marketing merchandising marketing online y otros

Marketing

••Es un sistema total de actividadesmercantiles, encaminada a planear, fijarprecios, promover y distribuir productos yservicios que satisfacen las necesidades delos consumidores potenciales

••Marketing es el proceso interno de unasociedad mediante el cual se planea conantelación cómo aumentar y satisfacer lacomposición de la demanda de productos yservicios de índole mercantil mediante lacreación, promoción, intercambio ydistribución física de tales mercancías oservicios

••Marketing es tener el producto adecuado,en el momento adecuado, adaptado a lademanda, en el tiempo correcto y con elprecio mas justo

••Marketing es el conjunto de actividadesdestinadas a lograr, con beneficio, lasatisfacción del consumidor mediante unproducto o servicio

"Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender"

•Se centra en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que elconsumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa.•Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividadesde la empresa.

Si el Marketing encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto quesatisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a unprecio óptimo, evidentemente, será mucho más fácil vender el producto.

"MarketingPUNTO DE PARTIDA:El consumidor tiene una serie denecesidades (Fisiológicas, deseguridad, protección, sociales, depertenencia, estima, autoestima,reconocimiento, estatus,autorrealización etc..).Para conocer qué necesidades notiene cubiertas deberemos realizarun estudio de mercado que nospermita identificarlas.Una vez identificadas elaboramosun "borrador" del Plan deMarketing que contendráinformación sobre qué producto, aqué precio, cómo distribuirlo y enque se basa la campaña depublicidad.Con este borrador podemos tomardecisiones sobre si podemos o nofabricarlo o comercializarlo.

"MarketingTodo producto o servicio debe ser probadoantes de lanzarse.

1. La prueba en mercado piloto puede consistir enun test de aceptación del producto.

2. realizaremos los cambios que el mercado nos dicte(envases, tamaños, colores, sabores...).3.producción a gran escala y la elaboración del plande marketing definitivo (Productos, Precios,Distribución y Publicidad) con la finalidad de iniciar laventa al consumidor.

4.en todo momento evaluar si el producto continuasatisfaciendo las necesidades del consumidor ydeterminando en todo momento qué cambiosdeberemos realizar.

"ACTIVIDADES DE MARKETING

Información de Marketing

•Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.•Observar y analizar el comportamiento del consumidor•Elaborar encuestas•Análisis de la información•Realización de test de mercado•Evaluación de las posibilidades de un mercado•Políticas de Producto•Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos•Modificar o eliminar productos•Creación de nombres y marcas comerciales•Planear envases, diseños, formas, colores y diseños


Políticas de Precios

•Análisis de precios de la competencia•Determinar estrategias de precios•Fijar precios•Políticas de descuentos, márgenes, comisiones•Establecer términos y condiciones de venta


Políticas de distribución

•Analizar canales de distribución•Seleccionar canales•Establecer centros de distribución•Analizar los sistemas de transporte y entrega•Determinar localizaciones de plantas


Políticas de Promoción

•Fijar objetivos promocionales•Determinar los tipos de promociones a realizar•Seleccionar y programas medios de publicidad•Desarrollar anuncios publicitarios•Medir la eficacia de las campañas•Determinar territorios y zonas de venta•Llevar a cabo promociones•Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Control de Marketing

•Establecer metas y objetivos•Planear las actividades de marketing•Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

MARKETING-MIX

Las "4 p´s" por:•Product (Políticas de Producto)

•Place(Políticas de Distribución)

•Price (Políticas de Precio)

•Promotion (Políticas de

Impulsión o Promoción)

El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 P´sde tal manera que formen un conjunto coordinado.

Merchandise= mercancía

+ ing= acción

•Es el conjunto de técnicasencaminadas a poner losproductos a disposición delconsumidor, obteniendo unarentabilidad a la inversiónhecha en el establecimiento.

•Es el conjunto de acciones quese llevan a cabo en el punto deventa, con el objetivo de lograrque la mercadería expuesta seaelegida y adquirida por elconsumidor

•Tiende a sustituir la simple presentación del producto oservicio por una presentación activa recurriendo a todo loque le puede hacerlo más atractivo: presentación,fraccionamiento, envasado, exposición, decoración, etc.

