marketing móvil - postgrado uab presencial

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Marketing Móvil Hugo Pibernat @hugopibernat [email protected] Escola Postgrau UAB Barcelona Abril 2013

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Clase presencial de 4 horas en el Postgrado en Marketing Digital de la UAB.

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Page 1: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Marketing Móvil

Hugo Pibernat

@[email protected]

Escola Postgrau UABBarcelonaAbril 2013

Page 2: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Ingredientes

Sentido comúnConocimiento

DatosTecnología

Page 3: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Why

What

How

Page 4: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

“Is not What you do, is Why you do it.”Simon Sinek

Page 5: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 6: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 7: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 8: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

1:51 smartphone por cada 5 móviles

Page 9: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Apps

• Multitouch

• Better performance

• Rich interfaces

• AppStore presence

• Push Notifications

Page 10: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Por qué iOS primero?

Page 11: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Modelos de negocio

Page 12: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Por qué es el móvil una revolución?

Nuevo canal para B2C

Page 13: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Retorno directo

Bienes virtuales(InApp Purchase)Licencias

Paga el usuario

Page 14: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Retorno indirecto

Generaciónde valorPublicidad

Paga un tercero

Page 15: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Algunos números

• Square: processes $25 million/day

• Angry Birds: +1billion/downloads

• Instagram: +100 million users

Page 16: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Ejercicio

¿Es siempre bueno tener muchos usuarios?

Page 17: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Qué hacemos?

Page 18: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Cuánto lo usamos?

8% horas de vídeo

15% tráfico de internet

40% de los usuarios de cualquier edad leen las noticias

Page 19: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 20: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Top 100 grossingapps for iOS

Paid 34% vs. 64% Free

No In App Purchase 7% vs. 93% InApp Purchase

Non games 17% vs. 83% Games

Page 21: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Publicidad

• ~10% de la publicidad digital es móvil

• ~2% de toda la publicidad es móvil

Page 22: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Native Ads

• Ads in timelines

• Sponsored content

• Geo-located ads

• Shareable ads

• Activity-linked ads

Page 23: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 24: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

m-Commerce

Page 25: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

More than 5B

Page 26: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Cuánto lo usamos?

20%

Page 27: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

~10%

Page 28: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Marketing

Page 29: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Motivación

OportunidadMarketing

AmenazasImpacto en el

negocio

Page 30: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Objetivos del marketing

Impacto económico

Page 31: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Cómo?

+ beneficios- costes

+ satisfacción

Page 32: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿En qué se centra el marketing?

Consumidor

Page 33: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Áreas de aplicación

Adquisición - Conversión - Fidelización

Page 34: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Business oportunities

Page 35: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

WhatsApp

Page 36: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Words with Friends

Page 37: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Exploit locality

For example: Twitter

Page 38: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Games

Page 39: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

All-time Top-grossing Apps1. Angry Birds

2. Fruit Ninja

3. Doodle Jump

4. Cut the Rope

5. Angry Birds Seasons

6. Words with Friends

7. Tiny Wings

8. Angry Birds Rio

9. Pocket God

10. Camera+

From Business Insider, March 2012

GAMES!!

Page 40: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Current Top-Grossing Apps

9/10 are games!

Page 41: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Candy Crush Saga

Page 42: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Cómo triunfar?

Don’t be viralBe social

Page 43: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

SEO

Create content of quality

Page 44: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Qué es la viralidad?

Page 45: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

La viralidad es la velocidad de referencia.

Page 46: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Ejercicio:

¿Cómo se mide la viralidad?

Page 47: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Analítica

Page 48: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Ingredientes

Conocimiento

Datos

Visualización

Sobrecarga de información

Datosinútiles

Gráficos

AGILEDATA-DRIVEN

ANALYTICS

Page 49: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Mobile Analytics

• Google Analytics

• Localytics

• Malcom

• Adobe Omniture

• Custom (BigData)

Page 50: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Measuring success

Key Performance Indicators

Page 51: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Métricas

DAU & MAU

Nota: DAU y MAU son las más populares, pero no las más relevantes.

Page 52: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Users

New usersReturning users

Page 53: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Fidelización

DAU/MAUIf DAU/MAU =1, máxima fidelidadIf DAU/MAU =0, mínima fidelidad

Éxito: DAU/MAU entre 0.2 y 0.3

Page 54: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial
Page 55: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Retención

1-day

2-day

1-week

2-week

1-month

Page 56: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

¿Cuál es el valor de un usuario?

• Viralidad

• Retención

• Monetización

Nota: ufert.se - “A comprehensive free-to-play game model”

LTV

Page 57: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Monetización

LTVDARPPUDARPU

Page 58: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

False friends

Number of downloads

Number of registered users

Number of downloads

Page 59: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Hint

Métricas por parejas:

(Cantidad,Calidad)

Page 60: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

The big flip in analytics

User basedSession based

Page 61: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Cross-Platform tracking

Google Universal Analytics

Page 62: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Strategy

Page 63: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

SOcialLOcal

MObile

Page 64: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Adquisición > Local

¿Nos afecta la competencia de negocios locales?

‣ analizar en Google Analytics CTR para localidades con o sin competencia local

‣ a/b testing copy anuncio: con o sin teléfono

‣ a/b testing copy anuncio: destacar inmediatez

Page 65: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

AdWords Extensions

Click to BuyClick to CallClick to Drive

Page 66: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

QR Codes

Page 67: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Grant Berry Farms

Page 68: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Another example

Page 69: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Skullcandy App

Page 70: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Important Concepts

Seamless experience UsabilityHyperrelevance

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El primer error

Trabajo porque quiero ser ricoTrabjo porque me encanta lo que hago

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El segundo error

El dinero no importa si soy felizEl equilibrio permite el crecimiento y la felicidad

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Why

What

How

Page 74: Marketing Móvil - Postgrado UAB Presencial

Gracias!

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Marketing Móvil

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