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MasterclassIl Growth Hacking per le Piattaforme
Luca Barboni - [email protected] - @lucabarb89Growth Hacker - Imprenditore Digitale
Who is Luca?
> Background in Psicologia della Comunicazione (e roba Nerd)> Social Media Manager> Marketing Manager per Atooma> Scopre il Growth Hacking nel 2015> Comincia a raccontarlo a tutti :)> Diventa il primo consulente e formatore italiano 100% verticale sul Growth Hacking> Organizza il primo corso intensivo italiano> Organizza il primo evento europeo (Olanda) > #500strong> Scrive questa cosa qua...
bot.lucabarboni.it(ask my chatbot!)
Autore del 1° Libro Italiano sul Growth Hacking(Sold-Out in 4 Mesi)
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Where have I pitched / teached / mentored +100 startups
(and more!)
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Growth Hacking come Processo
“T”-Shaped Professional
Where do I start?
PRODUCTMARKETFIT
The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses (Eric Ries) - http://bit.ly/GetLeanStartup
“Make things people want.” - Paul Graham
“Make things people want.” - Paul Graham
“One metric for Product/Market Fit is if at least 40% percent of surveyed customers (Users) indicate that they would be "very disappointed" if they no longer have access to a particular product or service. “
“Il Growth Hacking è un processo di sperimentazione rapida sia sul marketing che sul prodotto, al fine di scoprire il modo più efficace di far scalare un business. “
“Il Growth Hacking è un processo di sperimentazione rapida sia sul marketing che sul prodotto, al fine di scoprire il modo più efficace di far scalare un business. “
How do I get there?
COSTRUIREUNAPIATTAFORMA
Domanda: ma la tua piattaforma merita davvero di esistere?
> Migliora la Customer Experience?Es. Uber
> Crea nuovo Valore Economico?Es. Linkedin
> Risolve un problema di Frammentazione o Trasparenza?Es. Voli / Hotel
I 3 Elementi Chiave di una Piattaforma che funziona:
> Liquidità = Interazioni tra le due partiMetriche chiave: # di transazioni, # di prenotazioni ecc.
> Efficienza = Capacità di soddisfare le richiesteMetriche chiave: % attivazione, revenue
> Trust = Fiducia nell’intermediario (tu!)Metriche chiave: recensioni, condivisioni, referral
Come risolvo il problema di popolare la piattaforma???
DA DOVE PARTIRESTI E PERCHE’?
Supply!(Offerta)
Risposta:
OPN: OTHER PEOPLE’s NETWORK
DIVENTA TU STESSO IL TUO MERCATO
“Spend your time or Venture Capital to BE one side of the market until you have happy users on the other side.”
- Angkur Nagpal, Founder of Teachable
Concierge MVP
Non sparare nel mucchio!
(aggredire 94847984732648736482 verticali)
No nicchia = No conoscenza approfondita di un mercato = No happy customers = No ottimizzazione per liquidità =
Piattaforma x_x
Nota:
FAI LEVA SULLA PIATTAFORMA!
METRICHE DA PIRATA PER STARTUP
AWARENESS
ACQUISITION
AWARENESS
ACQUISITION
ACTIVATION
AWARENESS
ACQUISITION
ACTIVATION
REVENUE
AWARENESS
ACQUISITION
ACTIVATION
REVENUE
RETENTION
AWARENESS
ACQUISITION
ACTIVATION
REVENUE
RETENTION
REFERRAL
AWARENESS
This is how you probably feel right now:
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ACQUISITION
ACTIVATIONStanno avendo un ottimo
primo impatto?
Stanno traendo valore nel tempo?
Sono disposti a pagarti?
Stanno invitando altre persone?
Come ti scoprono persone nuove?
