memoria 2011 - acufade.org · de alzheimer (global alzheimer's research summit), celebrado en...
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MEMORIA
2011
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INDICE
1. Introducción 5
2. Servicio de promoción de la Autonomía Personal y Respiro
Familiar
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3. Servicio de Fisioterapia en domicilio 12
4. Servicio de formación y asesoramiento en cuidados 14
5. Servicio de Apoyo Emocional 19
6. Encuentro Insular de Cuidadora/es de personas dependientes 21
7. Comisión mixta para fomento de las buenas prácticas en la
atención a las personas mayores.
23
8. Mejora del procedimiento de acogida del voluntariado
9. Manifestación de Voluntades anticipadas
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26
10. Acufade en la Comisión Europea 28
11. Anexos
Dossier fotográfico de las mejoras operadas en el centro y de
actividades realizadas.
Estudio sobre la valoración social de las personas que acuden
al SPAPRF
Estudio de satisfacción de satisfacción de las personas que
acuden al SPAPRF
Manual de Acogida del Voluntariado
Tríptico publicitario Manifestación de Voluntades Anticipadas
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30
36
56
87
88
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5
1. INTRODUCCIÓN
El año 2011 ha sido sin duda un año caracterizado por la crisis económica a nivel mundial que,
si bien la hemos sufrido a través de las familias y personas con las que trabajamos debido al
alto nivel de desempleo y a la falta generalizada de recursos de atención a la dependencia, no
podemos decir que haya afectado directamente a la organización como tal, pudiendo
mantener el 100% de los servicios que veníamos prestando.
Sin lugar a dudas, la mayor inyección económica que recibimos, y que nos ha permitido
sobrellevar estos difíciles momentos, ha sido Banca Cívica a través del programa “Tú eliges, tú
decides”, a partir de las votaciones de los/as clientes de esta entidad, en el que
inesperadamente el proyecto que presentamos (Atención a personas mayores (Alzheimer),
sus cuidadora/es y familias), alcanzó el 100% del coste solicitado.
Del mismo modo, una subvención de la Fundación la Caixa, nos permitió mejorar los medios
materiales con los que contamos, permitiéndonos renovar y ampliar el material didáctico,
informático, de fisioterapia y audiovisual.
No obstante, por lo expuesto pudiera parecer que nos conformamos con nuestra actual carta
de servicios, cuando la realidad es que aspiramos, deseamos y trabajamos, no solo para la
consolidación de los mismos, sino que reafirmamos nuestro convencimiento de que este tipo
de servicios y modelo de intervención no sólo es oportuno y eficaz, sino que consideramos
necesaria su multiplicación a lo largo y ancho de la geografía canaria, especialmente si
tenemos en cuenta el vacío que existe en nuestra tierra de recursos dirigidos a la atención de
personas mayores en situación de dependencia, principalmente de aquellas que sufren algún
tipo de demencia.
Un aspecto a destacar antes de finalizar este apartado introductorio, es que después de tres
años de tramitación, hemos recibido la Declaración de Utilidad con el número de registro
13736 (Orden Ministerial de 23 de febrero de 2011).
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2. SERVICIO DE PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL
Y RESPIRO FAMILIAR (SPAPRF)
La experiencia obtenida en el transcurso de estos cuatro años de prestación de este servicio,
nos anima a plantear la creación de una red de centros de estas características. Sírvanos esta
memoria para anunciar la próxima apertura de un nuevo SPAPRF en el municipio de
Granadilla de Abona.
El año 2010 gracias a una subvención del llamado Plan E, supuso un avance considerable en la
mejora de la infraestructura que acoge el SPAPRF en La Matanza, que obviamente hemos
podido empezar a disfrutar durante esta anualidad (creación de aulas, despachos,
funcionamiento del ascensor,…). Además de ello, este año 2011 hemos podido ampliar la
dotación de material (informático, didáctico y fisioterapéutico), gracias a una subvención de la
Obra Social de la Fundación La Caixa (se adjunta dossier fotográfico).
Otro aspecto a destacar es el esfuerzo que hemos realizado para revisar y reflexionar sobre el
proyecto de intervención que constituye este servicio. Para lo cual se ha diseñado toda una
planificación de trabajo encaminada a:
Revisar y redefinir los objetivos del SPAPRF
Revisar y redefinir el enfoque, modelo y metodología de trabajo
Y Adaptar los documentos normativos del servicio en este nuevo enfoque.
En este sentido, hemos redefinido los objetivos de este servicio del siguiente modo:
Objetivo general:
Contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas dependientes o riesgo de serlo, la de sus familiares y cuidadora/es.
Promover la autonomía y desarrollo personal de las personas mayores, personas dependientes y el respiro de sus cuidadora/es.
Objetivos específicos:
1. Potenciar, conservar o ralentizar la pérdida de las capacidades de las personas en la realización de actividades de la vida diaria.
2. Mantener y desarrollar las habilidades socioafectivas para la interacción y la comunicación con los/as demás.
3. Optimizar la independencia funcional y desarrollo motor de este colectivo. 4. Trabajar las capacidades intelectuales más significativas para la persona en su
mantenimiento cognoscitivo. 5. Promover contextos en los que se desarrollen experiencias significativas e historia de
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vida positivas. 6. Ofrecer un tiempo de respiro a las personas que cuidan de este colectivo.
En lo que respecta a la metodología de trabajo y tras participar en el I Congreso Internacional
de Alzheimer (Global Alzheimer's Research Summit), celebrado en Madrid los días 22 y 23 de
septiembre, hemos emprendido un proceso de transformación metodológica de manera que
las personas que acudan al servicio tengan la oportunidad de, en la medida de lo posible,
elegir la actividad en la que desean participar. Con ello pretendemos fomentar el sentimiento
de autoría de nuestros mayores así como experiencias significativas que puedan estructurarse
en narraciones e historias positivas. Además de ello, queremos profundizar (y para ello nos
estamos formando) en el paradigma de la psicología positivista de manera que la intervención
se efectúe en el marco metodológico de la indagación apreciativa, la narrativa, el
constructivismo social y la teoría sistémica.
De esta forma, en la actualidad estamos adaptando la documentación normativa del servicio a
este nuevo enfoque de trabajo.
En enero emprendimos un estudio de satisfacción del servicio, en el que participaron las
personas que acuden al mismo, así como de las cuidadora/es de lo/as usuario/as con
demencia. Si bien su enfoque no responde al nuevo paradigma metodológico en el que nos
encontramos inmersos, consideramos que es interesante en cuanto que arroja datos y una
evaluación de lo más satisfactoria. Del mismo modo emprendimos un estudio acerca de la
situación social de cada uno/a de lo/as usuarios/as. En documentos adjuntos figuran los
resultados de ambos estudios.
A continuación se presentan datos relativos a la intervención propiamente dicha y al perfil de
personas atendidas:
Durante este periodo hemos atendido un total de 71 personas y se han producido 12
bajas. Como motivo de baja nos encontramos con las siguientes causas:
En lo que respecta al género se observa que un 63.4% corresponde a mujeres frente a
un 36.6% de hombres.
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La media de edad es de 73.32 años, situándose en 74.7 años para las mujeres y en
70.9 años en los hombres. El rango de edades se sitúa entre 39 y 95 años.
Como puede observarse en el siguiente gráfico, la demencia es la patología que
presenta el mayor número de personas atendidas en este servicio, con un 43.7% del
total de usuario/as.
En lo que respecta a las personas diagnosticadas de demencia encontramos que el
90.3% corresponde a Demencia tipo Alzheimer y el 9.7% restante a demencia tipo
vascular y senil. Llama la atención que nos siguen llegando casos de personas
diagnosticadas de demencia en edades muy tempranas (53 años).
Como puede observarse en el mismo gráfico continuamos trabajando la
heterogeneidad, dado que este es un servicio abierto a la comunidad, a sus
necesidades y demandas. En este sentido, una vez más queremos destacar que se
generan valores de solidaridad, ayuda mutua, paciencia, tolerancia y comprensión
entre las personas usuarias del mismo.
En el año 2009 comenzó a crearse lista de espera para ser atendido en este servicio a
pesar de los esfuerzos realizados por atender al mayor número de personas posible. Se
limitó la asistencia de dos a tres días por semana, y la lista continua aumentando
situándose en la actualidad en 68 personas y con una media de espera de un año.
Como puede observarse en el siguiente gráfico casi la mitad de usuario/as acuden solo
dos días a la semana.
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Este año hemos podido actualizar la valoración psicológica del 100% de lo/as
usuarios/as con lo que hemos podido adaptar su plan de intervención de acuerdo con
su nueva situación.
Con el grupo de personas que desarrollan patología que cursan con demencia o
deterioro cognitivo, se han desarrollado actividades de orientación a la realidad,
terapia de validación, reminiscencia y actividades de la vida diaria, mientras que al
grupo de personas sin patología importante se les ha ofrecido la oportunidad de elegir
entre las actividades ofertadas, de manera que estas sean realmente significativas
para ello/as en cada momento.
Las actividades y talleres ofertadas han sido las siguientes:
o Fisioterapia
o Estimulación cognitiva
o Entrenamiento de la Memoria
o Ejercicio Físico
o Relajación
o Alfabetización
o Expresión creativa
o Talleres temáticos
De este modo la planificación de actividades se ha conformado de acuerdo al cuadro:
Aula AMARILLA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
9:00-10:00 L.C.A/ROT RMC ROT RMC ROT
10:00-10:30 E.P E.P E.P E.P E.P
10:30-11:00 DESAYUNO Y CONVERSACIÓN
11:00-13:00 E.C.I/ABVD E.C.I/ABVD E.C.I/ABVD E.C.I/ABVD E.C.I/ABVD
9:00-1300 FISIOTERAPIA
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Aula VIOLETA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
9:00-10:00 L.C.A/ROT RMC ROT RMC ROT
10:00-10:30 E.P E.P E.P E.P E.P
10:30-11:00 DESAYUNO Y CONVERSACIÓN
11:00-13:00 E.C/T.T D.P E.C/ ALFA E.C/ ALFA E.C/ T.T
9:00-13:00 FISIOTERAPIA
Leyenda
L.C.A Cuaderno cognitivo
E.P Estimulación Psicomotriz
E.C Expresión Creativa
ALFA Alfabetización
T.T Taller temático
RMC Reminiscencia
FISIO Fisioterapia
Dentro de la actividad de estimulación cognitiva hemos podido ofertar (a partir del
mes de julio) el Programa Smartbrain Pro, un innovador programa informático que
además de la realización de ejercicios interactivos para estimular y reforzar las
capacidades cognitivas ha requerido la familiarización con este medio: ordenador,
ratón…, etc.
Por otra parte mencionar que las vías de colaboración y coordinación con la Unidad de
Demencias del HUC y del Centro de Especialidades de La Laguna se han visto
reforzadas en la medida en que hemos estrechado lazos a través de una comunicación
directa y fluida, tanto en el seguimiento de usuarios/as con demencia como para la
acogida de nuevos casos.
De manera complementaria y como viene siendo habitual se han celebrado otro tipo
de actividades como son:
o Excursión al norte de la isla, el día 15 de abril, en la que participaron 74
personas.
o Fiesta del verano que incluyó la realización de una comida en el centro y en la
que participaron el 100% de las personas que acuden al mismo.
o Grabación de un Programa de radio (Las mañanas de MMRadio), el día 20 de
octubre, en el que participaron activamente las personas mayores que acuden
al servicio y que contó con las actuaciones del cantante Pepe Benavente y el
humorista Jesús Farráiz.
