1. Masterclass Digitale Marketing MASTERCLASS DIGITALE MARKETING Den Haag 22 januari 2014

2. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 3. Masterclass Digitale Marketing MASTERCLASS DIGITALE MARKETING 4. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 5. Masterclass Digitale Marketing Versneld veranderende markten Nieuwe connecties met klanten Een wereld van mobiele apps Andere vormen van transacties Invloed van sociale netwerken Beschikbaarheid realtime informatie 6. Masterclass Digitale Marketing Bedrijven en organisaties moeten de analoge en digitale wereld bij elkaar brengen ... ... in marketingstrategie en mediabestedingen. 7. Masterclass Digitale Marketing 8. Masterclass Digitale Marketing 9. Masterclass Digitale Marketing We evolueren door de alom aanwezig 10. Masterclass Digitale Marketing Internet (1995)! ! Advertising medium (2000)! ! Zoek medium (2002)! ! Sociaal medium (2007)! ! Campagne medium (2012) 11. Masterclass Digitale Marketing COUNTDOWNCOUNTDOWN 12. Masterclass Digitale Marketing 13. Masterclass Digitale Marketing 14. Masterclass Digitale Marketing Marktanalyse Omzet winkelstraten is 7% gedaald, webwinkels 18% gestegen! E-commerce via mobiele platforms stijgt 55% t.o.v. vorig jaar! 70% van de mobiele zoekopdrachten leidt tot actie binnen 1 uur! De digitale economie groeit 7x sneller dan de de rest van de economie! 22,5% van onze online tijd gaat naar sociale netwerken! Data steeds dominanter in eectief bereik 15. Masterclass Digitale Marketing 16. Masterclass Digitale Marketing 17. Masterclass Digitale Marketing 18. Masterclass Digitale Marketing 19. Masterclass Digitale Marketing 20. Masterclass Digitale Marketing Trends De omzet van het online winkelen stijgt in Nederland met zo een 8-10% per jaar, in 2013 is de omzet ruim boven de 10 miljard euro uitgekomen 77% van de Nederlanders is actief op een sociaal netwerk, 46% van de internetgebruikers geven aan sociale media te gebruiken bij het aankoopproces. 36% van de totale advertentiegroei in de periode 2013-2016 zal worden veroorzaakt door mobiele advertenties. De stijging van het smartphone bezit in Nederland verliep van 54% in 2012 naar 63% in 2013. 80% van de Nederlanders onder de 34 jaar bezit een smartphone. Bij 65- plussers is dat 23%. 80% van de smartphone bezitters gebruikt hun smartphone tijdens het winkelen. 21. Masterclass Digitale Marketing Trends Door de groep 13-19 jarigen wordt het televisiescherm relatief het minste gebruikt. Toch is het TV scherm nog goed voor 46% van alle kijkminuten voor deze groep. Inmiddels brengen we 22% van onze totale tijd online door op sociale netwerken. De gemiddelde online tijd op werkdagen is 4 uur 48 minuten, op vrije dagen 4 uur 18 minuten. In Nederland stegen de digitale advertentie uitgaven in 2013 met 5.8%. Mobiele video advertising vertienvoudigde de afgelopen 3 jaar in omvang in Nederland. Search advertising groeit in Nederland met 15-20% per jaar. Sinds 2006 is de search-markt vervijfvoudigd. 22. Masterclass Digitale Marketing 23. Masterclass Digitale Marketing 24. Masterclass Digitale Marketing 25. Masterclass Digitale Marketing Autoverzekeringen NL Opstal/inboedel NL 26. Masterclass Digitale Marketing 30.000 steden 2,5 miljoen mensen (2012) 27. Masterclass Digitale Marketing 28. Masterclass Digitale Marketing 29. Masterclass Digitale Marketing COUNTDOWNCOUNTDOWN 30. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 31. Masterclass Digitale Marketing 32. Masterclass Digitale Marketing 33. Masterclass Digitale Marketing 34. Masterclass Digitale Marketing De tijd op de mobiel is in n jaar met 48 minuten toegenomen tot 2 uur en 21 minuten per dag! ! ! Online gaat het om alle soorten activiteiten die op digitale media worden uitgevoerd zoals internet, apps, muziek, games, sociale media, video, etc Groei sociale netwerken 61% van de 1.1 miljard Facebook op mobiel Location based marketing 35. Masterclass Digitale Marketing COUNTDOWNCOUNTDOWN 36. Masterclass Digitale Marketing 4 perspectieven ! merkbelevingveranderend gedrag innovatie en planning mediabestedingen 37. Masterclass Digitale Marketing ONE TO MANY MANY TO ONE 38. Masterclass Digitale Marketing Reserve 39. Masterclass Digitale Marketing Merken quiz 40. Masterclass Digitale Marketing Merken quiz 41. Masterclass Digitale Marketing Top 10 meest waardevolle merken wereldwijd 42. Masterclass Digitale Marketing Top 10 meest waardevolle merken 43. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 44. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Multichannel is must Door veelheid aan informatie op internet en het gemak om via social media aan vrienden en peers aanbevelingen te vragen, is de klant degene die bepaalt wanneer en hoe hij met bedrijf in contact komt. Dus aanwezig zijn in alle channels: bricks en clicks! Gartner: 85% van koopproces wordt doorlopen, voor klant contact zoekt met bedrijf. Marketeer moet dus digitale koopproces kennen en daarop inspelen met consistente content via de kanalen. Het silodenken is voorgoed voorbij: bricks n clicks! 45. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Schoenverkoop op internet ten koste van winkels 46. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Nu pas IKEA op internet! Online winkel met 6000 artikelen te bestellen. Volgens IKEA is consument aan het veranderen naar webwinkelen Aanbod wordt de komende periode geleidelijk uitgebreid. Bezorgkosten beginnen vanaf 7,99 euro en de levertijden bedragen veelal enkele dagen. Voor de bezorging werkt Ikea samen met PostNL. "Nederland is voor Ikea een belangrijke markt voor het ontwikkelen van online activiteiten,"zegt marketing manager Nico de Jong van Ikea Nederland. "Dit is een drukbevolkt land, met een hoge internetdichtheid en een bevolking die erg actief is op internet en sociale media, en ook steeds meer prijs stelt op online winkelen." 47. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing De smartphone heeft de toekomst 87% gebruikt internet dagelijks.! Online tijd op werkdagen 4 uur 48 min. op vrije dagen 4 uur 18 min.! 42% had in 2012 toegang met smartphone (31% in 2011), 27% met tablet (10% in 2011)! 77% is actief op n of meer sociale netwerken.! 75% Nederlanders kocht online in 2012.! Zoeken naar informatie en e-mailen: belangrijkste online activiteiten. ! Onder jongeren: berichten lezen en posten op social media. 48. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Klanten zijn dus mobiel Mobiel is belangrijkste kanaal Marketeers moeten weten hoe daarop in te spelen. En met welke informatie? Contextuele en locatie gebaseerde content zijn krachtige tool. Smartphone gebruikers doen online boodschappen. 49. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Content is king Koopproces online biedt overdaad informatie; goede content is van cruciaal belang. Goede content moet hoge engagementfactor (inspirerend) hebben en relevant zijn voor ontvanger. Duidelijke toename in customer generated content (26%), slechts 18% is corporate content. Marketeers nodigen daarom uit tot cocreatie van campagnes en producten: zoals boekhandel die vraagt welke boeken iemand wil zien. Push marketing is weinig eectief meer en dus irritant. Contentmarketing houdt rekening met emotionele n rationele content ook binnen B2B. 50. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Visueler dan ooit Elke maand 6 miljard uren video: n uur kijktijd per maand per persoon. Door altijd connected verandert onze informatie consumptie. Snel content tot zich nemen, zeker in de eerdere fases van het koopproces. Videos die inspireren maar die ook geschikt zijn voor product tutorials. 51. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Eerste verzekeringsmaatschappij alleen voor vrouwen 52. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Social Media Social media moet in marketingpakket Weinig bedrijven hebben social media strategie. Ook hier is content cruciaal: zit voor in de tijdlijn! Social medias rol is generen van leads, vergroten interesse en creren van vertrouwen door aanbevelingen. 92% vertrouwt op aanbevelingen van vrienden en familie, versus 47% op TV reclame. 53. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing 7. Electronica (30%)8. Alcoholische dranken (24%)9. Niet-alcoholische dranken (24%)10. Magazines en kranten (24%)11. Autos (22%) Percentage gebruikers die sector liken of volgen 1. Entertainment sector (48%) 2. Restaurants (43%)3. Food (43%) 4. Beroemheden/celebrities (37%)5. Kleding (33%)6. Sport (32%) 54. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing B2B ! Inkopers hebben al 50 tot 60% van hun beslissingstraject afgelegd voordat ze contact opnemen met leveranciers. 55. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing E-mail blijft belangrijk Ondanks alle aandacht voor social media blijft e-mail de hoogste conversie op te leveren: 34%. Dus 11% hoger dan Twitter en Facebook conversie 23%. E-mails met social content om te delen en waarbij klanten beloond worden voor het delen van content. 56. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Verjaardags kaartje 57. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Klant haat push geschreeuw Klant heeft het voor het zeggen in de digitale wereld. Content die niet bevalt wordt simpelweg genegeerd of direct uit de mailbox verwijderd. Voor marketeers gaat het om het resultaat: heb je klanten kunnen motiveren en inspireren? e-mails worden 30% meer geopend als ze relevant en persoonlijk zijn, click-through rates zijn dan 50% hoger. 58. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing 59. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Data driven Digitalisering koopprocessen en marketing-activiteiten biedt veel kansen aan marketeers. Campagnes kunnen daadwerkelijk gemeten worden. Op basis hiervan bijsturing en allocatie budgetten. Op de Google-manier: think big, start small. Zet testcampagnes uit, analyseer en zet door. Houd het vooral eenvoudig, begin met sales funnel: # nieuwe klanten, #oertes, # bezoeken, # gekwaliceerde leads, # contacten. 60. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Facebook kent relaties Directe connectie, maar ook indirecte links die personen verbinden. In verschillende levensfases. Partners worden tegelijkertijd aan nieuwe sociale groepen toegevoegd of hebben overeenkomende activiteiten. Gemeenschappelijke vrienden blijken belangrijk, maar gemeenschappelijke vrienden hoeven zelf met elkaar verbonden te zijn. Facebook kan inschatten wie liefdesrelatie of band hebben om bepaalde berichten prominenter weer te geven. "Als we weten welke mensen belangrijk zijn in jouw leven, is dat grote kans om Facebook interessanter te maken. Facebook vraagt gebruikers zelf natuurlijk ook directe informatie op te geven. 61. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Daarom stuurt Marketing ICT aan Internationaal nu kwart budget naar digitale marketing, Binnen 5 jaar geven CMOs meer uit aan IT dan CIOs. Cloud heeft afhankelijkheid van IT al doorbroken. Creatieve marketeers zullen tech savvy moeten worden: naast de alpha- eigenschappen heeft de nieuwe marketeer ook een btakant nodig. Hoeveel heeft een lead gekost? Hoe hoog is de kans dat deze converteert tot klant? En welke campagnes hebben daarin welke bijdrage geleverd? Welke aanpassingen heeft jouw marketingorganisatie nodig? 62. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing Tot slot branding is nodig BOL.com beste voorbeeld van branding 16% marketingbudget: 65 miljoen euro En op TV en op het web Geen brandpositie geen voorkeur! Herhaling is de kracht van de reclame! Snelheid van handelen is must! 63. Masterclass Digitale Marketing Masterclass Digitale Marketing 64. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 65. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 66. Masterclass Digitale Marketing Top 5 aanpak adverteerders Integratie van kanalen in campagnes! Digitaal aanwezig: SoLoMo! Van product naar engagement! Op maat individualisering boodschap! Registeren van leads, sales conversie! ! 67. Masterclass Digitale Marketing ! Hoe zet ik mijn marketingmix zo optimaal mogelijk in? 68. Masterclass Digitale Marketing Advertentie uitgaven 2013 Global AdView Pulse Q2 2013NIELSEN 69. Masterclass Digitale Marketing Nederland 2012/2013 ! De digitale reclame uitgaven zijn voor het eerst groter dan de uitgaven aan televisie! Zes jaar geleden waren online media goed voor 10,3 procent van de mediabestedingen door adverteerders. In 2012 was dat gegroeid tot 25,6 procent.! Adverteerders in Nederland gaven in 2012 1,15 miljard euro uit aan reclame op online kanalen. 70. Masterclass Digitale Marketing Uitgangspunten mediabestedingen Groeidisplaywordt gedrevendoorreal2me bidding/richmediaformats Bedrijvengevengemiddeld25% vanhunmarke2ngbudgetuitaan digitalemarke2ng Groeiindigitale marke2ngbestedingen 20132017is40-50% Meeruitgavenvoormobiele websitesensociale adver2sing Meeraandachtvoor contentmarke2ng,met namevideo 71. Masterclass Digitale Marketing 72. Masterclass Digitale Marketing De totale mobiele advertentiemarkt stijgt in 2013 met 89% De totale markt voor online advertentie groeit wereldwijd van $104.4 miljard in 2012 naar $117.6 miljard in 2013 Totaal aandeel Google in de mobiele advertentiemarkt 52.3% Facebook: 2011 0%, in 2012 5.3%, 2013 15.8% 73. Masterclass Digitale Marketing In 2017 zullen de bestedingen aan internetadvertenties al 43 procent van de totale advertentiemarkt bedragen - PwC Nog voor 2020 is het omslagpunt, waarbij er voor het eerst meer geadverteerd wordt op internet dan op andere platformen - PwC 74. Masterclass Digitale Marketing Nederland 2013 De netto mediabestedingen in Nederland zijn in de eerste helft van 2013 met 5,5% gedaald tot 1,74 miljard.! Op internet na zagen alle mediumtypen de netto mediabestedingen dalen. Vooral bij print was de daling met 17% fors! De bestedingen aan internet stegen met 5,8%, maar die groei is vrijwel geheel toe te schrijven aan Search met 12,3%! Televisiebestedingen daalden 5.5% en radio daalde met 2,6% 75. Masterclass Digitale Marketing Nederland 1ste helft 2013 Internet: + 5,8% Search +12,3% Online display advertising -1,8% Classieds & Directories -1%! Printmedia: - 17% Dagbladen: -17%. Publiekstijdschriften 13% Huisaanhuisbladen/nieuwsbladen: - 20% 76. Masterclass Digitale Marketing 77. Masterclass Digitale Marketing Benchmark bedrijven 55% van de bedrijven gaat meer in digitale marketing investeren, gemiddelde stijging is 28%! 