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ACQUISITION
ACTIVATIONMomento “WOW”
Esperienza MUST
(non serve per forza all’inizio)
Catena utente-invita-utente
Intercettare la domanda
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ACQUISITION
ACTIVATION
Key metric
Key metric
Key metric
Key metric
Key metric
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ACQUISITION
ACTIVATION
Key metric
Key metric
Key metric
Key metric
Key metric
CR %
CR %
CR %
CR %
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ACQUISITION
ACTIVATION
Facile!
ATTENTO! Molto importante
ATTENTO! Molto importante
Dipende dal tuo modello di business
ATTENTO! Molto importante (se possibile)
GROWTH HACKING COME PROCESSO
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Il Processo di Growth Hacking
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
The Growth Hacking Process
What’s needed to make it work?
1. Grande database per le idee2. Un sistema per prioritizzare idee3. Una grande capacità di esecuzione4. Comprensione di dati qualitativi e quantitativi5. Un sistema per trattenere e condividere
conoscenza man mano che arrivano i primi risultati
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
1 - Brainstorm
1. Organizza “Growth Meetings”.2. Tutto il team principale partecipa (vertical experts + executives + external experts can contribute).3. Mantieni una cadenza settimanale o bi-settimanale (sprints!).
(reiterate)
Generate Ideas Feed Idea Backlog Select next Test
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Example of a Growth Meeting Agenda:
10 min. - review of last week sprint
10 min. - key learnings from analyzed tests
15 min. - idea generation brainstorming
15 min. - prioritizing
5 min. - test selection for next sprint
(adapted from Sean Ellis)
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Example of a Growth Meeting Agenda:
10 min. - review of last week sprint
10 min. - key learnings from analyzed tests
15 min. - idea generation brainstorming
15 min. - prioritizing
5 min. - test selection for next sprint
(adapted from Sean Ellis)
(Internal/External Team)
(Internal/External Team)
(Internal/External Team) / (Growth Team)
(Growth Team)
(Internal/External Team)
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Rules of Idea Generation:
1. No such thing as “stupid ideas”2. The more the better3. Encourage participation from everyone4. Have a backlog (spreadsheet) to gather them5. Respect timing
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Rules of Idea Generation:
1. No such thing as “stupid ideas”2. The more the better3. Encourage participation from everyone4. Have a backlog (spreadsheet) to gather them5. Respect timing
(personal record: 60 ideas to backlog in 15 minutes)
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
2 - Prioritize
Prioritizzando le idee puoi avere un sistema per discriminare idee che vanno testate subito da idee che possono essere
testate più tardi.
Ma come assegno dei punti ad un’idea?
La risorsa più scarsa del team è il tempo
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
ICE Score
I mpact
C onfidence
E ase
“Se funziona, quanto è grande il beneficio?”
“Qual è la probabilità di successo?”
“Quanto sarà facile testare questa idea?”
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ICE Score
How to get to results:
1. You recap the idea that needs scoring2. The author explains why he thinks it can have an impact3. Everyone thinks about the “I” score from 1 to 104. Everyone vote with their fingers at the same time5. The backlog manager keeps track and calculate mean6. Repeat for “C” and “E”7. The final ICE score is the mean between I,C,E scores
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
3- Test Design
Usa Experiment Template per dettagliare ogni esperimento.
Esatto, ho detto OGNI esperimento.
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
Experiments Template
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
4 - Implement
Organizza meeting con i membri del team direttamente coinvolti nel test.Alloca i task e supervisiona il lavoro per essere sicuro che non ci siano errori ad
influenzare i risultati. Punta ad avere una perfetta execution del piano!
E’ il momento di mettersi a lavoro!
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
5 - Analyze
Controlla se hai ottenuto i risultati attesi
Analizza HARD (quantitative) e SOFT (qualitative) data.
Se qualcosa è andato storto, chiediti “PERCHE’” 5 volte
Impara il Growth Hacking in 2 Giorni
6 - Systemize
Raccogli il learning in un Database
Questo sarà un asset della tua società, man mano che continui con il processo di sperimentazione.
Assicurati che sia condiviso, accessibile e ricercabile
(crea delle regole di formattazione!)
If you want to know more..
