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Intuitive Use of User Interfaces
Martin Christof Kindsmüller
IUUI
MCI-Oberseminar – SS2012 OSE02_SS12
OSE
19.04.2012
OSE - IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 2/39
Übersicht
n Eine Bestandsaufnahme n „Intuitiv“ im Sprachgebrauch n Das Prädikat „intuitiv“
n Defining IUUI n Die IUUI Research Group
OSE - IUUI
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Eine Bestandsaufnahme
n Eine Bestandsaufnahme Was ist intuitiv?
n „Intuitiv“ am Beispiel c‘t taucht als Begriff bei Produkttests in (fast) jedem Heft
seit 2006 auf
n „Intuitiv“ am Beispiel Mensch & Computer 2010 Hurtienne & Naumann: Ein Fragebogen zu IUUI
• Abgelehnt: mangelnde Relevanz Ullrich & Diefenbach: Ein Fragebogen zu IUUI
• Best Paper Award!
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Eine Bestandsaufnahme
n Eine Bestandsaufnahme Was ist intuitiv?
n „Intuitiv“ am Beispiel c‘t taucht als Begriff bei Produkttests in (fast) jedem
Heft seit 2006 auf
n „Intuitiv“ am Beispiel Mensch & Computer 2010 Hurtienne & Naumann: Ein Fragebogen zu IUUI
• Abgelehnt: mangelnde Relevanz
Ullrich & Diefenbach: Ein Fragebogen zu IUUI • Best Paper Award!
OSE - IUUI
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Intuitiv im Sprachgebrauch
n Wer spricht wann von „intuitiv“? alle viel zu oft
n Hersteller ... werbender Hintergrund
n User ... während und nach der Interaktion
n Studierende ... während der Bearbeitung von Übungsblatt 1
n Usability-”Experten” ... interpretativ offenes Zauberwort?
Sprachgebrauch
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Das Wort: intuitiv
http://wortschatz.uni-‐leipzig.de
OSE - IUUI
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Intuitiv im Sprachgebrauch
n signifikante Kookkurrenzen deutsch: intuitiv
• Wortformen von „Bedienung“ (u.a. „bedienbar“, „bedienen“, „bedienende“),
• Wörtern wie „Benutzeroberfläche“, „Handhabung“ und „Icons“.
Intuitiv im Sprachgebrauch
è signifikante Kookkurrenzen (englisch): intuitive
1. interface 2. user 3. easy 4. use 5. graphical 6. menu 7. Windows 8. features 9. program 10. tools 11. pull-down 12. commandos 13. icons 14. mouse 15. documentation
16. context-sensitive 17. Macintosh 18. user-friendly 19. easy-to-use 20. software 21. functions 22. on-line 23. GUI 24. metaphor 25. design 26. graphics 27. dialog 28. application 29. Microsoft 30. desktop
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Sprachgebrauch: intuitive interface versus intuitive Bedienung
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Sprachgebrauch: intuitive interface versus intuitive Bedienung
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Intuitiv im Sprachgebrauch
n englischer Sprachraum intuitive als Produkteigenschaft
• intuitive interface
n deutscher Sprachraum intuitiv als Zuschreibung für den Umgang mit dem
Produkt: • intuitive Bedienung
Sprachgebrauch: intuitive interface versus intuitive Bedienung
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„Intuitivität“ „IUUI“
Interactive System
„Intuitiv“ als Prädikat
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Jef Raskin (1994):
n Intuitive equals Familiar One of the most laudatory terms used to
describe an interface is to say that it is „intuitive“.
vertraut, bekannt, gewohnt
„Intuitiv“ als Prädikat
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„Intuitiv“ als vertraut, gewohnt
n Größter Lernerfolg am Anfang früher erworbene Kenntnisse und
Fertigkeiten können umstandslos angewendet werden
steile Lernkurve
einfache Anwendungen, mit denen Anfänger bereits erfolgreich umgehen können
„Intuitiv“ als Prädikat
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„Intuitiv“ vom anderen Ende her…
n Dreyfus & Dreyfus (1980); Dreyfus (1981) Stage Model Of The Mental Activities
Involved In Directed Skill Acquisition
1. Neuling
2. Anfänger 3. Fortgeschrittener Anfänger
4. Kompetenz
5. Könnertum
6. Expertentum
„Intuitiv“ als Prädikat
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Es gibt zwei „Arten“ von „intuitiv“?
n Anfänger kein Nachdenken
wahrnehmen/handeln: kontextfrei Prinzipien: „KISS“ & „idiot proofed“
n Experten aus dem Bauch heraus wahrnehmen/handeln: kontextuell
klinischer Blick
„Intuitiv“ als Prädikat
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Es gibt zwei „Arten“ von „intuitiv“?
n Anfänger „intuitive Usability“ (T-Labs)
„intuitive HCI“ (Fraunhofer)
n Experten Verhalten nur scheinbar mühelos
ohne Fleiß kein Preis
„Intuitiv“ als Prädikat
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„Intuitiv“ als Wunschdenken?
n Interface kontextfrei verstehbar kein Einarbeitungsproblem,
Interaktionswissen bereits vorhanden
n IUUI eigentlich FUUI?
n „no pains, no gains“ Widerspruch zwischen innovativ und intuitiv
„Intuitiv“ als Prädikat
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„Intuitiv“ und/oder „innovativ“?
„Intuitiv“ als Prädikat
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„Intuitiv“ und/oder „innovativ“?
