máster en marketing digital e-commerce · lékué-lecturer nuria oriol socia-fundadora de openmind...

¿A qué esperas para ser el directivo digital del futuro?

www.spainbs.com · [email protected] · @spainbs · Tel. +34 91 719 10 00

Máster en Marketing Digital e-commerce

TEMARIO

FUNDAMENTOS

Director de Programa

Profesores Destacados

Paco García BravoDigital & Ecommerce Director en Lékué - Lecturer, con experiencia en entornos de creación de empresas de base tecnológica.

Celia VillalobosStrategic Partner Manageren Google

Unai BenitoSocial Media & Google Adwords Manager

Alberto PecoCEO en Creativate.es

Miguel HoughtonProfesor Dpto. Comercialización e Investigación de Mercados en UCM

Daniel NavarroConsultor Ecommerce certificado en Magento. CEO & Founder en NV Ingeniería.

PROYECTO PROYECTO FIN DE MÁSTERSiempre acompañado, por tu experto, por tu tutor de proyecto, por el jefe de estudios.

Entorno tecnológico y legal.Fundamentos del mar-keting.Introducción al e-com-merce.

Consumidor digital.CRM. Gestión de cli-entes.

Marketing digital.Mobile Marketing.Redes Sociales.Email Marketing.Buscadores: SEO-SEM.Google Analytics I. Analizando datosGoogle Adwords I. Diseño y gestión de campañas

Estrategia en e-com-merce.Social e-commerce.Logística e-commerce.Prestashop.Magento.

Gestión del tiempo.Gestión del estrés.Hablar en público.Presentaciones efi-caces.

EL CLIENTE

MARKETINGDIGITAL

E-COMMERCE

HABILIDADESDIRECTIVAS

DIGITALES

El Máster en MARKETING DIGITAL E-COMMERCE te capacitará para ser un experto del negocio online. Captarás y fidelizarás clientes, aprendiendo todas las claves para vender tus productos en la red. Conseguirás además conocer cómo montar tu tienda online y hacerla crecer.

Descubrirás, a través de nuestra metodología online tutorizada, los mejores contenidos y casos prácticos de la mano de los profesionales mejor cualificados de este país. Y accederás desde el principio de tu formación a nuestra bolsa de empleo ya utilizada por las compañías más importantes de cada sector.

POR QUÉ SPAIN BUSINESS SCHOOL

Más de 40

Más de 1.000

20 nacionalidades

Más de 100

Tutorización y networking

El 85%

Más de 1

Más de 500

Comprometidos

Reconocimiento

Proyecto empleabilidad

Emprendimiento

programas de postgrado.

alumnos nuevos cada año.

presentes en el campus.

profesores de alto reconocimiento.

activo en cada programa con asesoramiento profesional y mentoring.

de los alumnos que ingresan reciben apoyo económico.

millón de euros de dotación en becas para 2016 a través de la Fundación Spain Business School.

horas en cada máster, cumpliendo la normativa académica europea.

con la excelencia académica y la digitalización desde la cátedra digital universitaria.

con doble titulación, profesional desde el reconocimiento internacional de la escuela de negocios y académica desde universidades relevantes.

a través de la bolsa de empleo y prácticas exclusivas.

más de 20 empresas creadas por alumnos.


OBJETIVOS

El Máster en Marketing Digital e-commerce cuenta con la perfecta combinación de profesio-nales y docentes para dar un carácter teórico-práctico a su formación y presentar las últimas tenden-cias en el entorno digital aplicado a la empresa, en todas sus facetas y áreas.

Los estudiantes conseguirán cumplir los siguientes objetivos específicos del programa:

Conocer, entender y aplicar las bases fundamentales de cualquier empresa en inter-net dedicada al comercio, pero desde la visión del nuevo mercado, el digital.

Adquirir los conocimientos completos desde la captación de los clientes, su fi-delización, la estrategia del e-commerce hasta el análisis de los resultados.

Saber medir y alcanzar resultados sobre las acciones que se ponen en marcha. Hacerse un experto en la consecución del mejor ROI.

Manejar con habilidad las herramientas imprescindibles para la edición de tu tienda online.

Tener la posibilidad de construir tu propio proyecto y conseguir financiación para el mismo.

Asimismo se pretende alcanzar los siguientes objetivos, globales a todos los programas de Spain Business School:

Dirigir eficientemente equipos de trabajo. Aprender a tomar decisiones estratégicas. Desarrollar una visión global e integradora. Gestión del cambio y captación de habilidades directivas.