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o Celebramos el Día Internacional para la toma de conciencia del abuso y
maltrato hacia la vejez, el día 15 de junio, en colaboración con el Centro de
Salud y el Ayuntamiento de La Matanza de Acentejo, en el que participaron
más de 100 personas mayores en la jornada que se diseñó para la ocasión y
que se desarrolló en el Mercadillo del agricultor, Vino y Artesanía.
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3. SERVICIO DE FISIOTERAPIA EN DOMICILIO
Este servicio ha estado destinado tanto a personas gran dependientes confinadas en su
domicilio, como a sus cuidadoras/es. Los criterios de admisión al mismo responden
principalmente a dificultades de acceso a recursos públicos o privados, bajo nivel adquisitivo,
y también a la gravedad de las patologías. Se han priorizado aquellas personas con
dependencia severa y a las/os cuidadoras/es que padecen importantes dolencias musculares
originadas por la excesiva carga física.
El total de personas que se ha beneficiado hasta el momento es el siguiente:
Personas grandependientes: 53
Cuidadoras/es: 25
El desglose por municipios es el siguiente:
Municipio Nº pers. Depend. Nº Cuidadora/es
Granadilla de Abona 15 15
Icod de los Vinos 22 11
Garachico 6 0
Tegueste-Tejina 21 16
La Matanza 13 7
La Victoria 7 3
Vilaflor 19 4
subtotales 103 56
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Las principales patologías tratadas en las personas gran dependientes se refieren a estadios
muy avanzados de alguna demencia, con el Alzheimer como protagonista, parkinson, ictus, …
En lo que respecta a las cuidadoras/es nos encontramos con un mayor predominio de
lumbalgias, artritis, artrosis, contracturas musculares, …
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4. SERVICIO DE FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO
Este servicio se ha ofertado a familias y cuidadoras/es de personas dependientes con el
objetivo de mejorar y normalizar en la medida de lo posible, el afrontamiento de los cuidados
que una persona dependiente precisa. Se ha llevado a cabo en el Centro Municipal de
Envejecimiento Saludable (CMES), sede social y administrativa de ACUFADE.
En relación con el servicio de información y asesoramiento mencionar que este año se han
beneficiado entorno a 80 personas. Los temas más demandados han sido:
Ayuda para las movilizaciones
Ley de dependencia
Afrontamiento de delirios y alucinaciones
Mayor conocimiento de la enfermedad de Alzheimer
Problemas de sueño
Control de comportamientos difíciles o disruptivos
Necesidades alimenticias
En lo que respecta a las actividades de formación hemos desarrollado hasta el momento los
siguientes talleres (se adjuntan carteles anunciadores):
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Nº Denominación del taller
Fecha
comienzo
Fecha
finalización
Duración
total (horas) Lugar Municipio
Nº total
asistentes
1 Un respiro para las/os cuidadoras/es 15.12.2010 27.04.2011 18h. Casa de la Mujer Icod de los Vinos 21
2 Risoterapia 04.02.2011 04.02.2011 1h 30min CMES La Matanza de Acentejo 22
3
¿Por qué Me Siento Culpable de
Todo? 17.03.2011 17.03.2011 1h 30min CMES La Matanza de Acentejo 15
4 Me Llamo Alzheimer 31.03.2011 31.03.2011 1h 30min CMES La Matanza de Acentejo 16
5 Ejercicios para Afrontar el Estrés 09.04.2011 09.04.2011 1h CMES La Matanza de Acentejo 6
7 La mejor terapia: Hablar 21.03.2011 18.04.2011 7h
Centro C. La
Resbala La Victoria de Acentejo 7
8 Habilidades sociales 26.05.2011 26.05.2011 2h CMES La Matanza de Acentejo 12
9 Convivir con el Alzheimer (1ª parte) 02.06.2011 02.06.2011 1h 30min CMES La Matanza de Acentejo 15
10
Cómo intervenir para mejorar la
calidad de Vida de las personas
mayores
(Con el Reconocimiento de
Oficialidad de la ESSSCAN) 23.06.2011 04.08.2011 105 h CMES La Matanza de Acentejo 13
16
11
Cómo intervenir para mejorar la
calidad de Vida de las personas
mayores.
(Con el Reconocimiento de
Oficialidad de la ESSSCAN) 21.06.2011 02.08.2011 105h
Sala de formación
del Centro de
servicios sociales Granadilla de Abona 36
Intervención con personas mayores.
(Con el Reconocimiento de
Oficialidad de la ESSSCAN). 13.09.2011 18.10.2011 30 h CMES La Matanza de Acentejo 30
Taller Ansiedad y estrés 10/10/11 17/10/11 3h
Bilblioteca
municipal Vilaflor 5
Derechos y deberes de las personas
cuidadoras 24/10/11 07/11/2011 3h
Bilblioteca
municipal Vilaflor 5
Autoestima 14/11/11 28/11/11 4.5h
Bilblioteca
municipal Vilaflor 7
Taller Ansiedad y estrés 20/09/11 27/09/11 3h
Sala de formación
Centro de Servicios
Sociales Granadilla de Abona 11
Derechos y deberes de las personas
cuidadoras 04/10/11 11/10/11 3h
Sala de formación
Centro de Servicios
Sociales Granadilla de Abona 11
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Autoestima 18/10/11 08/11/11 3h
Sala de formación
Centro de Servicios
Sociales Granadilla de Abona 11
Taller: la comunicación 15/10/11 22/10/11 3h
Sala de formación
Centro de Servicios
Sociales Granadilla de Abona 11
Taller Ansiedad y estrés 28/09/11 05/10/11 3h Centro de Salud Icod de los Vinos 14
Derechos y deberes de las personas
cuidadoras 19/10/11 26/10/11 3h Centro de Salud Icod de los Vinos 14
Autoestima 16/11/11 23/11/11 4.5h Centro de Salud Icod de los Vinos 14
Taller Ansiedad y estrés 05/10/11 26/10/11 3h
Pabellón multiusos
II El Tanque 12
Derechos y deberes de las personas
cuidadoras 26/10/11 23/11/11 4.5h
Pabellón multiusos
II El Tanque 8
Taller Ansiedad y estrés 28/09/11 02/11/11 4.5h
Casa del Volcán
Bombey Garachico 7
329
18
Taller en Icod de los Vinos
Taller en La Matanza
Curso intervención con personas mayores
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5. SERVICIO DE APOYO EMOCIONAL
Este Servicio ha estado dirigido principalmente a las/os cuidadoras/es de personas
dependientes. Se ha desarrollado tanto en la sede administrativa de ACUFADE (CMES) como
en los recursos comunitarios que se han puesto a nuestra disposición en los municipios de La
Victoria de Acentejo, Tejina- Tegueste e Icod de los Vinos.
El número de personas atendidas ha sido:
Localidad Nº beneficiarios/as
La Matanza de Acentejo 13
La Victoria de Acentejo 6
Icod de los Vinos 11
Tegueste-Tejina 13
Garachico 13
El Tanque 15
Subtotal 71
El tipo de situaciones o problemas más destacados sobre los que se ha realizado intervención:
La enfermedad de Alzheimer
Cuidados en la demencia
Afrontamiento de situaciones estresantes
Ayudas para el cuidado diario de la persona a la que cuidan
Ansiedad
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Depresión
Baja autoestima
Sentimiento de culpa
Afrontamiento del duelo
Etc.
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6. ENCUENTRO INSULAR DE CUIDADORA/ES DE
PERSONAS DEPENDIENTES
El V Encuentro Insular de Cuidadoras/es de personas dependientes celebrado en Granadilla de
Abona superó con creces las expectativas que nos marcamos en su planificación, tanto desde
el punto de vista cuantitativo como cualitativo.
Cuantitativamente podemos destacar las cifras de participación, que superaron las
500 personas.
Cualitativamente subrayar la sensación de éxito que nos embriagó a todos los
miembros de la comisión técnica casi desde el comienzo de la jornada. Las
miradas cómplices, las sonrisas, las manifestaciones de afecto, envolvieron una
vez más esta oportunidad para compartir, que es lo que se ha pretendido en este
encuentro.
Estamos convencidos y convencidas de que esta edición ha supuesto un antes y un después en
la organización del encuentro. En primer lugar, porque la incorporación desde el primer
momento en la Comisión Técnica organizadora de las cuidadoras y cuidadores de la Vocalía de
Granadilla ha sido fundamental en el éxito de todo el proyecto. Han aportado algo muy
valioso, que el encuentro se organice desde y para las personas que cuidan de otras
personas.
En segundo lugar, por el intercambio que hemos mantenido con las cuidadoras/es y
responsables del Programa de Continuidad de Cuidados de Gran Canaria, que surgió casi de
manera espontánea (gracias obviamente a la comunicación de establecimos a partir de la
celebración de la pasada edición). Este intercambio fue más allá de la presentación de los
resultados que obtuvieron en su primera experiencia desarrollando este proyecto en Gran
Canaria; supuso que cuidadoras de Granadilla acogieran en sus hogares a las ocho cuidadoras
que viajaron desde la isla vecina. Esta experiencia ha generado la creación de vínculos
afectivos que sin duda nos permitirán seguir creciendo como personas y como organización
social.
En tercer lugar debemos destacar la decidida apuesta por este proyecto que realizó el
Ayuntamiento de Granadilla de Abona, más concretamente la Concejalía de Servicios Sociales.
La infraestructura que acoge el encuentro muchas veces es determinante para un buen
desarrollo del mismo, y en esta ocasión el lucimiento lo obtuvimos por partida doble.
En cuarto lugar, por la decidida participación del personal del Centro de Salud, liderada desde
su dirección, quienes permitieron no sólo que el proyecto fluyera en su desarrollo, sino que
por primera vez incorporáramos un taller de formación exclusivo para profesionales, creado y
preparado para la ocasión, de acuerdo con la demanda formativa percibida desde esta
institución.
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También porque hemos logrado afianzar lazos de colaboración con diferentes instituciones,
entidades y profesionales de diferentes ámbitos, colaboración que se ha ido fraguando en
estos años, conscientes de que es precisamente gracias a esa concurrencia de muchas
voluntades que este proyecto sigue siendo posible.
Por último, por el sentimiento de éxito que nos ha invadido, por lo innovador que hemos sido
en el diseño del encuentro, incorporando una variada y creativa oferta formativa, tanto en los
talleres del día previo al encuentro, como en la incorporación del “recital resiliente”, que a
través del cuento, la canción y la música, nos ayudó a reflexionar de otra manera.
Para mayor información puede consultarse la memoria detallada de este evento, que está
disponible en nuestra web: www.acufade.com
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7. COMISIÓN MIXTA PARA EL FOMENTO DE LAS BUENAS
PRÁCTICAS EN LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS MAYORES
Este año ha sido muy provechoso también para el desarrollo de este proyecto. Las personas
que conformamos la comisión técnica, hemos mostrado un compromiso que sobrepasa lo
profesional para asumir este proyecto como un reto en el terreno personal.
Hemos celebrado reuniones periódicas con carácter mensual (a excepción del mes de agosto),
que han permitido, por una parte diseñar el proyecto de investigación que hemos denominado
IDENTIFICACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA ATENCIÓN A PERSONAS MAYORES
DEPENDIENTES DEL MUNICIPIO DE LA MATANZA DE ACENTEJO, y por otro formarnos en
metodologías cualitativas.
El marco de actuación del mismo se ha guiado por fines prácticos y de solución de problemas.
El objetivo final de la investigación se puede definir como la consecución de la mejora de la
situación de las personas mayores favoreciendo el buen trato en su atención domiciliaria,
institucional y social de forma sostenible. El enfoque principal se ha basado en emprender y
promover acciones multi-institucionales y coordinadas.
En lo que respecta al ámbito de actuación nos planteamos contemplar: a las personas
mayores, las personas que les cuidan y lo/as profesionales del ámbito sociosanitario
domiciliario. No obstante, y dada la envergadura del proyecto nos planteamos desarrollarlo
por fases, de modo que decidimos comenzar con lo/as profesionales.
Así, la hipótesis de partida ha sido que existen diferentes percepciones de lo que son buenas
prácticas en la atención y ayuda domiciliaria por parte de los profesionales sociosanitarios. De
este modo, los objetivos que nos plantemos han sido:
Conocer cuál es la visión que tienen los profesionales sociosanitarios acerca de las buenas prácticas en la atención y ayuda domiciliaria a personas dependientes.
Profundizar en las propuestas de los profesionales para mejorar la atención a personas dependientes.
Analizar las experiencias de los profesionales que fomentan el desarrollo de las buenas prácticas.
Explorar y comprender cuáles son las preocupaciones y dificultades de los /las profesionales para prestar una atención y cuidados adecuados.
Partiendo de que el contexto del estudio se sitúa en el municipio de La Matanza de Acentejo,
contactamos con instituciones que mantienen una relación directa en el ámbito de la atención
y ayuda a personas dependientes que requieren servicios en su domicilio: el Centro de Salud,
Consultorio Periférico de Chamiana, Ayuntamiento de La Matanza de Acentejo y ACUFADE.
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Seleccionamos a lo/as participantes a través de un muestreo teórico teniendo en cuenta los
diferentes profesionales que prestan servicio en atención domiciliaria a personas
dependientes en las instituciones citadas.
Las técnicas que hemos utilizado para la recogida de la información han sido grupos focales y
entrevistas individuales. Nos decidimos por ambos tipos porque pensábamos que la elección
únicamente del grupo focal podría dejar profesionales fuera del estudio que por razones de
movilidad laboral no pudiesen formar parte del grupo para la fecha propuesta. También
pensábamos que flexibilizar la elección entre grupo focal o entrevista a los/as participantes en
este estudio, nos facilitaría una mayor participación al ajustarnos más a las características
individuales de cada uno de los profesionales de interés para el desarrollo de esta
investigación.
Hasta la fecha hemos realizado un grupo focal, previendo realizar dos más en el mes de enero.
Una vez concluida esta fase comenzaremos con el siguiente ámbito de actuación y esperamos
culminarlo antes de que finalice el próximo año.
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8. MEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE ACOGIDA DEL
VOLUNTARIADO
Sin lugar a dudas, Acufade se caracteriza por ser una ENTIDAD DE VOLUNTARIADO. Son las
múltiples personas voluntarias con las que tenemos la suerte de contar, quienes nos han
permitido crecer y mantener los servicios que prestamos. Por ello, se había convertido en una
asignatura pendiente el hecho de regular y mejorar el proceso de acogida e integración de
estas personas en nuestro equipo.
Gracias a una pequeña subvención concedida este año por la Dirección General de Políticas
Sociales (Área de Voluntariado) del Gobierno de Canarias, nos ha permitido contratar un
psicólogo que ha elaborado el material que se presenta en el apartado de anexos y que está
conformado por:
Manual de Acogida de las personas Voluntarias
Guía didáctica para la formación del voluntariado
Compromiso de voluntariado
Díptico informativo
Estrategia publicitaria para captación de personas voluntarias
Estamos francamente contentos y contentas con el resultado de este proyecto, dado que
como puede comprobarse, se ha diseñado un material de alta calidad que nos va a permitir
mejorar, tanto la captación de nuevas personas voluntarias como el dispensarles de la acogida
e integración en la acción voluntaria de forma más eficaz.
Esperamos que en este próximo ejercicio podamos contar con financiación suficiente para la
edición de este material, del que por el momento usaremos con los medios que tenemos, en
formato fotocopia.
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9. MANIFESTACIÓN DE VOLUNTADES ANTICIPADAS
Tras participar el pasado año en la presentación del Documento Sitges 2009, que versa sobre la
capacidad para tomar decisiones durante la evolución de una demencia, nos plantemos que
Acufade como organización social, debía no solo facilitar sino además promocionar el derecho
que nos asiste de manifestar de forma anticipada la voluntad.
De este modo y aprovechando la financiación obtenida y mencionada en el apartado anterior,
se diseñó el material publicitario que a continuación se presenta:
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Además de ello, se recabaron los documentos oficiales para facilitar la tramitación de las
personas que lo soliciten.
Igualmente, esperamos obtener nueva financiación que nos permita la publicación y difusión
de este díptico informativo además de emprender acciones especificas para dar a conocer y
promocionar este derecho.
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10. ACUFADE EN BRUSELAS
La familia extensa de Acufade no deja de crecer (afortunadamente). De este modo nuestra
socia y amiga Dª Sara Darias Curvo, enfermera profesora de Salud Pública y Comunitaria y
Subdirectora en la Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia de la Universidad de La
Laguna en el Hospital Universitario de Canarias, y miembro de la Organización Internacional
EuroHealthNet, ha presentado la experiencia de Acufade en uno de los foros de la Comisión
Europea.
En estos momentos es prioritario en la agenda política de todos los países que integran la
Unión Europea, conocer los determinantes socioeconómicos de la salud y desigualdades
sociales, y la promoción de la salud desde la perspectiva de la salutogénesis, dado que está
más que constatado que la salud-enfermedad está condicionada por una serie de factores
externos al individuo y al propio sistema, y ese, es el medio en el que vive diariamente
(educación, trabajo, características de vivienda, etc.).
En estos foros se investigan evidencias científicas sobre las cuales las instituciones adoptan
medidas legislativas en el ámbito de la salud pública. Nos congratula enormemente que Sara
haya pensado en Acufade para presentarnos como ejemplo de buenas prácticas, en tan altas
instancias ya que acciones como ésta abren nuevos horizontes por explorar.
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ANEXOS
1. Dossier fotográfico del nuevo material adquirido con cargo al proyecto
Remozando nuestros medios materiales.
2. Dossier fotográfico de las mejoras operadas en el centro y de actividades
realizadas.
3. Estudio sobre la valoración social de las personas que acuden al SPAPRF
4. Estudio de satisfacción de satisfacción de las personas que acuden al SPAPRF
5. Manual de Acogida del Voluntariado.
6. Tríptico Manifestación voluntades anticipadas
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PROYECTO REMOZANDO Y MEJORANDO NUESTROS MEDIOS
MATERIALES
FINANCIADO POR LA FUNDACIÓN LA CAIXA
DOSSIER FOTOGRÁFICO DEL MATERIAL ADQUIRIDO
Material de fisioterapia: Mesa de manos Material de fisioterapia: escalera de dedos
Material fisioterapia: espejo cuadriculado Material de fisioterapia: pinzas dedos
Material de fisioterapia: bicicleta estática Material de fisioterapia: cinta andadora
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Material de fisioterapia: rampa Material de fisioterapia: vestir el cubo
Material de fisioterapia: colchonetas Material: Actividades Vida Diaria
Estores Detalle pegatina en estores
Material didáctico Material didáctico de estimulación cognitiva
32
Material didáctico de estimulación cognitiva Material didáctico de estimulación cognitiva
Material didáctico de estimulación cognitiva Mobiliario: mesita
Reloj de pared Mobiliario: armario
Mobiliario: mesita y Fax Mobiliario: estantería
33
Equipos informáticos: portátiles Equipo informático: ordenador de sobremesa
Teléfonos Centralita telefónica
Mobiliario: Archivador de expedientes Pantalla de proyección
Soporte audiovisuales Proyector
34
6. DOSSIER FOTOGRÁFICO DE LA INFRAESTRUCTUTA
Y ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL SPAPRF
Familiarizándonos con el Smartbrain Pro Taller temático: en la piel del otro
Actividades de la Vida Diaria: de compras Actividads de la Vida Diaria: poniendo la mesa
35
Actividades de Vida diaria: tendiendo la ropa Expresión creativa: manualidades
Expresión creativa: manualidades Grabación programa radio con Pepe Benavente
Trabajando el cuaderno cognitivo Trabajando el cuaderno cognitivo
36
ESTUDIO DE
SATISFACCIÓN DEL
SPAPRF
Realizado por: Marina Piñol Sorribes Trabajadora Social
La Matanza de Acentejo, 28 de marzo de 2011
37
1. INTRODUCCIÓN
La Asociación de Cuidadoras/es, Familiares y Amigos/as de Personas con
Dependencia, Alzheimer y otras Demencias (ACUFADE) con sede en el Centro
Municipal de Envejecimiento Saludable (CMES) ofrece entre otros, el Servicio de
Promoción de la Autonomía Personal y Respiro Familiar (SPAPRF). Este servicio se
presta de lunes a viernes de 9 a 13 horas, de forma ininterrumpida los doce meses del
año, salvo el mes de vacaciones en agosto. Está dirigido a personas mayores frágiles o
con diagnóstico de Alzheimer u otras demencias, en fase leve-moderada. Asimismo se
lleva a cabo el Programa de Promoción del Envejecimiento Saludable que incide
específicamente en la población de personas mayores, preparándolas para afrontar un
nuevo ciclo vital. Es en esta etapa en la que éste colectivo debe proveerse de
oportunidades de salud, participación y seguridad (tal y como propone la OMS).
En un intento de mejora continua, a las personas que hacen uso del SPAPRF se les
ha preguntado sobre la valoración que harían del mismo. Son 61 las personas usuarias
(en estos momentos), pero sólo se ha podido preguntar directamente a 47 de ellas, a
otras 10 que por diversas circunstancias (Alzheimer, otras demencias) no se les ha
podido pasar el cuestionario, éste ha sido cumplimentado por su cuidador/a. Las 4
personas restantes no asisten de forma regular al servicio y fue imposible realizarlo
durante el intervalo de tiempo que se tenía para llevarlo a cabo.
El instrumento utilizado para recoger los datos ha sido la encuesta. El objetivo final
de la encuesta es conocer la percepción que tienen los usuarios/as sobre el servicio
recibido, así como evaluar su grado de satisfacción y sus opiniones. La medida de la
satisfacción del usuario/a está estrechamente vinculada a la gestión total de la calidad.
Los datos resultantes se utilizarán para la gestión interna del servicio, como un
medio para evaluar su funcionamiento. Además, los datos se utilizarán también para la
aplicación de un programa de calidad dentro del centro, así como para intentar
redirigir las propuestas que surjan por parte de las personas que acuden al servicio,
con el fin de hacerles sentir más a gusto, al tiempo que “sientan” que sus opiniones
son tenidas en cuenta ya que la mejora de las condiciones de vida de las personas
mayores y de aquellos que padecen Alzheimer o demencia es posible, y con ello, la
mejora también de la calidad de vida de sus cuidadoras/es y familias.
38
2. ANÁLISIS DE LOS DATOS OBTENIDOS
A continuación se presentan los resultados que se desprenden del cuestionario
realizado a las personas que hacen uso del servicio y a las cuidadoras/es de personas
dependientes que acuden al SPAPRF.
1. A nivel general, ¿está contento con la atención y las actividades que brinda el
Centro?
Como se observa en la gráfica de la izquierda la opción más marcada ha sido
“Bien”, 29 de los/as 47 usuarios/as encuestados la eligieron, seguida de la opción
“Mucho” con 17 personas y por último ”Regular” que fue la opción de una sola
persona.
La gráfica de la derecha refleja que las opciones más marcadas por las/os 10
cuidadoras/es de personas dependientes que acuden al servicio han sido “Bien” y
“Mucho” por 7 y 3 personas respectivamente.
2. En cuanto al personal que trabaja en el Centro:
Personas (no dependientes) que acuden al
SPAPRF (47)
Cuidadoras/es de personas dependientes que
acuden al SPAPRF (10)
1. ¿Está contento con la atención y
actividades que brinda el Centro?
36,17%
61,70%
2,13% 0%
M ucho
Bien
Regular
Nada
1. ¿Está contento con la atención y
actividades que brinda el Centro?
30,00%
70,00%
0%
0%
M ucho
Bien
Regular
Nada
39
En este ítem se valoró, como reflejan las gráficas, muy positivamente el trato
del personal hacia las personas que hacen uso del servicio, haciendo hincapié la
mayoría de ellos/as en la afabilidad, cariño y respeto con el que son tratados .En
ambos casos la opción “Muy Bueno” fue la más marcada por 29 usuarios/as y 7
cuidadores/as. “Bueno” fue seleccionada por 18 usuarios/as y 3 cuidadoras/es.
2.2 ¿Cree que está debidamente cualificado?
36,20%
63,80%
0%
0%
M ucho
Bien
Regular
Nada
2.2 ¿Cree que está debidamente
cualificado?
30,00%
70,00%
0%
0%
M ucho
Bien
Regular
Nada
Otro de los puntos tratados fue el grado de preparación del personal del
centro, opinando 30 usuarios/as que está “Bien” cualificado y los/as 17 restantes lo
calificaron de “Mucho” .
Asimismo, 7 cuidadores /as calificaron de “Bien” la preparación del personal y
otras 3 lo hicieron de “Mucho”.
2.1 ¿Cómo calificaría el trato que recibe por
parte de él?
61,70%
38,30%
0%
0%
M uy Bueno
Bueno
Regular
M alo
2.1 ¿Cómo calificaría el trato que recibe por
parte de él?
70,00%
30,00%
0%
0%
M uy Bueno
Bueno
Regular
M alo
40
Algunos de los/as 45 usuarios/as que valoraron como suficiente el número de
personas que trabaja en el Centro, adujeron que hay temporadas (entre proyectos) en
las que el personal no puede cubrir todas sus necesidades.
Asimismo, 2 usuarios/as opinaron que el personal era insuficiente, refiriéndose
específicamente y en mayor medida a fisioterapeutas.
Por otro lado, el total de cuidadoras/es calificaron como suficiente el personal.
Algunas/os de ellas/os comentaron que hay épocas en que hay menos gente
trabajando y no saben en qué medida les puede repercutir negativamente.
3. En cuanto a las actividades que se realizan en el Centro:
Usuarias/os
3.1 ¿Qué opina de los contenidos y actividades ?
70,21%
4,25%
25,54%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Variados y
entertenidos
Entretenidos Entretenidos y
monótonos
Aburridos
Cuidadoras/es
2.3 ¿Le parece suficiente?
95,75%
4,25%
Si
No
2.3 ¿Le parece suficiente?
100%
0%
Si
No
41
3.1 ¿Qué opina de los contenidos y el tipo de actividades?
50,00% 50,00%
0% 0%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Variados y
entretenidos
Entretenidos Monótonos Aburridos
De las cuatro variables disponibles: “Variados”, “Entretenidos”, Monótonos” y
“Aburridos”; 33 usuarios/as opinaron que el tipo de actividades que realizan en las
aulas es variado y a la vez muy entretenido, 12 lo consideraron entretenido y 2
usuarios/as lo valoraron como entretenido pero algo monótono en contenidos. La
variable “Aburridos” no fue marcada por ninguno de ellos/as.
La mayoría de las cuidadoras/es desconocían qué actividades realizaban
exactamente sus familiares en el Centro, por eso no pudieron opinar con total certeza,
por tanto su valoración estuvo basada en la suposición. La mitad de ellas/os suponía
que eran “Variados y entretenidos” y la otra mitad “Entretenidos”. Las otras variables
quedaron vacías.
3.2 ¿Cree que están bien organizadas?
100%
0%
Si
No
3.2 ¿Cree que están bien organizadas?
100%
0%
Si
No
El 100% de los/as usuarios/as y de las cuidadoras/es, es decir el total de las 57
personas a las que se efectuó la encuesta, considera que la organización de las
actividades es óptima.
42
En este ítem la valoración de las cuidadoras/es fue hecha bajo la premisa de la
suposición.
3.3 ¿Le parecen suficientes los materiales ?
91,49%
8,51%
Si
No
3.3. ¿Le parecen suficientes los materiales?
100%
0%
Si
No
La mayoría de los/as usuarios/as del servicio, 43 en concreto, valoraron como
suficientes los materiales disponibles, aunque algunas de ellas/os comentaron que la
posibilidad de contar con más, siempre resultaba atractiva.
Por otro lado, 4 personas consideraron que faltaban materiales en el área de
manualidades, fichas de memoria más variadas, y en concreto una de ellas propuso
que los trabajos que se realizaran en el área de manualidades fuesen vendibles en
“ferias” para poder sufragar, en parte, los gastos de esta área del servicio.
La valoración de las cuidadoras/es estuvo supeditada a suposición. Valoraron
como suficientes los materiales disponibles, teniendo en cuenta que sus familiares no
utilizan muchos debido a sus problemas cognitivos.
3.4 ¿Qué actividades cambiaría?
98%
2,00%
Ninguna
Alguna
3.4¿ Qué actividades cambiaría?
100%
0%
Ninguna
Alguna
43
Como se refleja en gráfico la mayoría de los/as usuarios/as están contentos con
las actividades que realizan y no cambiarían ninguna, 46 personas opinaron así
aunque a algunas no les importaría que fueran más divertidas y variadas. Sólo 1
persona haría algún tipo de cambio: las “clases de mates” no le gustan en absoluto.
Las cuidadoras/es no realizarían ningún tipo de cambio en relación a las
actividades. Confían en que éstas sean las más adecuadas a las necesidades de sus
familiares.
Usuarios/as
3.5 Propuesta de nuevas actividades
63,83%
12,76% 10,64% 8,51%4,25% 2,13% 2,13% 2,13% 2,13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Sin
pro
puesta
Cla
ses
alfa
betiz
ació
n
Costu
ra,g
anchillo
Pin
tura
Juegos(d
om
inó)
Reposte
ría
Más A
BV
D
Cru
cig
ram
as ,
sopas d
e le
tras
Min
i carp
inte
ría
Cuidadoras/es
3.5 Propuesta de nuevas actividades
80,00%
10,00% 10,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Sin propuesta Bailes,Cantos Salidas, activ. Aire libre
44
Como se aprecia en los gráficos un número considerable de personas, 30
usuarios/as y 8 cuidadoras/es, no aporta ninguna propuesta de nuevas actividades,
considera que las actuales están bien. Las aportaciones más significativas en lo que a
nuevas actividades se refiere son: a 6 usuarios/as les gustaría mejorar en lectura,
escritura y comprensión lectora, a otras 5 lo que más le interesa son talleres de
costura, ganchillo, punto de cruz…, a 4 les apetecería pintar sobre lienzo, a 2 juegos
(Dominó, cartas…) y algunas sugirieron clases de repostería, crucigramas y sopas de
letras, realizar más ABVD… Por lo que se refiere a cuidadoras/es, una de ellas sugirió
bailes y cantos y la otra, salidas y actividades al aire libre.
Algunos de los/as usuarios/as que en principio no aportaron ninguna
propuesta, al proporcionarles ejemplos de lo que podían proponer, se animaron y así
lo hicieron.
4. En cuanto a horario y asiduidad a la que acude al Centro:
4.1 ¿Le parece bien el horario de apertura y
cierre del Centro?
100%
0%
Si
No
4.1 ¿Le parece bien el horario de apertura y
cierre?
70,00%
30,00%
Si
No
Los 47 usuarios/as encuestados estuvieron de acuerdo con el horario del
Centro; asimismo a un número importante de cuidadoras/es también les parecía bien,
salvo a 3 de ellas/os que lo consideraban insuficiente.
45
4.2¿Le parecen suficientes el número de
horas que pasa en el Centro?
93,62%
6,38%
Si
No
4.2 ¿Le parecen suficientes las horas
que pasa en el Centro?
40,00%
60,00%
Si
No
Un número considerable de usuarios/as, 44 en total, valora como suficientes el
número de horas que pasa en el servicio. Por otra parte, 3 personas no lo considera de
esta forma, les gustaría que el Centro tuviera horario de mañana y tarde con
posibilidad de servicio de comedor.
Por otro lado, más de la mitad de cuidadoras/es consideran que lo óptimo
sería que el Centro actuara como Centro de Día con horario de mañana y tarde
(servicio de comedor y transporte).
4.3 ¿Le parecen suficientes en número de
días que acude al Centro?
87,20%
12,80%
Si
No
4.3 ¿Le parecen suficientes el número
de dias que acude al Centro?
50,00%50,00%Si
No
En esta gráfica se puede comprobar cómo el número de usuario/as a los que
les gustaría acudir al Centro más días ha aumentado en proporción a la anterior. Así en
este apartado son 6 las personas a las que les gustaría acudir más días al centro,
mientras que las que lo creen suficiente o no pueden acudir más días asciende a 41.
46
Las cuidadoras/es, por su parte, son más criticas en este ítem y la mitad de
ellas/os considera que el servicio tendría que abarcar de lunes a viernes para todos.
Como se ha hecho patente en las gráficas, en este apartado “Horario y
asiduidad” las divergencias entre la opinión de los/as usuarias/os y las cuidadoras/es
son bastante notorias, haciendo éstas/os hincapié en la necesidad de un horario más
amplio con posibilidad de servicio de comedor e incluso de trasporte.
Algunos/as usuarios/as son plenamente conscientes de las limitaciones que
tiene el Centro , por lo que valoraron como suficientes los días que asisten al mismo,
aunque realmente les gustaría acudir a diario.
5. En cuanto a la infraestructura del Centro:
5.1 ¿Cree adecuadas las instalaciones?
100%
0%
Si
No
5.1 ¿Cree adecuadas las instalaciones?
100%
0%
Si
No
5.2 ¿Y el mobiliario?
97,87%
2,13%
Si
No
5.2 ¿Y el mobiliario?
100%
0%
Si
No
47
5.3 ¿Lo considera suficiente?
97,87%
2,13%
Si
No
5.3 ¿Lo considera suficiente?
100%
0%
Si
No
Como se puede apreciar, en el capítulo Infraestructuras tanto los/as
usuarios/as como las cuidadoras/es valoran muy positivamente las instalaciones y el
mobiliario. (aunque las sillas de tijera de las aulas las consideran inestables e
incómodas y las mesas tendrían que ser más espaciosas). Consideran suficiente el
mobiliario aunque cualquier mejora sería siempre bien recibida.
Usuarios/as
5.4 Propuestas de mejora
78,70%
8,51% 4,25% 2,13% 2,13% 2,13% 2,13%
0%
10%20%
30%40%
50%60%
70%80%
90%
Sin propuesta Colchonetas,
aparatos y
enchufes en
zona fisio
TV, música Ascensor Otro baño Organizadores Separación
entre
inodoro/lavabo
Cuidadoras/es
48
5.4 Propuestas de mejora
90,00%
10,00%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sin propuesta Ascensor,aparatos zona fisio
Sólo 10 usuarios/as realizaron propuestas de mejora, 4 de ellos/as destacaron
la importancia de dotar de más aparatos, poleas, colchonetas… a la zona de fisio y
poner más enchufes en esa zona para evitar cables por el suelo y posibles caídas con
los mismos, otros 2 se refirieron a la necesidad de adquirir aparatos de TV y música ,
otras personas propusieron habilitar otro baño más cercano al aula violeta (por
ejemplo adecuando la salita anexa), “jubilar” las sillas de tijera por incómodas e
inestables, tabique de separación en el baño entre la zona del inodoro y la del lavabo,
puesta en marcha del ascensor para desplazarse entre una planta y otra del Centro
….Por el contario 37 personas no hicieron propuesta de mejora alguna.
En cuanto a las cuidadoras/es, sólo uno propuso dotar de más aparatos la zona
fisio y habilitar el ascensor. Los demás no hicieron propuesta alguna.
6. En cuanto a la limpieza del Centro:
6.1 ¿Cómo valoraría la limpieza de los
baños?
10,64%
80,85%
8,51% 0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
6.1 ¿Cómo valoraría la limpieza de los
baños?
20,00%
70,00%
0%
0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
En este apartado fueron 46 los/as usuarios/as encuestados/as en vez del total
de 57, ya que una de las usuarias es discapacitada visual y consideré que no tenía los
49
datos suficientes para contestar. La limpieza de los baños es la peor valorada en
relación con la de las aulas y la cocina.
6.2 ¿Y la de las aulas?
12,76%
87,24%
0%
0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
6.2 ¿Y la de las aulas?
30,00%
70,00%
0%
0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
A algunas/os cuidadoras/es les fue difícil hacer la valoración de la limpieza de
cocina y baños ya que no conocían dichas instalaciones, supusieron que estaban
limpios y eran adecuados. No obstante uno de ellos no pudo hacer la valoración por
ese motivo.
7. En cuanto a la información recibida:
7.1 ¿Cree que recibe la información que
precisa del personal?
100%
0%
Si
No
7.1 ¿Cree que recibe la información que
precisa del personal?
90,00%
10,00%
Si
No
6.3 ¿Cómo valoraría la de la cocina y lo que
contiene?
12,76%
87,24%
0%
0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
6.3 ¿Cómo valoraría la de la cocina y lo
que contiene?
10,00%
80,00%
0%
0%
M uy Buena
Buena
Regular
M ala
50
En este apartado los 47 usuarios/as opinaron positivamente sobre la pregunta
que se les formulaba.
Por lo que respecta a cuidadoras/es sólo hubo una persona que opinó
negativamente, se quejaba que no recibía ningún tipo de información acerca de las
actividades que hacía su padre en el servicio.
Usuarios/as
7.2 ¿Sobre qué temas le gustaría ser informado?
93,64%
2,13% 2,13% 2,13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ns/Nc Hª, música Geografía Psicología
Cuidadoras/es
7.2 ¿Sobre qué temas le gustaría ser informado?
70,00%
10,00% 10,00% 10,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Ns/Nc Ayudas/Prestaciones Ejercicios f isio para
casa
Alzheimer
En el último apartado fueron 44 los/as usuarios/as y 7 las/os cuidadoras/es
que no se pronunciaron sobre el particular. Los 6 restantes propusieron los temas que
quedan reflejados en la gráfica.
51
Como era de esperar las inquietudes de las cuidadoras/es van dirigidas a temas
que tienen relación directa con la problemática que aqueja a su familiar.
Observaciones:
En este apartado 32 usuarios/as quisieron constatar lo contentas/os,
entretenidas/os y ocupadas/os que están en el Centro y lo cariñosas y divertidas que
son las personas que trabajan en él. Asimismo algunas de ellas comentaron que acudir
a ACUFADE era una “excusa” para arreglarse, ponerse guapas, salir de casa y tener un
incentivo diario.
Comentarios de 8 personas en relación al área de fisioterapia: según éstas es lo
mejor del servicio aunque deberían haber más fisioterapeutas y mejorar el área. Esta
opinión también la compartían algunas/os cuidadoras/es.
Por otro lado 4 usuarios/as y 7 cuidadoras/es propusieron que el Centro
actuara como Centro de Día con servicio de comedor y transporte.
Surgieron otros comentarios: servicio psicológico permanente o, como existía
con anterioridad, terapia grupal impartida por psicólogo/a una vez por semana; lo
mejor la gimnasia y las manualidades; personal insuficiente cuando no hay proyectos.
Y por último una usuaria comentó que le gustaría que en las mesas tuvieran
adjudicado un sitio para cada uno/a.
Una gran parte de las cuidadoras/es comentaron que no podían opinar
concienzudamente sobre las actividades que se realizan en el Centro y tampoco sobre
el personal que trabaja en él porque no asisten al mismo. También les era difícil valorar
la idoneidad y limpieza de las instalaciones por el mismo motivo.
3. CONCLUSIONES
Se puede concluir que el resultado del estudio ha sido muy satisfactorio. Los/as
usuarios/as del SPAPRF están muy contentos, en general, con las actividades, el
personal y las instalaciones del Centro.
Las aportaciones hechas por ellos servirán para mejorar la calidad del servicio, ya
que ésta ha sido la finalidad del estudio.
Cabría destacar la diferente percepción que tienen del servicio, en algunos ítems,
el/la cuidador/a y la persona usuaria. En este sentido la mayor parte de los
cuidadores/as encuestados sostienen que mejoraría mucho el servicio si éste se
convirtiera en Centro de Día.
52
También me gustaría destacar la generosidad de los/as usuarios/as a la hora de
valorar al Centro: personal, actividades, horarios, instalaciones, limpieza. En ningún
momento se han mostrado abiertamente disconformes con la política del Centro, al
contrario, entienden perfectamente las limitaciones que éste tiene y actúan en
consecuencia.
A las personas mayores, a veces, les cuesta enfrentarse a un cuestionario de estas
características y responder de manera clara a lo que se les pregunta. Temen parecer
desagradecidas y desleales si hacen apreciaciones poco positivas a lo que se les
pregunta, pese a que se les instara a la sinceridad como fórmula de mejora del
servicio.
4. ANEXO: Cuestionario utilizado
53
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL SPAPRF
1. A nivel general, ¿está contento/a con la atención y las actividades que brinda el
Centro?
Mucho Bien Regular Nada
2. En cuanto al personal que trabaja en el Centro:
2.1 ¿Cómo calificaría el trato que recibe por parte de él?
Muy Bueno Bueno Regular Malo
2.2 ¿Cree que está debidamente cualificado?
Mucho Bien Regular Nada
2.3 ¿Le parece suficiente?
Si No
______________________________________________________________
3. En cuanto a las actividades que se realizan en el Centro:
3.1 ¿Qué opina de los contenidos y el tipo de actividades?
Variados Entretenidos
Monótonos Aburridos
3.2 ¿Cree que están bien organizadas? Si No
Por qué? _____________________________________________________
3.2 ¿Le parecen suficientes los materiales disponibles?
Si No
En caso negativo, qué añadiría?
_______________________________________________________________
3.3 ¿Qué actividades cambiaría?
_________________________________________________________________
54
3.4 Propuesta de nuevas actividades que le gustaría realizar
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. En cuanto a horarios y asiduidad a la que acude al Centro:
4.1 ¿Le parece bien el horario de apertura y cierre del centro? Si No
En caso negativo especificar cuál sería su ideal____________________________
_________________________________________________________________
4.2 El número de horas que pasa usted en el Centro, ¿le parecen suficientes?
Si No
Por qué? _______________________________________________
4.3 El número de días que acude al Centro, ¿le parecen suficientes?
Si No
Por qué? _______________________________________________
5. En cuanto a la infraestructura del Centro:
5.1 ¿Cree adecuadas las instalaciones? ( diferentes aulas, zona de fisioterapia,
cocina, baños…?
Si No
Por qué? ____________________________________________________________
5.2 ¿Cree adecuado el mobiliario?
Si N o
Por qué? _____________________________________________________________
5.3 ¿Lo considera suficiente?
Si No
55
5.4 Propuestas de mejora
__________________________________________________________________
6. En cuanto a la limpieza del Centro:
6.1 ¿Cómo valoraría la limpieza de los baños?
Muy buena Buena Regular Mala
6.2 ¿Y la de las aulas?
Muy buena Buena Regular Mala
6.3 La cocina y lo que contiene (vasos, platos, cucharas…), ¿cómo la valoraría?
Muy buena Buena Regular Mala
En caso negativo, especificar _____________________________________________
______________________________________________________________________
7. En cuanto a información recibida:
7.1 ¿Cree que recibe la información que precisa por parte del personal del Centro?
Si No
_________________________________________________________________
7.2 ¿Sobre qué tipo de temas le gustaría ser informado?
________________________________________________________________
Observaciones:
56
ESTUDIO SOBRE LA VALORACIÓN
SOCIAL A LOS/AS
USUARIOS/AS DEL SPAPRF
Realizado por: Marina Piñol Sorribes
Trabajadora Social
La Matanza de Acentejo, 14 de abril de 2011
57
1. INTRODUCCIÓN
La Asociación de Cuidadora/es, Familiares y Amigos/as de Personas con
Dependencia, Alzheimer y otras Demencias (ACUFADE) con sede en el Centro
Municipal de Envejecimiento Saludable (CMES) comprende, entre otros, el Servicio de
Promoción de la Autonomía Personal y Respiro Familiar (SPAPRF). Este servicio está
dirigido a personas mayores frágiles o con diagnóstico de Alzheimer u otras demencias,
en fase leve-moderada. Asimismo se lleva a cabo el Programa de Promoción del
Envejecimiento Saludable que incide específicamente en la población de personas
mayores, preparándolas para afrontar un nuevo ciclo vital.
Con el fin de determinar los factores protectores con los que cuentan los 59
usuarios/as del servicio entrevistados para su bienestar y los factores de riesgo que
necesitan vigilancia y quizás posterior intervención psicosocial, se les ha realizado una
entrevista estructurada con algunos ítems de preguntas abiertas, a través de la cual se
hace una valoración sobre el funcionamiento social del usuario/a. La valoración social
tiene como finalidad mantener o aumentar (si fuera necesario) la calidad de vida de las
personas mayores e incluye aspectos que tienen que ver con el entorno físico
(vivienda, barrio, zona…), las relaciones familiares y sociales, la actividad social,
ocupacional y los recursos económicos. Es un concepto amplio y multidimensional, a
veces de difícil medición, a través del cual se trata de evaluar la relación entre la
persona mayor y el entorno o estructura social que lo rodea.
En las personas mayores algunos de estos aspectos cobran especial interés debido a
la vulnerabilidad que se va produciendo con el envejecimiento, como el aumento de la
dependencia física o psíquica y la disminución de la autonomía. Factores sociales
como la soledad y pobreza son factores de riesgo de morbimortalidad. El análisis de la
situación social es determinante sobre la evolución clínica y funcional, y sobre el
desarrollo de un plan de cuidados a largo plazo.
2. ANÁLISIS DE LOS DATOS OBTENIDOS
A continuación se presentan los resultados que se desprenden de la entrevista de
valoración social realizada a las personas que hacen uso del SPAPRF:
58
La Entrevista de Valoración Social se realizó a 59 de los/as 61 usuarios/as del
SPAPRF (Servicio de Promoción de la Autonomía Personal y Respiro Familiar).
Las dos personas que restan no acuden de forma regular al servicio.
Algunos datos de interés sobre los/as usuarios/as:
6 6 ,10 %
3 3 ,9 0 %
M ujeres
Hombres
Como se muestra en el gráfico las
mujeres son mayoría y
prácticamente doblan en cantidad
a los hombres (39 mujeres / 20
hombres).
La media de edad de los/as
usuarios/as del SPAPRF es de 74
años. La usuaria más joven tiene
39 años y la mayor cuenta con 94
años.
En relación a las patologías que presentan las personas que se han beneficiado
del SPAPRF, diseñamos el siguiente gráfico:
La entrevista fue realizada a las 59 personas que acuden al Centro, pero en
algunos casos fue necesaria una segunda entrevista al cuidador/a o familiar con
el fin de recabar una información más fidedigna. Por tal motivo se entrevistó a
16 cuidadoras/es de usuarios/as del servicio que por diversos motivos
59
(Alzheimer, otras demencias, afasia, discapacidad,…) no pudieron realizarla
completamente.
