaciones correspondientes.
6) Fuerzas culturales. Compuesto de instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. En este
punto es importante considerar las creencias y valores de un país o región para tomar una
decisión de marketing.
Ing. Antonio Madrigal
Otros tipos de entornoEj. Competencia, Cambios tecnológicos
Entorno legalEntornopolítico
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Analizar Oportunidades de MKT
Seleccionar mercados meta:
SegmentaciónDeterminaciónPosicionamiento
Desarrollar la mezcla de MKT:Producto, Precio, Plaza y Promoción
Administrar la labor de MKT
Ing. Antonio Madrigal
Definir el problema y los objetivos de la investigación
Dasarrollar el plan de investi-gación para obtener información
Implementar el plan: obtener y analizar datos
Interpretar e informar los hallazgos
El Gerente de Mkt y el
investigador trabajan en
conjunto para determinar
el problema y definirlo
correctamente antes
de lanzar / relanzar un
producto / servicio
Se debe desarrollar un plan
de investigación de mercados
y la información pertinente.
Éste se presenta a la gerencia
de Mkt.
El planbosqueja las fuentes de
datos existentes y detalla las
fuentes de investigación,
métodos de contacto, planes de
muestreo e instrumentos que
requerirán los investigadores.
Se lleva a cabo el
plan trazado.
Implica recolectar,
procesar, y analizar
la información.
En ésta etapa, el
investigador debe
interpretar
adecuadamente los
halalzgos, sacar
conclusiones e
informarlas a la gerencia.
Ing. Antonio Madrigal
El concepto del Marketing; Esta filosofía tiende a
buscar incesantemente las verdaderas necesidades del
mercado y convertirlas en oportunidades para el
desarrollo de productos y servicios.
Mezcla Marketing; Es el conjunto de herramientas tácticas de
marketing controlables (Producto, plaza, precio y promoción)
que la empresa combnina para producir la respuesta deseada
en el mercado meta.
Ing. Antonio Madrigal
Producto
Variedad de productosCalidadDiseñoCaracterísticasMarcaEnvaseTamañoServiciosGarantíasDevoluciones
Precio
Precio de listaDescuentosComplementosPeriodo de pagoCondiciones de crédito
Plaza
CanalesCoberturaSurtidoUbicacionesInventarioTransporteLogística
Promoción
PublicidadVentas personalesPromoción de ventasRelaciones Públicas
buscado
ClientesMeta
Posicionamiento
buscado
Ing. Antonio Madrigal
Segmentación de mercadosEs el proceso se dividir un mercado en grupos distintos
de compradores con base en sus necesidades,
características o comportamiento y que podrían requerir
productos / servicios o mezclas de marketing distintos.
Segmento de mercadoGrupo de consumidores que responden de manera similar
a un conjunto dado de actividades de marketing
Determinación de mercados metaEs un proceso donde se evalúa qué tan atractivo es cada
segmento de mercado y se seleccionan los segmentos en
los que se ingresará.
Ing. Antonio Madrigal
SEGMENTOS POR
BENEFICIOS
DEMOGRAFÍA CONDUCTA PSICOGRAFÍA MARCAS
PREFERIDAS
Economía
(Bajo precio)
Hombres Usuarios
intensivos
Mucha
autonomía,
orientados
hacia el valor
Marcas en
rebaja
Medicinales
(Prevención de caries)
Familias grandes Usuarios
intensivos
Hipocondriacos
conservadores
Crest
Cosméticos
(Dientes brillantes)
Adolescentes, adultos,
jóvenes
Fumadores Muy sociables
Activos
Aqua-Fresh
Ultra brite
Sabor
(Sabor agradable)
Niños Amantes de la
menta
Muy egoístas Colgate
Aim
Ing. Antonio Madrigal
1. Para la selección de la muestra, primero debe definirse el universo, debe
delimitarse geográficamente y su período.
2. Se determina el error máximo que puede ser aceptado en los resultados.
Regularmente se trabaja con 5%. Variaciones superiores a 10% pueden
reducir demasiado la validez de la información.
3. Conocer o por lo menos, tener una idea de la situación que guarda el
mercado, el fenómeno o característica investigada. De no conocerse, se debe
dar un valor máximo a la probabilidad de que se realice un evento favorable,
como a que no se realice.
Esto es: 50% a (P) y 50% a (Q), que son la literales que se emplean para
designar la probabilidad a favor o en contra.
Ing. Antonio Madrigal
4. Se debe determinar el grado de confianza con el que se va a trabajar:
X = Promedio del universo
X + 1 sigma = 90% de los casos
X + 2 sigmas= 95% de los casos
X + 3 sigmas= 99% de los casos
5. Finalmente, de la combinación de todos los puntos anteriores,
se obtienen las fórmulas para la determinación de las muestras
de universos o poblaciones finitas e infinitas.
Ing. Antonio Madrigal
n = p x q Con un grado de confianza de 90% de los casos
E2
n = 3.84p x q Con un grado de confianza de 95% de los casos
E2
n = 7.52p x q Con un grado de confianza de 99% de los casos
E2
Donde:
P= Probabilidad a favor
Q= Probabilidad en contra (Complementaria)
n= Número de elementos (tamaño de la muestra)
E= Error de estimación (precisión de los resultados)