1 op de 5 bedrijven verwacht dat budget voor traditionele marketing zal stijgen Bron: eMarketer 78. Masterclass Digitale Marketing ! Betaalde media (zoals reclameblokken), earned media (verdiende aandacht in sociale media) en owned media (eigen mediakanalen) worden gentegreerd ingezet 79. Masterclass Digitale Marketing Programma 13.30 - 13.45 u:Kick-o door Marcel van Driel ! 13.45 - 14.15 u:Introductieindigitalemarketingontwikkelingen (PS) ! 14.15 - 15.15 u:Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) ! Pauze ! 15.30 - 16.00 u:Eectieve inzet van de marketingeuro door de klant(PS) ! 16.00 - 16.30 u:Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) ! 16.30 - 17.00 u:Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) ! 17.00 u: Afsluiting 80. Masterclass Digitale Marketing Van mediaplanner naar mediaregisseur 81. Masterclass Digitale Marketing Toenemende fragmentatie van de consument wordt door de adverteerder opgevangen door integratie van oine met online & social 82. Masterclass Digitale Marketing De nieuwe norm voor adverteerders is de continue conversatie over verschillende kanalen en de mogelijkheid om 24/7 bereikbaar te zijn. 83. Masterclass Digitale Marketing Mobiele aanwezigheid is voor alle adverteerders een must door de explosieve groei in het gebruik van apps en location based advertising. 84. Masterclass Digitale Marketing Het neerzetten van een goed merk met een scherpe positionering is juist in een digitale wereld van levensbelang voor adverteerders 85. Masterclass Digitale Marketing Bruna heeft in 2012 tijdelijk 100 extra verkooppunten gecreerd op deze manier. 86. Masterclass Digitale Marketing Even scannen met uw mobiel en u bekijkt een instructiefilm waarmee de cake niet kan mislukken. 87. Masterclass Digitale Marketing 88. Masterclass Digitale Marketing Social advertising mogelijkheden Facebook advertenties Twitter advertenties Sponsored tweet (het promoten van een tweet) Promote je account om meer volgers te krijgen Advertenties 89. Masterclass Digitale Marketing 90. Masterclass Digitale Marketing Google Adwords (CPC & CPM) Google Shopping Google maps adverteren +Post ads 91. Masterclass Digitale Marketing 92. Masterclass Digitale Marketing Instagram advertentie Promoted Pin 93. Masterclass Digitale Marketing Loterij Kortingcoupons Competitie Kras en Win Prijsvraag Check & Win Enqute Campagne voeren Groep Deal Inschrijormulier Like pagina (fan gate) Nieuws pagina YouTube pagina Foto pagina Website integratie 94. Masterclass Digitale Marketing 95. Masterclass Digitale Marketing 96. Masterclass Digitale Marketing Programma 09.00-09.15 u: Kick-o door Anton Steenbergen ! 09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee ! 10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger ! 11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt ! 12.15-13.00 u: Lunch ! 13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee ! 13.45-14.30 u: Eectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger ! 14.30- 14.45 u: Pauze ! 14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer ! 16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel ! 97. Masterclass Digitale Marketing Programma 09.00-09.15 u: Kick-o door Anton Steenbergen ! 09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee ! 10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger ! 11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt ! 12.15-13.00 u: Lunch ! 13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee ! 13.45-14.30 u: Eectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger ! 14.30- 14.45 u: Pauze ! 14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer ! 16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel ! 98. Masterclass Digitale Marketing 10 stappen van het 20 minuten businessplan 99. Masterclass Digitale Marketing Programma 09.00-09.15 u: Kick-o door Anton Steenbergen ! 09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee ! 10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger ! 11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt ! 12.15-13.00 u: Lunch ! 13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee ! 13.45-14.30 u: Eectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger ! 14.30- 14.45 u: Pauze ! 14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer ! 16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel !