Fakultet za primjenjenu ekonomijuFakultet za poslovne i finansijske studije

Marketing / Marketing i odnosis javnou

1. UVOD O PREDMETU2. UVOD O MARKETINGU

Poglavlje 1:Kreiranje vrijednosti i zadovoljstva za kupceOktobar,2015. godine

Cilj predmeta i metod rada:

- Savladati znanja o znaaju marketinga u ekonomiji 21. vijeka i stei vjetine menadera marketing funkcije u preduzeima

- obavezani zadaci: * izrada word i izlaganje seminarskog rada power point - marketing plan * sluajevi iz prakse i praktini zadaci * kolokvijumi

Nain ocjenjivanja:- Rad na seminarskomPrezentacija i istraivanje 20

21.12.2015.

- Rad na vjebama i sluajevima 15

- Prisustvo nastavi 15- Kolokvij 2018.11.2015. 28.12 2015.

- Zavrni ispit 30

51-64 b, ocjena 6 65-74 b, ocjena 7 75-84 b, ocjena 8 85-94b, ocjena 9 95-100 b, ocjena 10

Znaenje marketinga ? Ponimo od toga da bismo

shvatili sutinu

Prije svega.. ta marketing jeste, a ta

nije? Nije arolija Nije zamjena za lo

proizvod Nije reklama, broura ili

site....

Nije ono to inimo, ve ono ime se postie neto drugo

SADRAJ POGLAVLJA1.1. Marketing vie nego to se

obino misli1.2. Definicija marketinga1.3. Pojam i vrste trita1.4. Marketing aktivnosti u

kompanijama1.5. Mogui konflikti i saradnja

marketinga sa ostalim funkcijama 1.6. Marketing sistem1.7. Upravljanje marketingom1.8. Sutina marketinga kao

specifinog pristupa poslovanju1.9. Uloga marketinga u savremenim

trinim ekonomijama

1.10. Uloga marketinga u neprofitnimorganizacijama

1.11. Uticaj novih tehnologija na marketing

1.12. Kritike marketinga

Zato izuavati marketing Da ponemo sa primjerom: Jedno muko odijelo moe

da kota npr. 40 ili 300 eura

Zato izuavati marketing Kakvo je stanje na tritu i

savremene tendencije?

MARKETING I TRINA EKONOMIJA4 kamena temeljca trine

ekonomije: Privatno vlasnitvo (socijalizam

kapitalizam) Profit Sloboda izbora (trina

ekonomija i demokratija) Konkurencija (socijalni

darvinizam)

Uloga drave u trinoj ekonomiji: Obezbijediti stabilnost

ekonomije zemlje

Obezbijediti efikasnost u onim podrujima gdje nema privatnog kapitala

Obezbijediti socijalnu pravdu (direktno indirektno?)

MARKETING VIE NEGO TO... Marketing = oglaavanje, EPP?

Marketing omoguava: Visoke profite Rast trinog uea Kreiranje konkurentskih

prednosti

TNK se odriu mnogih funkcija, ali ne R&D-a i marketinga

DEFINICIJA MARKETINGA

Marketing je organizaciona funkcija i niz procesa kojima se kreira, komunicira i isporuuje vrijednost potroaima i upravlja odnosima sa njima na nain koji donosi korist kompaniji i svima kojisu za nju zainteresovani. (AMA)

Definicija

Profitabilno zadovoljenje potreba

Drutveni i upravljaki proces koji omoguava pojedincu ili grupama da zadovolje vlastite potrebe ielje kroz kreiranje, ponudu i razmjenu proizvoda i usluga koje imaju vrijednost za druge

I jo....

MARKETING KONCEPT predstavlja nov pristup u razmiljanju prilikom kreiranja i plasiranja roba i usluga sa ciljem da zadovolji potrebe kupca ali i ostvari profit za one koji ih kreiraju

Marketing: vie nego to se obino misli

Proces kreiranja vrijednosti za potroae ima za cilj da zadovolji njihove potrebe i elje nuenjem adekvatnih proizvoda i usluga za koje e oni zakljuiti da im pruaju veu korisnost od cijene koju treba da plate.

Potrebe su veoma znaajan pojam za shvatanje sutine marketinga.

Potroa Potrebe elje

POLAZITE I ISHODITE CILJNA GRUPA

Sutinski Koncept Marketinga

ta motivie potroaa dapoduzme akciju?

Potrebe Potrebe - stanja i osjeaji nedostatka neega, ukljuujui fizikefizike potrebe za hranom (napr. potrebe za hranom (napr.gladan sam), gladan sam), socijalnesocijalne potrebe potrebe za pripadanjem iza pripadanjem i individualne individualne potrebe potrebe za samodokazivanjemza samodokazivanjem.

Maslow-ljevateorija

ta motivie potroaa da preuzme akciju? eljeelje - oblik u kome se iskazuje

potreba zavisno od kulture i personalnih osobina pojedinaca (napr. elim Coca-Colu).

PotranjaPotranja - ljudske potrebe poduprte kupovnom moi (napr.Imam novac da kupim Coca-Colu).

(Skoro) Sve moe bitipredmet

razmjene

Ko kupuje proizvode iusluge?