Jef Raskin (1994)
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In der Zwickmühle...
n Intuitive equals Familiar One of the most laudatory terms used to
describe an interface is to say that it is „intuitive“.
In „bewegten“ Zeiten bedeutet „intuitiv“ = „familiar“
Stillstand.
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 27/39
A Definition by the IUUI Research Group
n A technical system is intuitively usable if the user's subconscious application of knowledge leads to effective interaction.
frrf=OMMSI=OMMV human information processes can be labeled
intuitive • neither products, nor devices nor interfaces
• „intuitiveness“ as a product feature should be avoided
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 28/39
A Definition by the IUUI Research Group
n Intuitive use needs the context of a task,
a user, an environment (and
a technical system).
n intuitive use can only be attributed to the human-machine interaction in a certain
context,
for the achievement of objectives,
but not to a technical system per se.
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 29/39
A Definition by the IUUI Research Group
n interaction must be effective, users must achieve specified goals with
satisfying "accuracy and completeness“ EÅÑK=fpl VOQNJNNI=OMMSI=éK=RF=
n interaction must be mentally efficient, limit cognitive resources spent on interacting
with the tool to achieve a goal
more cognitive resources will be available for solving the working task at hand
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 31/39
IUUI: allocate ressources to task
non-intuitive use (left) and intuitive use (right) frrf=OMMSI=OMMV
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 32/39
What‘s in the box
n Criteria: effective interaction
subconscious processing mental efficiency
n and what’s left out: overall efficiency
• e.g. motor efficiency
absolute speed
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 33/39
Aspects of intuitive use
n effects why everyone seems to love it?
n features what are defining or prototypical features
n enablers principles, whose primary effect when applied to
user interfaces is to support intuitive use
n facilitators principles, whose presence in the user interface
contributes considerably towards intuitive use, but their absence would not break it.
Prio
r Kno
wle
dge
Sub
cons
ciou
sA
pplic
atio
n
Effe
ctiv
e In
tera
ctio
n
Intuitive Use of User Interfaces
Image Schemas,Consistency, Compatibility,Affordances, Gestalt Laws...
Features
Enablers
Facili-tators
Physicality, Familiarity,Embodiment ...
Effects Mental Efficiency,Aesthetic Appearance,User Satisfaction ...
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 34/39
Effects, features, enablers & facilitators
Prio
r Kno
wle
dge
Sub
cons
ciou
sA
pplic
atio
n
Effe
ctiv
e In
tera
ctio
n
Intuitive Use of User Interfaces
Image Schemas,Consistency, Compatibility,Affordances, Gestalt Laws...
Features
Enablers
Facili-tators
Physicality, Familiarity,Embodiment ...
Effects Mental Efficiency,Aesthetic Appearance,User Satisfaction ...
frrf=OMMV
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 35/39
Prior knowledge
n from different sources innate knowledge sensorimotor knowledge
• from embodied interaction with the physical world
• e.g. affordances (Gibson, 1979)
culture professional areas of expertise
n the higher towards the top level the higher the degree of specialization of knowledge & the smaller the potential number of users possessing
this knowledge.
n on each level intuitive use may occur as long as prior knowledge is subconsciously applied
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 36/39
Subconscious Application
n Rasmussen’s internal dynamic world model (1986) subconscious needed for efficient feed-forward control of
physical actions
complex interaction loop • perception and goal systems
n continuous simulation becomes conscious only if there is
contradiction between inner simulation and outer perception
• interrupt
Defining IUUI
OSE • IUUI • UHH/MCI • 19.4.2012 © by mck 37/39
Rasmussen (1986): Dynamic world model
Level of conciousawareness
Perception
Goals
Goalcontrol
EmotionsBiological needs
Dat
a
Pro
perti
es
Oje
cts
Eve
nts
Values Select model
DataMismatch
andambiguitydetection
Simulation output
Long-term memory
Mental models,procedures, rules,
reference data
Dynamic
world
model MotorCoordination
Outputactions
Control ofactions
Output
Short-termmemory
Sequentialprocessor
Control level and focus of attention
Input information
Sensoryinput
Interrupt signalto conscious attention
Consciuous processorSymboloc, sequential
Subconcious processorAnalog, parallel
Data to update and synchronize
Control of goals
Control of perception
Level of conciousawareness
Perception
Goals
Goalcontrol
EmotionsBiological needs
Dat
a
Pro
perti
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Oje
cts
Eve
nts
Values Select model
DataMismatch
andambiguitydetection
Simulation output
Long-term memory
Mental models,procedures, rules,
reference data
Dynamic
world
model MotorCoordination
Outputactions
Control ofactions
Output
Short-termmemory
Sequentialprocessor
Control level and focus of attention
Input information
Sensoryinput
Interrupt signalto conscious attention
Consciuous processorSymboloc, sequential
Subconcious processorAnalog, parallel
Data to update and synchronize
Control of goals
Control of perception
Research Group
n What? n Psychology
n Computer Science
n Electrical Engineering
n Mechanical Engineering
n Medical Engineering n Design
n Human Factors
n Liguistics
n Cognitive Science
n Where? ZMMS, TU Berlin IMIS, Universität zu Lübeck Fraunhofer IPK Deutsche Telekom
Laboratories artop GmbH HU Berlin FH Magdeburg FH Potsdam Siemens Medical Solutions VW Carmeq HCI-Lab Oxford Folkwang Universität der
Künste TU Darmstadt Universität Hamburg
IUUI
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