marketing & promotion mix
DESCRIPTION
Marketing & Promotion Mix. Product eller Service Pris Politik Distributionsmetode Promotion Mix Advertising Direct Marketing Salgspromotion Publicity/Public Relations Personligt Salg. Producent. Producent. Engros. Engros. Detail. Detail. Forbruger. Forbruger. Informations Flow. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Marketing & Promotion Mix• Product eller Service• Pris Politik• Distributionsmetode• Promotion Mix
– Advertising– Direct Marketing– Salgspromotion– Publicity/Public Relations– Personligt Salg
Informations Flow
Push Versus PullPushPush
ProducentProducent
DetailDetail
ForbrugerForbruger
EngrosEngros
PullPull
ProducentProducent
EngrosEngros
DetailDetail
ForbrugerForbruger
Grundlæggende aspekter I en reklamekampagne• Budskabsudformning
– Også kaldet “Kreative Strategi”
– Fastlægge basis appeal– Fastlægge hovedbudskab
• Media strategi– Kommunikationskanaler– Type af media . . .
• Aviser?• Magasiner?• Radio?• TV?• Outdoor?
– Specifikke media . . .• Hvilke specifikke aviser,
magasiner, TV-stationer eller andre media?
TV mediets karakteristikaFordele
• Massemedium• Høj dækning• Impact pga. lyd
og bevægelse• Prestige• Lave exp. omk.• Opmærks.værdi• Image
Ulemper• Lav selektivitet• Kort “budskabsliv”• Høje absolute
omk.• Høje
produktionsomk.• Clutter
Radio mediets karakteristikaFordele
• Lokal dækning• Lave
omkostninger• Høj frekvens• Fleksibelt• Lave
produktionsomk.• Vel-segm.
målgrupper
Ulemper• Kun lyd• Clutter• Lav
opmærksomhed• “Flydende”
budskab
Magasiners karakteristikaFordele
• Segm. potentiale
• Produktionskvalitet
• Højt info indhold
• Lang levetid• Flere læsere pr.
ex.
Ulemper• Lang Lead time• Kun visuel effekt• Mangel på
fleksibilitet
Avisers karakteristikaFordele
• Høj dækning• Lave
omkostninger• Kort lead time• Placering I
sektioner• “Til tiden”
Ulemper• Kort levetid• Clutter• Lav opmærksomhed• Dårligere prod.
kvalitet• Selektiv eksponering
Outdoor karakteristikaFordele
• Location specifik• Resolutte
statements• Lette at se
Ulemper• Kort exp., simpelt
buds.• Ikke image• Lokale restriktioner
Direct Mail karakteristikaFordele
• Høj selektivitet
• Højt info. niveau
• Gentagen exp.
Ulemper• Høje omk/kontakt• Dårligt image (junk
mail)• Clutter
The Internet Picture
Afsendere Internet Modtagere
Internet
Annoncører
Sponsorer
e-Commerce“Købmænd”
Brugere
Shoppers
Kunder
En kommunikations Revolution• Skift fra media advertising til andre former
• Skift fra masse media approach
• Kraftig vækst I database marketing
• Kraftig vækst (indtil fornyelig) I brugen af
ads på Internettet
Interaktiv/Internet Markedføring• En helt ny æra:
– Ingen eller lidt historisk erfaring– Kraftig vækst I Kommunikations
teknologi– Uforudsigelig vækst/fald og udvikling
• Multiple Internet roller– Som et overtalende reklame medium– Som et middel til at uddanne og
informere kunder– Som en salgskanal– Til at opnå kundedatabase information– Til at kommunikere med interaktive
købere– Tilbyde kundeservice og support– Opbygning og fastholdelse af
kunderelationer
Interaktive Media karakteristikaFordele• Brugerselektion af
produkt information
• Brugeropmærksom-hedsværdi og invol-vering
• Interaktive relationer
• Direkte salgspotentiale
• Fleksibel budskabs-platform
Ulemper• Web snarl (dårlige
adgangsmuligheder)
• Teknologiske begræns-ninger
• Få valide måleteknikker
• Begrænset dækning
Internet Fordele• “Target Marketing”• “Message Tailoring”• Interaktive
muligheder• Informationsadgang• Salgspotentiale• Kreativitet• Eksponering• Hastighed
Internet ulemper
• Måle problemer• Audience
karakteristika• Websnarl• Clutter
Fald i Internet vækst ratepå forbrugermarkedet
• “Digital Divide”– Nogle har adgang til PC– Andre har ikke
• “No-Need” Population– Nogle finder nettet af værdi– Andre føler ikke behov for det
• The “Disenchanted”– Nogle fortsætter brug efter
“opdagelse”– Andre prøver og prøver ikke igen
Internet kommunikationsmål
• Fremkomst af information• At skabe Awareness• At skabe et Image• Til at stimulate prøvekøb• Forbedre kundeservice• Bedre distribution
Internet Advertising• Sponsorship
– Ejerskab af en hel site
• Banner Ads– En del af en andens site
• Pop-Ups– et lille vindue der dukker op automatisk
• Interstitial– Ads der popper op mens der loades en side
• Push Teknologier eller Webcasting– Automatisk eller “unsolicited message
delivery”
• Links– Hypertext links til andre sites eller steder
Personligt Salg på Internettet
• Kan erstatte personligt salg– Reducere høje omk. ved personlig opringning– Forøger potentiel dækning
• Kan erstatte personlige salgsbestræbelser– Fremskaffer hurtig, let information til prospects– Kan være en hovedkilde til søgning– Kan forbedre kundedata baser– kan stimulere afprøvning af produkt eller
service– Kan forbedre one-on-one relationer– Kan være et salgskonference medium
Internet Direct Marketing• Direct Mail
– Mere målrettet segmenter– Baseres på e-mail lister– Prøver at nå dem med specifikke behov– Ofte brugt af katalogmarkedsførere
• Marketing Databaser på nettet – Opbygning af en komplet database– Databasen kan sælges til abonnenter– Levering on- eller off-line
Internet Direct Marketing• Infomercials
– Programindhold tæt på TV´s – Webmuligheder for større audience
interaktion
• E-Commerce– Kraftig vækst I nogle lande fortsætter– CDer, bøger, rejser er hovedkategorier– Tøj, biler, financiel service er
potentielle muligheder
Måling af effektivitet• Nøgletermer
– Hits• Antallet af requests for en site komponent
– Clicks (Click-throughs)• Antallet af besøgende klikkende på banner
ad for at søge mere information
– Viewers• Antallet af besøgende på en site
– Unique visitors• Antallet af forskellige besøgende per
periode
– Impressions per page views• Antallet af gange besøgende er på en page
Måling af effektivitet• Online Måling
– Data om demografi, psykografi, geografi, mediaforbrug, købsvaner, m.m.
• Recall & Retention– Daily user interviews til måling af recall og retention
af web indhold
• Nonresponse– Måling af destination efter click-through fejl
• Analyser– On- and off-line analyser til fastlæggelse af
forbrugsmønstre
• Paneler– Forbrug og attitude data indhentet fra en specifik
gruppe• Salg
– Salgs volume tilpasset specifkke tidspunkter and sites
• Tracking– Akkumulering af site performance data
Kilder til data• Arbitron• MRI and SMRB• Audit Bureau of Circulation• Internet Advertising Bureau (IAB)• iVALS• PC-Meter• eMarketer• eAdvertiser• Double-Click• 24/7• Jupiter, Forrester and MediaMetrics• Business 2.0, Industry Standard, Fast Company• Internet Advertising Report and Individual.com