METODOLOGÍA


La metodología del programa es semipresencial aunque se puede cursar 100% online. Medi-ante el campus online de Spain Business School y las sesiones de videoconferencia con el tutor, el estudiante completará la formación.

Además incorporamos:

Método del caso. Sistema utilizado por las principales escuelas de negocio internacio-nales.

Material de estudio de primer nivel.

Foros de discusión y debate con profesores y alumnos.

Videoconferencias como clase virtual en modalidad directo o diferido, donde el pro-fesor desarrolla conceptos y contenidos fomentando el debate y el trabajo del grupo.

Existirá un continuo feedback alumno-profesor para enriquecer la enseñanza, estimulando al alumno a la identificación de los problemas principales y a la priorización de los temas como gestión de su tiempo.

Conciliación entre trabajo activo y formación para mejorar como profesional. Ahorro. Coste de transporte, viajes y tiempo. Flexibilidad. Tú eliges el momento y la dedicación. Tecnología. Uso práctico de los nuevos medios y canales de información y for-

mación. Networking.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

El Máster en Marketing Digital e-commerce ha sido diseñado por ejecutivos de empresa, por profesionales digitales y por emprendedores.

Se dirige a profesionales que quieren ser los líderes de la empresa que viene: la de siempre pero con el barniz digital. Está diseñado tanto para perfiles de nivel gerencial, como mandos interme-dios, perfiles técnicos, profesionales independientes, empresarios, emprendedores, etc.

Actualmente el perfil de la escuela:


TRABAJO FIN DE MÁSTER

Para evaluar la adquisición de competencias asociadas al Máster en Marketing Digital e-commerce y su correspondiente título, se concluirá con la elaboración de un Trabajo de Fin de Máster (TFM), que forma parte del Plan de Estudios Generales.

Completamente práctico pero con carácter científico, propiciará que se evalúe su capacidad investigadora. En esta asignatura se ayuda al alumno a plantear, realizar, resolver la estructura y presentar su TFM ante un tribunal formado por académicos y profesionales expertos, en la línea de investigación o trabajo elegido.

Con esta finalidad, el trabajo a presentar como TFM deberá ser dirigido por los profesores expertos en la línea de investigación que se decide llevar a cabo. Permite valorar los conocimientos adquiridos a lo largo del Máster mediante el desarrollo de un trabajo técnico profesional de carácter original, que integre la información multidisciplinar adquirida en el ámbito de la empresa, en el digital y en el del emprendimiento.

La elaboración del TFM exigirá, por parte del alumno, tanto el aprendizaje de una metodología como la asistencia a las tutorías que le indique el tutor asignado para cada trabajo. El seminario metodológico, como las tutorías, junto con las competencias adquiridas a lo largo del Máster constituyen las herramientas esenciales para la elaboración del TFM como asignatura.

Finalmente, el alumno, una vez concluido el periodo de realización del trabajo y obtenido el visto bueno del tutor, deberá exponer y defender ante el Tribunal su TFM para obtener la calificación final.



M. Ángel BlancoCEO-Fundador de OPEN IT. CEO-Fundador de Spain Business School

José Luis BlancoDirector de operaciones y Fundador de OPEN IT

Mencía de GarcillánDirectora del Dpto. de Marketing de Laboratorios Esseka. Profesor asociado U.C.M en Dirección

Daniel NavarroConsultor Ecommerce certificado en Magento. CEO & Founder en NV Ingeniería

Alberto PecoFundador de Creativate.es


Óscar RodríguezConsultor independiente en Marketing y Analítica digital en IDAnalitica.com

José Luis PeinóSocio Director y CMO de Spain Business School

Celia VillalobosStrategic Partner Manager at Google

Paco García BravoDigital & Ecommerce Director en Lékué-Lecturer

Nuria OriolSocia-fundadora de Openmind Consultants


Juan Ignacio MartínezConsultor y fundador de Socialnautas.es, Director Internacional de formación en ALARCO

Cristina VisendazResponsable de AS Internacional en Diario AS

DOCENTES

PROCESO DE ADMISIÓN


Para el proceso de admisión los candidatos deben seguir los siguientes pasos:

1. Presentar la Solicitud de Inscripción cumplimentada.2. Entrevista Personal. Los candidatos serán llamados a una entrevista, bien en la

sede de la escuela o en modalidad videoconferencia.3. Una vez hayamos revisado tu solicitud completa y tras la entrevista, el Comité de

Admisiones tomará una decisión final basada en la evaluación de tu candidatura completa. Esto sucede normalmente en 2 semanas.

