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MÁSTER ONLINE EN MARKETING

DIGITAL

Master

MÁSTER ONLINE EN MARKETING DIGITAL

MMDONL-MODULO 1: ESTRATEGIA EN MARKETING DIGITAL

1. Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital

› Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y

global

› Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios

digitales.

› Grandes tendencias en el mercado digital.

› Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital.

› Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la

comunicación digital.

› Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet.

› Métricas del marketing digital.

› Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.

2. Webinar: Plan de Marketing digital

3. Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital

› Los modelos de negocio en Internet.

› El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales.

› Métodos de cálculo de ingresos en Internet.

› Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet.

› Cálculo de costes (OPEX) en Internet.

› Cálculo de inversiones en (CAPEX) en Internet.

MÁSTER ONLINE EN MARKETING DIGITAL 2Programa sujeto a posibles modificaciones

› La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.

› Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.

4. Webinar: Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital

5. Digital Customer Journey

6. Webinar: Digital Customer Journey

7. Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes

› Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing

› Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes

› Qué técnica aplicar según objetivos de marketing

› Cómo analizar e interpretar los datos

› Profiling y Scoring de clientes y prospects

› Identificación de variables explicativas

8. Webinar: Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes

9. Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes

› Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa

› Diferenciación CRM-Marketing relacional

› Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM

› Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del

cambio, medición y análisis de resultados

› Evaluación de la situación de partida CRM

› Benchmark capacidades CRM


› Assessment y Estrategia CRM

› Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios

› Segmentación en tiempo real

10. Webinar: Planificación y Gestión Digital de la Relación con clientes

11. Realidades y tendencias tecnológicas que impactan en el nuevo consumidor

› Tecnologías que han impactado e impactarán en los modelos de negocio:

› Economía Colaborativa

› Cloud Computing

› Medios Sociales, Movilidad y geo-localización

› Blockchain

› Productividad y eficiencia: cloud, virtualzación de servidores, virtualización en

puestos de trabajo…

› Innovación de productos: IoT, impresión 3D

› Tecnología avanzada en gestión del conocimiento: computación cognitiva y

cuántica, Learning Machine,...

› Venta, Marketing, Gestión y Experiencia de Clientes: Realidad Virtual, Wearable

Technology,...

12. Webinar: Realidades y tendencias tecnológicas que impactan en el nuevoconsumidor

MMDONL-MODULO 2:WEB & MOBILE MARKETING: SEO & ASO

1. Dirección y Desarrollo de Proyectos Digitales

2. Webinar: Dirección y Desarrollo de Proyectos Digitales


3. Experiencia de Usuario (UX)

› Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia

de usuario

› Definición y atributos

› Usabilidad y ROI

› Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario):Análisis y

requisitos

› Técnicas de investigación de usuarios (Benchmarking, entrevistas, encuestas,

etc)

› Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)

› Prototipado (wireframes)

› Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad)

› Usabilidad en web mobile

4. Webinar: Experiencia de Usuario (UX)

5. Métricas, Optimización y Gestión de proyectos SEO

› Taller de auditoría SEO

› Métrica principales SEO

› SEO Project Management y métricas, herramientas y reporting.

› Herramientas de auditoría automática

› Google Webmaster Tool

6. Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tuweb en buscadores de manera natural

› Herramientas de búsqueda


› Funcionamiento de los buscadores: Indexado

› Optimización de páginas Webs

› Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento

› Posicionamiento en Google

› Posicionamiento en otros buscadores principales

› Evitar técnicas penalizadas por los buscadores

› Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

7. Webinar: SEO

8. Copywriting para SEO

› Trabajar con los keywords.

› Redacción de títulos para cada página.

› Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para

Usabilidad con redacción para SEO

› Consejos de redacción de metadata

› La importancia del contenido único y dinámico en SEO

9. Webinar: Métricas, Optimización y Gestión de proyectos SEO/copywriting paraSEO

10. Mobile App & ASO

› Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps

› Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio

› El proceso de desarrollo de una app

› El diseño de una app móvil

› Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización...


› Analítica: métricas y herramientas

› Tendencias

11. Webinar: Mobile App & ASO

12. Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web

› Visión analítica Web

› Indicadores claves de rendimiento.

› Tipos de herramientas.

› Google Analytics.

› Segmentación Avanzada.

13. Webinar: Analítica Web

MMDONL-MODULO 3: SEM Y MEDIOS DIGITALES

1. Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantesen la Estrategia SEM

› Objetivo de un buscador.

› Terminología básica SEM.

› SEO vs SEM.

› Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords.

› Opciones en Google Adwords.

› Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords.

› La estrategia SEM, definición de puntos básicos.