1º centra su atención en el punto de venta.2º la presentación lo es todo, (envase, etiquetado) realce, comunicación, publicidad, servicio de atención al cliente, surtido, ubicación, circulación y cantidad de productos incluyendo su entorno y espacio, aumentar la rotación de los productos dando por consecuencia el incremento de las ventas.3º vender mejor, vender más, y con más beneficios4º en el marketing mix está en la P de Plaza (distribución) y la Promoción

ES EL CONJUNTO DE ACCIONES Y TECNICAS QUE COMPRENDEN LA PRESENTACION, ORDENACION, COLOCACION DE PRODUCTO Y EL CONTROL DE LA APARIENCIA QUE EL

PUNTO DE VENTA OFRECE AL CLIENTE.

Escaparatismo o Vitrinismo:

acciones de cara al exterior de la tienda.Cuando un cliente se detiene a observar el escaparate lo hace por un breve espacio de tiempo, en instantes hay que convencerle de los beneficios del establecimiento y de los productos que hay en él

ES EL CONJUNTO DE ACCIONES Y TECNICAS QUE COMPRENDEN LA PRESENTACION, ORDENACION, COLOCACION DE PRODUCTO Y EL CONTROL DE LA APARIENCIA QUE EL

PUNTO DE VENTA OFRECE AL CLIENTE.

Visual Merchandising:

acciones de cara al interior de la tienda.

Desde el momento en que el cliente accede al establecimiento, toda colocacion de producto se considera que forma parte del Visual Merchandising

LA IMAGEN GENERAL

DISTRIBUCION DEL ESPACIOLayout o plano, es la ubicación determinada que se da a los diferentes tipos de mueble

en un espacio físico determinado.

DISTRIBUCION DEL ESPACIO

CIRCULACION

CREACION DE ATMOSFERA

ZONAS EN EL PUNTO DE VENTA

Un bien pensado concepto de visual-merchandising significa:> Poner el producto en foco de atención en la tienda> Crear una atmósfera especial en la tienda mediante un ‘montón’ de productos> Al cliente le resulta difícil oponerse a la tentación de compra de un producto> De esta manera se estimulan compras impulsivas ("¡Que sabrosos se ven estos productos!", "¡Que oferta tan atractiva!", "¡Oh, que producto tan fantástico! ¡Me lo quiero ... no, me lo tengo que comprar!")

Regla 1 El concepto debe respetar la identidad y la proporción. ‘En masa y exuberante’ contra ‘decente y de alta calidad’.Regla 2 ‘El producto es el héroe’. Todo gira alrededor del producto. Tanto los muebles como el material de presentación sirven para fomentar el carácter del producto.Regla 3 Aplique sistemas distintos. También sin recursos exuberantes y sin mucha explicación se puede organizar una buena presentación.Regla 4 Aplique sistemas de tres dimensiones. La altura juega un papel muy importante en cuanto a la creación del dominio del producto.Regla 5 No siempre llene la presentación con un montón de productos. Destacan más los mismos productos aplicados unas veces que un montón de productos distintos.

Regla 6 En una presentación hay que combinar productos a precio razonable (eye-catchers o ganchos visuales) con los que otorgan alto rendimiento.Regla 7 Colores atractivos y combinaciones de materiales forman la base importante en cuanto al dinamismo de la presentación.Regla 8 Iluminación adecuada e información clara de precio forman condiciones de una estrategia bien elaborada.Regla 9 Las figuras y la fotografía apoyan la presentación. En el foco de atención se encuentran tanto la aplicación como el uso del producto.Regla 10 Emoción es la palabra clave. Una presentación bien pensada, con productos adecuados, la atmósfera y la iluminación, le estimulan al cliente quien se sentirá a gusto y comprará más.