El máster tiene una duración de 10 meses. Los participantes en el Máster irán recibiendo con antelación a su uso la documentación, notas técnicas, casos prácticos y videos, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del programa.

En el acto de clausura del programa, los participantes que hayan realizado con éxito el mismo, recibirán el título certificado acreditativo . La obtención de este diploma posibilita la inscripción y pertenencia a la asociación de Antiguos Alumnos de Spain Business School. La condición de antiguo alumno de este programa permite el acceso, entre otras facilidades, a los servicios de selección y presentación de currículums a empresas que gestiona la dirección de carreras profesionales de la Escuela.

Spain Business School a través de sus fondos sociales ofrece la posibilidad de becar a ciertos candidatos en cada uno de los programas. ¡Solicita tu beca!

NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS, y entre todos buscaremos la mejor solución a tu desarrollo formativo.


MÁS INFORMACIÓN

PRECIO DEL PROGRAMA

FECHAS

DURACIÓN

DOCUMENTACIÓN

BECAS Y AYUDA AL ESTUDIO

DERECHOS DE INSCRIPCIÓN

CÓMO FORMALIZAR TU MATRÍCULA

MÁS INFORMACIÓN

3. 500 euros

febrerojuniooctubre

10 meses (570 horas)

los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las notas técnicas, vídeos de las sesiones y casos prácticos, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa.

la Fundación Spain Business School tiene para cada programa una importante dotación de becas y ayuda al estudio. Solicita la tuya.

paga cómodamente en 5 cuotas sin intereses.

para iniciar el proceso de inscripción al Programa o ampliar tu información puedes contactar con:[email protected].: +34 91719 10 00

www.spainbs.com

TEMARIO COMPLETO

Entorno Tecnológico y Legal

TEMARIO PROFESOR TITULAR

A lo largo de las sesiones del curso queremos ofrecer al alumno la visión necesaria de los conceptos, evolución e historia relacionada con el entorno tecnológico y legal.

El curso no pretende crear expertos tecnológicos y legales a los alumnos, pero sí que adquieran los suficientes conocimientos para entender el mundo digital, sobre el que se basan la mayoría de los nuevos negocios en mayor o menor medida, y así entender y tener la visión necesaria para la adquisición del resto de conocimientos del programa.

SESIÓN 1 Breve historia de internet

SESIÓN 2 Tecnología aplicada a entornos digitales

SESIÓN 3 Propiedad intelectual

SESIÓN 4 Privacidad, protección de datos


José Luis Blanco Director de operaciones y Fundador de OPEN IT

Fundamentos del Marketing

Mencía de Garcillán Directora de Marketing Laboratorios Esseka, profesora asociada a la Universidad Complutense de Madrid


Fundamentos del Marketing tiene como objetivo principal que el alumno aprenda los fundamentos y nociones básicas del Marketing que se utilizan en la empresa actual y que sea capaz de aplicarlos. Además, el alumno a la finalización será capaz de desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la planificación, gestión y seguimiento del plan de marketing anual.

Esta orientado a proporcionar una visión integradora del Marketing y ser capaz de manejar el famoso Marketing Mix, incluyendo el digital.

SESIÓN 1 Introducción

SESIÓN 2 Concepto de marketing

SESIÓN 3 Entorno del marketing

SESIÓN 4 Segmentación

SESIÓN 5 Comportamiento del consumidor

SESIÓN 6 Producto

SESIÓN 7 Precio

SESIÓN 8 Distribución

SESIÓN 9 La comunicación, publicidad y promoción


E-Commerce

El comercio electrónico vive una auténtica eclosión. Las empresas de siempre, los nuevos “pure players” y los compradores online ya hablan un mismo idioma, ya se entienden a la perfección en términos de volumen de ventas.

Además de profundizar en los fundamentos, en la tecnología, en el consumidor y en los datos que se están manejando a día de hoy a nivel mundial y en nuestro país, analizaremos la realidad del “mobile e-commerce” y del “social e-commerce”.



SESIÓN 1 Introducción a los modelos de negocio y tendencias

SESIÓN 2 Fundamentos del e-Commerce

SESIÓN 3 Social e-Commerce

SESIÓN 4 Mobile e-Commerce

SESIÓN 5 Analítica y medición de resultados

José Luis PeinóSocio Director y CMO de Spain Business School

Consumidor Digital

Celia VillalobosStrategic Partner Leader en Google.