Marketing sistem Vie aktera uestvuje u

lancu vrijednosti

Dobavljai Kompanija Konkurencija Posrednici Potroa

I jo njih stakeholderi marketing okruenje ....

Moderni Sistem MarketingaMarketing NetworkMogui konflikt i saradnja marketinga sa ostalim funkcijama u kompanijama

Kompanija koja ima organizovanu marketing funkciju, sa svim aktivnostima koje su potrebne ipak moe imati problema u svojoj marketing orijentaciji zbog konflikata ove funkcije sa drugim funkcijama u svojojorganizaciji.

Primjer Mercator

Mogui konflikt i saradnja marketinga sa ostalim funkcijama u kompanijama

Ukoliko generalni menader kompanije i njegovi pomonici nemaju sluha za marketing, njihoveodluke e biti na bazi kratkoronog odnosa ulaganja i efekata.

Da bi se prevazili konflikti ove vrste, koji su i posljedica izolovanosti funkcija u kompaniji, savremena tendencija je u saradnji i interfunkcionalnim timovima.

Sutina marketinga kao specifinog pristupa poslovanju Analiziraemo svih pet

karakteristinih pristupa poslovanju, odnosno poslovnih filozofija ili orijentacija koje su prepoznatljive u strategiji kompanija: orjentacija na proizvodnju, orjentacija na proizvod, orjentacija na prodaju, marketinka orjentacija drutvena orjentacija.

Filozofije Upravljanja Marketingom

Orjentacija na proizvodnju Sutina je u tome da

rukovodstvo sve svoje napore koncentrie na proizvodnju to veih koliina proizvoda, uz to nie trokove.

Kada je okruenje preduzea takvo da je tranja vea od ponude i kada je osnovni problem potroaa da na tritu pronau proizvode koji su im potrebni, ovakva orijentacija ima svoje opravdanje.

Orjentacija na proizvod

Umjesto masovne proizvodnje po niskim cijenama, kompanijese mogu orijentisati na vrhunski kvalitet svojih proizvoda, poto tada mogu imati vie cijene, a ne zavise toliko ni od ekonomije obima.

esto se i u svakodnevnom razgovoru meu privrednicima moe uti miljenje da dobrom proizvodu ne treba reklama. To je u sutini logika onih koji su orijentisani na proizvod u svojoj poslovnoj strategiji.

Orjentacija na proizvod

Opasnost od ovakvog pristupa je u injenici da rukovodstvo kompanije esto zaboravi kako se okruenje brzo mijenja, pa i potrebe i elje potroaa.

Orjentacija na prodaju Rukovodstva mnogih

kompanija smatraju da se agresivnom prodajom i promocijom moe prodati sve to se proizvede.

Jedna od uoljivih manifestacija ove poslovneorijentacije na tritu su brojne rasprodaje u prodavnicama. Te rasprodaje su dokaz loe procjene proizvoaa i trgovaca o moguem plasmanu datih proizvoda.

Marketing koncept u poslovanju preduzea

Za razliku od svih ranije navedenih pristupa poslovanju kompanije, marketing koncept polazi od potreba i elja potroaa.

To je bitna razlika jer se umjesto pasivnog stava prema potroaima i nametanja proizvoda koji odgovaraju internim mogunostima kompanije marketing zalae za aktivan stav prema njima.

Marketing koncept u poslovanju preduzea

Ovakva poslovna filozofija nije nastala sluajno, nego je posljedicaodnosa u okruenju kompanije u odreenoj fazirazvoja svake trine ekonomije.

Marketing koncept u poslovanju preduzea

Poreenjem prodajne orijentacije sa marketinkom jasno se mogu uoiti bitne razlike u upravljanju kompanijom:

Odnos prodajnog i marketing koncepta Marketing koncept u poslovanju preduzea Ilustrovaemo sutinsku razliku

izmeu nemarketinkog i marketinkog pristupa poslovanjuna jo nekoliko primjera:

Koncept drutvenog marketinga

Da li je dovoljno da potroai ispune sve svoje elje, a kompanije ostvare svoje profitne ciljeve?

Proizvoai brze hrane nude ukusne i cjenovno prihvatljive proizvode, ali se zna da hamburgeri, preni krompirii i slina hrana sadre suvie soli idebljaju.

Navedeni primjeri jasno ukazuju da savremene kompanije moraju povesti znatno vie rauna o svojoj drutvenoj odgovornosti.

Socijalni Marketing Koncept

Novi izazovi marketinga MARKETING U NEPROFITNIM ORG.

Karakteristike neprofitnih organizacija

Razvoj marketinga u NPO Specifinosti marketinga u

NPO

MARKETING I NOVE TEHNOLOGIJE

Nove tehnologije (kompjuteri, informacije, transport...):

Povezivanje sa potroaima

Povezivanje sa partnerima Povezivanje sa okruenjem

KRITIKE MARKETINGA

Visoke cijene proizvoda/usluga (zbog promocije, distribucije i visokih trgovakih mari)

Potroai su prevareni da dobijaju pravu vrijednost za svoj novac

Pojavljivanje nepouzdanih proizvoda

Skraivanje vijeka trajanja proizvoda

Pojava materijalizma u drutvu (zbog marketinga)

Konzumerizam

*Vanost etinosti i morala u marketingu

HVALA NAPANJI