marketing y difusión de la empresa en internet
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Comunicación on line en la empresa. Marketing y difusión de nuestro negocio en InternetTRANSCRIPT
Jornada‘Comunicación on line en la
empresa.Marketing y difusión de la
empresa en Internet’
Torrox, 7 de noviembre de 2013
En la sesión de hoy
Branding Social
Marca personal
Redes sociales
Netiqueta
Herramientas
Adquirir una visión global del marketing 2.0.
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Del monólogo al diálogo
De la interrupción a la conversación
Del mi al nosotros
De la publicidad a la experiencia
Del folleto a la recomendación
Marketing 2.0.
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Del mercado a la comunidad
De consumidores a fans
Ser Social o Estar en lo social
Marketing 2.0.
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
http://www.cluetrain.com/http://tremendo.com/cluetrain/
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Los mercados son conversaciones.
Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.
El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros?
¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez
Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.
95 tesisaño 1999
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Nueva figura:PROSUMER / PROSUMIDOR
PROSUMERPROSUMER = PRODUCTORPRODUCTOR + + CONSUMIDORCONSUMIDOR
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Marca es lo que tú transmites
Reputación es lo que los demás perciben
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
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Branding socialProceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una identidad personal o corporativa
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Branding social
- Reanima y renueva la marca- Involucra a los usuarios a colaborar, conversar e interactuar con otros usuarios- Mayor visibilidad de la marca en internet- Mejor posicionamiento- Mayor viralidad del mensaje
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Marca personal o Personal BrandingConsiderarse a uno mismo como una marca y aplicar estrategias de difusión.
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
¿Cómo?
Construir la presencia on line
Gestionar la reputación on line
Herramientas comunicación social 2.0.: redes sociales, blogs, foros
Participación activa, escucha, humaniza tu marca, aportar
contenido de valor, monitoriza
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Planificar
Poner en marcha
Evaluar
Empezamos...
Identificar nuestra audiencia
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Identificar nuestro objetivo
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¿Dónde estamos?
¿A dónde queremos ir?
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Diseñar estrategia
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Qué voy a hacerQué herramientas necesito
Tipo de contenido a publicarCalendario de actualizaciónQuién va a dedicarse
Estrategia
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Continuamos...
Puesta en marcha
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Continuamos...
Evaluación
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Redes sociales
Publicidad en redes sociales
Geolocalización
Vídeomarketing
E-mail marketing
Móvil
Juegos
Integración on line/off line
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Redes sociales
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Puntos fuertesQué aportan
Puntos débilesInconvenientes
¿Utilizáis las redes sociales para vuestro negocio?
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CoherenciaPersonalizaciónContenido de valorMuestra tu personalidadSé socialEquilibrio entre lo personal y lo profesionalImágenes Usa palabras claveConstancia. No te saltes tu estrategiaPregunta a tu públicoAutomatiza (no todo)Responde siempre
Consejos:
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Hazte ver:
Apela a la emoción
Llama a la acción
Cuenta historias
Divierte. Plantea juegos
Consejos:
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Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
Más confianza
Más fidelidad del cliente
Más conversación y participación
Más construcción de marca
Más feedback de nuestro producto
Clientes y usuarios “evangelistas”
Más difusión
Resultados
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Publicidad en redes sociales
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Publicidad en redes sociales
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Publicidad en Facebook
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Publicidad en Facebook
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Publicidad en Facebook
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Casos prácticos
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Geolocalización
Localiza tu negocio en mapas
Geolocalización social
El 65% de los usuarios de dispositivos móviles ha utilizado alguna vez la geolocalización
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Videomarketing
El poder del vídeo
Capta la atenciónDespierta emocionesTe ayuda a ganar visibilidadBajo costeBuena opción para negocios locales
Youtube es el segundo buscador más usado800 millones de usuarios buscan vídeos en Youtube
Google indexa los vídeos en las búsquedas de usuariosEl vídeo aumenta la probabilidad de compra en un 64% Los vídeos son los contenidos que más se comparten en las redes sociales.
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Videomarketing Anuncios
Explicación del producto
Manual de uso
Presentación de la empresa
Testimonio de clientes
Quienes somos
Presentar instalaciones
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Videomarketing
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E-mail marketing
EconómicoFlexibleMedibleInteractivoBase de datosCuidado con el spam
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E-mail marketing
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Internet móvil
Teléfono móvil y tablets como dispositivo habitual para conectarse a Internet
El mercado de las aplicaciones está en crecimiento.
El uso de apps se dobla en el último año y pasa del 21% al 71% en smartphones y del 31% al 62% en tablets.
El 54% de los usuarios se declara partidario de las aplicaciones gratuitas con publicidad dentro de la app, y el 34% se decanta por un modelo freemium
Publicidad sencilla: anuncios de texto y acceso a webs y descuentos
El 78% de los usuarios españoles consulta el correo electrónico en el móvil al menos una vez a la semana.
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Internet móvil
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Internet móvil
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Integración on line /off line
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Integración on line /off line
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Juegos. Gamificación
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Nuevas tendencias
- Inversión en Social Media una necesidad
- El mundo es móvilEn 2017 el 87% de los dispositivos utilizados para conectarse serán tablets y smartphones
- Únete a Google +
- Auge del (micro)vídeo
- Juegos
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Netiqueta en las redas sociales
- En Internet tratamos con personas. Personaliza.
- Responde a los comentarios.
- No utilices mayúsculas para escribir.
- Cuida la ortografía.
- Internet es compartir.
- Respeta las opiniones ajenas
- No utilices el muro o tablón de otros para anunciar algo de tu empresa o de ti
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Netiqueta en las redas sociales
- Usa los mensajes privados y directos.
- No polemices públicamente.
- No publiques fotos en una Red Social sin tener el permiso de los que aparecen en ella. Tampoco etiquetes ninguna fotografía sin el permiso correspondiente.
- Evita cualquier actividad que pueda ser tomada como spam.
- Respeta autorías
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Análisis de resultados
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Análisis de resultados
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Herramientas
Monitorizar
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Redes sociales
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Redes sociales
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Geolocalización
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Gestión
Hootsuite
Twitterfeed
TweetDeck
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hootsuite.com
Gestión de redes sociales
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E-mail marketing
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socialmention.com
Análisis
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www.howsociable.com
Análisis
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Análisiswww.google.es/trends
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Análisis
www.google.com/analytics
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¿Qué herramientas necesito? Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
“Los Social Media son como el sexo en la adolescencia. Todo el mundo quiere
hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de
que no sea para tanto”. (Avinash Kaushik, autor de Digital Marketing Evangelist).
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Arantxa [email protected]
@arantxauribees.linkedin.com/in/arantxauribe/
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