EL CONSUMIDOR DIGITAL ¿Quién es este nuevo consumidor digital? El consumidor vs el anunciante

SESIÓN 1

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSTécnicas de recogida de datos Demanda y deseos del mercado Comportamiento del consumidor Marketing Industrial Análisis de Mercados Mercados de consumo

SESIÓN 2

LA WEB SOCIAL Los nativos digitales El universo blog Software social

SESIÓN 3


El consumidor digital se rige por unas normas diferentes al consumidor “offline” al que estaba acostumbrado el mercado.

Estas nuevas normas obligan a las marcas a redefinir su estrategia pasando de una comunicación unidireccional a una bidireccional en la que es clave escuchar a este nuevo consumidor.

Este módulo nos ayuda a entender éstas nuevas normas de mercado a través de un análisis de las mismas. Además nos mostrará cómo se debe trabajar en un entorno digital teniendo en cuenta las distintas herramientas.

EL CONSUMIDOR DIGITAL ANTE EL COMERCIO

Conocimiento y motivación del consumidor Consumidor minorista El efecto positivo de la compra Motivación del consumo minorista La experiencia de compra

SESIÓN 5

LA REPUTACIÓN DIGITAL Identidad y reputación digital La gestión de la reputación 2.0

SESIÓN 4


CRM. Gestión de Clientes



El conocimiento del cliente es crítico para mantenerlo como tal. Captar un nuevo cliente cuesta de 4 a 7 veces más que retenerlo.

Conocer las herramientas para la gestión y mantenimiento de los clientes nos posibilitará comunicarnos con ellos, fidelizarlos y por qué no, adquirir nuevos.

Miguel HoughtonProfesor Dpto. Comercialización e Investigación de Mercados, UCM

SESIÓN 1 Definición de CRM

SESIÓN 2 Premisas CRM

SESIÓN 3 Antecedentes tecnológicos del CRM

SESIÓN 4 Ventajas básicas de un CRM

SESIÓN 5 Pasos para la implantación de un CRM

SESIÓN 6 Inconvenientes de un CRM

SESIÓN 7 Aplicación de un CRM: Call Center

Marketing Digital

M. Ángel Blanco CedrúnCEO-Fundador de OPEN IT. CEO-Fundador de Spain Business School

INTRODUCCIÓNFundamentos del Marketing Multimedia: herramientas del Marketing Digital El concepto de Web 2.0 Evolución de la web

SESIÓN 1

BOOKMARKS, DIRECTORIOS Y BUSCADORESCaso prácticoGoogle compra Doubleclick Guía básica de buscadores El mundo según Google Cómo trabaja un buscador

SESIÓN 2

LA NUEVA PUBLICIDAD AUDIOVISUALLa nueva publicidadThe Evolution of Rich Media AdvertisingCómo funciona un podcast

SESIÓN 3


La publicidad y los medios de comunicación no pasan por su mejor momento. Sin embargo, mientras que en la TV o en la prensa decrecen, la publicidad en Internet tiene unos crecimientos constantes. Qué decir de las nuevas tendencias como el “performance marketing” o la publicidad programática.

Nunca hubo tantas posibilidades para llevar a cabo nuestro plan de marketing: web, mail, video, marketing en buscadores, en redes sociales, etc.No todas sirven de igual manera, ni para todos los sectores, ni para los target que buscamos.

ADVERGAMING

Cómo funciona el advergamingQué es AdvergamingAdvergaming, primera parteAdvergaming, segunda parte

SESIÓN 5

LA NUEVA COMUNICACIÓN SOCIAL Del navegante solitario al ProsumerEl futuro ProsumerProsumidor. Entrevista a Alvin TofflerEl manifiesto CluetrainThe BlogoSphereRedes y Marketing SocialLibro blanco del email marketingPrincipios del Marketing Viral

SESIÓN 4

TRABAJO DE CONCLUSIÓNCASO. Actividad de conclusión

SESIÓN 6

CASO PRÁCTICO. OBAMA Caso práctico Standford Obama Conclusiones caso Obama

SESIÓN 7


Marketing Móvil

Daniel ShaikhManaging Director at ADGAGE

MERCADO E INVERSIÓN Evolución del móvilUsos y hábitos Inversión y proyección Quién es quién Privacidad

SESIÓN 1

PRODUCTOS Y HERRAMIENTAS Historia MensajeríaMarketing en proximidad NFCCupones y Códigos

SESIÓN 2

PLATAFORMAS, SSOO Y TECNOLOGÍALocalicationRealidad aumentadaSeñal media mobileSEO/SEM MobileAplicacionesM-COMMERCESecond Scream

SESIÓN 3


El Mobile Marketing es uno de los sectores clave de nuevo marketing. Los Smartphone, las tablets, las televisiones conectadas son soportes imprescindibles a día de hoy para tener una buena estrategia de captación de clientes.