61%
13,55%
11,86%
3,38%
3,38%
3,38%
1,69%
1,69%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
La Matanza
Tacoronte
El Sauzal
Santa Úrsula
La Victoria
La Orotava
Los Realejos
Puerto de la Cruz
La mayoría de las personas usuarias del servicio residen en La Matanza. De los
municipios vecinos de El Sauzal, Tacoronte, La Victoria y Santa Úrsula acuden
7, 8 ,2 y dos personas respectivamente. Otras 4 personas pertenecen a la zona
del Valle de La Orotava.
La entrevista se ha estructurado en 6 apartados: situación familiar, situación de
la vivienda, recursos económicos, red social de apoyo, pérdidas y recursos
formales/informales. En cada uno de los apartados se formulan una serie de
cuestiones acordes con cada uno de los temas.
I- Situación familiar y de convivencia
¿Con quién vive?
8,50%
37,20%
31%
16,95%
6,80%
Solo/a
Pareja
Hijos/as
Pareja e hijo/a
Hermana/madre
De los 59 usuarios/as del SPAPRF entrevistados, 22 comentaron que conviven
con su pareja, seguidos de 18 que lo hacen con sus hijos/as. Otras 10 personas
cohabitan con su pareja y algún hijo/a. Sólo 5 personas viven solas, aunque la
60
mayoría viven muy cerca de algún hijo/a o familiar. De las 4 personas que
conforman el grupo “Hermana/madre”, 2 viven con la hermana, una con la
madre y la otra comparte vivienda con la hermana y la madre.
- Mapa de relaciones familiares más importantes
Observaciones familiares
77,96%
15,25%6,78%
Buena relación familiar
Relaciones familiares conflictivas
Relación familiar normal
Como se observa en la gráfica más de las tres cuartas partes de las
personas que acuden al SPAPRF mantienen una buena relación con sus
familiares más próximos, en concreto 46 personas opinaron de esta
manera, la mayoría valoraron muy positivamente la relación con sus
hijas/os, parejas de éstos/as y nietos/as.
Otras 9 personas refirieron tener problemas con algún hijo/a, lo que les ha llevado a un
distanciamiento y a la rotura de relaciones tanto con ellos como con sus parejas y
nietos/as, salvo que éstos/as ya sean mayores y continúen la relación con los abuelos
aunque sea de manera esporádica. La interrupción de relaciones con los hijos/as se
produce, en la mayoría de los casos y según comentaron, a causa de alguna discusión
derivada de temas de dinero, herencias,… aunque también por celos y envidias entre
ellos.
Por último son 4 las personas que opinaron que su relación familiar es “normal”,
entendida como tal una relación sin mucha comunicación, marcada por cierta apatía y
desinterés por los temas del otro.
A lo largo de la entrevista surgieron también temas muy delicados referidos
a relaciones conflictivas con las parejas, relaciones, que en algunas
ocasiones, supusieron abuso emocional y psicológico por parte de los
maridos. Estas personas, con la edad y la enfermedad han moderado sus
conductas y comportamientos.
Se ha de tener en cuenta el contexto marcadamente patriarcal de la época
(acrecentado en las zonas rurales) en el que la víctima no era considerada como tal y
la sociedad normalizaba esas conductas. Afortunadamente las cosas han ido
61
mejorando gracias a las políticas de igualdad, la visibilización y criminalización de estas
conductas y sobretodo, a una educación con enfoque más igualitario.
Otras personas, sin embargo, consideraron que su relación marital había sido
excelente y continuaba siéndolo actualmente.
Otro de los comentarios que surgió en repetidas ocasiones fue el de de la
poca colaboración, en todos los aspectos, de los hijos (solteros, separados)
que conviven con los padres(o cerca de ellos) o sólo con la madre.
Comentan que la mayoría no son capaces de hacer ninguna tarea del hogar,
que todo el trabajo recae sobre las madres y que en algunos casos ni
agradecen el esfuerzo.
Las personas cuyas parejas o familiares están aquejadas de Alzheimer u
otras demencias, en ocasiones, se sienten colapsadas por los cuidados,
esfuerzo y tiempo que requieren. Asimismo consideran que es un desgaste
psicológico que puede hacer mella en su salud.
También referir que para muchas personas, las relaciones con la familia
extensa (hermanos/as, cuñados/as, sobrinos/as) y los/as vecinos/as y
amigos/as son importantísimas para su día a día, reciben de ellos/as el
apoyo y ayuda -tanto física como emocional- que precisan, incluso para
alguno es el único puntal con el que cuentan.
- Cuestionario APGAR familiar
APGAR: Instrumento ágil para detectar el grado de funcionalidad (o disfunción) de la
familia. Para esto se ha creado un cuestionario de cinco preguntas que, mediante una
escala de 0 a 4, evalúa el estado funcional de la familia.
Para mayor facilidad se utilizan las letras APGAR, con el fin de recordar cada una de las
funciones que se van a medir. Esta nemotecnia fue hecha originalmente en inglés y es
difícil traducirla al español totalmente.
Componentes Definición
Adaptación
Adaptación es la utilización de los recursos intra y extra
familiares, para resolver los problemas cuando el equilibrio
de la familia se ve amenazado por un cambio o período de
crisis.
Participación
Es la participación como socio, en cuanto se refiere a
compartir la toma de decisiones y responsabilidades como
miembro de la familia. Define el grado de poder y
participación de cada uno de los miembros de la familia.
62
Crecimiento
(Grow)
Es el logro en la maduración emocional y física y en la
autorrealización de los miembros de la familia a través de
soporte y fuerza mutua.
Afecto Es la relación de amor y atención que existe entre los
miembros de la familia.
Recursos Es el compromiso o determinación de dedicar (tiempo,
espacio, dinero) a los demás miembros de la familia.
Resultados del cuestionario
72,55%
19,60%
3,92%11,11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Buena función
familiar
Disfunción
familiar leve
Disfunción fam.
Moderada
Disfunción fam.
Severa
Cuestionario APGAR Familiar
El cuestionario APGAR no se pudo aplicar a las 5 primeras personas a las que se
pasó la entrevista porque en un principio no estaba previsto incluirlo. Por
tanto, son 54 los usuario/as preguntados a este respecto.
Como muestra la gráfica, un número elevado de usuarios/as (36 en concreto)
presentan “Buena función familiar” y 10 presentan “Disfunción familiar leve”.
Dos personas la presentan “moderada” y otras 6 “severa”.
Existe una relación directa entre los resultados obtenidos del cuestionario y las
observaciones familiares del ítem anterior. En ambos casos, la relación familiar
favorable supera el 70 %.
II- Situación de la vivienda
Más de las tres cuartas partes de las personas que utilizan el servicio, 47
concretamente, refirieron que la vivienda en la que residen es de propiedad. La
63
casilla “Cedida” fue marcada por 3 personas (2 personas cuya vivienda ha sido
cedida por su hermano/a, 1 cedida por un sobrino mientras los tíos (usuario) se
hagan cargo de su hermana). La casilla “Otra” incluye a 5 personas que viven en
casa de la hija/o, a otras 2 que lo hacen en casa de la hermana y a una séptima
cuya casa es propiedad de la madre.
79,66%
1,69%5,08%
13,52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Propia Alquilada Cedida Otra
¿La vivienda en que reside es?
El 85% de las viviendas tienen algún tipo de barrera arquitectónica. La mayoría
tienen escaleras de acceso a la segunda planta y en algunos casos hay que
sumarle también las de acceso a la propia vivienda. Sin embargo, 32
usuarios/as comentaron que de momento no les suponía ningún esfuerzo
subirlas o bajarlas. Por el contrario, otros/as 14 apuntaron que suponían para
ellos/as una gran barrera (en especial para una de ellas que tiene que bajar/
subir las escaleras de acceso a la calle/ vivienda en pésimas condiciones, al
carecer su vivienda de elevador automático de escaleras) añadiéndose en
algunos casos, lo empinado de la calle.
Dos de ellas/os tienen sus casas adaptadas para personas con discapacidad
física.
Por último, 10 usuarios/as comentaron que sus viviendas carecían de barreras
arquitectónicas destacables.
Zona en la que se ubica
74,13%
18,96%
6,90%
Céntrica
Afueras
Aislada
64
Como se observa en la gráfica, casi las tres cuartas partes de las personas que acuden
al servicio (44 personas) tienen su domicilio en una zona céntrica. Otras 11 personas
viven en barrios periféricos dotados de servicios y equipamientos. Y por último, la
vivienda de 4 usuarios/as está situada en una zona bastante aislada, con pocos
vecinos, servicios y equipamientos.
III- Recursos económicos
¿Es usted pensionista?
81,04%
18,96%
Si
No
En este ítem fueron 48 las personas que
señalaron que percibían algún tipo de
prestación económica por parte del
Estado. Por el contrario, 11 recalcaron no
cobrar ningún tipo de pensión.
Para las personas que respondieron afirmativamente a la pregunta
anterior, se formularon las dos que siguen a continuación:
¿Tiene todos los servicios básicos?
91,37%
8,63%
Todos
Sin teléfono
54 de los 59 usuarios/as entrevistados/as
señalaron que sus viviendas contaban con
todos los servicios básicos (agua, luz,
bañera o plato de ducha, cocina, termo y
teléfono). Los 5 restantes no disponen de
servicio telefónico pero sí de los demás
servicios.
65
29,30%
17,24%
20,68%
15,50%
3,40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Jubilación PNC Viudedad Invalidez Orfandad
¿Qué tipo de pensión cobra?
Como queda reflejado en el gráfico, la pensión por jubilación es la más marcada
por 17 personas, seguida de la pensión por viudedad por 12 personas. Las
personas (mujeres en su mayoría) que cobran pensión no contributiva o PNC
ascienden a 10. La pensión de invalidez es cobrada por 9 personas y la de
orfandad por las dos restantes.
Algunas personas cobran 2 pensiones complementarias (invalidez- orfandad,
jubilación-viudedad,…) con lo cual se rebaja el importe total de las mismas.
25,86%
37,93%
12,06%
5,17%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
< 500 500 - 700 700 - 1000 > 1000
Euros
¿Qué cuantía tiene la pensión?
La cuantía de las pensiones oscila entre los aproximadamente 200 Euros
(cuantía mínima) y los 1150Euros (cuantía máxima). Como se observa, más de
una tercera parte de los/as usuarios/as del servicio (22 personas) señalaron
que su pensión se enmarca en el intervalo que va de los 500 a los 700 Euros.
Otras 15 personas comentaron que la pensión que cobran es muy baja y no
llega a los 500. El rango de cuantía de prestación que va entre los 700 y 1000
66
Euros fue señalado por 7 personas. Por otra parte, sólo 3 usuarios cobran una
prestación económica superior a 1000 Euros.
Comentar que los datos relativos a este apartado no fueron verificados con
documentación que acreditase su cobro.
¿Dispone de otro ingreso económico?
56,89%
43,11% Si
No
Más de la mitad de los/as
usuarios/as del servicio, 34 para
ser exactos, tienen otro tipo de
ingreso económico además de la
pensión que reciben
mensualmente. Comentar que
este aporte económico proviene
de alguno/s de los miembros que
forman parte de su unidad
convivencial. Por otra parte 25
usuarios/as no cuentan con
ninguna otra entrada monetaria
salvo la propia.
Al siguiente ítem sólo respondieron los que sí disponen de otros
ingresos:
1,72%
55,17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Rentas
Pensión marido/esposa/hijo
¿De dónde provienen estos ingresos?
Como se desprende del gráfico, 33 usuarios/as pueden contar también, en su
unidad convivencial, con la prestación económica que recibe el marido o la
esposa y en algunos casos con la del hijo/a o hijos a cargo.
67
Sólo una persona dispone de rentas derivadas del alquiler de un piso de
propiedad.
¿Cómo llega a fin de mes?
0%
44,82%
36,20%
15,50%
3,45%
Muy Bien
Bien
Justo
Mal
Muy Mal
Las dos casillas más señaladas en esta pregunta fueron “Bien” y “Justo” por 27
y 21 personas respectivamente. Otras 9 valoraron que llegaban “Mal” a fin de
mes, que la pensión era insuficiente para sufragar los gastos de comida, pagos
de recibos de luz, agua, teléfono, impuestos,... y por último 2 personas
comentaron que tenían que hacer verdaderos malabarismos y aún así había
meses que no llegaban, por lo que señalaron la casilla “Muy Mal”.
29,30%
37,93%
13,80%
5,17%8,62%
3,40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Mujer o
Marido
El/ella
mismo
Hijos/as Hermanos/as Ambos
pareja
El/ella e
hijo/a
¿Quién gestiona su dinero?
Un alto número de usuarios/as administran ellos/as mismos el dinero, en
concreto son 22 las personas que así los hacen. A otras 17 personas es, o el
marido o la esposa quien gestiona su dinero.
En otro bloque tenemos a los/as hijos/as que administran directamente el dinero de 8
padres/madres usuarios/as del servicio con patologías que les impiden hacerlo por sí
mismos/as. Un cuarto bloque engloba a 5 personas que gestionan sus ingresos
conjuntamente con su pareja, son ambos los que toman las decisiones: en qué gastar
68
el dinero común, cómo distribuirlo, acceso a la cuenta corriente del Banco o Caja de
Ahorros y total disposición de la misma,… El quinto bloque enmarca a 3 personas cuyo
dinero es gestionado por sus hermanas/os ante la incapacidad de éstos/as para
administrarlo por sí mismos y siendo dichos hermanos/as los familiares con los que
conviven.
Para finalizar, el último bloque lo componen 2 personas que administran su dinero
conjuntamente con un hijo o hija.
Los próximos 2 ítems hacen referencia a la solicitud de las
prestaciones/servicios que otorga la Ley de Dependencia (LAPAD: Ley de
Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de
Dependencia)
¿Ha solicitado la LAPAD?
43,10%
50%
6,89%
Si
No
NS/NC
Como se muestra en el gráfico,
el porcentaje de usuarios/as que
ha solicitado las prestaciones que
otorga la Ley de Dependencia y
los que no lo han hecho está
bastante a la par. Son 26 las
personas que la han solicitado
frente a las 29 que, o consideran
que todavía no la necesitan o la
desconocen. A éstas últimas, si su
situación así lo requiere, se les ha
instado a que la soliciten. Un
grupo de 4 personas no saben si
se les ha tramitado.
69
18,96%
10,34%
8,60%
5,17%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Solicitud Valoración Resolución Pres/Servicios
¿En qué momento se encuentra?
De las 26 personas que solicitaron las prestaciones que otorga la Ley de
Dependencia, 11 están todavía pendientes de valoración, y eso que en
muchos casos la solicitud fue tramitada hace muchos meses, otras 7 ya
han sido valoradas y están pendientes de reconocimiento de grado y
nivel, 5 usuarios/as ya tienen reconocimiento de grado y PIA( Plan
Individualizado de Atención) y están a la espera de recibir las
prestaciones/servicios y para finalizar 3 personas usuarias del servicio ya
las están percibiendo.
Según contempla la Ley, “la resolución es firmada por la Dra. Gral. de
Bienestar Social, debe dictarse y ser notificada en 3 meses desde la
fecha de solicitud”. La realidad es otra muy distinta, pueden pasar más
de 2 años entre la presentación de la solicitud y la resolución (en
Canarias).
IV – Red Social de Apoyo
Al preguntar a las personas que
acuden al servicio sobre las
actividades que ocupaban su tiempo
libre, 41 comentó que ocupaban su
tiempo con las tareas de casa,
saliendo a caminar, atendiendo la
huerta y los animales, haciendo
punto, costura, croché, pintando o
coloreando, leyendo, yendo a la
70
¿Ocupa el tiempo libre en actividades?
70,69%
29,31%
Si
No
piscina, a las actividades
programadas en el Club de la 3ª
Edad, charlando con vecinos o
visitando a familiares…y a todos/as
les gusta ver un ratito o “un mucho”
la televisión, sobretodo por las
noches.
Sin embargo, hay 18 personas que
no ocupan el tiempo con ninguna
actividad concreta, algunos/as de
limitan a acostarse y
ver la tele, o a sentarse y dejar pasar el tiempo, hay personas que lo poco que hacen se
lo “exigen” sus familiares para activarles, porque de ellos no les “nace” hacer nada o se
limitan a acompañar al familiar en las actividades que éste realiza. Todos/as ellos/as
sufren alguna patología que les impide la realización de una actividad normalizada.
¿Ha tenido que dejar alguna actividad en
el último año?
22,40%
77,58%
Si
No
Sólo 13 personas de las 59
entrevistadas han tenido que dejar
de lado alguna actividad por
motivos de salud: viajes a la
península, planchar, cocinar,
trabajar en la huerta, dejar de
asistir al SPAPRF durante una
temporada…; las 46 restantes
siguen haciendo las mismas
actividades, quizás con menor
intensidad y entusiasmo, o en el
último año no ha cambiado su
“inactividad”.
71
¿Sale de su domicilio?
89,83%
10,17% 0%
Si
Poco
No
En este ítem los 59 usuarios/as del
servicio entrevistados/as respondieron
que sí salen de su casa, pero quise
resaltar que 6 lo hacen de manera
esporádica y que en ocasiones acudir al
SPAPRF es la única salida y el único
contacto que tienen con gente ajena a la
familia.
La mayoría salen a comprar, al médico, a
caminar, a la iglesia, a comer fuera los
fines de semana (con la pareja o con la
familia), a visitar a los hijos/as y demás
familiares, a ACUFADE, al Club de
Mayores, pasear con las amigas,
algunos/as aprovechan los viajes del
IMSERSO, y otros/as sólo pueden salir de
casa si van acompañados de alguien que
esté al tanto de ellos/as porque se
pueden desorientar y perderse.
¿Pertenece a alguna Asociación o Club que no
sea ACUFADE?
19%
81%
Si
No
El siguiente ítem hace
referencia a la pertenencia a
algún Club o Asociación
distinto de ACUFADE. Más de
las tres cuartas partes de las
personas que asisten al
servicio, 48 personas,
comentaron no pertenecer a
ninguna, aunque algunas, en
algún momento,
pertenecieron a la Asociación
de vecinos de su barrio o al
Club de la 3ª Edad.
Por otro lado, son 11 las personas que forman parte de algún Club o
Asociación. De ellas, 4 asisten a diversas actividades que allí se organizan una o
72
más veces por semana y sólo una persona acude a esas actividades una o más
veces al mes.
Las actividades en las que participan van desde manualidades (la más demandada),
excursiones, costura, Rondalla, gimnasia/rehabilitación…
Sin embargo, hay 6 personas que siguen siendo socias del Club o Asociación pero no
anticipan en ninguna actividad de las que organizan.
79,31%
8,62%
22,40%
1,72% 1,72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Hijos/as Hermano/a Marido /esposa Madre Amiga/vecina
¿Quién le apoya, ayuda y asesora si es necesario?
La mayoría de usuarios/as, concretamente 47, se apoyan en sus hijos/as para
solventar dudas que van surgiendo además de recibir ayuda y refuerzo por
parte de ellos, pero en un caso concreto además de contar con el hijo (que vive
en otra isla), pueden contar con la ayuda incondicional de una amiga de toda la
vida que al tiempo es vecina; le siguen 13 personas cuyo apoyo principal
proviene del cónyuge. Hay que señalar que cuando entre la pareja no se
pueden solucionar los pequeños problemas que surgen, o cuando hay que
tratar temas relacionados con médicos o citas en el hospital, buscan el consejo
y apoyo de los/as hijos/as.
Son 5 las personas sin pareja e hijos/as que buscan apoyo y asesoramiento en
sus hermanos/as. Para otro usuario la madre es su refuerzo más importante.
73
¿Tiene con quién hablar?
96,55%
3,45%
Si
No
Como muestra la gráfica sólo dos
personas señalaron carecer de una
red familiar o social que les
permitiera desahogarse y
comunicarse cuando tuvieran esa
necesidad. Las 57 personas
restantes comentaron que podían
hacerlo con sus hijos/as, con sus
parejas, con amigos/as y vecinos/as,
con hermanos/as, cuñados/as y
sobrinos/as…
Somos seres sociales y como tales
necesitamos de los demás.
Comunicarnos es vital para nuestro
desarrollo personal.
¿Se siente acompañado/a?
68,50%6,89%
31,48%
Si
No
A veces
Este ítem sólo tenía dos respuestas
posibles, SI/ NO. Pero de los 55
usuarios/as que respondieron SI (se
sienten acompañados/as), 17
comentaron que a veces se sienten
muy solas/os sobretodo por las
tardes y algunos fines de semana.
Los hijos/as tienen sus trabajos y
obligaciones, los maridos se
ausentan del domicilio para ir a la
huerta o visitar a algún pariente o
vecino para charlar, otras veces la
comunicación con los hijos/as
convivientes o con el cónyuge no es
del todo satisfactoria…estos son a
grosso modo los motivos por los
que se sienten solas/os en algunas
ocasiones.
Sin embargo, 4 personas
comentaron sentirse solas.
74
31,03%
51,72%
10,34%6,89%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
A diario Semanal Mensual No recibe
¿Recibe visitas en su domicilio?
Como se refleja en la gráfica el porcentaje más elevado corresponde a
“Semanal”, 30 usuarios/as comentaron que recibían visitas de sus hijos/as,
nietos/as, hermanos/as, cuñados/as, vecinos/as….dos o tres veces por semana.
Otros 19 refirieron que los hijos/as y sobretodo los nietos/as los visitaban a
diario. 6 personas reseñaron recibir visitas mensuales de algún amigo/a,
pariente… Por último, 4 usuarios comentaron que nadie se acercaba a su casa a
visitarles.
V- Pérdidas
¿Ha perdido a su pareja en el último año?
1, 7 2 %
9 8 , 2 7 %
Si
No
¿Ha perdido algún familiar/amigo-a cercano/a en el
último año?
36,20%
63,80%
Si
No
75
Sólo una persona ha perdido a su pareja en el último año, las 58 personas
restantes o hace tiempo que enviudaron, o no la han tenido nunca o todavía la
conservan.
En el apartado pérdida de algún familiar, amigo/a, son 21 las personas que
contestaron afirmativamente frente a las 38 que lo hicieron negativamente.
Las personas que contestaron que habían perdido a alguien cercano, debían
responder ¿a quién? 11 personas perdieron a hermano/as y/o cuñados/as, 5
personas a vecinos o amigos, 3 de ellos/as a un sobrino, uno perdió a un primo
y una de ellas a la madre.
A la pregunta sobre posibles cambios en las actividades en los últimos 6 meses,
sólo 4 personas contestaron que SI se había producido un cambio en su
actividad, pero de éstas únicamente para dos personas estos cambios estaban
directamente relacionados con la pérdida de un ser querido. En concreto a una
de ellas que se había quedado viuda, los continuos cuidados que precisaba su
marido encamado la dejaron sin energías y con muchos dolores articulares; a
otra persona la pérdida de un hermano la sumió en una depresión más
profunda y a consecuencia de ello dejó de asistir al servicio durante 3 meses.
Para las otras dos personas el cambio de actividad fue consecuencia de un
cambio de domicilio.
En este último ítem del apartado Pérdidas, son 3 las personas que han
cambiado de domicilio en el último año, una de ellas lo ha hecho de isla y las
otras dos cambiaron de casa de un hijo/a a la de otro/a hijo/a. Por tanto, 56
personas continúan residiendo en el mismo domicilio de siempre.
¿Ha habido algún cambio en su actividad en los
últimos 6 meses?
6,89%
93,10%
Si
No
¿Ha habido traslado o cambio de domicilio en
el último año?
5,17%
94,83%
Si
No
76
VI- Recursos formales/informales
Como muestra la gráfica, el grupo de personas que no precisan de recursos
materiales para su día a día es el más significativo. Son 22 las personas incluidas
en ese grupo.
36,20%
5,17%6,89%
5,17%
29,30%
6,89%8,62%
13,40%
31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
No precisa Silla de
ruedas
Andadora Muletas Bastón Cama
articulada
Audífonos Silla baño Barras
sujeción
¿De qué recursos materiales dispone para su desenvolvimiento
personal?
Por otro lado, 17 personas utilizan con asiduidad el bastón, 18 poseen barras
de sujeción en el servicio, 8 cuentan con silla de baño, 5 utilizan audífonos, 4
tienen cama articulada, otras 4 andadora, 3 personas tienen silla de ruedas (2
de ellas la utilizan siempre y otra la utilizó en su momento, ahora no) y otras 3
cuentan con muletas. Comentar que en este ítem una misma persona puede
contar y utilizar más de un recurso material para un mejor desenvolvimiento.
Algunos/as usuarios/as (4 personas) incidieron en la necesidad que tienen sus
viviendas de una adecuación del baño, otras 9 comentaron que necesitarían
barras de sujeción en el servicio y otra señalaba la necesidad de incorporar
una silla de baño. Por último, una persona resaltó la importancia de disponer
de una cama articulada para la persona que cuida y otra requirió la urgencia de
disponer de un elevador automático de escaleras para un mejor
desenvolvimiento de su hermana.
En todos los casos anteriormente comentados, los/as usuarios/as precisarían de una
ayuda económica para poder hacer frente a los cambios y/o reformas necesarios.
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¿Recibe algún tipo de ayuda o servicio?
12,06%
0%
20,69%
1,72%65,50%
SAD
Ayuda Institucional
Serv.Privado
Ayuda vecino/amiga
Ni servicio ni ayuda
Del total de 59 usuarios/as del SPAPRF, 39 personas no reciben ningún tipo de
servicio o ayuda. El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es recibido por 7
personas. Este servicio (encuadrado dentro de las prestaciones básicas de los
Servicios Sociales) pretende facilitar a las personas y / o familias, una serie de
atenciones y apoyos, que pueden ser de carácter personal, doméstico,
psicológico, social, educativo, rehabilitador o técnico, para la mejor realización
de las actividades cotidianas, imprescindibles para el normal desarrollo de la
vida diaria.
Las personas que tienen contratado algún servicio privado ascienden a 12, la
mayoría emplean a una persona (mujer), ajena o no a la familia, para que les
ayude en la limpieza del hogar. Algunos/as usuarios/as además, tienen
contratado un servicio privado de rehabilitación.
Una persona puede contar con la ayuda incondicional de una amiga, tanto a
nivel emocional como de apoyo ante cualquier incidencia médica que surja.
3. OBSERVACIONES GENERALES
En este apartado se recogerán aquellas apreciaciones que no han tenido cabida
en los anteriores y que son, en su mayor parte, comentarios de los/as
usuarios/as acerca de su asistencia al servicio.
Para muchas personas el Centro actúa como un medio socializador.
78
Otras/os acuden al servicio para acompañar a su pareja aquejada de alguna
dolencia y al mismo tiempo activar su mente y su cuerpo.
Por último, a varias personas les inquieta el futuro de los/as hijos/as
(discapacitados, enfermos mentales…) a su cargo cuando ellos/as no puedan
hacerse cargo de ellos/as o fallezcan. Algunas ya están mirando alternativas
institucionales y otras, por el contrario, se apoyan en alternativas familiares.
Me gustaría plasmar las impresiones que me dejaron los usuarios/as del servicio a lo
largo de la conversación que mantuve con ellos/as. En ocasiones dicha conversación se
alargó durante más de una hora, en otras, la persona entrevistada se limitó a
responder las preguntas sin añadir más consideraciones ni hacer otros comentarios.
A menudo muchos mayores pierden las ganas de salir de casa y comienzan un
periodo de aislamiento. Salir por ejemplo a comprar, a hacer recados,… ayuda
a aumentar la esperanza de vida, ya que se mantiene la capacidad de
pensamiento y obliga a su vez a realizar actividades paralelas como caminar.
Salir con más frecuencia y realizar los actos cotidianos de vestirse, conversar con otras
personas, y mantenerse dentro de la sociedad, aunque les resulte pesado, les hará
vivir más y mejor.
Para las personas que se encuentran en un momento de su existencia en el
que suelen sufrir numerosas pérdidas: salud, trabajo, seres queridos,
relaciones sociales… los problemas de comunicación y de lenguaje pueden ser
muy frustrantes.
El lenguaje es un bien muy preciado y las personas mayores suelen utilizarlo
ampliamente, les gusta hablar de sus experiencias vitales y compartirlas, expresar
afectos y voluntades. Si no tienen a nadie con quién comunicarse, a quién hacer
partícipe de sus “glorias” pero también de sus “penas”, hablan solos y ese tesoro, que
es la sabiduría adquirida durante su vida, queda sin aflorar.
Los mayores asocian la soledad a la edad, a un sentimiento de vacío y tristeza, a
la pérdida de seres queridos, a no tener familiares, a que estos vivan lejos y a no
sentirse útiles. Además, con la edad el sentimiento de soledad se manifiesta
durante todo el día, lo que equivale a decir que se sienten solos siempre.
Los matrimonios de edad avanzada por lo general se ponen a prueba por las
dolencias de salud de uno de los cónyuges. Las personas que deben cuidar de
su pareja incapacitada pueden sentirse aisladas, enojadas y frustradas, sobre
todo cuando ellos mismos tienen precaria salud. Cuidar a un cónyuge que
padece demencia conlleva, por lo común, un alto grado de exigencia y da
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como resultado un sentido de pérdida de identidad (en muchos casos). Tanto
la personalidad como el desempeño externo influyen en la manera como los
responsables del cuidado pueden adaptarse a las exigencias que se le
presentan. Aquellos que son optimistas y están bien adaptados para comenzar
con esta labor y los que mantienen contacto con amigos, logran desempeñarse
mejor.
4. ANEXO: Instrumento empleado
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ENTREVISTA PARA LA VALORACIÓN SOCIAL
NOMBRE:
FECHA NACIMIENTO: EDAD:
DOMICILIO:
A- VALORACIÓN DE LA PERSONA MAYOR
I- Situación familiar y de convivencia
¿Con quién vive?
Solo/a Cónyuge/pareja
Otros familiares ¿Quiénes? _________________________
Breve descripción del mapa de relaciones familiares más importantes.
Genograma.
Observaciones:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
81
Cuestionario APGAR familiar
Nunca Casi
nunca
A veces Casi
siempre
Siempre
1. Me satisface la ayuda que recibo de mi familia cuando tengo algún problema y/o necesidad
Me satisface la participación que mi familia brinda y permite
Me satisface como mi familia acepta y apoya mis deseos de emprender nuevas actividades
Me satisface como mi familia expresa afectos y responde a mis emociones como rabia, tristeza, amor.
Me satisface como compartimos en familia: a) El tiempo para estar juntos, b) Los espacios en a casa, c) El dinero
0: Nunca 1: Casi nunca 2: A veces 3. Casi siempre 4: Siempre
Función Puntuación Buena función familiar 18-20 Disfunción familiar leve 14-17 Disfunción familiar moderada 10-13 Disfunción familiar severa 9 o menos
II- Situación de la vivienda
¿La vivienda en que reside es?
Propiedad Alquilada Cedida
Otra Especificar____________________________
Situación de la vivienda (señalar lo que proceda)
Barreras arquitectónicas: Internas Externas
Servicios básicos: Agua Luz Bañera
Cocina Termo Teléfono
82
Zona: Céntrica Aislada
Accesibilidad deficiente
Otros: ___________________________________________________________
III- Recursos económicos
¿Es usted pensionista?
Si No
En caso afirmativo:
¿Qué tipo de pensión cobra?
Jubilación No contributiva Viudedad
Invalidez F.A.S. Otras
¿Qué cuantía tiene la prestación económica? Adjuntar fotocopia que acredite su cobro
__________________________________.
¿Tienen otro tipo de ingreso económico?
Si No
En caso afirmativo:
¿De dónde provienen estos ingresos?
Rentas Ayudas familiares Otras ayudas institucionales
Otras Especificar
¿Ha solicitado prestación /servicio que otorga la Ley de Dependencia?
Si No
En caso afirmativo indicar en qué momento se encuentra:
Solicitud Valoración
Diagnóstico Resolución PIA Prestaciones y servicios
83
¿Cómo llega a fin de mes con los ingresos de que dispone?
Muy bien Bien Justo
Mal Muy mal
¿Quién gestiona su dinero?
_______________________________________________________
IV- Red Social de Apoyo
¿Ocupa el tiempo libre en actividades? Si No
¿Cuáles? _____________________________________________________________
¿Ha tenido que dejar alguna actividad en la que ocupaba su tiempo libre en el último
año? Si No
¿Sale de su domicilio? Si No
Especificar dónde_____________________________________________________
¿Pertenece a alguna Asociación o Club? Si No
¿Con qué frecuencia acude a la Asociación o Club?
1 ó más veces /semana 1 ó más veces /mes
Menos de 1 vez /mes
¿En qué actividades de la Asociación o Club participa?
Bailes Excursiones Juegos
Bar Otras Especificar_____________________
¿Quién le apoya, ayuda, asesora si es necesario?
______________________________________________________________________
Cuando necesita hablar con alguien, ¿tiene con quién?
______________________________________________________________________
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¿Se siente acompañado /a?
______________________________________________________________________
¿Recibe visitas en su domicilio?
Diariamente Semanalmente Mensualmente Otras
V – Pérdidas
¿Ha perdido a su pareja en el último año? Si No
¿Ha perdido a algún otro familiar y/o amigo/a cercano/a en el último año?
Si No
En caso afirmativo, ¿quién? _____________________________________________
¿Ha habido algún cambio en su actividad en los últimos 6 meses? Si No
Especificar cuál/es_______________________________________________________
¿Ha habido algún traslado o cambio de domicilio en el último año? Si No
Especificar_____________________________________________________________
VI – Recursos formales/ informales
¿Tiene los recursos materiales necesarios para su desenvolvimiento personal?
_____________________________________________________________________
Ayudas técnicas y adaptativas SI NO Observaciones
Silla de ruedas
Andadora
Muletas
Bastones
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Camas articuladas
Elevador automático de escaleras
Audífonos
Silla de baño
Barras de sujeción en el servicio
Reposapiés
Grúas
Rampas
¿Recibe el servicio de Ayuda a Domicilio? Si No
Especificar el tipo de ayuda
________________________________________________
Distribución en tiempo y horas del servicio
Días la semana ____________ Nº de horas/ día ____________________
¿Recibe otro tipo de ayuda institucional? Si No
Especificar cuál
_________________________________________________________
¿Tiene contratado algún servicio privado? Si No
¿Cuál?________________________________________________________________
¿Recibe algún tipo de ayuda de amigo/a o vecino/a? Si No
¿Cuál?_______________________________________________________________
86
FECHA:
REALIZADO POR __________________________________________________
Fdo:
Observaciones generales:
87
MANUAL DE ACOGIDA DEL VOLUNTARIADO
88
TRÍPTICO PUBLICITARIO SOBRE MANIFESTACIÓN DE
VOLUNTADES ANTICIPADAS