2. Webinar: SEM/ desarollo y aplicación de estrategias.


3. Opciones avanzadas para la gestión y optimización de campañas en GoogleAdwords. Análisis de Informes y Novedades

› Configuraciones de experimentos en adwords

› Automatizaciones: programación de presupuesto, de anuncios, detener anuncios

y palabras clave, cambiar ofertas de pujas en palabras clave, enviarse emails si

el presupuesto está a punto de agotarse, etc.

› Gestión de diferentes cuentas de adwords: MCC

› Segmentos

› Medición de conversiones en adwords: Conversion tracking vs Google Analytics

› Otras opciones avanzadas: personalización de columnas de informes, control de

keywords vs keywords competidores, control de variaciones de keywords,

número de desvíos de llamadas, etc.

› Dimensiones e informes

› Novedades

4. Webinar: Opciones avanzadas. Análisis de Informes y Novedades

5. Google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces eImplementación de Campañas

› Diferencias entre la interfaz de adwords y Adwords Editor

› Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de

modificaciones en la interfaz de adwords

› Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de

modificaciones en adwords editor

6. Webinar: Google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces eImplementación de Campañas


7. Configuraciones estratégicas avanzadas de campañas en Google Adwords y otrosactores SEM

› Configuraciones avanzadas de orientación Geográfica

› Campañas de Vídeo Online

› Campañas de “Sólo Llamada”

› Ventajas de la Biblioteca compartida: Anuncios, Re-marketing, Estrategias de

Ofertas, Presupuestos, Palabras clave negativas y Exclusiones de Ubicaciones

de la campaña

› OtrosActores a PPC: Bing Ads & Yahoo, Gmail Ads, Premium Audience Network

8. Webinar: Configuraciones estratégicas avanzadas de campañas en GoogleAdwords y otros actores SEM

9. Email marketing.

› Un canal muy dañado por el abuso pero que bien utilizado puede rendir grandes

beneficios.

› Las claves del Email, de la total dependencia del 2asunto” a dónde colocar un

enlace.

› El email como herramienta de captación y, sobre todo, de fidelización.

10. Affiliate Marketing

› Identificación de Redes Afines

› Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines

› Acciones co-marketing: email, presencia en web, publicidad...

› Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing

› Principales métricas de Affiliate Marketing

› Planificación y negociación de acuerdos


11. Webinar: Email Marketing/Affiliate Marketing

12. Inbound marketing

› Ciclo de compra

› El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la

metodología

› Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web

› Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico

› ¿Cómo optimizar on page la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos

› Difusión de nuestro contenido

› La conversión en el inbound marketing

› ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?

› Analítica y KPIs Inbound Marketing

13. Webinar: Inbound marketing

MMDONL-MODULO 4: SOCIAL MEDIA

1. Diseño y Planificación en una Estrategia de Social Media

› Recursos y estructura para la puesta en marcha de un proyecto: Roles y

modelos de trabajo (interno/outsourcing)

› Plan de Marketing Social Media

› Claves de una buena estrategia digital en social media

› Definición de tipos de proyecto en función de objetivos de empresa y negocio

› Metodología de planificación: Método POST (Forrester)

› Fases y Hands on lab: Generación de un mapa estratégico de objetivos

› Establecimiento de objetivos, KPI’s y medición


› Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos y logística,

reporting.

› Partidas del presupuesto

2. Webinar: Diseño y Planificación en una Estrategia de Social Media

3. Las redes sociales aplicadas a la comunicación corporativa: ORM & Influencers

› Objetivo del Social Media Corporativo: engagement y reputación

› Rol del Social Media Corporativo: CM, agencia o becario

› Contenidos y comentarios

› Gestión de crisis y protocolos de actuación

› Herramientas de gestión de crisis y programación

› Social Commerce: transformar comentarios y contenidos en ventas

› Cómo saber si lo estamos haciendo bien: KPIS y métricas

› Influencers en las redes sociales: qué, cómo y por qué

4. Webinar: Las redes sociales aplicadas a la comunicación corporativa: ORM &Influencers

5. B2B Estrategia de contenidos (LinkedIn, inbound to the B2B scenario, B2Bbuyers)

› Anatomía de LinkedIn: perfiles personales, páginas de empresa y grupo.

› Publicidad en LinkedIn (diferencias en la segmentación).

› Inbound marketingy Estrategias para compartir contenido centrado en B2B:

Slideshare, White Papers, E-books, videos corporativos.

› Integración de estas plataformas en estrategias: sincronización de contenidos

(cuándo hacerlo y en qué plataformas), cómo utilizarlos para soportar blogs y

otros contenidos digitales.