Los grandes “players” tecnológicos actúan en mayor o menor medida en la cadena de valor relacionada con los mismos y están poniendo foco en ellos. Las cifras crecen año a año y su desarrollo es imparable.

Toda compañía de la economía 2.0 ya planifica acciones en este tipo de dispositivos, porque es consciente de la importancia de los mismos y porque conoce que estratégicamente el usuario pasa por éstos para informarse y adquirir productos y servicios.

ESTRATEGIA MÓVILEstrategia MóvilVisión desde el anuncianteVisión desde la agencia

SESIÓN 5

PUBLICIDADDisplayDatosAgentes de la industriaFormatos Publicitarios La publicidad móvil

SESIÓN 4

TENDENCIAS MÓVILES

SESIÓN 6


Una visión al mundo de las Redes Sociales

María José GonzálezSocial Media y Chat Online Customer Service en ING Direct

PROFESOR TITULAR

Este curso ofrece un visión general del mundo de las Redes Sociales. Comienza con una descripción de las principales redes, pasando por la figura del Community Manager y las herramientas que puede utilizar en su trabajo diario para después ver cómo se crean los perfiles en cada una de ellas y cómo se pueden optimizar.

El objetivo del curso es que el alumno adquiera una visión general del entorno de las Redes Sociales y conozca la figura y funciones del Community Manager.

PRESENTACIÓNSESIÓN 1

SESIÓN 2

SESIÓN 3

TEMARIO

CREACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE PERFILES EN REDES SOCIALES

SESIÓN 5

SESIÓN 4

HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER II

SESIÓN 6


LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES

EL COMMUNITY MANAGER

HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER

E-mail Marketing

Cristina VisendazResponsable de AS Internacional deDiario AS.

PROFESOR TITULAR

Adquirirás las herramientas conceptuales que te darán las claves para la creación y desarrollo de campañas efectivas en un medio diferente al marketing tradicional.

Obtendrás los conocimientos técnicos y operativos para implementación de las campañas y el seguimiento de sus resultados, según las mejores prácticas del sector.

Conocerás las últimas tendencias en el área de E-mail Marketing.

E-MAIL MARKETING, PLAN Y SEGMENTACION

Introducción al e-mail marketingPlan de e-mail marketing Segmentación

SESIÓN 1

ESTRATEGIA Y PLANIFICACION

Estrategia de diseño Planificación

SESIÓN 2

ENTREGA Y METRICAS

EntregaMétricas de E-mail MarketingConversión

SESIÓN 3

TEMARIO

CICLO DE VIDA DEL E-MAIL MARKETING

Ciclo de vida Adquisición, cualificación y comercialización

SESIÓN 4


GESTIÓN DE LA BASE DE DATOS, REGULACION Y TENDENCIAS

Gestión de la base de datos LOPD y regulaciónTendencias de email marketing 2014

SESIÓN 5

CASO PRÁCTICOSESIÓN 6

Google Analytics I

Óscar RodríguezConsultor independiente en Marketing y Analítica digital en IDAnalitica.com

SESIÓN 1

IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA DE GOOGLE ANALYTICS

¿Qué y cómo medir en Google Analytics?Eventos.Páginas virtuales.Objetivo.Etiquetado de campañas.Herramientas.

SESIÓN 2


Este curso proporciona al alumno las bases fundamentales para el uso de Google Analytics realizando un recorrido desde los primeros pasos, su implementación, personalización, integración, medición y configuraciones avanzadas.

El objetivo principal de la presente asignatura es que el alumno conozca los diferentes usos de Google Analytics dándole una visión global e introductoria de todo los usos que permite la herramienta.

INTEGRACIÓN Y ESTRATEGIA DE MEDICIÓN

Integración Google Adwords.Webmastertools.Tracking ecommerce.Con otras herramientas.Discrepancias entre herramientas.Redes Sociales.Estretegias de medición y KPIs.

