Masterclass Digital Marketing & CommunicatieFundamentele transitie - handvatten hoe om te gaan met een digitaliserend landschap

aags.uva.nl/dmc

Tijdens deze masterclass gaan we bijvoorbeeld in op de volgende vragen:✓ Waar staat je merk voor?✓ Hoe ga je om met merkbeheer in een

ongecontroleerde wereld?✓ Hoe vang je aandacht in een versnipperd

medialandschap?✓ Hoe zorg je ervoor dat anderen je merk

communiceren en verkopen?✓ Hoe maak je contentmarketing meetbaar?✓ Hoe kunnen we budget moeten alloceren en

hoe kunnen we de doelstellingen in relatie tot de communicatiemiddelen optimaliseren?

✓ Hoe instant is je webcare?✓ Wat zijn de ontwikkelingen en mogelijkheden van

neuroscience en impliciete meetmethoden?✓ Hoe kunnen we voldoen aan de privacy-wetgeving

en welke ruimte is er?

Voor wieDit programma is bedoeld voor communicatie-, marketing-, media-, brand- en marketingcommunicatiemanagers en directors die (mede) verantwoordelijk zijn voor marketing & communicatie.

Disruptieve veranderingen doen zich voor op technologisch, sociaal/maatschappelijk en economisch vlak. Voor de wereld van merken, communicatie en media gaan de veranderingen super snel. De wijze waarop we als merken communiceren met onze klanten en stakeholders is ingrijpend veranderd en onderhevig aan een fundamentele transitie. De grondgedachte van waaruit we merken laden verandert, hoe we de regie moeten voeren over onze merken en communicatie in een zich verder digitaliserend landschap is een enorme uitdaging.

DocentenDe Masterclass Digital Marketing & Communicatie is onder leiding van prof. dr. Ed Peelen, UvA en drs. Jorge Labadie MBM, Strategy Director 37°Celsius en guest lecturer and supervisor UvA. Verschillende UvA docenten verzorgen een bijdrage in het programma o.a. dr. Daan Muntinga, dr. Stefan Bernritter, dr. Hilde Voorveld en Anne Roos Smink. Diverse gastsprekers zullen verder een bijdrage verzorgen o.a. Joost Augusteijn (positioneringsspecialist, De Positioneerders)en Marnix van Gisbergen (professor Digital Media Concepts, NHTV).

InschrijvenInschrijven kan door het inschrijfformulier in te vullen. Vragen over het programma? We vernemen het graag. Neem contact op met Myrthe Born. E: aags-fmg@uva.nl of Karin Rigterink E: k.rigterink@uva.nl, M: 06 54334080.

Praktische informatie

Data5 oktober, 12 oktober, 2 november, 9 november, 16 november en 30 november 2017

Tijden 16.00 tot 21.00 uur

Locatie Universiteit van Amsterdam, locatie Roeterseiland

Kosten € 2.495 exclusief BTW (inclusief catering en alle studiematerialen)

CertificaatDeelnemers ontvangen een waarde- vol certificaat van deelname vanuit de Universiteit van Amsterdam

Taal Nederlands

Kennispartner:

customer journey• Multi moments of truth in de journey• Communicatiedoelstellingen, fases van de customer

journey en de KPIs; budgetbepaling en allocatie• Stappenplan voor effectieve mediaorkestratie

Webcare: van experimenteren naar professionaliseren • Reputatiemanagement en word of mouth• Serviceverlening in een omnichannel omgeving:

instant response?• De omgang met complimenten: een vergeten gebied• Webcare als sturend instrument voor marketing: wat

doen we met de signalen?• Organisatie van webcare (klantcontact, media,

corporate communicatie)• Webcare ervaringen

Module 4 - Social media• Catching COBRAs: motivaties achter

merkgerelateerd social media gebruik door consumenten

• Ontwikkelingen in social media: nieuwe platformen, nieuwe interactievormen, versnippering

• Hoe bepaal je het advertentiebudget voor social media advertising?

• Social media planning• Buzz capture: trends en wat is er over jou te vinden? • Influentual marketing: welke strategie denk je uit over

hoe vloggers en bloggers met je merk omgaan?• Social media: hoe maak je het meetbaar?• Social media in B2B

Module 5 - Hyperpersonalisatie en Privacy• De wetenschap achter personalisatie• Digitale sporen in een mediated wereld• Big data analysemogelijkheden• Personalisatie en augmented reality• Location based personalisatie• Hoe zinvol te personaliseren in

marketingcommunicatie? • Uitkomsten uit consumentenonderzoek naar privacy

(bewustzijn, attitude, transparantie)• Recente ontwikkelingen in de wet- en regelgeving• Hoe om te gaan met privacy in een digitale wereld

Module 6 - Accountability en impliciete meetmethoden & Neuroscience• Doelstellingen, communicatie en budgetten: waar

zet ik mijn geld op in nu er zoveel opties zijn? Een optimaliseringsvraagstuk

• Weten hoe communicatie werkt: neuroscience toegepast binnen marketing en corporate communicatie onderzoek

• Vooraf meten? Achteraf weten?

Programma

Het programma van de Masterclass Digital Marketing & Communicatie bestaat uit zes bijeenkomsten (modules). Module 1 - MerkenBranding: waar sta je voor?• Structurele ontwikkelingen in de sociale,

maatschappelijke, technologische, juridische en politieke wereld; disruptieve krachten die markten en marketing transformeren

• Visies op merken• Een merk als organiserend principe• De waarde van merken in een veranderend

landschap; sterke merken: een gelaagde betekenis, multivocaal

• Branding in sectoren waarvan de reputatie onder druk staat

• Dienen vanuit de geest van je merk: een oprecht handelingsperspectief

Merkbeheer van morgen• De visie van merkexperts op het merkbeheer van

morgen• Merkarchitectuur: corporate brands en product

merken; een portfolio van merken; hoe brand je de start ups?

• Merkallianties: partnerships en branding• Merkbescherming: ben je het of is er een ander

die zich als jou voordoet? Identiteitsriscio’s in verschillende kanalen

Module 2 - CommunicatieContentmarketing: de nieuwe manier van communiceren?• Opkomst en betekenis; waarom zou je een

‘mediabedrijf’ willen opstarten? Native advertising versus sluikreclame

• Blauwdruk succesvolle contentstrategie / doelen• Story telling en contentmarketing• Earned, branded en social content (waaronder

b/vlogging)• Contentcuratie en contentverspreiding• Governance en accountability van content • Integrale benadering van contentmarketing• Case contentmarketing

Module 3 - Media Media-ontwikkeling en Mediaorkestratie• Trends in paid, earned en owned media• Als adverteerders mediabedrijven worden; de relatie

adverteerder, communicatie- en mediabureaus en uitgever

• Verrassend en gedetailleerd inzicht in de beleving van traditionele en sociale communicatie-instrumenten in de verschillende fasen van de

aags.uva.nl/dmc