… y esto es sólo elMerchandising de STAR WARS…

Neuromarketing en el supermercado: Cómo nos convencen para comprar


Los supermercados no solo hanestudiado cómo afectan lasemociones a nuestro proceso decompra, también han analizadocómo nuestro cerebro responde a ladisposición de los productos


cuando compramos en un supermercado no solo lo hacemos por la necesidad de alimentarnos, sino también para cubrir nuestros deseos y responder a las demandas de nuestro subconsciente. Los vendedores, por supuesto, lo saben y por ello los supermercados han sido de los primeros establecimientos en emplear el neuromaketing - y otras técnicas que usan la tecnología de última generación - para saber cómo vendernos los productos que están en exposición. Ir al supermercado es, aunque no se tenga hambre, una competencia contra los elementos y contra las sugerencias que apelan a aquello que no podemos controlar.


No se trata de manipular el cerebro del consumidor sino más bien de partir de lo que ellos creen de verdad, de lo que recuerdan en lo profundo de su subconsciente o de lo que llega a sus instintos más primarios para conseguir que compren un producto.

"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"


En los supermercados, lo que perturbará al cerebro del consumidor parece, en principio, evidente: asociaciones de productos, olores o juegos de volúmenes.



Cada movimiento visual que el consumidor emplea para reconocer el producto (y decidir comprarlo) es de solo 200 milisegundos, así que es vital conseguir llamar su atención en el primer momento. Los consumidores miran rápidamente todas las secciones, incluso aquellas que quieren evitar - como pueden ser los dulces y el chocolate - para ver qué hay. Y, sorprendentemente y aunque el desorden ayuda a reforzar la sensación de que todo es más barato, las secciones que mejor funcionan son las que están muy ordenadas y organizadas (como por ejemplo los refrescos) ya que el cerebro localiza antes lo que quiere y se siente feliz.


http://www.telegraph.co.uk/science/science-news/9984498/Neuromarketing-can-science-predict-what-well-buy.html


La vista también es engañada por los colores. Los supermercados emplean colores cálidos en el exterior, porque son los que atraen a los consumidores, pero más fríos en el interior, porque son los que incentivan el gasto.


http://www.businessinsider.com/supermarkets-make-you-spend-money-2011-7?op=1


Por lo que respecta al sentido del oído, la música también permite cambiar el proceso de compra y conseguir cubrir horas valle o desalojar horas pico. El hilo musical, en un supermercado que se precie, no es una emisora de radio cualquiera ni tampoco unas ofertas cualquiera. En los momentos de mayor afluencia, la música se acelera para hacer que los compradores sean más eficientes y eliminar las largas esperas. En los momentos de menor volumen de compradores, la música se ralentiza y se suaviza, teniendo un efecto 'feel-good' en los consumidores, que se sentirán relajados y pasarán más tiempo en el establecimiento.



Cómo nos movemos por la tienda

Los supermercados no solo han estudiado cómo afectan las emociones a nuestro proceso de compra, también han analizado cómo nuestro cerebro responde a la disposición de los productos. Por ejemplo, la disposición de las tiendas de alimentación nos impulsa a movernos de derecha a izquierda, siguiendo la forma tradicional de circulación, para aprovecharse de la inercia del movimiento. Y además los consumidores están más predispuestos a coger las cosas que quedan a su derecha.


Cómo nos movemos por la tienda

También están más predispuestos a coger los productos básicos si están lejos. Es decir, el consumidor puede andar mucho para hacerse con un cartón de leche pero no tanto para llevarse una botella de vino blanco de lujo. Por ello, los productos básicos están al fondo, esperando ser encontrados tras una gran caminata que, por supuesto, los ha hecho pasear por todos los pasillos y ver todas las entradas.


Cómo nos movemos por la tiendaY al final de la compra, cuando pasamos por caja, nos están esperando chicles, chocolatinas y otras cosas tentadoras, de bajo precio y de consumo rápido y positivo (¿cuándo han dejado de ser positivos los caramelos?). No están ahí para que nos entretengamos mirándolos mientras esperamos nuestro turno, sino porque apelan a la idea de recompensa tras un trabajo bien hecho.

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