SESIÓN 4

PERSONALIZACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS

Segmentos avanzados.Filtros.Informes personalizados.Paneles.Alertas.Tiempo real.Expresiones regulares.

SESIÓN 3

CONFIGURACIONES AVANZADAS

Multidominio.Dimensiones personalizadas.Modelos de atribución.Implementación USER-ID.Breve introducción exportación de datos a Excel API.Breve introducción a Google Tag Manager.Google Analytics IQ.

SESIÓN 5

ANALÍTICA WEB Y GOOGLE ANALYTICS. PRIMEROS PASOSEN LA ANALÍTICA WEB

¿Cómo funciona Google Analytics?Métricas, objetivos y KPIs.Estructura de Google Analytics (Cuenta, Propiedad, Vista).Configuración inicial.Interfaz Google Analytics.Herramientas.


Google Adwords I


SESIÓN 1

LAS CAMPAÑAS EN LA RED DE BÚSQUEDA

Conceptos básicos para la administración de campañas.Creación y edición de campañas.Idioma y ubicación.Redes y dispositivos.Ofertas y presupuesto.Programación y rotación de anuncios.

SESIÓN 2


En este curso veremos todos los aspectos que hay que hay que tener en cuenta a la hora de crear una campaña en la red de búsqueda de Google Adwords: la segmentación geográfica y por dispositivo, la concordancia de las palabras clave, las palabras negativas, las agrupaciones por grupos de anuncios, la importancia del nivel de calidad, el seguimiento de las conversiones…

Estas buenas prácticas nos pueden ahorrar mucho dinero en nuestras campañas y son imprescindibles para obtener la certificación oficial en Adwords.

LOS ANUNCIOS EN LA RED DE BÚSQUEDA

Grupos de anuncios.Anuncios de texto y Anuncios gráficosAnuncios para móviles.Extensiones de anuncio.Anuncios y Landing Page.

SESIÓN 4

LAS PALABRAS CLAVE EN LA RED DE BÚSQUEDA

Términos de búsqueda y palabras clave.Tipos de concordancia.Informe de términos de búsqueda.Palabras clave negativas.Keyword research. Herramientas para encontrar palabras clave.

SESIÓN 3

CONCEPTOS AVANZADOS

Ranking del anuncio.Nivel de calidad.Micro y Macro Conversiones.Todas las Conversiones y Conver-siones Únicas.Adwords y Analytics.Conversiones y Landing Page.

SESIÓN 5

CONCEPTOS BÁSICO DEL MARKETING EN BUSCADORES

Resultados de búsqueda. SEO y SEM.AdWords y Adsense.Adwords MCC. My Client Center.Crea tu cuenta en AdWords.¿Cómo se estructura una cuenta en AdWords?¿Cómo navegar por tu cuenta en AdWords?Red de búsqueda, Display, Vídeo, Shopping.


Estrategia en E-Commerce

Paco García BravoHead of Digital & Ecommerceen Lékué

SESIÓN 1

ESTRATEGIA Y PROPUESTA DE VALOR

Contexto y objetivos.¿Qué queremos decir con estrategia?Definición de estrategia.Modelos de negocio: customer segments, value proposition, channels, customer relationship, revenue streams, key resources, key activities, key partnerships y cost structure.¿Cómo construir una propuesta de valor?Estrategia y omnicanalidad. On/Off: onmichannel dentr de la multicanalidad.

SESIÓN 2


Programa orientado a obtener una visión amplia y profunda de las palancas que hacen funcionar el comercio electrónico. En el curso se tocarán todos los elementos que, bien conjugados, constituyen una diferencia competitiva a la hora de sobresalir en un determinado mercado.

Durante el curso entenderemos si el negocio que tenemos responde a una necesidad de mercado, cómo debemos hacer para que nuestros clientes potenciales nos encuentren, de qué tenemos que preocuparnos para facilitar la venta y cómo conseguir que vuelva.

Al final el curso serás capaz de reconocer los elementos clave en la toma de decisiones estratégicas en entornos online transaccionales. De manera que, como gestor de un E-Commerce, puedas ser garante de la viabilidad del modelo que tienes entre manos.

VENTAS, CONVERSIÓN Y PEDIDOS

Contexto y objetivos.Definición: embudo de conversión.Perspectivas.Técnicas de e-merchandising.CRO.CPA. Costes asociados a la conversión.Seguimiento y control.

SESIÓN 4

MARKETING Y CAPTACIÓNContenxto y objetivos.Cambio de paradigma. La comunicación 2.0 (Customer journey).Plan de Marketing Digital.Fuentes de tráfico.Canales y estrategias.Modelos de costes.Seguimiento y control.

POSTVENTA

Contexto y objetivos.Medios de pago.Logística y operaciones: fullfilment, dsitribución y logística inversa.ATC.Fidelización.Control de la rentabilidad: coste de adquisición, el valor del ciclo de vida del cliente, costes de retención.

SESIÓN 5

INTRODUCCIÓN Y CLAVES

Contexto.Mercado.Diferencias entre el modelo tradi-cional y el ecomm.Elementos clave del comercio electónico.Ecosistema ecommerce.La fórmula del éxito: visitas, tasas de conversión, importe de pedido medio y repetició.Caso Amazon, ¿de dónde viene el modelo de éxito?Tendencias en ecommerce.


SESIÓN 3

Social e-commerce

El S-Commerce se define como un subconjunto del e-commerce que pretende integrar los “mundos” del comercio electrónico y de las Redes Sociales.

Este curso trata de dar a conocer al alumno lo que en realidad es el s-commerce y su integración con su “superior”, el e-commerce. Las empresas españolas, ya sean fabricantes o comercios, ya sean B2C o B2B, tienen en el e-commerce una oportunidad no solo de ampliar su mercado a nivel nacional, sino mundial.

Analizaremos el pasado, presente y futuro del S-commerce a fin de ayudarnos a desarrollar las competencias adecuadas para decidir nuestras estrategias de S-commerce adaptadas al contexto actual y futuro en la red.



SESIÓN 1 Introducción al e-commerce y S-commerce

SESIÓN 2 Componentes del S-commerce

SESIÓN 3 Características del S-commerce

SESIÓN 4 Presente y futuro del S-commerce


Prestashop

Alberto Peco RuizCEO en Creativate.es


El curso tiene como objetivo principal que el alumno obtenga un claro conocimiento de la herramienta de tienda online Prestashop.

Para conseguirlo, durante el curso se verán los diferentes componentes de la herramienta desde su instalación pasando por el CMS, pedidos, formas de pago, administración o las estadísticas.

SESIÓN 1 Presentación e instalación.

SESIÓN 2 El CMS.

SESIÓN 3 Clientes y usuarios.

SESIÓN 4 Formas de pago.

SESIÓN 5 Los pedidos.

SESIÓN 6 Estadísticas y configuración.

SESIÓN 7 Los módulos.

SESIÓN 8 Las preferencias.

SESIÓN 9 La administración.

SESIÓN 10 Configuración y servidor remoto.


MagentoMagento es la plataforma de ecommerce Open Source más utilizada en el mundo debido a su versatilidad y capacidad para adaptarse a tiendas de todo tipo y tamaño, desde las más pequeñas hasta las más grandes.

En este curso se realizará una revisión completa de las capacidades que Magento pone a disposición de los administradores del ecommerce para realizar todas las tareas básicas propias de una tienda online, como son la creación y categorización del catálogo, la gestión de clientes y ventas o la propia configuración de la tienda.

Los objetivos principales son: conocer Magento como plataforma de ecommerce, conocer las capacidades de la plataforma y sus límites a la hora de gestionar una tienda, y ser capaces de realizar las tareas básicas de administración y mantenimiento de una tienda basada en Magento desde su panel de administración.



Daniel NavarroConsultor Ecommerce certificado en Magento. CEO & Founder en NV Ingeniería

INTRODUCCIÓN A MAGENTOMagento en el mercado del ecommerce.Magento respecto a otras plata-formas.Transición Magento 1 a Magento 2.

SESIÓN 1

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIONES GENERALESVisión general del administrador.Sitios web, tiendas y vistas.Configuraciones básicas de la tienda.Configuración de impuestos.Configuración de medios de pago y envío.Extensiones y ampliaciones (Magento Connect).

SESIÓN 2

GESTIÓN DE CLIENTESVista general de cliente.Grupos de clientes y su utilidad.

GESTIÓN DEL CATÁLOGOTipos de producto.Atributos y conjuntos de atributos.Creación y gestión de categorías.Creación y gestión de productos.Parámetros SEO.Valoraciones de clientes.

GESTIÓN DE LAS VENTASVista general de pedidos.Estados de un pedido.Gestión de pedidos.Facturas, albaranes y abonos.Emails transaccionales.

MARKETING Y PROMOCIONESReglas de descuento del catálogo.Descuentos en el carrito (cupones).Newsletters.

GESTIÓN DEL CONTENIDO ESTÁTICOPáginas y bloques estáticos. Widgets.

OTRAS FUNCIONALIDADESSEO y Sitemaps.Informes.Buscador de productos.Copias de seguridad.Permisos.

SESIÓN 3

SESIÓN 4

SESIÓN 5

SESIÓN 6

SESIÓN 7

SESIÓN 8

Gestión del Tiempo


Mejorar la relación con el tiempo pide ser conscientes de que los recuerdos del pasado influyen en nuestra percepción del tiempo; por lo tanto, la secuencia temporal no es objetiva, aunque siempre una hora tenga sesenta minutos y un día veinticuatro horas.

Sentir que utilizamos el tiempo y no que éste nos utiliza a nosotros reside más en la posibilidad que en la realidad de control; puesto que la carga emocional influye en la percepción de los hechos y del paso del tiempo. Es cierto que un día tiene 24 horas pero para cada uno de nosotros el tiempo no tiene el mismo valor.

SESIÓN 1 Mejorar la relación con el tiempo

SESIÓN 2 Mitos y realidades sobre la gestión del tiempo

SESIÓN 3 Priorizar es importante

SESIÓN 4 Miedo al éxito y al fracaso

SESIÓN 5 Delega con eficacia

SESIÓN 6 Aprende a decir no

SESIÓN 7 Dar vida al tiempo intermediario

SESIÓN 8 Conclusiones


Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants .Test Consultant and Coaching.

Gestión del Estrés


“Un problema si tiene solución ya no es un problema, pero si no la tiene, tampoco es un problema”.

Este aforismo chino es un pensamiento práctico: utiliza tu energía en las cosas que sean importantes y necesarias. Vivir nos pide ser personas positivas para crecer, desarrollarnos y evolucionar. Ser una persona que sabe gestionar positivamente el estrés no tiene nada que ver con la ausencia de problemas o conflictos, sino en la habilidad para enfrentarlos. No saben manejar mejor el estrés los que menos fracasan, sino los que saben superarse.

SESIÓN 1 Gestión del estrés y Mindfulness

SESIÓN 2 El estrés y la ansiedad

SESIÓN 3 Tipos de estrés

SESIÓN 4 Estrés y Distrés

SESIÓN 5 Si no cuidas tu cuerpo ¿dónde vivirás?

SESIÓN 6 Emociones Básicas y Reacciones Fisiológicas

SESIÓN 7 Reaprender a vivir



Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultansts .Test Consultant and Coaching.

El Arte de Hablar en Público


¿Qué grado de importancia tiene para ti y para tú empresa que tus presentaciones sean de primera calidad, memorables y eficaces? ¿Las organizas como parte de una estrategia global o solamente cuando “aparece una buena idea”?

En la actualidad, una de las palabras clave en el mundo de los negocios es “diferenciación”, aquel rasgo determinado que consigue que tu empresa resulte más atractiva que cualquiera de tus rivales ante un cliente potencial.

SESIÓN 1 Discurso e impacto directo

SESIÓN 2 Presentaciones eficaces

SESIÓN 3 El mundo entero es un escenario

SESIÓN 4 ¿Cómo se comunica?

SESIÓN 5 El objetivo principal

SESIÓN 6 El miedo de hablar en público

SESIÓN 7 Cómo enfrentarse al miedo de hablar en público



Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants .Test Consultant and Coaching.

Presentaciones Eficaces


Saber qué, cómo y a quién comunicar algo es fundamental para conseguir el objetivo que pretendemos con tal acción.

Manejar técnicas de presentación, así como saber estructurar la misma, es crítico para transmitir seguridad y confianza. Manejar una buena comunicación no verbal nos aportará un valor incalculable que antes no conocíamos.

Juan lgnacio MartínezConsultor y fundador de Socialnautas.Director Internacional de formación en ALARCO.

SESIÓN 1 La clave del éxito

SESIÓN 2 Audiencia y sus necesidades

SESIÓN 3 Perfil de la audiencia

SESIÓN 4 Entorno

SESIÓN 5 Comunicación no verbal

SESIÓN 6 La voz

SESIÓN 7 Contenido y estructura de presentaciones

SESIÓN 8 Recomendaciones


máster en marketing digital e-commerce · lékué-lecturer nuria oriol socia-fundadora de openmind...

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