6. Webinar: B2B Estrategia de contenidos (LinkedIn, inbound to the B2B scenario,B2B buyers)

7. Blog

› Panorama actual de la blogosfera.

› Diferencias entre tipos de blogs y estrategias para cada tipología.

› Elección de plataforma: puntos fuertes y débiles de los CMS más populares

› Optimización de blogs y contenidos en buscadores: Redacción 2.0

› Cómo divulgar tu Blog para atraer tráfico y leads

› Content e inbound marketing aplicado a los blogs

› KPIs: Cómo y que medir para evaluar resultados

› Cómo integrarlo con los medios sociales

8. Webinar: Blog

9. Twitter: Estrategia y aplicación

› Glosario imprescindible: Anatomía y léxico.

› Optimización de una cuenta de twitter corporativa o de marca personal.

› Recomendaciones: como desarrollar contenido para un calendario editorial,

redactar Tweets efectivos, ideación de hashtags, etc.

› Cómo conseguir seguidores e identificar influenciadores

› Dashboards de publicación

› Formatos Publicitarios en Twitter y campañas de éxito.

› Herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar

› Los KPIs más relevantes en Twitter y como analizar resultados

› Integración de Twitter y blogs

10. Webinar: Twitter


11. Facebook

› FanPages y uso estratégico de Facebooken el plan de marketing

› Errores frecuentes y Best Practices

› Algoritmo y KPIs en Facebook

› Que son las Apps y para qué son

› Promociones (normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) y ofertas

› Publicidad: Formatos, opciones, segmentación y reportes y mediciones de

campañas

12. Webinar: Facebook

13. Instagram

› El aumento del contenido visual en las redes sociales: marketing visual

› Cómo utilizarlos e integrarlos en el plan de medios sociales

› Narración de cuentos: desde el embudo superior hasta el embudo inferior

› Cómo generar compromiso y ventas a través de redes visuales

› Marketing en Instagram: cómo realizar promociones e involucrar a los usuarios

› Marketing en Pinterest: cómo realizar promociones y mejorar el comercio

electrónico

› Snapchat y Vine: vincular una marca a los usuarios de mañana

› Errores frecuentes y mejores prácticas

› Herramientas externas para administrar y monitorizar estas plataformas

14. Webinar: Instagram

15. Youtube y otras redes de vídeo

› Importancia de la comunicación vía audiovisual


› ¿Cómo desarrollar un plan de medios en Youtube?

› Factores de viralidad

› Formatos publicitarios: desde True view hasta integración con Ecommerce

› Canales corporativos

› Generación de listas de distribución de contenido

› Herramientas para Video Marketing: Tubemogul, Unruly, etc

› Casos

16. Webinar: Youtube y otras redes de vídeo

17. Tendencias e Innovación en Social Media

› Snapchat - el pionero en los formatos ganadores Millenial copiados por todas las

otras plataformas

› La realidad virtual, el auge del móvil

› Pinterest y papel en la conducción de tráfico y comercio electrónico

› Nuevos medios

› Generación Z: el mayor productor de contenido generado por el usuario en la

historia

› Desafíos para avanzar en el nuevo panorama de los medios sociales

18. webinar: Tendencias e Innovación en Social Media

MMDONL-MODULO 5: DISPLAY Y PLANIFICACIÓN

1. Estrategia y Planificación de Medios

› Principales actores del mercado publicitario online.

› Fuentes de la Información en los medios Digitales,


› Planificación y contratación de medios

› Principales herramientas de planificación.

› Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting

› Real Time Biding (RTB)

› Funcionamiento de la publicidad programática

› Modelos de atribución.

› La Planificación de Campañas Digitales Integradas: cómo conseguir el máximo

ROI.

› Negociación y compra de campañas.

› Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria

2. Webinar: Estrategia y Planificación de Medios

3. Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales

› Adservers

› Funcionamiento y tipos

› Trafficking

› Conceptos

› Seguimiento de campañas

› Métricas tradicionales, seguimiento de campaña y otras métricas a tener en

cuenta: GRP’s digitales

› CrossMedia

› Interacciones: Número, Tiempo y Coste por Engagement.

4. Webinar: Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los mediosdigitales


5. Display

› Medios, formatos y soportes.

› Tecnologías y técnicas para lograr atraer al consumidor

› Herramientas y métricas

› Estrategia de Performance aplicada el Display

› Estrategia de Branding aplicada al Dispaly

› Display en mobile.

6. Webinar: Display

7. Programática: Planificación y Compra

› Conceptos básicos: Qué es la compra programática vs el RTB.

› Ventajas de la compra programática y principales actores.

› Historia de la programática y cuando usarla.

› Qué es un DSP (Demand Side Platform)?

› ¿Cómo funciona un DSP?

› Los Trading Desks, el Pixel de conversión y audiencia

› Brand Safe y las White y Black List

8. Webinar: Programática: Planificación y Compra

9. Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages

› La landing page NO es una página web.

› Cómo elegir entre squeeze pages, long landing pages, microsites o nada de lo

anterior.

› El chiquero de las landings pages.

› Estructura y elementos para motivar la respuesta.


› Copy & Arte de una landing page.

› La materia prima: el análisis previo. Analytics y más.

› El test split A/B: dar con el caballo ganador.

› ¿Por qué abandonan? Herramientas de investigación.

› El test multivariable: sacarle brillo al campeón.

10. Webinar: Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages

11. Creatividad en Copy y Arte

› AIDA en el entorno online

› Redactar titulares para anuncios de AdWords, el “Asunto” del email, el banner,

etc.

› Cómo persuadir con 6 principios psicológicos

› Crear ofertas que empujan al clic y al check-out

› Eliminar miedos y pereza: garantías y aceleradores

› Copy y credibilidad: auto-responders, palabras que suman y que restan y

elección de imágenes o ilustraciones

› Cómo lee el ojo humano una pantalla de ordenador y tipografías offline versus

online

› El uso del color y sus emociones

› Los 7 motivadores de la respuesta

12. Webinar: Creatividad en Copy y Arte

13. Geolocalización

14. Webinar: Geolocalización


15. Digital TV

16. Webinar: Digital TV

17. Aspecto Legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital

› Los fundamentos legales aplicados a procesos y negocios digitales:

• Marketing Digital: base de datos, comunicaciones, publicidad digital,

analítica de comportamiento del usuario..

• Contenido: creación, divulgación, comentarios,…

• Ventas a través de internet: legislación países, garantías, devoluciones,…

18. Webinar: Aspectos Legales del ámbito de marketing, publicidad y contenidodigital.

MMDONL-MODULO 6: COMERCIO ELECTRONICO

1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico

› Análisis de mercado y competencia.

› Público Objetivo al que me dirijo.

› Marca y posicionamiento.

› Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia.

› Portfolio de producto / servicios.

› Política de precios.

› Ámbito del servicio: nacional, internacional...

› Paso de un negocio offline al eCommerce.

› Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación).

2. Webinar: Plan Estratégico de Comercio Electrónico


3. Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta

› Que es el omnichanel

› Claves estratégicas

› De la multicanalidad a la omnicanalidadProcesos críticos dentro de las

compañías e impacto en la organización

› El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad

› Cómo trabajar el conflicto de canal

› Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta

› Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos

los canales, medios, plataformas…

4. Webinar: Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta

5. El eCommerce como oportunidad de internacionalización

› Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce

› Análisis de mercados internacionales

› Exportación e Importación

› Situación del eCommerce internacional en España

› xperiencias de Exportación de eCommerce sites españoles

› Cómo empezar a Exportar

6. Webinar: El eCommerce como oportunidad de internacionalización

7. Soluciones tecnológicas en eCommerce

› Soluciones existentes versus desarrollo propio

› Cómo comparar las mejores soluciones

› Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones


› Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento

› Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago

8. Webinar: Soluciones tecnológicas en eCommerce

9. Ventas en eCommerce y optimización del embudo de conversión

› Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados y social commerce.

› Web, mobile y apps aplicadas a comercio electrónico.

› Diseñando el carrito de la compra

› Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y

Behavioural Marketing

› Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing

› Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de

valor del producto online (packaging, servicio, etc.).

› Incremento de valor de la base de datos de clientes: Crossselling, upselling y

fidelización de clientes.

10. Webinar: Ventas en eCommerce y optimización del embudo de conversión

11. Medios de pago online

› Los principales problemas de los pagos online.

› Introducción medios de pago online.

› Tipos de formas de pago.

› Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.

› Costes en la instalación de las formas de pago.

› Mecanismos de seguridad en los medios de pago.


› Introducción al comercio electrónico móvil.

› Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

12. Webinar: Medios de pago

13. La logística y la atención al cliente en Comercio Electrónico

› Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico

› El transporte urgente aplicado al comercio electrónico

› Gestión de los datos con proveedores y producción

› Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa

› Información de seguimiento online de envíos

› Atención al cliente en e-commerce

› Soluciones call center en el servicio de att. al cliente

14. Webinar: Cómo Gestionar la logística y la atención al cliente en el comercioelectrónico

15. E-commerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico

› El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.

› La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos.

› Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos.

› Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online

› Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online

16. Webinar: E-Comerce Performance: Análisis Financiero en Comercio Electrónico

MÁSTER ONLINE EN MARKETING DIGITAL

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